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7/17/2019 Proyecto Final del curso de Teoria General de Sistemas

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UNIVERSIDADNACIONAL

PEDRO RUIZ GALLOFACULTAD DE CIENCIAS FSICAS Y MATEMTICAS

ESCUELA PRFESIONAL DE INGENIERA EN COMPUTACINE INFORMTICA

INTEGRANTES:

DE LA CRUZ RAMIREZ,Deysi.

ENEQUE OLGUIN,Fernando

ARCILA ROJAS, Luis.

VILCEZ SANCEZ, Os!ar

GONZALES DAVILA, Eyner.

CURSO:

Teora General de Sistemas

DOCENTE:

Percy Celis Br!"#

La"#aye$ue, "ar%es &' de Fe#rero de( &)*+


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ESTADIO

I


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AGROINDUSTRIAS $SAN FABRI% S#A#C#

RUBRO: Servicio de pilado, reproceso de arroz y comercializacin dearroz, arrocillo, descarte, elen, polvillo.

UBICACIN: Carretera Lambayeque km. 7.5 !rente al molino san!rancisco".

MISIN DE LA EMPRESA: Somos una empresa arrocera reconocida a

nivel nacional que posibilita el desarrollo y bienestar de los productores ytraba#adores, a trav$s de una o!erta inte%ral y oportuna de productos yservicios, como la me#or opcin en la relacin calidad & precio, parasatis!acer las necesidades de los clientes en el conte'to nacional, conproyeccin internacional.

(ara ello contamos con la tecnolo%)a apropiada y un talento *umanovisionario, comprometido con los valores corporativos, la preservacin delmedio ambiente y la construccin de un me#or pa)s.

VISIN DE LA EMPRESA: Seremos una empresa altamentecomprometida con la internacionalizacin de la produccin del sectora%roindustrial y de las actividades complementarias para el desarrollo socialy econmico de las re%iones donde realizamos %estin con procesosinnovadores, cumpliendo los m+s estrictos est+ndares de calidad yproductividad para satis!acer las necesidades de nuestros clientes en losmercados de (er y el mundo


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ORGANIGRAMA:

Produccin

Mantenimiento

Calidad

Almacenes

e!e de Administracin "#inan$as

Conta%ilidaCo%ran$as

Distri%ucin

Com&ras

'entas

Secretara

e!e de Administracin "(o)stica

e!e de Planta

Gerente General

*Garca Rui$ uana+ier,


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CADENA DE VALOR

Producto: Servicio de pilado, reproceso de arroz y comercializacinde arroz, arrocillo, descarte, elen, polvillo.

Producto propuesta de valor: Satis!acer los requerimientos y necesidades de los clientes. (restar servicios e!icientes y de alta calidad. -antener control en los procesos de la or%anizacin, con el !in de

me#orarlos.

raba#ar con calidad.

Cumplir plazos.

/e#ar contento al cliente.

PRODUCCION Sistema diseado para cada +rea de servicio.

ADMINISTRACION

Seleccin y constante capacitacin para una me#oratencin a los clientes. (lani!icar, coordinar el mane#o delos recursos, *umanos y materiales, para lo%rar losob#etivos de la empresa.

FINANZAS

0esponsable de !inanzas se encar%ara de mane#ar los!ondos de la empresa de llevar un re%istro y control de

todas las operaciones de car+cter econmico.(roporcionar la in!ormacin contable que se requierepara !ines internos y e'ternos.1laboracin de comprobantes de in%resos delmovimiento de dinero a su car%o.

COMPRAS2rden de in%reso de arroz en c+scara3 un contactotele!nico o personal con el cliente sobre el serviciodepilado Secretar)a"

ACTIVIDADESSECUNDARIAS

1studio de lasnecesidades delos clientes

4n+lisis de lossucesos socialesde la re%in.

/esarrollo decobro de recibospor servicio.

4dquisicin denuevosmaterialestecnol%icos./istribucin delos materiales deacuerdo a losservicios.

MAR&ETING VENTA PRODUCCION


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(OS O-ETI'OS SON (OS SIGUIENTES:

La compaa agroindustrial San Fabric S.A.C presenta una situacinproblemtica en cuanto a la formalizacin de los agricultores ;en tal

sentido se solicita el anlisis de las mismas y el planteamiento desoluciones efectias .

IDENTI#ICACION DE( PRO-(EMA EN TERMINOS GENERA(ES

La !.".#.$ muestra las siguientes caractersticas

./ La mayora de agricultores se encuentra en la informalidad.0/ %iscusiones con los agricultores en la compra de sus mercaderas al

pedirles &ue se formalicen1/ 'o se sustentan los costos por la informalidad de la mayora de los

agricultores( ya &ue estos se no otorgan facturas.2/ La empresa no presenta declaracin del !)A" *!)A" !mpuesto a la

)enta de Arroz "ilado+ a la Sunat por algunas de las entas &uerealizan debido a la informalidad de los agricultores

3/ "roblemas con la sunat.

IDENTI#ICACI4N DE (AS ACTI'IDADES 5UE CONTIENEN E(PRO-(EMA A ESTUDIAR

%e acuerdo a la cadena de alor( las actiidades inolucradas con elproblema a analizar son las siguientes, plani-cacin y formalizacin delos agricultores. )er la cadena de alor.

DESCRIPCI4N DE (AS ACTI'IDADES IN'O(UCRADAS CON E(PRO-(EMA/

6 "lani-cacin de recibos.6 misin de pagos a sus clientes.6 La informalidad de la mayora de los agricultores( no otorgan

facturas.

I/III6IDENTI#ICACION DE (AS AREAS IN'O(UCRADAS CON (AS ACTI'IDADESIDENTI#ICADAS/
http://www.guiatributaria.sunat.gob.pe/index.php/contribuyentes/empresas-y-negocios/ivaphttp://www.guiatributaria.sunat.gob.pe/index.php/contribuyentes/empresas-y-negocios/ivaphttp://www.guiatributaria.sunat.gob.pe/index.php/contribuyentes/empresas-y-negocios/ivaphttp://www.guiatributaria.sunat.gob.pe/index.php/contribuyentes/empresas-y-negocios/ivap


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AN7(ISIS ESTAD8STICO DE (A SITUACI4N DE (AS ACTI'IDADES:

CUADRO N9.: TOTA( DE C(IENTES ATENDIDOS POR DIAS

Acti+idadesEs&ecicas

7reasres&onsa%les

7reasin+olucradas

"lani-cacin derecibos

$/'C!A

0/AC1'#A2!L!%A% 3

F!'A'4AS

0rea de )entas

misin depagos a susclientes.

0/AC1'#A2!L!%A% 3F!'A'4AS 0rea de

"roduccin

La informalidadde la mayora

de losagricultores( nootorganfacturas.

0/AC1'#A2!L!%A% 3F!'A'4AS

0/A

C1'#A2!L!%A% 3F!'A'4AS

0rea de"roduccin0rea de )entas

DIAS NUMERO DEC(IENTES

L5'S 678A/#S 978!/C1LS :75)S 97TOTA( 30;


8/38

?:7; ?


9/38

l 9


10/38

7

7

B7

ESTADI

O

Ii


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Plan detra%a=o del

Co%ros"

Documentacin

Documentacin

&er+isarlasacti+idadesdelam?@uinas"delosa)ricultores

Facturasy 2oletas

Resolvercreativamentelosproblem

Encar)adodetodaslaso&eracionesdelaEMPRESA

"/S'#

larlosestadosfinancieroyreflejarloatravsdedocumentacincontable

Documentacin

Futuro

Agricultores

Secreta

e!e deadministrac

in "

Compras y

Ca=a

e!e deeconom

a "

e!e de

GerenteGeneral

"ASA%1


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DE#INICI4N DE RA DE (OS SISTEMAS PERTINENTES

ESTADI

O

Iii


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Sis'e( )er'i*e*'e+

,# I-e*'i.icci/* -e l"s sis'e(s )er'i*e*'e#..6ivel de participacin en la toma de decisiones.

..6ivel de participacin con los clientes..8.6ivel de participacin en el re%istro de in%resos.9.6ivel de in!luencia de los sistemas o actores en estudio en las

actividades del sistema.

Ni!el -e)r'ici)ci/*

c"* l"sclie*'es#

Ni!el -e)r'ici)ci/* e* l '"(

-e-ecisi"*es#

Ni!el -e)r'ici)ci/

* e* elre0is'r" -ei*0res"s#

Ni!el -ei*.l1e*ci -e l"s

sis'e(s "c'"res e*

es'1-i" e* lsc'i!i--es -el

sis'e(#

otal Gr-" -erele!*ci

erencia 9 8 relevante;rea

4dministracin y entas

? irrelevante

2# El ("-el" CAT3DR

M"-el" CAT3DR -e l Gere*ci

LEYENDA GRADO DE RELEVANCIA

./ Ni*01* -)nimo @0/ P"c -edio A1/ Re01lr -+'imo ?2/ Al'3/ M1y l'


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Clie*'es+ A0ric1l'"res Cliente Bnterno" y P14lic" e* Ge*erl Cliente 1'terno".Ac'"res+ T"-"s l"s Sis'e(s Rele!*'esTr*s."r(ci/*+

3el'*sc511*0+ -antenimiento de la empresa en los sistemas encar%ados del control.D1e6" + erenciaRes'ricci"*es+ Bnversin econmica.

M"-el" CAT3DR -e l re -e A-(i*is'rci"* y Fi**7s

Clie*'es+ A0ric1l'"res A0ric1l'"res Cliente Bnterno" y P14lic" e* Ge*erl Cliente 1'terno".Ac'"res+ T"-"s l"s Sis'e(s Rele!*'es

Tr*s."r(ci/*+

3el'*sc511*0+


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Clie*'es+ A0ric1l'"res A0ric1l'"res Cliente Bnterno" y P14lic" e* Ge*erl Cliente 1'terno".Ac'"res+ T"-"s l"s Sis'e(s Rele!*'es

Tr*s."r(ci/*+

3el'*sc511*0+-antenimiento a la empresa en los sistemas encar%ados de control yequipos.D1e6" +;rea de (lantaRes'ricci"*es+ 1!iciencia del personal.

M"-el" CAT3DR -e l re -e C"()r

Clie*'es+ Ser!ici"s y Clie*'es Cliente Bnterno".Ac'"res+ T"-"s l"s Sis'e(s Rele!*'esTr*s."r(ci/*

3el'*sc511*0+


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De.i*ici/* R97 -e L 0ere*ci

-antenimiento de la empresa con nuevos pro%ramas q

ayuden al control de los in%resos de la empresa en las

+reas o servicios que sean necesarios.

De.i*ici/* R97 -e re -e A-(i*is'rci/* y Fi**7s


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:# I-e*'i.icci/* y 0r1)ci/* -e ls -e.i*ici"*es r97

si(ilres# ;e.e -e A-(i*is'rci/* y .i**7s+

Deltansc*auun%:


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ELABORACIN DE MODELOS CONCEPTUALES

Sis'e(s -e c"*cie*ci -el 0ere*'e

Bnspeccionar la problem+tica de la

in!ormalidad y de la situacineconmica de los clientes

4n+lisis de los a%ricultores

clientes"


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Sis'e( O)erci"*l -el 0ere*'e

Sis'e( -e M"*i'"re" y c"*'r"l -el 0ere*'e

4nalizar la situacin econmica y!inanciera dela empresa

4nalizar los nuevos contratosen el servicio.

1laborar el d)a decontabilizacin delos datos

0evisar el plan operativo

1laboracin de las *oras deatencin del servicio

>eri!icacin del contrato de sustraba#adores

La demora en escribir lain!ormacin en la *o#a de

c+lculo

Bdenti!icar las causas de la nosustentacinde los costos a la

SE64

/ia%nosticar laproblem+tica de los costos

1valuar la Bn!ormalidad porparte de los a%ricultores

Sis'e( -eM"*i'"re" y C"*'r"lSis'e( -e c"*cie*ci


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Sis'e( ")erci"*l

4%ilizacin el proceso de pa%os con un sistemacontable.

Solucionar con e!icacia los problemas de los

a%ricultores con SE64.

ener un crono%rama para a%ilizar las actividades.


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Sistemas de conciencia 7rea de Conta%ilidad " #inan$as

Sistema O&eracional del 7rea de conta%ilidad " nan$as

Sistema de Monitoreo " control del 7rea de Conta%ilidad "#inan$as

/ia%nosticar la problem+tica en la

#usti!icacin de los costos a la SE64

4n+lisis del control de la

documentacin

1valuar la situacin del proceso dedatos

1valuar el nmero de servicios yla pre!erencia.

Contabilizacin de todos losdatos

Bnspeccionar el controldatos

Bn!ormacin del pro%reso de laempresa

>eri!icar la validez del documentode la declaracin del B>4(

Bnspeccionar el )ndice de la

veri!icacin de ladocumentacin

Sis'e( -e c"*cie*ci


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Sistemas de conciencia 7rea de com&ras

SistemaO&eracional el ser+icio de com&ras/

Sistema de

Monitoreo " control del 7rea de com&ras

Sis'e( -e M"*i'"re" C"*'r"l

/esarrollar de la me#or manera el control en larevisin de la documentacin.

Bmplementar el sistema para controlar lasactividades a realizar.

4li%erar la entre%a en la documentacin.

4nalizar el !actor entorno

4n+lisis los productos adquiridos parala empresa

4nalizar el nmero de clienteen este servicio.

rindar atencin a losclientes

rindar el servicio detransacciones

ramitar los datos y el montode pa%o a ca#a


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Bdenti!icar las causas desustentacin de las compras

-edir el tiempo en4tender a un nuevo

cliente

Adelantar los procesos de anlisis del productoad&uirido.

8eDorar la atencin &ue se brinda a los clientes porparte de los trabaDadores.

Superisar con e-ciencia y e-cacia los costos.


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Sistemas de conciencia Ca=a

Sistema O&eracional Ca=a

Sistema de Monitoreo " Control Ca=a

4nalizar el dia%nostico situacionaldel cobro por servicio brindado.

4nalizar el !actor delentorno

0etraso en la veri!icacin dedocumentos

4nalizar la pre!erencia de losclientes por los servicios

brindados

4tender los pa%os.Bn!ormacin de los servicios

prestados de la empresa

4notarlo en el sistema

2r%anizar la documentacincontable.

Captacin y entre%a de dinerode acuerdo al servicio brindado.

Supervisin de loscomprobantes de pa%o en

la empresa .


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5na metodologa para estimular laeri-cacin de los documentos y el sericioy atencin de los clientes.

Anotar los pagos y retiro con mayorseguridad y rapidez con un sistema depagos.


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COMPARACI4N DE (A REA(IDAD CON E( MODE(O CONCEPTUA(DE( CONSENSO

ESTADIO'


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CUADRO NB.: Identicacin de cam%io en el sistema&ertinente de )erencia

Acti+idades enmodelo

Eiste #orma@ue sereali$a

Res&onsa%le Calicacin #orma en@uede%era

ser

Sist. Conciencia%iagnosticar la

problemtica dela informalidad.

'o GGG GGG /egularDecutar un

proceso de laformalizacinestableciendoacuerdo con

S5'A#

Sist. ConcienciaAnalizar losnueos

contratos en elsericio.

Si Anlisis de lasnecesidades de

los clientes

$erente 2uena GGGG

Sist. ConcienciaAnalizar lasituacin

econmica y-nanciera de la

empresa

SiAnlisis de las

ganancias y losgastos de la

empresa.

$erente 2uena GGGG

Sist. 8onitoreo!denti-car las

causas de la nosustentacin delos costos a la

S5'A#

siAnlisis deleagerado

impuesto porparte de la

S5'A#

$erente /egularncontraracuerdos

S5'A# con losagricultores

para reducir elimpuestocobrado.


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CUADRO NB0: Identicacin de cam%io en el sistema&ertinente de 7rea de Administracin " #inan$as

Acti+idades en

modelo

Eiste

#orma@ue sereali$a

Res&onsa%le

Calicacin

#orma en@ue

de%eraser

Sist. Conciencia%iagnosticar la

problemtica enla Dusti-cacinde los costos a

la S5'A#.

Si %ebido aldescuido no se

otorganfacturas para

poder

sustentar loscostos

ladministrador

/egularLa pronta

formalizacinde los

agricultorespara sustentar

los costos.

Sist.1peracional!nformacin delprogreso de la

empresa

siContabilizacinpor semana delos datos &uese le ena al

gerente.

Ladministrador

2uena

Sist.8onitoreo

?.?.? )eri-carlaalidezdeldocumento de ladeclaracin del!)A"*!mpuesto a la)enta de

Arroz"ilado+.

'o GGG GGG 8alaAcordar con laS5'A# para el

pago delimpuesto.
http://www.guiatributaria.sunat.gob.pe/index.php/contribuyentes/empresas-y-negocios/ivaphttp://www.guiatributaria.sunat.gob.pe/index.php/contribuyentes/empresas-y-negocios/ivaphttp://www.guiatributaria.sunat.gob.pe/index.php/contribuyentes/empresas-y-negocios/ivaphttp://www.guiatributaria.sunat.gob.pe/index.php/contribuyentes/empresas-y-negocios/ivaphttp://www.guiatributaria.sunat.gob.pe/index.php/contribuyentes/empresas-y-negocios/ivaphttp://www.guiatributaria.sunat.gob.pe/index.php/contribuyentes/empresas-y-negocios/ivaphttp://www.guiatributaria.sunat.gob.pe/index.php/contribuyentes/empresas-y-negocios/ivaphttp://www.guiatributaria.sunat.gob.pe/index.php/contribuyentes/empresas-y-negocios/ivap


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CUADRO NB1: Identicacin de cam%io en el sistema&ertinente de 7rea de Com&ras

Acti+idades en

modelo

Eiste

#orma@ue sereali$a

Res&onsa%le

Calicacin

#orma en@ue

de%eraser

Sist. 8onitoreo8edir el

tiempo enatender a unnueo cliente

'o HH HH8ala

1frecerle a cadacliente el tiemponecesario y unmeDor sericio.

Sist. ConcienciaAnalizar las

necesidades delos clientes por

nueos sericios

'o /egular

Anlisis de lasnecesidades delos clientes paraofrecer un buensericio.

Sist.1peracional

niarle controlde los datos y elmonto de pago.

Si Se reisan losdocumentos

con el rea decontabilidad y-nanzas( y los

pagos.

efe de Comprasy l Contador

2uena


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CUADRO NB2: Identicacin de cam%io en el sistema&ertinente de 7rea de Ca=a

Acti+idadesen modelo

Eiste

#orma @uese reali$a

Res&onsa%le

Calicacin

#orma en@ue de%era

ser

Sist. Conciencia%emora en laeri-cacin dedocumentos

Si

La poca

eperiencia porparte del caDeropara eri-cardocumentos

CaDero*mpleado+

/egular

8eDorar la

capacitacin de losempleados parapoder alidar ladocumentacin.

Sist. ConcienciaAnalizar eldiagnostico

situacional delcobro porsericio.

no GGG GGG/egular

Anlisis de losclientes &ue ms seregistran en caDa.

Sist. 1peracional!nformacin de

los sericiosprestados de la

empresa

Si/egistra losdatos en unsistema decontrol.

CaDero*mpleado+

2uena

Sist. 8onitoreo1rganizar la

documentacincontable.

Si %e-ciencia alorganizar la

documentacin

CaDero*mpleado+

8ala

Superisar ladocumentacin demanera e-caz ye-ciente.


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ESTADI

O

'I


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./ DETERMINACI4N DE (OS CAM-IOS

Determinacin de los cam%ios en Gerencia

Acti+idades Ti&o de

cam%io

Estrate)ia 7reas

in+olucradasSist. Conciencia%eterminar laproblemtica de lainformalidad.

Sist. 8onitoreo/econocer las causas dela no sustentacin de loscostos a la S5'A#

%eprocesos

Crear acuerdos entre Agricultoresy S5'A#

2uscando acuerdos S5'A# conlos agricultores para disminuir elimpuesto cobrado.

$erente0rea deAdministracin y-nanzas0rea de entas0rea de Compras0rea de CaDa

Determinacin de los cam%ios en Administracin "#inan$as/

Acti+idades Ti&o decam%io

Estrate)ia 7reasin+olucradas

Sist. Concienciaaluar la problemticaen la Dusti-cacin de loscostos a la S5'A#.

Sist. 1peracional/eisar el control datos

Sist. 8onitoreo)eri-car la alidez del

documento de ladeclaracin del !)A"

%eprocesos

La inmediata formalizacin de losagricultores para sustentar loscostos.

Los datos deben ser procesadosde una manera e-ciente yordenada para poder serregistrados.

Acordando con la S5'A# para elrespectio pago de los impuestoestablecidos.

$erente0rea de contabilidady -nanzas0rea de entas0rea de Compras0rea de CaDa


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Determinacin de los cam%ios 7rea de Com&ras

Acti+idades Ti&o decam%io Estrate)ia 7reas in+olucradas

Sist. ConcienciaAnalizar lasnecesidades de losclientes por sericio.

Sist. 8onitoreoniarle control de losdatos y el monto depago.

Sist. 8onitoreo8edir el tiempo enatender a un nueocliente

%eprocesos%e actitud

Analizar el registro y el cobroen el sericio del pilado dearroz.

Cada sericio debe de tener susistema de registro y disminuirel tiempo en ser registrado.

l sericio debe de seratendido con mayor prioridady e-ciencia Iacia los clientes.

$erente0rea de contabilidad y-nanzas0rea de entas0rea de Compras0rea de CaDa

Determinacin de los cam%ios 7rea de Ca=a

Acti+idades Ti&o decam%io

Estrate)ia 7reas in+olucradas

Sist. Conciencia%emora en la eri-cacinde documentos

Sist. 8onitoreo!nformacin de lossericios prestados de laempresa

Sist. 8onitoreo1rganizar ladocumentacin contable.

%eprocesos%e actitud

Capacitar a los empleadospara eri-car la alidez de losdocumentos contables.

#ener un sistema dondepermita registrar el sericioprestado por la empresa.

Superisar la documentacinde una manera e-caz ye-ciente.

$erente0rea de contabilidad y-nanzas0rea de entas0rea de Compras0rea de CaDa


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0/ PROFECTOS GENERADOS DE( AN7(ISIS/

Cdi)o Nom%re del &ro"ecto Res&onsa%le

"77? Capacitacin de losagricultores para laformalizacin y mostrndoleslos bene-cios.

$erencia

"77 La elaboracin de un sistema&ue permita registrar yorganizar los datos de laempresa.

$erencia0rea de entas0rea de Compras

"77> La plani-cacin para un meDorsericio al cliente.

0rea de administracin y-nanzas

0rea de entas0rea de Compras

"77B !mplementar un sistema paraorganizar meDor las actiidadesen el control de ladocumentacin.

$erente0rea de administracin y-nanzas0rea de entas0rea de Compras0rea de CaDa


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ESTADIO'Ii


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CONCLUSIONES FINALES+

1stado 6ivel de avance 0esultados (arcial

La supervisin Completado @@F@@G 1'celente

-edicin deindicadores

Completado @@F@@G ueno

>eri!icacin decrono%ramas

1n proceso ?@F@@G 0e%ular

La evaluacin delavance

1n proceso A@F@@G ueno

/e!inicin deestrate%ias

1n proceso =@F@@G ueno

RECOMENDACIONES FINALES+


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Capacitar a los traba#adores que tienen un menor nivel de conocimiento.

ome la iniciativa y actu$ antes de que ocurra.

Sea un anal)tico pro activo.

ome sus decisiones de manera autnoma y en!quese en susresultados que desea obtener con e!icacia.