ÍNDICE DE CONTENIDOS
Contenido CAPÍTULO I .................................................................................................................... 1
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................ 1
1.1. El problema de Investigación ............................................................................. 1
1.1.1 Problema a investigar .................................................................................. 1
1.1.2 Objeto de estudio teórico ............................................................................ 1
1.1.3 Objeto de estudio práctico .......................................................................... 1
Empresa Válvulas del Pacifico S.A. ................................................................................. 1
1.1.4 Planteamiento del Problema ....................................................................... 1
1.1.5 Formulación del problema .......................................................................... 6
1.1.6 Sistematización del problema ..................................................................... 6
1.1.7 Objetivo general .......................................................................................... 6
1.1.8 Objetivos específicos .................................................................................. 7
1.1.9 Justificaciones ............................................................................................. 7
1.2 Marco Referencial .............................................................................................. 9
1.2.1 Marco Teórico ............................................................................................. 9
2. Identificación de las causas de porqué se originan el problema. ............................. 11
3. Definir el Objetivo general de la Empresa. ............................................................. 12
5. Definir los proyectos y acciones de mejora. ............................................................ 12
1.2.2. Marco Conceptual ......................................................................................... 17
CAPÍTULO II ................................................................................................................. 19
METODOLOGÍA ........................................................................................................... 19
2.1. Metodología General ............................................................................................ 19
2.1.1. Nivel de Estudio ........................................................................................... 19
2.1.2. Modalidades de la Investigación .................................................................. 19
2.1.3. Método ........................................................................................................... 20
2.1.4. Población y Muestra ..................................................................................... 20
2.1.5. Selección de los Instrumentos de Investigación ........................................... 21
2.1.6. Procesamiento de datos ................................................................................ 21
2.2. Metodología Específica ........................................................................................ 21
2.2.1. Metodología para el objetivo específico 1: ................................................... 22
2.2.2. Metodología para objetivo específico ........................................................... 22
2.2.3. Metodología para el objetivo específico 3: ................................................... 22
CAPÍTULO III ................................................................................................................ 23
RESULTADOS .............................................................................................................. 23
3. Recolección y tratamiento de datos ............................................................................ 23
3.1. Análisis Situacional .............................................................................................. 23
3.1.1. La Cadena de Valor ....................................................................................... 24
3.1.2. Adquisiciones - Compras Internacionales ..................................................... 25
3.1.3. Identificar cuáles son los procesos críticos en la cadena logística de la
empresa Válvulas del Pacifico S.A ......................................................................... 32
3.1.5. Indicadores Lógisticos ................................................................................... 43
CAPÍTULO IV ............................................................................................................... 45
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ............................................................ 45
4.2 Recomendaciones .................................................................................................. 46
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................ 47
INDICE DE TABLAS
Tabla No. 1.1 Elementos de la Organización ............................................................... 11
Tabla No. 3.6 Importaciones realizadas en el 2015 ....................................................... 39
Tabla No. 3.7 Determinación de la participación monetaria de cada artículo en el valor
total del inventario .......................................................................................................... 40
Tabla No. 3.8 Participación de los artículos en % de la valorización ............................ 41
Tabla No. 3.9 Indicadores Logísticos ............................................................................ 44
Tabla No. 13 Precio ...................................................................................................... 75
INDICE DE GRÁFICOS
Gráfico No. 1.1. Etapa de Desarrollo del proyecto de mejora ................................ 12
Gráfico No. 1.2 Procesos Logísticos ........................................................................... 15
Gráfico No. 1.3 Etapas del proceso ............................................................................ 16
Gráfico No. 4 7 PS del Marketing Mix ........................................................................ 74
RESUMEN
Este proyecto de investigación, nace por la necesidad de mejorar la gestión de la empresa Válvulas
del Pacífico S.A., para lo cual se plantea de inicio una evaluación de los procesos logísticos a fin de
detectar las oportunidades de cambio.
La empresa Válvulas del Pacifico S.A. constituida desde el año 2010, ensambla y comercializa
productos y servicios que están calificados bajo estándares internacionales; su negocio se basa en la
compra de equipos de pozo y por ende brinda los servicios de reparación y complementación para las
empresas de exploración y explotación petrolera, tanto públicas como privadas del Ecuador. Detectándose
en el desarrollo de sus actividades fallas en sus procesos de logística en el último periodo 2014-2015.
El estudio parte de un análisis de los procesos logísticos, en donde se identificaron algunas
oportunidades de mejoramiento, así como se pudo determinar aspectos críticos que también afectaban el
desempeño de las importaciones como: falta de un plan de ventas formal y un inadecuado control de los
inventarios, situación que conllevaba a que se trabaje bajo urgencias.
La propuesta de mejoramiento parte de establecerse nuevos procesos y un estudio técnico que permita
definir políticas para el control de los inventarios. Adicionalmente se plantean indicadores de desempeño
para evaluar la operación del proceso propuesto y que genere información para toma de decisiones o
nuevos proyectos de mejoramiento en la empresa.
Descriptores: Proceso, mejoramiento continuo, logística, inventario, indicadores
ABSTRACT
This project of research, is born by the need of improve the management of the company valves of the
Pacific S.A., for which is raises of home an evaluation of them processes logistics in order detect them
opportunities of change.
The company valves of the Pacific S.A. constituted from the year 2010, assembles and sells products
and services that are qualified under standards international; your business is based on the purchase of
equipment from well and thus provides the services of repair and complementation for companies from
exploration and exploitation of oil, both public and private in the Ecuador. Detecting is in the
development of their activities failures in their processes of logistics in the last period 2014-2015.
He study part of an analysis of them processes logistics, in where is identified some opportunities of
improvement, as well as is could determine aspects critical that also affected the performance of the
imports as: lack of a plan of sales formal and an inappropriate control of them inventories, situation that
entailed to is work under emergency.
The proposal of improvement part of set is new processes and a Studio technical that allows define
political for the control of them inventories. In addition there are performance indicators to evaluate the
operation of the proposed process and to generate information for taking decisions or new projects in the
company
Descriptors: Process, Improvement Continued, Logistics, Inventory, Indicators
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 1
CAPÍTULO 1
INTRODUCCIÓN
1.1. El problema de Investigación
1.1.1 Problema a investigar
Estructuración del Plan de Mejora de la Cadena de Logística, de la empresa Válvulas
del Pacifico S.A., 2016.
1.1.2 Objeto de estudio teórico
Estructurar un plan de mejoras en los procesos inmersos en la cadena logística para
la importación de los productos de la empresa Válvulas del Pacífico S.A.
1.1.3 Objeto de estudio práctico
Empresa Válvulas del Pacifico S.A.
1.1.4 Planteamiento del Problema
Con el papel que juega la globalización, como un proceso de apertura hacia nuevos
mercados y de expansión para mejorar las condiciones de competencia en las economías
mundiales, las empresas buscan la mejor forma de optimizar sus operaciones
internacionales. Sin embargo, aún siguen experimentando algunos problemas como el
impacto de los inadecuados procesos en Logística y Comex, la falta de información en
tiempo real, sus proveedores de servicios como Agencias de Aduana, Agencias de
Carga, Transportistas y demás, que ocasionan problemas que deben y pueden mejorarse
para lograr que las empresas sean más efectivas y ahorren dinero a través de la
implementación de mejores prácticas en el control y seguimiento de todos los procesos
en la cadena logística.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 2
La empresa Válvulas del Pacifico S.A. constituida desde el año 2010, posee
productos y servicios que están calificados bajo estándares internacionales; la empresa
se basa en un plan de negocio para satisfacer la demanda de equipos de pozo y por ende
servicios de reparación y complementación de los mismos equipos por parte de las
empresas de exploración y explotación petrolera, tanto públicas como privadas.
La empresa Válvulas del Pacifico S.A., ha venido trabajando y desarrollando sus
actividades con fallas en sus procesos de logística empleados en el último periodo 2014-
2015. La empresa para su giro de negocio requiere realizar importaciones y
exportaciones de bienes, de este modo dar cumplimiento con los contratos obtenidos
con entidades públicas y privadas encargadas del desarrollo de los proyectos de
extracción de crudo en territorio ecuatoriano.
Se ha logrado identificar aparentemente cuáles serían las causas que dan origen a las
fallas en el manejo de los procesos de logística empleados, mismos que se obtuvieron
después de realizar entrevistas con el Gerente General1 y el Coordinador de Compras,
Importaciones y Exportaciones2 de la empresa Válvulas del Pacifico S.A., las cuales de
manera son las siguientes:
El desconocimiento de los nuevos parámetros o disposiciones legales
aduaneros que afectaron a productos que se importan al territorio ecuatoriano.
La falta de documentación que avale el ingreso de material, a las bodegas que
posee la empresa, complica el manejo para la utilización de los materiales
durante el proceso productivo, además genera un gasto económico que se
pueden evitar, además de las posibles pérdidas de productos, etc.
La mala aplicación de los procesos logísticos frente al macro entorno.
1 Entrevista: Paul Guthenberg. Gerente General, 15 de Marzo, (2016) Válvulas del Pacifico S.A 2 Entrevista: Msm. Javier Benalcazar. 16 de Marzo, (2016), Logística y Compra, Válvulas del Pacifico
S.A
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 3
El Estado ecuatoriano emite listado de productos con nuevas restricciones a las
importaciones, tales como incremento de aranceles y aplicación de salvaguarda
a las subpartidas arancelarias que maneja la empresa, licencias previas, que
generan incremento en costos y tiempo para la nacionalización de una parte de
los productos que importa la empresa.
Dificultades en la obtención de documentación, soporte para obtener licencias
previas de importación ante los organismos estatales del Ecuador.
La empresa Válvulas del Pacifico S.A., comienza a visualizar de qué manera
podrían solucionar estos problemas y mejorar su productividad. Es por esto que surge la
necesidad de realizar una reestructuración en los diferentes procesos que les permita
estar al día con los cambios y necesidades, y a su vez brinde una ventaja competitiva
dentro del mercado. Una de estas ventajas es el mantener un control de los procesos en
la organización.
Al reestructurar los procesos internos de la empresa, desarrollará eficiencia que
conllevará a la disminución de costos, dando lugar a manejar un mayor número de
proyectos que conlleven al incremento de la oferta de bienes y servicios y a su
expansión para el mercado exterior. Las funciones, responsabilidades que están a cargo
de cada una de las áreas y del personal que las conforman, en base al desarrollo de este
plan de mejoras, estarán alineados en función de objetivos en común para el
cumplimiento de sus metas.
Esto mediante la delegación de funciones y responsabilidades objetivamente
determinadas a empleados que estén bajo un perfil y calificación apropiados para la
ejecución de dichas actividades y funciones. De esta manera no solamente se
establecerá responsabilidades y funciones, sino se establecerá métodos de evaluación de
cumplimiento para cada uno de los objetivos por parte de la gerencia general,
facilitando la toma de decisiones para los proyectos a realizar.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 4
Al encontrar la falta de seguimiento y control en cada ejecución de los procesos de la
cadena logística de la empresa Válvulas del Pacifico S.A., establecemos que los
tiempos en que se incurre desde la emisión de órdenes de compra, despachos de origen,
tránsito internacional, trámites de desaduanización, pagos de tasas aduaneras,
almacenaje, transporte interno, mercadería en stand by por especificaciones de entrega
por parte de los clientes, y otros aspectos que se pueden presentar, se convierte en
prioridad para crear un plan de mejoras en los procesos de la cadena de Logística de la
empresa Válvulas del Pacifico S.A.
La empresa Válvulas del Pacifico S.A. debe establecer como objetivo fundamental
reducir los riesgos que puede provocar los cambios del entorno. Es importante
establecer en el área de logística, directrices, dando lugar a un manual de
procedimientos para la ejecución y control de los procesos tanto internos como
externos, el mismo que facilitaría la pronta resolución de problemas o toma de
decisiones del área de logística y correlacionadas a demás áreas que participen de
dichos procesos.
El sistema de control de existencias de inventarios es otro problema que se presenta
en la empresa Válvulas del pacífico S.A., por no estar una sola persona a cargo, pues el
conteo físico de los productos forma parte del inventario existente en las bodegas y su
verificación con los saldos de las respectivas tarjetas del control o el kárdex. Al no
existir este control en los procesos, ocasiona una falta de información sobre los
ingresos, las salidas y los saldos de cada uno de los materiales existentes en las bodegas
de la empresa.
Es fundamental realizar un control interno para ver si se detectan fallas y es ahí en
dónde el plan de mejoras se aplicará con el fin de salvaguardar y preservar los bienes de
la empresa, evitando costos financieros extras, así ofrecer la seguridad de que no se
contraerán obligaciones sin autorización. Todo esto está relacionado con el sistema de la
organización, planificación, políticas y procedimientos empleados por la empresa para
dirigir la administración y la realización de los deberes asignados a cada unidad, con el
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 5
objeto de que sus actividades se desenvuelvan con economía y eficiencia para lograr los
fines que se persiguen.
El plan de mejoras permitirá además identificar y jerarquizar las acciones factibles
para subsanar las principales debilidades, además de integrar la decisión estratégica
sobre los cambios que deben incorporarse a los diferentes procesos y las tareas que
deben desarrollarse para que sean traducidos en una mejor oferta.
Válvulas del Pacifico S.A. al ser una empresa que desarrolla su giro de negocio en
territorio ecuatoriano y ha logrado establecer en territorio del exterior, contratos; la
aplicación del plan de mejora, beneficiara directamente a sus clientes en sus proyectos
de exploración y perforación petrolera. Manejando una estricta planeación ejecución,
control y evaluación de cada proceso logístico con el cumplimiento de tiempos y
especificaciones contractuales de entrega de los clientes, se logrará establecer una
relación comercial estrecha y duradera para el beneficio y crecimiento de la empresa.
Con el plan de mejoras a los procesos de la cadena logística se pretende identificar
no solo la reducción de costos sino también asegurar a la empresa la disponibilidad de
producto, donde y cuando sea necesario, al precio adecuado y con un valor agregado
reflejado a la comprensión y satisfacción de sus necesidades. En resumen el plan de
mejoras a la cadena logística, traerá consigo aspectos positivos que apostaran al
desarrollo de la empresa, a su crecimiento y fortalecimiento con un proceso más
estandarizado.
Debido a la situación actual del ámbito petrolero a nivel mundial y particularmente
en el Ecuador, las empresas públicas como privadas de exploración y explotación
petrolera buscan reducción de tiempos y costos con sus proveedores; en el caso de los
procesos logísticos de la empresa Válvulas del Pacifico S.A., de mantenerse en su
situación actual, se produciría incrementos en la utilización de recursos económicos,
incumplimiento en contratos de entregas inmediatas o JIT, incurrir en faltas aduaneras,
déficit presupuestario y sobretiempos en procesos operacionales y administrativos.
Estos aspectos críticos pueden gradualmente afectar el funcionamiento regular de la
empresa, y dar paso a la competencia, quién podría ver como una oportunidad para
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 6
ofertar a menores costos sus productos y servicios a los propuestos por Válvulas del
Pacifico S.A., siendo necesario realizar una reestructuración inmediata en sus procesos.
Basándonos en los puntos críticos expuestos, se propone analizar la problemática
antes descrita para, a partir de estos antecedentes, plantear una propuesta de
reestructuración de mejora al Departamento de Logística, que permita optimizar los
procesos logísticos a Válvulas del Pacifico S.A., reducir tiempos y costos con el
correcto manejo y control de los bienes y servicios de la empresa ya sea para su
comercialización nacional o internacional.
1.1.5 Formulación del problema
¿Cómo estructurar un plan de mejoras en la cadena de logística de la empresa
Válvulas del Pacifico S.A. 2016?
1.1.6 Sistematización del problema
¿Cuál es el análisis situacional de la empresa Válvulas del Pacifico SA?
¿Cuáles son los procesos identificados como críticos de la cadena de logística de la
empresa Válvulas del Pacifico SA?
¿Cuáles son los recursos financieros, humanos y administrativos, necesarios para
implementación de un plan de mejora en los proceso de logística, de la empresa
Válvulas del Pacifico SA?
¿Cuál debe ser la propuesta de mejora en la cadena de logística para Válvulas del
Pacifico S.A.?
1.1.7 Objetivo general
Estructurar un plan de mejoras en la cadena de logística de la empresa Válvulas del
Pacifico S.A, 2016.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 7
1.1.8 Objetivos específicos
Realizar un Análisis Situacional, para saber cómo están los procesos de la
empresa Válvulas del Pacifico S.A.
Identificar cuáles son los procesos críticos en la cadena logística de la empresa
Válvulas del Pacifico S.A.
Desarrollar una propuesta de mejora en la cadena de logística para Válvulas del
Pacifico S.A., 2016.
1.1.9 Justificaciones
Válvulas del Pacifico S.A. de acuerdo al desarrollo de sus proyectos de
comercialización de bienes y servicios en el Ecuador, mantiene establecido el manejo de
sus recursos tanto económicos, humanos y tecnológicos en función a los proyectos a
llevar a cabo; el problema en el departamento de logística e importaciones, es el
incremento de los costos operacionales de importación de materiales e insumos
requeridos para el proceso productivo, y la demora en la entrega del producto final al
cliente. Para ello es importante estructurar un plan de mejoras que facilite el flujo de
responsabilidades en actividades asignadas y cumplimiento de objetivos en común,
beneficiándose con una dirección efectiva de las operaciones y procesos logísticos.
La gestión integrada de la cadena logística estará en un marco consistente y
compatible, en la cual su objetivo primordial será la mejora de tiempos y a su vez
generará evidentemente la reducción de costos, el cumplimiento de obligaciones
financieras, que incurren en cada uno de los procesos logísticos, que pueden variar en
un tiempo futuro, y podría ser parte del ciclo de control del proceso, por lo que se va a
poner en marcha la medición de la gestión logística.
El desenvolvimiento sobre la calidad de la empresa Válvulas del Pacífico S.A., se
definirá por su capacidad de mejorar de manera continua en todos y cada uno de los
procesos que rigen su actividad diaria. Apoyarse en las fortalezas para superar las
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 8
debilidades es, sin duda, la mejor opción de cambio. La planificación y ejecución de su
estrategia de mejoramiento es el principal modo de conseguir un avance cualitativo en
el servicio de sus clientes, para ello se requiere realizar un diagnóstico de la situación en
la que se encuentra (autoevaluación), luego del cual, es factible determinar las acciones
que deben seguirse para que la empresa, mejore en su plan. El proceso de
autoevaluación no es un fin en sí mismo, sino un medio para promover e implementar
procesos de mejoramiento y aseguramiento de la calidad. El mejoramiento se produce
cuando el programa aprende de sí mismo, y de otros, es decir, cuando planifica su futuro
teniendo en cuenta el entorno en el que se desarrolla y el conjunto de fortalezas y
debilidades que lo determinan.
Al aplicar el plan de mejoras permitirá a la empresa Válvulas del Pacifico S.A., a
identificar y jerarquizar las acciones factibles para subsanar las principales debilidades.
Además, se constituye en el insumo básico para construir el plan de acción o plan
operativo. El plan de acción integra la decisión estratégica sobre los cambios que deben
incorporarse a los diferentes procesos y las tareas que deben desarrollarse para que sean
traducidos en una mejor oferta. La implementación de este plan requiere el respaldo y el
compromiso de todos los responsables. Dicho plan, además de servir de guía para la
empresa de los aspectos a mejorar, debe permitir el control y seguimiento de las
diferentes acciones a desarrollar.
Es por ello que un plan de acción elaborado de una manera organizada, que prioriza
y planifica las acciones de mejora, que asegura su implementación y seguimiento,
garantizará el incremento de la calidad del plan de mejoras a aplicar, para que sea
claramente percibida por todos los que conforman la empresa Válvulas del Pacíficos.
De manera específica, el plan de mejora ayudará a la empresa Válvulas del Pacífico:
Identificar los clientes actuales de la empresa y los productos que demanda.
Establecer los procesos logísticos actuales y sus principales problemas.
Identificar las fortalezas que pueden hacer factible el mejoramiento de las
debilidades.
Identificar las acciones de mejoramiento a aplicar.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 9
Analizar la viabilidad de dichas acciones.
Jerarquizar las acciones.
Definir un sistema de seguimiento y control de las mismas.
Reestructurar todos los procesos en cada una de las áreas con problemas
detectadas.
Teniendo en cuenta la visión interna y externa de la empresa Válvulas del Pacífico
S.A., el plan de mejora deberá implementarse en la empresa con los procesos
propuestos, con el fin de incorporar todo los planes de acción, dependiendo del impacto
que puedan generar, la dificultad que conllevan y el tiempo que para su ejecución
requieren.
1.2 Marco Referencial
1.2.1 Marco Teórico
1.2.1.1. Plan de mejora
ANECA, (2007), La decisión estratégica sobre cuáles son los cambios que deben
incorporarse a los diferentes procesos de la organización, para que sean traducidos en
un mejor servicio percibido. Dicho plan, además de servir de base para la detección de
mejoras, debe permitir el control y seguimiento de las diferentes acciones a desarrollar,
así como la incorporación de acciones correctoras ante posibles contingencias no
previstas. (p.1)
Los cambios en el entorno de las empresas plantean a éstas la necesidad de adaptarse
a las nuevas condiciones para evolucionar. Al cambiar las circunstancias, cambian
también los fines de la empresa, con lo que se plantea la necesidad nueva de influir
sobre el entorno, a la vez que dotarse de una configuración lo suficientemente flexible
como para poder adaptarse a ese cambio. De esta manera, además de plantearse
objetivos, deben plantearse decisiones encaminadas a actuar sobre o respecto del
entorno, para ello tenemos que implantar un plan de mejoras con la finalidad de detectar
puntos débiles de la empresa y solucionar los mismos.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 10
Es importante involucrar a todas las personas que participen en el proceso de
creación del producto u otorgamiento del servicio que ofrece; así un plan de mejora
debe contener estrategias generales que permitan definir el rumbo que tomará la
empresa y la forma en que solucionará los problemas.
Pasos del plan de mejora
Para poder realizar un plan de mejora, se realizará los siguientes pasos:
Identificar los procesos o problemas a investigar
Identificación de las causas de por qué se origina el problema
Definir el objetivo general de la empresa
Planear y dar seguimiento a las acciones
Definir los proyectos y acciones de mejora
1. Identificar los procesos o problemas a investigar.- Entorno Externo e
Interno.
Fernández, (2005). Las variables de la empresa que actúan sobre el
entorno son múltiples y en bastantes ocasiones difíciles de prever. Dado
que los altos mandos toman decisiones en su actividad normal que
influyen sobre el futuro de la empresa, deben procurar comprender lo
mejor posible los factores más influyentes y su evolución.
Al valorar a las organizaciones, estamos hablando de que los empresarios de las
empresas debe hacer un constante análisis de todas aquellas fuerzas y elementos que
pueden, en su caso, beneficiar o perjudicar el logro de metas u objetivos que se estén
persiguiendo. Entre estos elementos tenemos:
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 11
Tabla No. 1.1 Elementos de la Organización
Elementos
Desempeño de la Organización Se define como la habilidad que tiene una empresa
para cumplir con los objetivos y lograr en general,
su misión.
Capacidad de la Organización La capacidad representa todos aquellos elementos
tales como los recursos, procesos, tecnología,
personal, infraestructura, instalaciones que
necesita una empresa para lograr sus metas.
Ambiente Interno Se refiere a todos aquellos elementos o fuerzas
internas que influyen en la organización, siendo
estos los incentivos, clima organizacional,
liderazgo, el cumplimiento de normas y valores,
etc.
Ambiente Externo Aquellos elementos ajenos a la organización que
influyen de manera directa o indirecta el
cumplimiento de objetivos, siendo este concepto,
la base de la presente investigación
Elaborado por: Julio Vacas
2. Identificación de las causas de porqué se originan el problema.
Una de las metodologías más importantes para estructura un Plan de Mejora de la
Cadena de Logística es la es Mejora Continua; dentro de los diversos disparadores
para esta mejora se tiene la implementación de acciones correctivas y preventivas
que atiendan situaciones indeseables -reales o potenciales- que se presenten dentro
de la Organización. Para que estos elementos sirvan como una herramienta eficaz
para mejorar las prácticas de la empresa, es importante contar con una
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 12
metodología para solución de problemas, y dentro de esta, la correcta
identificación de las causas que originan dichos problemas.
3. Definir el Objetivo general de la Empresa.
El objetivo General es qué se puede lograr y el motivo (¿para qué?) y se
contempla el tiempo, responsable y da una respuesta a la estrategia de la empresa.
4. Planear y dar seguimiento a las acciones
Al plan de mejora se le deberá dar un seguimiento cercano en base a los
indicadores de impacto y de desempeño, Dicho seguimiento se deberá realizar en
un periodo establecido por el líder del proyecto, dónde se revisará el
cumplimiento de las metas y el impacto de las acciones en la empresa.
5. Definir los proyectos y acciones de mejora.
Gráfico No. 1.1. Etapa de Desarrollo del proyecto de mejora
Elaborado por: Julio Vacas
1.- Conceptualización
Identificar e involucrar al
responsable
Afinar objetivos y acciones
Asegurar el apoyo de los
involucrados.
Identificar la fuente de
financiamiento
2.- Lanzamiento
Apoyar el lanzamiento del proyecto
Realizar ajustes al plan de trabajo
Conseguir los recursos
Dar el seguimiento al lanzamiento
3.- Operación
Dar seguimiento al desempeño
Vigilar y asegurar la
concientización de las primeras
acciones y resultados,
Vigilar que los recursos se estén
asignando oportunamente.
4.- Maduración
Dar seguimiento a los objetivos y
resultados del proyecto
Realizar ajustes al plan de trabajo
Evaluar el Ciclo de vida:
o Formalizar
o Justar el rumbo
o Redefinir y realizar el
proyecto.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 13
1.2.1.2. Cadena Logística
Tanenbaum, Andrew S. (2009), “define el proceso a una unidad de actividad que se
caracteriza por la ejecución de una secuencia de instrucciones, un estado actual, y un
conjunto de recursos del sistema asociados", (p.109).
En las empresas la logística tiene un enfoque interno y externo, que cubre el flujo
desde el origen hasta la entrega al usuario final. Todo ello al mínimo coste global para
la empresa.
En la cadena logística existen dos ventajas:
Una optimiza un flujo de material constante a través de una red de enlaces de
transporte y de centros del almacenaje.
La otra coordina una secuencia de recursos para realizar un determinado
proyecto.
La logística se relaciona con la administración del flujo de bienes y servicios,
desde la adquisición de las materias primas e insumos en su punto de origen, hasta la
entrega del producto terminado en el punto de consumo, así, determina en forma óptima
el producto, el cliente, el tiempo y el lugar correcto.
El proceso logístico es todo aquello que se relaciona con las operaciones de la
empresa.
Aprovisionamiento. Abastecimiento Proveedores
Logística Producción.
Distribución. Clientes
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 14
Los procesos logísticos ayudan a facilitar las relaciones entre la producción y el
movimiento de mercancías, al tiempo de que reducen tiempo y costos. La logística es
parte esencial de una empresa, por ello, para que un proceso sea exitoso se debe diseñar
un circuito que abarque proveedor, empresa y cliente.
Además, la logística crea entorno y valor: valor para los clientes, proveedores de la
empresa, y para los accionistas de la empresa. El valor en la logística se expresa
fundamentalmente en términos de tiempo y lugar. Los productos y servicios no tienen
valor a menos que estén en posesión de los clientes cuándo (tiempo) y dónde (lugar),
ellos deseen consumirlos. Por ello el flujo logístico es particularmente importante en la
fabricación just in time (justo a tiempo) en la cual el gran énfasis se pone en reducción
al mínimo del stock.
Es por esto que se deben establecer estrategias logísticas mediante el mejoramiento
de tiempos de entrega pues los “clientes y distribuidores exigen entregas JIT (Just in
time), y los usuarios finales están más dispuestos que nunca a aceptar un producto
sustituto si su primera elección no se halla disponible al instante” (Christopher, 2007,
pág. 22), por su parte “el objetivo de la gestión JIT es que, con un coste razonable se
atiendan las necesidades concretas de la demanda y se cumplan la exigencias de tiempos
que aquella imponga” (Casanovas, A. & Cuatrecasas, L., 2003, pág. 119).
1.2.1.2.1. Proceso Logístico
M.I. Gómez, J.A. Acevedo. (2007), “La acción del colectivo laboral dirigida a
garantizar las actividades de diseño y dirección de los flujos material,
informativo y financiero, desde sus fuentes de origen hasta sus destinos finales,
que deben ejecutarse de forma racional y coordinada con el objetivo de proveer
al cliente los productos y servicios en la cantidad, calidad, plazos y lugar
demandados con elevada competitividad y garantizando la preservación del
medio ambiente”, (p.63).
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 15
Los procesos logísticos facilitan las relaciones entre la producción y el movimiento
de los productos. Específicamente, los procesos logísticos deben dirigirse a muchos
aspectos de la producción, incluyendo tiempo, costos y calidad. Cuando una empresa
coordina exitosamente estos procesos, puede seguir el proceso a través de la producción,
el consumo, el almacenaje y la eliminación. Un proceso logístico funcional también
depende de la correcta ubicación geográfica de todos los inmuebles de la organización.
El proceso Logístico consiste en 8 procedimientos: Compras, recepción, almacenaje,
inventario, fabricación, servicio de apoyo, expedición y embalaje, y distribución.
Gráfico No. 1.2 Procesos Logísticos
Elaborado por: Julio Vacas
La gestión de todos los procesos logísticos ayuda a proporcionar a las empresas una
ventaja competitiva ante sus competidores, identificando que esta “constituye una
destreza o habilidad especial que logra desarrollar una organización además de ser un
factor diferencial en las características de una empresa, un producto o servicio que los
clientes o consumidores perciben como único o determinante” (Mauleón, 2006, pág. 22)
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 16
1.2.1.2.2. Etapas del proceso logístico
Enrique B. Franklin. (2004), “El movimiento de los bienes correctos en la cantidad
adecuada hacia el lugar correcto en el momento apropiado".
Entre las etapas del proceso logístico tenemos:
Optimizar un flujo de material constante a través de una red de enlace de
transporte y de centros del almacenaje.
Coordinar una secuencia de recursos para realizar un determinado proyecto
Funciones: Recursos (humanos, consumibles, electricidad, etc...)
Bienes necesarios a la realización de la prestación (almacenes propios,
herramientas, camiones propios, sistemas informáticos, etc…)
Servicios (transportes o almacén subcontratados, etc…)
Gráfico No. 1.3 Etapas del proceso
Elaborado por: Julio Vacas
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 17
1.2.1.2.3. Ventajas competitivas en los procesos logísticos
Las empresas deben buscar una ventaja competitiva capaz de ser sostenida y
definida, ya que, no es aceptable que los productos se vendan por si solos, como
tampoco es aconsejable imaginar que el éxito de hoy se prolongará en el mañana; es
decir que la ventaja competitiva que se logre en un determinado tiempo no logrará los
mismos resultados en otra situación determinada, puesto que el mercado está en
constante cambio y siempre habrá una estrategia que mejore las condiciones del
producto y de la empresa; logrando estar siempre en ventaja frente a los demás mediante
la renovación o acomodación de las estrategias. Finalmente una buena gestión de toda la
cadena logística de la organización, y una buena utilización de los recursos, se logra
generar una ventaja competitiva no solo a través de la eficiencia en los costos sino en la
generación del valor obteniendo siempre la preferencia por parte de los clientes y por
consiguiente logrando un sostenimiento en el mercado.
1.2.2. Marco Conceptual
Almacenamiento: Se definen en aquellos lugares donde se depositan materias primas,
productos en proceso y terminados, se manejan a través de una política de inventarios,
esta función se controla a través del control de los mismos.
Cadena Logística:
Tanenbaum, Andrew S. (2009), define el proceso a una unidad de actividad que se
caracteriza por la ejecución de una secuencia de instrucciones, un estado actual, y un
conjunto de recursos del sistema asociados". p.109
Cadena: Serie de muchos eslabones enlazados entre sí
Cadena de suministros: Llamado también “Suply Chain Managent” su objetivo
fundamental es optimizar la gestión de flujos físicos, administrativos y de información
que surgen a lo largo de la cadena logística desde el proveedor hasta el cliente.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 18
Just Time: El Just Time más que una técnica es un filosofía de gestión la cual permite
que el producto correcto se encuentre en el lugar correcto y en el momento correcto.
(Christopher, Martin)
Logística: Se puede definir como el grupo de métodos que se necesitan para realizar la
organización de una compañía, su objetivo fundamental es buscar optimizar los costos
para poner en el lugar correcto y en el momento correcto un bien
Packing: Puede resumirse como empaque, embalaje y envase.
Picking: actividad que desarrolla dentro del almacén un equipo de personal para
preparar los pedidos de los clientes, (preparación de pedidos= picking) (to Pick=
seleccionar)
Stocks: Cantidad de productos, materias primas, herramientas, etc., que es necesario
tener almacenadas para compensar la diferencia entre el flujo del consumo y el de la
producción.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 19
CAPÍTULO 2
METODOLOGÍA
2.1. Metodología General
2.1.1. Nivel de Estudio
La investigación es de tipo descriptiva, pretende hacer una aproximación acerca de la
importancia que tiene para la empresa Válvulas del Pacífico S.A., los diferentes factores
de la logística y la manera como son utilizados, es decir, se realizará una narración
acerca del estado, características y factores del almacenamiento que se obtienen en la
empresa, en cuanto a los procesos dentro del departamento de Logística.
Achaerandio (2000), define la investigación descriptiva como aquella que
estudia, interpreta y refiere los fenómenos, relacionados, correlaciones,
estructuras, variables independientes y dependientes. Abarca todo tipo de
recolección científica de datos con el ordenamiento, tabulación, interpretación y
evaluación de estos.
2.1.2. Modalidades de la Investigación
Para la recopilación de información se utiliza la modalidad de la investigación:
1. Investigación Documental: Este tipo de investigación es la que se realiza
apoyándose en fuentes de carácter documental, que nos permite saber la
realidad de la empresa en cuanto a las importaciones. Como subtipos de esta
investigación están la investigación bibliográfica, la hemerográfica y la
archivística; la primera se basa en la consulta de libros, la segunda en
artículos o ensayos de revistas y periódicos, y la tercera en documentos que se
encuentran en los archivos de la empresa, como cartas, informes, circulares,
expedientes, etcétera.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 20
2. Investigación de Campo: Este tipo de investigación se apoya en
informaciones que provienen entre otras, de entrevistas, encuestas,
observaciones y datos estadísticos de la gestión actual en la empresa. En esta
se obtiene la información directamente en la realidad en que se encuentra la
empresa Válvulas del Pacífico S.A., por lo tanto, implica observación directa
por parte de mi persona como investigador.
2.1.3. Método
Se utiliza el Método Analítico Sintético, por medio del cual se llega a la verdad de
las cosas, primero se separan los elementos que intervienen en la realización de un
fenómeno determinado, después se reúnen los elementos que tienen relación lógica
entre hasta completar y demostrar la verdad del conocimiento.
El método inductivo – deductivo que permite realizar un plan de mejoras a partir de
la recopilación de la información del año 2015 con los que se ve los procesos actuales
de la Empresa Válvulas del Pacífico S.A., para poder incorporar el plan de mejoras en
este año 2016.
2.1.4. Población y Muestra
2.1.4.1. Población
El estudio que se realiza no exige determinar una población; ya que, el análisis es
netamente interno sobre el proceso de logística y entrega de los insumos importados al
área comercial, convirtiéndose está el cliente interno.
2.1.4.2. Muestra
No aplica porque se procederá a levantar la información con los clientes del proceso
logístico, que en este caso es el área comercial, es decir es un cliente interno
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 21
2.1.5. Selección de los Instrumentos de Investigación
Los instrumentos que se tomará para este proyecto de tesis son datos estadísticos de
la gestión actual, la entrevista, y la observación.
Estadísticas:
Tipo de adquisiciones, principales proveedores, tiempos de respuesta, etc.
La entrevista:
Gerente General y, Véase en el anexo A.
Departamento de Logística, funcionario a cargo. Véase en el anexo B.
La observación:
Aplicada a los procesos logísticos
Analizando a la vez para poder emitir un criterio.
2.1.6. Procesamiento de datos
En cada ítem de la entrevista se analiza los resultados donde se clarificará y se
ordenará la información para interpretar las respuestas a las interrogantes de estudio y
luego se dará una explicación de los hechos.
Mediante la documentación obtenida sobre los procesos se podrá dar resultados que
se derivará datos estadísticos, emitiendo el informe de resultados.
2.2. Metodología Específica
Para estudiar el objeto práctico de la investigación se procederá de la siguiente manera:
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 22
2.2.1. Metodología para el objetivo específico 1:
Realizar un Análisis Situacional, para saber cómo está los procesos de la empresa
Válvulas del Pacifico S.A.
Establecer el proceso logístico actual que ejecuta la empresa
Realizar un análisis FODA de la gestión de la empresa
Identificar los productos y clientes del proceso logístico actual
2.2.2. Metodología para objetivo específico 2
Identificar cuáles son los procesos críticos en la cadena logística de la empresa
Válvulas del Pacifico S.A
Evaluar la situación actual de la rotación de inventarios
Establecer el nivel de cumplimiento del marco normativo sobre comercio
exterior
Consolidar los principales hallazgos y plantear propuestas de mejoramiento
2.2.3. Metodología para el objetivo específico 3:
Desarrollar una propuesta de mejora en la cadena de logística para Válvulas del
Pacifico S.A., 2016
Definir los nuevos proceso logístico, que permitan eliminar los
problemas identificados
Plantear una propuesta de optimización del manejo de inventario
Establecer indicadores de gestión para controlar los resultados de los
procesos logísticos propuestos
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 23
CAPÍTULO 3
RESULTADOS
3. Recolección y tratamiento de datos
3.1. Análisis Situacional
El análisis interno de Válvulas del Pacifico S.A., persigue determinar la situación
que actualmente se tiene para lograr los objetivos y metas definidos como deseables.
Para este análisis se deben considerar cada una de las diversas capacidades que sean
significantes para el logro de los objetivos deseados, es aquí en dónde se puede ver las
fortalezas y las debilidades de la empresa.
Capacidad Directiva
Válvulas del Pacífico S.A., es una empresa ecuatoriana orientada al diseño y
construcción de equipos y herramientas para el sector petrolero, y que se encuentra
comprometida para lograr la excelencia y esto es notorio en todos sus servicios. Los
clientes son la mejor posesión y están dedicados a servir. Cuenta con una planta
ubicada en el norte de Quito con una superficie de 800m2. El mensaje publicitario
identificativo de la empresa es:
VALVULAS DEL PACIFICO S.A., por medio de los mensajes publicitarios
quiere llegar a sus clientes con un conjunto de palabras, con un copypatform, sobre el
producto de la empresa, dando con su frase un mensaje corto en dónde resume sus
servicios.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 24
La imagen corporativa que da el nombre es corta, agradable, utilizando colores vivos
como es el azul, de fácil recordación, con un texto que específica válvulas, que es la
identificación del producto que se vende.
La presencia en la red es a través de la dirección: http://valvulasdelpacifico.com/
Al cliente llegan tanto al teléfono, por e-mail o en persona, la atención al cliente que
Válvulas del Pacífico S.A. brinda es un trato cuidadoso con el posible comprador, como
empresa generalmente el cliente no visita las instalaciones, sino el personal apropiado
visita al cliente, pero en casos especiales que el cliente se desplaza hasta el
establecimiento para conocerlo, se va con la sensación de ser un cliente especial, el
más distinguido.
Una herramienta que complementa la evaluación del ambiente interno de Válvulas
del Pacífico S.A., es el análisis de la cadena de valor de la empresa, dónde se puede
considerarse como el conjunto de una serie de operaciones distintas, colocadas entre las
que realizan sus clientes; tal que la empresa ocupa un lugar en la cadena de valor
agregado desde el origen de las materias primas hasta el consumidor final.
3.1.1. La Cadena de Valor
La cadena de valor de la empresa válvulas del Pacífico está diseñada en dos tipos de
actividades que son las primarias y secundarias. En la gestión primaria encontramos los
siguientes macro procesos:
1. Adquisiciones: Aquí se realiza la adquisición de productos nacionales e
internacionales.
1. Operaciones: aquí de arman los equipamientos. El producto (Partes, piezas,
como las válvulas, etc.)
2. Logística Externa: Transporte
3. Comercialización: La venta y servicio pos venta de los productos que
comercializa Válvulas del Pacífico S.A.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 25
En los procesos secundarios que son el apoyo de las primarias, encontramos:
1. La planificación, contabilidad y finanzas.
2. Recursos Humanos: búsqueda, contratación y motivación del personal
3. Tecnología: investigación
En base a esto, describiremos gráficamente la cadena de valor.
Tabla No. 3.1 La cadena de Valor de la empresa Válvulas del Pacífico
Fuente: Válvulas del Pacífico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
3.1.2. Adquisiciones - Compras Internacionales
Los Procesos de la importación de piezas que permitirán el armado o ensamble de las
Válvulas que la empresa comercializa, este proceso involucra las siguientes actividades:
Establecer el proceso logístico actual que ejecuta la empresa
Realizar un análisis FODA de la gestión de la empresa
Identificar los productos y clientes del proceso logístico actual
Planificación: Nuestros clientes nos eligen, es decir, lo que nos hace diferentes al resto de la
oferta en el mercado.
Desarrollo Tecnológico. Investigación del producto, desarrollo del sistema.
Adquisición
Compras
locales
Compras
Internacionales
Operaciones
Desaduanizar
Normas ISO y
las OSHAS
Permisos
Logística de
Salida
Control de
calidad y
entrega
Comercialización
Ventas, Pos
Venta
MK
Administración: Contabilidad, Recursos Humanos y Servicios
Administrativos
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 26
3.1.2.1.Establecer compras internacionales (importaciones), actual que ejecuta
la empresa
Con el personal de la empresa se procedió hacer un levantamiento del proceso actual
de compras internacionales (importaciones) con el objeto de identificar oportunidades
de mejorar los mismos:
Responsable Jefe de Compras
Factura Original
BIL AIWE
Certificado de Origen
Segura Póliza
PKL
Certificado de Calidad
INEN
MIPRO
Fuente: Válvulas del Pacífico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
Solicitar Compra
Verificar y Seleccionar Proveedores
Ordenar compra
Compras Internacionales
Importación
Documentar
Declarar en Aduanas
Almacenar
Transportar
Despachar
Acompañamiento
Previo Embarque Permisos
Fin
Inicio
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 27
Tabla No. 3.6. Puntos Críticos de la importación Válvulas del Pacífico
Hallazgos Oportunidades de Mejorar
1. Inadecuada Coordinación en el
área comercial debido a la
inexistencia de un plan de ventas,
por lo que se trabaja con urgencias
que en la importación implica más
costos operativos
El responsable de compras debería
presentar su plan anual de compras en
función de la demanda y metas de ventas,
para poder planificar las importaciones de
manera más ordenada
2. En la parte de abastecimiento
existe una falta de planificación de
stock mínimos o policita sobre el
manejo de inventarios.
Evaluar los insumos importados para
generar una política de manejo de
inventarios
3. Inadecuado inventarios de bodega
y salida de los productos, causando
pérdidas de mercadería.
.
Despachar los productos en orden de
llegada: el primero en entrar será el
primero en salir, en aplicación al método
FIFO de administración de inventarios.
4. Inadecuado control de tiempo de
entrega y el nivel de servicio,
ocasionando una paralización en
las operaciones.
Con la reestructuración en los diferentes
procesos, le permitirá estar a tiempo, con
los cambios y necesidades, y a su vez
brindará una ventaja competitiva dentro
del mercado. “Una de estas ventajas es
el mantener un control de los procesos con
tiempos determinados en la organización”.
Fuente: Válvulas del Pacífico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
Las oportunidades de mejoramiento identificadas, serán tomadas en cuenta en la
propuesta del nuevo proceso, de esta manera se pretende optimizar el uso de recursos y
lograr una atención más oportuna a los clientes.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 28
3.1.2.2. Realizar un análisis FODA de la gestión de la empresa
Utilizaremos la matriz DOFA siendo está una técnica de planeación estratégica que
nos permite crear o reajustar las estrategia a utilizar, ya sea de negocios de
mercadotecnia, comunicación, etc., Permitiéndonos visualizar la situación actual de
Válvulas del Pacífico S.A.; para obtener un diagnóstico preciso que nos permita tomar
decisiones.
Las fortalezas que deben utilizarse, las oportunidades que se deben aprovechar, las
debilidades que deben eliminarse y las amenazas que se debe sortearse.
Con el análisis DAFO obtenemos una visión global de la situación real de la
empresa, permitiendo maximizar y aprovechar las Oportunidades y Fortalezas, y
minimizar o eliminar las Amenazas y debilidades de la empresa.
La realización del análisis se consigue mediante entrevistas a los diferentes directivos,
ejecutivos y líderes de opinión de Válvulas del Pacífico S.A.
Tabla No. 3.2. Matriz DOFA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Núcleo de Profesionales altamente
capacitados.
Moderna Tecnología
Buena organización de ventas.
Calidad en los productos.
Posicionamiento de la Marca
Captación de clientes.
Tamaño del mercado
Confiabilidad de los clientes.
Apertura económica.
DEBILIDADES AMENAZAS
Desconocimiento de los nuevos parámetros o
disposiciones legales aduaneros que afectaron
a productos que se importan al territorio
ecuatoriano.
Dificultades en la obtención de
documentación soporte para obtener licencias
previas de importación ante los organismos
estatales del Ecuador.
Inadecuada Trazabilidad en los procesos
Recursos financieros limitados
Los precios bajos, sacrificando la
calidad.
Ingreso de nuevos competidores.
Productos aparentemente similares.
La apertura de crédito que brinda la
competencia a los clientes.
Cierre de crédito de los proveedores
para la adquisición de materiales
Fuente: Válvulas del Pacífico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 27
3.1.2.3. Identificar los productos y clientes del proceso logístico actual
Tabla No. 3.3. Productos
Productos / Materiales PERIODO 2015
MESES
% %∆
RGSTR-24 Ring Gasket, R-24 Oval, So ft Iron, White Zinc Plating 60 60 36,36 36,36
AOZE Gate Valve 2 1/16’’ 5000 PSI Full Bore Handwheel operated Flanged Ends PSL-2 PR-1 U DD-NL 55 55 33,33 69,70
Ring Gaskets Wolar RX-57 SS316 17 17 10,30 80,00
Ring Gaskets Wolar R-24 SS316 15 15 9,09 89,09
WE-SC35x25 Studded Cross Assembly 3 1/8'' x 3 1/8'' x 2 1/16'' x 2 1/16'' 5000 PSI Studded complete L7M Studs
and 2HM nuts 6 6 3,64 92,73
Ring gaskets wolar R46 SS 5 5 3,03 95,76
Casing Head 11’’ 3000 PSI x 9 5/8’’ SOW with 2’’LP outlets C22 Bowl PSL-2 PR-1 U DD
2 2 2,52 96,97
WE-SC35x25 Studded Cross Assembly 3 1/8'' x 3 1/8'' x 2 1/16'' x 2 1/16'' 5000 PSI Studded complete L7M Studs
and 2HM nuts 2 2 1,26 98,18
Casing Head 11’’ 3000 PSI x 9 5/8’’ SOW with 2’’LP outlets C22 Bowl PSL-2 PR-1 U DD 2 2 1,26 99,39
Casing Spool 11” 5000PSI x 11” 5000PSI x Studded Outlets 2-1/16” 5000PSI C22-BG PSL2/PR1/U/DD-NL 1 1 0,63 100,00
TOTAL: 165 100%
Fuente: Válvulas del Pacífico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 28
Gráfico 3.1. Productos de mayor rotación 2015
Fuente: Válvulas del Pacífico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
Se observa que los productos de mayor rotación son aquellos que alcanzan hasta el 80% entre ellos tenemos los RGST-24 Ring Gáster con un
36,6% seguido de Valve 2 1/6 con un 33,33%, lo que nos hace ver que los meses de Febrero y Julio son los más altos para poder salir los
productos de la empresa. Tomando en cuenta estos datos, la empresa debe prever la cantidad de productos con la más alta rotación.
36,36%
33,33%
10,3%
RGSTR-24 Ring Gasket, R-24 Oval, So ftIron, White Zinc Plating
AOZE Gate Valve 2 1/16’’ 5000 PSI Full Bore Handwheel operated Flanged Ends
PSL-2 PR-1 U DD-NL
Ring Gaskets Wolar RX-57 SS316
Productos de mayor rotación 2015
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 29
Clientes:
Los clientes que tiene la empresa Válvulas del Pacífico son:
1. Gente Oil
2. Rio Napo CEM
3. Petroamazonas EP
Son clientes del estado ecuatoriano en la zona del Oriente petrolera, en dónde se
ofrece los servicios de reparación y completación de equipos, se les ofrece
mantenimiento a unidades de equipos, válvulas y otros que han sido usadas o que se ve
la necesidad de re-acondicionarlas.
Sección: reparación, mantenimiento o modificaciones, sistemas productores simples,
duales, inyectores, re-inyectores.
Bridas
Tubing Bonnet
Cruces
Tapa árbol
Pintura
Cambio de Espárragos
Cambio de Ring Gaskets
Cambio de Elementos Elastómeros
Mantenimiento y fabricación de herramientas de prueba e instalación.
Herramientas de prueba (Testing Tools)
Herramientas de instalación (Setting Tools)
Servicios de instalación de cabezales de pozo y sus componentes.
Soporte Técnico – Cabezales de pozo y Christmas Trees
3D modelado
Modelad y simulación de ensambles
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 30
Tabla 3.4. Clientes de la empresa año 2015
CLIENTES MESES
Total % % Acum M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9 M10 M11 M12
PETROAMAZONAS EP 90.504,96
212.800,00
287.890,06 608160,00 611520,00
320.880,00 360029,87 15328,76 8663,19 10658,80
611.520,00 38,71 38,71
RIO NAPO CEM 313.147,56 266432,29 157870,37 121951,49 289990,03 84.419,07 30893,97
27.710,03
19.191,52
17.709,65
608.160,00 38,50 77,21
GENTE OIL ECUADOR PTE. LTD.
5.041,12 49396,48
2.296,00 11.163,04
6.003,20
4.366,97
360.029,87 22,79 100,00
TOTAL 1.579.709,87 100,00
Fuente: Válvulas del Pacífico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
Gráfico 3.2. Clientes 2015
Fuente: Válvulas del Pacífico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
38,71% 38,5%
22,79 %
PETROAMAZONAS EP RIO NAPO CEM GENTE OIL ECUADOR PTE. LTD.
Ventas por cientes año 2015
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 32
La empresa Válvulas del Pacífico realizó ventas en el año 2015 de $1´579.709,87
dólares, concentrándose el 80% de las ventas, en la empresa Petroamazonas EP y Río
Napo CEM.
La Empresa Petroamazonas EP con un 39% y Río Napo con un 39%, existiendo
ventas con porcentajes iguales para los dos clientes.
3.1.3. Identificar cuáles son los procesos críticos en la cadena logística de la
empresa Válvulas del Pacifico S.A
3.1.3.1. Evaluar la situación actual de la rotación de inventarios
Rotación de Inventarios.- Es el número de veces que se recupera los inventarios en
un periodo dado, a través del proceso de ventas. Para obtener la estimación del número
de días que le lleva a la empresa Válvulas del Pacífico vender su inventario, se dividen
los días del año entre la rotación.
La empresa Válvulas del Pacífico no tiene una política de rotación de inventarios; la
situación del país respecto a las importaciones ha llevado a que la empresa que la
empresa maneje con stocks mínimos a algunos artículos sin un análisis técnico sino en
base a las experiencia de sus vendedores. El Estado ecuatoriano al emitir un listado de
productos con nuevas restricciones a las importaciones, tales como incremento de
aranceles, licencias previas, generan incremento en costos y tiempo para la
nacionalización de una parte de los productos que importa la empresa; es importante
prever este tipo de variaciones, dónde se debe dar a conocer al cliente el alza del precio
del producto, pues son factores que vienen condicionados por los parámetros externos y
que no pueden ser controlados (pero sí gestionados) por la propia empresa.
En este caso en particular: el producto, donde se toma en cuenta la calidad, la
cantidad, la presentación y el precio de venta, como los canales de distribución que
abarcan las exigencias, la calidad de servicio, los volúmenes y la estacionalidad, se debe
tomar en cuenta todos estos factores con anticipación en caso de que ocurra.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 33
3.1.3.2. Establecer el nivel de cumplimiento del marco normativo sobre comercio exterior
Tabla 3.5. Cuadro Comparativo 2013-2014-2015
Items
SUBPARTIDA
ARANCELARIA
DESCRIPCION ARANCELARIA
Derechos
Arancelario
antes de la
resolución del
registro oficial
No.185
Derechos
Arancelarios
después de la
resolución del
registro
oficial N0.
185
Salvaguardias
aplicadas
según
Resolución
No. 11-2015
Porcentaje de
derechos
arancelarios
subidos
después del
registro
oficial No..
185
Porcentaje de
derechos
arancelarios
subidos
después del
registro oficial
No.. 185 y
Salvaguardias
Promedio de
derechos
arancelarios
subidos
después del
registro oficial
No.. 185
Promedio de
derechos
arancelarios
subidos
después del
registro oficial
No.. 185 y
salvaguardias
2013 2014 2015
1 7307910000-0000 BRIDAS 15% 25% 15% 10% 25%
12,5% 24,2%
2 72284090000-0001
Las demás barras y perfiles, de los
demás aceros aleados; barras huecas
para perforación, de aceros aleados o
sin alear simplemente forjadas 0% 20% 0% 20% 20%
3 84819010000-0000
Cuerpos para válvulas llamadas
"árboles de Navidad" 0% 20% 5% 20% 25%
4 84819090000-0000 Las demás partes de válvulas 0% 20% 0% 20% 20%
5
8431439000-0000
Las demás partes de máquinas de
sondeo o perforación de las
subpartida 8430.41 u 8430.49 0% 5% 5% 5% 10%
6 84849000-0000-0000 Las demás juntas metal o plásticas 5% 5% 45% 0% 45%
Fuente: Válvulas del Pacífico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 34
Debido a las regulaciones que se dieron en el año 2014, sobre el incremento de
aranceles y aplicación de salvaguarda después del registro oficial NO. 185-11, afectaron
a la empresa Válvulas del Pacífico en las subpartidas y su arancel correspondiente en
un 12, 5% , en base a la salvaguarda aplicada a dicha subpartidas con el 24,2%,
generando incremento en el costo del producto y los tiempos de entrega.
3.1.3.3. Consolidar los principales hallazgos y plantear propuestas de
mejoramiento
Una vez que se han revisado los procesos, la transaccionalidad como ventas,
pedidos por clientes y análisis FODA, se procede a consolidar la información en la
herramienta diagrama causa efecto, a fin de determinar todas las causas reales y
potenciales que actualmente conllevan a la deficiencia en los proceso de compras
internacionales (Importaciones)
Gráfico 3.3. Diagrama de Causa y Efecto
Fuente: Válvulas del Pacífico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
Deficiencias en los
procesos de compras
Internacionales
Materiales
No se maneja
stock mínimo
Mejorar su
capacitación en
cuanto a Comercio
Exterior
Mano de Obra
Se trabaja
bajo
urgencias
Medición
No existen
indicadores
de gestión
Inadecuada
planificación de
las compras internacionales
Método
Procesos No
estandarizados
Trabajo bajo
urgencias Limitada cartera
de clientes
Inadecuado
manejo de
inventarios
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 35
1.1.2. Desarrollar una propuesta de mejora en la cadena de logística para
Válvulas del Pacifico S.A., 2016
Una vez que los procesos de compras internacionales (importaciones) dentro de la
empresa fueron analizados desde el principio hasta el fin, se identificaron algunas
oportunidades de mejora en base a las cuales se plantea la siguiente propuesta de
proceso:
1.1.3. Proceso Mejorado en la cadena de logística de Importaciones de
Válvulas del Pacifico S.A., 2016
1.1.3.1.Definir los nuevos procesos logísticos, que permitan eliminar los
problemas identificados
Gráfico 3.4. Procesos Logísticos
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 36
Factura Original
BIL AIWE
Certificado de Origen
Segura Póliza
PKL
Certificado de Calidad
INEN
MIPRO
Solicitar
Materia Prima
Verificar y Seleccionar Proveedores
Ordenar compra
Compras Internacionales
Importación
Documentar
Declarar
en Aduanas
Almacenar
Transportar
Despachar
Acompañamiento
Previo Embarque Permisos
Gestionar Compra
Ingresar al sistema de aduanas ECUAPASS
Pagar liquidación Aduanera
Seleccionar
Transporte
Bodegas Puertos / Aeropuertos
A Bodegas de Válvulas del Pacífico
Pago Almacenaje
Verificar estándares de calidad
Ingresar Pedidos
Preparar Pedidos a
Clientes
Entregar Pedidos a
Clientes
INICIO
FIN
Fuente: Válvulas del Pacífico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 39
1.1.3.2. Plantear una propuesta de optimización del manejo de inventario
De lo evaluado en relación al inventario se obtuvo que la empresa no cuente
actualmente con una política clara al respecto, situación que puede ser crítica para poder
mantener los costes bajo control dentro de la cadena de suministro.
No obstante, para poder aprovechar al máximo los esfuerzos de los gerentes, resulta
eficaz concentrarse en los artículos que cuestan más al comercio, por ello es que se
plantea una propuesta de control basados en un análisis ABC que es un método de
categorización de inventario que consiste en la división de los artículos en tres
categorías, A, B y C: Los artículos pertenecientes a la categoría A son los más valiosos,
mientras que los que pertenecen a la categoría C son los menos valiosos. Este método
tiene como objetivo llamar la atención de los gerentes hacia los pocos artículos de
importancia crucial (artículos A) en lugar de hacia los muchos artículos triviales
(artículos C).
A continuación la propuesta de “Control de Inventarios”, en base a los datos de las
principales importaciones realizadas por la empresa en el año 2015:
Tabla No. 3.2 Importaciones realizadas en el 2015
Productos Unidades Costo Unitario
RGSTR-24 Ring Gasket, R-24 Oval, So ft Iron, White Zinc Plating 60 $ 3.375,00
AOZE Gate Valve 2 1/16’’ 5000 PSI Full Bore Handwheel operated Flanged
Ends PSL-2 PR-1 U DD-NL
55 $ 330,75
Ring Gaskets Wolar RX-57 SS316 17 $ 225,00
Ring Gaskets Wolar R-24 SS316 15 $ 322,00
WE-SC35x25 Studded Cross Assembly 3 1/8'' x 3 1/8'' x 2 1/16'' x 2 1/16''
5000 PSI Studded complete L7M Studs and 2HM nuts
6 $ 560,00
Ring gaskets wolar R46 SS 5 $ 1.350,00
Casing Head 11’’ 3000 PSI x 9 5/8’’ SOW with 2’’LP outlets C22 Bowl PSL-
2 PR-1 U DD
2 $ 4.050,00
WE-SC35x25 Studded Cross Assembly 3 1/8'' x 3 1/8'' x 2 1/16'' x 2 1/16''
5000 PSI Studded complete L7M Studs and 2HM nuts
2 $ 750,00
Casing Head 11’’ 3000 PSI x 9 5/8’’ SOW with 2’’LP outlets C22 Bowl PSL-
2 PR-1 U DD
2 $ 2.400,00
Casing Spool 11” 5000PSI x 11” 5000PSI x Studded Outlets 2-1/16” 5000PSI
C22-BG PSL2/PR1/U/DD-NL
1 $ 4.600,00
Fuente: Válvulas del Pacífico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 40
Tabla No. 3.3 Determinación de la participación monetaria de cada artículo en el valor total del inventario
Articulo
% de
participación de
cada art.
Consumo($)
Valorización
% Consumo
Total
RGSTR-24 Ring Gasket, R-24 Oval, So ft Iron, White Zinc Plating 10 202.500,00 78,35
AOZE Gate Valve 2 1/16’’ 5000 PSI Full Bore Handwheel operated Flanged Ends PSL-2 PR-1 U DD-NL 10 18.191,25 7,04
Ring Gaskets Wolar RX-57 SS316 10 3.825,00 1,48
Ring Gaskets Wolar R-24 SS316 10 4.830,00 1,87
WE-SC35x25 Studded Cross Assembly 3 1/8'' x 3 1/8'' x 2 1/16'' x 2 1/16'' 5000 PSI Studded complete L7M
Studs and 2HM nuts 10 3.360,00 1,30
Ring gaskets wolar R46 SS 10 6.750,00 2,61
Casing Head 11’’ 3000 PSI x 9 5/8’’ SOW with 2’’LP outlets C22 Bowl PSL-2 PR-1 U DD 10 8.100,00 3,13
WE-SC35x25 Studded Cross Assembly 3 1/8'' x 3 1/8'' x 2 1/16'' x 2 1/16'' 5000 PSI Studded complete L7M
Studs and 2HM nuts 10 1.500,00 0,58
Casing Head 11’’ 3000 PSI x 9 5/8’’ SOW with 2’’LP outlets C22 Bowl PSL-2 PR-1 U DD 10 4.800,00 1,86
Casing Spool 11” 5000PSI x 11” 5000PSI x Studded Outlets 2-1/16” 5000PSI C22-BG PSL2/PR1/U/DD-NL 10 4.600,00 1,78
Total: 100 258.456,25 100,00
Fuente: Válvulas del Pacífico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 41
Tabla No. 3.4 Participación de los artículos en % de la valorización
Articulo
%
participación
%
Valorización
% Partic.
Acum.
% Valor
Acum Clase
RGSTR-24 Ring Gasket, R-24 Oval, So ft Iron, White Zinc Plating 10 78,35 10 78,35 A
AOZE Gate Valve 2 1/16’’ 5000 PSI Full Bore Handwheel operated Flanged Ends PSL-2
PR-1 U DD-NL 10 7,04 20 85,39
Casing Head 11’’ 3000 PSI x 9 5/8’’ SOW with 2’’LP outlets C22 Bowl PSL-2 PR-1 U
DD 10 3,13 30 88,52
B Ring gaskets wolar R46 SS 10 2,61 40 91,13
Ring Gaskets Wolar R-24 SS316 10 1,87 50 93,00 Casing Head 11’’ 3000 PSI x 9 5/8’’ SOW with 2’’LP outlets C22 Bowl PSL-2 PR-1 U
DD 10 1,86 60 94,86
Casing Spool 11” 5000PSI x 11” 5000PSI x Studded Outlets 2-1/16” 5000PSI C22-BG
PSL2/PR1/U/DD-NL 10 1,78 70 96,64
C
Ring Gaskets Wolar RX-57 SS316 10 1,48 80 98,12
WE-SC35x25 Studded Cross Assembly 3 1/8'' x 3 1/8'' x 2 1/16'' x 2 1/16'' 5000 PSI
Studded complete L7M Studs and 2HM nuts 10 1,3 90 99,42
WE-SC35x25 Studded Cross Assembly 3 1/8'' x 3 1/8'' x 2 1/16'' x 2 1/16'' 5000 PSI
Studded complete L7M Studs and 2HM nuts 10 0,58 100 100
Fuente: Válvulas del Pacífico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 42
Gráfico 3.5. ABC
Fuente: Válvulas del Pacífico S.A.
Elaborado por: Julioo Vacas
Los resultados obtenidos mediante la metodología de Clasificación de inventarios ABC,
ha permitido segmentar los productos importados de acuerdo a criterios preestablecidos
(indicadores de importancia, tales como el "costo unitario" y el "volumen anual demandado").
El análisis permitió identificar 2 artículos importados (RGSTR-24 Ring Gasket, R-24 Oval,
So ft Iron, White Zinc Plating y AOZE Gate Valve 2 1/16’’ 5000 PSI Full Bore Handwheel
operated Flanged Ends PSL-2 PR-1 U DD-NL) como clasificados en la zona “A”, es decir
que conforman el 78,35% de la valorización del inventario, y el 20% restante se ha dividido
entre las zonas "B" (4 artículos) y "C"(4 artículos), tomando porcentajes muy cercanos al 15%
y el 5% del valor del stock para cada zona respectivamente.
Política de manejo del Inventario
Según los datos obtenidos podemos plantear:
Las unidades pertenecientes a la zona "A" requerirán un mayor control, pues corresponde a
los artículos que presentan una parte importante del valor total del inventario. Para esta clase
de materiales, los responsables de compras internacionales deberan tener contratos con los
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 43
proveedores que aseguren un suministro constante y en cantidades que equiparen la
proporción de utilización, tomando en cuenta medidas preventivas de gestión del riesgo como
los llamados "proveedores B". La zona "A" en cuanto a Gestión Bodega, deberá contar con
ventajas de ubicación y espacio respecto a las otras unidades de inventario, para facilidad de
movilización.
Los 4 artículos identificados como “B” deberán ser seguidos y controlados mediante
sistemas computarizados con revisiones periódicas por parte de la administración. Los costos
de faltantes de existencias para este tipo de unidades deberán ser moderados a bajos y las
existencias de seguridad deberán brindar un control adecuado con el quiebre de stock, aun
cuando la frecuencia de órdenes es menor.
En la zona “C”, generalmente se ubican el mayor número de unidades del inventario, por
ende un sistema de control diseñado pero de rutina es adecuado para su seguimiento. Un
sistema de punto de reorden que no requiera de evaluación física de las existencias puede ser
suficiente.
3.1.5. Indicadores Lógisticos
Una vez que se ha planteado un proceso mejorados, este deberá se rimplementado y a
seguir evaluado para ver si los objetivos de optimización han sido alcanzados. Si los
resultados que se obtienen de medir los indicadors son positivos, este proceso no necesitará
un cambio, aunque igualmente se debe vigilar para sí se puede mejorar algún otro aspecto. Si
los resultados obtenidos no son los esperados y no se llega a la consecución de los objetivos
marcados, este proceso necesitará una mejora o una reingeniería del proceso, dependiendo del
nivel de los resultados que se desee.
Los indicadores son clave para el rendimiento dentro de una empresa que se gestiona por
procesos, por lo tanto para controlar el proceso propuesto se plantea los siguientes
indicadores:
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 44
Tabla No. 3.5 Indicadores Logísticos
Indicadores de abastecimiento
CONCEPTO TIPO FORMA DE CÁLCULO % INDICADOR
DATO ACTUAL META
Calidad de
Servicio de
Proveedores
Cumplimiento de
entregas de
proveedores
Lead Time
Cualitativo
Cuantitativo
Cuantitativo
Evaluación individual semestral
(Entrega completa oportuna/Total ordenes de compra
proveedor)*100
(Pedidos entregados a tiempo/Total de pedidos
entregados) *100
9
60%
60%
10
100%
80%
Indicadores de almacenaje, distribución, transporte
CONCEPTO TIPO FORMA DE CÁLCULO % INDICADOR
DATO ACTUAL META
Costo de gestión
de pedido
Desviación entre
el inventario real
y registrado
Cuantitativo
Cuantitativo
(Costo final del pedido - Precio Uni )/
Número de unidades
(Unidades reales en bodega/
Unidades registradas en el sistema)*100
¿???
¿????
17,35%
14,2%
Fuente: Empresa Válvulas del pacifico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
Los indicadores logisticos propuestos se determinan en base al diagnóstico con el afán de
establecer mediciones que contribuyan a realizar un seguimiento y evaluación para la toma de
decisiones oportundas.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 45
CAPÍTULO 4
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
4.1. Conclusiones
El análisis situacional de los procesos de la cadena logística de la empresa Válvulas del
Pacífico presenta algunas deficiencias en cuanto a su planificación lo que obliga a que
las importaciones en su mayoría sean ejecutadas en base a urgencias lo eleva costo y
afecta los tiempos de entrega de los materiales al cliente.
Al evaluar la cadena logística con que actualmente se gestiona la empresa se identifica
que uno de los procesos críticos es la inexistencia de una política de manejo de
inventarios, situación que de aplicarse correctamente puede permitir mantener el
mínimo de capital invertido en stock y determinar los materiales que requieren de un
mejor control.
La empresa Válvulas del Pacífico S.A. requiere mejorar sus procesos y establecer
políticas de administración de sus inventarios para que se pueda mantener desarrollando
su actividad en el largo plazo, motivando a su personal en el mejoramiento continuo y
lograr crecer en su cartera de clientes.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 46
4.2 Recomendaciones
Socializar e implementar el proceso mejorado, a fin de lograr su estandarización en la
empresa y facilitar el cumplimiento de los requerimientos de comercialización en base
a un plan de ventas aprobado.
El plan de mejoras de los procesos de logística en los que se detectó los puntos
críticos, para que la empresa cuente con un buen sistema de logística y que sus
procesos atraviesen de forma horizontal en toda la organización, que incidan en cada
una de las funciones y tareas de las mismas, involucrando a todos los actores que
miden y controlan todos los procesos a los que fueron asignados, generará valor a la
empresa.
Prestar atención especial al manejo del inventario, ya que estos son los que determinan
en gran parte la asignación de costos en el proceso productivo y estipulan en un alto
grado el nivel de eficiencia y eficacia de la gestión financiera.
Comprobar periódicamente que el proceso se esté desarrollando según la propuesta
diseñada a través de los indicadores de desempeño establecidos, evaluando sus
resultados con el personal que lo ejecuta y tomando medidas correctivas de ser
necesario.
Aplicar este modelo de mejoramiento de procesos para todos los procesos de la
empresa logrando que la misma sea un referente para el cambio productivo del país a
través de esfuerzos coordinados y planificados de sus trabajadores y directivos
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 47
BIBLIOGRAFÍA
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NETGRAFIA
Corporación Aduanera Ecuatoriana – www.aduana.gov.ec
Válvulas del pacifico S.A. www.valvulasdelpacifico.com
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 49
ANEXOS
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 50
ANEXO A
Entrevista Gerente General Paul Guthenberg
Empresa Válvulas del Pacífico S.A
Quito 16 de diciembre 2015
1.- ¿El Estado ecuatoriano emitió un listado de productos con nuevas restricciones a las
importaciones, como le afecta esta disposición a su empresa?
El Comité de Comercio Exterior (Comex) emitió la resolución el viernes 6 de marzo
del 2015, incrementos a bienes importados que van del 5 al 45%. Se trata de un
tributo adicional que se aplica sobre el arancel que ya tiene un bien importado, una
especie de doble arancel o sobretasa. El fin es, según el Gobierno, evitar la salida de
divisas para proteger a la economía nacional. Afectando a la empresa por lo menos un
15% directamente y generando incremento en costos y tiempo para la nacionalización
de una parte de los productos que importa la empresa.
2.- Piensa que las disposiciones legales no fueron advertidas con el debido tiempo,
para que ustedes como empresa no hayan realizado los cálculos sobre los nuevos
costos que afectarían al producto que se importa en territorio ecuatoriano?.
No solo es si las disposiciones legales fueron o no advertidas, tengamos claro que la
salvaguardia para el equilibrio de la balanza de pagos, es una medida que el Ecuador
adoptó y que tiene consecuencias jurídicas claras en el contexto internacional. Que
pasó si usted recuerda, en el 2009 hizo exactamente lo mismo, y su actual justificación
es idéntica. El precio del petróleo bajó ostensiblemente – como en 2009 – y el
Ecuador, que no tiene como imprimir moneda propia, se podría quedar sin suficientes
dólares en su economía. La solución, subir aranceles para que los productos
extranjeros se encarezcan y los consumidores tengan menos estímulos para comprarlos
y salgan menos dólares.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 51
Parece simple, pero no es así, para que una salvaguardia por balanza de pagos sea
aceptable jurídicamente, hay que pasar un filtro indispensable, la Organización
Mundial de Comercio OMC al que el Ecuador es miembro. La OMC tolera medidas
como la salvaguardia para precautelar la amenaza inminente que sería perder las
reservas monetarias para un país. Pero hay varias condiciones: (i) que la medida se
justifique; (ii) que sea temporal; (iii) que se atenúe o suprima apenas el país mejore su
situación monetaria; (iv) que no sea discriminativa (que afecte a todos los países
exportadores por igual).
Pero no solo es eso, hay otros temas legales como los derechos de los consumidores, la
variedad de productos disponibles y los efectos en la competencia, los derechos de los
importadores y productores extranjeros, etc. Se plantea la duda de si es justificable
afectar estos derechos en función de un objetivo que parecería ser de orden general. En
todo caso, la salvaguardia es a lo sumo un parche temporal; si la balanza sigue
inclinada al negativo, estos cuestionamientos económicos y legales se volverán aún
más relevantes.
3.- La empresa necesita un cambio en sus procesos?
No se puede decir un cambio, pero si hay que revisar los procesos en las diferentes
áreas para ver que es necesario reestructurar o no, de todas maneras es una alerta lo
que ha pasado para realizar un scan a la empresa.
4.- Como estudiante de la Universidad Tecnológica equinoccial, piensa que será una
ayuda, el poder colaborar en la restructuración de los procesos?
Claro que sí, mentes frescas, con pensamientos positivos y con conocimientos en el
área será de gran aporte a la empresa.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 52
ANEXO B
Entrevista: Msm. Javier Benalcazar.
Logística y Compra, Válvulas del Pacifico S.A. 16 de diciembre 2015
1. Usted como jefe de Logística y compra, existe seguimiento en los procesos de la
cadena logística?
Cada uno desarrolla las funciones especificadas, los tiempos en que se demoren es de
acuerdo a las capacidades a las que fueron contratados.
2. Los riesgos que se pueda presentar, por los cambios en el entorno o cambios
internos, cuál sería la mejor solución?
Establecer en el área de logística, directrices para elaborar un manual de
procedimientos para el control de los procesos internos como externos. El mismo que
facilitaría la pronta resolución de problemas o toma de decisiones del área de logística y
correlacionadas a demás áreas que participen de dichos procesos.
3. Piensa que un plan de mejoras en la empresa Válvulas del Pacifico S.A. son
necesarias?
Si, beneficiaría la empresa y al mismo tiempo a los clientes, logrando así establecer una
relación comercial estrecha y duradera para el beneficio y crecimiento de la empresa.
4. Debido a la situación actual en el ámbito petrolero, las empresas buscan reducción
de tiempos y costos con sus proveedores; Válvulas del Pacífico se va a mantener
igual?
No, se debe hacer una restructuración en las diferentes áreas, para no incurrir en faltas
aduaneras, déficit presupuestario y sobretiempos en procesos operacionales y
administrativos, siendo necesario realizar una reestructuración inmediata en sus
procesos.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 53
Otro de los instrumentos es la observación:
Aplicada a los procesos logísticos
Revisar todos los procesos para ver en cuales se tiene que hacer el plan de mejoras.
Analizando a la vez para poder emitir un criterio.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 54
ANEXO C
Válvulas protectoras de formación
Cabezales de pozo
Cabezal estándar 4 sartas
Programa:
13-3/8” x 9-5/8” x 5-1/2” x 2-7/8” B.E.S
Características:
Presión de Trabajo: 3000PSI/5000PSI
Sistema de Sujeción inferior tipo SLIP LOCK que evita soldadura de
Casing Head como un aporte a la seguridad de la operación.
Cabezal con 4 sartas de tubería hacia la superficie.
Cabezal Bes
Características:
Presión de Trabajo: Hasta 3000PSI/5000 PSI.
- Sistema de sujeción tipo clamp sobre cabezal antiguo.
- Las herramientas de instalación solo comprenden
Válvula tipo bi-direccional instalada en una
completación de fondo.
Facilita el flujo desde el reservorio productor.
Evita la invasión con fluido de control durante
un reacondicionamiento.
Permite el flujo en sentido contrario a partir de
determinada presión de apertura inversa.
Permite realizar limpiezas y estimulaciones al
reservorio durante la vida productora del pozo de
petróleo.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 55
1 Test Plug
Cabezal standard Bes
Características:
Presión de Trabajo: Hasta 3000PSI/5000 PSI.
- Sistema de Sujeción Inferior Tipo Slip Lock que evita
Soldadura de cabeza inferior como un aumento en la
Seguridad de operación.
- Las herramientas de instalación solo comprenden
1 Test Plug combinado
2 Wear Bushings
Cabezal Básico
Características:
Presión de Trabajo: Hasta 3000PSI/5000 PSI.
- Sistema de Sujeción Inferior Tipo Slip Lock
que evita soldadura de cabeza inferior como un aumento
en la seguridad de operación.
- Las herramientas de instalación solo comprenden
1 Test Plug combinado
2 Wear Bushings
Cabezal Independiente
Programas:
• 9-5/8” x 5-1/2” x 2-3/8”
• 9-5/8” x 5-1/2” x 2-7/8”
Características:
Presión de Trabajo: Hasta 2000PSI
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 56
• Sistema para Bombeo Mecánico.
• Tubería colgada a través de sistemas
de mordazas.
• Sellos de tipo HNBR.
Cabezal bombeo mecánico
Características:
Presión de Trabajo: Hasta 3000PSI/5000 PSI.
- Sistema de sujeción tipo clamp sobre
cabezal antiguo.
- Las herramientas de instalación solo comprenden
1 Test Plug
- Este cabezal tiene la versatilidad de adaptarse a
cualquier tipo de completación de pozo: BES, PCP,
Power Oil, Bombeo Mecánico, Dual Concéntrico,
Dual Paralelo, etc.(Para consultas adicionales
consulte el departamento de ingeniería). Este tipo
de equipos permite a reducir los costos de inventario
de manera significativa.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 57
ANEXO D
Proceso de Importación
Subproceso Importación Pág. 1/
Registro de Importador
Tener No. RUC, que esté habilitado por el SRI, para lo cual se cumplirá con los
requisitos exigidos por el Servicio de Rentas Internas.
Registrarse como importador en el Servicio Nacional de Aduanas del Ecuador,
para lo cual se presentará el nombramiento respectivo. Este trámite lo realizará el
Gerente o el delegado de este, en la mencionada Institución gubernamental,
incluso puede realizarse vía e-mail, adjuntando los requerimientos que para el
caso amerita.
Se solicitará a nombre de la Empresa Válvulas del Pacífico S.A., siendo el
responsable el Gerente, la Autorización de clave de acceso al ECUAPASS.
Emitió: Gerente General Aprobó: Gerente General
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 58
Subproceso Importación Pág. 2/
Obtención de permisos previos
Instituto Ecuatoriano de Normalización (INEN): Para acceder a la obtención del
Registro de importador se debe obtener el permiso respectivo del INEN que es el
Organismo técnico nacional, eje principal del Sistema Ecuatoriano de la Calidad
en el país, competente en Normalización, Reglamentación Técnica y Metrología,
que contribuye a garantizar el cumplimiento de los derechos ciudadanos
relacionados con la seguridad; la protección de la vida y la salud humana, animal
y vegetal; la preservación del medio ambiente; la protección del consumidor y la
promoción de la cultura de la calidad y el mejoramiento de la productividad y
competitividad en la sociedad ecuatoriana.
Ministerio de Industrias y Productividad (MIPRO): El Gerente o su delegado
debidamente certificado como tal de la Empresa de Servicios Petroleros Válvulas
del Pacífico– Ecuador se encargará de la obtención del permiso respectivo en el
Ministerio de Industrias y Productividad, para la obtención del registro de
importación entendiéndose que el MIPRO, es el Organismo que tiene como
objetivo el impulsar el desarrollo del sector productivo industrial y artesanal, a
través de la formulación y ejecución de políticas públicas, planes, programas y
proyectos especializados, que incentiven la inversión e innovación tecnológica
para promover la producción de bienes y servicios con alto valor agregado y de
calidad, en armonía con el medio ambiente, que genere empleo digno y permita
su inserción en el mercado interno y externo.
Emitió: Gerente General Aprobó: Gerente General
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 59
Subproceso Importación Pág. 3/
Nacionalización del Producto
Una vez que se han cumplido los requisitos previamente mencionados se
procederá a la nacionalización del producto, dicho proceso estará a cargo del Gerente
del área o por tercera persona debida y legalmente delegada. La empresa Válvulas del
Pacífico S.A., está facultada para la importación.
a) Registro de Importador.
Una vez gestionado el RUC en el Servicio de Rentas Internas, se deberá:
Adquirir el Certificado Digital para la firma electrónica y autenticación
otorgado por las siguientes entidades:
Banco Central del Ecuador: http://www.eci.bce.ec/web/guest/
Security Data: http://www.securitydata.net.ec/
Registrarse en el portal de
ECUAPASS:(http://www.ecuapass.aduana.gob.ec)
Actualizar base de datos
Crear usuario y contraseña
Aceptar las políticas de uso
Registrar firma electrónica
Emitió: Gerente General Aprobó: Gerente General
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 60
Subproceso Importación Pág. 4/
Nacionalización del Producto
b) Conocer las restricciones de los productos a importar:
Para conocer si un producto está habilitado para ser importado es:
Visitar la página del organismo regulador de Comercio Exterior en el
Ecuador COMEX www.comex.gob.ec,
link: Resoluciones (182, 183, 184, 364, …….) en las cuales se disponen las
restricciones y requisitos para la importación de cada producto.
Una vez cumplidos los requisitos y restricciones del producto importado
podrá realizar el trámite de desaduanización de la mercadería
Emitió: Gerente General Aprobó: Gerente General
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 61
Subproceso Importación Pág. 5/
Desaduanalización
Para realizar los trámites de desaduanización de mercancías es necesario:
La asesoría y servicio de un agente acreditado por el SENAE.
El listado de Agentes de Aduana autorizados se encuentra en nuestra
página web: www.aduana.gob.ec
La declaración aduanera de Importación (DAI) será presentada de manera
electrónica, y física en los casos en que determine la Dirección General del
Servicio Nacional de Aduana del Ecuador.
En los casos de que a la declaración aduanera se le asigne aforo físico o
documental, esta deberá completarse el mismo día con la transmisión
digital de los documentos de acompañamiento y de soporte, que no se
puedan presentar en formato electrónico.
Cuando no se cumpliere con el envío de los documentos indicados en el
presente articulo dentro del término de los treinta días calendario, contados
a partir de la fecha de arribo de la mercancía, acarreara su abandono tácito
según lo establecido en el art. 142 del COPCI sin perjuicio de la
imposición de la respectiva multa por falta reglamentaria de acuerdo a lo
establecido en el literal d) del art. 193 del COPCI. (Art. 67 Reg. COPCI).
Emitió: Gerente General Aprobó: Gerente General
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 62
Subproceso Importación Pág. 6/
Documentación Digital
Los documentos digitales que acompañan a la DAI a través del ECUAPASS son:
Documentos de acompañamiento.- deben tramitarse y aprobarse antes del
embarque de la mercancía deben presentarse, física o electrónicamente, en
conjunto con la Declaración Aduanera, cuando estos sean exigidos. (Art. 72
Reg. COPCI)
Documentos de soporte: Constituirán la base de la información de la
Declaración Aduanera a cualquier régimen. Estarán bajo su responsabilidad
conforme a lo que determina la Ley. (Art. 73 Reg. COPCI)
Factura Comercial
Certificado de Origen (cuando proceda)
Documentos que el SENAE o el Organismo regulador de Comercio Exterior
consideren necesarios.
Transmitida la Declaración Aduanera, el Sistema le otorgará un número de
validación (Refrendo) y el canal de aforo que corresponda (SENAE)
La declaración aduanera de la mercadería la realiza el agente afianzado de la
compañía quien trabaja por más de 4 años realizando sus funciones, él se encarga de:
Revisar los documentos que son enviados por el proveedor,
Realizar la clasificación,
Revisión de requisitos previos,
Realizar la declaración aduanera.
Emitió: Afianzador de
aduanas
Aprobó: Gerente General
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 63
Subproceso Proceso de Pago Pág. 7/7
Flujo de proceso
Emitió: Contador Aprobó: Gerente General
Recepción de factura
Elaboración de pagos
Orden de compra
Elaboración del
Formulario
Entregar al
departamento
financiero
Firma de
pago
No
si
Fin
Adjuntamos documentos de
importación
Si la devolución de la factura es
definitiva se enviará al proveedor
Se realiza una transferencia
bancaria
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 64
ANEXO E
Código: COMP-P1-04
Vigente:
2016-03-17
Pág. 1/ 3
Procedimiento de Compras
1. OBJETIVO
Establecer los lineamientos para proporcionar los recursos, materiales y servicios
requeridos por los diferentes procesos, de acuerdo con los diseños, normas y
especificaciones técnicas, cumpliendo con los criterios de cantidad, calidad y
oportunidad para Válvulas del Pacífico S.A.
2. ALCANCE
Es aplicable para las compras nacionales e internacionales de productos y servicios
críticos y no críticos.
3. RESPONSABILIDAD
Es la responsabilidad del Jefe de compras la aplicación de este procedimiento.
4. REFERENCIA
Norma API ESPECICACIONES Q1
Normas ISO 29001
Normas ISO 9001
Normas ISO 14001
Normas OSHAS 18001
5. DEFINICIONES
PRODUCTO: Son todos aquellos bienes (materia prima, componentes o accesorios que
componen el producto terminado) que influyen de una manera u otra en la calidad del
producto final.
REQUISICIÓN: Es la solicitud vía email procesada en un archivo de Excel, de
productos con el fin de mantener el proceso productivo, solventar una emergencia de
producción, trabajo de mantenimiento de equipos o adecuación de las instalaciones.
ORDEN DE COMPRA: Convenio de compra – venta por la cual el comprador
(válvulas del Pacífico S.A.) y el vendedor (proveedor) se comprometen a cumplir los
términos y condiciones allí acordadas.
Emitió: Jefe de Compras Aprobó: Gerente General
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 65
Código: COMP-P1-04
Vigente:
2016-03-17
Pág. 2/ 3
Procedimiento de Compras Proceso Actual
Importación: Para la importación es necesario definir la persona responsable así
como el coordinador de la misma. En este punto interviene el gerente general que es
quién aprueba y el jefe de compras que es el encargado de dirigir la importación o la
compra local de las válvulas.
Requerimiento de importación.- La necesidad de importación deberá presentarse
por escrito, claramente los productos a importar, el producto para que va ser destinado,
debidamente firmado por el gerente general y la persona responsable de contratar el
transporte interno. Este proceso tardará hasta cinco días.
Coordinadora de Aduanas y Logística.- recibirá en este orden y se procederá a
definir el tipo de importación que puede ser: Consumo o temporal de importación. En
este proceso se revisará la mercadería y este proceso durará hasta siete días.
Proveedores.- se define el proveedor
Documentación.- El coordinador del proyecto será responsable de solicitar al
proveedor, la factura comercial y el Packing List con el fin de darle al Agente de
Aduanas para la contratación del seguro.
El Gerente solicitará al proveedor escaneado de los documentos originales:
• La factura original,
• La Packing List final,
• El conocimiento de embarque, AIR WAY BILL o B/L,
• La información del tipo de embalaje.
Emitió: Jefe de Compras Aprobó: Gerente General
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 66
Código: COMP-P1-04
Vigente:
2016-03-17
Pág. 3/ 3
Procedimiento de Compras Proceso Actual
Una vez que el envío haya llegado Ecuador, el Agente de Aduana procederá a
obtener:
• El conocimiento de embarque, carta porte o guía área.
• El pago de la liquidación de Aduanas (impuestos) y el almacenamiento.
• Este procedimiento se llevará de siete a catorce días
Transporte.- Para los servicios de transporte local de los productos de importación,
el Agente de Aduanas y el Gerente, cotizará para la mejor opción teniendo en cuenta :
• Precio
• El tiempo de entrega
• Disponibilidad
• Seguridad
• El cumplimiento de los estándares requeridos por el Contratista.
Seguro.- Para los servicios de la contratación de pólizas de seguro para la
importación, el Agente de Aduanas y Coordinador del proyecto cotizará la mejor opción
teniendo en cuenta:
• Impuesto no más de 0,13%
• Cobertura
Como se puede ver, el proceso actual no tiene definidos de forma clara los procesos y
no tienen un orden establecido, para que este pueda servir de guía para los procesos de
importación que la empresa requiere.
Emitió: Jefe de Compras Aprobó: Gerente General
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 67
SUBPROCESO Solicitud de Compra Pág. 1/7
Usuario Requisición (SAP)
Para las compras Internacionales, primero se realiza un análisis acerca de a cuál
proveedor local pueda satisfacer la necesidad, en cuyo caso se procederá a
realizar una importanción.
La requisisicón de compras es emitada por el bodeguero, quien verifica las
existencias de materiales y aprueba en primera instanacia la requesión de
compra.
La Requisición de compras, con los datos de bodega, es revisada por el Jefe de
Compras en caso de no tener observaciones la cantidad solicitada y
especificaciones para la compra del material, aprueba la requisisicón para su
trámite de compra.
Las requisiciones son llenadas y controladas por el SAP Business One. El
proceso solicitante es responsable de asegurar que la Requesición de compra sea
adecuadamente llenada y aprobada por el responsable del mismo, además debe
proporcionar la información definida en la Requisición de compra no esté clara,
complet y/o actualizada para proceder a la compra, el Jefe de Compras devuelve
o coordina con el solicitante, la aclaración y/o definción de los datos requeridos.
Emitió: Jefe de Compras Aprobó: Gerente General
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 68
Subproceso Adjudicación Directa Pág. 2/7
Usuario Requisición (SAP)
Debido a que los proveedores del exterior son seleccionados con anterioridad, en
base a su especialidad y producto a entregar, el proceso de compras adjudicada
directamente a los proveedores calificados de acuerdo con el producto y
capacidad de éste para suminitrarlo.
El Jefe de compra realizará todo el trámite operativo para traer el producto,
desaduanizarlo y entregar el producto en la planta de Válvulas del Pacífico S.A.
Emitió: Jefe de Compras Aprobó: Gerente General
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 69
Subproceso Oden de compra Pág. 3/7
Orden de Compra (SAP)
El Jefe de compra emite la orden de compra en el sistema SAP Business One, el
cual contiene toda la información necesaria para el despacho del material
requerido y específica las condiciones generales de compra. Es importante que
el Jefe de compras coordine con el Proceso Administrativo – Financiero los
efectos de pagos previos a la negociación con el proveedor.
El Jefe de compras debe solicitar al proveedor los certificados de calidad,
seguridad del material respectiivo y cualquier otro requermiento necesario, que
garanticen la calidad y seguridad de los materiales adquirirlos.
Emitió: Jefe de Compras Aprobó: Gerente General
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 70
Subproceso Coordinación de importación Pág. 4/7
Orden de Compra (SAP)
Determinar las partidas arancelarias, controles previos y otros trámites legales
para cumplir con los requerimientos exigidos por el SENAE ( Servicio Nacional
de aduana del Ecuador)
Realizar los trámites operativos necesarios para la importación, contactarse con
los agentes y coordinar la logística para hacer llegar la mercadería desde el
aeropuerto o puertos a las instalkaciones de Válvulas del Pacifico.
Revisar y autorizar las liquidaciones de aduana
Hacer cumplir con las políticas del proceso de selección y evaluación de
Proveedores
Seguimiento de las órdenes de compra hasta que llegue el producto a las
instalaciones de Válvulas del Pacífico.
Coordinar con el departamento de calidad la recepción del material critico (B)
para asegurar que el producto cumple con las normas técnicas determinadas por
ingeneiría
Recopilar y archivar los documentos de importación
Emitió: Jefe de Compras Aprobó: Gerente General
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 71
Subproceso Seguimiento Pág. 5/7
Reporte de compra (SAP) email
El Jefe de compras es responsable del seguimiento de las Ordenes de compra
emitidas hasta su entrega en el almacén de destino.
Para determinar cuáles son las requisiciones y/o órdenes de compras pendientes
hay que dirigirse al módulo de Purchasing – AS/P, seleccionar Purchasing
Reports y abrir Open ítems list.
Emitió: Jefe de Compras Aprobó: Gerente General
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 72
Subproceso Verificación del Producto Pág. 6/7
Requisición (SAP)
El Jefe de compras debe asegurarse de que los productos, materiales,
componentes y servicios se han suministrado bajo los estándares de calidad
exigidos; por lo tanto, recibirá la retroalimentación de los ensayos o pruebas
realizadas por calidad, verificará que se ha cumplido; en el caso de ser aplicable,
con los procesos, procedimientos, métodos y equipos de los proveedores,
instrucciones de inspección, especificaciones, trazabilidad y todos los requisitos
técnicos aplicables, requisitos de calificación del personal y requisitos de
calificación del personal y requisistos de su sistema de gestión de calidad.
El tipo de controles y su alcance para los diferentes productos, se encuentra en la
matriz de compras.
Emitió: Jefe de Compras /
Coordinador de calidad
Aprobó: Gerente General
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 73
Subproceso Flujo de procedimiento Internacionales Pág. 7/7
Flujo de proceso Flujo documental
Emitió: Jefe de Compras Aprobó: Gerente General
Solicitud de
Compra Requisición SAP
BUSINESS ONE
Verificación y
Selección de
proveedores
Lista de Proveedores Calificados (COM-R3)
Orden de compra
Coordinar
Importación
Orden de compra SAP
BUSINESS ONE
Seguimiento
Reporte Expediting
SAP
BUSINESS ONE
Verificación standares
de calidad exigidos
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 74
ANEXO G
a. Capacidad Competitiva
Marketing Mix
Gráfico No. 4 7 PS del Marketing Mix
Elaborado por: Julio Vacas
Producto:
Válvulas de fondo
Cabezales de Poso
o Cabezal estándar 4 sartas
o Cabezal BES
o Cabezal standard BES
o Cabezal básico
o Cabezal Independiente
o Cabezal bombeo mecánico
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 75
Precio
Tabla No. 6 Precio
Precio
DETALLE CÓDIGO VALOR
Gate Valve, Model WKM, 2 1/16" 3M/5M PSI Expanding Gate, AISI 4130 1-1274 $ 100,00
Gate Valve, Model WKM, 2 1/16" 3M/5M PSI Seat, AISI 4130 1-1266 $ 20,00
Gate Valve, Model WKM, 2 1/16" 3M/5M PSI Operating Stem, AISI 4130 1-1270 $ 39,00
Gate Valve, Model WKM, 2 1/16" 3M/5M PSI Gate Guide, AISI 1018 1-1278 $ 3,75
Gate Valve, Model WKM, 2 1/16" 3M/5M PSI Bearing T-88 1-1285 $ 4,75
Gate Valve, Model WKM, 3 1/8" 5M PSI Expanding Gate, AISI 4130 1-1276 $ 225,00
Gate Valve, Model WKM, 3 1/8" 5M PSI Seat, AISI 4130 1-1268 $ 38,00
Gate Valve, Model WKM, 3 1/8" 5M PSI Bearing 1-1286 $ 13,85
Gate Valve, Model WKM, 3 1/8" 5M PSI Gate Guide, AISI 1018 1-1280 $ 11,50
Gate Valve 3 1/16 5 M stem packing 12120-w-83 GTFE/MOLY 1-1283 $ 14,00
Gate Valve, Model WKM, 3 1/8" 5M PSI Operating Stem, AISI 4130 1-1272 $ 90,00
Fuente: Válvulas del Pacifico S.A.
Elaborado por: Julioo Vacas
Plaza
Válvulas del Pacifico S.A., tiene sus servicios para el Oriente ecuatoriano y esmeraldas,
específicamente para los pozos petroleros, que consiste en la reconstrucción de equipos de
pozo incompletos que pueden estar aptos para volver a ser utilizados pero por motivos
operativos les faltan piezas. Adicionalmente se ofrece soluciones de ingeniería personalizada
para el mejoramiento de operaciones en el taladro.
Promoción
Válvulas del Pacifico S.A., promociona sus productos y servicios de por medio de su
página WEB: http://valvulasdelpacifico.com/ , también utiliza el marketing personal, de
persona a persona, para demostrar todos sus productos. Su mercado es las petroleras, por
tanto es un segmento de mercado reducido.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 76
Personas
Para Válvulas del Pacifico S.A. es importante retener a sus clientes, la marca debe tratar al
consumidor como a una persona, no como un simple consumidor. Para lograrlo, es importante
que las personas que dan la cara por la marca sepan tratar bien al cliente.
Procesos
Para retener a sus clientes, la marca deben prestar mucha atención a los procesos,
monitorizando lo social, realizando entrevistas de satisfacción del cliente, y apostando por el
marketing de automatización. Se trata de procesar los datos aportados por el cliente para
convertirlos en acciones que contribuyan a la fidelización del consumidor.
Posicionamiento
Válvulas del Pacífico quiere retener a sus clientes, la marca debe tener muy claro quién es
y comunicar su personalidad de manera clara y repetida al consumidor. El posicionamiento de
la marca se revela en sus acciones, en la gente que contrata, en los productos y servicios que
proporciona, en los precios de sus productos y servicios, en los descuentos que aplica, en el
lugar y las promociones que elige.
Capacidad Tecnológica
Capacidades Internas; capacidad tecnológica
Cantidad y Calidad
Grado de obsolescencia
Grado de Eficiencia en la utilización de equipos
Mantención
Nivel de Economía de Escala
Nivel de Experiencia
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 77
a. Talento Humano
Capacidades Internas: Capacidad Humana
Personal desarrollado para enfrentar al entorno actual y futuro
Recursos humanos suficientes en cantidad y calidad
Nivel de satisfacción y conflicto interno
Experiencias y habilidades del personal
Disponibilidad de personal de alta compete
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 84
Compras Internacionales
Proceso: Compras Internacionales
RESPONSABLE: Jefe De Compras
ACTIVIDADES TIEMPOS Días INDICADOR %
Realizar los trámites operativos de importación 2 2,53
Coordinar la logística para hacer llegar la mercadería al aeropuerto 1 1,27
Traslado de la mercadería a la empresa válvulas del pacifico 1 1,27
Revisar y autorizar las liquidaciones de aduanas 1 1,27
Procesos de selección y evaluación de proveedores 2 2,53
Realizar el seguimiento de las órdenes de compra hasta que llegue el producto a la empresa
60 75,95
Coordinar con el departamento de calidad la recepción del material critico (b) 2 2,53
Recopilar y archivar los documentos de importación 10 12,66
79 100,00 Elaborado por: Julio Vacas
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 85
ANEXO E
Planificación del Abastecimiento
Para iniciar con la planificación del abastecimiento es necesario tomar en cuenta la
estimación de la demanda para saber las necesidades futuras de compras tomando
siempre en cuenta los tiempos de entrega y cuanto se demora la importación.
Es necesario tener en cuenta, control de inventarios, análisis de rotación, análisis de
stock.
- En el control de inventarios podemos ver los niveles de stock, las
adquisisiciones necesarias para atender las demandas requeridas, el control de
existencias como el proceso de obtención.
- En la rotación de los materiales es controlada por el personal de la bodega, que
sabe cual de los productos es el que tiene más alta rotación. Con la proyección
de la demanda será más facil la determinación de la necesidades de los
productos.
- Los niveles de stock, son las cifras que indican las cantidades de cada artículo
para atander la demanda, que deben estar en bodegha y cumpliendo co las
normas de seguridad.
Es importante realizar un análisis de coberturea de inventario para planificar las
labores que permitan contar con los materiales, así minimizar los costos por
absolecencia.
1.- Los costos de importanción: son importantes debido a que tiene un efecto en los
costos financieros; estos son:
- Precio en la empresa, (planta)
- Flete desde la empresa al puerto de salida
- Flete Internacional
- Seguro
- Costos de aforos fisicos
- Gastos de nacionalización
- Impuestos arancelarios
- Otros gastos adicionales
2.- Costo del producto.- Esto varirá dependiendo si la compra es nacional o
internacional.
“PLAN DE MEJORA DE LA CADENA LOGISTICA DE LA EMPRESA VÁLVULAS DEL PACÍFICO, 2016” 86
Ejemplo de una orden de compra para cálculo de indicadores
PROVEEDOR ORDEN DE COMPRA Cant DESCRIPCION Precio Unitar.
Precio total por unidades
INCOTERM Valor total
Facturas WR
WELLHEAD
SYSTEMS
PO-SAP-
WELLHEAD
SYSTEMS -517
1 Rod Blow Out 3-1/2' 8rd X 1-
1/8' 1500# Model '150'
308 $
308,00
EXWORK
$ 1.718,00
36917 964756
WELLHEAD
DISTRIBUTORS INT
PO-SAP-531 5 Ring Gasket RX-53 SS 316 44 $
220,00
EXWORK
2050398
7
967318
WELLHEAD
DISTRIBUTORS INT
PO-SAP-531 5 Ring Gasket R-53, Oval, SS
316
44 $
220,00
EXWORK
2050398
7
967318
WELLHEAD
DISTRIBUTORS INT
PO-SAP-531 10 Ring Gasket R-46, Oval,
Carbon Steel
9.60 $
96,00
EXWORK
2050398
7
967318
MATPETROL PO-SAP-535 5 Ring Gasket RX- 53 SS 316
WOLAR
140 $
700,00
FOB 20054 967745
MATPETROL PO-SAP-535 2 Ring Gasket R-53, Oval, SS
316 WOLAR
87 $
174,00
FOB 20054 967745
Fuente: Empresa Válvulas del pacifico S.A.
Elaborado por: Julio Vacas
Costo final del pedido - Precio Uni
Número de unidades
1718 - 44 = 17,35
28
Unidades Reales en Bodega 3
Unidades registradas en el sistema 21
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