ROI MOBILE

Carolina A. Mejía GonzálezEstrategia de Comunicación

Universidad EAFIT

MARKETING MOVIL

• SON TODAS LAS PRACTICAS QUE PERMITEN A LAS ORGANIZACIOES COMUNICARSE Y ATRAER SU AUDIENCIA, DE UNA MANERA RELEVANTE E INERACTIVA A TRAVES DE CUALQUIER TIPO DE APARATO MOVIL

ESTILOS DE VIDA

ESTADO SITUACION

• SE VENDEN CUATRO VECES MAS TELEFONOS MOVILES, QUE PCs

• SE ESTIMA QUE 1.300 MILLONES DE PERSONAS TIENEN ACCESO A INTERNET, A TRAVES DE CELULARES

PERFILES USUARIO MOVIL

CARACTERISTICAS• CONSTANTE

• ECONOMICO

• INTIMO

• MASIVO

• PUNTUAL

• INTERACTIVO

• ADICTIVO

• MOVIL

• ENVOLVENTE

• PERSONAL

CLAVES PARA MEDIR ROI MOVIL

• El ROI en el Mobile Marketing es tan fácil o difícil de medir que en cualquiera de las otras modalidades del marketing on-line.

• Si algo es capaz de diferenciar al marketing on-line de sus antecesores es la posibilidad de utilizar internet en todo su esplendor para medir los resultados; sabemos cuantas veces se ha mostrado la publicidad, sabemos cuanta gente hizo “click” en ella y sabemos cuanta gente se ha registrado en la página de landing. Pues bien, todo esto es absolutamente aplicable al mundo Mobile.

• La creatividad es un factor clave en elmarketing móvil. El reto de plasmar un pensamiento, una sensación, en una pequeña pantalla interactiva, es de lo más bonito en este mundo. Por ser una pantalla pequeña nos obliga a ser elocuentes. Y al ser interactiva, se debe tener en cuenta la reacción en otra persona, más bien en miles de personas.

En ese reto se interactúa con el tacto, ojos, oído, de alguien al otro lado de la pantalla, pero también con un mundo de emociones que

nos rodean.

• Otra de las ventajas que ofrece el universo Mobile y que ha conquistado a los anunciantes es la gran diversidad de formatos que encierra. Nos referimos, no sólo a los tradicionales banners publicitarios sino también a formatos tan novedosos como la realidad aumentada o el advergaming, pasando por el vídeo ad o el pre-roll.

Las TIC tuvieron el mayor crecimiento de los últimos cuatro años

El sector de telecomunicaciones y correos en Colombia creció en septiembre 9,5 por ciento frente al mismo mes del año anterior, esto según el informe más reciente del DANE y lo que representa 1,8 puntos más que el resto de la economía, la cual creció 7,7%.

TOP 10 tendencias de Mobile Marketing en 2012

• La Comisión de Mobile de IAB Spain, asociación que representa al sector de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, ha elaborado una clasificación de las que considera que serán las diez principales tendencias del sector durante el año 2012.

• Convergencia digital: El 50% del mercado ya es Smartphone y el 10% Tablet. Más que de web y Mobile, se empieza a hablar de un solo mercado Digital.

• Medición de audiencias Mobile: Tras muchos años de fragmentación de datos por los múltiples actores del mercado, se empiezan a dar los primeros pasos para unificar criterios, en parte gracias a la convergencia digital. Comscore se encargará de los datos de audiencias en Internet móvil, mientras que en Apps ya se empiezan a estandarizar métricas de seguimiento que aportan credibilidad.

• Publicidad en el móvil. Invertir en online significará también invertir en Mobile.

• Geolocalización y realidad aumentada (AR): La geolocalización permite operar con la localización exacta del usuario y personalizar aún más las comunicaciones. La realidad aumentada permitirá añadir capas extra de información a lo que visualiza el consumidor. La interactividad alcanza así un nuevo nivel.

• Pagos móviles

• NFC: Near Field Communication; sinónimo de utilización del móvil como una tarjeta de crédito cuando contacta con un lector específico

• BIDI; códigos bidimensionales: Nueve de cada 10 usuarios entrarían al sitio web de una marca que les interesa cuando ven un impacto de esa marca en publicidad exterior.

• Apps integradas en la estrategia digital: Las aplicaciones deberán formar parte de la estrategia digital de una marca, ser una ventana extra de contacto con sus clientes

• Contenidos: nuevos modelos de negocio: Cae el modelo clásico de pago por descarga y llegan nuevos modelos de negocio.

• Privacidad: El avance de las nuevas tecnologías, la concentración de actores digitales y la cuestionable deontología de ciertos servicios (suscripciones camufladas como descargas, suscripciones Premium a sorteos, etc…), pueden dar una visión negativa sobre el futuro de la privacidad del usuario

CONCLUSIONES

• En definitiva, la tendencia para los próximos años es clara: nos movemos hacia el Mobile Marketing. El año pasado el smartphone fue considerado uno de los inventos más revolucionarios del último siglo, lo que nos lleva a pensar que el futuro es y seguirá siendo móvil y, por supuesto, los anunciantes seguirán aprovechando sus ventajas.

CONCLUSIONES

• Los pagos digitales remotos de bienes y servicios ascendieron a 167.000 millones de dólares en 2010, y se estima que superarán los 633.000 millones en 2014.

• Analistas afirman que en las aplicaciones para dispositivos móviles esta gran parte del futuro de esta industria

CONCLUSIONES

• En 2012 veremos que muchas compañías empiezan a realizar actividades y a experimentar con el móvil con el objetivo de realizar programas de fidelización. El marketing móvil, específicamente a través de cupones, será el catalizador del crecimiento a la hora de ayudar a los consumidores a realizar elecciones mediante ofertas de valor.