UNIVERSIDAD CONTINENTAL VIRTUAL
I. DATOS GENERALES
1. CDIGO A0058
2. CARCTER OBLIGATORIO
3. CRDITOS 3
4. PERIODO ACADMICO 2013-I
5. PRERREQUISITO Comunicacin
6. HORAS Tericas: 2 Prcticas: 2
7. DOCENTE Eva Oliveros Otrola
8. PROFESOR TUTOR Eva Oliveros Otrola
II. SUMILLA DE LA ASIGNATURA
La asignatura contiene: Teoras de los sistemas de organizacin y comunicacin. Metodologa del anlisis de redes de comunicacin en la empresa. El anlisis transaccional en la comunicacin. La estructura del sistema de comunicacin or-ganizacional. Desarrollo de campaas de imagen institucional.
III. COMPETENCIA
Los estudiantes alcanzarn introducir al campo de la administracin la importan-cia que significa la comunicacin relacionndose con eficiencia y eficacia a tra-vs de mensajes asertivos y aspiraciones de los diversos pblicos. Mediante este curso los alumnos podrn conocer que con la comunicacin de aliada, se pueden mejorar negocios y servicios.
SLABO DE COMUNICACIN EN LA EMPRESA
Pg. 2
IV. ORGANIZACIN DE LOS APRENDIZAJES
UNI-DAD
SE-MANA
CONOCIMIENTOS PROCEDIMIENTOS ACTITUDES
I
1
Video de presentacin de la asignatura
Unidad I: Fundamentos de la comunicacin en la empre-sa
1 Clase Presencial/ Virtual (Video conferencia)
Tema N 1: Comunicacin: conceptos, funciones y proce-sos. 1 Los conceptos. 2 De la simplificacin a la complejidad de la comunicacin. 3 La funcin estratgica de la comunicacin.
Tema N 2: La Comunicacin Asertiva y Proactividad 1 Asertividad 2 Proactividad 3 Clasificacin de respuestas (pasiva, sumisa, agresiva,
asertiva)
Lectura seleccionada 1:
Artculo de Revista Gerente.Comunicacin Asertiva de Virgi-nia Alfonso. Pgs. 01-09
1. Identifica los conceptos de comunicacin aplicados a la empresa.
2. Distingue los procesos de comunicacin y sus ca-ractersticas
3. Describe la estructura de la personalidad segn el tipo de comportamiento y como funciona el pensa-miento dual.
4. Resuelve casos aplicando sus conocimientos de comunicacin asertiva y proactiva.
Actividad N 1
Presenta un artculo sobre la funcin estratgica de la comunicacin (sube artculo a travs del moodle)
1
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2
Tema N 3:Modelos de la Comunicacin, Fundamentos de la Comunicacin en las Empresas. 1 Comunicacin Formal e Informal en las empresas. Tema N 4:Clima Institucional. 1. Repercusin del capital humano en la comunicacin dentro de la empresa. 2. Formacin lderes y equipos lderes 3. Importancia del knowledgemanagement
1. Diferencia sustancialmente entre las respuestas reactivas y proactivas.
2. Plantea un caso relativo a las barreras de la co-municacin. Expone las causas y alternativas de solucin
3. Reconocela importancia de un buen clima institu-cional
4. Evala los distintos tipos de comportamientos de las personas dentro de la empresa, as como las formas y distorsiones en la interpretacin de los mensajes.
Pg. 3
Lectura seleccionada 2:
Artculo de la Universidad de Vigo. La imagen corporativa en los ecosistemas comunicativos locales.Fernndez Souto. Pgs. 01-10
Autoevaluacin N 1
5. Conceptualiza y desarrolla estrategias para mejo-rar su empresa a travs de equipos lderes.
6. Valora la importancia del capital humano para el posicionamiento de la empresa.
Actividad N 2
Presenta un artculo breve explicando las causas y alternativas de solucin para el caso Donofrio .(este debe ser subido al moodle)
Control de Lectura N 1:
Evaluacin escrita sobre comunicacin y modelos de comunicacin de los temas N 1 y 2.
II 3
Unidad II: Comunicacin, imagen y posicionamiento
Tema N 1: Comunicacin empresarial
1. Tipos de pblicos internos y externos.
Tema N 2: Imagen corporativa 1. Identidad 2. Crisis de comunicacin: situaciones y planes
Lectura seleccionada 1:
Gua Comunicacin Poltica Exitosa. Organizacin de Con-sultores Polticos Organizados. Pgs. 01-18
1. Describe cmo funciona la Imagen corporativa. 2. Diferencia los niveles de la comunicacin empresa-
rial. 3. Reconoce las nociones e importancia de un buen
clima institucional.
4. Evala los distintos tipos de comportamientos de las personas dentro de la empresa, as como las formas y distorsiones en la interpretacin de los mensajes.
Actividad N 1
Elabora un manual de Imagen Corporativa de micro-empresa.
Pg. 4
4
Tema N 3: Posicionamiento institucional. 1. Demandas de los clientes. 2. La competencia 3. Fidelizacin de clientes. 4. Nuevos productos.
Lectura seleccionada 1: Manual de marca y posicionamien-
to. Comunidad de Valencia, Centros Europeros de Empresas Innovadoras. Pgs.01-33
Autoevaluacin N 2
1. Reconoce nociones de la investigacin cualitativa y cuantitativa. 2. Reconoce la importancia de la comunicacin con los clientes y el nivel de satisfaccin del pblico. 3. Desarrolla estrategias para el posicionamiento y Fidelizacin de nuevos productos.
Actividad N 2
Elabora un cuadro resumen sobre estrategias de posi-cionamiento y fidelizacin de clientes.
Tarea Acadmica N 1
Elabora un proyecto de posicionamiento de un nuevo producto, organizado, y con estrategias adecuadas. Esta debe ser presentada en powerpoint.
III
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Unidad III: Planes, polticas y programas de comunica-cin.
2 Clase Presencial/ Virtual (Video conferencia)
Las herramientas de la comunicacin integral empresa-rial
Tema N 1: Las relaciones pblicas, el patrocinio y la Res-ponsabilidad social empresarial.
1. Las viejas relaciones pblicas y el patrocinio. 2. El patrocinio, auspicios y concursos.
Lectura seleccionada 1:
Revista electrnica de ESAN. La definicin de Responsabili-dad Social Empresaria como tarea Filosfica, Mara Marta Preziosa. Pgs. 01- 20.
1. Reconoce los conceptos y aplicaciones de las Relaciones Pblicas.
2. Concepta y desarrolla estrategias de Responsa-bilidad Social Corporativa.
3. Diferencia los planes, programas y polticas de comunicacin.
4. Formula lineamientos de comunicacin para em-presas
Actividad N 1
Comentario crtico sobre el incumplimiento de la res-ponsabilidad social empresarial en un foro virtual a partir de la Revista electrnica de ESAN Nro. 10. La definicin de Responsabilidad Social Empre-sarial, como tarea Filosfica, Mara Marta Prezio-sa. Pgs. 01- 20.
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Tema N 2: La publicidad 1. Definicin 2. Funcin como herramienta de comunicacin organiza-
cional. La gestin de la publicidad, va agencias 3. La creatividad publicitaria y la investigacin de merca-
dos.
1. Diferencia los planes, programas y polticas de comunicacin.
2. Formula lineamientos de comunicacin para empresas
Pg. 5
Lectura seleccionada 1: Artculo.
Publicidad social: enfoques y mtodos de anlisis. La publi-cidad en el Tercer Sector. Tendencias y perspectivas de la comunicacin solidaria. Antn, lvarez Ruiz. Creativo de Red Cell (WPP Group). Pgs. 01- 09 Autoevaluacin N 3
3. Interpreta informacin referida al desarrollo de una campaa.
Actividad N 2
1. Trabajo colabRedacta manual de campaa publicitaria.
Control de Lectura N 2
Evaluacin escrita del manejo de informacin bsico de los temas N 1 y 2.
IV
7
Unidad IV: Plan de Medios
Tema N 1: Planes, programas y polticas de comunica-cin
1. Los planes de medios de comunicacin.
2. Programas de comunicacin en medios.
3. Polticas de comunicacin
Lectura seleccionada 1:
Gua Comunicacin Poltica Exitosa. Organizacin de Con-sultores Polticos Organizados. Pgs. 01 - 10
1. Diferencia los planes, programas y polticas de comunicacin.
2. Formula lineamientos de comunicacin para empresas
3. Interpreta informacin referida al desarrollo de una campaa.
Actividad N 1
Elabora gua de plan de medios y sus polticas.
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Tema N 2: La campaa 1 Los tipos de campaas. 2 Pasos de las campaas. 3 Estrategias de campaas 4 Plan de Medios Lectura seleccionada N 2 Gua. Crea Busssines Idea. Instituto de Desarrollo Madrileo. Pgs. 01-19 Autoevaluacin N 4:
1. Organiza campaas publicitarias como herra-mienta de comunicacin organizacional.
2. Desarrolla estrategias para la armona y difu-sin entre empresa y medios de comunica-cin.
Actividad N 2
Foro comentario sobre el tema plan de medios de la empresa Crea Busssines Idea del Instituto de Desa-rrollo Madrileo ( lectura Nro.2)
Tarea Acadmica N 2
Elabora un Plan de Comunicacin Empresarial, orga-nizado, y con estrategias adecuadas. Esta debe ser presentado Power Point.
8 E V A L U A C I N F I N A L P R E S E N C I A L
6
V. METODOLOGA
VI. EVALUACIN
UNIDAD SEMANA RUBROS INDICADORES INSTRUMENTOS (1)
I 2da CONTROL DE LECTURA 1
Identifica y analiza las teo-ras, conceptos, funciones y procesos de la comunicacin empresarial.
Cuestionario
II 4ta TAREA
ACADMICA 1
Elabora un proyecto de po-sicionamiento, organizado y con estrategias pertinentes a la funcin empresarial.
Escala de valoracin para presentacin en
powerpoint
III 6ta CONTROL DE LECTURA 2
Evala la comprensin de los planes, polticas y pro-gramas de comunicacin.
Cuestionario
IV 8va
TAREA ACADMICA 2
Elabora un Plan de Comuni-cacin Empresarial, organi-zado y con estrategias pertinentes a la funcin empresarial
Escala de valoracin para presentacin en
power point
EVALUACIN FINAL PRESENCIAL
Analiza e interpreta los con-tenidos desarrollados en el manual proporcionado al estudiante.
Prueba escrita
1
(1) La fecha y hora de entrega o aplicacin del instrumento, se programar en el aula virtual.
Obtencin del promedio
La asignatura se desarrolla en la modalidad virtual con evaluacin final presencial.
La asignatura presenta esta secuencia didctica:
Video de introduccin a la asignatura, presentado en el aula virtual.
Sesin presencial/virtual, por video conferencia (en la Unidad I y en la Unidad IV).
Estudio del manual autoformativo.
Actividades que permiten aplicar conocimientos, y son programadas en el aula virtual: estudios de casos, solucin de incidentes crticos o problemas, elaboracin de organizadores visuales, redaccin de ensayos o informes, ejercicios, etc. (Son seleccionados por el docente en base a los procedimientos establecidos de acuerdo a la naturaleza de la asignatura).
Interactividad de los estudiantes con el tutor virtual, mediante los recursos tecnolgicos pro-gramados del aula virtual: foro de discusin, foro de consulta, diario, wiki, chat, e mail, (Estos recursos son elegidos por el docente en base a la naturaleza de la asignatura).
Desarrollo de las autoevaluaciones
7
RUBROS (2) PESO FORMULA DEL PROMEDIO FINAL
CL = CL1 + CL2 2
0,20
P = CL(0,20) + TA(0,50) + EFP (0,30) TA = TA1 + TA 2 2
0,50
Evaluacin Final Presencial 0,30
(2) Los estudiantes que no hayan cumplido con los CL y TA no pueden rendir la evaluacin final Presencial.
La frmula contempla los siguientes rubros:
CL1 = Control de lectura primer parcial. CL2 = Control de lectura segundo parcial. TA1 = Tarea acadmica primer parcial. TA2 = Tarea acadmica segundo parcial. EFP = Evaluacin Final Presencial
VII. BIBLIOGRAFA
1 BSICA.
RODRGUEZ MANSILLA, Daro y OPAZA BRETN, Mara del Pilar. Comunicaciones
de la Organizacin. Pontificia Universidad Catlica de Chile. Octubre del 2008. Cdigo
Biblioteca UCCI.658.45 R75 2009
2 COMPLEMENTARIA
GIBSON, James L. / IVANCEVICH, John M. / DONNELLY, James. Las organi-
zaciones comportamiento: Estructura - Procesos H. McGraw Hill. 10a. Edi-
cin. Cdigo Biblioteca UCCI, 658.01 G43.
ELIAS, Joan, Mascaray, Jos. Ms all de las comunicaciones. Gestin 2000.
2009
LA CASA y BLAY, Antonio S. Gestin de la Comunicacin Empresarial. Ges-
tin, Barcelona, 2000.
PUTNAM L., COSTA J., GARRIDO F. Comunicacin empresarial. Ediciones Gestin
2000. 2002.
REBEIL CORELLA, Ma. Antonieta. Comunicacin estratgica en las organizaciones.
Editorial Trillas. Mxico- Universidad Anhuac 2006. Cdigo Biblioteca UCCI. 302.2
R32
ROBBINS, Stephen P. / COULTER, Mary. Administracin. Editorial Prentice Hall. 6a.
Edicin. Cdigo Biblioteca UCCI, 658 R71
SCHEINSOHN D. Ms all de la Imagen Corporativa. Ediciones Macchi.1997
8
SOTO, Eduardo, Comportamiento Organizacional. Thomson editores. Primera Edi-
cin. Cdigo Biblioteca UCCI, 658.2 S71
VIII. RECURSOS DIGITALES
8.1 BASE DE DATOS
ProQuest. Central de bases de datos bibliogrficos, que suministra archivos de
fuentes primarias y secundarias. (Acceso 12/08/2012).
Disponible en: http://www.ucci.edu.pe/biblioteca/
8.2 ENLACES DE INTERS
1. Merlano Medrano, Samuel. LA COMUNICACIN INTERNA EN LAS ORGANIZA-CIONES.Universidad de Malaga (actualizada marzo 2012; acceso 04/12/2012) disponible en En cach http://www.eumed.net/ce/2012/
2. LEVIS, Diego. La comunicacin en la empresa: Apuntes bsicos. Consultora Die-go Levis. (actualizada enero 2012; acceso 04/12/2012) disponible En cahhttp://diegolevis.com.ar/secciones/Articulos/interna.pd
3. Nacional Financiera Mxicana. La comunicacin en tu empresa. (actualizada junio 2012; acceso 04/12/2012) disponible en En ca-chhttp://mexico.smetoolkit.org/mexico/es/content/es/3632/La-comunicaci%C3%B3n-en-tu-empresa
4. Ribera, Xavier.El Plan de Comunicacin.Engloba grupo de comunicacin. (actuali-zada marzo 2012; acceso 04/12/2012) disponible en En cach http://www.impivadisseny.es/es/comunicacion-e-imagen/empresa-y-comunicacion/el-plan-de-comunicacion.html
Lic. Eva Oliveros Otrola Docente Responsable de Asignatura Jefe de Departamento Acadmico