8/12/2019 SEMANA 05_2 Analisis de Objetivos y Problemas
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Ing. Vicente Castro Lpez
PLANEAMIENTO ESTRATGICO Y DESISTEMAS DE INFORMACIN
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EL MODELO DE LA EMPRESA ENINGENIERA DE LA INFORMACIN
ANLISIS DE OBJETIVOSY PROBLEMAS
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ORIENTACIONES
El curso les ayudara a tener unconocimiento amplio del concepto
general de Planeamiento.
Debern considerar el manual dePlaneamiento Estratgico y de Sistemasde Informacin.
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CONTENIDOS TEMTICOS
Objetivos y metas.
Matriz de objetivos vs unidades organizacionales.
Horizonte de plan y tipos de metas.
Matriz de Objetivos vs funciones.
Origen de los objetivos.
Problemas en la empresa y como afectan a los objetivos.
Categorizacin de problemas.
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LAS METAS DE ALTO NIVEL
AYUDAN A DETERMINAR
LAS METAS DE MAS BAJO NIVEL
Metas relacionadas se establecen en todo elorganigrama
Metas
Unidades
organizacionales
Las metas relacionadas
se establecen en todo
el organigrama
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Misin:La misin de una empresa es la declaracin del ms altonivel de objetivos. Se da una amplia descripcin de la finalidad y
la poltica de la empresa.
Objetivos:Los objetivos son declaraciones generalesacerca de lasdirecciones en las que una empresa tiene la intencin de ir, sinprecisar los objetivos especficos a ser alcanzados por
determinados momentos.
Metas: Las metas son objetivos especficos que se pretendenalcanzar por un momento. Una meta es por lo tanto unatransformacin operativa de uno o ms objetivos.
Estrategia:La estrategia de una empresa es un modelo de metas,polticas y planes que especifica cmo una organizacin debefuncionar durante un perodo determinado.
Conceptos
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Diferencia entre objetivos y metas
Una meta es un pequeo objetivo que lleva a conseguir
el objetivo como tal. La meta se puede entender como laexpresin de un objetivo en trminos cuantitativos ycualitativos.
Las metas son como los procesos que se deben
seguir y terminar para poder llegar al objetivo. Todo objetivo est compuesto por una serie demetas, que unidas y alcanzadas conforman el objetivo.
http://www.google.com.pe/url?sa=i&rct=j&q=metas&source=images&cd=&cad=rja&docid=wZ56PRBcxQRv-M&tbnid=vTZyLnOjvHEByM:&ved=0CAUQjRw&url=http://uruguay2012.atraeabundanciayprosperidad.com/&ei=MziEUYT1Aaq10QH17YGgBQ&bvm=bv.45960087,d.dmQ&psig=AFQjCNG64e7uLrDqEAQ-RbkEmt8-ef1f5A&ust=13677059210933808/12/2019 SEMANA 05_2 Analisis de Objetivos y Problemas
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Horizonte de Planificacin
Diferentes metas pueden tener diferentes horizontes de planificacin.
Metas tcticas se relacionan con tcticas a corto plazo y tener unhorizonte de planificacin de alrededor de un ao, a veces dos aos.
- Cul es la meta de ingresos y ganancias para el prximo ao fiscal?- Cules son las cuotas de ventas para el ao fiscal siguiente?- Qu productos se introducirn a finales del prximo ao fiscal?
- Cuntos nuevos vendedores deben ser contratados?
Metas a largo plazo se relacionan un horizonte de planificacin de cincoaos ms o menos, a veces ms tiempo.
- Cul es la meta de ingresos dentro de cinco aos?- Cmo se puede lograr el crecimiento?- Cmo debe evolucionar la lnea de productos en los prximos cinco
aos?- Qu nos hace un lder del mercado (o de supervivencia) cinco aos a
partir de ahora, y qu medidas debemos tomar para asegurar eso?- Cmo podemos ir de aqu para all?
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Declaracinde laMisin
Metas a largoplazo
Metas Tcticas
Corporativo
Divisin
Departamento
Centro de
Trabajo
Individual
Propsito y MisinObjetivos Corporativos
Metas de la Divisin
Metas de losDepartamentos
Metas del Centro de
Trabajo
Metas Individuales
Metas Jerrquicas
Nivel Metas
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Metas Ser lder en el mercado
Definicin Obtener y alcanzar la posicin de liderazgo de mercado en todas las fases del negocio
Planificacin Horizontal PERMANENTE
Metas Aumentar las ventas
Definicin Aumento hacia un 30% por ao
Planificacin Horizontal ESTRATGICOMetas Aumentar la productividad
Definicin Aumento de fabricacin en las unidades de video, para satisfacer las ventas sin sacrificar la
calidad del producto o aumento de los costos
Planificacin Horizontal ESTRATGICO
Metas Mejorar la eficacia de las ventas
Definicin Acortar el ciclo de ventas a un promedio de 90 das. Proporcionar un mejor apoyo para loscontactos de ventas
Planificacin Horizontal TCTICA
Metas Identificar nuevos mercados de destino
Definicin Buscar nuevos usos para pantallas de video. Encontrar clientes que pueden ser atendidos por la
ampliacin o modificacin actual de la planta y el equipo
Planificacin Horizontal TCTICA
Metas Mejorar la penetracin en el mercado
Definicin Aumento de penetracin de mercado en un 35% por las estaciones de trabajo, en la fuerza
dominante en el mercado
Planificacin Horizontal TCTICA
Metas Aprovechar las nuevas tecnologas
Definicin Tomar ventaja de los avances en las nuevas tecnologas para mejorar los productos y reducir los
costos de fabricacin en un 16%Planificacin Horizontal TCTICA
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Ser lder en el mercado
Aumentar las Ventas
Mejorar la eficacia de las ventasIdentificar nuevos mercados de destino
Mejorar la penetracin en el mercadoAadir canales de distribucin
Aumento de la productividad
Direccin problema absentismoAprovechar las nuevas tecnologasMejorar los sistemas de informacin
Optimice las operaciones de plantaMejorar la formacin de los empleados
Convertirse en el Distribuidor # 2 de estacin de trabajo
Mejorar la atencin al clienteMejorar la calidad del productoExpandir la lnea de productos
Ampliacin de garanta de producto
Financiamiento para el desarrollo de productos
Reducir la inversin en inventariosReducir a cobrar a 45 dasMejorar la gestin de flujos de efectivoMejorar la imagen corporativa.Je
rarquad
emetasrepresentada
enun
d
iagramade
accin
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Matriz de Funciones vs. Metas
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Mejorar atencin a solicitudes de crditos
Reduccin de Gastos Administrativos y Financieros Recuperacin de Cobranzas Sobre vencidas Evaluacin Econmico Financiera de las Unidades Estratgicas
de (UEN) Negocios que no generan utilidades.
Objetivos
Del rea Administrativa y Financiera
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Incrementar el volumen de ventasCapacitar el personal interno y externo Mantenernos como empresa lder en el sector de autopartesFortalecer lneas importantes o consolidadasPotencializar nuestro canal de distribucin
Consolidar nuestras actividades internas (eficiencia operativa)Desarrollar el plan Marketing de Exportacin
Objetivos
Del rea Comercial
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Mantener el nivel de scrap en materias primas
mensual.Mantener el liderazgo en la lnea de fabricacin de muelles Optimizar el procesamiento de datos y las comunicaciones para
facilitar la toma de decisiones en el rea de operacionesVa I&D introducir la fabricacin de nuevos productos
Va Maestranza lograr ingresos recurrentes por servicios aterceros.
Objetivos
Del rea de Operaciones
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OBJETIVO (GAF)
METAS
1. Mejorar atencin a solicitudes de crditos(Crditos y Cobranzas)
Reducir tiempo promedio de atencin en un 50%.
Capacitar al 100% del personal de ventas en tcnicas
de atencin al cliente.
ESTRATEGIAS MTRICAS1. Desarrollar el nuevo modulo computarizado de
Crditos y Cobranzas (responsable: areas de
Tecnologas de Informacin y Tesorera)
2. Redisear el proceso de otorgamiento de crditos
(responsable: rea de Tesorera)
3. Capacitar el personal de crditos(responsable: rea de Recursos Humanos)
Concluido el modulo de crditos (Agosto)
Tiempo de atencin reducido 50% (octubre)
Tres cursos dictados a 5 personas.
OBJETIVO METASCapacitacin del personal de crditos
100% del personal capacitado
ESTRATEGIAS MTRICAS Definir cursos (Juan).
Contratar expositores (Mnica).
Coordinar dictado de cursos (Ana).
Cursos definidos (Abril)
Expositores contratados (Mayo)
Cursos concluidos (Julio)
A. Objetivo Estratgico
B. Despliegue del Plan Recursos Humanos
Del rea Administrativa y Financiera
Las estrategias se convierten en objetivos para las areas responsables.
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Objetivo Estratgico
OBJETIVO METAS
Mantener el nivel de scrap enmaterias primas - mensual.
Reducir el porcentaje de desperdicio no
mayor al 4.5 %
ESTRATEGIAS MTRICAS Tener cortes ptimos en la barra de
acero (materia prima virgen).
Planificacin fina de acuerdo al
producto en su longitud (ordenes de
fabricacin generados por el ERP).
Producto neto / Producto bruto.
Del rea de Operaciones
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Origen de las metas
Los planes de negocio
Planes de tecnologa de la informacin
Los informes anuales
Planes de informacin
Informes ejecutivos / notas
Direccin por objetivos documentacin
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OBJETIVOS PROBLEMAS
es inhibido por
resuelve
Problemas
Problemas en la empresa y como afectan a lasmetas
Cada empresa tiene problemas que la hacen diferente a la consecucin de las metasrequeridos. A veces, una meta se refiere a la solucin de un problema particular. Los
problemas deben ser registrados junto con las metas. Cuando la atencin se centra en unproblema, el problema es ms probable de resolver.
UNIDADES
ORGANIZACIONALESPROBLEMAS
es afectado
por
Problemas
Objetivos
Unidad
Organizacional
Lista de problemas citados para un ejecutivo de
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PROBLEMA SOLUCIN GRADOCRITICO
INHIBE META: CAUSADO PORPROCESO:
IMPACTOS DELPROCESO
REQUIERE ENTIDAD /SISTEMA
La falta deplanificacin de laroduccin efectiva
afecta la eficiencia
Mejor sistema deplanificacin de la
produccin
5 Reducir el coste defabricacin por unidadReducir la inversin en
inventarios
Plan de produccinControl de los talleres
Mejorar la planificacin delsistema de produccin
Mas pequeos, lospedidos ms
recuentes, aumentode los costos
de manipulacin;otes ms pequeos
Orden de anlisis detendencias, la
prediccin del talud;mejor sistema de
procesamiento porlotes pequeos
pedidos, yalos plazos de entrega
4 Reducir la inversin eninventarios
Recluso coste defabricacin por unidad
Plan de produccinRelaciones con los
clientes
rdenesSolicitar previsiones
ncapacidad tanqueo en el momento
suficientesalternativas
compras de harina
Tienda simulacinpiso
4 Reducir el coste defabricacin por unidadReducir la inversin en
inventarios
Plan de produccin Sistema para la operacinsimulando taller
La falta decapacidad para
dentificar promovery retener a laspersonas de
primera calidad
Mejor informacinde los recursos del
personal Mejor incentivo Por esquemas
3 Alta eficiencia de laproduccin
Personal decompensacin
Medida de la moralClasificacin del personal
de produccin
La falta de "qupasara si" la
capacidad en lashojas de costos
Anlisis coste enlnea hoja
3 Reducir el coste defabricacin por unidad
Hoja de clculo,estimaciones de costos
Lista de problemas citados para un ejecutivo deproduccin (posibles soluciones el problema)
Entrevistado: J. McDonaldUnidad Organizacional: Produccin
Entrevistado por: Winter KenFecha: 06/06/2000
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Entidades usados en el seguimiento de objetivos
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Realizar un anlisis de objetivos y problemasObtener la documentacin existente referente a las metas u objetivos Planes de negocio
Plan del Sistema de Informacin
Plan Tecnolgico
Reporte Anual
Notas e informes de ejecutivos
Informe sobre la gestin por objetivos, entrevista con ejecutivos
Comentario
Los objetivos deben centrase en el resultado Debe ser los ms preciso posible
Los objetivos deben ser medibles
Los objetivos deben estar en metas especficas en el trabajo que se tiene que
realizar
Crear un inventario inicial de los objetivos
Utilice un editor de diagrama de accin para representar el objetivo
jerrquicamente
ListademetasD
iagramade
accindelpro
cedimientopar
ael
anlisisdeobjetivos
yproblemas
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Determinar los ejecutivos a ser entrevistados
Establecer el formato de la entrevistaPor cada ejecutivo
Realizar entrevistas de objetivos y problemas
Revisar la parte del modelo de negocio que se relaciona con el ejecutivo
Tener en cuenta los cambios que se necesitan
Establecer los objetivos del ejecutivo
Identificar los problemas que percibe para el logro de sus objetivos
Identificar las posibles soluciones para esos problemas
Identificar como los sistemas de informacin pueden ayudar
Clasificar los objetivos y problemas
Organizar y registrar la informacin de la entrevistaLimpiar la informacin de la entrevista e insertarlo en la enciclopedia
Refinar el inventario de los objetivos
Clasifique los objetivos y problemas
Asocie los objetivos con la unidad organizacional
Asocie los problemas con la unidad organizacional
Asocie los objetivos con los problemas
Asocie los objetivos con las necesidades de informacin
Asocie los problemas con las necesidades de informacin
Use la herramienta de planificacin para analizar los objetivos y los datos del
problema
Registrar todas las acciones urgentes del sistema de informacin que se necesitan
Presentar el acta de entrevista al ejecutivo para su validacin
Registrar cualquier cambio que se solicita
Diagramade
accindelpro
cedimientopar
ael
anlisisdeobjetivos
yproblemas
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GRACIAS
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