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Preparado por Millward Brown
Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos
2011
METODOLOGÍA Y MUESTRA
USOS Y HÁBITOS DE INTERNET
REDES SOCIALES
APRENDIZAJES PUBLICIDAD EN INTERNET
2
3
4
En Julio y Agosto de 2011 se realizaron 1129 entrevistas basadas en la distribución de WIP a través de un Panel.
1
2
3
4
5
6 Filtros de seguridad = candidato a responder
Programación de Cuestionario
Reclutamiento con Panel - Bases de datos de consumidores para realizar
entrevistas online
Invitación a una encuesta, asegurando una sola entrevista
por participante
Panel
El Panel es quien proporciona el incentivo a los panelistas a través de su propio mecanismo de incentivos
4
Las encuestas se guardan en nuestro servidor
respaldado 24/7
5
Datos del 2011 comparados con el 2010
Aumento significativo en relación con el 2010
Disminución significativa en relación con el 2010
Nota: Diferencias significativas con el 95% de confianza
Datos que complementan la información del estudio de consumo de medios 2011
Datos complementarios
Datos importantes
Preguntas nuevas en el estudio
Mujeres Hombres
Género Nivel socioeconómico
Distribución total proporcionada por
Entrevistas levantadas-Ejecutivos: 203 6
57% 43%
2010
7% 21%
30%
42% ABC+ C D+ D
Se levantaron 1129 entrevistas durante Julio y Agosto de 2011 a través de un panel de internautas.
5% 22% 21%
18% 10% 9%
14%
12 a 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70
Rangos de edad
De las entrevistas que se levantaron fueron
contestadas por ejecutivos
7
¿Cómo formamos el segmento de ejecutivos?
Está formado por empleados no gerenciales y gerentes medios.
18%
Ejecutivos
63%
Empleados no gerenciales
37%
Gerentes medios/alta
gerencia
Los ejecutivos son el 18% de la muestra total del Estudio de
Consumo de Medios entre Internautas 2011
USOS Y HÁBITOS DE INTERNET
8
9
% ARTÍCULOS QUE POSEEN LOS INTERNAUTAS MEXICANOS
Consola de videojuegos
Smartphones
PDA/Palm
Tablet
Laptop
Computadora de escritorio
MP3
Celular* 92%
55%
52%
52%
44%
13%
5%
10%
Promedio 3.25 3.41
203 182
97% Base:
2011 2010
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
85%
63%
52%
50%
39%
37%
8%
4%
97% Neto Celular + Smatphone
Los Gerentes medios poseen más artículos que les permiten conectarse a
Internet que los empleados de staff.
*Con conexión a Internet intermitente
2011 es un año donde los ejecutivos sustituyeron los celulares por los smartphones.
10
63% 52% 45%
30% 16% 16%
7% 2% Promedio de dispositivos Computadora
de escritorio Laptop Celular* Consola de videojuegos
Smartphone MP3 Ipad Palm/PDA
2.31
2.10
% USO DE DISPOSITIVOS PARA CONECTARSE A INTERNET
53% 60% 34% 15% 19% 17% 4% 6%
*Con conexión a Internet intermitente Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
42%
2011 2010
64% Neto Celular + Smatphone
Los gerentes medios utilizan en promedio 3 dispositivos para conectarse a Internet, utilizando
más que los empleados o staff las laptops, los celulares y los smatphones.
Los ejecutivos son un segmento que se caracteriza por conectarse a Internet a través de la telefonía celular, actividad que incrementó en este año.
Base 2011: 203 Base 2010: 182
11
Promedio 2.46
81%
80%
22%
20%
17%
14%
12%
%LUGARES DONDE SE CONECTAN A INTERNET REGULARMENTE
2011
73%
17%
17%
31%
27%
76%
2.54
Hogar
Trabajo
Café Internet
En la calle
Lugar con acceso público inalámbrico
Casa de otros
Escuela o lugar de estudio
12%
2010
203 Base: 182
Los empleados no gerenciales y los gerentes medios han disminuido el
uso del café Internet. Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
Regularmente los ejecutivos se conectan en su hogar y en el trabajo. En 2011 los Cafés Internet pierden relevancia para
este segmento.
12
2010 2011
52% 63%
% DE COMPRAS Y/O PAGOS EN INTERNET
Base 2011: 203 Base 2010: 182
Una de las actividades que distinguen a los ejecutivos de los demás segmentos es que
realizan compras y/o pagos por Internet.
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
81% Entre los usuarios de Internet que tienen un puesto de alta gerencia
Base alta gerencia 2011: 43
13
2010 2011
CORREO ELECTRÓNICO
2010 2011
BUSCADORES
2010 2011
REDES SOCIALES
Base 2011: 203 Base 2010: 182
3 SITIOS MÁS VISITADOS POR LOS EJECUTIVOS EN 2011
¿QUÉ OTROS SITIOS WEB VISITAN? 85% 79%
69% 74%
41% 61% Los ejecutivos de gerencia media participan más en subastas en linea, compran boletos para viajes y/o entretenimiento y visitan
más los sitios de promociones
El correo electrónico, los buscadores, las noticias y los sitios web relacionados con salud son más visitados
por los ejecutivos.
Diferencias significativas con el 95% entre años Diferencia con vs total usuarios
14
67% 65%
42% 26%
39% 27% 27%
10%
66% 62% 49%
32% 31% 26% 20% 10%
Videos musicales
Videos cortos Noticias Películas Deportes Telenovelas Series Documentales
% TIPO DE CONTENIDO QUE CONSULTAN POR INTERNET - EJECUTIVOS
Diferencia con vs total usuarios
Los ejecutivos buscan contenidos relacionados con la necesidad de mantenerse informados,
como las noticias y/o los deportes.
Base 2011: 203 Base 2010: 1129
Ejecutivos
Total usuarios
15 Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
26%
20%
16%
13%
9%
6% 4% 4% 2%
% DE LA INFORMACIÓN OBTENIDA EN INTERNET
Enciclopedias en línea (Wikipedia, Encarta,
Británica, etc)
Redes sociales
Buscadores
Blogs
Sitios de noticias especializados
Comunidades o foros
Periódicos on-line
Página de las marcas
Otros Base 2011: 203
Un alto porcentaje de la información que los ejecutivos consultan en la red proviene de sitios
especializados como 'noticias' y 'periódicos en línea'.
22%
16
Nunca apago mi teléfono
Mi trabajo me obliga a estar disponible en línea
Leo y respondo correos en las noches y en los fines de semana
Espero que los miembros de mi equipo me respondan en todo momento por
medio de Internet
Mis clientes esperan poder ponerse en contacto conmigo en todo momento por Internet
Tan pronto como me despierto reviso las redes sociales en las que estoy
Cuando no estoy online, estoy ansioso porque siento que he perdido algo
Respondo los textos o correos mientras estoy en una cita o evento social
53%
47%
47%
59%
41%
41%
34%
34%
76%
62%
62%
62%
60%
60%
34%
34%
2011 %FORMAS DE INTERACCIÓN
CON EL MEDIO
Top Box – Totalmente de acuerdo + Algo de acuerdo
Ejecutivos: 203 Total usuarios: 1129
Diferencia con vs total usuarios
Internet es un medio que es utilizado por los ejecutivos para estar más en
contacto con sus clientes y con las redes sociales que otros segmentos.
REDES SOCIALES
17
Ranking de los sitios más visitados por los ejecutivos
2011 2010
Correo electrónico
Correo electrónico
Buscadores Buscadores
Chats instantáneos
Redes sociales
84% 88%
% DE REGISTROS DE FORMA DECLARADA EN ALGUNA RED SOCIAL-EJECUTIVOS
2010 2011
Base 182 203
El número de ejecutivos que están registrados en una red social es similar al del año pasado, sin
embargo este segmento ha incrementado su visita a las páginas de las redes sociales.
Diferencia con vs total usuarios 18 Diferencias significativas con el 95% entre años
19
94%
46%
42%
24%
22%
9%
7%
6%
6%
6%
89%
37%
61%
33%
27%
6%
10%
16%
8%
6%
2010 2011
Base: 152 178
Hi 5
My space
Sónico
Blogger
Otros
Metroflog
Fotolog
Flickr
% DE PÁGINAS PERSONALES/SITIOS/REDES SOCIALES EN LAS QUE ESTÁS REGISTRADO - DECLARADO
En 2011 hay menos ejecutivos registrados en Hi5, Metroflog y My
Space. Facebook y Twitter son las dos redes sociales con mayor registro.
Diferencias significativas con el 95% entre años Diferencia con vs total usuarios
7 de cada 10 ejecutivos ven fotos.
6 de cada 10 ejecutivos publican mensajes instantáneos.
5 de cada 10 ejecutivos ven información/últimas noticias de sus contactos.
4 de cada 10 ejecutivos suben fotos/buscan personas.
% DE ACTIVIDADES REALIZADAS EN LAS REDES SOCIALES – EJECUTIVOS
44% 61%
2010 2011
PUBLICAR MENSAJES PERSONALES
Base 182 203
ACTIVIDADES QUE INCREMENTARON EN 2011
39% 53%
2010 2011
VER ÚLTIMAS NOTICIAS DE CONTACTOS
182 203
25% 36%
2010 2011
BUSCAR PERSONAS
182 203
6% 13%
2010 2011
SUBIR FOTOS
182 203
PUBLICIDAD EN INTERNET
21
22
2010 2011
Base: 182 203
53% 59%
% HA PARTICIPADO EN ALGUNA PROMOCIÓN EN INTERNET
18%
13%
12%
10%
9%
8%
8%
7%
5%
4%
13%
5%
6%
7%
8%
0%
4%
1%
15%
2010 2011
Base: 33* 119
Puntos
Tiempo aire
Descuentos
Auto
Lap Top
Ipod
Viajes
Dinero
Tablet/Ipad
Las preferencias de los ejecutivos han cambiado este año, ahora prefieren recibir
tablets en vez de teléfonos celulares cuando participan en promociones.
% DE LOS PREMIOS QUE SE DABAN
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
*Base pequeña: Tomar sólo datos como referencia
Teléfono/Celular
N/A
23
62%
2010
2011
44%
Recuerdan haber visto información sobre algún SITIO WEB en algún
programa/comercial en la televisión*
*Mientras veía televisión y navegaba en Internet
73%
53%
Visitaron el SITIO WEB que se anunció en televisión
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
Los ejecutivos son un segmento que se caracteriza por visitar los sitios web que se
anuncian en televisión.
Base 77 48
182 80 Base
24
86%
2011 2010
80%
1292 1129 Base:
66% 60%
1292 1129 Base:
63% 57%
1292 2229 Base:
Ha recibido un e mail de alguna marca/producto/servicio para participar en alguna(o) rifa/sorteo.
Compran productos por un medio que no es Internet, pero utilizando información obtenida en Internet.
Diferencias significativas con el 95% entre años
Diferencia con vs total usuarios
Opinan que las marcas que tienen publicidad en Internet son más avanzadas/modernas que las otras
% PERCEPCIÓNES SOBRE LA INTERACCIÓN DE LAS MARCAS EN INTERNET
El segmento de los ejecutivos cada vez es más sensible a los esfuerzos que las marcas
realizan a través de Internet.
25
26
Los dispositivos móviles permiten que los ejecutivos interactuen más con Internet.
Internet es un medio que satisface la necesidad de información de los ejecutivos ya que es una herramienta laboral; utilizan los buscadores e
ingresar a sitios especializados de noticias.
27
Los ejecutivos están navegando en Internet con otros fines que no son sólo laborales, realizan pagos/compras, chatean, escuchan radio en
línea y ven videos.
28
Internet es un medio donde los ejecutivos interactuan más con las marcas, este segmento participa en promociones, ingresa a los sitios web anunciados en televisión y
busca información de las marcas en la red.
Preparado por Millward Brown
Estudio de consumo de medios digitales entre internautas mexicanos
2011
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