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PROPUESTA DE UN MODELO DE DIRECCIO
GLORIA MARÍA MEJÍA OSORIOESPECIALIZACIÓN ALTA GERENCIA CON ÉNFASIS EN CALIDAD
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIAFACULTAD DE INGENIERÍA DEPARTAMENTO
DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
MEDELLÍN, 2005
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Tabla de contendo!
Re!"#en $ 1
INTRODU%%I&N $ 31.ANTE%EDENTES DEL 'RO(E%TO $ $ 5
2.DE)INI%I&N DEL 'RO*LEMA $ $ 7
3.JUSTI)I%A%I&N DEL 'RO(E%TO $ $ 9
3.1 JUSTI)I%A%I&N INTELE%TUAL . . 9
3.2 JUSTI)I%A%I&N SO%IAL . 9
3.3 JUSTI)I%A%I&N A%ADEMI%A . 10
4.O*JETIVOS DEL 'RO(E%TO $ 11
4.1 O*JETIVO GENERAL . 11
4.2 O*JETIVOS ES'E%Í)I%OS . 11
5.MAR%O RE)EREN%IAL $ 13
5.1 'laneac+n E!tat-.ca$ . 13
5.2 %ONTROL ESTADÍSTI%O DE 'RO%ESOS . 14
5.3 INDI%ADORES DE GESTI&N . 17
5.3.1 T/o! DeIndcadoe! De Ge!t+n . 17
5.3.2 Ele#ento! De Un Indcado De Ge!t+n$ . 17
5.4 ADMINISTRA%I&N 'OR 'OLÍTI%AS$ . . 21
6.DISEO METODOL&GI%O $ $ 23
6.1 1I'&TESIS DEL TRA*AJO . 23
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6.2 METODOLOGÍA DE TRA*AJO . . 23
7.ESQUEMA TEMATI%O $ 25
$3 'LANI)I%A%I&N DEL 'RO(E%TO $ )UNDAMENTOS A%TUALES EN LOS%UALES SE *ASA LA REUNION GEREN%IAL$ . 25
$2 INDI%ADORES A%TUALES DE)INIDOS 'OR *RENNTAG %OLOM*IA S$A$ (
ANALISIS DE SU O'ERATIVIDAD . . 26
7.2.1 INDI%ADORE A%TUALES$ . 26
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$2$2 ANALISIS DE SU O'ERATIVIDAD$ .27
$2$4 'RO'UESTA DE NUEVOS INDI%ADORES . .29
$4 'RO'UESTA DE UN MODELO DE DIRE%%IONAMIENTO ESTRATEGI%O
*ASADO EN 1ERRAMIENTAS ESTADISTI%AS A'LI%ADO A LA EM'RESA
*RENNTAG
%OLOM*IA S$A$ . . 30
$4$3 SELE%%I&N DEL MODELO ESTRATEGI%O . .30
$4$2 DES%RI'%I&N DE LAS %OM'ONENTES DEL MODELO DEDIRE%%IONAMIENTO ESTRATGI%O . . 31
$6 VERI)I%A%ION DEL DISEO$ .
39$5 A'LI%A%IONES AL MEJORAMIENTO DEL 'RO%ESO 7%ON%LUSIONES (
AJUSTES8 . 44
9 %ON%LUSIONES $ 47
*I*LIOGRA)IA $ 49
D!"##$%"& "% I%'"!%"' . . 49
ANE:O $ $ 51
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Re!"#en
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Re!"#enEste trabajo presenta un propuesta de un modelo de direccionamiento estratégico con laimplementación, con la implantación de un plan de acción y la utilización de herramientasestadísticas para su ejecución.
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INTRODU%%I&N
INTRODU%%I&N
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'RO'UESTA DE UN MODELO DE DIRE%%IONAMIENTO ESTRATEGI%O *ASADO EN1ERRAMIENTAS ESTADISTI%AS A'LI%ADO A LA EM'RESA *RENNTAG %OLOM*IA S$A$
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'RO'UESTA DE UN MODELO DE DIRE%%IONAMIENTO ESTRATEGI%O *ASADO EN1ERRAMIENTAS ESTADISTI%AS A'LI%ADO A LA EM'RESA *RENNTAG %OLOM*IA S$A$
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3$ ANTE%EDENTES DEL 'RO(E%TO
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2$ DE)INI%I&N DEL 'RO*LEMA
2$ DE)INI%I&N DEL 'RO*LEMA
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'RO'UESTA DE UN MODELO DE DIRE%%IONAMIENTO ESTRATEGI%O *ASADO EN1ERRAMIENTAS ESTADISTI%AS A'LI%ADO A LA EM'RESA *RENNTAG %OLOM*IA S$A$
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4$ JUSTI)I%A%I&N DEL 'RO(E%TO
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6$ O*JETIVOS DEL 'RO(E%TO
6$ O*JETIVOS DEL 'RO(E%TO
6$3 O*JETIVO GENERAL
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6$2 O*JETIVOS ES'E%Í)I%OS
http://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos10/poli/poli.shtml
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5$ MAR%O RE)EREN%IAL
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'RO'UESTA DE UN MODELO DE DIRE%%IONAMIENTO ESTRATEGI%O *ASADO EN1ERRAMIENTAS ESTADISTI%AS A'LI%ADO A LA EM'RESA *RENNTAG %OLOM*IA S$A$
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'RO'UESTA DE UN MODELO DE DIRE%%IONAMIENTO ESTRATEGI%O *ASADO EN1ERRAMIENTAS ESTADISTI%AS A'LI%ADO A LA EM'RESA *RENNTAG %OLOM*IA S$A$
$ ESQUEMA TEMATI%O
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$ ESQUEMA TEMATI%O
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$2 INDI%ADORES A%TUALES DE)INIDOS 'OR*RENNTAG %OLOM*IA S$A$ ( ANALISIS DESU O'ERATIVIDAD
$2$3 INDI%ADORE A%TUALES$P*!* *! #,8),"%'$ *) '"!#"! $
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Cuadro 1. Indicadores de gestión.
$2$2 ANALISIS DE SU O'ERATIVIDAD$
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Figura 1. Modelo de direccionamiento estratégico.
$4$2 DES%RI'%I&N DE LAS %OM'ONENTES DEL MODELO DEDIRE%%IONAMIENTO ESTRATGI%O
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Figura 2. Esquema del Plan de Acción.
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Alicación del lan de Acción.
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GRA)I%O %
N? MES NUMERO DE
O%URREN%IAS
1 F"/04 162 M*!/04 93 A!/04 24 M*-/04 35 %/04 H6 )/04 77 A$/04 10H S"8/04 3
9 O#'/04 310 N$:/04 411 D#/04 512 E%"/05 2
72
Grafico
P*!* )* !"*)*#% " "&'" !+#$ &" ':$ "% #"%'* )$ &"%'"L*& #*!*#'"!&'#*& &$% " '8$ ATRIUTO '8$ 8$&&$%= 8*!* ") '$'*) " $#!!"%#*&
G!+#$ CB " &$% %$ &"8')"& " ,"#% 8"!$ & #$%'*)*)"& $ #*)'*':*&.C-* +!,)* "&' ** 8*!* ") #!'"!$ X 3!
L$& ),'"& " #$%'!$) 8*!* "&'" !+#$ &$%
L,'" S8"!$! " C$%'!$) LSCB Y 13.34H
L%"* #"%'!*) LCB Y 6
L,'" %+"!$! " C$%'!$) Y /1.34H
I%'"!8!"'*#%. D" #*!$ G!+#$ " C$%'!$) &" $&"!:* % 8!,"! *'$ " #*&*
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ANAI!I!" Pareto # $iagrama Causa%efecto
%la!@cac+n de lo! eoe!> GRA)I%O DE 'ARETO
DATOS
NO CONFORMIDAD OCURRENCIA QACUMULADO
P!"#$ +"!"%'" 25 34=72QC$!$ :* 14 54=17QC*%'* +"!"%'" 11 69=44QP!$#'$ +"!"%'" 9 H1=94QD!"##% +"!"%'" 6 90=2HQO'!$& 5 97=22QF"#* "%'!"* +"!"%'" 2 100=00Q
TOTAL 72
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Grafico
ACCION
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9 %ON%LUSIONES
C$% )* !"*)*#% " "&'" '!**
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