MINISTERIO DE SEGURIDAD PÚBLICA
Seguimiento al Plan de Mejora
Regulatoria
Al 30 de junio, 2016
Desalojos Administrativos
Dirección de Asesoría Jurídica
Desalojos Administrativos:
INFORMACIÓN SOBRE EL TRÁMITE O SERVICIO
Nombre del Trámite o servicio: Desalojos Administrativos
Institución: Ministerio de Seguridad Pública
Dependencia: Dirección de Asuntos Jurídicos
Dirección de la dependencia, sus sucursales y horarios Oficinas Centrales del Ministerio de Seguridad
Pública. Tercer Piso Módulo 8 a.m. a 4p.m
Licencia, Autorización o permiso que se obtiene en el trámite o servicio: Resolución ordenando o denegando el desalojo
Requisitos: Fundamento Legal:
Escrito de solicitud firmado que indique: nombre de demandado y del actor. (Si es invasión de precaristas no se necesitan los nombres) causa de ingreso del demandado, # de matrícula del inmueble si es inscrito, dirección exacta de ambas partes, medio para recibir notificaciones del actor: dirección o fax.
284 a 292 de la Ley General de la Administración Pública.
Título de propiedad (original o copia, notarial o registral) inscrito en el Registro Público o posesión ( si es posesión aportar original y copia certificada de la prueba, o mostrar el original en ventanilla, ante lo cual la oficina anotará en la copia la razón de haber tenido a la vista el original respectivo. 293 a 295 Ley citada
Si el actor es una sociedad, aportar personería jurídica registral o notarial con máximo de un mes de haber sido emitida y nombramiento vigente. 293 a 295 Ley citada
Si desea revisar leyes y decretos los puede encontrar en la página de la Procuraduría General de la República http://www.pgr.go.cr/Scij/index_pgr.asp o si es alguna disposición o manual lo puede hacer en la página del Diario Oficial La Gaceta http://www.gaceta.go.cr.
Plazo de resolución: Aproximadamente 3 meses
Vigencia de la licencia, autorización o permiso Sin plazo de Ley
Costo del trámite: Gratuito
Formulario(s) que se deben presentar
http://www.seguridadpublica.go.cr/tramites_servicios/Formulario_para_solicitar_desalojos.pdf
Funcionario contacto: Jefe Departamento de Desalojos Administrativos
Oficina o Sucursal: Departamento de Desalojos Administrativos
Nombre: Alejandro Chan Ortíz
Email: [email protected]
Teléfono Fax:22 26 75 96
HOJA DE RUTA
TRÁMITE O SERVICIO: Desalojos Administrativos
DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA: Mejorar la información con la que cuentan los usuarios antes de plantear una solicitud de desalojo. Agilizar la labor de notificación de las resoluciones abriendo la posibilidad de que se notifique vía correo electrónico. Con la intención de no generar retrasos innecesarios a los usuarios, se van a suspender los desalojos administrativos contra los cuales se interpuso un recurso únicamente en los casos justificados. Para una pronta atención de las consultas sobre desalojos, se van a realizar mejoras en los registros de los expedientes para tener información actualizada sobre la ubicación y estado de los expedientes y se atenderán consultas vía correo electrónico. Para estandarizar el trabajo, reducir posibilidades de errores y reducir el tiempo que ocupan los abogados redactando, se realizarán ajustes a los machotes de resolución de desalojos.
FUENTE:
PLAZO DE IMPLEMENTACION:
IMPACTO:
INICIO FINAL DURACIÓN Reducción en tiempos de espera de usuarios lo cual les evita pérdidas económicas.
01/01/2016 15/12/2016 349,0
LIDER: Lic. José Jeiner Villalobos Steller, Director de Asesoría Jurídica
EQUIPO QUE ACOMPAÑA/PARTICIPA: Lic. Alejandro Chan y demás funcionarios del Departamento de Desalojos Administrativos
PRÓXIMOS PASOS: Ver plan adjunto
REQUERIMIENTO EN RECURSOS:
TRÁMITE O SERVICIO Desalojos administrativosFECHA DE CUMPLIMIENTO DE LA
META:15/12/2016
ENTIDAD A CARGO: Dirección de Asesoría Jurídica PERSONA CONTACTO: Lic. José Jeinner Villalobos Steller
DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA:
Mejorar la información con la que cuentan los
usuarios antes de plantear una solicitud de
desalojo. Agilizar la labor de notif icación de las
resoluciones abriendo la posibilidad de que se
notif ique vía correo electrónico. Con la
intención de no generar retrasos innecesarios
a los usuarios, se van a suspender los
desalojos administrativos contra los cuales se
interpuso un recurso únicamente en los casos
justif icados. Para una pronta atención de las
consultas sobre desalojos, se van a realizar
mejoras en los registros de los expediente
para tener información actualizada sobre la
ubicación estado de los expedientes y se
atenderán consultas vía correo electrónico.
Para estandarizar el trabajo, reducir
posibilidades de errores y reducir el tiempo
que ocupan los abogados redactando, se
realizarán ajustes a los machotes de
resolución de desalojos.
IMPACTO ESPERADO:
Reducción en tiempos de espera
de usuarios lo cual les evita
pérdidas económicas.
FECHA DEL REPORTE: 10 de julio, 2016 PORCENTAJE DE AVANCE: 73%
AVANCE CUALITATIVO: De acuerdo con lo programado (x ) Con rezago en lo programado ( ) Con riesgo de incumplimiento ( )
INDICAR DE MANERA RESUMIDA,
LOS PRINCIPALES AVANCES
¿SI LA MEJORA SE CLASIFICA CON
REZAGO O RIESGO DE
INCUMPLIMIENTO?
SI SE HAN REALIZADO AJUSTES
SUSTANCIALES AL
PLANIFICADOR, INDIQUE CUALES
¿EXISTEN ALERTAS QUE
REQUIERAN LA COLABORACIÓN
DEL MEIC O DEL CONSEJO
PRESIDENCIAL DE GOBIERNO?
☐ SI x NO
¿SE ADJUNTAN DOCUMENTOS
SOPORTE? ☐ SI x NO ESPECIFIQUE QUÉ DOCUMENTOS:
NOTA: Se debe adjuntar el "Planificador del proyecto " donde se demuestra el avance de las actividades y por ende el porcentaje de avance general de la
reforma.
HOJA DE REPORTE DE AVANCES DEL PLAN DE MEJORA REGULATORIA
Se hace un análisis exhaustivo de los Recursos Legales presentados para determinar si procede
suspender los desalojos.
INDIQUE LAS LIMITACIONES: Por diversas situaciones laborales o personales se dio una disminución de
dos profesionales en el Departamento y por las limitaciones sobre reducción del gasto existen
limitaciones para el nombramiento de funcionarios.
INDIQUE LAS ACCIONES DE MEJORA:
☐ INCLUSION DE NUEVAS ACTIVIDADES
☐ CAMBIO DE FECHAS EN LAS ACTIVIDADES
☐ ELIMINACION DE ACTIVIDADADES
☐ OTROS (ESPECIFIQUE) _______________________
INDIQUE CAULES LAS ALERTAS:
ACTIVIDAD Responsable Fecha de inicio Fecha final DURACIÓNPorcentaje
de avance
73%
Colocar rotulación con información sobre el trámite
de desalojos AdministrativosDepartamento de Desalojos Administrativo 15/01/2016 28/02/2016 44,0 100%
Solicitar a la Dirección de Tecnologías de la
Información el diseño de un sistema para el
registro de la información de los expedientes
Dirección de Asesoría Jurídica 15/01/2016 16/01/2016 1,0 100%
Establecer nuevo lineamiento de tramite de
recursos presentados por las personas usuarias.
Lic. Jose Jeiner Villalobos S. Director de Asesoría
Jurídica15/01/2016 15/12/2016 335,0 100%
Realizar e implementar el sistema automatizado
para registro de la información de los expedientes. Dirección de Tecnologías de la Información 16/01/2016 30/06/2016 166,0 90%
Enviar a la Dirección de Tecnología de la
Información, el formulario propuesto para solicitar
un Desalojo Administrativo y la información sobre
los requisitos para ser publicada
Departamento de Desalojos Administrativo 16/01/2016 28/02/2016 43,0 100%
Establecer los procedimientos internos que
regulen la notificación via correo electrónicoDirección de Asesoría Jurídica 01/02/2016 15/04/2016 74,0 80%
Analizar los formatos actuales de las resoluciones
ajustarlos y emitir recomendaciones
Lic. Alejandro Chan, Jefe Departamento de
Desalojos Administrativos01/03/2016 31/03/2016 30,0 100%
Implementar cambios en los formatos de
resoluciones de Desalojos.
Lic. Alejandro Chan, Jefe Departamento de
Desalojos Administrativos01/04/2016 15/12/2016 258,0 100%
Comunicar a los usuarios la posibilidad de que se
notifiquen las resoluciones vía correo electrónico.Departamento de Desalojos Administrativo 01/05/2016 15/12/2016 228,0 33%
Implementar la notificación de resoluciones via
correo electrónicoDepartamento de Desalojos Administrativo 01/05/2016 15/12/2016 228,0 0%
Iniciar con el uso del nuevo software de registro de
información de los expedientesDepartamento de Desalojos Administrativo 01/07/2016 15/12/2016 167,0 0%
Analizar impacto de las medidas tomadas en la
cantidad de casos recibidos.
Licda. Alejandra Madriz, Jefe de la Oficina de
Mejoramiento y Control de la Gestión
Institucional.
01/07/2016 15/07/2016 14,0 87.5%
Planificador del proyecto
Permiso de Portación de Armas de Fuego
Dirección de Armamento
INICIO FINAL DURACIÓN
01/01/2016 15/12/2016 349,0
REQUERIMIENTO EN RECURSOS: Dado que se modificó el plan, ya no será necesaria la
inversión de brochures, se realizará campaña por redes sociales
PRÓXIMOS PASOS: Ver plan adjunto
FUENTE: Recomendaciones emitidas por la Contraloría de Servicios.
LIDER: Sr. William Hidalgo Echavarría, Director de Armamento
EQUIPO QUE ACOMPAÑA/PARTICIPA: Lic. Alejandro Morales y demás funcionarios del
Departamento de Armas y Explosivos.
IMPACTO:
Se cuenta con información actualizada en la
página web del Ministerio de Seguridad acerca
del servicio de Permiso de Portación de Armas, lo
cual facilitará las consultas de las personas
usuarias.
PLAZO DE IMPLEMENTACION:
HOJA DE RUTA
TRÁMITE O SERVICIO: Permiso de Portación de Arma
DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA: Realizar un estudio de cargas de trabajo e implementar las
recomendaciones que se emitan. Publicar por medio de la página web y por medio de
panfletos, información actualizada en relación con el trámite. Se tomarán medidas para
mejorar la atención telefónica de Control de Armas y Explosivos.
TRÁMITE O SERVICIO Permiso de Portación de ArmaFECHA DE CUMPLIMIENTO DE LA
META:15/12/2016
ENTIDAD A CARGO: Dirección de Armamento PERSONA CONTACTO: Sr. William Hidalgo Echavarría,
Director de Armamento
DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA:
Realizar un estudio de cargas de
trabajo e implementar las
recomendaciones que se emitan.
Publicar por medio de la página web y
por medio de panfletos, información
actualizada en relación con el trámite.
Se tomarán medidas para mejorar la
atención telefónica en Control de
Armas y Explosivos.
IMPACTO ESPERADO:
Mejora en la imagen del
Ministerio de Seguridad, reducción
en los tiempos de espera de
usuarios y menos complicaciones
para las empresas que brindan
Servicios de Seguridad Privada.
FECHA DEL REPORTE: 10 de julio, 2016 PORCENTAJE DE AVANCE: 64%
AVANCE CUALITATIVO: De acuerdo con lo programado ( x ) Con rezago en lo programado ( ) Con riesgo de incumplimiento ( )
INDICAR DE MANERA RESUMIDA,
LOS PRINCIPALES AVANCES
¿SI LA MEJORA SE CLASIFICA CON
REZAGO O RIESGO DE
INCUMPLIMIENTO?
SI SE HAN REALIZADO AJUSTES
SUSTANCIALES AL
PLANIFICADOR, INDIQUE CUALES
¿EXISTEN ALERTAS QUE
REQUIERAN LA COLABORACIÓN
DEL MEIC O DEL CONSEJO
PRESIDENCIAL DE GOBIERNO?
☐ SI x NO
¿SE ADJUNTAN DOCUMENTOS
SOPORTE? ☐ SI ☐ NO ESPECIFIQUE QUÉ DOCUMENTOS:
NOTA: Se debe adjuntar el "Planificador del proyecto " donde se demuestra el avance de las actividades y por ende el porcentaje de avance general de la
reforma.
HOJA DE REPORTE DE AVANCES DEL PLAN DE MEJORA REGULATORIA
El estudio de cargas de trabajo ya está finalizado y las recomendaciones emitidas están siendo
analizadas.
INDIQUE LAS LIMITACIONES:
INDIQUE LAS ACCIONES DE MEJORA:
x INCLUSION DE NUEVAS ACTIVIDADES
☐ CAMBIO DE FECHAS EN LAS ACTIVIDADES
x ELIMINACION DE ACTIVIDADADES
☐ OTROS (ESPECIFIQUE) _______________________
INDIQUE CAULES LAS ALERTAS:
PERMISO DE PORTACIÓN DE ARMAS DE FUEGO
ACTIVIDAD Responsable Fecha de inicio Fecha final DURACIÓNPorcentaje
de avance
64% 64%
Realizar un estudio de cargas de trabajo Oficina de Planificación Institucional 15/01/2016 15/03/2016 60,0 100%
Analizar información publicada en la página web Departamento de Armas y Explosivos. 15/01/2016 15/02/2016 31,0 100%
Enviar a la Dirección de Tecnologías de la Información, la
información completa y correcta Departamento de Armas y Explosivos. 16/02/2016 28/02/2016 12,0100%
Publicación de la información en la Página web Dircción de Tecnologrías de la Información 01/03/2016 30/03/2016 29,0 100%
Analisis de las recomendaciones emitidas por la OPI Direccíon de Armamento 01/03/2016 15/03/2016 14,0 50%
Tomar las medidas para cumplir las recomendaciones Direccíon de Armamento 16/03/2016 15/12/2016 274,0 0%
Informar por medio de Redes Sociales sobre el l ink en donde se
encuentra la información actualizada de todos los trámites
Departamento de Armas y Explosivos Contraloría
de Servicios 01/07/2016 15/12/2016 167,00%
Planificador del proyecto
Toma de Huellas Digitales
Sección de Dactiloscopia
Nombre del trámite o servicio: Toma de Huellas
Institución: Ministerio de Seguridad Pública
Dependencia: Sección Dactiloscopia
Dirección de la dependencia, sus sucursales y
horarios:
Avenida 8, calle 31 y 33, San José
Licencia, autorización o permiso que se obtiene
en el trámite o servicio:
Legalizar status migratorio de los
extranjeros en el Pais y para
personas que solicitan el permiso
de portación de armas
Requisitos Fundamento Legal
Migración abre un expediente y el usuario presenta
plantilla con los datos
Por vínculo familiar presentar certificación de partida
de matrimonio y certificación de los hijos
Fotocopia de la cédula de la persona nacionalizada
en el país
Dirección Física del domicilio
Número de teléfono en el País
Si es extranjero debe presentar documento con el
nombre del padre y la madre. Para portación de
armas presentar solamente la fotocopia de la cédula
y una fotografía.
Plazo de resolución: 20 minutos
Vigencia: año y medio
Costo del trámite o servicio: gratis
Formulario(s) que se debe(n) presentar: no
Oficina o Sucursal: Avenida 8, calle 31 y 33, San José
Nombre: José Pérez
Email: [email protected]
Teléfono: 2586 4147
Fax: 2225 5212
INFORMACIÓN SOBRE EL TRÁMITE O SERVICIO
Si desea revisar leyes y decretos los puede encontrar en la página de la Procuraduría
General de la República http://www.pgr.go.cr/Scij/index_pgr.asp o si es alguna otra
disposición o manual lo puede hacer en la página del Diario Oficial La Gaceta
http://www.gaceta.go.cr
Notas:
Funcionario Contacto
IMPACTO:
FINAL DURACIÓN
30/06/2016 542,0
HOJA DE RUTA
TRÁMITE O SERVICIO: Toma de Huellas
DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA: Contar con acceso directo a base de
datos de la Dirección de Migración y Extranjería y al Tribunal Supremo de
Elecciones para accesar la información requerida de manera automática
FUENTE: Sección de Dactiloscopia
LIDER: Sección Dactiloscopia
EQUIPO QUE ACOMPAÑA/PARTICIPA: Funcionarios de las Sección de
Dactiloscopia
INICIO
Evitar que los usuarios tengan
que solicitar documentos y
certificaciones, lo que
generará un mejor servicio en
menor tiempo
05/01/2015
PLAZO DE IMPLEMENTACION:
REQUERIMIENTO EN RECURSOS: materiales de limpieza y lavado de
manos
PRÓXIMOS PASOS: Finalizar la redacción del convenio con el Tribunal
Supremo de Elecciones, continuar con los trámites de compras de los
materiales para lavado de manos.
TRÁMITE O SERVICIO Toma de HuellasFECHA DE CUMPLIMIENTO DE LA
META:30 06 2016
ENTIDAD A CARGO: Sección de Dactiloscopia PERSONA CONTACTO: Jefatura de Dactiloscopia
DESCRIPCIÓN DE LA REFORMA:
Contar con acceso directo a base
de datos de la Dirección General
de Migración y Extranjería y al
Tribunal Supremo de Elecciones
para acceder a la información
requerida de manera automática.
IMPACTO ESPERADO:
Evitar que los usuarios tengan que
solicitar documentos y
certificaciones, lo que generará un
mejor servicio en menos tiempo.
FECHA DEL REPORTE: 10 de julio, 2016 PORCENTAJE DE AVANCE: 98%
AVANCE CUALITATIVO: De acuerdo con lo programado ( ) Con rezago en lo programado ( x ) Con riesgo de incumplimiento ( )
INDICAR DE MANERA RESUMIDA,
LOS PRINCIPALES AVANCES
¿SI LA MEJORA SE CLASIFICA CON
REZAGO O RIESGO DE
INCUMPLIMIENTO?
SI SE HAN REALIZADO AJUSTES
SUSTANCIALES AL
PLANIFICADOR, INDIQUE CUALES
¿EXISTEN ALERTAS QUE
REQUIERAN LA COLABORACIÓN
DEL MEIC O DEL CONSEJO
PRESIDENCIAL DE GOBIERNO?
☐ SI x NO
¿SE ADJUNTAN DOCUMENTOS
SOPORTE? ☐ SI x NO
INDIQUE LAS LIMITACIONES: Atrasos en los procesos de compra y en el proceso de firma del convenio
con el Tribunal Supremo de Elecciones
INDIQUE LAS ACCIONES DE MEJORA: Se dará seguimiento a ambos procesos a fin de agilizar.
☐ INCLUSION DE NUEVAS ACTIVIDADES
☐ CAMBIO DE FECHAS EN LAS ACTIVIDADES
☐ ELIMINACION DE ACTIVIDADADES
☐ OTROS (ESPECIFIQUE) _______________________
NOTA: Se debe adjuntar el "Planificador del proyecto " donde se demuestra el avance de las actividades y por ende el porcentaje de avance general de la
reforma.
HOJA DE REPORTE DE AVANCES DEL PLAN DE MEJORA REGULATORIA
INDIQUE CAULES LAS ALERTAS:
ESPECIFIQUE QUÉ DOCUMENTOS:
Ya se cuenta con equipo de cómputo nuevo, se cuenta con acceso a la base de datos de la Dirección de Migración.
Planificador del proyecto
ACTIVIDAD Responsable Fecha de inicio Fecha final DURACIÓN Porcentaje de
avance
98%
Solicitar a la DGME que los funcionarios de Dactiloscopia tengan acceso a base de registros trámites.
Jefe Dactiloscopía 05/01/2015 31/12/2015 360,0 100%
Gestionar la elaboración y firma de convenio interinstitucional para la disposición de la información.
Jefe Dactiloscopía 05/01/2015 31/12/2015 360,0 100%
Efectuar las gestiones administrativas que correspondan para asegurar la conexión a la base de datos.
Jefe Dactiloscopía 05/01/2015 30/04/2016 481,0 100%
Solicitar a la TSE que los funcionarios de Dactiloscopia tengan acceso a base de datos.
Jefe Dactiloscopía 05/01/2015 31/12/2015 360,0 95%
Gestionar la elaboración firma de convenio interinstitucional para la disposición de la información
Jefe Dactiloscopía 05/01/2015 30/06/2016 542,0 100%
Efectuar las gestiones administrativas que correspondan para asegurar la conexión a la base de datos.
Jefe Dactiloscopía 05/01/2015 30/04/2016 481,0 100%
Gestionar la compra de equipo informático actualizado.
Jefe Dactiloscopía 05/01/2015 01/03/2016 421,0 100%
Contar con un lugar adecuado para retirar la tinta que se le colocó en las manos al usuario.
Jefe Dactiloscopía 05/01/2015 30/06/2016 542,0 90%
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