22 de abril de 2021
Seguro de CítricosPlan 2021
SEGURO DE CÍTRICOS - PLAN 2021
Orden del día
1. Seguro de cítricos plan 2021
1.1 Contratación
1.2 Siniestralidad
1.3 Cambio climático
2. Novedades 2021
2.1 Subvenciones Generalitat Valenciana plan 2021
2.2 Subvenciones ENESA plan 2021
2.3 Fraccionamiento a través de SAECA
2.4 Implantación operativa del envío de las pólizas, el
cobro de las primas y el pago de los siniestros
3. Campaña de comunicación
4. Digitalización
1.1 Contratación
1.2. Siniestralidad
1.3 Cambio climático
ÍNDICE
Seguro de cítricos Plan 2021 – Línea 301
Contratación por comunidad autónoma - Plan 2020
1.1 Contratación Cítricos Plan 2021
Comunidad
AutónomaSuperficie (has.) Producción (kg.)
Valor de
Producción
(M€)
Recibo de
Prima (M€)
C. Valenciana 77.362 1.842.629.327 598,0 51,7
Murcia 20.449 595.633.439 237,9 15,5
Andalucía 27.516 680.565.319 218,8 12,0
Catalunya 3.921 88.037.279 27,5 2,8
Canarias 58 1.480.594 0,5 0,0
Baleares 36 445.450 0,1 0,0
TOTAL 129.342 3.208.791.408 1.082,9 82,0
% Valor de la producción asegurada por Comunidad Autónoma
Cítricos Plan 2021 1.1 Contratación
PlanSuperficie
(has.)
Producción
(tm.)
Valor de
Producción
(M€)
Recibo de
Prima (M€)
2011 151.535 3.018.774 786 68
2012 147.504 3.137.296 821 73
2013 125.017 2.801.483 694 55
2014 123.014 2.797.574 708 54
2015 126.804 2.787.245 754 60
2016 128.866 3.159.328 914 73
2017 130.766 3.008.403 814 74
2018 135.075 3.325.432 1.104 88
2019 128.814 2.892.590 982 76
2020 129.342 3.208.791 1.082,9 82
Plan
2020/20190,41% 10,93% 10,27% 8,39%
Evolución contratación global - Planes 2011 a 2020
Objetivo año pasadoMUY CERCA
Cítricos Plan 2021 1.1 Contratación
% Implantación en superficie por Comunidad Autónoma
Cítricos Plan 2021 1.1 Contratación
Potencial de aseguramiento
C. Valenciana:
CASTELLÓN
Cítricos Plan 2021 1.1 Contratación
C. Valenciana:
VALENCIA
Cítricos Plan 2021 1.1 Contratación
Potencial de aseguramiento
C. Valenciana:
ALICANTE
Cítricos Plan 2021 1.1 Contratación
Potencial de aseguramiento
Región de Murcia:
MURCIA
Cítricos Plan 2021 1.1 Contratación
Potencial de aseguramiento
Andalucía:
SEVILLA
Cítricos Plan 2021 1.1 Contratación
Potencial de aseguramiento
0
10,000,000
20,000,000
30,000,000
40,000,000
50,000,000
60,000,000
70,000,000
80,000,000
NACIONAL LEVANTE SURESTE ANDALUCÍA CATALUÑA
76,7 M€
31,6 M€
21,6 M€21,1 M€
2,4 M€
Ind
emn
izac
ión
(€)
INDEMNIZACIÓN NACIONAL (€)
PREVISIÓN DE INDEMNIZACIÓN NACIONAL: 76,7 Millones €
Siniestralidad Plan 2020
Superficie Total Siniestrada: 62.998 ha
1.2 Siniestralidad Cítricos Plan 2021
Siniestralidad Plan 2020
PREVISIÓN DE INDEMNIZACIÓN NACIONAL: 76,7 Millones €
Superficie Total Siniestrada: 62.998 ha
DIRECCION TERRITORIAL SUPERFICIE (ha)
CATALUÑA 4.077
LEVANTE 29.796
SURESTE 16.097
ANDALUCIA 13.028
Total general 62.998
1.2 Siniestralidad Cítricos Plan 2021
Siniestralidad Plan 2020
PREVISIÓN DE INDEMNIZACIÓN NACIONAL: 76,7 Millones €
35,8 M€
18,5 M€
17,1 M€
5.3 M€
INDEMNIZACIÓN NACIONAL POR RIESGO
HELADA PEDRISCO VIENTO RESTO RIESGOS
Superficie Total Siniestrada: 62.998 ha
RIESGO SUPERFICIE (ha) Pedrisco 14.588Viento 24.919Helada 16.376Resto riesgos 7.119
1.2 Siniestralidad Cítricos Plan 2021
Siniestralidad Plan 2020PARCELAS SINIESTRADAS C.VALENCIANA
Cítricos Plan 2021 1.2 Siniestralidad
Helada Pedrisco Viento Adv. Climática Resto Riesgos Total
2-BAJO MAESTRAZGO 15 580 62 58 715
3-LLANOS CENTRALES 13 86 13 14 126
4-PEÑAGOLOSA 34 15 7 3 59
5-LITORAL NORTE 71 537 1.257 112 5 1.982
6-LA PLANA 547 2.413 810 1.942 41 5.753
7-PALANCIA 96 28 2 46 172
Total Castellón 776 3.659 2.151 2.175 46 8.807
1-VINALOPO 14 14
3-MARQUESADO 182 26 968 418 15 1.609
4-CENTRAL - 65 112 9 186
5-MERIDIONAL 315 1.493 1.988 285 35 4.116
Total Alicante 497 1.584 3.082 712 50 5.925
11-ENGUERA Y LA CANAL 52 1 32 10 3 98
12-LA COSTERA DE JATIVA 582 535 91 30 1.238
13-VALLES DE ALBAIDA 75 49 71 195
2-ALTO TURIA 52 55 120 10 237
3-CAMPOS DE LIRIA 1.711 1.407 1.446 575 22 5.161
5-HOYA DE BUÑOL 779 598 1.254 363 23 3.017
6-SAGUNTO 602 439 439 352 46 1.878
7-HUERTA DE VALENCIA 287 1.524 772 682 74 3.339
8-RIBERAS DEL JUCAR 317 1.220 1.264 1.031 787 4.619
9-GANDIA 349 1.227 748 378 16 2.718
Total Valencia 4.806 6.471 6.659 3.563 1.001 22.500
6.079 11.714 11.892 6.450 1.097 37.232 Total C. Valencia
Provincia/ComarcaC
AST
ELLÓ
NA
LIC
AN
TEV
ALE
NC
IA
(*) Datos provisionales. Se siguen realizando tasaciones y no han finalizado las garantíasPREVISIÓN DE INDEMNIZACIÓN C. VALENCIANA: 31,6 Millones €
Siniestralidad Plan 2020
0
2,000,000
4,000,000
6,000,000
8,000,000
10,000,000
12,000,000
HELADA PEDRISCO VIENTO RESTO RIESGOS
10,9 M€
8,9 M€
8,1 M€
3,7 M€
Ind
em
niz
aci
ón
(€
)
C. VALENCIANAINDEMNIZACIÓN PLAN 2020
Cítricos Plan 2021 1.2 Siniestralidad
Siniestralidad Plan 2020
Cítricos Plan 2021 1.2 Siniestralidad
VIENTO: EVENTO HORTENSE Y JUSTINE
(Enero 2021)
PARCELAS SINIESTRADAS: 11.892DAÑO MEDIO: 25,66% Viento
Siniestralidad Plan 2020
Cítricos Plan 2021 1.2 Siniestralidad
HELADA: EVENTO FILOMENA (Enero 2021)
PARCELAS SINIESTRADAS: 6.079DAÑO MEDIO: 53,56% Helada
Siniestralidad Plan 2020
Cítricos Plan 2021 1.2 Siniestralidad
PEDRISCO TEMPRANO: 10 mayo y 7 junio 2020
PEDRISCO: Noviembre 2020, Enero 2021
PARCELAS SINIESTRADAS: 11.714DAÑO MEDIO: 27,65%
Pedrisco tempranoPedrisco
Adv. Climática
Viento
Siniestralidad Alicante Plan 2019:
EVENTO GLORIA (Enero 2020)
Cítricos Plan 2021 1.2 Siniestralidad
Siniestralidad Alicante Plan 2019:
EVENTO DANA (Septiembre)
Inundación
Inundación
Cítricos Plan 2021 1.2 Siniestralidad
Plan 2001: Pedrisco 1 de mayo de 2001.
Plan 2002: Pedriscos (de mayo a septiembre). Helada 11-15 enero 2003.
Plan 2004: Pedrisco y helada 27/01/05.
Plan 2007: Helada 16-18 noviembre 2007.
Plan 2009: Heladas del 15 al 20/12/09 y 14/01/10.
Plan 2010: Heladas del 15 al 17/12/10 y 22/01/11, daños plantación.
Plan 2011: Pedriscos (4/07 Plana de Nules), lluvias noviembre (pixat) y heladas (del 2 al
18/02/2012), daños plantación.
Plan 2014: Pedriscos y adversidades climáticas.
Plan 2016: Pedrisco (sep-nov-ene); adversidades climáticas (nov-dic); helada 17-01-17, viento
(ene-feb 2017).
Plan 2017: Pedriscos y helada 17-12-2017.
Plan 2018: Pedriscos, lluvias noviembre, helada 11-13 enero 2019, vientos enero-febrero 2019.
Plan 2019: Pedrisco, inundación y lluvias en septiembre (DANA), vientos noviembre-diciembre
2019, pedrisco, lluvias y viento en enero 2020 (GLORIA).
Plan 2020: Pedrisco, lluvias septiembre y octubre 2020, helada enero 2021 (FILOMENA), viento
enero 2021 (HORTENSE, JUSTINE)
Siniestros cítricos planes 2001-2020
Cítricos Plan 2021 1.2 Siniestralidad
Pluviometría
Cítricos Plan 2021 1.3 Cambio climático
Cítricos Plan 2021 1.3 Cambio climáticoPluviometría
Cítricos Plan 2021
Temperatura
1.3 Cambio climático
Evolución diaria de la temperatura superficial del Mediterráneo desde 1982 hasta 2019. Centro de Estudios Ambientales del Mediterráneo.
Cítricos Plan 2021 1.3 Cambio climático
Temperatura
Mayor temperatura
Incremento pedrisco
Cítricos Plan 2021 1.3 Cambio climático
Temperatura
54%
0%
% VALOR PROD ASEG TOT SI NI /VALOR PROD ASEGURADA % DAÑOS / VP SINI ESTRADA
% DAÑOS / VALOR PROD ASEGURAD A Li nea l (% VALOR PROD ASEG TOT SI NI /VALOR PROD ASEGURADA)
Li nea l (% DAÑOS / VP SI NI ESTRADA) Li nea l (% DAÑOS / VALOR PROD ASEGURADA)
52%
50%
48%
46%
44%
42%
40%
38%
36%
34%
32%
30%
28%
26%
24%
22%
20%
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
INTENSIDAD: Daño
EXTENSIÓN: Superficie afectada
D/VP
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015
Evolución del pedrisco
Cítricos Plan 2021 1.3 Cambio climático
Cítricos Plan 2021 1.3 Cambio climático
Evolución del pedrisco
Pedrisco: 11 abril 2021
• No cubierto por las garantías del seguro
• Fecha de ocurrencia anterior al inicio de garantías
Nules, La Vall d’Uixó y
Villavieja
Cítricos Plan 2021 1.3 Cambio climático
Para la fijación de este rendimiento, en plantaciones en plena producción, se deberá considerar, entre otros factores, la media de los rendimientos obtenidos en los años anteriores, de cuyo cómputo se eliminarán los de mejor y peor resultado.
Rendimiento Unitario
Incluir en la declaración de seguro todos los bienes asegurables de la misma clase que posea en su explotación dentro del ámbito de aplicación
Obligaciones del Tomador
• Correcta gestión del riesgo• Adecuado funcionamiento del
seguro
Cítricos Plan 2021
Subvenciones Seguros
Agrarios GVA Plan 2021
Elena Picó Espasa
Subdirectora de Estructuras Agrarias y Cooperativismo
Dirección General de Agricultura, Ganadería y Pesca
Subvenciones Seguros Agrarios GVA 2021
SUBVENCIÓN AUTONÓMICA
• En la CV es un porcentaje de la prima comercial BASE (sinconsiderar recargos)
10% - 25% en pólizas agrícolas
20% pólizas ganaderas en capital vida
• Consiste en una ayuda base para el módulo de contratación +subvenciones adicionales que se fijan para cada Plananualmente
Subvenciones Seguros Agrarios GVA 2021
SUBVENCIÓN AUTONÓMICA
• Subvención base 2021 CV:
➢ Módulo 1 --> 10%
➢ Módulo 2 --> 20%
➢ Módulo 3 y 3M --> 25%
➢ Módulo P --> 25%
➢ Resto módulos --> 20%:
Subvenciones Seguros Agrarios GVA 2021
Subvención base a seguros ganaderos CV 2021:
➢ Líneas que incluyan garantías de vida 20%
➢ €/animal en capital para retirada y destrucción
Subvenciones Seguros Agrarios GVA 2021
Subvenciones adicionales CV 2021:
➢ 10% por producción ecológica certificada o con algunafigura de calidad (DOP/IGP)
➢ 10% pólizas agrícolas que NO declaren ningunacondición asociada a las características de aseguradodeterminadas por ENESA, por NO reunir la condición deAgricultor/a Profesional, Titular de una ExplotaciónPrioritaria, Socio de una Organización o Agrupación deProductores, Joven Agricultor/a
Subvenciones Seguros Agrarios GVA 2021
Subvenciones adicionales CV 2021:
➢ 20% para entidades asociativas➢ 50% para cultivo olivo, vid, cereal, almendro, cerezo en
secano➢ 15% miembros Organizaciones Profesionales Agrarias
Subvenciones Seguros Agrarios GVA 2021
Cifras absolutas Seguros Cítricos CV (Datos 2020):
➢ Cerca de 16.000 pólizas → 40% total pólizas CV
➢ 77.000 Has aseguradas
➢ 1,8 M Toneladas aseguradas
➢ 600 M € de capital asegurado
➢ Montante recibo primas → 51 M €Subvención ENESA → 12,1 M €Subvención GVA → 11,7 M €
Subvenciones Seguros Agrarios GVA 2021
Cifras relativas Seguros Cítricos CV(Datos 2020):
83% total pólizas cítricos nacionales
60% total superficie cítricos asegurada
56% producción cítricos asegurada
55% capital producción cítricosasegurado
63% montante recibos prima
Subvenciones Seguros Agrarios GVA 2021
Seguro cítricos CV
➢ Los seguros agrarios constituyen una apuesta firme de laGeneralitat Valenciana en el mantenimiento de rentas deagricultores y ganaderos → 28,5 M€ en Presupuesto2021 GVA (+16% respecto a 2020!!)
➢ Los cítricos son la producción agrícola mayoritaria en laComunitat Valenciana y este hecho se refleja en lascifras de contratación de seguros.
➢ Tenemos un sistema de seguros agrarios robusto yconsolidado
➢ Hemos de seguir trabajando para mejorar y evolucionarde la mano del sector
• RECOMENDACIÓN:
Comprobar el NIF de asegurados incluidos en Base de Datos
con cartera y en caso de ausencia, actuar (solicitud a
ENESA) antes de la contratación.
BASE DE DATOS - SUBVENCIÓN DE ENESA
Base de datos de asegurados a los que se permite aplicar subvención (CIAS)
Vigente desde 05/02/2021
o Asegurados no incluidos en la base de datos de ENESA (CIAS-
Control Integral de Acceso a Subvenciones)
o Entes Públicos
o Grandes Empresas
o Empresas cuya actividad principal no sea la actividad agraria
Exclusiones
Cítricos Plan 2021 2.2 Subvenciones ENESA plan 2021
Base de aplicación
Prima comercial base neta(p.c.b.- bonificaciones + recargos)
Límite de subvención
Son acumulables (base + adicionales)
ENESA + Cdad. Autónoma < 65% del recibo de prima
Se establece un importe de 60€ que será siempre deducido del importe de la subvención (DNI / NIF por plan)
SUBVENCIÓN DE ENESA
Cítricos Plan 2021 2.2 Subvenciones ENESA plan 2021
MODULOSSUBV.
BASE
SUBV.
CONT.
COL.
SUBV.
FINANC.
SUBV. CARACT. ASEGU. (1)
SUBV.
RENOV.
SUBV. PRACT.
R.R. Y ONDIC.
PRODUCT. (2)
SUBV.
ENTIDAD
ASOC. (3)
Agr. Prof.Expl. Prior.Org. Prod.
Joven agricultor
1 75 75
2 19 6 1 11 21 5 2 45
3 13 6 1 11 21 5 2 38
P 7 6 1 9 19 5 31
C1/C2/C3 13 6 1 9 19 5 37
CP 7 6 1 9 19 5 31
(1) - Agricultor Profesional
- Explotación Prioritaria
- O.P.
- Joven agricultor
(2) - Estructuras de asesoramiento (3) -
- Producción ecológica
Subv. única incompatible con el resto
Cítricos Plan 2021
• Se subvencionan los recargos por siniestralidad alta
• Incremento de 10 p.p. la subvención adicional a los jóvenes agricultores
• Incremento subvención base seguro complementario (del 7% al 13%)
2.2 Subvenciones ENESA plan 2021
2.3 Fraccionamiento a través de SAECA Cítricos Plan 2021
NOVEDADES EN LA TRAMITACIÓN DE AVALES DE SAECA 2021
• Las solicitudes de aval reducidas. Se incrementan de 25.000€a 35.000€
• Se permite firma con DNI digital o certificado electrónico,tanto de la solicitud de aval como la póliza de afianzamiento
(Datos a Marzo 2021)
Nº PÓLIZAS
SUSCEPTIBLES DE
FRACCIONAR (*)
COSTE TOMADOR
PÓLIZAS
SUSCEPTIBLES
FRACCIONAR
Nº PÓLIZAS
CON AVAL
IMPORTE REAL
AVALADO
% IMPORTE AVALADO
vs COSTE TOMADOR
301 EXPLOTACIONES CITRÍCOLAS 12.343 48.049.282,00 96 700.612,19 1,46%
190.887 461.421.637,28 3.091 20.007.041,90 4,34%
(*) Coste tomador mayor a 300 €
EJERCICIO 2020
LÍNEA DE SEGURO
TODAS LÍNEAS
Envío de las pólizas a través del Servicio Web deConfirmación (agrícolas y pecuarias).
TODAS LAS PÓLIZAS A PARTIR DEL 01/01/2021
Domiciliación como forma general del cobro de la prima.
Excepcionalmente se admitirá el cobro por transferencia,con unos condicionantes.
LÍNEAS CON INICIO DE SUSCRIPCIÓN
A PARTIR DEL 01/02/2021
Pago de las indemnizaciones al asegurado
IMPLANTACIÓN DECISIÓN CONSEJO
2.4 Implantación operativa del envío de pólizas, cobro de las primas y pago de siniestros
Cítricos Plan 2021
Todas las pólizas se envían por SWeb de confirmación.
Todas las pólizas tendrán los mismos controles de validación. Laconfirmación de las pólizas se deberá realizar durante el periodo desuscripción.
Se rechazarán las pólizas que el cálculo enviado en la confirmación nocoincida con el realizado en ese momento por el Servicio Web deCálculo.
Las pólizas se pueden confirmar con número de póliza o se asigna porAgroseguro en el momento de confirmarlas.
1.- ENVÍO DE LAS PÓLIZAS
2.4 Implantación operativa del envío de pólizas, cobro de las primas y pago de siniestros
Cítricos Plan 2021
Forma general del cobro de la prima: Domiciliación.
2.- COBRO DE LAS PRIMAS
• Se puede domiciliar al asegurado, tomador u otros.
• “Fecha de pago”: asignada por Agroseguro y se corresponderá conla fecha de recepción de la póliza confirmada por el Servicio Web.
• “Fecha entrada en vigor”: la fecha de recepción más 1 día. En losseguros ganaderos se tendrá en cuenta el intervalo de +/- 10 díaspara recibir la póliza, pero la fecha entrada en vigor será la del añoanterior más 1 año.
• No se identifica el pago.
• El importe a domiciliar: el calculado por el Servicio Web de cálculo,por lo que no existen diferencias.
2.4 Implantación operativa del envío de pólizas, cobro de las primas y pago de siniestros
Cítricos Plan 2021
2.- COBRO DE LAS PRIMAS
Excepcionalmente se acepta el cobro de la prima por transferenciasi cumple:
• En el campo “concepto” se incluye: NIF del asegurado, nº de póliza y código de
la línea de seguro. Si no se indican se devuelve el abono.
• El importe abonado debe ser igual al importe a cargo tomador de la póliza.
• La fecha de pago la asigna Agroseguro (fecha menor entre fecha valor y fechaoperación de la transferencia).
• La “Fecha entrada en vigor” será la fecha de pago más 1 día. En los segurosganaderos se tendrá en cuenta el intervalo de +/- 10 días, pero la fecha entradaen vigor será la del año anterior más 1 año.
• 3 bancos para cobrar la prima: Banco Santander, Banco Cooperativo y Cajamar.
2.4 Implantación operativa del envío de pólizas, cobro de las primas y pago de siniestros
Cítricos Plan 2021
Datos a 19 de Abril de 2021
Pólizas
Recibidas 2021
Pólizas
Domiciliadas
% Pólizas
Domiciliadas
415 RyD 68.506 67.694 99%
309 HERBÁCEOS EXTENSIVOS 15.355 12.589 82%
300 FRUTALES 9.591 5.996 63%
312 UVA DE VINO PEN/I.BALEARS 7.858 5.848 74%
401 VACUNO REPRODUCTOR 4.841 3.816 79%
311 CAQUI 2.849 1.968 69%
307 HORT. AIRE LIBRE OT/INV 1.943 1.507 78%
318 HORT. AIRE LIBRE PRIM/VER 1.557 1.190 76%
326 INDUSTRIALES NO TEXTILES 1.237 1.122 91%
315 FORRAJEROS 1.151 875 76%
321 UVA DE MESA 896 829 93%
404 OVINO Y CAPRINO 812 794 98%
317 CEREZA 811 578 71%
310 FRUTOS SECOS 805 659 82%
329 NÍSPERO Y OTROS FRUTALES 740 448 61%
314 OLIVAR 584 487 83%
327 HORT. CICLOS SUCESIVOS 550 399 73%
306 HORTALIZAS BAJO CUBIERTA 355 286 81%
302 HORTALIZAS EN CANARIAS 342 273 80%
301 CÍTRICOS 170 154 91%
1.471 1.372 93%
TOTAL LINEAS 122.424 108.884 89%
PÓLIZAS DOMICILIADAS EJERCICIO 2021
LÍNEA SEGURO
RESTO DE LINEAS
2.4 Implantación operativa del envío de pólizas, cobro de las primas y pago de siniestros
Cítricos Plan 2021
PÓLIZAS DOMICILIADAS CÍTRICOS PLAN 2021
Datos a 19 de Abril de 2021
LÍNEA DE SEGURORecibo Prima
2021 (€)
Recibo Prima
Domiciliadas (€)
Recibo Prima
domiciliado al
asegurado (€)
Recibo Prima
domiciliado al
tomador (€)
Recibo Prima
domiciliado a
otros (€)
% Recibo Prima
Domiciliadas
301 CÍTRICOS 293.430,16 279.642,34 277.378,83 0 2.263,51 95,30%
2.4 Implantación operativa del envío de pólizas, cobro de las primas y pago de siniestros
Cítricos Plan 2021
2.- COBRO DE LAS PRIMAS
El “Empate” del abono con la póliza, lo realizará el sistema deAgroseguro de forma automática, si existe póliza con los datosindicados en el campo “concepto” de la transferencia y el importeabonado coincida con el importe a cargo del tomador.
Los abonos que no se empatan tras realizar las gestiones con
las Entidades se devuelven.
Las pólizas que no se “empaten” se dejan sin efecto.
2.4 Implantación operativa del envío de pólizas, cobro de las primas y pago de siniestros
Cítricos Plan 2021
El siniestro se pagará siempre al asegurado: Artículo 7 LCS.
En póliza se recogerá obligatoriamente la cuenta bancaria del aseguradopara el pago de siniestros.
• Pólizas domiciliadas: pueden haber dos cuentas bancarias, si ladomiciliación para el pago de la prima no es al asegurado.
• Pólizas no domiciliadas: sólo se recogerá la cuenta del asegurado parael pago de siniestros.
3.- PAGO DEL SINIESTRO AL ASEGURADO
PÓLIZAS DOMICILIADAS AL
ASEGURADO
PÓLIZAS DOMICILIADAS AL
TOMADOR/OTROSPÓLIZAS NO DOMICILIADAS
CUENTA BANCARIA DEL ASEGURADO CUENTA BANCARIA TOMADOR/OTROS CUENTA BANCARIA DEL ASEGURADO
- COBRO DE PRIMAS - COBRO DE PRIMAS - PAGO DE SINIESTROS
- PAGO DE SINIESTROS CUENTA BANCARIA ASEGURADO
- PAGO DE SINIESTROS
2.4 Implantación operativa del envío de pólizas, cobro de las primas y pago de siniestros
Cítricos Plan 2021
EL TIEMPO – (ANTENA 3)
Momentos Internos (con Roberto Brasero) - lunes 7 de junio, prime-time
Patrocinio: Ed. noche – 31 mayo al 13 junio, prime-time
RADIOS LOCALES – mes de mayo y junio
RADIO
TV
Cítricos Plan 2021 3. Campaña de comunicación
Apuesta por canales nacionales y autonómicos en momentos de mayor contratación
FOLLETOS
ENVÍO ENTIDADES 21 ABRIL 2021
COMUNICACIÓN EXTERNA
NOTAS DE PRENSAARTICULOS / INSERCIONESENTREVISTAS
CIRCULARES IMPLANTACIÓN
ENVÍO ENTIDADES 13 ABRIL 2021
I. No papel
II. Móviles y e-mails de asegurados
III. Seguimiento herramientas actuales
a) Página Web
b) Área clientes
IV. Proyectos 2021 – 2024
I. No papel – Pólizas
Nivel de Conocimiento del Asegurado sobre su Póliza
89,0%Se siente
informado
Solo el 5% han solicitado las
comunicaciones en papel
1 de enero de 2020 - 31 de marzo de 2021:
Más de 272.000
comunicaciones enviadas
El 11% se han registrado en el
Área Clientes
4. Digitalización
En 2019 se enviaron 185.000 comunicaciones de pagos de
indemnizaciones en papel
Estimación reducción papel: 80-90%
I. No papel – Siniestrosa) Comunicación de pagos de indemnizaciones de
agrícola y ganado vida
24 septiembre 2020Se comenzó a comunicar por SMS / E-MAIL
dirigiendo a los asegurados al ÁREA DE CLIENTES
4. Digitalización
Reducción del consumo de papel y de gastos
Impulso del área de clientes, convirtiéndola en un hito central
de la información del siniestro
Beneficios de
comunicaciones
digitales
Más de 100.000 comunicaciones de líneas agrícolas
I. No papel – Siniestrosb) Acuse de recibo de siniestros agrícolas
En 2021 se comenzará a enviar por SMS/E-MAIL
las comunicaciones de acuse de recibo de
siniestros agrícolas
4. Digitalización
+10,3% MÓVILES
II. Móviles y e-mails de asegurados a) Datos disponibles
20,0% e-mails y 62,4% móviles válidos de nuestros asegurados% RESPECTO AL TOTAL DE DNIs ÚNICOS ASEGURADOS (389.650)
MÓVIL Nº %
ÁREA CLIENTES 2.517 1,0%
CAT 5.511 2,3%
PÓLIZA 235.099 96,7%
TOTAL 243.127 100%
E-MAIL Nº %
ÁREA CLIENTES (*) 11.109 14,2%
PÓLIZA (*) 66.865 85,8%
TOTAL 77.974 100%
CANALES DE CAPTACIÓN:
E-MAILS MÓVILES
Marzo 2020 49.475 220.329
Marzo 2021 77.974 243.127
Actualmente:
Datos a 31 de marzo 2021
(*) 28.270, del total de los e-mails que hemos obtenido a través de Póliza (66.865), se han obtenido también mediante el Área Clientes.
IMPORTANTE CRECIMIENTO
+57,6% E-MAILS
4. Digitalización
III. Seguimiento herramientas actualesa) Página Web Agroseguro: Estadísticas
Visitas de nuestros aseguradosComparativa 1er trimestre 2020 vs 2021
20201ER TRIMESTRE
35,62%
PÁGINAS
MÁS VISITADAS1er trimestre2020vs2021
1,90%
8,46%
2,10%
6,48%
Home
Productos
Consulta de índices, rendimientos y otras medidas
Contacto Área Clientes
App para comunicar la retiradade animales muertos
39,89%
2,06%
8,85%- Agríc. 3,50%
- Pec. 5,35%
2,38%
6,23%
- Agríc. 3,56%
- Pec. 4,90%
+17,78 %USUARIOSUSUARIOS QUE HAN VISITADO
NUESTRA PÁGINA WEB
1er Trimestre2021:
1er Trimestre 2020: 49.999
58.890
20211ER TRIMESTRE
4. Digitalización
PÁGINAS MÁS VISITADAS
TOTAL CLIENTES
REGISTRADOS 57.412
DISPOSITIVO DESDE
EL QUE NAVEGA
ORDENADOR …… 57,1%
MÓVIL …… 40,2%
TABLET …… 2,7%
Datos a 31 de marzo 2021
28.235
Datos a 31 de diciembre 2019
+100%
III. Seguimiento herramientas actuales
b) Área Clientes: Estadísticas
DETALLE PÓLIZA 47,0%
DECLARACIONES SINIESTROS 14,9%
ACTAS 13,3%
DOCUMENTACIÓN 9,3%
HOJA CAMPO 9,0%
SITUACIÓN DE TRABAJOS 3,8%
OTROS 2,7%
1 enero 2020comienzo campaña Área Clientes
4. Digitalización
Mejora de la Página Web
App asegurado
Mejoras Área Clientes
Gestión de correspondencia
IV. Proyectos 2021-20244. Digitalización
Conclusión final
SEGURO DE CÍTRICOS PLAN 2021 – Línea 301
• Contratación: Plan 2021: Contratación Plan 2018
• Siniestralidad: DANA, GLORIA, FILOMENA, HORTENSE, IGNACIO Y JUSTINE
• Producto: Adaptación a la climatología manteniendo el equilibrio técnico
• Subvenciones:
• Generalitat Valenciana. Incremento presupuesto y nueva subvención adicional OPA´s
• ENESA. Incremento presupuesto y nuevas subvenciones (Recargos, complementarios y Jóvenes Agricultores)
• Fomentar la domiciliación de las pólizas
C/ Gobelas, 23 – 28023 Madrid – Tel: 91 837 32 00
www.agroseguro.es