Download - Resumen_Curso

Enero-Febrero 2012

RESUMEN - CURSO

MODELO DE COMUNICACIN EN EL COACHING

Aplicacin a las Tutoras Compartidas

CONTENIDOS DELCURSO

1. La relacin de Coaching.

2. Aportaciones del Coaching a las Entrevistas Individuales.

3. Establecer una Relacin de Confianza

4. Mantener el Rapport

5. Objetivos, Metas y Acciones

6. Feedback Productivo

7. Niveles de Escucha: Escucha Activa

8. Preguntas Poderosas

9. Modelo GROW

Contenidos elaborados por David Jurado a partir1

de varias fuentes. No reproducir sin autorizacin.

Enero-Febrero 2012

La relacin de COACHING

Modelo de Relacin en Coaching

RELACIN

SE OFRECE PARA QUETIENE UN OBJETIVO

APLIQUE SU MAYOR POTENCIALQUE ALCANZAR

CO-TUTORALUMNO



Enero-Febrero 2012

Aportaciones del Coaching a lasEntrevistas Individuales

Aportaciones del

Coaching

ENTREVISTAS INDIVIDUALES

ESTABLECIMIENTO DE LADESARROLLO DE LA TUTORA

ALIANZA CON EL ALUMNO

ESTABLECERESTABLECER OBJETIVOS,

UNA RELACIN

METAS Y ACCIONES

DE CONFIANZA

MANTENER ELDAR FEEDBACK

RAPPORTPRODUCTIVO

MANTENER UNA COMUNICACIN EFECTIVA

ESCUCHA ACTIVALENGUAJE INFLUYENTE



Enero-Febrero 2012

ESTABLECER UNA RELACINDE CONFIANZA

ESTABLECER UNA RELACIN DECONFIANZA

Establecer una relacin de Igualdad vs Superioridad. Separar el Comportamiento de la Identidad.

Confiar en su potencial para conseguir los objetivos que se proponga.

Mantener la agenda del alumno y ofrecer mi apoyo en todo momento.

Dar espacio para que determine por si mismo los pasos a dar, sin prejuzgarlos.

Mostrar curiosidad.



Enero-Febrero 2012

MANTENER EL RAPPORT

MANTENER EL RAPPORT

LENGUAJE NO VERBAL

55% Lenguaje Corporal

38% Tono de Voz

7% Vocabulario



Enero-Febrero 2012

MANTENER EL RAPPORT

Postura: Sentarme y mantener una postura respetuosa y con espacio.

Gestos: Mantener la mirada, sonrer, mostrarse relajado, evitar las interrupciones / distracciones.

Tonalidad: Cuidar el tono de voz.

Lenguaje:

Preguntar por cmo se siente. Hablar en positivo.

No mostrar los Valores y Creencias propios. Respetar los silencios.

OBJETIVOS, METAS YACCIONES



Enero-Febrero 2012

ESTABLECER OBJETIVOS, METAS YACCIONES

Lenguaje de Resultados y no de Expectativas. Enfoque a la Solucin y no al Problema.

Dejar que el alumno acepte o defina los objetivos entendiendo a que se compromete.

Orientar la definicin para que cumpla las 4 P:

1. PRIMERA PERSONA

2. PRESENTE

3. POSITIVO

4. POSIBLE

ESTABLECER OBJETIVOS, METAS YACCIONES

Verificar con el modelo SMART:

Specific: ESPECFICO / BIEN DEFINIDO

Measurable: MEDIBLE / MONITORIZABLE

Achievable : QUE SE PUEDA LOGRAR Y MANTENER

Realistic: REALISTA

Timed: PLANIFICADO EN EL TIEMPO y LUGAR



Enero-Febrero 2012

SECUENCIA DE PREGUNTAS PARA UN OBJETIVO DEFINIDO CON LA REGLA DE LAS 4 P:

Piensa que ya lo has conseguido:

qu sientes, ves o haces que te indique que ya lo has conseguido? cmo reaccionan otras personas ante la consecucin de tu meta? cmo te sientes?

cundo va a suceder?

cmo reconocers que lo has alcanzado? dnde tienes influencia sobre tu meta?A continuacin comprobamos con el modelo SMART:

Quin te ayudar a conseguirlo?

Qu recursos necesitas? Cules tienes ya?

Qu puede pasar para no lograrlo?

Quin te puede dificultar?

De quien depende que los consigas?

Qu piensa tu entorno de este objetivo?

Cundo lo consigas como se ver afectado tu entorno?

Qu fases hay que pasar?

En qu te beneficiara conseguirlo?

OBJETIVOS DEL ALUMNO vsOBJETIVOS DE LA T.C.

LARGO PLAZO

MEDIO PLAZO

CORTO PLAZO

CORTO PLAZOMEDIO PLAZOLARGO PLAZO

Ent.Ent. Ent. EV Ent.Ent. Ent. EV Ent.Ent. Ent.EVEnt. Ent.Ent. T.C.



Enero-Febrero 2012

Concretar los Objetivos de laEntrevista

Preguntassobre el objetivo en cadaentrevista:

Qu quieres conseguir hoy (en esta entrevista) en relacin con los objetivos que te has planteado?

Qu te comprometes a hacer para avanzar ms desde hoy hasta el prximo da (la prxima entrevista)?

Cmo vas a saber que lo has conseguido? Cmo lo sabr yo?

FEEDBACK PRODUCTIVO



Enero-Febrero 2012

TIPOS DE FEEDBACK

NO DECIR NADA

ENJUICIAR PERSONALMENTE

ENJUICIAR LA ACCIN

DAR POCA INFORMACIN y DESDE MI POSICIN

PREGUNTAR

DAR FEEDBACK PRODUCTIVO

Lo primero es intentar que sea el propio alumno el que se evalu a si mismo.

Para ello damos espacio y preguntamos al respecto.

Slo cuando veamos la oportunidad, aportar algo como una opcin ms.



Enero-Febrero 2012

Modelo PSEGAR

Preguntar primero.

Solicitar permiso.

Especfico.

Generoso.

Autntico.

Reconocer.

* Desarrollado por Olacoach

ESCUCHA ACTIVA



Enero-Febrero 2012

ESCUCHA ACTIVA

Slo escuchamos el 40% del tiempo que supuestamente estamos escuchando.

Escuchar es algo que se puede aprender. Es imprescindible en nuestra actividad. Se consiguen resultados asombrosos.

ESCUCHA ACTIVA

Hay varios niveles de Escucha:

Nivel 1: or sonidos sin prestar atencin.

Nivel 2a: escucha con el foco puesto en m.

Nivel 2b: escuchar con el foco puesto en la otra persona.



Enero-Febrero 2012

ESCUCHA ACTIVA

Nivel 1

Foco de atencin sobre s mismo mientras se mantiene un dilogo. YO.

Dilogo Interno que a la vez est escuchando. VALORACIN.

No se escucha se oyen palabras que se filtran en el propio dilogo.

Terminamos las frases.

Realizamos frases hechas.

Impide captar la esencia de lo que la otra persona nos quiere transmitir.

ESCUCHA ACTIVA

Nivel 2a

Se escucha muy concentrado lo que dice el emisor, como un plan preestablecido. Levemente automatizado.

Este nivel de escucha puede ser muy efectivo en algunos casos y en otros no. Se puede caer en el error de seguir la conversacin al pie de la letra.

Se escucha pero no se empatiza. Se cuestiona, se aportan ideas y consejos, segn nuestros intereses & experiencia.

T lo que tienes que hacer es



Enero-Febrero 2012

ESCUCHA ACTIVA

Nivel 2b

La escucha es de una forma global.

Se escucha lo que se dice y lo que no se dice. No se juzga, ni aconseja. Pedir permiso.

Hay empata & se acompaa al emisor.

Se respeta el fin de la conversacin antes de intervenir.

Evitar el Por qu?

Explicar el tiempo del que disponemos previamente.

OBSTCULOS A LA ESCUCHA

Prejuzgar.

Asociarse con sus propias experiencias.

Dejarse influenciarse por sus propias emociones.

Verse afectado por los pensamientos del momento. Ofrecer su propia opinin.



Enero-Febrero 2012

PREGUNTAS PODEROSAS

CMO PREGUNTAR?

Formular o hacer preguntas cerradas libera a las personas de tener que pensar. Hacer preguntas abiertas las obliga a pensar por s mismas.

Preguntar de forma incisiva no es efectivo pues pone a la otra parte a la defensiva.

Preguntando de forma indirecta se consigue:

Que se observe la situacin. Una mayor concentracin.

Una respuesta ms descriptiva. Permite un circuito de feedback.



Enero-Febrero 2012

CMO PREGUNTAR?

La finalidad de las preguntas no es obtener informacin para el que pregunta sino verificar que quien responde tiene la informacin necesaria.

Las preguntas no deben sugerir la respuesta.

Las preguntas se deben iniciar con palabras que procuren Cuantificar y Deducir Hechos (OBSERVACIN) y no suscitar un Anlisis Valorativo o un Juicio (PENSAMIENTO)

CMO PREGUNTAR?

Preguntas Adecuadas:

qu.?

cmo.?

cundo.?

quin..?

cul?

Preguntas No Adecuadas:

porqu?

cerradas



Enero-Febrero 2012

MODELO G.R.O.W.

Lo 1 qu es lo qu quiero

conseguir?

TODO COMPORTAMIENTO TIENE UN

PROPSITO

Nos movemos para alcanzar algn objetivo, aunque no nos demos cuenta de ello.

Si no te marcas tus objetivos de forma consciente de donde viene tus objetivos? quin los marca?



Enero-Febrero 2012

cmo has expresado lo quequieres conseguir?

OBJETIVOS vs EXPECTATIVAS

EXPECTATIVASOBJETIVOS

Me gustaraTengo que

Si pudieraVoy a.

Voy a intentarHar

Ojala.Me comprometo a

Quizs ..

Quiero..

Comprueba tu objetivo

Cumple las reglas de las 4 P?

1. PRIMERA PERSONA

2. PRESENTE Es un Objetivo SMART?3. POSITIVO1. Specific: ESPECFICO / BIEN DEFINIDO 4. POSIBLE2. Measurable: MEDIBLE / MONITORIZABLE

3. Achievable : QUE SE PUEDA LOGRAR Y MANTENER

4. Realistic: REALISTA

5. Timed: PLANIFICADO EN EL TIEMPO y LUGAR



Enero-Febrero 2012

y despus?

TOMAR CONCIENCIA DE LA REALIDAD

SIN ESTABLECER JUICIOS SOBRE ELLA

CREAMOS NUESTRA PROPIA REALIDAD

y despus?

ESTABLECER TODAS LAS OPCIONES

POSIBLES PARA AVANZAR HACIA EL

OBJETIVO, SIN DESCARTAR

NINGUNA A PRIORITENER ALGUNA OPCIN ES

MEJOR QUE NO TENER NINGUNA



Enero-Febrero 2012

y despus?

ESTABLECER UN PLAN DE ACCIN

CONCRETO EN EL TIEMPO Y EN LA

FORMA (QU, COMO, CON QUIEN,

CUANDO)

SI QUIERES COMPRENDER,

ACTA

PREGUNTAS PARA LA G (goal):

Cul es el Objetivo que quieres conseguir?

Qu resultado esperas obtener cuando consigas el objetivo?

Cuando quieres lograrlo?

Qu etapas (pasos) intermedios consideras necesarios y cuando piensas alcanzar cada uno de ellos?



Enero-Febrero 2012

PREGUNTAS PARA LA R (reality):

Cul es la situacin presente respecto a tu objetivo?

Cual es tu mayor reto al respecto?

A quien ms afecta, adems de a ti?

Quin ms sabe tu objetivo?

Cunto control personal tienes sobre tu objetivo?

Quin ms tiene control sobre el resultado, y en qu medida?

Qu acciones has tomado al respecto hasta el momento?

Qu te impide hacer algo ms?

cules son los obstculos que necesitas superar para seguir adelante?

Qu barreras o resistencias internas te impiden emprender nuevas acciones?

Con que recursos cuentas (habilidad, tiempo, ganas, apoyo, dinero,..?

Qu otros recursos necesitas y de dnde los obtendrs?

Cul es realmente el quid de la cuestin?

PREGUNTAS PARA LA O (options):

De qu otra manera podras afrontar este objetivo?

Ve haciendo una lista de todas las alternativas y soluciones que se te vayan ocurriendo: grandes o pequeas; parciales o totales: qu ms podras hacer que no ests haciendo ahora?

qu haras si tuvieras ms tiempo?

Que haras si nadie te controlara, si no tuvieras que dar explicaciones a nadie? qu haras para que todo el mundo diga bien hecho?

Si en el fondo de ti supieras lo que tienes que hacer qu sera?

De todas estas opciones cul es la que podra dar el mejor resultado?

cul es la que t prefieres y sera mejor para ti?

cul es la que te dara mayor satisfaccin?



Enero-Febrero 2012

PREGUNTAS PARA LA W (what, when, which, )

Qu opcin u opciones elegiras?, en su caso, cmo puedes integrar esas opciones? en qu medida responde esto a tus objetivos?

cul es tu criterio para medir el xito de esta opcin?

qu vas a hacer para convertir esta idea en accin?

para cuando quieres tenerlo hecho?

qu necesitas exactamente para hacerlo?

quin ms estar involucrado?

cunto tiempo te llevar?

A la vista de esto:

cundo comenzars?

cmo te sientes ahora que has tomado la decisin?

Punta de 1 a 10 tu grado de confianza en que conseguirs este primer paso.

Niveles de Retencin de la

Informacin

10%Lo que se dice

20%Lo que se escucha

30%Lo que se ve

50%Lo que se ve y se escucha

70%Lo que se dice y se debate

90%Lo que se dice y se realiza



Enero-Febrero 2012

Gracias y quedo a vuestradisposcin

DAVID JURADO GONZLEZ

620 82 00 93

[email protected]

