UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL
FACULTAD REGIONAL AVELLANEDA
ASIGNATURA: Recursos Humanos
TRABAJO DE PRACTICO Nro. : 3
TITULO:
El Estrés laboral
PROFESOR: Lic. Federico Laurenzi
JEFE DE TRABAJO PRACTICO: Lic. Susana Contes
AYUDANTE: -
ALUMNO/S: Armoa Maximiliano
CURSO:
5° AÑO
Comisión 21
ESPECIALIDAD: Ingeniería Química GRUPO: -
FECHA DE REALIZACIÓN:
FECHA Y FIRMA DE LA APROBACIÓN DEL T.P :
FIRMA DEL ALUMNO:
Estrés Laboral – Armoa Maximiliano
Índice
Introducción...................................................................................2
¿Qué es el Estrés?..........................................................................2
Síntomas que pueden provocar estrés laboral................................3
Consecuencias del estrés laboral....................................................5
Factores psicosociales que inciden en el estrés laboral..................6
La cultura versus la estructura social.............................................7
Principales estresares psicosociales en el trabajo...........................8
Estresores específicos de la industria.............................................8
Intervención centrada en la organización.......................................9
Normas básicas para la prevención de problemas de ansiedad y
estrés...............................................................................................9
Diseño antiestrés de un puesto de trabajo....................................13
Conclusiones................................................................................14
Recortes y noticias publicadas.....................................................15
Bibliografía..................................................................................24
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Estrés Laboral – Armoa Maximiliano
Introducción
Todos pasamos por la circunstancia de sentirse mal o de actitud agresiva por las
innumerables presiones externas que nos fueron golpeando a lo largo de todo este
tiempo. Hoy en día, es un tema que todos sufrimos pero que nadie se compromete a
declararlo como una enfermedad ni se toma conciencia de las consecuencias que este
trae.
Pese a las controversias que aún subsisten en al ámbito de las ciencias médicas
en cuanto a reconocerla como una enfermedad de envergadura, queda claro que nadie
mejor que los trabajadores para dar testimonio de la indudable existencia del estrés
laboral como enfermedad y sus múltiples consecuencias posteriores que se niega
información fidedigna al respecto, obteniendo con ello dos beneficios paralelos (a favor
de los grandes empresarios):
Ningún patrón se siente obligado a tomar medidas preventivas para una
enfermedad que a su entender no existe.
El comienzo de lucro de las medicinas prepagas que, previo al cobro de onerosas
cuotas a las que indudablemente no todos pueden acceder, se dignan a brindarle
una atención médica de dudosa eficiencia.
Por este motivo comienzo una breve reseña de qué es el Estrés Laboral y cuáles
son las medidas que debemos tomar para evitar llegar a ciertos puntos en los cuales ya
no hay retorno.
Se dará información sobre cómo afecta al sistema humano y cuáles son los
ejercicios que tenemos que realizar para que esta enfermedad poco valorada y
ponderada pase a situaciones de consecuencias irreversibles.
¿Qué es el Estrés?
El término proviene de la física y se refiere a la fuerza que se aplica a un objeto,
que puede deformarlo o romperlo. En Psicología, estrés suele hacer referencia a ciertos
acontecimientos en los cuales nos encontramos con situaciones que implican demandas
fuertes para el individuo, que pueden agotar sus recursos de afrontamiento.
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Estrés Laboral – Armoa Maximiliano
En 1956 el fisiólogo canadiense Selye1 encuadró el estrés:
Como reacción o respuesta del individuo (cambios fisiológicos,
reacciones emocionales, cambios conductuales, etc.).
Como estímulo (capaz de provocar una reacción de estrés).
Como interacción entre las características del estímulo y los recursos del
individuo.
En la actualidad, este último planteamiento, se acepta como el más completo.
Así pues, se considera que el estrés se produce como consecuencia de un desequilibrio
entre las demandas de ambiente y los recursos disponibles del sujeto. De tal modo los
elementos a considerar en la interacción potencialmente estresante son:
Variables situacionales: Ámbito laboral
Variables individuales del sujeto que se enfrentan a la situación y
consecuencia del estrés.
Puede ser definido como el proceso que se inicia ante un conjunto de demandas
ambientales que recibe el individuo, a las cuales debe dar una respuesta adecuada
poniendo en marcha sus recursos de afrontamiento. Cuando la demanda del ambiente es
excesiva frente a los recursos de afrontamiento que se poseen, se van a desarrollar una
serie de reacciones adaptativas, de movilización de recursos, que implica activación
fisiológica. Esta reacción incluye una serie de reacciones emocionales negativas
(desagradables), de las cuales las más importantes son: la ansiedad, la ira y la depresión.
Síntomas que pueden provocar estrés laboral
El estrés supone una reacción compleja a nivel biológico, psicológico y social.
La mayor parte de los cambios biológicos que se producen en el organismo cuando está
sometido a una reacción de estrés no son perceptibles para el ser humano y se precisan
procedimientos diagnósticos para determinar en nivel de la reacción. Sin embargo, a
nivel psicológico y social muchos síntomas por el estrés pueden ser fácilmente
1 Hans Hugo Bruno Selye (1907 – 1982) fisiólogo austrohúngaro que posteriormente se naturalizó canadiense, fue director del Instituto de Medicina y Cirugía Experimental de la Universidad de Montreal. En 1950 publica su investigación mas famosa, “El estrés” un estudio sobre la ansiedad. A partir de la tesis, el Estrés o síndrome general de adaptación (SGA) pasó a resumir todo un conjunto de síntomas psicofisiológicos. Fue capaz de separar los efectos físicos del estrés de otros síntomas sufridos por sus pacientes a través de su investigación. Observó que sus pacientes padecían trastornos físicos que no eran causados directamente por su enfermedad o por su condición médica
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Estrés Laboral – Armoa Maximiliano
identificados por la persona que está sufriendo dichos cambios. La reacción mas
frecuente es la ansiedad.
Síntomas de Ansiedad:
Ansiedad
A nivel cognitivo - Subjetivo A nivel fisiológico A nivel motor u observable
PREOCUPACIÓN
TEMOR
INSEGURIDAD
DIFICULTAD PARA DECIDIR
MIEDO
PENSAMIENTOS NEGATIVOS SOBRE UNO
MISMO
PENSAMIENTOS NEGATIVOS SOBRE
NUESTRA ACTUACIÓN
TEMOR QUE SE DEN CUENTA DE NUESTRAS
DIFICULTADES
TEMOR A LA PERDIDA DE CONTROL
DIFICULTADES PARA PENSAR, ESTUDIAR,
CONCENTRARSE
SUDORACIÓN
TENSIÓN MUSCULAR
PALPITACIONES
TAQUICARDIA
MOLESTIAS GÁSTRICAS
DIFICULTADES RESPIRATORIAS
SEQUEDAD EN BOCA
DIFICULTADES PARA TRAGAR
DOLOR DE CABEZA
MAREO, NÁUSEAS
EVITACIÓN DE SITUACIONES TEMIDAS
FUMAR, COMER O BEBER EN EXCESO
INTRANQUILIDAD MOTORA
IR DE UN LADO A OTRO SIN FINALIDAD
CONCRETA
TARTAMUDEAR
LLORAR
QUEDARSE PARALIZADO
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Estrés Laboral – Armoa Maximiliano
Además de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irratibilidad, tristeza
– depresión, y otras reacciones emocionales fáciles de reconocer.
Se pueden identificar claramente otros síntomas producidos por el estrés, como
son el agotamiento físico, falta de rendimiento, etc. Finalmente, si el estrés es muy
intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a producir enfermedades físicas y
desórdenes mentales, en definitiva problemas de salud.
Se cree que el estrés influye directamente en el comportamiento del sistema
inmune. Mediante sencillas menciones, se puede comprobar que dormir bien o expresar
los sentimientos, son actitudes positivas para el sistema inmunitario, mientras que la
depresión, el estrés crónico en el trabajo o el insomnio resultan a menudo
contraproducentes.
Consecuencias del estrés laboral
Inicialmente, el estrés puede dinamizar la actividad del individuo provocando un
proceso de incremento de recursos (atención, actividad fisiológica, rendimiento, etc.,)
que hace aumentar la productividad. Sin embargo, cuando este proceso de activación es
muy intenso o muy prolongado, los recursos se agotan y llega el cansancio y,
posteriormente, a la pérdida de rendimiento.
Las consecuencias negativas del estrés son múltiples, pero a grandes rasgos,
cabe señalar su influencia negativa sobre la salud, así como el deterioro cognitivo y el
rendimiento.
El estrés puede influir negativamente sobre la salud por varias vías, como son:
Cambio de hábitos relacionados con la salud: Con las prisas, falta de
tiempo, tensión, etc. Aumentan las conductas no saludables (tales como
fumar, beber, comer en exceso, etc.) y se reducen las conductas
saludables (hacer ejercicio físico, guardar una dieta, dormir suficiente,
conductas preventivas de higiene, etc.)
o En algunas profesiones altamente estresantes hay tasas mas altas
de tabaquismo, alcoholismo y otras adicciones
o Esta tasa también es más alta en trabajadores desempleados.
o Muchas personas con fobia social presentan problemas de
adicción.
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Estrés Laboral – Armoa Maximiliano
Alteraciones producidas en los sistemas fisiológicos (sistema nervioso e
inmune): el estrés produce una alta activación fisiológica que, mantenida
en el tiempo, puede ocasionar disfunciones psicofisiológicas o
psicosomáticas (dolor de cabeza tensional, problemas cardiovasculares,
problemas digestivos, problemas sexuales, etc.). también puede producir
una inmunodepresión que hace aumentar el riesgo de infecciones (como
gripe) y puede aumentar la probabilidad de desarrollar enfermedades
inmunológicas como el cáncer.
o Los pacientes hipertensos presentan niveles de ansiedad e ira más
intensos.
o Las personas que sufren arritmias, asma, trastornos en la piel, etc.
Por lo general presentan altos niveles de ansiedad.
o Los estudiantes en épocas de exámenes son más vulnerables a la
gripe o a enfermedades infecciosas del tipo pulmonar, siendo mas
vulnerables los mas ansiosos.
Cambios cognitivos (pensamientos) que afectan la conducta, emociones
y salud. Por ejemplo ataques de pánico, crisis de ansiedad que derivan en
una agorafobia (evitación de ciertas situaciones que producen ansiedad)
con una dependencia de ansiolíticos, a veces con una reacción de
depresión por no poder resolver su problema. También puede ocasionar
una serie de perturbaciones sobre los procesos cognitivos superiores
(atención, percepción, memoria) y un deterioro del rendimiento en
contextos laborales o académicos.
Los programas de entrenamiento en reducción de ansiedad mejoran el bienestar
psicológico en todos estos casos, pero también disminuyen la activación fisiológica y
mejoran los síntomas físicos de enfermedades (presión arterial, disminución de
taquicardia, etc.)
Factores psicosociales que inciden en el estrés laboral
Estos factores que inciden en el estrés laboral tienen que ver con las demandas
de la situación (o contexto laboral) y con las características propias del individuo.
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Estrés Laboral – Armoa Maximiliano
La importancia que las características contextuales tienen para determinar la
respuesta del individuo está en función del grado de precisión o ambigüedad que dicho
contexto presente. Es decir, cuando una situación tiene mucha fuerza, las variables
personales son poco importantes porque el comportamiento esta muy pautado. Por el
contrario, si la situación no es clara, se presta a la interpretación del sujeto. En este caso,
las características del individuo son más determinantes de su conducta.
La naturaleza de cada trabajo exige una mayor o menor cantidad de recursos a
los trabajadores, independientemente de sus diferencias individuales. Unos trabajos
exigen prisa, inmediatez, otros exigen precisión, exactitud, otros exigen un gran
esfuerzo físico, otros un gran esfuerzo mental, otros acarrean una gran responsabilidad,
pues las consecuencias de un error pueden ser vitales, etc.
Ahora bien, además de tener en cuenta la profesión, el contexto laboral, debemos
tener en cuenta las diferencias individuales. Así, dos personas en un mismo puesto de
trabajo pueden responder de manera muy diferente. Por ejemplo, uno puede estresarse y
otro no.
Cualquier situación o condición que presiona al individuo en su actividad laboral
puede provocar la reacción de estrés. E incluso, en ocasiones, aunque la situación
objetivamente no sea muy estresante (por ejemplo, puede que sea agobiante para un
individuo, pero que no lo sea para otro), si un individuo interpreta dicha situación como
un peligro, o como una amenaza potencial, surgirá la reacción de estrés. Por lo tanto,
aunque hagamos un listado exhaustivo de factores que pueden desencadenar estrés,
dicho listado será siempre incompleto.
La cultura versus la estructura social
El componente cultural de un sistema social ha demostrado tener una
importancia principal en la vida emocional del individuo. La configuración de una
reacción emocional, así como la forma en que se exprese o se domine, depende del
significado y la importancia que la cultura otorgue a las transacciones del sujeto con el
entorno (los mismos pueden producir temor en una cultura, ira en otra y aceptación en
una tercera).
No solo son las personas las que ven influidos sus pensamientos, sentimientos y
actos por el sistema social en el que nacen, sino que a su vez ellos influyen también
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Estrés Laboral – Armoa Maximiliano
sobre este sistema produciendo cambios sociales (ambos puntos tienen implicaciones
políticas notables).
La enfermedad, la desviación de la normalidad y los resultados no adaptativos
pueden considerarse como un fracaso del individuo para afrontar adecuadamente las
situaciones ya sea por alteraciones genéticas o por una falta de recursos adaptativos
eficaces. En efecto, se puede culpar al individuo por su fracaso de adaptación o a la
insuficiencia de la sociedad que no proporciona lugares de fácil adaptación para cada
uno de sus integrantes.
Principales estresores psicosociales en el trabajo
Sobrecarga cuantitativa: demasiado que hacer, presión de tiempo y flujo de
trabajo repetitivo. Son en buena medida las características típicas de la
tecnología de producción en serie y del trabajo de oficina basado en la rutina.
Insuficiente carga cualitativa: contenido demasiado limitado y monocorde, falta
de variación en el estímulo, falta de demanda de creatividad o a la solución de
problemas y escasas oportunidades de interacción social.
Conflictos de roles: lealtad a superiores vs. Lealtad a sus compañeros y
subordinados.
Falta de control sobre la situación personal
Falta de apoyo social en casa y por parte del jefe o compañeros.
Violencia
Inseguridad en el empleo y desempleo.
Estresores específicos de la industria
Tecnología de producción en serie: Falta de libertad y presión de tiempo, además
de monotonía suelen tener como resultado efectos a largo plazo sobre la salud y
el bienestar. Otro posible efecto es que el trabajador, al tener que cumplir con los
objetivos de producción e ingreso, infrinja las normas de seguridad y con ello
incremente el riesgo de contraer una enfermedad u ocasionar accidentes.
Proceso de trabajo muy automatizado: el trabajador solo cumple con la función
básica de supervisar, vigilar y controlar. Este tipo de trabajo es por lo general
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Estrés Laboral – Armoa Maximiliano
bastante calificado, no esta regulado en detalle y el trabajador tiene libertad para
moverse. Esta actividad monótona exige una atención sostenida la cual no se
ajusta a la necesidad que tiene el cerebro de recibir una corriente de estímulos
para mantener un estado de alerta óptimo.
Trabajos por turnos: El organismo suele acelerarse en los momentos en el que el
trabajador necesita dormir debido a la rotación horaria lo que lleva a un rápido
agotamiento y bajo rendimiento.
Intervención centrada en la organización
La intervención sobre el estrés laboral desde la perspectiva de la organización se
puede poner en marcha programas concretos de reducción del estrés en el trabajo,
contando siempre con un buen técnico, así como con la colaboración de los propios
trabajadores. En principio hace falta voluntad de todas las partes que componen la
organización.
Muchas veces el estrés laboral lo produce la mala organización, los malos
hábitos desarrollados en la forma de abordar las tareas, los procedimientos
irracionalmente costosos, en mayor medida que la tarea en sí que comporta la actividad
laboral. Por ejemplo, para la policía con frecuencia resulta más estresante, produciendo
un mayor grado de insatisfacción, la burocracia y la mala organización que su tarea en sí
de detener delincuentes, a veces peligrosos.
La colaboración de los trabajadores es fundamental para denunciar los
procedimientos estresantes que han de ser modificados, así como para proponer
soluciones alternativas a los viejos hábitos.
Normas básicas para la prevención de problemas de ansiedad y estrés
La ansiedad y el estrés dependen de múltiples factores, tanto situacionales como
personales, por lo tanto son muchas las variables sobre las que podemos incidir para
conseguir prevenir o reducir la ansiedad y el estrés.
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Estrés Laboral – Armoa Maximiliano
A nivel personal y de manera muy general, si tenemos en cuenta ambos tipos de
factores (situaciones e individuos) cabría señalar algunas variables importantes sobre las
que podemos incidir:
1. La dieta:
Conviene comer sano, evitando las comidas que sobrecargan a nuestro
organismo con pesadas digestiones u otras consecuencias negativas a
corto, medio o largo plazo (obesidad, colesterol, etc.)
Usar el tiempo de comer como momento de descanso y ruptura con
nuestras actividades profesionales
Es bueno aprovechar la comida para hacer vida social y familiar
No abusar del alcohol en las comidas
2. Descanso:
Dormir lo suficiente, en torno a ocho horas
Tomar vacaciones y fines de semana como tiempo de ocio y descanso
Fomentar las relaciones sociales como alternativa al trabajo
Dejar el trabajo en la oficina (tanto los papeles, como las
preocupaciones)
3. Ejercicio físico:
La práctica moderada de algún deporte o ejercicio físico ayuda a
relajarnos
Andar todos los días al menos treinta minutos
Utilizar las actividades de ejercicio físico para airearnos (naturaleza) y
airear nuestros pensamientos charlando relajadamente con familiares o
amigos
4. Organización:
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Estrés Laboral – Armoa Maximiliano
La organización del tiempo y de nuestras actividades, estableciendo
horarios, es fundamental para poder descansar, no estar preocupados, no
sufrir continuos sobresaltos, olvidos importantes, etc.
No llegar tarde a las citas, contando con los pequeños retrasos habituales
para estar a tiempo
Saber seleccionar actividades cuando no podemos hacer todo
5. Solución de problemas y toma de decisiones:
No dejar pasar los problemas: afrontarlos de una manera más activa o
más pasiva, pero decidiendo qué es lo mejor en cada caso
Tomar decisiones siguiendo un proceso lógico: planteamiento del
problema, análisis de alternativas (pros y contras), elección de la menos
mala. No volver atrás
No analizar continuamente el problema o las alternativas: esto produce
ansiedad
6. Interpretación de situaciones y problemas:
El estrés que nos produce un problema o situación depende de las
consecuencias que prevemos, pero a veces exageramos las consecuencias
negativas (híper valoramos la probabilidad de que ocurra algo malo,
hacemos un análisis catastrofista de las consecuencias, realizamos una
interpretación negativa de una situación ambigua, llevamos a cabo
anticipaciones negativas y empezamos a sufrir un problema que no
existe, etc.)
Si estamos nerviosos: entender que es natural, la ansiedad es tan natural
como el miedo, la alegría o el enfado, y no preocuparnos aún más porque
estamos activados o nerviosos
Actuar con naturalidad, no evitar los problemas, no estar preocupados
por lo que los otros puedan pensar de nosotros o de nuestro problema
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Estrés Laboral – Armoa Maximiliano
Es bueno saber que los demás no perciben nuestros síntomas de ansiedad
con la misma intensidad que nosotros los estamos experimentando
Es bueno pensar que los demás también tienen ansiedad y que cuando
nosotros notamos su ansiedad no les condenamos (¿por qué tenemos que
ser más severos con nosotros mismos que con otros?)
No añadir elementos accesorios al problema
7. Atribuciones y autoestima:
Si hemos hecho bien una cosa, reconocer nuestra propia autoría y
felicitarnos por ello (no ha sido la suerte, sino nuestro esfuerzo y nuestra
capacidad)
Si hemos hecho mal una cosa, reconocer que hemos actuado mal en esta
ocasión, analizar nuestros errores y corregirlos, sin culpas, sin
pensamientos negativos sobre uno mismo ("esta vez lo he hecho mal,
debo corregirlo")
Es bueno querernos y tratarnos bien
8. Relaciones con los demás (pareja, amigos, compañeros, familia, etc.):
Reforzar las conductas positivas de las personas de nuestro entorno, con
aprobación, halagos, sonrisas, pequeños detalles, etc.
Corregir las conductas negativas de las personas de nuestro entorno,
dándoles la información a tiempo y nuestra desaprobación, pero sin broncas,
sin culpas, ni otros castigos
No sacar continuamente los problemas del pasado, las culpas de los demás
(ya los perdonamos)
Recordar siempre que una pareja en crisis intercambia muchos castigos y
pocos refuerzos, justo lo contrario de una pareja sin problemas
9. Entrenamiento específico en técnicas de control de ansiedad y estrés:
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Practicar la relajación con cierta asiduidad en los momentos en los que nos
encontramos peor, dedicándonos algún tiempo a nosotros mismos
Exponerse poco a poco a las situaciones que tenemos pánico
Aprender a decir no, cuando nos cuesta mucho, pero sabemos que es mejor
decir no
Practicar nuestras mejores habilidades sociales
Si tenemos dificultades, no sabemos poner en marcha estas actividades que
nos pueden ayudar a controlar nuestro estrés, a reducir nuestra ansiedad,
ponernos en manos de un buen especialista. Si seguimos sus indicaciones,
nos ayudará a recuperar el bienestar y la salud
Diseño antiestrés de un puesto de trabajo
1. El puesto de trabajo debe ser razonablemente exigente en aspectos distintos
de la pura soportabilidad y mínimamente variado.
2. El trabajador debe poder aprender en su puesto y tener en él un aprendizaje
continuo.
3. El puesto de trabajo debe comprender algún ámbito de toma de decisiones
que el individuo pueda considerar personalmente suyo.
4. Debe existir cierto grado de apoyo social y reconocimiento en el lugar de
trabajo.
5. El trabajador debe poder establecer una relación entre lo que hace o produce y
la vida social.
6. Debe sentir que el puesto de trabajo conduce algún tipo de futuro deseable.
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Conclusiones
Es esencial la participación de las empresas y empleadores, con objeto de
mejorar los ambientes laborales, proporcionando el desarrollo personal y de la salud de
sus trabajadores, para aumentar su productividad, los rendimientos y la calidad en el
trabajo.
Las nuevas tendencias en la administración de los recursos humanos y fuerza de
trabajo, contemplan cambios importantes en los esquemas tradicionales de estilos de
dirección, jerarquías, participación y procesos internos de comunicación de las
organizaciones productivas tendientes a favorecer un clima organizacional mejor que
propicie el desarrollo, superación y buen desempeño de sus trabajadores.
La susceptibilidad de los trabajadores es un factor importante a considerar. Es
necesario realizar estudios en materia de estrés laboral que permita identificar con
precisión el grado de participación de los factores generadores de estrés.
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Recortes y noticias publicadas
Fuente: http://www.tusbuscadores.com/notiprensa/display.php?ID=13914 – Fecha:
11/06/2012
Investigación de Regus: Crece el estrés laboral en Argentina y en el mundo.
La compañía difundió consejos para combatirlo. La principal causa, el creciente foco en
la rentabilidad.
Regus, el proveedor mundial líder de soluciones innovadoras para el espacio de trabajo,
divulgó los resultados de una encuesta que realizó a nivel mundial, en la que comprobó
que el 58% de las compañías experimentó un incremento significativo del estrés laboral
en los últimos dos años.
El creciente énfasis en la rentabilidad es el motivo destacado por la mayoría de los
encuestados. La amenaza constante de perder el empleo, la carga excesiva de trabajo, un
ritmo de trabajo elevado, realización de tareas monótonas, falta de autonomía y falta de
apoyo de los compañeros, son algunos de los factores que generan estrés en los
trabajadores.
Según el informe, el 64% de los empleados en Pymes reportaron mayores niveles de
estrés, contra 60% de la gente que trabaja en empresas multinacionales. Esto se debe a
la ansiedad de retener ingresos suficientemente altos para que las Pymes sobrevivan.
El estrés laboral es uno de los problemas de salud más graves en la actualidad y ataca
principalmente a los trabajadores, siendo considerado por la Unión Europea como la
segunda patología más común en el mundo, no en vano muchos lo llaman la "Epidemia
del Siglo XXI", y Argentina no se queda al margen del problema.
Esta situación resulta negativa para las empresas que ven seriamente afectado su manejo
y productividad laboral, además de la baja en niveles de motivación y los conflictos
internos, en momentos en las empresas están luchando para regresar a un crecimiento.
Para combatirlo, Regus ofrece una guía con los principales consejos para que los
trabajadores argentinos puedan mejorar su calidad de vida y su ambiente laboral al
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reducir los niveles de estrés en los empleados y así ayudarlos a mantener un balance
saludable en su vida laboral.
Equilibrar la vida laboral con la vida personal. Practicar algún deporte, programarse
actividades de ocio y tiempos dedicados a la familia y los amigos para mantener este
equilibrio tan necesario.
Evitar la sobrecarga de trabajo. Establecer un listado de objetivos reales a corto y medio
plazo, lo que aporta mayor perspectiva sobre el proyecto en desarrollo y no produce
tanto estrés.
La gestión del tiempo es el camino al éxito. Planificar con tiempo las tareas, delegar
cuando sea necesario, establecer límites de tiempo en la ejecución de actividades, por
ejemplo, son algunas de las principales claves para que la gestión del tiempo nos lleve al
éxito.
Adaptar el entorno de trabajo y mantenerlo limpio. Es importante que el trabajador
disponga de un espacio propio dentro de la oficina que considere “suyo”, que se
mantenga limpio y ordenado y con objetos y/o fotografías personales esto lo ayudará a
obtener energía positiva y trabajar más a gusto.
Descanso = productividad. Es recomendable hacer pequeños descansos durante la
jornada laboral que permitan al trabajador desconectar brevemente y así emprender una
nueva tarea con mayor concentración. Por otro lado, resulta vital dormir unas ocho
diarias para descansar correctamente y así afrontar los próximos retos con energía.
Motivar y ser motivado positivamente. La motivación empieza por uno mismo y esto
acaba contagiando al entorno, por eso tener una actitud positiva al emprender una nueva
tarea o al charlar con compañeros favorece un buen ambiente, mejorando las relaciones
personales entre colegas y evitando así posibles conflictos que generen mayor estrés.
Acerca de Regus
Regus es el proveedor mundial líder de soluciones innovadoras para el espacio de
trabajo, con productos y servicios que van desde oficinas totalmente equipadas a salas
de reuniones profesionales, salones empresariales y la mayor red de salas de
videoconferencia. Regus ofrece un nuevo modo de trabajar, ya sea desde casa, de viaje
o desde la oficina.
Regus permite externalizar sus oficinas a clientes como Google, GlaxoSmithKline y
Nokia, así como a pequeñas y medianas empresas en crecimiento. Gracias a los
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servicios de Regus, las empresas pueden concentrarse exclusivamente en su propio
negocio.
Con más de 500.000 clientes al día distribuidos en 1000 centros de negocios en 450
ciudades y 76 países, Regus facilita a personas y empresas trabajar dónde, cómo y
cuando quieran. Regus cotiza en la Bolsa de Valores de Londres (LSE:RGU). En la
Argentina, Regus posee 4 centros ubicados en Buenos Aires.
Fuente: http://www.lanacion.com.ar/1320240-los-peligros-del-estres-laboral
Domingo 31 de octubre de 2010 | Publicado en edición impresa
Los excesos en la oficina
Los peligros del estrés laboralExiste un riesgo probado para la salud de los trabajadores cuando no se tienen en cuenta los
signos de alerta que emiten el cuerpo y la mente
Paula Urién
LA NACION
"Esta actividad es de riesgo, hay constantes presiones, estrés, una gran exigencia física y
psíquica. Y no son sólo las horas de trabajo, sino lo que te llevas a la cama." Son
palabras de Daniel Scioli, gobernador de la provincia de Buenos Aires, apenas unas
horas después de la muerte del ex presidente Néstor Kirchner y que dan cuenta de las
repercusiones en la salud a las que puede llevar el trabajo sin límites.
Daniel López Rosetti, presidente de la Sociedad Argentina de Medicina del Estrés, da
una definición de este mal. "Se produce estrés cuando las cargas y las demandas
psicológicas, sociales y laborales superan la capacidad de respuesta de la persona. Es
entonces cuando aparecen manifestaciones físicas a las que hay que prestar atención."
Algunas son: ansiedad, insomnio, irritabilidad, trastornos digestivos, taquicardia,
cefalea, cambios en el carácter, dolores musculares, palpitaciones, suba de la presión
arterial, miedos. "La vida de las personas se desenvuelve en gran parte en el plano
laboral. Una persona que tiene 60 años ha dormido 20 de esos años y ha trabajado y
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Estrés Laboral – Armoa Maximiliano
estudiado 30. Por eso el manejo del estrés en el plano trabajo es tan importante", afirma
López Rosetti.
Según varios especialistas consultados, las características individuales son
determinantes. La personalidad de tipo A pertenece a quienes son más ansiosos,
obsesivos, que se toman a pecho situaciones en las que otros responden de manera más
calma. "Es muy difícil transformar una personalidad de tipo A: no se puede pretender
que un hiperquinético y competitivo se convierta en un rasta. En general sólo intentan
modificar patrones de conducta insalubres cuando el cuerpo manifiesta ciertos síntomas.
Es difícil, pero sí se pueden cambiar hábitos de vida a través de la psicoterapia", dice el
médico especialista en neuropsiquiatría Diego Sarasola.
Y advierte que el factor estrés está en el mismo nivel de riesgo para el cuerpo que el
sedentarismo, el tabaquismo y el sobrepeso. Y que en la Argentina, los antidepresivos y
ansiolíticos circulan como aspirinas. "Las drogas tendrían que estar siempre
supervisadas por médicos ya que bien usadas dan buenos resultados y mal usadas
pueden conducir a un mal peor, como deficiencia en la coordinación y en la memoria",
dice.
Aunque según López Rosetti quienes sufren más estrés son los trabajadores con poco
poder de decisión; una encuesta de Grant Thornton de este año entre más de 7400
dueños de negocios de 36 países dio como resultado que más de la mitad de los dueños
de empresas del sector privado en el mundo están estresados. En la Argentina, el 54%
de los empresarios indicaron que sus niveles de estrés aumentaron en 2010. Sus
principales preocupaciones son las presiones sobre el flujo de caja por lo difícil y caro
que resulta el financiamiento y la pérdida de rentabilidad (61%), regulaciones y
burocracia (50%), y clima económico y la excesiva carga laboral (ambos, 49 por
ciento).
Pero el estrés laboral se presenta en mayor o menor escala en casi todas las profesiones
u oficios. En el marco del IX Congreso Internacional de Medicina del Trabajo, Higiene
y Seguridad, realizado esta semana y organizado por la Sociedad Argentina de Medicina
del Trabajo, su presidente, Roberto Pinto, en una charla con La Nación, en un intervalo,
afirma: "Todos decimos que nuestros trabajos nos estresan. El ser humano tiene estrés y
eso es normal. Pero cuando la situación se prolonga lleva al distrés, que puede producir
enfermedades físicas y psíquicas de cualquier tipo".
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El profesional aclara: "El distrés produce aumento en la presión arterial, aumento de
azúcar en sangre, aumento de los latidos. Aumenta el metabolismo y esto puede llevar a
enfermedades del corazón y derrames cerebrales, además de trastornos digestivos.
Puede producir desde un resfrío hasta cáncer. También diversos problemas psicológicos.
Cada vez tenemos menos dudas".
Con respecto a los profesionales que más riesgo tienen, según Pinto, están los
periodistas, sobre todo quienes cubren la actualidad; los mineros; los cirujanos, los que
trabajan en terapia intensiva; quienes manejan vehículos de todo tipo por aire, tierra y
mar; los que manejan armas, como los policías, y los bomberos, entre otros.
El ambiente que rodea al trabajador es vital. "Si se trabaja en una oficina, debe tener
buenas condiciones de temperatura, humedad, ventilación o iluminación. Y con quienes
se trabaja también influye. Si hay un ambiente psicológico alterado o situaciones como
el mobbing, donde se ejerce presión sobre los trabajadores de rango inferior, el riesgo es
alto."
Para López Rosetti, la remuneración económica es muy importante, pero el
reconocimiento del trabajo realizado juega un rol clave. Además, la jornada laboral de
ocho horas, algo que muchas veces no se cumple. El hecho de llevarse trabajo a la casa;
de estar conectados permanentemente con teléfonos inteligentes o netbooks, y no tomar
la cantidad de días necesarios de vacaciones suman puntos en contra.
Sin dudar, todos los consultados recomiendan hacer una caminata de media hora todos
los días; el colesterol bajo control, y una dieta sana, alejada de las grasas. Es decir, nada
nuevo: una mente sana en un cuerpo sano.
ESCENARIO
Riesgo
El estrés puede producir enfermedades cardiovasculares, la primera causa de muerte en
la Argentina.
Encuesta
Una encuesta de Grant Thornton revela que el 54% de los empresarios locales está más
estresado este año que el anterior.
Prevención
Se recomienda que las empresas cuenten con un desfibrilador y que los empleados
aprendan reanimación cardiovascular.
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Estrés Laboral – Armoa Maximiliano
Fuente: http://edant.clarin.com/diario/2005/03/16/conexiones/t-939312.htm - Fecha:
16/03/2005
Para la ley argentina, el estrés no es un riesgo para trabajar y trabajar.
El Gobierno estudia una reforma en la ley de riesgo de trabajo que contemple
enfermedades producidas por las tensiones laborales, hasta ahora ausentes. Opinan los
especialistas, no siempre esperanzados...
Carla Barbuto
Conceptos como fatiga, estrés laboral o burn out aparecen en más de un libro de
sociología o medicina; sobrevuelan en algunos de economía y, cuando se habla de
ergonomía cognitiva, también en libros de ingeniería. Pero no aparecen en la ley de
riesgo de trabajo vigente en nuestro país desde 1996 y por lo tanto no se tienen en
cuenta en la Justicia. Mientras el gobierno �desde la Superintendencia de Riesgos de
Trabajo (SRT) y el ministerio del área- y la CGT estudian sus propios proyectos para
reformarla, los especialistas encienden una luz de alerta sobre la importancia de incluir
los llamados riesgos psicosociales y de promover una legislación, ante todo, preventiva.
Alejado de la puja política, Julio Neffa, director del Centro de Estudios Laborales
(CEIL) del Conicet aseguró: “El cambio en la organización del trabajo hace que el ritmo
sea cada vez más intenso, eso provoca un desgaste físico y mental evidente. Es un
hecho, cada vez hay más problemas de salud física y mental en el trabajo, fatiga mental,
depresiones, surmenage...”. Desde su oficina en el barrio de Once, el especialista agregó
que “la dimensión subjetiva del trabajo -cognitiva, afectiva y relacional- usualmente
queda afuera de la descripción del puesto y no aparece ni en los convenios colectivos ni
en la legislación”. Como era de esperar, él no es el único que alzó su voz cuando se
empezó a discutir la polémica ley que dio comienzo al sistema de aseguradoras de
riesgo de trabajo (ART). Teodoro Sánchez de Bustamante, miembro de la Asociación de
Abogados Laboralistas (AAL) criticó la actual legislación, promulgada en 1996, al decir
que “no repara todo lo que implica daño moral, psicológico, relacional, biológico o la
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pérdida de chances de conseguir otro trabajo, por ejemplo. Sólo contempla la
incapacidad laboral”.
Y es un hecho, el marco regulatorio está dado fundamentado por la ley 19.587 -sobre
higiene y seguridad en el trabajo, sancionada el 21 de abril de 1972-, la ley 24.557 - de
riesgos del trabajo que dio origen al sistema asegurador de las ART- y el decreto
351/79. Ninguna de estas normas contempla aquello que la Organización Internacional
del Trabajo (OIT) define como las “condiciones de trabajo”. “En este momento,
Argentina carece dentro de la legislación de la identificación de factores de riesgo
social, carece de obligación de evaluarlos y de identificar sus consecuencias en la
salud”, consideró Carlos Rodríguez, gerente de la SRT, al tiempo que aseguró que el
gobierno estudiaba un proyecto de reforma global.
Ahora bien, teniendo en cuenta este bache legal, no sorprende que no existan en nuestro
país estadísticas precisas sobre el tema. Pero sí circulan estudios serios y dignos de ser
tenidos en cuenta. La Unión Europea, por ejemplo, calculó el costo del estrés laboral en
20.000 millones de euros anuales y estimó que más de la mitad de los trabajadores
presentan síntomas severos. Los especialistas aseguran que estas enfermedades incluyen
un amplio abanico, que va desde los trastornos psico-sociales a corto plazo �como la
ansiedad, depresión o trastornos psicosomáticos- hasta los biológicos de más largo plazo
-infartos, úlceras de estómago o dolor de espalda-.
Desde el punto de vista académico, el tema clave son las “condiciones de trabajo” y,
para entender a qué se refiere este concepto, nada mejor que preguntar a los que saben.
“La noción tiene que ver con: problemas de contenido y organización de trabajo,
sistemas de remuneración, clima laboral (tensiones de las relaciones con las jerarquías o
iguales), obras de bienestar social en la empresa (baños, agua caliente, cocina...) y
ergonomía”, enumeró Neffa. Entonces, se alude a la dimensión más “humana” del
empleo que registra un correlato en la salud y productividad del trabajador.
A la hora de centrarse en las llamadas enfermedades profesionales, derivadas de la
organización del trabajo o del impacto de las nuevas tecnologías, previsiblemente el
proyecto de la CGT no anda con vueltas. Héctor Recalde, abogado de la central obrera,
aseguró que “todo lo que sea trabajo y que directa o indirectamente provoque o agrave
la salud del trabajador, tiene que ser reparable”. Y adelantó la posición de la central
obrera en el próximo debate: “hay muchos compañeros que son víctimas de un infarto
por el estrés que provoca el trabajo y eso tiene que ser contemplado en la ley”. Desde la
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vereda sindical, todos parecen coincidir en que la ley 24.557 deja baches demasiado
grandes. “Cuando hablamos de riesgos, hablamos del contenido de la tarea y las
condiciones en que se hace. Tenemos riesgos posturales, ergonómicos, físicos y los
relacionados a requerimientos del puesto de trabajo. Todo eso no aparece en la ley “,
dijo Norberto Ramírez, el dirigente de Foeesitra, entidad que impulsó el estudio del
CEIL publicado bajo el título “Telegestión: su impacto en la salud de los trabajadores”.
Todo parece indicar que se viene una reforma en la ley pero también parece que se está
tomando su tiempo, y esa demora siembra dudas y da que hablar. Sin muchas vueltas,
Sánchez de Bustamante comentó: “tenemos la impresión que puede haber
gatopardismo. No creo que se necesite tanto tiempo para hacer respetar los derechos de
los trabajadores, ¿no?”...
Fuente: http://www.ieco.clarin.com/management/Argentina-Crece-laboral-estres-
mundo_0_172782736.html - Fecha: 17/12/2009
Crece el estrés laboral en la Argentina y en el mundoLa nueva epidemia del siglo 21 afecta a casi dos tercios de los empleados de las empresas,
tanto Pymes como grandes.
El 56% de las personas se siente más estresada este año que en períodos anteriores. El
64% de los empleados de Pymes están experimentando esta situación. Y en el personal
de multinacionales, el 60% sufre la misma situación.
Según la firma Regus, especializada en el alquiler temporario de oficinas y espacios de
trabajo, hay carga excesiva de trabajo, realización de tareas monótonas, falta de
autonomía y falta de apoyo de los compañeros. Todos factores que generan estrés.
La Unión Europea considera el estrés como la segunda patología más común del
mundo. La llaman "la epidemia del siglo 21" y la Argentina no queda al margen del
problema.
"Esta situación resulta negativa para las empresas que ven seriamente afectado su
manejo y productividad laboral, además de la baja en niveles de motivación y los
conflictos internos, en momentos en las empresas están luchando para regresar a un
crecimiento", señala Regus.
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Para combatir el flagelo, los expertos recomiendan practicar algún deporte, programarse
actividades de ocio y tiempos dedicados a la familia y los amigos para mantener este
equilibrio tan necesario.
"Evitar la sobrecarga de trabajo. Establecer un listado de objetivos reales a corto y
medio plazo, lo que aporta mayor perspectiva sobre el proyecto en desarrollo y no
produce tanto estrés", sugieren. "La gestión del tiempo es el camino al éxito. Planificar
con tiempo las tareas, delegar cuando sea necesario, establecer límites de tiempo en la
ejecución de actividades, por ejemplo, son algunas de las principales claves para que la
gestión del tiempo nos lleve al éxito", agregan.
"Es importante que el trabajador disponga de un espacio propio dentro de la oficina que
considere "suyo", que se mantenga limpio y ordenado y con objetos y/o fotografías
personales esto lo ayudará a obtener energía positiva y trabajar más a gusto", es otro de
los aportes para alivianar el estrés. "Hacer pequeños descansos durante la jornada
laboral que permitan al trabajador desconectar brevemente y así emprender una nueva
tarea con mayor concentración. Por otro lado, resulta vital dormir unas ocho diarias para
descansar correctamente y así afrontar los próximos retos con energía".
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Bibliografía
Estrés Laboral. Federación de Obreros y Empleados de la Industria del Papel,
Cartón y Químicos. 2011. Cuadernos para la reflexión N° 51. Buenos Aires -
Argentina.
CANO VINDEL, Antonio. Estrés Laboral [en línea]. Sociedad Española para el
Estudio de la Ansiedad y el Estrés. España. 2002. [consultado el 7 de Junio de
2012]. Disponible en la Web:
http://www.ucm.es/info/seas/estres_lab/index.htm
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