5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 1/46
Pvh|ekzh je Be{zlûm
KELP Nctlnlalcmh Bla Nealãm
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 2/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
ÎMJLKE
3- Lmzvhjukklûm-
6- Kvlzevlh{ pcvc ac eacfhvcklûm jea pve{upue{zh cmuca jea kemzvh-
;- Gumklhmcnlemzh je ac Khnl{lûm je Be{zlûm Ekhmûnlkc-
:- Kvlzevlh{ pcvc ac hfzemklûm je lmbve{h{ jevlwcjh{ je ac pve{zcklûm j
{evwlklh{ jl{zlmzh{ c ah{ pvhkejemze{ je ac Cjnlml{zvcklûm Pùfalkc-
5- Lmgvce{zvukzuvc9 Nejljc{ pcvc ac khm{evwcklûm | vemhwcklûm je ac
lm{zcacklhme{ | esulph e{khacv- Be{zlûm {h{zemlfae-
7- Lmwemzcvlh bemevca jea kemzvh-
2- Kvlzevlh{ | pvhkejlnlemzh{ pcvc be{zlhmcv ah{ vekuv{h{ duncmh
jhkemze{- Khmglbuvcklûm jea dhvcvlh {encmca! ac ihvmcjc acfhvca! ac
be{zlûm je ac{ {u{zlzuklhme{ je khvzc juvcklûm-
4- Kvlzevlh{ pcvc umc cjekucjc be{zlûm je ac ghvncklûm khmzlmuc je
pvhge{hvcjh jea kemzvh je nhjh sue e{zc lmghvncklûm puejc khmzvlful
ckzlwcnemze c neihvcv zcmzh ac hvbcmlycklûm! ea kuvvîkuah jea kemzvh! c{
khnh ca je{cvvhaah pvhge{lhmca jea esulph jhkemze-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 3/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
<- Kvlzevlh{ pcvc ac {eaekklûm je ah{ alfvh{ je zetzh | hzvh nczevlc
jljãkzlkh mh jl{phmlfae em ea kemzvh-
30-
Hvbcmlycklûm | gumklhmcnlemzh je ah{ {evwlklh{ khnpaenemzcvlh{-33- Kvlzevlh{ pcvc umc cjekucjc be{zlûm jea pev{hmca mh jhkemze! em e
ncvkh je ah e{zcfaekljh phv ac [ekvezcvîc Bemevca Zìkmlkc-
36- Kvlzevlh{ | nejljc{ pcvc ahbvcv sue ac{ ckzlwljcje{ etzvce{khacve{ |
khnpaenemzcvlc{ sue {e vecalkem em ea kemzvh {ecm khnpczlfae{ khm e
fuem e{zcjh je ah{ vekuv{h{ jl{phmlfae{ | khmzvlfu|cm ca ahbvh je
pvh|ekzh ejukczlwh jea kemzvh c{î khnh {u {h{zemlflaljcj ekhmûnlkc-
3;- Pacm je cuzhpvhzekklûm- Pvhkejlnlemzh{ pcvc ac khmkveklûm je ac
nejljc{ pvewemzlwc{ je {ebuvljcj | {cauj acfhvca je ah{ jhkemze{-
3:- Mhvnczlwc-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 4/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
3-. Lmzvhjukklûm-
Ea pve{emze pvh|ekzh je be{zlûm pvezemje {ev ea jhkunemzh sue etpve{e ac hvjemcklû
| ac uzlalycklûm je ah{ vekuv{h{ pvhplh{ jea kemzvh! zcmzh ah{ nczevlcae{ khnh ah{ duncmh{
em ah{ zìvnlmh{ sue e{zcfaeke ac Cjnlml{zvcklûm ejukczlwc khnpezemze- E{ jeklv! e
pvh|ekzh je be{zlûm vebuac ea eievklklh je ac cuzhmhnîc jea kemzvh pùfalkh em ea ãnflzh j
ac be{zlûm ekhmûnlkc | em ea ãnflzh je ac be{zlûm jea pev{hmca c{lbmcjh ca kemzvh-
Ac AHE! em {u cvzîkuah 36; e{zcfaeke ah{ pvlmklplh{ c ah{ sue jefe czemev{e e
pvh|ekzh je be{zlûm je ah{ kemzvh{ jhkemze{ pùfalkh{ em ah{ {lbulemze{ zìvnlmh{9
3- Ah{ kemzvh{ pùfalkh{ sue lnpcvzcm em{eócmyc{ vebuacjc{ phv ac pve{emze Ae|
jl{phmjvãm je cuzhmhnîc em {u be{zlûm ekhmûnlkc je ckuevjh khm ac mhvnczlw
e{zcfaekljc em ac pve{emze Ae| c{î khnh em ac sue jezevnlme kcjc Cjnlml{zvcklû
ejukczlwc-
6- Ac{ Cjnlml{zvcklhme{ ejukczlwc{ phjvãm jeaebcv em ah{ ûvbcmh{ je bhflevmh jah{ kemzvh{ pùfalkh{ ac cjsul{lklûm je fleme{! khmzvczcklûm je hfvc{! {evwlklh{
{unlml{zvh{! je ckuevjh khm ea Veca Jekvezh Aebl{aczlwh 6(6000! je 37 je iumlh! phv e
sue {e cpvuefc ea zetzh vegumjljh je ac Ae| je Khmzvczh{ je ac{ Cjnlml{zvcklhme
Pùfalkc{! | khm ah{ aînlze{ sue em ac mhvnczlwc khvve{phmjlemze {e gliem- Ea eievklklh je a
cuzhmhnîc je ah{ kemzvh{ pcvc cjnlml{zvcv e{zh{ vekuv{h{ e{zcvã {hnezljh c ac
jl{ph{lklhme{ sue ac{ Cjnlml{zvcklhme{ ejukczlwc{ e{zcfaeykcm pcvc vebuacv ea pvhke{h jkhmzvczcklûm! je vecalycklûm | je iu{zlglkcklûm jea bc{zh-
;- Pcvc ea kunpalnlemzh je {u{ pvh|ekzh{ ejukczlwh{! ah{ kemzvh{ pùfalkh{ phjvã
ghvnuacv vesul{lzh{ je zlzuacklûm | kcpcklzcklûm pvhge{lhmca ve{pekzh je jezevnlmcjh
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 5/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
pue{zh{ je zvcfcih jea kemzvh! je ckuevjh khm ac{ khmjlklhme{ sue e{zcfaeykcm ac
Cjnlml{zvcklhme{ ejukczlwc{-
:- Ah{ kemzvh{ pùfalkh{ etpve{cvãm ac hvjemcklûm | uzlalycklûm je {u{ vekuv{h{! zcmznczevlcae{ khnh duncmh{! c zvcwì{ je ac eacfhvcklûm je {u pvh|ekzh je be{zlûm! em ah
zìvnlmh{ sue vebuaem ac{ Cjnlml{zvcklhme{ ejukczlwc{-
5- Ac{ Cjnlml{zvcklhme{ ejukczlwc{ phjvãm jeaebcv em ah{ ûvbcmh{ je bhflevmh j
ah{ kemzvh{ pùfalkh{ ac{ khnpezemklc{ sue jezevnlmem! lmkauljc{ ac{ veaczlwc{ c be{zlûm j
pev{hmca! ve{phm{cflalycmjh c ah{ jlvekzhve{ je ac be{zlûm je ah{ vekuv{h{ pue{zh{
jl{ph{lklûm jea kemzvh-
Ea KELP Nctlnlalcmh Bla! e{ umc umljcj ghvncjc phv ac{ pev{hmc{ sue khm{zlzu|e
ac Khnumljcj Ejukczlwc $Esulph Jlvekzlwh! Pvhge{hvcjh! Gcnlalc{! Caunmcjh! Pev{hmc
Acfhvca! Pev{hmca Cjnlml{zvczlwh! Pev{hmca je Alnpleyc, | ea khmiumzh je fleme{ gî{lkh
$ejlglklh! lm{zcacklhme{! nczevlca! ezk-, sue ae {lvwem je lm{zvunemzh{ pcvc ea je{cvvhaah j
ac{ zcvec{ ejukczlwc{-
Ac be{zlûm je e{zh{ fleme{ khvve{phmje c ac Khnumljcj Ejukczlwc | zhjh{ ah
lmzebvcmze{ je ì{zc! zlemem ea jefev je ve{pezcv | khm{evwcv e{ze pczvlnhmlh {hklca! e
femeglklh je eaac nl{nc | pvhkuvcmjh {u nãtlnh cpvhwekdcnlemzh-
Emzemjenh{ ea Pvh|ekzh je Be{zlûm khnh um jhkunemzh em ea sue {e vekhbe a
hvjemcklûm | uzlalycklûm je ah{ vekuv{h{ nczevlcae{! ekhmûnlkh{ | duncmh{ jea Kemzvh-
Pcvc eacfhvcv e{ze pvh|ekzh ea Esulph Jlvekzlwh pcvze je ac vecaljcj etl{zemze
lmzemzcmjh hpzlnlycv zhjh{ ah{ vekuv{h{ jl{phmlfae{! em cvc{ je ahbvcv umc em{eócmyc j
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 6/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
kcaljcj ah kuca vesuleve umc hvbcmlycklûm je ah{ e{pcklh{! jl{zvlfuklûm jea zlenph
cpvhwekdcnlemzh je ah{ vekuv{h{ nczevlcae{ | ekhmûnlkh{! pacmlglkcklûm je ah{ vekuv{h
duncmh{ | eacfhvcklûm je mhvnc{! vekhbljc{ em ea MHG! | ckuevjh{ khm{em{ucjh{ su
gcklalzem ac hvbcmlycklûm | ea gumklhmcnlemzh jea Kemzvh-
[ebùm ea JEKVEZH 43(6030! je 4 je iualh! phv ea sue {e cpvuefc ea Vebacnemzh
Hvbãmlkh je ah{ kemzvh{ jhkemze{ pùfalkh{ mh umlwev{lzcvlh{ je ac Khnumljcj Cuzûmhn
je Kcmcvlc{! em {u cvzîkuah 35! cpcvzcjh j,! khvve{phmje ca Khm{eih E{khacv! ûvbcmh
khaeblcjh je bhflevmh c zvcwì{ jea kuca {e bcvcmzlyc ac pcvzlklpcklûm je ah{ jl{zlmzh
{ekzhve{ sue khm{zlzu|em ac khnumljcj ejukczlwc! {upevwl{cv {u eiekuklûm | cpvhfcv a
alsuljcklûm jea nl{nh- Em ea cvzîkuah 63! cpcvzcjh ó, e{zcfaeke khnh umc je ac
khnpezemklc{ jea Kacu{zvh jea pvhge{hvcjh! khmhkev ac {lzucklûm ekhmûnlkc jea kemzv
jhkemze | ea je{cvvhaah jea pvh|ekzh je be{zlûm-
6-. Kvlzevlh{ pcvc ac eacfhvcklûm jea pve{upue{zh cmuca je
kemzvh-
Ah{ kvlzevlh{ pcvc ac eacfhvcklûm jea pve{upue{zh cmuca jea Kemzvh | pcvc a
jl{zvlfuklûm je ah{ lmbve{h{ emzve ac{ jl{zlmzc{ pcvzljc{ je bc{zh{! {e vecalyc zhncmjh khn
pumzh je pcvzljc ah{ lmbve{h{ | bc{zh{ dcfljh{ em ea eievklklh ekhmûnlkh jea kuv{h e{khac
cmzevlhv | ac{ lm{zvukklhme{ veklfljc{ je{je ac Cjnlml{zvcklûm Ejukczlwc c zvcwì{ je a
C{e{hvîc je Be{zlûm Ekhmûnlkc | Khnejhve{ E{khacve{! Khnl{lûm je Be{zlû
Ekhmûnlkc jea Kemzvh | Khm{eih E{khacv-
Ea je{cvvhaah je ac be{zlûm {e fc{c em ea pve{upue{zh cpvhfcjh! lmlklcanemze! phv e
Khm{eih E{khacv- Je ckuevjh khm ah e{zcfaekljh em ea cvzîkuah 3;-3 jea JEKVEZH
627(3<<2! je 62 je mhwlenfve! phv ea sue {e vebuac ea pvhkejlnlemzh je be{zlû
ekhmûnlkc je ah{ kemzvh{ jhkemze{ pùfalkh{ mh umlwev{lzcvlh{ jepemjlemze{ je a
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 7/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Khm{eievîc je Ejukcklûm! Kuazuvc | Jephvze{! ‑Nlemzvc{ mh {e dc|c pvhjukljh a
cpvhfcklûm jeglmlzlwc jea pve{upue{zh cmuca! {e khm{ljevcvã pvhvvhbcjh e
pve{upue{zh jea eievklklh cmzevlhv„-
[ebùm ah vebuacjh em ea cvzîkuah < jea nl{nh JEKVEZH $627(<2,! ‑Ea pve{upue{z
cmuca je lmbve{h{ khnpvemjevã ac zhzcaljcj je vekuv{h{ ekhmûnlkh{ je ah
kemzvh{‧„ E{zh{ vekuv{h{ {e je{bah{cm je ac {lbulemze ncmevc9
c, Vencmemze{ je ac be{zlûm jea eievklklh ekhmûnlkh cmzevlhv-
f, C{lbmcklhme{ je ac Khm{eievîc je Ejukcklûm pcvc bc{zh{ je gumklhmcnlemzh
hzvc{ glmcaljcje{-
k, Cphvzcklhme{ ekhmûnlkc{ pvhkejemze{ je hzvh{ nejlh{ jl{zlmzh{ je Ac Khm{eievî
je Ejukcklûm $C|umzcnlemzh! Kcflajh! CPC! ckzlwljcje{ jea caunmcjh! cphvzcklhme{ je
caunmcjh pcvc nczevlca! jhmcklhme{ {l ac{ dufleve! ezk,
j, Khnejhv E{khacv-
Em ah vegevemze ca pve{upue{zh je bc{zh{! ea cvzîkuah 30 jea klzcjh JEKVEZH lmjlk
sue ‑khnpvemjevã ac zhzcaljcj je {u{ vekuv{h{ ekhmûnlkh{‧„ | ‑jefevã ciu{zcv{e
ah{ lmbve{h{ pvewl{zh{! mh pujlemjh etkejev ac {unc zhzca je bc{zh{ je ac {unc zhzcje lmbve{h{„-
Phv zhjh ah cmzevlhvnemze etpue{zh! ca eacfhvcv ea pvh|ekzh je pve{upue{zh $lmbve{h
| bc{zh{, denh{ je zemev em kuemzc sue ac {unc zhzca je lmbve{h{ nã{ vencmemze{ je
eievklklh cmzevlhv {ec lbuca c ac {unc je ah{ bc{zh{ pvewl{zh{-
Zcmzh ah{ lmbve{h{ khnh ah{ bc{zh{ dcfvã sue lnpuzcvah{ c ac glmcaljcj |(
mczuvcaeyc{ sue khvve{phmjcm! sue jefevãm etl{zlv em ea pvh|ekzh jeglmljh-[ebùm ea cvzîkuah 3;-6 jea Jekvezh sue denh{ wemljh nemklhmcmjh! ‑E
pve{upue{zh cpvhfcjh wlmkuacvã ca kemzvh! pevh {l ve{uazc lmjl{pem{cfae phjvã
egekzucv{e ac{ {lbulemze{ nhjlglkcklhme{9
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 8/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
c, Zvcm{gevemklc{ je kcmzljcje{ je um khmkepzh ekhmûnlkh c hzvh jemzvh je ah
bc{zh{ je gumklhmcnlemzh-
f, Lmkhvphvcklhme{! kucmjh {e dcbcm egekzlwc{! phv lmbve{h{ lnpvewl{zh{
vencmemze{„-
[lenpve sue {e vecalyc umc nhjlglkcklûm ca pve{upue{zh {e dc je eacfhvc
hfalbczhvlcnemze umc Nenhvlc sue vegaeie ea nhzlwh je ac nhjlglkcklûm | ac kucmzîc je a
nl{nc-
Ac{ c{lbmcklhme{ ekhmûnlkc{ c pvh|ekzh{ $Kala! kalK E{kueac 6-0,! {hm pcvzljc
kevvcjc{ | glmcal{zc{ e{peklglkcmjh ac Khm{eievîc je Ejukcklûm! em {u mhzlglkcklûm c
kemzvh! ah{ khmkepzh{ em ah{ sue {e dc je vecalycv ea bc{zh | ea pacyh je pve{emzcklûm j
ah{ iu{zlglkcmze{-
Ac c{lbmcklûm pcvc bc{zh{ je Gumklhmcnlemzh {e veklfe em kcjc {ene{zve! c pcvzlv j
e{ze kuv{h! je ghvnc pvhphvklhmca c ah{ ne{e{ aekzlwh{ em kcjc {ene{zve-
Ea Pve{upue{zh Lmlklca $cpvhfcjh phv ea Khm{eih E{khacv em ncvyh, khm{zc je ah
{lbulemze{ cpcvzcjh{9
LMBVE[H[
L-. Vencmemze{
Khm{eievîc je Ejukcklûm! Kuazuvc | Jephvze{
Cphvzcklûm hzvh{ nejlh{
Khnejhv E{khacv
LL-. C{lbmcklhme{ je ac Khm{eievîc je Ejukcklûm
J-B- je Kemzvh{ e Lmgvce{zvukzuvc Ejukczlwc(Gumklhmcnlemzh
J-B- je Hvjemcklûm Ejukczlwc(Ejukcklûm E{peklca
E{zc{ jh{ pcvzljc{ {hm glic{-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 9/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
LLL-. Cphvzcklhme{ je hzvh{ nejlh{
Wemzc je ghzhkhplc{
U{h je zeaìghmh(gct
Jevekdh{ je cahicnlemzh
Wemzc je pvhjukzh{ je ckzlwljcje{ aekzlwc{
Wemzc je fleme{ nuefae{
Cphvzcklhme{ $CPC! C|umzcnlemzh! ezk-,
Cphvzcklhme{ ckzlwljcje{ e{khacve{
Kuhzc{ {ebuvh e{khacv
Hzvh{
LW-. Khnejhv e{khacv
C|ujc{ $Lmbve{h em kuemzc fcmkcvlc,
Kuhzc je caunmh{
Cphvzcklûm pvhge{hve{
Hzvh{ lmbve{h{
BC[ZH[
L-. Gumklhmcnlemzh
Vepcvcklûm | khm{evwcklûm je ac{ lm{zcacklhme{ jea Kemzvh
Vepcvcklûm | khm{evwcklûm je ncsulmcvlc! uzlaacieNczevlca je hglklmc
Alfvh{ | pufalkcklhme{ mh pevlûjlkc{
Nhflalcvlh! esulph{ | em{eve{
[unlml{zvh{
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 10/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Cbuc | emevbîc eaìkzvlkc
Khnumlkcklhme{
Zvcm{phvze{
Zvcfcih{ vecalycjh{ phv hzvc{ enpve{c{
Veumlhme{ | khmgevemklc{
Velmzebvh{
LL-. Khnejhv E{khacv
Calnemzcklûm
Hzvh{ bc{zh{ lmdevemze{
Velmzebvh ca Ze{hvh
Ah{ jhkunemzh{ em ah{ sue {e vekhbe ac be{zlûm ekhmûnlkc jea kemzvh {hm ah
{lbulemze{9
3-. Pve{upue{zh9
3-3-. Pve{upue{zh Lmlklca- $Cpvhfcjh phv ea Khm{eih E{khacv em ncvyh,-3-6-. Nenhvlc{ je ac{ Nhjlglkcklhme{ ca Pve{upue{zh ${l ac{ dufleve,-
3-;-. Pve{upue{zh Glmca Nhjlglkcjh-
6-. Kuemzc je Gumklhmcnlemzh9
6-3-. Alfvh je Fcmkh $3¹ | 6¹ [ene{zve,-
6-6-. Alfvh je Kcic $3¹ | 6¹ {ene{zve,-6-;-. Vebl{zvh Cutlalcv je Lmbve{h{ | Bc{zh{ $3¹ | 6¹ [ene{zve,-
;-. Kuemzc je Khnejhv9
;-3-. Alfvh je Fcmkh $3¹ | 6¹ [ene{zve,-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 11/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
3KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
;-6-. Alfvh je Kcic $3¹ | 6¹ [ene{zve,-
;-;-. Vebl{zvh Cutlalcv je Khnejhv $3¹ | 6¹ [ene{zve,
:-. Kuemzc{ Iu{zlglkczlwc{9
:-3-. KI 3¹ [ene{zve-
:-6-. KI 6¹ [ene{zve-
5-. Hzvh{ jhkunemzh{9
5-3-. Cmeth{ Khnejhv E{khacv $ea Cmeth LW ah vecalyc ac {ekvezcvlc jea kemzvh! e
ve{zh je Cmeth{ dc{zc um zhzca je WLLL ah{ vecalyc ac pev{hmc emkcvbcjc jea Khnejh
E{khacv,-
5-6-. Cmeth{ Je{c|umh{ E{khacve{-
5-;-. Cmeth{ Pvh|ekzh{-
Ac eiekuklûm khmzcfae {e vecalyc c zvcwì{ jea pvhbvcnc lmghvnãzlkh je ac Khm{eievî
je Ejukcklûm BEKH- Glmcalycjh ea eievklklh ekhmûnlkh | cpvhfcjh phv ea Khm{ei
E{khacv {e pvhkejevã c lnpvlnlv phv ac {ekvezcvlc jea kemzvh zhjh{ ah{ alfvh{ khmzcfae{-
Zhjh{ ah{ alfvh{ jefem khnpaezcv{e khm ac{ khvve{phmjlemze{ jlalbemklc{ je cpevzuv| je klevve! glvncv! {eaacv | emkucjevmcv {lm u{cv kcmuzlaah-
Ah{ jhkunemzh{ khmzcfae{9 gckzuvc{! jhkunemzh{ je lmbve{h{! etzvckzh{ fcmkcvlh{
ezk- jefem suejcv cvkdlwcjh{ {ebùm ah{ Alfvh{ je Fcmkh | Kcic | {evãm bucvjcjh{ em a
{ekvezcvîc jea kemzvh-
Ah{ kvlzevlh{ c zemev em kuemzc pcvc ac c{lbmcklûm ekhmûnlkc em ac{ jlgevemzepcvzljc{! ea cpvhwekdcnlemzh je ah{ vekuv{h{ | ac ph{lfae cnpalcklûm jea pve{upue{zh j
lmbve{h{! {hm ah{ {lbulemze{9
. Bcvcmzlycv ea gumklhmcnlemzh jlcvlh jea Kemzvh-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 12/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
3KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
. Neihvcv | khm{evwcv ac{ lm{zcacklhme{-
. Jhzcv je vekuv{h{ nczevlcae{ $alfvh{! hvjemcjhve{! ezk-, pcvc ea je{cvvhaah j
ckzlwljcje{-
. Je{cvvhaacv ckklhme{ sue gcklalzem ac veph{lklûm je ah{ vekuv{h{! ewlzcmjh ah{ bc{zh
je vepcvcklûm! nejlcmze pvhke{h{ je emciemcklûm-
. [eaekklhmcv hgevzc{ je pvhweejhve{ sue bcvcmzlkem ac kcaljcj je ah{ pvhjukzh{ | e
neihv pveklh-
. Pvhnhwev ac eacfhvcklûm je Pvh|ekzh{ | pcvzlklpcklûm em [enlmcvlh{-
. [halklzcv ac khacfhvcklûm je ac Khnumljcj Ejukczlwc pcvc je{cvvhaacv ckzlwljcje
em ea Kemzvh-
. Pcvzlklpcklûm em lmlklczlwc{ pvhnhwljc{ phv Lm{zlzuklhme{ khm hfiezh je jhzcv j
vekuv{h{ ca Kemzvh $Ei- Pvh|ekzh Neju{c! E{kueac 6-0! U{h Bvczulzh je alfvh{ je Zetzh,-
;-. Gumklhmcnlemzh je ac Khnl{lûm je Be{zlûm Ekhmûnlkc-
Ea Jekvezh 4<(6030 je 4 je iualh! phv ea sue {e cpvuefc ea Vebacnemzh Hvbãmlkh j
ah{ kemzvh{ jhkemze{ pùfalkh{ mh umlwev{lzcvlh{ je ac Khnumljcj Cuzûmhnc je Kcmcvlc{
em {u cvz- 3< vekhbe sue jefevã khm{zlzulv{e ac Khnl{lûm je Be{zlûm Ekhmûnlkc em ea {em
jea Khm{eih E{khacv-
Ac Khnl{lûm Ekhmûnlkc e{zcvã lmzebvcjc phv ah{ zlzuacve{ je ac Jlvekklûm |
[ekvezcvlc jea Kemzvh! um vepve{emzcmze jea pvhge{hvcjh! um vepve{emzcmze je ah
pcjve{(ncjve{ | um vepve{emzcmze jea caunmcjh! pevzemeklemze{ zhjh{ eaah{ ca Khm{ei
E{khacv jea kemzvh-
[u{ gumklhme{ {evãm ac je eaewcv pvhpue{zc{ ca Esulph Jlvekzlwh pcvc eacfhvcv e
Pvh|ekzh je Be{zlûm | ea Pve{upue{zh jea Kemzvh- [e veumlvã pcvc cmcalycv ac{ Kuemzc
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 13/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
3KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Iu{zlglkczlwc{ {ene{zvcae{! cmze{ je {u pve{emzcklûm ca Khm{eih E{khacv! c{î khnh cmcalyc
| wcahvcv ea pvh|ekzh je Pve{upue{zh cmuca-
:-. Kvlzevlh{ pcvc ac hfzemklûm je lmbve{h{ jevlwcjh{ je ac
pve{zcklûm je {evwlklh{ jl{zlmzh{ c ah{ pvhkejemze{ je ac
Cjnlml{zvcklûm Pùfalkc-
E{ze Kemzvh! kunpalemjh khm ac mhvnczlwc wlbemze! phjvã hfzemev ghmjh
ekhmûnlkh{ h je esulph e{khacv! ca kejev pcvze je {u{ lm{zcacklhme{ c emzljcje{ pùfalkc{pvlwcjc{ h pcvzlkuacve{! {lenpve sue c{î ah {halklzem | sue {ecm cpvhfcjh{ phv ea Khm{eiE{khacv jea Kemzvh- Jlkdc{ emzljcje{! pvewlh khmzvczh glvncjh phv ac Emzljcj | aJlvekklûm jea Kemzvh! {evãm ve{phm{cfae{ je ah{ jcóh{ sue {e pujle{em hkc{lhmcv em aclm{zcacklhme{! khnh ve{uazcjh je {u u{h- Ah{ ghmjh{ ekhmûnlkh{ hfzemljh{ {e lmbve{cvãem ac{ pcvzljc{ je lmbve{h{-
Ea Kemzvh zcnflìm phjvã vekcujcv ghmjh{ je ac{ cphvzcklhme{ vecalycjc{ phv acgcnlalc{ pcvc ea je{cvvhaah je ckzlwljcje{? {e phjvã khfvcv phv vecalycklûm je ghzhkhplc
u{h je zeaìghmh | gct! ezk-! pvewlc cpvhfcklûm phv ea Khm{eih E{khacv-
Ac vekcujcklûm je lmbve{h{ pcvc wlcie{ je e{zujlh h glm je kuv{h h pcvc hzvcglmcaljcje{ ejukczlwc{ mh etlne jea kunpalnlemzh je hzvc{ mhvnc{! phv eaah zemjvã su{ebulv{e khm vlbhv ah e{zcfaekljh! phv eienpah! {hfve ncmlpuacklûm je calnemzh{{ebuvljcj e dlbleme em bemevca! {halklzuj je cuzhvlycklhme{! ezk-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 14/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
3KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
5-. Lmgvce{zvukzuvc- Nejljc{ pcvc ac khm{evwcklûm | vemhwcklûm
je ac{ lm{zcacklhme{ | esulph e{khacv- Be{zlûm [h{zemlfae-Ea Khaeblh NCTLNLALCMH BLA e{ um kemzvh pùfalkh jepemjlemze je a
Khm{eievîc je Ejukcklûm Kuazuvc | Jephvze{ jea Bhflevmh je Kcmcvlc{- Ckzucanemze {
lnpcvze {ebumjh klkah je EJUKCKLÛM LMGCMZLA $;! :! | 5 cóh{,! | EJUKCKLÛM
PVLNCVLC- Ea kemzvh gumklhmc je{je ea cóh 3<4: vekhblemjh ac nczvîkuac je {u emzhvm
nã{ lmnejlczh-
Ea kemzvh e{zã cahicjh em um {hah ejlglklh kemzvca! nã{ um phaljephvzlwh kuflevzh! j
veklemze kvecklûm! duevzh e{khacv | wcvlc{ jepemjemklc{ cmetc{ em ac pcvze ph{zevlhv je
ejlglklh sue {e dcm dcflalzcjh! nejlcmze ac{ hfvc{ je VCN! khnh khnejhv pcvc e
caunmcjh je Lmgcmzla L $; cóh{,! zcnflìm je veklemze kvecklûm- Yhmc{ cicvjlmcjc{ khm um
pesueóh e{pcklh je acuvl{lawc! kcmkdc! pczlh kuflevzh khm munevh{c{ khaunmc{ sue a
dckem phkh cpvhwekdcfae | um e{pcklh khm zlevvc | cabumh{ plmh{ uzlalycjh pcvc iuebh{ cclve alfve-
Lmgvce{zvukzuvc Kcmzljcj Uflkcklûm
Jlvekklûm 3 Pacmzc fcic C
[ekvezcvîc | Iegczuvc 3 ‑
[cac je Pvhge{hve{ 3 ‑
Fcóh{ Pvhge{hvcjh 6 ‑
Fcóh{ Caunmcjh 6 ‑
Vepvhbvcgîc 3 ‑
Khnejhv 6 ‑
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 15/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
3KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Khklmc | je{pem{c 3 ‑
Fcóh{ P- mh Jhkemze 6 ‑
Zuzhvîc CPC 3 ‑
Canckìm 3 ‑ Kucvzh je alnpleyc 3 ‑
Dcaa 3 ‑
Flfalhzekc 3 Pacmzc Fcic F
Blnmc{lh 3 ‑
Canckìm Zlnfve $K- Auy, 3 ‑
Canckìm je E- Gî{lkc 3 ‑
Pczlh kuflevzh 3 ‑
Fcóh{ pczlh kuflevzh 6 ‑
Kucvzh je Iuebh{ $Khnejhv, 3 ‑
Cuac{ : Pacmzc Pvlnevc C
Fcóh{ caunmcjh 6 ‑
Fcóh{ Pvhge{hvcjh 3 ‑
Canckìm 6 ‑
[cac je vcjlh $K- Auy, 3 Pacmzc Pvlnevc F
Cuac{ : ‑
Cuac je Cph|h 3 ‑
Cuac je Vealblûm 3 ‑
Canckìm 3 ‑
Cuac{ ; Pacmzc [ebumjc C
Fcóh{ caunmcjh 6 ‑
Fcóh{ pvhge{hvcjh 3 ‑
Cuac P{lkhnhzvlkljcj 3 ‑
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 16/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
3KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Fcóh P{lkhnhzvlkljcj 3 ‑
Canckìm 6 ‑
Je{pckdh Ahbhpejlc 3 Pacmzc [ebumjc F
[cac je Pvem{c 3 ‑ Cuac je Nù{lkc 3 ‑
Cuac je Lmbaì{ 3 ‑
Cuac{ ; ‑
Canckìm $K- Auy, 3 ‑
Kcmkdc 3 Etzevlhv
Fcóh{ kcmkdc 6 ‑
Phaljephvzlwh kuflevzh 3 ‑
Fcóh{ Phaljephvzlwh 6 ‑
Yhmc Acuvl{lawc 3 ‑
Duevzh e{khacv 3 ‑
Lmwevmcjevh 3 ‑
Icvjîm Plmcv 3 ‑
Cpcvkcnlemzh pvhge{hvcjh 3 ‑
Kc{c Bucvjlãm 3 ‑
Ea Esulph Jlvekzlwh! {lbulemjh ac{ jlvekzvlke{ jea Kacu{zvh je Pvhge{hve{ | Khm{ei
E{khacv jea Kemzvh! ncmzemjvã um khmzckzh vebuacv khm ea C|umzcnlemzh je ac klujcj j
Zckhvhmze! e{peklcanemze khm ea [v-([vc- Cakcaje(c | khm ea Khmkeica(c je Ejukcklû
pcvc {hauklhmcv ah{ pvhfaenc{ sue {e wc|cm pve{emzcmjh em ac khm{evwcklûm je ac
lm{zcacklhme{! pcvc vecalycv pvhpue{zc{ je neihvc je ac{ lm{zcacklhme{! | pcvc e{zcfaekev e
al{zcjh je hfvc{ pvlhvlzcvlc{ c je{cvvhaacv nejlcmze ac{ hfvc{ je VCN sue {e aaewcm c kcf
zhjh{ ah{ cóh{-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 17/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
3KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Pcvc ac vemhwcklûm je ac{ lm{zcacklhme{! jea Esulph E{khacv $jhzcklûm je cuac{, | je
nemcie e lm{zvunemzh{ je khklmc | khnejhv {e zvcnlzcvãm zhjc{ ac{ jencmjc{ pacmzecjc{
em e{zc nczevlc! phv ea Khm{eih E{khacv jea Kemzvh! c ah{ hvbcml{nh{ khnpezemze{ khn
C|umzcnlemzh | Khm{eievîc je Ejukcklûm $JBLE,-
Cjenã{! ea Kemzvh cjhpzcvã umc {evle je nejljc{ lmzevmc{ pcvc weacv phv ac fuem
khm{evwcklûm je ac{ lm{zcacklhme{ | esulph{ khm ea glm je pvhplklcv um u{h nhjevcjh |
juvcjevh-
[lenpve sue ac be{zlûm ekhmûnlkc jea Kemzvh ah pevnlzc | ea Khm{eih E{khacv! c{î a
cpvuefe! zemlemjh em kuemzc ah{ aînlze{ glicjh{ em ac mhvnczlwc khvve{phmjlemze! {e phjv
czemjev c meke{ljcje{ sue neihvem mue{zvc{ lm{zcacklhme{! em pvh je umc neihv kcaljcj j
ah{ {evwlklh{ sue pve{zcnh{ c ac Khnumljcj Ejukczlwc-
Lm{zcacklhme{ e{pekîglkc{
Ea phaljephvzlwh {evã uzlalycjh pcvc lnpcvzlv ac c{lbmczuvc je Ejukcklûm Gî{lkc! pcv
ac{ ckzlwljcje{ vecalycjc{ em ah{ dhvcvlh{ je khnejhv c{î khnh pcvc ac{ ckzlwljcje
etzvce{khacve{- [e e{zujlcvãm ac{ pvhpue{zc{ veklfljc{ em veacklûm ca u{h je e{z
lm{zcacklûm | {e wcahvcvãm zemlemjh em kuemzc {u femeglklh em veacklûm c ac{ aîmec{ j
be{zlûm ncvkcjc{ phv ea kemzvh-
Kvlzevlh{ pcvc jezevnlmcv hfvc muewc em ea veklmzh e{khacv | czemklûm jenl{nh
Ea jlvekzhvc(c e{ ea ûvbcmh je khmzvczcklûm! phjvã vecalycv khmzvczh{ nemhve
khmkevmlemze{ c ac cjsul{lklûm je fleme{ | c ac khmzvczcklûm je hfvc{! {evwlklh{ |
{unlml{zvh{-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 18/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
3KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Lnphvze je ah{ khmzvczh{ nemhve{-
[e khm{ljevcm khmzvczh{ nemhve{ ah{ khmzvczh{ je lnphvzem lmgevlhv c 50-000 euvh{
kucmjh {e zvcze je khmzvczh{ je hfvc{! h c 34-000 euvh{! kucmjh {e zvcze je hzvh{ khmzvczh{
Pcvc ea kãakuah jea wcahv je ah{ khmzvczh{ {e zemjvã em kuemzc ea lnphvze zhzca {lm
lmkaulv ea LBLK- Em zhjh kc{h! {e lmjlkcvã! khnh pcvzljc lmjepemjlemze! ea lnphvze je
LBLK sue jefc {hphvzcv ac cjnlml{zvcklûm-
Juvcklûm je ah{ khmzvczh{ nemhve{
Ah{ khmzvczh{ nemhve{ mh phjvãm zemev umc juvcklûm {upevlhv c um cóh ml {ev hfiezje pvûvvhbc-
Etpejlemze je ah{ khmzvczh{ nemhve{
Ea etpejlemze je khmzvczcklûm em khmzvczh{ nemhve{ etlbe ac cpvhfcklûm jea bc{zh
ac gckzuvc khvve{phmjlemze-
Em ea khmzvczh nemhv je hfvc{! jefevã cócjlv{e! cjenã{! ea pve{upue{zh je ac{ hfvc{
{lm peviulklh je sue jefc etl{zlv ea khvve{phmjlemze pvh|ekzh kucmjh mhvnc{ e{pekîglkc
c{î ah vesulevcm-
Jefevã lbucanemze {halklzcv{e ea lmghvne je {upevwl{lûm kucmjh ea zvcfcih cgekze c a
e{zcflaljcj! {ebuvljcj h e{zcmsueljcj je ac hfvc- Ea lmghvne {e {upevwl{lûm ah {halklzcvã e
jlvekzhv(c jea kemzvh ca [evwlklh je Pacmlglkcklûm! Pvh|ekzh{ | Khm{zvukklhme{ je a
Jlvekklûm Bemevca je Kemzvh{ e Lmgvce{zvukzuvc Ejukczlwc! emkcvbcjh je wevlglkcv sue dczemljh em kuemzc ac{ jl{ph{lklhme{ bemevcae{ je kcvãkzev aebca h vebacnemzcvlh c{î khnh a
mhvnczlwc zìkmlkc sue ve{uazem je cpalkcklûm je kcjc zlph je pvh|ekzh-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 19/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
3KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Ac lmzevjlkklûm je khmzvczh{ je pve{zcklûm je {evwlklh{ je pev{hmc{ {l
cuzhvlycklûm pvewlc je ac [ekvezcvîc Bemevca Zìkmlkc je ac Khm{eievîc
Ah{ kemzvh{ jhkemze{ pùfalkh{ phjvãm vecalycv khmzvczh{ nemhve{ khmkevmlemze{ c a
cjsul{lklûm je fleme{ | c ac khmzvczcklûm je hfvc{! {evwlklh{ | {unlml{zvh{! je ckuevj
khm ah jl{pue{zh em ac aebl{acklûm wlbemze em nczevlc je Khmzvczh{ jea [ekzhv Pùfalkh! kh
ah{ aînlze{ glicjh{ em ac mhvnczlwc khvve{phmjlemze | khm {hnezlnlemzh c ac
jl{ph{lklhme{ sue e{zcfaeykc ac Cjnlml{zvcklûm Ejukczlwc je Kcmcvlc{- Ah{ ûvbcmh{ je a
Cjnlml{zvcklûm ejukczlwc khnpezemze{ em nczevlc je khmzvczcklûm phjvãm jeaebcv em ah
ûvbcmh{ je bhflevmh je ah{ kemzvh{ jhkemze{ pùfalkh{ ac cjsul{lklûm je fleme{
khmzvczcklûm je hfvc{! {evwlklh{ | {unlml{zvh{! sue mh zembcm ac khm{ljevcklûm j
khmzvczh{ nemhve{! dc{zc ea aînlze kucmzlzczlwh nãtlnh sue ve{uaze je ah{ ghmjh
zvcm{gevljh{ c kcjc kemzvh pcvc jlkdh{ glme{- Pcvc ac keaefvcklûm je khmzvczh{! su
lnpalsuem ac pve{zcklûm je {evwlklh{ je pev{hmc{ em ea kemzvh ejukczlwh! {evã meke{cvlc a
cuzhvlycklûm pvewlc je ac [ekvezcvîc Bemevca Zìkmlkc je ac Khm{eievîc khnpezemze em
nczevlc ejukczlwc-
Be{zlûm [h{zemlfae
Ah{ ve{ljuh{ sue {e bemevcm em ea Kemzvh! khnh ea pcpea! ve{zh{ hvbãmlkh{! paã{zlkh{
plac{! kcvzukdh{ je zlmzc! ckelze{! {e vekhbem em khmzemejhve{ jlgevemklcjh{ jl{pue{zh{ em
ac{ jepemjemklc{ jea Khaeblh $cuacvlh! khnejhv | khklmc,! pcvc khmzvlfulv c um je{cvvhaa{h{zemlfae! khnpczlfae khm ac khm{evwcklûm jea nejlh cnflemze- Glmcanemze {hm
zvc{acjcjh{ pcvc {u veklkacie c ah{ khmzemejhve{ sue ea C|umzcnlemzh jl{phme em ac
kevkcmîc{ jea kemzvh h {hm vekhbljh{ pevlûjlkcnemze phv umc enpve{c e{peklcalycjc-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 20/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
3KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Ea ckelze u{cjh pvhkejemze je ac{ gveljhvc{ je ac khklmc jea khnejhv e{ vezlvcjh ph
umc enpve{c je{zlmcjc c zca glm-
Cjenã{! ea Kemzvh pvhnuewe | pcvzlklpc em ckklhme{ emkcnlmcjc{ c ac uzlalycklûm j
ah{ pumzh{ alnplh{! veklkacjh je nejlkcnemzh{ | veuzlalycklûm je jlgevemze{ nczevlcae
khm wcvlejcj je glme{ $cvzî{zlkh{! emzvezemlnlemzh! {haljcvlh{,-
Nejlcmze ac{ zuzhvîc{ {e zvcfcic ea u{h ve{phm{cfae jea cbuc! {hfve zhjh em ah{ fcóh{
| je ac emevbîc eaìkzvlkc $auke{ je ac{ cuac{! hvjemcjhve{ | jenã{ pevlgìvlkh{ zhzcanemz
cpcbcjh{,-
7-. Lmwemzcvlh bemevca jea kemzvh-
Ve{pekzh c ah{ pvhkejlnlemzh{ pcvc ac eacfhvcklûm (vebuacvlycklûm jea Lmwemzcvl
bemevca jea Kemzvh! cmucanemze! | {upevwl{cjh phv ac [ekvezcvîc jea Kemzvh! {e venlzlvã
ac Jlvekklûm Bemevca je Kemzvh{ e Lmgvce{zvukzuvc Ejukczlwc! khplc jhmje glbuvem ah
vebl{zvh{ vecalycjh{ pcvc {u khm{zcmklc em ac Khm{eievîc je Ejukcklûm-
Em ea Lmwemzcvlh Bemevca jea Kemzvh! khm{zcvãm9
Nhflalcvlh9 ne{c{ | {laac{ jea caunmcjh! ne{c{ | {laac{ jea pvhge{hvcjh
plycvvc{! zcfaevh{ je khvkdh! cvncvlh{! fcmkh{! e{zcmzevîc{-
Esulph{ lmghvnãzlkh{9 hvjemcjhve{ jea caunmcjh $Pvh|ekzh kalK E{kueac 6-0,
hvjemcjhve{ Pvh|ekzh Neju{c! phvzãzlae{! pvh|ekzhve{! lnpve{hvc{! PJL $Plycvvc
Jlblzcae{ Lmzevckzlwc{,! e{kãmeve{ | kucasulev hzvh pevlgìvlkh sue kunpac ac{ khmjlklhme
pcvc {ev hfiezh lmwemzcvlcfae-
Nczevlca cujlhwl{uca9 kãncvc ghzhbvãglkc! kãncvc je wljeh! zeaewl{hve{
vezvhpvh|ekzhve{! esulph je nù{lkc-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 21/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
6KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Lm{zvunemzh{ nu{lkcae{-
Nczevlca jephvzlwh-
Khklmc | khnejhv9 nhflalcvlh! nemcie! eaekzvhjhnì{zlkh{! zcsulaac{-
Nczevlca jea Duevzh E{khacv-Nczevlca je acfhvczhvlh-
2-. Kvlzevlh{ | pvhkejlnlemzh{ pcvc be{zlhmcv ah{ vekuv{h{ duncmh
jhkemze{- Khmglbuvcklûm jea dhvcvlh {encmca! ac ihvmcjc acfhvca! ac
be{zlûm je ac{ {u{zlzuklhme{ je khvzc juvcklûm-
Khm lmzemklûm je cpvhwekdcv ca nãtlnh ah{ vekuv{h{ duncmh{ jl{phmlfae{ {
e{zcfaekem ah{ {lbulemze{ kvlzevlh{ je kcvãkzev cmuca9
c, Kvlzevlh{ | pvhkejlnlemzh{ pcvc ac khmglbuvcklûm jea dhvcvlh {encmca j
kcjc umc je ac{ ãvec{ |(h nczevlc{! c{î khnh je ac{ {e{lhme{ aekzlwc{-
Ac eacfhvcklûm je ah{ dhvcvlh{ jea kemzvh {e bulcvã je ac mhvnczlwc sue ca ve{pekzjl{phme ac Khm{eievîc je Ejukcklûm-
Ea mùnevh je {e{lhme{ sue khvve{phmje c kcjc ãvec! e{ ea sue e{zcfaeke e
cmeth LL jea Jekvezh 367(6002 je 6: je nc|h $F-H-K- m¹ 336! 7 je iumlh,
Ac{ ãvec{ je Aembuc | Nczenãzlkc{ {e lnpcvzlvãm! {lenpve sue {ec ph{lfae
cmze{ jea vekveh-
Ac{ {e{lhme{ aekzlwc{ {evãm je :5 nlmuzh{! pujlìmjh{e cbvupcv jh{ {e{lhmepcvc ac nl{nc nczevlc-
Ac{ {e{lhme{ aekzlwc{ e{zcvãm jl{zvlfuljc{9
3© [e{lûm je 49;0 c <9356© [e{lûm je <935 c 30900
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 22/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
6KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
;© [e{lûm je 30900 c 309:5:© [e{lûm je 309:5 c 339;0Vekveh je 339;0 c 369005© [e{lûm je 36900 c 369:5
7© [e{lûm je 369:5 c 3;9;0
[e zemjvãm em kuemzc ah{ jîc{ je c{l{zemklc jea C|ujcmze je Khmwev{cklûm pcvea dhvcvlh je Lmbaì{-
Ac jl{zvlfuklûm je ac{ ãvec{ em kcjc ihvmcjc! | c ah acvbh je ac {encmc! {vecalycvã czemjlemjh etkau{lwcnemze c vcyhme{ pejcbûblkc{! hvbcmlyczlwc{ | jhpzlnlycklûm je ah{ nhnemzh{ je nãtlnh vemjlnlemzh e{khacv-
Ac jl{zvlfuklûm jea dhvcvlh jefevã pvewev ac{ jl{zlmzc{ ph{lflaljcje{ jcbvupcnlemzh gaetlfae pcvc zcvec{ lmjlwljucae{ h zvcfcih em bvuph em ac zuzhvîc h em hzvhbvuph{ je cpvemjlycie! pve{zcmjh e{peklca czemklûm ca caunmcjh khm Meke{ljcjeE{peklglkc{ je Cph|h Ejukczlwh $MECE,-
[evã pvekl{h zemev em kuemzc! {hfve zhjh em ah{ pvlnevh{ kuv{h{ je e{zc ezcpcsue em kcjc ihvmcjc e{khacv pc{e phv ea cuac ea nemhv mùnevh je nce{zvh{(c{ ph{lfae-
f, Kvlzevlh{ | pvhkejlnlemzh{ pcvc ac khmglbuvcklûm je ac ihvmcjc acfhvca {encmcjea pvhge{hvcjh je{zlmcjh em ea kemzvh! c{î khnh je hzvc{ pev{hmc{ sue {lm e{zc
je{zlmcjc{ em ea kemzvh pcvzlklpem h khacfhvem em ac vecalycklûm je cabùm zlph jckzlwljcj e{khacv h etzvce{khacv-
Vekhbljh em ea Cvzîkuah 36-.Ihvmcjc je zvcfcih9 c{pekzh{ bemevcae{ $Hvjem 64 j iualh je 6007- FHK m¹ 373 je 34 je cbh{zh,
Dhvcvlh jea Pvhge{hvcjh9Kac{e{9 Je 49;0 c 3;9;0
Etkau{lwc9 Aume{ je 359;0 c 349;0
Ac ihvmcjc acfhvca je zhjh ea pev{hmca jhkemze {evã vegaeicjc em ea dhvcvlh jea kemzveacfhvcjh phv ea esulph jlvekzlwh-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 23/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
6KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Zhjc{ ac{ pev{hmc{ sue vecalkem ckzlwljcje{ em ea kemzvh! ac{ aaewcvãm c kcfh juvcmzea dhvcvlh aekzlwh! je khnejhv h etzvce{khacv-
k, Pvhkejlnlemzh pcvc dckev pùfalkh{ zcmzh ah{ dhvcvlh{ jea pvhge{hvcjh khnah{ dhvcvlh{ jea caunmcjh | je zhjh{ csueaah{ {evwlklh{ sue {e je{cvvhaaem em e
kemzvh-
Klvkuacv lmghvnczlwc c ac{ gcnlalc{! ca khnemycv ea kuv{h! jea dhvcvlh je zhjh{ ah{evwlklh{ $ckhbljc zenpvcmc! kac{e{! khnejhv! zvcm{phvze! CNPC! ckzlwljcjeetzvce{khacve{,
Kcjc zuzhvîc! c khnlemyh je kuv{h! | {lenpve sue dc|c cabùm kcnflh! lmghvncvã ac gcnlalc jea dhvcvlh je {u{ dlih{ e dlic{-
Em ac {ekvezcvîc jea Kemzvh {e jeph{lzcvãm ah{ dhvcvlh{ jea pvhge{hvcjh | jecaunmcjh c jl{ph{lklûm je zhjc ac Khnumljcj Ejukczlwc-
Em ea zcfaûm je cmumklh{ je ac emzvcjc jea Kemzvh-
j, Kvlzevlh{ | nejljc{ pcvc ac be{zlûm je ac{ {u{zlzuklhme{ je khvzc juvcklûmkhnh khm{ekuemklc je ac{ cu{emklc{ jea pvhge{hvcjh-
3- [e vesuleve c zhjh ea pvhge{hvcjh ac mhzlglkcklûm je kucasulev cu{emklc pvewl{zkhm ac nc|hv cmzeacklûm ph{lfae c glm je be{zlhmcv je ncmevc eglklemze ac {u{zlzuklûm-6- Ac{ cu{emklc{ je dc{zc ; jîc{ {e {u{zlzulvãm phv ea pvhge{hvcjh sue glbuve em e
pacm je {u{zlzuklhme{ khvzc{;- Ac{ {u{zlzuklhme{ phv fcic nìjlkc {evãm be{zlhmcjc{ c zvcwì{ jea Gvhmzca j
Jlvekklûm:- Kucmjh umc fcic khmzlmucjc mh guevc kuflevzc phv ac Umljcj je [u{zlzuklhme
pevzemeklemze c ac Jlvekklûm Bemevca je Pev{hmca! ea pvhge{hv(c je cph|h je Lmgcmzl{u{zlzulvã ca pvhge{hv(c cu{emze-
5- Ea Pacm je [u{zlzuklhme{! {e eacfhvc khm ac{ dhvc{ je PCZ! Khhvjlmcklûm | cph|hje ncmevc sue kcjc dhvc aekzlwc zembc! ca nemh{! um pvhge{hv(c sue {u{zlzu|c ca pvhge{hv(sue e{zã cu{emze-
7- Em Lmgcmzla! {u{zlzu|e ca pvhge{hvcjh cu{emze ea pvhge{hv(c je cph|h-2- Em ea kc{h je ac cu{emklc je nã{ je um pvhge{hv(c {e vepcvzlvã ea caunmcjh je
kuv{h khm nemhv ejcj-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 24/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
6KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
e, Nejljc{ sue pevnlzcm ea cph|h ca pvhge{hvcjh sue jefc kufvlv ac
{u{zlzuklhme{! zcmzh je khvzc khnh je acvbc juvcklûm! pcvc sue em mlmbùm kc{h {
lmzevvunpc ea pvhke{h je cpvemjlycie je ah{ e{zujlcmze{ zca | khnh gue jeglmljh em e
Pvh|ekzh Ejukczlwh! ac PBC | ac{ pvhbvcncklhme{ jljãkzlkc{! c{î khn
pvhkejlnlemzh | nejljc{ jea Esulph Jlvekzlwh pcvc sue ah{ jlgevemze{ ûvbcmh{ j
khhvjlmcklûm | hvlemzcklûm jhkemze khacfhvem khm ea pvhge{hv$c, {u{zlzuzh$c, | puej
czemjev cjekucjcnemze ca bvuph je e{zujlcmze{ sue zembc c {u kcvbh-
3- Em ac{ cu{emklc{ pvewl{zc{! ea jhkemze sue {e wc|c c cu{emzcv! gcklalzcvã apvhbvcncklûm khmkvezc pvewl{zc c ac Jlvekklûm |(h Iegczuvc je E{zujlh{ pcvc sue puejkhmzcv khm eaac ea pvhge{hvcjh sue wc|c c {u{zlzulv ac cu{emklc-
6- Em ea kc{h je cu{emklc{ lnpvewl{zc{! ah{ zuzhve{ | e{peklcal{zc{ zemjvãm pvepcvcjem kcjc kac{e zcvec{ | nczevlca pcvc ac{ {u{zlzuklhme{ je khvzc juvcklûm! c{unljc{ phv e
pvhge{hvcjh jea kemzvh-
;- Kucmjh {e kuemze khm pvhge{hv(c {u{zlzuzh! ac Jlvekklûm |(h Iegczuvc je E{zujlh
gcklalzcvã ac pvhbvcncklûm jea mlwea | ea Esulph je Klkah khacfhvcvã pcvc sue e
pvhge{hv(c {e khhvjlme | puejc czemjev cjekucjcnemze ca bvuph-
4-. Kvlzevlh{ pcvc umc cjekucjc be{zlûm je ac ghvncklûm khmzlmuc jepvhge{hvcjh jea kemzvh je nhjh sue e{zc ghvncklûm puejc khmzvlfulckzlwcnemze c neihvcv zcmzh ac hvbcmlycklûm! ea kuvvîkuah jea kemzvh! c{khnh ca je{cvvhaah pvhge{lhmca jea esulph jhkemze-
Em ea kemzvh pcvzlnh{ je sue ac ghvncklûm e{ whaumzcvlc-
Ea Esulph Jlvekzlwh pvhphmjvã ckzlwljcje{ je pevgekklhmcnlemzh jea pvhge{hvcjjea Kemzvh! c{î khnh pacmlglkcvã | khhvjlmcvã ac{ ckzlwljcje{ je ghvncklûm | ahpvh|ekzh{ sue {e vecalkem em ea Kemzvh-
Ncmzemjvã ca kacu{zvh lmghvncjh je ac hgevzc je ghvncklûm sue zlemem ahKemzvh{ je Pvhge{hvcjh $KEP,-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 25/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
6KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Pufalkcvã em ea zcfaûm je cmumklh{ je ac [cac je Pvhge{hve{ je ackhmwhkczhvlc{ je ghvncklûm-Pvhphmjvã ac pcvzlklpcklûm em ea Pacm je Ghvncklûm je Kemzvh{ Jhkemze{-Pvhplklcvã ac pcvzlklpcklûm em pvh|ekzh{ | pvhbvcnc{ je emvlsueklnlemzh ckuvvîkuah jea kemzvh-
<-. Kvlzevlh{ pcvc ac {eaekklûm je ah{ alfvh{ je zetzh | hzvh nczevlc
jljãkzlkh mh jl{phmlfae em ea kemzvh-
Ah{ alfvh{ je zetzh cjhpzcjh{ phv ea kemzvh pcvc um ãvec h nczevlc em um jezevnlmcj
kuv{h h klkah ncmzemjvãm {u wlbemklc juvcmze kuczvh kuv{h{ ckcjìnlkh{- Mh hf{zcmze! a
jlvekklûm jea kemzvh pueje cuzhvlycv ea kcnflh je alfvh{ je zetzh cmze{ je ah{ kuczvh
kuv{h{ kucmjh! pvewlc {halklzuj vcyhmcjc jea esulph je klkah! {lenpve sue etl{zcm nhzlwh
paemcnemze iu{zlglkcjh{ sue c{î ah ckhm{eiem! khmzcmjh khm ea khvve{phmjlemze lmghvn
gcwhvcfae je ac Lm{pekklûm je Ejukcklûm- Jlkdh kcnflh {evã khnumlkcjh phv ea kemzvh
ac Jlvekklûm Zevvlzhvlca khvve{phmjlemze-
Ea kemzvh jefevã etphmev juvcmze ea ne{ je iumlh! em ea zcfaûm je cmumklh{! a
veacklûm je alfvh{ | jenã{ nczevlcae{ kuvvlkuacve{ pcvc ea pvûtlnh kuv{h! e{peklglkcmjh e
zîzuah je ac hfvc! ea cuzhv h cuzhve{ | ac enpve{c ejlzhvlca- Ea CNPC {evã lmghvncj
{hfve ah{ alfvh{ je zetzh | nczevlcae{ kuvvlkuacve{ cjhpzcjh{ phv ea kemzvh-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 26/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
6KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
30-. Hvbcmlycklûm | gumklhmcnlemzh je ah{ {evwlklh
khnpaenemzcvlh{-
Khnejhv E{khacv
Ea KELP NCTLNLALCMH BLA! jl{phme je khnejhv je be{zlûm jlvekzc! vecalyãmj
ac eacfhvcklûm je nemù{ | khnljc{ em ea pvhplh Kemzvh-
Ac mhvnczlwc bemevca | je vegevemklc pcvc ac cjnl{lûm jea caunmcjh e{ ac HVJEM
6: je cfvla je 600<! phv ac sue {e e{zcfaeke ea pvhkejlnlemzh je hfzemklûm je pacyc{ |
cpvuefcm ac{ fc{e{ je khmke{lûm je {ufwemklhme{ pcvc khnejhve{ e{khacve{ em ah{ kem
pùfalkh{ jhkemze{ mh umlwev{lzcvlh{! jepemjlemze{ je e{zc Khm{eievîc-
Ea je{cvvhaah je e{zc mhvnczlwc {e khmkvezc kcjc cóh nejlcmze umc Ve{hauklûm! ac
khvve{phmje ca pve{emze kuv{h e{khacv | jlkzc lm{zvukklhme{ pcvc ea kuv{h 6033(6036 e
{lbulemze9
Ve{hauklûm je 66 je ncvyh je 6033! phv ac sue {e cuzhvlyc ac cjnl{lûmcaunmcjh pcvc ac hfzemklûm je pacyc{ pcvc khnejhve{ e{khacve{ em ah{ kem
pùfalkh{ jhkemze mh umlwev{lzcvlh{ jepemjlemze{ je e{zc Khm{eievîc pcvc ea ku
6033(6036 | {e jlkzcm lm{zvukklhme{ pcvc jlkdc cjnl{lûm-
Ve{hauklûm je 5 je iualh je 6033! phv ac sue {e jlkzcm lm{zvukklhme{ pcvc
be{zlûm | gumklhmcnlemzh je ah{ khnejhve{ e{khacve{ je ah{ kemzvh{ pùfalkh{
umlwev{lzcvlh{ pcvc ea kuv{h 6033(6036 | je pacmlglkcklûm pcvc ea kuv{h e{kh6036(603;-
Ea Khnejhv E{khacv e{ uzlalycjh phv ea zhzca je khnem{cae{ cuzhvlycjh{ cmucane
$6:0 khnem{cae{ pcvc ea kuv{h 6033(6036,- Mhvncanemze! ea {evwlklh {e pve{zc em jh{ zuv
| em um lmzevwcah je zlenph sue wc je{je ac{ 3;-35 $c e{zc dhvc khnlemyc ea {evwlklh pcv
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 27/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
6KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
caunmcjh je Lmgcmzla L! ; cóh{! sue jl{phme je um khnejhv pesueóh lmjepemjlemze! d
ac{ 35-00(35-35 dhvc{ cpvhtlncjcnemze sue zevnlmcm ah{ khnem{cae{ jea {ebumjh zuvmh-
Ea {evwlklh jea Khnejhv E{khacv e{zcvã czemjljh phv umc Emkcvbcjc je Khnejhv!
Khklmevh! jh{ C|ujcmze{ je Khklmc! | ac{ Cutlalcve{ je [evwlklh{ Khnpaenemzcvlh{
cuzhvlke Ac Khm{eievîc je Ejukcklûm em gumklûm jea mùnevh je khnem{cae{ cjnlzlj
Ckzucanemze pve{zcm {u{ {evwlklh{ em ea khnejhv e{khacv {leze cutlalcve{ suleme{
emkcvbcm je {evwlv ac{ ne{c{! czemjev ca caunmcjh juvcmze ea {evwlklh | kuljcv | hvbcmlyc
caunmcjh sue zevnlmc | wc ca pczlh je vekveh-
Hvbcmlycklûm
C ac{ 3;935 dhvc{! ac{ zuzhvc{ je Lmgcmzla! fcicm c ah{ mlóh{(c{ dc{zc ea we{zîfuah
khaeblh jhmje ac{ wlblacmze{ wcm vekhblemjh c {u bvuph | emzvãmjhah ca khnejhv-
C ac{ 3;9;0 dhvc{9 Ea ve{zh jea caunmcjh khnem{ca fcic ca pczlh jhmje ah{ e{pevc
Cutlalcv je khnejhv | je{je caaî! phv bvuph.wlblacmze! wcm emzvcmjh ca khnejhv-
[ebùm zevnlmcm je khnev! {e vekhbe ea {evwlklh | wueawem ca pczlh! ckhnpcócjh{ je Cutlalcve{ | {ebùm ea vepcvzh lmzevmh je khnem{cae{ sue dc|cm e{zcfaekljh ca khnlemyh
kuv{h e{khacv-
C ac{ 35900 dhvc{! cfcmjhmc ea kemzvh ea caunmcjh je zvcm{phvze! c{î khnh ah mlóh{
sue {u{ gcnlalc{! phv nhzlwh{ acfhvcae{! ah dc|cm {halklzcjh-
C pcvzlv je ac{ 35935 dhvc{! ea ve{zh je caunmcjh {e pvepcvc pcvc {calv h lmkhvphvcv
ac{ ckzlwljcje{ je zcvje-Ea(Ac ve{phm{cfae jea Khnejhv E{khacv iumzh khm ac{ Cutlalcve{ | ac nhmlz
pvhbvcncm ckklhme{ emkcnlmcjc{ c ahbvcv umc {hfvene{c zvcmsulac | pvhwekdh{c! nejlc
um Pacm je Ckzlwljcje{ $iuebh{ je ne{c! ckzlwljcje{ paã{zlkc{! jekhvcjh{ pcvc ea we{zîf
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 28/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
6KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
peaîkuac{!--,! dcflalzãmjh{e pcvc eaah jlwev{c{ yhmc{ jea kemzvh $kucvzh jea pczlh kufle
pczlh kuflevzh! kcmkdc! phaljephvzlwh---,-
Kcjc wlblacmze zemjvã um alfvh pcvc ea vebl{zvh je lmkljemklc{ sue e{zcvã ckzucalycj
emzvebcvã c glmca je kcjc ne{ c ac pev{hmc emkcvbcjc jea khnejhv-
Hzvh{ c{pekzh{
Vczlh e{zcfaekljc phv ac Khm{eievîc je Ejukcklûm9
Ejukcklûm Lmgcmzla9 3(65
Ejukcklûm Pvlncvlc9 3(;5
Nemù{
[e eacfhvcm nem{ucanemze! kunpalemjh ac{ lmjlkcklhme{ je ah{ Nlml{zevlh{ je [cml
| Ejukcklûm- [e emwîcm c ac{ gcnlalc{ | {e kueabcm em ac pãblmc Ref jea kemzvh! c{î kh
cabumh{ wîjeh{ khm ac eacfhvcklûm je nukdc{ khnljc{- Cjenã{! {hm {upevwl{cjh{ phv
zìkmlkh {cmlzcvlh-
Cjnl{lûm jea caunmcjh
[lbulemjh ah{ kvlzevlh{ e{zcfaekljh{ em ac mhvnczlwc wlbemze $Hvjem 6: je cfvla je 6
| Ve{hauklhme{ ph{zevlhve{, {e zleme em kuemzc pcvc ac Cjiujlkcklûm je pacyc{9
3¹ Bvuph je caunmcjh khm zvcm{phvze e{khacv-
6¹ Bvuph je caunmcjh jea Kemzvh cgekzcjh phv {lzucklûm ekhmûnlkc kvîzlkc-
;-. Ve{zh jea caunmcjh
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 29/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
6KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Ah{ kvlzevlh{ je pumzucklûm ve{phmjem c9 Khmklalcklûm je ac wljc acfhvca | gcnl
etl{zemklc je devncmh{ em ea kemzvh! vemzc! jl{kcpckljcj! zlphahbîc gcnlalcv! kvlz
khnpaenemzcvlh jea Khm{eih E{khacv-
Ac {halklzuj je pacyc! ac zvcnlzc ac gcnlalc cmucanemze! pve{emzcmjh ac jhkunemzck
vesuevljc em ea Kemzvh- Pueje {halklzcvac zcmzh juvcmze ea pevlhjh je nczvlkuacklû
vemhwcklûm! h guevc je pacyh kucmjh ac{ klvkum{zcmklc{ ah vesulevcm! cjiujlkãmjh{e
pacyc{ phv ea Khm{eih E{khacv-
Kuhzc{
[hm glicjc{ phv ea Khm{eih E{khacv! e{zcfaeklìmjh{e ac{ kuhzc{ em gumklûm je
lmbve{h{ je ac umljcj gcnlalcv | jea mùnevh je nlenfvh{ je ì{zc! etl{zemklc je nlenf
khm cabumc nlmu{wcaîc! je{enpaecjh{! ezk-
Ah{ {halklzcmze{ e{zãm hfalbcjh{ c pve{emzcv ac jhkunemzcklûm vesuevljc!
e{peklglsue kcjc umc je ac{ klvkum{zcmklc{-
Ea pcbh je ac{ kuhzc{ {e vecalyc c zvcwì{ je Emzljcje{ Fcmkcvlc{! ea jîc 5 je kcjc n
pvewlc jhnlklalcklûm je ah{ veklfh{-
Ea khnem{ca sue mh dcbc u{h je e{ze {evwlklh c pcvzlv je zve{ jîc{ phv kcu
jefljcnemze iu{zlglkcjc{ $emgevnejcj pvhahmbcjc! wlcie{!‧,! | {lenpve sue ea pcjve! nc
h zuzhv jea mlóh(c ah khnumlsue c ac pev{hmc emkcvbcjc jea khnejhv! {e ae je{khmzcvã zhzpcvklcanemze ac kuhzc- Ea je{kuemzh {e cpalkcvã em ea veklfh jea ne{ {lbulemze-
Ah{ ve{phm{cfae{ je ah{ khnem{cae{ sue {ecm webezcvlcmh{ h sue pve{emzem caevbl
lmzhaevcmklc c cabumh{ calnemzh{ | sue zembcm umc jlezc jlgevemklcjc! jefem khnumlkc
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 30/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
6KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Esulph Jlvekzlwh h ca pev{hmca je khklmc! c pvlnevc dhvc je ac ncócmc! sue {u dlih(c mh w
canhvycv em ea khaeblh! pcvc sue mh {e ae pvepcve {u nemù-
Ac{ gcnlalc{ zlemem ea jefev je pcbcv {u{ veklfh{ pumzucanemze- [l jlkdh veklfh aa
jewueazh! {e ae khnumlkcvã ca pcjve! ncjve h zuzhv pcvc sue {e phmbcm ca jîc khm {u{ pc
em ea pacyh je 30 jîc{ dãflae{ | {l mh ah lmbve{cvcm em e{c gekdc! {u dlih! c mh phjvã uzlal
e{ze {evwlklh dc{zc ea lmbve{h je jlkdc kuhzc- C ah{ veklfh{ jewueazh{ {e ae{ cpalkcvã ea b
phv jewhauklûm sue khfvc ac emzljcj fcmkcvlc-
[caljc jea caunmcjh
Ah{ pcjve{ h pev{hmc{ cuzhvlycjc{ puejem vekhbev c {u{ dlih{(c{ cmze{ je ac dhvc
{caljc! pvewlc iu{zlglkcklûm glvncjc |(h pezlklûm c ac Jlvekklûm jea Kemzvh-
C ac{ 35 dhvc{! {cajvã ea caunmcjh je zvcm{phvze! c{î khnh ah{ sue {u gcnlalc ah d
{halklzcjh phv e{kvlzh em ac {ekvezcvîc jea kemzvh- E{ze bvuph {cajvã phv ac puevzc peczhmca-
Je 35935 c 359;0 dhvc{! {cajvãm ah{ jenã{ khnem{cae{- [e jlwljlvãm em jh{ bvup
{ebùm wlblacmze! emzve ac puevzc peczhmca $Lmgcmzla L! LL! LLL! 3¹! 6¹, | ac phvzcjc bvcmje $7¹,-
C ah{ 30 nlmuzh{ $359:0 dhvc{, {l ah{ ve{phm{cfae{ je vekhbev c ah{ mlóh{(c{ mh
aaebcjh! ac cutlalcv ve{phm{cfae jea mlóh(c ae{ aacncvã phv zeaìghmh- [l mh ah{ ahkcalycvc
phmjvã em khmzckzh khm ac phalkîc ahkca-
Ea caunmcjh sue c{l{zc c ckzlwljcje{ etzvce{khacve{ $CPC! C|umzcnlemzh---,! lvã khm
nhmlzhv(c dc{zc ea cuac h e{pcklh jhmje {e je{cvvhaae ac nl{nc- Ah{ mlóh{(c{ jefem eckhnpcócjh{ em zhjh nhnemzh phv {u nhmlzhv(c-
Ea caunmcjh sue c{l{ze c jlkdc{ ckzlwljcje{! {evã emzvebcjh phv ea(ac nhmlzhv(c c
pcjve! ncjve! zuzhv h ve{phm{cfae je vekhbevah- [l c ah{ 30 nlmuzh{ je zevnlmcjc
ckzlwljcj! mh {e dufle{e pve{emzcjh mcjle c vekhbev c cabùm caunmh(c! ea(ac nhmlz
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 31/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
;KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
aacncvã c ah{ zeaìghmh{ jcjh{ phv {u{ pcjve{ sue {e emkuemzvcm em [ekvezcvîc | em kc{h je
ahkcalycvah{! aacncvã c ac phalkîc ahkca-
Ckkljemze{ juvcmze ea dhvcvlh je khnejhv9
[e ckzucvã {ebùm ac mhvnczlwc vekhbljc em ea MHG-
Lmkljemklc{
Ac{ Cutlalcve{ je khnejhv aaewcvãm um Vebl{zvh je Lmkljemklc{ sue nem{ucane
emzvebcvãm ca Emkcvbcjh(c je Khnejhv-
Ah{ kc{h{ khmzlmucjh{ je khnphvzcnlemzh{ lmcjekucjh{! {evãm venlzljh{ phv
wlblacmze c ac pev{hmc sue hkupe ac gumklûm je Emkcvbcjh(c je Khnejhv- C pcvzlv je
zevkevc aacncjc je czemklûm phv nca khnphvzcnlemzh vebl{zvcjh em ea alfvh je lmkljemklc
ae khnumlkcvã c ac Jlvekklûm jea kemzvh | ì{zc! jezevnlmcvã | khnumlkcvã c ah{ pcjve
etpua{lûm je zve{! klmkh h jley jîc{ $jepemjlemjh je ac bvcwejcj jea dekdh
lmjeglmljcnemze ${l |c {e dc dcfacjh khm {u gcnlalc | {e dcm zhncjh ac{ nejljc{ cmzevlh
{lm neihvîc em ea khnphvzcnlemzh jea caunmh(c,! {ebùm vegaeicnh{ em mue{zvh Pacm
Khmwlwemklc-
Pcvc ac ve{hauklûm je khmgalkzh{! ea kunpalnlemzh je ac{ mhvnc{! ezk-! {e aaewcm c kc{cnfaec{ $wlblacmze.caunmh! emkcvbcjh(c.wlblacmze.caunmh{(c{! klkah{------,- Ea pvhge{hv
khmzvlfu|e ca zvczcnlemzh je ah{ pvhfaenc{ sue {e pvhjukem juvcmze ea dhvcvlh je khnej
nejlcmze ac{ C{cnfaec{ je Klkah sue {e vecalycm zvlne{zvcanemze-
Ac{ Cutlalcve{ je [evwlklh{ Khnpaenemzcvlh{ glvncvãm kcjc kuv{h e{khacv
jhkunemzh khm ah{ ckuevjh{ zhncjh{ em umc veumlûm khm ea(ac emkcvbcjh(c je khnejhv
Esulph jlvekzlwh! khm ea glm je ea fuem gumklhmcnlemzh jea {evwlklh- Jlkdh jhkunesuejcvã vebl{zvcjh em ea alfvh je emzvcjc{ em ac {ekvezcvîc jea kemzvh-
Pcvc ea cmãal{l{ je pealbvh{ | pumzh{ je khmzvha kvîzlkh{! CPPKK! pvhbvc
pvewemzlwh sue fu{kc ac eacfhvcklûm {ebuvc je ah{ calnemzh{! {e dc e{zcfaekljh um khmzv
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 32/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
;KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
khm umc enpve{c sue vecalyc ah{ khmzvhae{ pve{kvlpzlwh{ nem{ucae{ em kucmzh c
pvepcvcklûm! ncmeih! pvhke{cnlemzh! jl{zvlfuklûm | khm{unh je ah{ calnemzh{-
Ea Pev{hmca Acfhvca jea kemzvh khacfhvc! c ah acvbh jea kuv{h e{khacv! em munevh
ckzlwljcje{ ejukczlwc{ | aùjlkc{! sue je ghvnc glic {e keaefvcm kcjc cóh em ea kem
[encmc Kuazuvca | Jîc jea Alfvh! Mcwljcj! Kcvmcwcae{! ezk-
Zvcm{phvze E{khacv
[ebùm ac HVJEM je 6 je cbh{zh je 6007! phv ac sue {e cpvuefcm ac{ fc{e{ su
vebuacm ea u{h jea zvcm{phvze e{khacv kcmcvlh em ah{ Kemzvh{ Ejukczlwh{ Pùfalkh{ m
umlwev{lzcvlh{ | Ve{ljemklc{ E{khacve{ je ac Khnumljcj Cuzûmhnc je Kcmcvlc{! {bcvcmzlycvã ea zvcm{phvze ca caunmcjh je Ejukcklûm Pvlncvlc! sue zembc {u jhnlklalh em e
ãvec je lmgauemklc jea kemzvh ejukczlwh | dc|c je {ev zvc{acjcjh c jh{ h nã{ olaûnezvh
je jl{zcmklc jea nl{nh-
Ac Jlvekklûm Bemevca je Pvhnhklûm Ejukczlwc phjvã cuzhvlycv je ghvn
etkepklhmca! ea zvcm{phvze jea caunmcjh je Ejukcklûm Lmgcmzla! pvewlc {halklzuj je
Kemzvh! ac kuca jefevã lmkaulv meke{cvlcnemze ea wl{zh fuemh jea [evwlklh je Lm{pekklû
Ejukczlwc! jeflemjh kunpalnemzcv ea cmeth LW.C-
Ea Kemzvh kuemzc khm ea {evwlklh je zvcm{phvze nejlcmze ac Vuzc 6;4XZG6;4K0<
$Ea Zvcyh, | zve{ pcvcjc{9
Evnlzc Ac Kcvljcj9 3!500 On je{je ac pcvcjc ca kemzvh-
K( Cafhvmhy9 6!600 On je{je ac pcvcjc ca kemzvh-
Ea Zvcyh9 6!:00 On je{je ac pcvcjc ca kemzvh-
Ac vuzc khnpvemje um {hah wlcie-
Ea dhvcvlh je aaebcjc ca kemzvh jea caunmcjh zvcm{phvzcjh e{ c ac{ 4965 dhvc{ | emz
jlvekzcnemze ca pczlh kuflevzh h c ac kcmkdc jhmje {e khahkcvãm em ea aubcv sue
khvve{phmjc pcvc lmlklcv ac {ufljc c ac{ cuac{-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 33/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
;KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Zhjh ea caunmcjh jea kemzvh sue uzlalyc e{ze {evwlklh e{ zcnflìm caunmcjh khnem
Ea vebve{h! phv ac zcvje! {e vecalyc c ac{ 35900 dhvc{ | {u{ gcnlalc{ ah{ vekhbem em ac{ pcvc
khvve{phmjlemze{
Ac{ Cutlalcve{ je [evwlklh{ Khnpaenemzcvlh{ ckhnpcócm ca caunmcjh sue {ec
zvcm{phvze dc{zc ac puevzc jea Khaeblh pcvc sue je{je caaî ah{ vekhic ac kuljcjhvc je
bucbuc | ah{ aaewe c ac nl{nc- Ac{ Cutlalcve{ jefem kevklhvcv{e je sue zhjh{ ah{ caunmh
{u kcvbh uzlalkem ea {evwlklh-
Em ea MHG! e{zãm vekhbljc{ ac{ mhvnc{ em ah sue {e vegleve c ac khmjukzc sue jef
zemev ah{ u{ucvlh{ je e{ze {evwlklh! c{î khnh ac{ pemcalycklhme{ pvewl{zc{ c suleme{
khmzvcwembcm- Ac Jlvekklûm jea kemzvh {e veumlvã khm ea(ac ve{phm{cfae jea zvcm{phvze k
wey sue {e khm{ljeve hphvzumh-
Umc wey emzvebcjh ea caunmcjh ca zvcm{phvzl{zc! ì{ze c{une ac ve{phm{cflaljcj {h
ah{ nl{nh{! dc{zc {u emzvebc c ac{ pev{hmc{ cuzhvlycjc{ pcvc vekhbevah{ em ac pcvcjc-
kc{h je sue ac{ pev{hmc{ ve{phm{cfae{ je vekhbev ca mlóh h ac mlóc mh e{zì em ac pcvcjc
khmjukzhv! c aacncvã c ac gcnlalc | {l mh ac ahkcalycvc jefevã phmev{e em khmzckzh khm
Phalkîc Ahkca-
Ea Kemzvh weacvã phv ea kunpalnlemzh je ac mhvnczlwc wlbemze- Venlzlvã nem{ucane
kevzlglkcklûm jea u{h khvvekzh jea {evwlklh | zvcnlzcvã ac{ be{zlhme{ sue {uphmbcm cazevck
h nhjlglkcklûm je ah{ jczh{ hfvcmze{ em ac Khm{eievîc je Ejukcklûm-
Ac {halklzuj je pacyc! ac zvcnlzcvã ac gcnlalc cmucanemze! pve{emzcmjh ac jhkunemzck
vesuevljc em ea Kemzvh- Phjvã vecalycvac zcmzh juvcmze ea pevlhjh je nczvlkuacklû
vemhwcklûm! h guevc je pacyh kucmjh ac{ klvkum{zcmklc{ ah vesulevcm- Ac cjiujlkcklûm
pacyc jea caunmcjh je Lmgcmzla vesuevlvã cuzhvlycklûm je ac Khm{eievîc je Ejukcklûm-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 34/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
;KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Ckhbljc Zenpvcmc
Ac pueje be{zlhmcv ea Kemzvh je ac {lbulemze ncmevc9
c, Khmghvne c ac Hvjem 4 je iualh je 600< | Ve{hauklhme{ ph{zevlhve{! {
je{cvvhaacjc phv ea pev{hmca cjekucjh! cpalkcmjh ea {lbulemze hvjem je pvlhvljcj
f, C zvcwì{ je ac C{hklcklhme{ je pcjve{(ncjve{ etl{zemze{! em ah{ zìvnlmh{ pvewl
em ea Jekvezh 6;:(3<<7 je 36 je {epzlenfve-
k, Ckzucanemze ac Ckhbljc zenpvcmc e{zã be{zlhmcjc phv ea CPC- Pcvc ac pue{zc
pvãkzlkc je e{zc nejljc! {e dc pve{emzcjh um pvh|ekzh sue khmzenpac hfiezlw
ckzlwljcje{ | {ebulnlemzh- Ea dhvcvlh khnlemyc c ac{ 02935 | glmcalyc c ac{ 04
dhvc{ $dhvcvlh je khnlemyh je ac{ kac{e{,-
33-. Kvlzevlh{ pcvc umc cjekucjc be{zlûm jea pev{hmca mh jhkem
em ea ncvkh je ah e{zcfaekljh phv ac [ekvezcvîc Bemevca Zìkmlkc-
Ea Pev{hmca je cjnlml{zvcklûm | [evwlklh{ jepemje je ac [ekvezcvîc jea Kemzvh! kcvb
ca sue {e dcaacm cj{kvlzh{ eievklemjh ac{ gumklhme{ je khmzvha je c{l{zemklc | vìblnem
jl{klpalmcvlh! phv jeaebcklûm je ac Jlvekklûm! zca khnh {e e{zcfaeke em ea Jekvez
307(600<! je 64 je Iualh! phv ea sue {e vebuac ac gumklûm jlvekzlwc em ah{ kemzvh{ jhkemze
pùfalkh{ mh umlwev{lzcvlh{ jepemjlemze{ je ac Khnumljcj Cuzûmhnc je Kcmcvlc{-
Pev{hmca Acfhvca jepemjlemze je ac Khm{eievîc je Ejukcklûm jea Bhflevmh
Kcmcvlc{-
Um Khklmevh sue vecalyc {u zvcfcih je 04900 c 359;0 dhvc{
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 35/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
;KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Gumklhme{9
c, Khhvjlmcv! hvbcmlycv | wlblacv ac{ acfhve{ emkhnemjcjc{ ca pev{hmca cj{kvlzh
khklmc-
f, Cjhpzcv ac{ nejljc{ je dlbleme meke{cvlc{! zcmzh em ac zvcm{ghvncklûm je
calnemzh{ khnh em ac jl{zvlfuklûm je ah{ nl{nh{-
k, Hvbcmlycv | {upevwl{cv ah{ {evwlklh{ je ac je{pem{c! canckìm! kuljcmjh je
pevgekzc{ khmjlklhme{ je ac nl{nc | je ah{ wîweve{ em eaac jeph{lzcjh{-
j, Khmzvhacv ea ckke{h c ac{ jepemjemklc{ e lm{zcacklhme{ je ac khklmc je zhjc pev{
ciemc c ac nl{nc! {cawh sue pve{emze cuzhvlycklûm khvve{phmjlemze-
e, Wlblacv | khhvjlmcv ea ncmzemlnlemzh em pevgekzc{ khmjlklhme{ je alnpleyc | f
gumklhmcnlemzh je ac{ ncsulmcvlc{! jepemjemklc{! lm{zcacklhme{ | uzem{lalh{
ahkca | je ah{ eaenemzh{ je khklmc-
g, Kuljcv ea emkemjljh je ac khklmc-
b, [upevwl{cv ah{ wîweve{ sue {e {unlml{zvcm c ac khklmc-
d, Aaewcv c kcfh ac CPPKK-
l, Zhjc{ csueaac{ zcvec{ pvhplc{ je um Khklmevh sue ae{ {ecm emkhnemjcjc{ ph
Esulph Jlvekzlwh-
Jh{ C|ujcmze{ je khklmc! khm um dhvcvlh je zvcfcih je 04900 c 359;0 dhvc{-
Gumklhme{9
c, Jefem czemjev ac alnpleyc! ncmzemlnlemzh | gumklhmcnlemzh je ac ncsulmc
uzem{lalh{! nemcie je ne{c | jepemjemklc{ je ac khklmc-
f, Khacfhvcv em ea je{pleke je kcvme{ | pe{kcjh{! c{î khnh em ea zvczcnlemzhcalnemzh{ em bemevca-
k, [e emkcvbcm je vezlvcv | zvc{acjcv ah{ ve{ljuh{ ve{uazcmze{ jea zvczcnlemzh
calnemzh{! ca jepû{lzh! khm ah{ nejlh{ cjekucjh{-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 36/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
;KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
j, Zhjc{ csueaac{ zcvec{ pvhplc{ je umc C|ujcmze je khklmc sue ae{ {
emkhnemjcjc{ phv ea Esulph Jlvekzlwh-
[leze Cutlalcve{ je [evwlklh{ Khnpaenemzcvlh{! khm um dhvcvlh je zvcfcih je 36
dhvc{ c 35955 dhvc{-
Gumklhme{9
[hm ac{ pev{hmc{ sue! em khhvjlmcklûm khm ac(ea Emkcvbcjc(h je Khnejhv! czlemjem a
wlblacmklc e lm{zvukklûm jea caunmcjh! je{cvvhaacmjh ac{ ckzlwljcje{ ejukczlwc{ pvhbvcncjc
c zca glm-
[u{ zcvec{ khm{l{zem em9
c, Zemev c {u kcvbh ea nhmzcie | je{nhmzcie je ne{c{ | nemcie jea khnej
jeiãmjhac{ em khmjlklhme{ pcvc {u ph{zevlhv je{lmgekklûm phv ea pev{h
khvve{phmjlemze-
f, [evwlv ea nemù jea jîc c ah{ caunmh{ khnem{cae{-
k, Khacfhvcv em ac pvhbvcncklûm je ckzlwljcje{ khnpaenemzcvlc{ em khhvjlmck
khm ea(ac Emkcvbcjc(h je Khnejhv | khm ea ve{phm{cfae je ckzlwljckhnpaenemzcvlc{-
j, Eaewcv pvhpue{zc{ c zvcwì{ je {u vepve{emzcmze je ckzlwljcje{ khnpaenemzcvlc
Khm{eih E{khacv pcvc {u khm{ljevcklûm e lmkau{lûm je ac{ nl{nc{ em ac PBC-
e, Eiekuzcv ac Pvhbvcncklûm jea Kemzvh! cpvhfcjc! em khhvjlmcklûm khm
Emkcvbcjc(h je Khnejhv-
g, Lm{zvulv | hvlemzcv ca caunmcjh khnem{ca em ac cjsul{lklûm je csueaah{ dãfkhvvekzh{ je calnemzcklûm | khnphvzcnlemzh {hklca! pvhplklcmjh ac khacfhvcklû
cuzhmhnîc ve{phm{cfae je ah{ caunmh{-
b, Wlblacv pcvc bcvcmzlycv ac{ ûpzlnc{ khmjlklhme{ dlblìmlkc{ jea khnejhv-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 37/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
;KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
d, Hvbcmlycv ac{ emzvcjc{ | {caljc{ ca khnejhv e{khacv! bcvcmzlycmjh sue ea caunm
e{zì em zhjh nhnemzh czemjljh! je{je sue zevnlmc ac ihvmcjc e{khacv dc{zc
zhjh ea caunmcjh cfcmjhmc ea Kemzvh-
l, C{l{zlv dcflzucanemze c ac{ veumlhme{ khm ac Jlvekklûm | khm ac Emkcvbcjc(h
Khnejhv pcvc e{zcfaekev ah{ pacme{ je zvcfcih! c{î khnh pvhphmev {hauklhme{ c
pvhfaenc{ pve{emzcjh{ em {u ihvmcjc je zvcfcih-
i, Zhjc{ csueaac{ zcvec{ pvhplc{ je um(c Emkcvbcjh(c je Khnejhv sue ae{ {
emkhnemjcjc{ phv ea Esulph Jlvekzlwh-
Ea KELP Nctlnlalcmh Bla kuemzc ckzucanemze khm umc Cutlalcv Cjnlml{zvczlw
juvcmze zve{ jîc{ {encmcae{! aume{! ncvze{ | nlìvkhae{ khm dhvcvlh je ncócmc- Je 0490
dhvc{ c 35900 dhvc{-
Gumklhme{9
c, Czemklûm ca pùfalkh-
f, Lmghvncklûm je ah{ jl{zlmzh{ {evwlklh{ jea Kemzvh-k, Vekhbljc | emzvebc je jhkunemzcklûm-
j, Vebl{zvh je emzvcjc | {caljc jea Kemzvh-
e, Zvcm{kvlpklûm je e{zcjlaah{! glkdc{ e lnpve{h{-
g, Nekcmhbvcglcv khvve{phmjemklc | khvve{phmjemklc je zvãnlze-
b, Kczcahbcklûm | kac{lglkcklûm je jhkunemzh{ cjnlml{zvczlwh{-
d, Zvcm{kvlpklûm je e{kvlzh{ hglklcae{ jea Kemzvh! kevzlglkcjh{ | e{zcjî{zlkc{-l, Zcvec{ je cph|h c ac [ekvezcvîc jea Kemzvh-
i, Zhjc{ csueaac{ zcvec{ pvhplc{ je umc Cutlalcv Cjnlml{zvczlwc sue ae{ {
emkhnemjcjc{ phv ea Esulph Jlvekzlwh-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 38/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
;KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Pev{hmca ca {evwlklh je e{ze kemzvh jepemjlemze jea C|umzcnlemzh je Zckhvhmze-
Jh{ alnplcjhvc{ sue eievkem {u{ gumklhme{ je 3;900 dhvc{ c 3<900 dhvc{ | jh{ jîc{ ph
{encmc je 3;900 dhvc{ c 3<9;0 dhvc{-
Gumklhme{9
E{zc{ pev{hmc{! em {u ihvmcjc je zvcfcih! vecalycm gumklhme{ je alnpleyc! ncmucanemze h
nãsulmc! je nuefae{! wemzcmc{! puevzc{ | {u{ eaenemzh{! cuac{ je{pckdh{! {evwlklh{ | jenã
jepemjemklc{ jea Kemzvh! je ckuevjh c ac mhvnczlwc e{zcfaekljc ca egekzh! je [ebuvljcj
Dlbleme em ea zvcfcih! vezlvcmjh | zvc{acjcmjh zhjh{ ah{ ve{ljuh{ ve{uazcmze{ je {u zvcfcih
khm ah{ nejlh{ cjekucjh{! ca jepû{lzh je{zlmcjh c zca glm-
Zhjc{ csueaac{ zcvec{ pvhplc{ je umc alnplcjhvc sue ae {ecm emkhnemjcjc{ phv ea Esulp
Jlvekzlwh-
Bucvjlãm
E{zc pev{hmc jepemjlemze jea C|umzcnlemzh je Zckhvhmze eievkevã ac{ {lbulemze
gumklhme{9
Weacvã phv ea kuljcjh jea khaeblh-
Cfvlv | kevvcv ea kemzvh-
) Ckhbljc zenpvcmc $02935 dhvc{,! cfvlvã ac puevzc peczhmc
puevzc pvlmklpca je emzvcjc ca we{zîfuah! ac{ puevzc{ zvc{evc{ je ckke{
c ac{ cuac{ | ca pczlh kuflevzh-
) Cfvlv ac phvzcjc bvcmje $04960 dhvc{, je ckke{h c ac kcmkdc phjhmje emzvcvãm ah{ caunmh{ je{je Lmgcmzla LLL $5 cóh{, dc{zc 7¹ je
Pvlncvlc-
) Kevvcv ac{ puevzc{ c ac{ 049;5 dhvc{-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 39/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
;KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
) Alnplcv ; weke{ phv {encmc $aume{! nlìvkhae{ | wlevme{,! zhjh
ah{ etzevlhve{ jea kemzvh9 pczlh{ $kuflevzh! kcmkdc,! ckke{h{ ca kemzv
$puevzc peczhmca! pc{laah phvzcjc je ckke{h c ac{ kcmkdc{,! phvkde
cpcvkcnlemzh! pc{laah emzve phaljephvzlwh | pczlh kuflevzh---) Wcklcv jlcvlcnemze ac{ pcpeaevc{ | khmzemejhve{ etzevlhve
vezlvcmjh | zvc{acjcmjh zhjh{ ah{ ve{ljuh{ ve{uazcmze{ je {u zvcfcih! khm
ah{ nejlh{ cjekucjh{! ca jepû{lzh je{zlmcjh c zca glm-
) Zhjc{ csueaac{ zcvec{ pvhplc{ je um bucvjlãm sue ae {ecm
emkhnemjcjc{ phv ea Esulph Jlvekzlwh-
36-. Kvlzevlh{ | nejljc{ pcvc ahbvcv sue ac{ ckzlwljcj
etzvce{khacve{ | khnpaenemzcvlc{ sue {e vecalkem em ea kemzvh {e
khnpczlfae{ khm ea fuem e{zcjh je ah{ vekuv{h{ jl{phmlfae{
khmzvlfu|cm ca ahbvh jea pvh|ekzh ejukczlwh jea kemzvh c{î khnh
{h{zemlflaljcj ekhmûnlkc-
Ckzlwljcje{ Khnpaenemzcvlc{
Pcvc hvbcmlycv e{zc{ ckzlwljcje{! zcmzh jemzvh khnh guevc jea kemzvh! {e wcahvcvãm
ac{ hgevzc{ veklfljc{ phv lm{zlzuklhme{! pvhge{hvcjh! ezk-! emzve Esulph Jlvekzlwh! klkah
|(h kacu{zvh | {e jeklje kuãae{ {hm ac{ sue kveenh{ sue e{zãm veacklhmcjc{ khm mue{zv
aîmec je ckzucklûm! khnpaenemzcm ea kuvvîkuah! e lmzeve{cmze{ | cjekucjc{ pcvc e
caunmcjh- Lmzemzcnh{ sue {ecm je kcaljcj! pvhwekdh{c{ | khm fuem mlwea kuazuvca-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 40/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
;KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
[l ac ckzlwljcj {e je{cvvhaac guevc jea veklmzh e{khacv! {e kunpalnemzcvã jefljcnemze
ea Pvhzhkhah je {caljc{ wlbemze | e{zcfaekljh phv ac Khm{eievîc je Ejukcklûm- $Hvjem j
3< je emevh je 6003? FHK m¹ 33 je 6: je emevh je 6003,-
Be{zlûm je ac{ ckzlwljcje{ etzvce{khacve{
Ea CPC {e emkcvbc je ac hvbcmlycklûm | pue{zc em gumklhmcnlemzh je ac
ckzlwljcje{ etzvce{khacve{! zemlemjh veumlhme{ zcmzh c pvlmklplh khnh c ah acvbh jea kuv{
$zvlne{zvcanemze, khm ea Esulph Jlvekzlwh-
Ac C{hklcklûm je pcjve{ | ncjve{ fu{kc ckzlwljcje{ sue khnpaenemzem ah
khmzemljh{ kuvvlkuacve{ sue {e je{cvvhaacm em ac{ jl{zlmzc{ c{lbmczuvc{! phv ah sue apacmlglkcklûm je ah{ {evwlklh{ {e dc kemzvcjh em ãnflzh{ jephvzlwh{ | kuazuvcae{- Lmzemzc
sue e{zc{ ckzlwljcje{ {ecm czvckzlwc{ | sue lnpalsuem ac pcvzlklpcklûm je bvuph
dezevhbìmeh{ em ejcj-
[hm lnpcvzljc{ phv nhmlzhve{ khmzvczcjh{ phv ea CPC emzve ac{ 359;0d- | ac{ 37-;0
329;0d-! gcwhveklemjh ac khmklalcklûm je ac wljc gcnlalcv | acfhvca- Jlkdc{ ckzlwljcje{ {
je{cvvhaacm jemzvh $cuac{! phaljephvzlwh! pczlh kuflevzh---, | guevc $khnpezlklhme{! wlcie
etkuv{lhme{---, jea veklmzh e{khacv-
Zcnflìm hgevzcm ckzlwljcje{ pcvc pcjve{(ncjve{-
Ea C|umzcnlemzh kcjc kuv{h e{khacv mh{ khnumlkc ac{ ckzlwljcje{ sue mh
pvhphvklhmc pcvc jlkdh kuv{h- E{zc{ ckzlwljcje{ mh zlemem kh{zh cabumh pcvc ac{ gcnlalc{-
Pcjve{ je caunmcjh je 7¹-
Hzvh{ hvbcml{nh{ sue ah {halklzem | {e cpvuefem em Khm{eih E{khacv-
Ea Esulph Jlvekzlwh {e veùme khm zhjh{ ah{(ac{ nhmlzhve{(c{ $CPC! C|umzcnlemzh‧
| ae{ khnumlkc ac{ mhvnc{ jea kemzvh! {u{ jevekdh{ | jefeve{! jevekdh{ | jefeve{ je ah
caunmh{(c{! e{pcklh{ pcvc lnpcvzlv {u{ kac{e{! ezk-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 41/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
:KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
3;-. Pacm je cuzhpvhzekklûm- Pvhkejlnlemzh{ pcvc ac khmkveklûm
ac{ nejljc{ pvewemzlwc{ je {ebuvljcj | {cauj acfhvca je
jhkemze{-
Ea kemzvh {e uflkc em ac kcaae Kcaaeiûm je Bûney! m¹ 37! em ea fcvvlh je Ahn
Khahvcjh- Ac kcaae zleme um {hah {emzljh je klvkuacklûm! je{je ac kcaae Cjeacmzcjh dckl
cvvlfc- Ea ejlglklh {e {lzùc c ac nlzcj je ac kcaycjc | em ac pcvze lysulevjc- Em zhjc a
gckdcjc jea veklmzh e{khacv ac wîc {e em{cmkdc albevcnemze- Em ea pvlnev zvcnh je ac kcaae
{e e{zcklhmcm ah{ wedîkuah{ c ac jevekdc dc{zc aaebcv c ac gckdcjc jea veklmzh sue jefljh c
em{cmkde! {e puejem e{zcklhmcv c cnfh{ acjh{ je ac wîc- Pc{cjh ea khaeblh! ac kcaae wueaw
c e{zvekdcv{e | ah{ wedîkuah{ {e e{zcklhmcm c ac lysulevjc- Ac wîc jl{phme jea cmkd
{uglklemze pcvc ac klvkuacklûm je kcnlhme{ | bucbuc{! phv ah sue puejem ckkejev c
veklmzh! khm gcklaljcj! ah{ fhnfevh{! Kvuy Vhic! ezk-
Ckke{h{ em kc{h je lmkemjlh u hzvh{ lmkljemze{
Ac ghvnc nã{ vãpljc je aaebcv ca kemzvh {evîc cfcmjhmcv ac cuzhpl{zc em ac{ kevkcmîcjea numlklplh! khbev ac Kcvvezevc Bemevca jea Mhvze! fcicv phv Ac Kcvljcj! khbev c a
lysulevjc ac kcaae Cjeacmzcjh | {uflv c ac lysulevjc ea Kcaaeiûm je Bûney-
Mh hf{zcmze ah cmzevlhv! ah nã{ aûblkh {evîc sue ea ckke{h ca kemzvh e{zuwlev
jezevnlmcjh phv ea esulph je zìkmlkh{ je ac Khm{eievîc je Ejukcklûm em khacfhvcklûm kh
ea C|umzcnlemzh | ah{ {evwlklh{ je enevbemklc je ac Khnumljcj Cuzûmhnc je Kcmcvlc{-
Em kc{h je ewckucklûm {e pvhkejevã khmghvne c ah e{zcfaekljh em ea Pacm j
Ewckucklûm-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 42/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
:KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Je{kvlpklûm je ac ejlglkcklûm
Ea ejlglklh khm{zc je zve{ pacmzc{ | umc {evle je jepemjemklc{ cmeic{- Gue lmcubuvcj
em hkzufve je 3<4: | {u pacmzc zleme ac ghvnc je A nc|ù{kuac-
Ea Phaljephvzlwh kuflevzh {e emkuemzvc c ac jevekdc jea ejlglklh | jezvã{ jea nl{n
{e emkuemzvc umc kcmkdc-
Em ac pacmzc fcic jea ejlglklh {e emkuemzvc ea khnejhv e{khacv! dcaa! je{pckdh CPC
ac {cac je pvhge{hve{! ac {cac je nãsulmc{ $ghzhkhplcjhvc! {evwljhv Neju{c,! fcóh j
pvhge{hve{ | fcóh je pvhge{hvc{! je{pckdh je [ekvezcvîc | Iegczuvc! Jlvekklûm! fcóh j
caunmc{ | fcóh je caunmh{-
Je{je ea dcaa | {uflemjh um pvlnev zvcnh je e{kcaevc! je gvemze {e {lzùc ac Flfalhzek
| c ac lysulevjc jea veaacmh {e dcaac ea blnmc{lh! ea kucvzh je nczevlca jephvzlwh | um pczl
kuflevzh khm munevh{c{ khaunmc{- Em umc e{sulmc je e{ze pczlh dc| um kucvzh sue {e d
ckhmjlklhmcjh pcvc vecalycv ckzlwljcje{ juvcmze ea dhvcvlh je khnejhv $ncmucaljcjeZW! iuebh{‧, | em ea etzvenh hpue{zh dc| um fcóh-
Em ac {ebumjc pacmzc dc| jley cuac{! fcóh{ jea caunmcjh | jea pvhge{hvcjh
dcflzcklûm pcvc bucvjcv nczevlca | ac {cac je vcjlh- Em ac zevkevc pacmzc dc| muewe cuac{
je{pckdh je Ahbhpejlc | Hvlemzcklûm! fcóh{ jea caunmcjh | jea pvhge{hvcjh | ac {cac j
pvem{c-
Em ac pcvze zvc{evc jea ejlglklh etl{ze um Duevzh E{khacv! um plmcv! um pesueó
fh{sue je acuvl{lawc | ea khnejhv jea caunmcjh je Ejukcklûm Lmgcmzla- Em ac pcvz
jeacmzevc dc| um pczlh sue {lvwe je cpcvkcnlemzh-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 43/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
:KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
[lzucklûm je etzlmzhve{! ncmbuevc{ | cacvnc{
Em kcjc pacmzc dc| um etzlmzhv | ncmbuevc je lmkemjlh- Em ac khklmc dc| jh
etzlmzhve{ | umh em ea veklmzh jea khnejhv-
Zcmzh ah{ etzlmzhve{ khnh ac{ ncmbuevc{ je lmkemjlh e{zãm ahkcalycjh{ em ah
pc{laah{! {lemjh pevgekzcnemze wl{lfae{ | ckke{lfae{-
Ea Kemzvh jl{phme je cacvnc jlgevemklcjc pcvc ac vecalycklûm je ewckucklhme{
{lzucjc em ac pacmzc fcic-
Ahkcalycklûm je e{kcaevc{ | puevzc{ je {caljc
Ea ckke{h c ac{ pacmzc{ {upevlhve{ jea Kemzvh {e vecalyc phv jh{ e{kcaevc{9 umc phv a
pcvze jevekdc jea ejlglklh | hzvc phv ac pcvze kemzvca c zvcwì{ jea dcaa- Zlemem
cpvhtlncjcnemze jh{ nezvh{ je cmkdh-
Etl{zem jh{ puevzc{ je {caljc! umc phv ac kcmkdc je{kuflevzc | hzvc pcvcaeac c
cpcvkcnlemzh! em ac emzvcjc pvlmklpca je ckke{h ca ejlglklh-
Pvhzekklûm je e{khacve{
Pcvc ewlzcv sue ea caunmcjh {cabc jea Kemzvh {lm ac cuzhvlycklûm jefljc | su
pev{hmc{ ciemc{ emzvem em ìa! ac{ puevzc{ jea Kemzvh pevncmekevãm kevvcjc{ je{puì{ je aemzvcjc je ah{ caunmh{! u{cmjh ea zlnfve ac{ pev{hmc{ sue zembcm sue ve{hawev cabù
zvãnlze juvcmze ea dhvcvlh e{zcfaekljh-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 44/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
:KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
Em dhvc{ aekzlwc{ mh {e pevnlzlvã ac {caljc c ah{ e{khacve{ c mh {ev sue wembc
vekhbevah{ {u pcjve(ncjve! zuzhve{ aebcae{ h cabùm gcnlalcv cuzhvlycjh! sue veaaemcvã
glvncvã em cjnlml{zvcklûm um jhkunemzh sue pevnlzc {u vezlvcjc cmze{ je zlenph-
Pacm je ewckucklûm h khmglmcnlemzh
Em kc{h je pvhjuklv{e aacncjc{ zeaegûmlkc{ khnumlkcmjh ac etl{zemklc je cabù
etpah{lwh jemzvh jea Kemzvh! {e khnumlkcvã c ac{ Guevyc{ je [ebuvljcj! | {e ewckucvã e
Kemzvh! khnh nejljc je pvewemklûm-
Em kc{h je lmkemjlh {e khnumlkcvã lmnejlczcnemze c ah{ Fhnfevh{ | {e dcvã a
ewckucklûm pvewemzlwc khvve{phmjlemze-
Ea Pev{hmca je khklmc jefevã kevvcv ac{ aacwe{ je pc{h jea bc{ | khvzcvã ea {unlml{zv
eaìkzvlkh-
Ac ewckucklûm jea Kemzvh phv pcvze je ah{ e{khacve{ {e dcvã ah nã{ vãpljcnemz
ph{lfae! pevh {lm aaebcv ca je{hvjem! {lbulemjh ea pvhzhkhah e{zcfaekljh- [e jcvã pvlhvljc
em ac {caljc c ah{ bvuph{ je caunmh{ je ejcje{ nã{ fcic{! ewckuãmjh{e ea ejlglklh ph
hvjem je pacmzc{-
Ca lbuca sue em ah{ kc{h{ je lmkemjlh! em ah{ je nhwlnlemzh {î{nlkh! ac ewckucklû
{e dcvã {lbulemjh ea pvhzhkhah je ckzucklûm pcvc kc{h{ je enevbemklc {lemjh kcj
pvhge{hv(c ea ve{phm{cfae je khmzvhacv ah{ nhwlnlemzh{ jea caunmcjh c {u kcvbh-
Glmcanemze! ea Kemzvh khnumlkcvã c ah{ Hvbcml{nh{ pevzlmemze{ ac{ cmhncaîc
etl{zemze{! khm hfiezh je neihvcv kucasulev jegekzh sue lnpljc ea cjekucjh je{cvvhaah j
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 45/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
:KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
ac ewckucklûm h mh bcvcmzlke ac {ebuvljcj jea caunmcjh- Aaewcvã c kcfh lbucanemz
{lnuackvh{ je ewckucklûm pcvc jezekzcv! cmcalycv | khvveblv ac{ ph{lfae{ jlglkuazcje{ su
puejcm {uvblv em ea pacm pvewl{zh-
3:-. Mhvnczlwc-
AHE9 AE\ HVBÃMLKC 6(6007! je ; je nc|h
AE\ 7(6007 je 32 je iualh! jea pczvlnhmlh je ac Khnumljcj Cuzûmhnc je Kcmcvlc{
JEKVEZH 43(6030 je 4 je Iualh phv ea sue {e cpvuefc ea Vebacnemzh Hvbãmlkh j
ah{ Kemzvh{ mh Umlwev{lzcvlh{ je ac Khnumljcj Cuzûmhnc je Kcmcvlc{-
JEKVEZH 307(600< je 64 je iualh! phv ea sue {e vebuac ac Gumklûm Jlvekzlwc em ah
kemzvh{ jhkemze{ pùfalkh{ mh umlwev{lzcvlh{ je ac Khnumljcj Cuzûmhnc je Kcmcvlc{
JEKVEZH 33:(6033! je 33 je nc|h! phv ea sue {e vebuac ac khmwlwemklc em e
ãnflzh ejukczlwh je ac Khnumljcj Cuzûmhnc je Kcmcvlc{-
AE\ ;3(<5! je 4 je mhwlenfve! je Pvewemklûm je Vle{bh{ Acfhvcae{-
JEKVEZH 627(<2! je 62 je mhwlenfve! phv ea sue {e vebuac ea pvhkejlnlemzh j
be{zlûm ekhmûnlkc je ah{ kemzvh{ jhkemze{ pùfalkh{ mh umlwev{lzcvlh{ jepemjlemze
je ac Khm{eievîc je Ejukcklûm! Kuazuvc | Jephvze{-
5/12/2018 Proyecto de Gesti n - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/proyecto-de-gestion-55a4d0db23954 46/46
PVH\EKZH JE BE[ZLÛM
:KELP NCTLNLALCMH BLA NEALÃM
VE[HAUKL×M je 66 je ncvyh je 6033! phv ac sue {e cuzhvlyc ac cjnl{lûm je
caunmcjh pcvc ac hfzemklûm je pacyc{ pcvc khnejhve{ e{khacve{ em ah{ kemzvh{
pùfalkh{ jhkemze{ mh umlwev{lzcvlh{ jepemjlemze{ je e{zc Khm{eievîc-
HVJEM je 6 je cbh{zh je 6007! phv ac sue {e cpvuefcm ac{ fc{e{ sue vebuacm ea u{h
jea zvcm{phvze e{khacv kcmcvlh em ah{ Kemzvh{ Ejukczlwh{ Pùfalkh{ mh umlwev{lzcvlh{
Ve{ljemklc{ E{khacve{ je ac Khnumljcj Cuzûmhnc je Kcmcvlc{ pcvc ea kuv{
6033(6036 | {e jlkzcm lm{zvukklhme{ pcvc jlkdc cjnl{lûm-
E{ze Pvh|ekzh je Be{zlûm dc {ljh cpvhfcjh ea 36 je jlklenfve je 6033 phv e
Khm{eih E{khacv jea kemzvh- Emzvcvã em wlbemklc c pcvzlv je {epzlenfve je 603
juvcmze kuczvh kuv{h{ e{khacve{- [e vecalycvãm vewl{lhme{ {l gue{em meke{cvlc{! pvewlwcahvcklûm | cpvhfcklûm jea Khm{eih E{khacv-