1
PROPUESTA DE PLAN DE DESARROLLO
DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
INTEGRADO DE LA UNIVERSIDAD DE
NARIÑO
Presentado por: DEPARTAMENTO DE SISTEMAS
Autores: Ricardo Timarán, I.S. Ph.D.
Nelson Jaramillo, I.S. Mg.
Jesús Insuasty, I.S. Esp.
Henry Rodríguez, I.S. Esp.
2
La propuesta del Plan de Desarrollo del Sistema de Información de la Universidad de
Nariño es formulado como respuesta a los problemas evidenciados en la MESA
TEMÁTICA DE MODERNIZACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA del PLAN DE
DESARROLLO DE LA UNIVERSIDAD DE NARIÑO 2008-2020 “PENSAR LA
UNIVERSIDAD Y LA REGIÓN”
3
TABLA DE CONTENIDO
Pág.
Resumen 4
1. Introducción 5
2. Diagnóstico de la situación actual 6
3. Estandarización de procesos 12
4. Definición de la arquitectura del sistema integrado de información 13
5. Definición de la infraestructura de software, hardware y comunicaciones 19
6. Reestructuración administrativa 24
6.1. Creación de la Oficina de Sistemas de Información OSI
6.2. La Unidad de Servicios Informáticos para la Academia USINA
6.3. El Nuevo Comité de Sistemas
24
29
30
7. Propuesta económica 31
4
RESUMEN
Dentro del PLAN DE DESARROLLO DE LA UNIVERSIDAD DE NARIÑO 2008-2020
“PENSAR LA UNIVERSIDAD Y LA REGIÓN” se ha trazado la metodología de construcción
de diagnósticos y visión prospectiva a través de Mesas Temáticas. La MESA TEMÁTICA DE
MODERNIZACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA, en cumplimiento a su labor encomendada,
ha podido detectar una serie de problemas referentes a los sistemas de información. Por esta razón
el gobierno institucional encabezado por el Señor Rector conformaron una comisión de asesores
en el área de sistemas que elabore inicialmente una Propuesta de Plan de Desarrollo del Sistema
de Información Integrado de Universidad de Nariño.
En el presente documento se desarrolla esta propuesta que está articulada al Plan de Desarrollo de
la Universidad de Nariño.
Nombre: : PROPUESTA DE PLAN DE DESARROLLO DEL SISTEMA
DE INFORMACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE NARIÑO
Administrador del Plan : Departamento de Sistemas
Autores del Plan : Ricardo Timarán, I.S. PhD.
Nelson Jaramillo, I.S. Mg.
Jesús Insuasty, I.S. Esp.
Henry Rodríguez, I.S. Esp.
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1. INTRODUCCIÓN
La realización de un Plan de Sistemas de Información dentro de cualquier organización tiene
como finalidad asegurar la adecuación entre los objetivos estratégicos de la misma y la
información necesaria para soportar dichos objetivos.
Los sistemas estratégicos de información, cambian las metas, operaciones, productos o relaciones
con el entorno de las instituciones para ayudarlas a ganar una ventaja sobre la competencia. A
menudo cambian a la institución así como a los productos, servicios, y procedimientos internos
llevando a nuevos patrones de comportamiento. Tales cambios con frecuencia requieren de
nuevos administradores, una nueva mano de obra y una relación mucho más estrecha con los
clientes y proveedores.
Detrás de las crecientes aplicaciones de los sistemas de información, existe una concepción
cambiante del papel de la información en las instituciones. Estas actualmente consideran a la
información como un recurso, a la manera del capital y el talento humano.
Dentro del PLAN DE DESARROLLO DE LA UNIVERSIDAD DE NARIÑO 2008-2020
“PENSAR LA UNIVERSIDAD Y LA REGIÓN” se ha trazado la metodología de construcción
de diagnósticos y visión prospectiva a través de Mesas Temáticas. La MESA TEMÁTICA DE
MODERNIZACIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA, en cumplimiento a su labor encomendada,
ha podido detectar una serie de problemas referentes a los sistemas de información. Por esta
razón, el Señor Rector conformó una comisión de asesores en el área de sistemas que elabore
inicialmente una Propuesta de Plan de Desarrollo del Sistema de Información Integrado de
Universidad de Nariño.
Esta propuesta contempla los siguientes aspectos:
1. Diagnóstico de la Situación Actual
2. Estandarización de Procesos
3. Definición de la Arquitectura del Sistema de Información Integrado
4. Definición de la Infraestructura de Software, Hardware y Comunicaciones
5. Reorganización Administrativa
6. Propuesta Económica.
6
2. DIAGNÓSTICO DE LA SITUACION ACTUAL
En este diagnóstico, producto de la Mesa Temática de Modernización de la Infraestructura, se
visualiza la situación actual de la Universidad de Nariño en cuanto a los sistemas de información
existentes, los equipos de cómputo, sistemas de comunicaciones y talento humano.
Sistemas de Información Existentes
El sistema de información existente en la Universidad de Nariño se construyó bajo lineamientos
de necesidades puntuales y no obedeció a un proceso de planeación concertada, constituyendose
como una de las causas del bajo nivel de integración, la heterogeneneidad de plataformas de
gestión, almacenamiento de información y desarrollo de aplicaciones, centrándose únicamente
dentro de los ambientes transaccionales u operacionales descuidando los niveles más importantes
de la Universidad que son el soporte a la toma de decisiones táctica y estratégica.
Las aplicaciones existentes de la Universidad de Nariño contemplan actividades de flujo de
información a nivel operativo, el transporte y almacenamiento de datos y generación de
información a manera de reportes. Frente a estas características, las aplicaciones desarrolladas se
enmarcan dentro de cinco grandes subsistemas a saber:
Subsistema Académico
Subsistema Financiero
Subsistema de Talento Humano
Subsistema de Recursos Físicos
Subsistema de Gestión Documental
A continuación se discriminan las aplicaciones por cada subsistema:
Subsistema Académico
En el subsistema Académico se encuentran desarrollados los módulos de Matrícula, Registro
Académico, Biblioteca y Programación Académica. En la Tabla 1 se describen las características
tecnológicas de cada uno.
Subsistema Financiero
En el subsistema Financiero se encuentran desarrollados los módulos de Presupuesto,
Contabilidad, Tesorería y Cartera. En la Tabla 2 se describen las características tecnológicas de
cada uno.
Subsistema de Talento Humano
En el subsistema de Talento Humano se encuentran desarrollados los módulos de Nómina y
Hojas de Vida. En la Tabla 3 se describen las características tecnológicas de cada uno.
7
Tabla 1. Aplicaciones del Subsistema Académico
APLICACIÓN DESCRIPCIÓN TECNOLOGÍA
Matrículas Aplicación Web que realiza los procesos de
inscripción, matrícula académica y financiera
Sistema Operativo:
GNU/Linux Debian 4
Plataforma de Desarrollo:
Apache HTTP Server/PHP
Gestor de Base de Datos:
PostgreSQL
Registro
Académico
Aplicación Centralizada que realiza el
seguimiento y control de planes de estudio,
estatuto estudiantil, calificaciones.
Sistema Operativo:
SCO Unix
Plataforma de Desarrollo:
Informix 4GL
Gestor de Base de Datos:
Informix SE
Biblioteca Aplicación Cliente/Servidor que realiza
la gestión para catalogación de textos y revistas,
préstamo y devolución e inventario de libros.
Sistema Operativo:
Microsoft Windows 2000 Server
Plataforma de Desarrollo:
Microsoft Visual Fox Pro 6
Gestor de Base de Datos:
Microsoft SQL Server 7
Programación
Académica
Aplicación Web que realiza la gestión de planes
de estudio, asignaturas, asignación docente,
horarios, cupos para asignaturas.
Sistema Operativo:
Microsoft Windows Server 2003
Plataforma de Desarrollo:
Apache HTTP Server/PHP
Gestor de Base de Datos:
PostgreSQL
Tabla 2. Aplicaciones del Subsistema Financiero
APLICACIÓN DESCRIPCIÓN TECNOLOGÍA
Presupuesto Aplicación Web que realiza los procesos de
proyecto de presupuesto, ejecución presupuestal,
Manejo de Reservas y cuentas por pagar,
Programa Anual de Caja, Liquidación de
presupuesto.
Sistema Operativo:
Microsoft Windows Server 2003
Plataforma de Desarrollo:
ASP .NET
Gestor de Base de Datos:
PostgreSQL
Contabilidad Aplicación Web que realiza los procesos de
Gestión de Plan Único de Cuentas, Gestión de
Centros de Costos, Radicación de Cuentas,
Comprobantes contables, Liquidación de Cuentas,
Revisoría de cuentas, Causación de Nomina.
Sistema Operativo:
Microsoft Windows Server 2003
Plataforma de Desarrollo:
ASP .NET
Gestor de Base de Datos:
PostgreSQL
Tesorería Aplicación Web que realiza los procesos de
Ingresos, Egresos y Conciliaciones bancarias.
Sistema Operativo:
Microsoft Windows Server 2003
Plataforma de Desarrollo:
ASP .NET
Gestor de Base de Datos:
PostgreSQL
Cartera Aplicación Web que realiza la gestión de cartera
de matricula financiera y manejo de deudas de
estudiantes.
Sistema Operativo:
GNU/Linux Debian 4
Plataforma de Desarrollo:
Apache HTTP Server/PHP
Gestor de Base de Datos:
PostgreSQL
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Tabla 3. Aplicaciones del Subsistema de Talento Humano
APLICACIÓN DESCRIPCIÓN TECNOLOGÍA
Nomina Aplicación Centralizada que realiza los procesos
de Clasificación de Empleados, Calculo y
Liquidación de Nomina.
Sistema Operativo:
SCO Unix
Plataforma de Desarrollo:
Informix 4GL
Gestor de Base de Datos:
Informix SE
Hojas de Vida Aplicación Web que realiza los procesos de
Gestión de la Información básica de empleados
de la institución tanto docentes, como
funcionarios administrativos.
Sistema Operativo:
Microsoft Windows Server 2003
Plataforma de Desarrollo:
ASP .NET
Gestor de Base de Datos:
PostgreSQL
Subsistema de Recursos Físicos
En el subsistema de Recursos Físicos se encuentran desarrollados los módulos de Licitaciones,
Compras e Inventarios. En la Tabla 4 se describen las características tecnológicas de cada uno.
Tabla 4. Aplicaciones del Subsistema de Recursos Físicos
APLICACIÓN DESCRIPCIÓN TECNOLOGÍA
Licitaciones Aplicación Web que realiza los procesos de
Gestión de Proveedores, Publicación, Registro de
Propuestas,
Herramientas de apoyo de Evaluación de
propuestas.
Sistema Operativo:
Microsoft Windows Server 2003
Plataforma de Desarrollo:
Apache HTTP Server/PHP
Gestor de Base de Datos:
PostgreSQL
Inventarios Aplicación Web que realiza los procesos de
comprobantes de entradas, salidas y traslados,
múltiples bodegas, inventarios por categorías,
control de semovientes.
Sistema Operativo:
Microsoft Windows Server 2003
Plataforma de Desarrollo:
Apache HTTP Server/PHP
Gestor de Base de Datos:
PostgreSQL
Diagnóstico:
Analizado y Evaluado los sistemas de información se puede detectar que no todos los procesos de
los diferentes subsistemas se encuentran sistematizados. Además algunos de ellos se encuentran
parcialmente integrados a través de puentes interoperables y técnicas de importación/exportación
de archivos planos.
Por otra parte se encuentra multiplicidad de plataformas de desarrollo y sistemas gestores de
bases de datos.
Recursos Informáticos y Comunicaciones Existentes
En el centro de informática se cuenta con los equipos de hardware relacionados en la Tabla 5.
9
Tabla 5. Equipos de Hardware Centro de Informática
NOMBRE CARACTERÍSTICAS CANTIDAD SISTEMA QUE SOPORTA
SERVIDOR Hewlett Packard 370 G5 Procesador Intel
Dual Core Xeon 2.33 Ghz , Ram de 4
Gigabytes, 2 Discos Duros SAS de 146
Gigabyte
1 SUBSISTEMA ACADEMICO
SERVIDOR DELL Power Edge 2950 Procesador Dual
Core Xeon 2.66 Ghz, Ram 4 Gigabytes, 2
Discos Duros SAS de 146 Gigabyte.
2 SUBSISTEMA FINANCIERO
PROGRAMACION
ACADEMICA
SUBSISTEMA RECURSOS
FISICOS
COMPUTADOR Intel Pentium 4 de 3.2 Ghz, Ram 2
Gigabyte, Disco Duro SCSI de 120
Gigabyte para el soporte de los
subsistemas de Talento Humano y
Recursos
1 SUBSISTEMA DE TALENTO
HUMANO.
COMPUTADOR Intel Pentium 4 de 3.2 Ghz, Ram 2
Gigabyte, Disco Duro SATA de 320
Gigabyte
7 Estaciones de desarrollo.
IMPRESORAS Impresoras EPSON DFX-5000 2 Producción de Informes
SWITCHES 3COM 4200 G de 24 puertos 2 Infraestructura para
comunicaciones de los servidores.
IMPRESORAS Hewlett Packard HP Laser 1010 y HP
Laser 1020.
2 Producción de Informes
RACK Rack de Comunicaciones 1 Infraestructura para
comunicaciones de los servidores.
UPS Marca ITEL de 3750 Vatios 2 Infraestructura de respaldo al
sistema eléctrico
El Aula de Informática cuenta con la infraestructura descrita en la Tabla 6.
Tabla 6. Equipos de Hardware Aula de Informática
NOMBRE CARACTERÍSTICAS CANTIDAD
SERVIDOR Servidor HP ML 110 g4,Dual Core Xeon 3040 1.86 ghz/1066 fsb 1
SERVIDOR Dell Poweredge 1800 1
SERVIDOR Sun Blade 2000 Mod.900 cu, Proces.cobre Ultrasparc iii 900mhz,capac.2
proc 8mb,1gb mem,d.d.73gb
2
SERVIDOR SUN sfv40z 4x0pt848, 8gb,dv codigo sa57
Unidad de almacenamiento se3510 de 876 gigabyte
2
SERVIDOR Dell PowerEdge 2850 -12684038 – 5946 unidad de base 3.6ghz/2mb
cache, Xeon 800mhzfront side bus for Poweredge 2850 (221-7962).
Procesador 3.6ghz/2mb cache Xeon 800mhz front side bus, 2nd
processor for PowerEdge 2850 (311-4848). Memoria 4gb ddr2 (4x1gb)
single ranked dimms (311-3594). d.d 300gb hard drive ultra 320 scsi,
10krpm, 80 pin PowerEdge
3
SWITCH 10/100 24 Puertos, 1 Puerto Fibra, 3COM SUPERSTACK 9
UPS APC SMART 2200 VA , 5 KVAS, 3750 VA 4
IMPRESORA Impresora HP 695, 1020 2
RACK Rack Gabinete Metálico 42U 1
COMPUTADOR INTEL CORE 2 DUO, Disco Duro 160 GigaByte, Ram 2 Gigabyte.
1
ROUTER CISCO 2651, 2501.
2
10
Diagnóstico
Existe una limitada infraestructura de hardware y comunicaciones porque los equipos de
computación ya tienen 3 años de servicio y su nivel de rendimiento de procesamiento es bajo
respecto al desarrollo de aplicaciones de software que se están desarrollando. Los computadores
de las oficinas de contabilidad, presupuesto y tesorería ya tienen más de 5 años de trabajo y su
capacidad de memoria es limitada.
La red de computadoras se instaló usando Cable UTP categoría 5 sin estar soportado por normas
propias del diseño de redes en cableado estructurado, ocasionando que los sistemas de
información desarrollados en tecnologías actualizadas presenten lentitud en su ejecución, razón
por la cual se debe diseñar una red siguiendo los estándares internacionales usando Cable UTP
categoría 6 o backbones con fibra óptica para optimizar la respuesta a los usuarios.
Talento Humano
Existen dos centros de desarrollo de sistemas: el centro de informática y el aula de informática.
El centro de informática cuenta con el personal relacionado en la Tabla 7.
Tabla 7. Personal Vinculado al Centro de Informática
CARGO FUNCIONES TIPO
VINCULACIÓN #
DIRECTOR Ingeniero de Sistemas con postgrado en Gerencia
Informática encargado de dirigir los proyectos de
sistemas y efectuar el control de las operaciones de
sistematización y prestación del mantenimiento y
soporte técnico que en el área de informática y sistemas
de información se refiere
LIBRE
NOMBRAMIENTO
1
ANALISTA
OPERADOR
Tecnólogo en Sistemas encargado del desarrollo y
mantenimiento de aplicaciones en Informix 4GL SE.
CARRERA
ADMINISTRATIVA
1
PROGRAMADOR
DE SISTEMAS
Ingeniero en Computación encargado del desarrollo y
mantenimiento de aplicaciones en Informix 4GL SE y
programas desarrollados para entorno Web.
CARRERA
ADMINISTRATIVA
1
PROFESIONAL Ingenieros de Sistemas encargados del desarrollo,
mantenimiento y soporte de las aplicaciones de
software desarrolladas en ambiente Web como también
en plataforma .NET y la administración de bases de
datos relacionadas.
CONTRATO 4
SECRETARIA Técnico en Sistemas encargada de llevar el registro de
solicitudes que en cuanto a Requerimientos de
sistematización presentan las diferentes dependencias
de la institución.
CONTRATO 1
TOTAL: 8
El personal vinculado al Aula de Informática se relaciona en la Tabla 8.
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Tabla 8. Personal Vinculado al Aula de Informática
CARGO FUNCIONES TIPO
VINCULACIÓN #
PROFESIONAL Ingeniero de Sistemas, encargado de la administración
de las Bases de Datos y seguridad de los sistemas de
información.
CONTRATO 1
TECNICO Ingeniero de Sistemas, encargado de la administración
de las redes y comunicaciones de la institución.
CONTRATO 1
TECNICO Ingeniero de Sistemas, encargado del desarrollo y
mantenimiento del portal y aplicaciones tipo web de la
universidad
CONTRATO 1
Los costos mensuales actuales del personal vinculado tanto al Centro de Informática como al
Aula de Informática se relacionan en la Tablas 9 y 10 respectivamente.
Tabla 9. Costos actuales del personal vinculado al Centro de Informática
CARGO SALARIO NUMERO
TOTAL
SALARIO PRESTACIONES TOTAL
Director 1’681,959.00 1 20’183,508.00 13’456,565.12 33’640,073.12
Profesional 1’316,700.00 4 63’201,600.00 42’137,196.67 105’338,796.67
Secretaria 548,625.00 1 6’583,500.00 4’389,291.32 10’972,791.32
Técnico Programador 1’599,803.00 1 19’197,636.00 12’799,273.50 31’996,909.50
Analista Opreador 1’599,803.00 1 19’197,636.00 12’799,273.50 31’996,909.50
TOTAL: 213’945,480.10
Tabla 10. Costos actuales del personal vinculado al Aula de Informática
CARGO SALARIO NUMERO
TOTAL
SALARIO PRESTACIONES TOTAL
Coordinador 685,720.00 1 8’228,640.00 5’554,154.40 13’782,794.40
Docente TC 4’569,604.00 1 54’835,248.00 37’012,608.87 91’847,856.87
Profesional 1’316,700.00 1 15’800,400.00 10’534,299.17 26’334,699.17
Técnico 987,525.00 2 23’700,600.00 15’801,448.75 39’502,048.75
Secretaria 1’278,310.00 1 15’339,720.00 10’227,158.78 25’566,878.78
TOTAL: 197’034,277.97
Cada año, actualmente, la Universidad de Nariño gasta $213’945,480.10 incluyendo salarios y
prestaciones por el personal que labora en el Centro de Informática, igualmente se gasta
$197’034,277.97 por salarios y prestaciones del personal que labora en el Aula de Informática.
Esto quiere decir que la Universidad de Nariño gasta un total de $410’979,758.07 cada año por el
trabajo del Talento Humano relacionado con Computación e Informática.
Diagnóstico
El personal vinculado al centro de informática está desarrollando tareas de analistas, diseñadores,
programadores y de soporte técnico simultáneamente, situación que causa duplicidad de las
funciones y no permite el avance efectivo de los proyectos de software que se están
desarrollando.
Además, en el Aula de Informática existen tres funcionarios que están encargados del soporte
técnico en Bases de Datos, Redes y Desarrollo de aplicaciones Web que están desarticulados con
las actividades que desarrolla el centro de informática, personal que debería integrarse al
desarrollo de los sistemas de información existentes en la institución.
12
3. ESTANDARIZACIÓN DE PROCESOS
El componente Información vincula a la entidad con su entorno y facilita la ejecución de sus
operaciones internas. A partir de las Actividades de Control y teniendo en cuenta los Planes y
Programas y el Modelo de Operación por Procesos, se deben diseñar políticas y mecanismos de
consecución, captura, procesamiento y generación de datos y registros, que permitan la
efectividad en las operaciones y que la información de la entidad y de cada proceso, sea adecuada
a las necesidades específicas de la ciudadanía y de las partes interesadas [1].
La información comprende todos los ámbitos de la entidad y constituye un soporte al diseño,
operación, evaluación y mejoramiento de los procesos y debe ser considerada como uno de los
principales recursos o activos de la entidad. Por esta razón, es indispensable acceder a ella con
rapidez y con facilidad, debe fluir sin ningún obstáculo y considerarse como un instrumento más
que un fin[1].
Los sistemas de información son el conjunto de tecnologías informáticas construidas,
procedimientos diseñados, mecanismos de control implementados y asignación de personas
responsables de la captura, procesamiento, administración y distribución de datos e información
que dependen en forma directa de los procesos de una organización.
Para el caso de la Universidad de Nariño, la calidad del nuevo sistema de información integrado
dependerá de la estandarización de todos sus procesos. La estandarización de los procesos será
garantizada a través de la implementación del Modelo Estándar de Control Interno de acuerdo a
los lineamientos del Estado Colombiano.
Contar con procesos estandarizados y aprobados institucionalmente constituyen los términos de
referencia para la construcción del sistema de información integrado, dado que otorgan un
lenguaje unificado para los diferentes actores involucrados en dichos procesos y garantizan que la
información tanto primaria (fuentes de información externa) como secundaria (la información
generada por la institución) fluya eficientemente en la Universidad.
La estandarización de los procesos de la Universidad de Nariño es una prioridad y constituye un
factor riesgo para la construcción del sistema de información integrado en el caso de no ser
contemplado.
13
4. DEFINICIÓN DE LA ARQUITECTURA DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN
INTEGRADO
Un sistema de información es un conjunto de componentes interrelacionados que reúne, procesa,
almacena y distribuye información para apoyar la toma de decisiones y el control y la
administración de una organización [2].
Aunque es necesario implementar diferentes sistemas que sirvan a diferentes niveles y funciones
de una organización, cada vez es el mayor el número de empresas que encuentran ventajas en la
integración de sus sistemas. No obstante, la integración de sistemas para diferentes niveles y
funciones de una organización, a fin de intercambiar información libremente, puede ser
tecnológicamente difícil y costoso. Es por eso que es necesario determinar qué nivel de
integración de sistemas se necesita y cuanto cuesta hacerlo.
Puesto que en una organización hay diferentes intereses, especialidades y niveles, se necesita
distintas clases de sistemas. No existe un solo sistema que pueda proporcionar toda la
información que una organización necesita. En una organización se encuentran como mínimo tres
niveles: operativo, táctico y estratégico. Se crean sistemas para apoyar a estos niveles de la
organización: sistemas de procesamiento de transacciones u operacionales (On-Line
Transactional Processing OLTP), sistemas de apoyo a decisiones (Decision Support System
DSS) y sistemas de apoyo a ejecutivos (Executive Support System ESS) respectivamente (ver
figura 1). La forma como se interrelacionan estos sistemas constituye la arquitectura del sistema
de información de la organización.
Los sistemas de procesamiento de transacciones son sistemas que efectúan y registran las
transacciones diarias, rutinarias, necesarias para la marcha del negocio. Estos sistemas apoyan al
nivel operativo de la organización. En la figura 2 se muestra los cinco subsistemas que conforman
la base del sistema de información transaccional estándar de las universidades colombianas según
el estudio “Gestión de los Sistemas de Información y Tecnologías Informáticas en las
Universidades Públicas Colombianas” realizado por la Universidad Nacional de Colombia [3].
En la figura 2 se muestra las aplicaciones de los diferentes subsistemas de información
transaccional que la Universidad de Nariño tiene actualmente y los cuales tienen un grado de
integralidad parcial. Aquellas aplicaciones faltantes, con respecto a la figura 1, deberán ser
desarrolladas en su totalidad.
Figura 1. Jerarquía de los sistemas de información de una organización
14
Figura 2: Sistemas Transaccionales / Operacionales
Figura 3: Sistemas Transaccionales / Operacionales faltantes
15
Los sistemas de apoyo a decisiones son sistemas de información en el nivel de administración
(táctico) de una organización que combina datos y modelos analíticos avanzados o herramientas
de análisis de datos para apoyar la toma de decisiones que son únicas, que cambian rápidamente o
que tienen un nivel de incertidumbre que no es fácil especificar por adelantado y cuya decisión
tiene un factor de riesgo mediano o alto. Los DSS tienen que responder con la suficiente rapidez,
cada vez que cambien las condiciones de una decisión. La base de su información son los
sistemas OLTP, aunque a veces involucran fuentes externas de información (ver figura 4).
Figura 4: Componentes de un sistema de soporte a decisiones
Los sistemas de apoyo a ejecutivos sirven al nivel estratégico de la organización. Los ESS apoyan
decisiones no estructuradas, i.e. decisiones no rutinarias en las que el encargado de tomarlas debe
aportar juicio, evaluación y entendimiento del problema; no existe un procedimiento convenido
para tomar tales decisiones y hay un alto grado de incertidumbre. Estos sistemas filtran,
comprimen y rastrean datos cruciales, haciendo hincapié en la reducción del tiempo y esfuerzo
que se requieren para obtener información útil para los directivos. Los ESS emplean el software
de gráficos más avanzado, usan menos modelos analíticos y obtienen información resumida de
los DSS (ver figura 5).
Figura 5: Elementos de un sistema de apoyo a ejecutivos
16
A la perspectiva táctica y estratégica de los sistemas de información de una organización se la
conoce como el sistema de inteligencia de negocios corporativo (Business Intelligence BI) como
se muestra en la figura 6.
Figura 6: Sistema de inteligencia de negocios corporativo
El sistema de inteligencia de negocios de la Universidad de Nariño estará conformado por:
Un sistema de bodega de datos (data warehouse) compuesto por varios mercados de datos (Data
Marts) que permitirá contar con un deposito o repositorio de datos resumidos e históricos
necesarios para dar respuesta a los diferentes requerimientos de información de la Universidad de
Nariño.
Herramientas de procesamiento analítico en línea (On-Line Analytical Processing OLAP) o
análisis multidimensional que engloben un conjunto de operaciones de consulta en las que se
requiere agregar y cruzar gran cantidad de información. El objetivo de estas consultas será el
realizar informes y resúmenes para el apoyo a decisiones de los directivos de la Universidad de
Nariño.
Herramientas de minería de datos (data mining) que integran numerosas técnicas de análisis de
datos y extracción de modelos para el descubrimiento de conocimiento a partir de grandes
volúmenes de datos. Estas herramientas le permitirán a los directivos de la Universidad de Nariño
obtener información útil, extraer patrones, descubrir tendencias, predecir comportamientos y, en
general, de sacar partido a la información almacenada durante años, con el fin de comprender y
modelar de una manera más eficiente y precisa el contexto donde se desenvuelven y toman
decisiones.
Herramientas de apoyo a ejecutivos que combinen fuentes de datos internas y externas, ofrezcan
un entorno de computación y comunicaciones generalizado y amigable, que satisfagan las
necesidades de información de los directivos de la Universidad de Nariño y que se puedan aplicar
a una serie cambiante de problemas.
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Para el caso de la Universidad de Nariño, la nueva arquitectura del sistema de información,
teniendo en cuenta los niveles de la institución, estará conformada por tres grandes subsistemas
(ver figura 7):
El subsistema de información misional que apoya los procesos misionales de la
universidad: academia, investigación y proyección social.
El subsistema de información de apoyo que tiene que ver con todos los procesos de
gestión administrativa.
El subsistema de Dirección y Control que tiene que ver con los sistemas BI para el apoyo
a decisiones
Figura 7. Arquitectura del Sistema de Información Integrado según funciones institucionales
En la figura 8 se muestra la arquitectura complete del sistema de información integrado
propuesto para la Universidad de Nariño con sus respectivos componentes: E.I.S. (Executive
Information System) – B.I. (Business Intelligence) – D.S.S. (Decision Support System) –
O.L.A.P. (OnLine Analytical Processing) – Data Mining - D.W. (Data Warehouse) – D.M. (Data
Marts) - E.T.L. (Extraction, Transformation and Load) – T.S. (Transactional Systems).
18
Figura 8. Arquitectura completa del Sistema de Información Integrado
19
5. DEFINICIÓN DE LA INFRAESTRUCTURA DE SOFTWARE, HARDWARE Y
COMUNICACIONES
La oficina de Sistemas de Información encargada del desarrollo y mantenimiento del Sistema de
Información integral de la Universidad de Nariño debe establecer estándares de funcionamiento y
procedimientos que gobiernen la actividad de la oficina por un lado, y sus relaciones con los
departamentos usuarios por otro. Estos estándares se deben convertir en el vehículo ideal para
transmitir al personal de Informática la filosofía, mentalidad y actitud hacia los controles
necesarios con la finalidad de crear y mantener un entorno controlado para la vida de los sistemas
de información de la Universidad.
De particular importancia son los aspectos relacionados con la estandarización de los elementos
de hardware, software y de comunicaciones que deben entrar a soportar el Sistema de
información de la Universidad, para lo cual, se debe tener muy claro que debe existir diferencia
entre las políticas corporativas y los clientes usuarios.
De acuerdo con lo anterior y de acuerdo con los lineamientos establecidos en la mesa de
infraestructura para la dotación de la oficina de Sistemas y el comité asesor, se plantean los
elementos necesarios de hardware, software y comunicaciones que deben tenerse en cuenta para
el desarrollo y mantenimiento del Sistema de Información de la Universidad de Nariño.
Elementos de Hardware
Está relacionado con la adquisición de equipos tecnológicos necesarios que garanticen un
desarrollo y mantenimiento normal de los aplicativos de los diferentes subsistemas planteados
anteriormente. La tabla 11, especifica las características de la inversión tecnológica que se
debería realizar para soportar éstas actividades.
Tabla 11. Tecnológica en Hardware requerida
EQUIPOS CANTIDAD ESTÁNDAR DE
ACTUALIZACIÓN EN AÑOS
Estaciones de trabajo para Administración de
Sistemas. Vostro Desktop 200. 20 2
Servidores: NX445-44240-82CD-A Servidor Netra
X4450. 4 5
UPS de 10 KVA 2 10
Rack de 42RU 1 10
Gabinetes 15 10
Sistema de Refrigeración 1 2
Total equipos 33
Conectividad
La Tabla 12. Especifica los elementos necesarios y los costos que se deben tener en cuenta para
que la Unidad de Sistemas garantice una buena conectividad.
20
Tabla 12. Tecnología para conectividad requerida.
EQUIPOS CANTIDAD
ESTÁNDAR DE
ACTUALIZACIÓN EN
AÑOS
Switch 48 puertos capa 3 2 3
Switch 24 puertos capa 3 10 3
Switch almacenamiento SAN 1 3
Switch 24 puertos fibra 2 3
IPS Tipping Point 1 3
Servidor de Bases de Datos 1 5
Servidor Proxi 1 5
Servidor de Correo 1 5
Enclosure 1 5
Computador desarrollo y diseño Web. Apple iMac: Core 2
Duo 3.06 GHz, RAM 2 GB , HDD 1 x 500 GB , Pantalla de
24".
1 2
UPS de 10 KVA 1 10
Cisco Aironet 1300 6 3
Total equipos 28
Elementos de Software
La estandarización que garantice en forma adecuada el desarrollo y mantenimiento del sistema de
información, conlleva a estandarizar una plataforma de desarrollo y una plataforma de Base de
Datos. Las características de las recomendadas se describen a continuación.
PLATAFORMA DE DESARROLLO
Microsoft .NET Framework 3.5[4]
Visual Studio 2008 Team System SP1[5]
Entre el conjunto de tecnologías disponibles para desarrollo, Microsoft .Net es la plataforma
que provee un gran conjunto de herramientas que agilizan y facilitan el desarrollo de aplicaciones
robustas y escalables para ambientes de consola, escritorio, cliente-servidor, web y desarrollo
inscrustado en hardware.
Entre sus principales ventajas podemos destacar:
1. Interoperabilidad Multilenguaje. .NET Soporta aplicaciones con componentes en
múltiples lenguajes lo que permite integrar desarrolladores de distintos perfiles.
2. Documentación. Ofrece toda la información de soporte a través de MSDN
(Microsoft developer network library) (herramientas, debuggers, editores)
incluida en la IDE y de soporte. Esto simplifica el desarrollo y la implementación.
3. Rendimiento: Todos los códigos que se ejecutan en el ambiente .NET son
compilados, lo cual proporciona un gran rendimiento a diferencia de versiones
interpretadas.
21
4. Rápido aprendizaje por parte de los desarrolladores. Es sencillo de aprender por la
documentación y el soporte de ayuda.
5. Movilidad. Las aplicaciones pueden ser desplegadas en una amplia variedad de
dispositivos.
6. Escalabilidad y flexibilidad. Escalabilidad es la capacidad de un sistema para
soportar más carga de trabajo, usualmente debida al aumento de usuarios que lo
utilizan. .NET ofrece métodos de escalabilidad como la carga balanceada que
permite a un clúster de servidores (varios servidores) colaborar y dar un servicio
de forma simultánea. En cuanto a la flexibilidad: el modo de programación que se
emplea permite agregar nuevos módulos sin modificar la aplicación en su
totalidad.
7. Seguridad. .NET da respaldo y cuenta con una serie de clases para asegurar la
integridad y veracidad de los datos.
8. Estándar abierto: La plataforma .NET está basada en estándares (HTML, XML,
SOAP, WSDL, UDDI).
PLATAFORMA DE BASE DE DATOS
Oracle Database 11g Release 1 Enterprise Edition[6]
Oracle Business Intelligence Enterprise Edition Plus[7]
Oracle Real Application Clusters[8]
A lo largo del tiempo el Sistema Gestor de Base de Datos ORACLE, se ha convertido en el motor
de Base de datos con más aceptación a nivel mundial, además de ser el primer gestor de base de
datos comercial del mundo. La serie de herramientas que incorpora para el tratamiento, seguridad,
integridad y veracidad de los datos, así como herramientas de restauración en el caso de pérdida
accidental de los mismos hace al sistema más confiable que otros productos. Es importante
resaltar que Oracle siempre a sido pionero en la implementación de la teoría científica sobre el
tratamiento de la información, en este sentido fue el primero en adoptar el modelo entidad-
relación, el primero en el modelo objeto-relacional, el primero en interactuar con Internet, el
primero en acoplar inteligencia de negocios y el primero en manejar computación Grid.
Sus características son:
1. Confiabilidad. Oracle es el motor de base de datos relacional más usado a nivel mundial.
2. Multiplataforma. Puede ejecutarse en todas las plataformas, desde una Computador de
escritorio hasta un Supercomputador.
3. Versatilidad. Oracle soporta todas las funciones que se esperan de un servidor "serio": un
lenguaje de diseño de bases de datos muy completo (PL/SQL) que permite implementar
diseños "activos", con triggers y procedimientos almacenados, con una integridad
referencial declarativa bastante potente.
4. Eficiencia. Permite el uso de particiones para la mejora de la eficiencia, de replicación e
incluso ciertas versiones admiten la administración de bases de datos distribuidas.
5. Independencia de SO. El software del servidor puede ejecutarse en multitud de sistemas
operativos.
22
6. Evolución. Este sistema ha comenzado a evolucionado en la Orientación a Objetos,
añadiendo tipos de clases, referencias, tablas anidadas, matrices y otras estructuras de
datos complejas.
7. Oracle es la base de datos con mas orientación hacía INTERNET.
8. Soporte a sistemas escalables.
PLATAFORMA DE SISTEMAS OPERATIVOS
Microsoft Windows Server 2008 Release 2 + Virtualization with Hyper-V[9]
Windows Server 2008 R2 es el sistema operativo más avanzado de Microsoft Corporation dentro
de la familia de servidores, diseñado para potenciar las redes de próxima generación, aplicaciones
y servicios web. Con Windows Server 2008 es posible desarrollar, desplegar, y administrar
experiencias de usuario enriquecidas y aplicaciones, provee una infraestructura de red altamente
segura, e incrementa la eficiencia tecnológica otorgando mayor valor a la información de una
organización.
1. Solida fundamentación para negocios: Dentro de la categoría de sistemas operativos de
red modernos, WS2008 provee la infraestructura necesaria para responder a las
necesidades de cualquier organización en la distribución del sistema a través del talento
humano.
2. Virtualización incorporada: Hyper-V es la tecnología de virtualización de servidor basada
en hipervisor de próxima generación y permite hacer el mejor uso de la inversión del
hardware en la conformación de múltiples servidores como máquinas virtuales
ejecutándose en el mismo hardware.
3. Orientación a la Web: Windows Server 2008 incorpora Internet Information Services 7.0
(IIS 7.0), una plataforma fácil de administrar con alta seguridad en el cumplimiento de
tareas como servidor Web para el desarrollo y despliegue de aplicaciones y servicios
Web.
4. Alta seguridad: El sistema operativo ha sido ensamblado fuertemente en aspectos de
seguridad para ayudar a proteger el sistema contra conexiones no autorizadas a través de
la red, provee confiabilidad en el almacenamiento y trasporte de datos, usuarios y
cuentas.
5. Computación de alto desempeño: el ambiente HPC orienta a las arquitecturas de 64 bits a
aprovechar todo su potencial de desempeño e incorpora características de escalabilidad
donde se utiliza características de multiprocesamiento simétrico junto con la deficinión
de clusters de serividores organizados por la tecnología de Active Directory.
Sun Microsystems Solaris 10[10]
El sistema operativo Solaris soporta más de 1000 plataformas basadas en procesadores de la serie
x86 y SPARC. Orientado al desempeño, escalabilidad y seguridad a los requerimientos de los
usuarios. Este sistema puede expandir su potencialidad en el campo empresarial, a nivel web y
sistemas de bodegas de datos con gran capacidad para la escalabilidad.
23
Las características del sistema operativo son:
1. Seguridad: Solaris 10 incluye algunas de las características de seguridad más avanzadas
del mundo, Tales como administración de derechos de usuarios y procesos, Estensiones
de confianza para administración de procesos de negocio, el marco de trabajo en
criptografía y seguridad en red.
2. Desempeño: Solaris 10 viene con ventajas indisputables para bases de datos, Web, y
servicios basados en tecnología Java, para escalabilidad masiva, liberando el balance
entre costo y beneficio.
3. Caraterísticas de Red: Con su pila de red optimizada y soporte para los protocolos de
redes avanzadas de hoy, Solaris 10 tiene un alto desempeño:Solaris 10 ofrece grandes
ventajas en el sistema de archivos y administración de volúmenes de información para
trabajar virtualmente con capacidad ilimitada.
4. Interoperabilidad:Entendiendo que los negocios de hoy disponen de un conjunto de
tecnologías mezcladas, Solaris 10 provee las herramientas para habilitar la
interoperabilidad con cientos de plataformas de software y hardware heterogeneo.
24
6. REESTRUCTURACIÓN ADMINISTRATIVA
En las organizaciones actuales existe una creciente interdependencia entre la estrategia, las reglas,
los procedimientos de negocios y los sistemas de información (software, hardware, bases de datos
y telecomunicaciones). Un cambio en cualquiera de estos componentes a menudo requiere
cambios en otros. Esta relación se vuelve crítica cuando la administración planifica para el futuro.
Lo que a una organización le gustaría hacer dentro de cinco años a menudo depende de lo que sus
sistemas podrán hacer.
En este sentido, y teniendo en cuenta el proceso de reforma universitaria, la presente propuesta
sugiere la realización de algunos cambios en la estructura administrativa y académica de la
Universidad de Nariño en pro de potenciar los proyectos del Sistema de Información Integrado y
sus relaciones frente a la Academia como sistema misional del Alma Mater.
Así pues, se presenta a continuación tres puntos focales a ser tratados:
1. La creación de la Oficina de Sistemas de Información.
2. La Unidad de Servicios Informáticos para la Academia.
3. El Nuevo Comité de Sistemas.
6.1. CREACIÓN DE LA OFICINA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Por la relevancia de los sistemas de información que se plantean desarrollar como soporte
tecnológico para que el Plan de Desarrollo institucional sea exitoso, la Universidad deberá contar
con una Oficina de Sistemas de Información que soporte eficientemente el desarrollo de los
mismos, que dependerá de la Rectoría y actuará como asesora con el fin de que obtenga la
capacidad de gestión y dirección que le permita cumplir sin ningún obstáculo los objetivos
planteados de la presente propuesta.
La Oficina de Sistemas de Información de la Universidad de Nariño desarrollará y mantendrá los
sistemas de información transaccionales de la institución: académico, financiero, talento humano,
recursos físicos y gestión documental; los sistemas de información de soporte a toma de
decisiones y los sistemas de información de ejecutivos. Proveerá servicios de administración
Web, Bases de Datos, Sistemas Operativos y Comunicaciones para todas las aplicaciones
empresariales. Además capacitará al usuario final en el manejo de las aplicaciones, documentará
las aplicación para garantizar su mantenimiento y escalabilidad.
La Oficina de Sistemas de Información deberá contar con el talento humano necesario y
especializado que soporte eficientemente todas las funciones formuladas. De acuerdo a lo
anterior, la Oficina de Sistemas de Información centra su quehacer en tres grandes grupos
dependientes de la dirección, como lo muestra la figura 9.
25
Figura 9. Organigrama de la nueva Oficina de Sistemas Informáticos de la Universidad de Nariño.
La Dirección de la Oficina de Sistemas de Información será la encargada de:
Planear proyectos tácticos y estratégicos de Sistemas de Información y Tecnología de
Información institucional.
Desarrollar políticas de Tecnología y Sistemas de Información (TI/SI) estándares y
procedimientos articulados con el MECI.
Planear proyectos de desarrollo de Sistemas de Información, implantación, seguimiento y
soporte.
Asesorar a la parte académica y administrativa de la institución sobre especificaciones
para la adquisición de hardware, software, infraestructura de comunicaciones,
automatización y mejoramiento de procesos y formulación de procedimientos.
Elaborar planes de contigencia, copias de seguridad y recuperación frente a desastres.
Administrar de las labores del Talento Humano adscrito a la oficina.
El Equipo de Desarrollo de la Oficina de Sistemas de Información será encargado de:
Analizar y diseñar las aplicaciones que conforman el Sistemas de Información.
Desarrollar, probar, afinar, mantener y administrar las aplicaciones del Sistema de
Información.
Programar procesos automatizados.
Documentar en forma completa el proceso de construcción de las aplicaciones
Capacitar al personal de soporte técnico en la instalación y manejo de las aplicaciones
El Equipo de Soporte de la Oficina de Sistemas de Información será encargado de:
Instalar, actualizar y poner en marcha(desplegar) las aplicaciones en los equipos de los
usuarios finales.
Capacitar los usuarios finales en el manejo de aplicaciones.
Dar soporte técnico a los usuarios finales sobre las aplicaciones.
Realizar el mantenimiento preventivo de los equipos de computación y comunicaciones.
26
Instalar, configurar y actualizar los sistemas operativos y software necesario para el
funcionamiento de las aplicaciones del Sistema de Información.
Velar por la seguridad de los datos en los equipos de computación y comunicaciones.
El Equipo de Profesionales IT de la Oficina de Sistemas de Información será encargado de:
Administración de recursos informáticos.
Instalación, desarrollo, afinamiento, mantenimiento y administración de servidores,
equipos de comunicaciones y bases de datos.
Administración de los accesos de seguridad.
Elaboración de planes de contigencia, copias de seguridad y recuperación frente a
desastres.
La nueva estructura organizacional de la Oficina de Sistemas de Información se muestra en la
figura 10. Las responsabilidades, funciones y perfiles del talento humano que formará parte de la
Oficina de Sistemas de Información se describe en la Tabla 13.
De acuerdo a la figura 10, el equipo de desarrollo estará conformado por un análista/diseñador y
dos programadores por sistema de información, esto es, un equipo para el sistema académico
(SA), un equipo para el Sistema Financiero (SF), un equipo para el Sistema de Talento Humano
(STH), un equipo para el Sistema de Recursos Físicos (SRF) y un equipo para el Sistema de
Gestión Documental (SGD).
La labor inicial de los equipos de desarrollo se centrará en completar e integrar los Sistemas
Transaccionales (ver figura 2 y 3). Una vez terminada esta fase, los equipos de desarrollo tendrán
la responsabilidad de continuar con las aplicaciones y herramientas de los niveles táctico y
estratégico (sistemas de apoyo a decisiones - DSS y sistemas de apoyo a ejecutivos ESS) como se
muestran en las figuras 1, 4 y 5.
27
Figura 10. Organigrama de la nueva Oficina de Sistemas Informáticos de la Universidad de Nariño.
Tabla 13. Talento Humano de la Oficina de Sistemas de Información
CARGO # RESPONSABILIDAD FUNCIONES PERFIL
Director 1 Ejecutivo de la oficina Tomar decisiones.
Administrar recursos y talento
humano.
Monitorear el sistema de
información y el estado de la
infraestructura.
Revisar proyectos y hacer
seguimiento a ellos.
Participar en juntas directivas del
Comité de Sistemas.
Ingeniero de Sistemas
o Computación.
Especialista en
Gerencia Informática.
Experiencia de 2 años
en cargos similares
Analista/
Diseñador
5 Construcción de los
manuales de sistemas a
través del análisis y diseño
de las arquitecturas y las
aplicaciónes que
conforman el sistema
integrado
Velar por la integración real de las
aplicaciones del sistema de
información.
Realizar el análisis de requisitos.
Realizar la especificación de
estándares para diseño y
desarrollo.
Realizar los diseños de
Ingeniero de
Sistemas.
Experiencia
comprobada de 2
años en el área
análisis y diseño de
sistemas de
información.
28
arquitectura, estructura,
comportamiento e interacción de
las aplicaciones.
Realizar el mantenimiento y la
actualización de las aplicaciones.
Programador 10 Desarrollo y plan de
pruebas de las
aplicaciones y servicios
basados en los diseños.
Construir las entidades escalables
del sistema de información a
manera de biliotecas de clases,
componentes reutilizables y
servicios web.
Construir las aplicaciones de los
usuarios a nivel
transaccional/operativo, toma de
desiciones administrativas y
ejecutivas.
Tecnólogo en
Sistemas o
Computación.
Experiencia
comprobada de 2
años en desarrollo de
aplicaciones de
escritorio, cliente-
servidor y web.
Técnico de
soporte de
aplicaciones
5 Soporte y documentación
de las aplicaciones del
sistema de información
integrado.
Mantenimiento de los
equipos de cómputo de los
usuarios y de los sistemas
de comunicaciones.
Mantener contacto permanente con
el equipo de desarrollo sobre el
comportamiento real de las
aplicaciones del sistema integrado.
Capacitar a los usuarios finales en
el manejo de las aplicaciones del
sistema integrado.
Reportar fallas al equipo de
desarrollo.
Mantener actualizadas las
aplicaciones de los usuarios.
Instalar y configurar las
aplicaciones del sistema integrado.
Documentar el manual de usuario.
Instalar y configurar los sistemas
de comunicaciones.
Realizar mantenimiento al
hardware y velar por la seguridad
de la información de los equipos
de cómputo de los usuarios.
Cumplir con la estandarización de
los sistemas operacionales y de
comunicaciones en los equipos de
cómputo de los usuarios.
Realizar el mantenimiento general
periódico a los equipos de
cómputo y limpieza.
Tecnólogo en
Sistemas o
Computación.
Experiencia
comprobada de 2
años en soporte de
aplicaciones.
Administrador
Web
1 Diseño, construcción,
despliegue, mantenimiento
y configuración de los
servicios y aplicaciones
públicas en plataforma
Internet.
Responsable de la
presencia de la
Universidad de Nariño en
Internet.
Diseñar e implementar las
soluciones sobre plataforma
Internet para su publicación.
Mantener la seguridad del sitio
web y la información que lo
conforma.
Administrar los sistemas de
comunicaciones basados en
plataforma internet.
Publicar información institucional
y bajo solicitud formal.
Ingeniero de Sistemas
o Computación.
Experiencia
comprobada de 2
años en instalación,
configuración y
administración de
tecnología de
servidores Web.
Administrador
de base de datos
1 Mantener el
funcionamiento eficiente
de los sistemas gestores de
base de datos.
Instalar, configurar y desplegar los
sistemas gestores de base datos.
Realizar tareas de afinamiento de
las gestores de base de datos.
Mantener la seguridad de los
gestores de base de datos.
Diseñar e implementar las
estrategias de copias de seguridad
de la información contenida en los
Ingeniero de Sistemas
o Computación.
Experiencia
comprobada de 2
años en instalación,
configuración y
administración de
gestores de base de
datos objeto
29
gestores de base de datos. relacional.
Administrador
de sistemas
operativos y
comunicación
1 Mantener el
funcionamiento eficiente
de los servidores y
sistemas de
comunicaciones de la
Universidad de Nariño.
Instalar, configurar y desplegar los
sistemas operativos de servidor y
los sistemas de comunicaciones.
Realizar tareas de diseño,
configuración y afinamiento de las
redes de comunicaciones.
Mantener la seguridad de los
servidores y los equipos de
comunicaciones.
Ingeniero de Sistemas
o Computación.
Experiencia
comprobada de 2
años en instalación,
configuración y
administración de
servidores y sistemas
de comunicaciones.
6.2. La Unidad de Servicios Informáticos para la Academia USINA
Actualmente las unidades relacionadas con la prestación de servicios informáticos para la
academia como los son: la administración de los laboratorios y la red Internet del Aula de
Informática; la formación a distancia en los Centros Regionales de Educación Superior CERES;
el soporte, uso y desarrollo de las nuevas tecnologías de la información y comunicación TICs
para los programas presenciales y a distancia a través del Centro Operador de Educación Superior
COES y la administración de programas a distancia de la Universidad Virtual se encuentran
dispersos y sin ningún tipo de relación, lo que redunda en una duplicidad de actividades y
esfuerzos.
Se propone integrar todas estas unidades académicas en una sola unidad denominada Unidad de
Servicios Informáticos para la Academia USINA, dependiente de la Vicerrectoria Académica, a
la cual pertenecerán el aula de Informática, CERES, COES y Universidad Virtual.
Las funciones de la USINA serán:
Administrar los laboratorios de informática y aulas informatizadas de la Universidad.
Administración de servidores de contenidos y su conectividad.
Administración de los CERES.
Administración de programas a distancia y virtuales.
Soporte, uso y desarrollo de TICs.
Soporte, uso y desarrollo de objetos virtuales (Ovas) y ambientes virtuales (Avas) de
aprendizaje.
Producción de contenidos para los programas y cursos a distancia y virtuales.
Capacitación docente en uso y desarrollo de TICs, Ovas y Avas.
La USINA deberá contar con una estructura administrativa y técnica que le permita desarrollar
todas estas funciones. Su organización está por fuera del alcance de este proyecto.
30
6.3. El Nuevo Comité de Sistemas de la Universidad de Nariño
Muchas organizaciones que apoyan sus operaciones en tecnología Informática cuentan
con un Comité de Sistemas para fijar las políticas de desarrollo informático a corto,
mediano y largo plazo. Un comité de sistemas para que sea efectivo debe
Obtener soporte a alto nivel ejecutivo
Mantener un grupo de miembros de alto nivel y de enfoque corporativo
Tener un propósito claro y objetivos cuantificables
Reiterar constantemente la visión que el comité tiene en cuanto a la aplicación de
la tecnología a los objetivos del negocio
Involucrar a los líderes corporativos que puedan dictar políticas
Instigar y permitir esfuerzos de planeación a largo plazo.
Por tal razón, el nuevo Comité de Sistemas de la Universidad de Nariño será un comité asesor de
la Rectoría (ver figura 11) que tendrá por objetivo ser la "Junta Directiva" de la Oficina de
Sistemas de Información. Como tal, tendrá bajo su responsabilidad fijar las políticas bajo
las cuales se tomarán las decisiones de inversión en tecnología informática, priorizar los
proyectos de desarrollo de sistemas de información. Será igualmente responsable por
garantizar que los objetivos del uso de la tecnología estén alineados con los objetivos
misionales de la Universidad.
Figura 11. Organigrama del Comité de Sistemas de la Universidad de Nariño
Para cumplir estos objetivos, el Comité de Sistemas deberá estar conformado por:
El Director de la Oficina de Sistemas de Información
El Director de la Oficina de Planeación.
El Director de la Unidad de Servicios Informáticos para la Académica.
El Vicerrector Administrativo.
31
7. PROPUESTA ECONOMICA
A continuación se relaciona en tablas los valores estimados para la propuesta, estos contemplan
aspectos de infraestructura tecnológica en cuanto a software, hardware y sistema de
comunicaciones, así como el costo del personal vinculado a la nueva Oficina de Sistemas de
Información de la Universidad de Nariño.
La información se discrimina en el siguiente:
Inversión tecnológica en Hardware (Ver Tabla 14).
Inversión tecnológica en Equipos de Comunicaciones (Ver Tabla 15).
Inversión tecnológica en Software (Ver Tabla 16).
Inversión presupuestal anual para un Equipo de Desarrollo (Ver Tabla 17).
Inversión presupuestal anual relacionado con el Talento Humano con 5 equipos de
desarrollo simultaneos (Ver Tabla 18).
Relación Número de Equipos de Desarrollo/Tiempo de Desarrollo (Ver Tabla 19).
Resumen General de la Propuesta Económica (Ver Tabla 20).
Tabla 14. Inversión Tecnológica en Hardware
EQUIPOS CANTIDAD VALOR UNITARIO TOTAL
VALOR
Estaciones de trabajo para Administración de Sistemas.
Vostro Desktop 200. 20 $ 2’513,564 $ 50’271,280
Servidores: NX445-44240-82CD-A Servidor Netra
X4450. 4 $ 58’037,977 $ 232’151,908
UPS de 10 KVA 2 $ 30’000,000 $ 60’000,000
Rack de 42RU 1 $ 6’000,000 $ 6’000,000
Gabinetes 15 $ 600,000 $ 9’000,000
Sistema de Refrigeración 1 $ 3’000,000 $ 3’000,000
Total equipos 33 TOTAL: $ 360’423,188
Tabla 15. Inversión Tecnológica en Equipos de Comunicación
EQUIPOS CANTIDAD VALOR UNITARIO VALOR
TOTAL
Switch 48 puertos capa 3 2 $ 7’588,357 $ 15’176,714
Switch 24 puertos capa 3 10 $ 5’000,000 $ 50’000,000
Switch almacenamiento SAN 1 $ 13’000,000 $ 13’000,000
Switch 24 puertos fibra 2 $ 15’000,000 $ 30’000,000
IPS Tipping Point 1 $ 120’000,000 $ 120’000,000
Servidor de Bases de Datos 1 $ 21’822,000 $ 21’822,000
Servidor Proxi 1 $ 20’213,000 $ 20’213,000
Servidor de Correo 1 $ 19’678,000 $ 19’678,000
Enclosure 1 $ 46’758,000 $ 46’758,000
Computador desarrollo y diseño Web. Apple iMac:
Core 2 Duo 3.06 GHz, RAM 2 GB , HDD 1 x 500 GB ,
Pantalla de 24".
1 $ 6’600,000 $ 6’600,000
UPS de 10 KVA 1 $ 30’000,000 $ 30’000,000
Cisco Aironet 1300 6 $ 5’000,000 $ 30’000,000
Total equipos 28 TOTAL: $ 403’247,714
32
Tabla 16. Inversión Tecnológica en Software
DESCRIPCIÓN CANTIDAD VALOR
UNITARIO TOTAL
Plataforma de Desarrollo 1 $ 15’000,000 $ 15’000,000
Plataforma de Base de Batos 1 $ 50’000,000 $ 50’000,000
Plataforma de Sistema Operativo 4 $ 8’000,000 $ 32’000.000
TOTAL: $ 97’000,000
Tabla 17. Inversión presupuestal anual para un Equipo de Desarrollo
CARGO SALARIO NUMERO TOTAL
SALARIO PRESTACIONES TOTAL
Analista $1’800,000.00 1 $21’600,000.00 $14’400,955.80 $36’000,955.80
Programador $1’300,000.00 2 $31’200,000.00 $20’801,380.60 $52’001,380.60
Técnico soporte $1,000,000.00 1 $12’000,000.00 $8’000,531.00 $20’000,531.00
4 TOTAL: $108,002,867.40
Tabla 18. Inversión presupuestal anual relacionado con el Talento Humano con 5 equipos de desarrollo
simultaneos
CARGO SALARIO NUMERO TOTAL
SALARIO PRESTACIONES TOTAL
Director $3’000,000.00 1 $ 36’000,000.00 $ 24’001,593.00 $ 60’001,593.00
Analista $1’800,000.00 5 $108’000,000.00 $ 72’004,779.00 $ 180’004,779.00
Programador $1’300,000.00 10 $156’000,000.00 $ 104’006,903.00 $ 260’006,903.00
Técnico soporte $1’000,000.00 5 $ 60’000,000.00 $ 40’002,655.00 $ 100’002,655.00
Profesional TI $1’800,000.00 3 $ 64’800,000.00 $ 43’202,867.40 $ 108’002,867.40
24 TOTAL: $ 708’018,797.40
El desarrollo del proyecto del Sistema de Información Integrado de la Universidad de Nariño
involucra el trabajo de talento humano. El número de Equipos de Desarrollo contemplados para la
construcción del sistema representa una relación costo/tiempo de desarrollo explicada en la Tabla
19:
Tabla 19. Relación Número de Equipos de Desarrollo/Tiempo de Desarrollo
Equipos
de
Desarrollo
Años de Desarrollo del Sistema de Información Integrado
2009 2010 2011 2012 2013
1 $276,007,327.80 $276,007,327.80 $276,007,327.80 $276,007,327.80 $276,007,327.80
3 $492,013,062.60 $492,013,062.60 $492,013,062.60
5 $708’018,797.40 $708’018,797.40
Equipos de Desarrollo Tiempo de Entrega del Sistema
Integrado Completo Costo Total Talento Humano
1 Equipo de Desarrollo 5 años ± 6 meses $1,380’036,639.00
3 Equipos de Desarrollo 3 años ± 6 meses $1,476’039,187.80
5 Equipos de Desarrollo 2 años ± 6 meses $1,416’037,594.80
33
Tabla 20. Resumen General de la Propuesta Económica
AÑO 2009 DESCRIPCIÓN SUBTOTALES
Inversión Tecnológica en Hardware (Solo estaciones de Trabajo) $ 50’271,280
Inversión Tecnológica en Equipos de Comunicación $ 0
Inversión Tecnológica en Software $ 97’000,000
Talento Humano
Con 1 Equipo de Desarrollo
Con 3 Equipos de Desarrollo
Con 5 Equipos de Desarrollo
GRAN TOTAL
$276,007,327.80 $423’278,607.8
$492,013,062.60 $639’284,342.6
$708’018,797.40 $855’290,077.4
AÑO 2010 DESCRIPCIÓN SUBTOTALES
Inversión Tecnológica en Hardware (El resto de elementos) $310’151,908.00
Inversión Tecnológica en Equipos de Comunicación $403,247,714.00
Inversión Tecnológica en Software $ 0
Talento Humano
Con 1 Equipo de Desarrollo
Con 3 Equipos de Desarrollo
Con 5 Equipos de Desarrollo
GRAN TOTAL
$276,007,327.80 $989’406,949.8
$492,013,062.60 $1,205’412,684.6
$708’018,797.40 $1,421’418’419.4
AÑO 2011 DESCRIPCIÓN SUBTOTALES
Inversión Tecnológica en Hardware (El resto de elementos) $ 0
Inversión Tecnológica en Equipos de Comunicación $ 0
Inversión Tecnológica en Software $ 0
Talento Humano
Con 1 Equipo de Desarrollo
Con 3 Equipos de Desarrollo
GRAN TOTAL
$276,007,327.80 $276,007,327.80
$492,013,062.60 $492,013,062.60
AÑO 2012 DESCRIPCIÓN SUBTOTALES
Inversión Tecnológica en Hardware (El resto de elementos) $ 0
Inversión Tecnológica en Equipos de Comunicación $ 0
Inversión Tecnológica en Software $ 0
Talento Humano
Con 1 Equipo de Desarrollo
GRAN TOTAL
$276,007,327.80 $276,007,327.80
AÑO 2013 DESCRIPCIÓN SUBTOTALES
Inversión Tecnológica en Hardware (El resto de elementos) $ 0
Inversión Tecnológica en Equipos de Comunicación $ 0
Inversión Tecnológica en Software $ 0
Talento Humano
Con 1 Equipo de Desarrollo
GRAN TOTAL
$276,007,327.80 $276,007,327.80
34
REFERENCIAS
1. Modelo Estándar de Control Interno. Oficina de Planeación y Desarrollo Institucional.
Universidad del Valle. Disponible en http://procesos.univalle.edu.co/
2. Laudon, K., Laudon, J. (2002): Sistema de Información Gerencial. Editorial Prentice-
Hall, 6ta Edición México D.F., México.
3. Gestión de los Sistemas de Información y Tecnologías Informáticas en las Universidades
Públicas Colombianas. Universidad Nacional de Colombia, Facultad de Ciencias
Económicas, Centro de Investigaciones para el Desarrollo CID, (2004).
4. Microsoft .NET Framework™. Microsoft Corporation. Redmond (WA). USA.
Disponible en http://www.microsoft.com/net/
5. Microsoft Visual Studio 2008™. Microsoft Corporation. Redmond (WA). USA.
Disponible en http://msdn.microsoft.com/en-us/vstudio/default.aspx
6. Oracle Database 11g Enterprise Edition™. Oracle Corporation. Redwood Shores (CA).
USA. Disponible en http://www.oracle.com/database/enterprise_edition.html
7. Oracle Business Intelligence Enterprise Edition Plus™. Oracle Corporation. Redwood
Shores (CA). USA. Disponible en http://www.oracle.com/appserver/business-
intelligence/enterprise-edition.html
8. Oracle Real Application Clusters™. Oracle Corporation. Redwood Shores (CA). USA.
Disponible en http://www.oracle.com/database/rac_home.html
9. Microsoft Windows Server 2008 R2 + Hiper-V. Microsoft Corporation. Redmond (WA).
USA. Disponible en http://www.microsoft.com/windowsserver2008/en/us/default.aspx
10. Sun Solaris 10. Sun Microsystems. Santa Clara (CA). USA. Disponible en
http://www.sun.com/software/solaris/10/index.jsp