J VzJ Vz
SISTEMAS SISTEMAS ADMINISTRATIVOSADMINISTRATIVOS
Profesor Titular:Profesor Titular: Jorge Rubén Jorge Rubén
Vázquez.Vázquez.
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Jorge Vázquez y Asociados
Algunos enfoques Algunos enfoques pedagógicos.pedagógicos.
Enciclopedismo.Enciclopedismo.
Jean Jean Piaget.Piaget.
Stanislav Stanislav Vigostky.Vigostky.
Constructivismo Constructivismo Gastón Bachelard; Gastón Bachelard;
Thomas Kuhn; Thomas Kuhn; Humberto Maturana.Humberto Maturana.
Psicología Psicología cognitivacognitiva
David David Ausubel – Ausubel – John Best.John Best.
Otras corrientes.Otras corrientes.
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SaberesSaberes
Esquema enciclopédico o Esquema enciclopédico o de “clase magistral”.de “clase magistral”.
DocenteDocente AlumnoAlumnodisciplinaresdisciplinares
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Jorge Vázquez y Asociados
SaberesSaberes
Estrategias de Estrategias de enseñanza y aprendizajeenseñanza y aprendizaje. .
AlumnoAlumnodisciplinaresdisciplinares
DocenteDocente
VínculoVínculo
AfectivoAfectivo
(Facilitador)(Facilitador)
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Jorge Vázquez y Asociados
CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO DISCIPLINAR.DISCIPLINAR.
CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO DISCIPLINAR.DISCIPLINAR.
PRÁCTICA PRÁCTICA COTIDIANA.COTIDIANA.PRÁCTICA PRÁCTICA
COTIDIANA.COTIDIANA.INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN.E INNOVACIÓN.
INVESTIGACIÓN INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN.E INNOVACIÓN.
EJES PEDAGÓGICOSEJES PEDAGÓGICOS
Docencia y Docencia y Dirección Eficaz.Dirección Eficaz.
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DISTINTOS ENFOQUES DE DISTINTOS ENFOQUES DE DISEÑODISEÑO
ESQUEMAS DE DISEÑO Y CONFIGURACIONES
ORGANIZACIONALES DE USO MÁS FRECUENTE.(Franco-Hermida Serra-Bonelli(Franco-Hermida Serra-Bonelli
Gomez Fulao-Hernández-Gilli-Gomez Fulao-Hernández-Gilli-Vázquez-MINTZBERG).Vázquez-MINTZBERG).
CULTURA ORGANIZA-CIONAL Y CAMBIO
CULTURAL.
OTROS APORTES: NO PRES-CRIPTIVOS
H. Simon; H. Simon;
M. Bunge.M. Bunge.
““Libro Libro Blanco”Blanco”
L. Donalson;L. Donalson;
T. Popkewitz;T. Popkewitz;
D. Schön.D. Schön.
N. Góngora.N. Góngora.
E. Schein;E. Schein;
P.Drucker.P.Drucker.
E. Scarano.E. Scarano.TECNOLOGÍAS
DESTRUCTIVAS Hammer & Champy (1994)
J.J. Gilli (2007 y 2008).
DISTINTOS ENFOQUES DE
REDISEÑO Y DE GESTIÓN DEL CAMBIO.
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Jorge Vázquez y Asociados
ESQUEMAS DE DISEÑO Y CONFIGURACIONES
ORGANIZACIONALES DE USO MÁS FRECUENTE.
(Franco(Franco--HermidaHermida SerraSerra--BonelliBonelli
GomezGomez FulaoFulao--HernandezHernandez--GilliGilli--VázquezVázquez--MINTZBERG).MINTZBERG).
CULTURA ORGANIZA-CIONAL Y CAMBIO
CULTURAL.
OTROS APORTES NO PRES-CRIPTIVOS
H. Simon; H. Simon;
M. Bunge.M. Bunge.
““Libro Blanco”Libro Blanco”
L. Donalson;L. Donalson;
T. T. PopkewitzPopkewitz;;
D. D. SchönSchön..N. Góngora.N. Góngora.
DISTINTOS ENFOQUES DE
REDISEÑO Y DE GESTIÓN DEL CAMBIO.
TECNOLOGÍAS DESTRUCTIVASHammer & Champy (1994)
J.J . Gilli (2007 y 2008).
E. Schein;E. Schein;
P.DruckerP.Drucker..
E. E. ScaranoScarano..
ESQUEMAS DE DISEÑO Y CONFIGURACIONES
ORGANIZACIONALES DE USO MÁS FRECUENTE.
(Franco(Franco--HermidaHermida SerraSerra--BonelliBonelli
GomezGomez FulaoFulao--HernandezHernandez--GilliGilli--VázquezVázquez--MINTZBERG).MINTZBERG).
CULTURA ORGANIZA-CIONAL Y CAMBIO
CULTURAL.
OTROS APORTES NO PRES-CRIPTIVOS
H. Simon; H. Simon;
M. Bunge.M. Bunge.
““Libro Blanco”Libro Blanco”
L. Donalson;L. Donalson;
T. T. PopkewitzPopkewitz;;
D. D. SchönSchön..N. Góngora.N. Góngora.
DISTINTOS ENFOQUES DE
REDISEÑO Y DE GESTIÓN DEL CAMBIO.
TECNOLOGÍAS DESTRUCTIVASHammer & Champy (1994)
J.J . Gilli (2007 y 2008).
E. Schein;E. Schein;
P.DruckerP.Drucker..
E. E. ScaranoScarano..
ESQUEMAS DE DISEÑO Y CONFIGURACIONES
ORGANIZACIONALES DE USO MÁS FRECUENTE.
(Franco(Franco--HermidaHermida SerraSerra--BonelliBonelli
GomezGomez FulaoFulao--HernandezHernandez--GilliGilli--VázquezVázquez--MINTZBERG).MINTZBERG).
CULTURA ORGANIZA-CIONAL Y CAMBIO
CULTURAL.
OTROS APORTES NO PRES-CRIPTIVOS
H. Simon; H. Simon;
M. Bunge.M. Bunge.
““Libro Blanco”Libro Blanco”
L. Donalson;L. Donalson;
T. T. PopkewitzPopkewitz;;
D. D. SchönSchön..N. Góngora.N. Góngora.
DISTINTOS ENFOQUES DE
REDISEÑO Y DE GESTIÓN DEL CAMBIO.
TECNOLOGÍAS DESTRUCTIVASHammer & Champy (1994)
J.J . Gilli (2007 y 2008).
E. Schein;E. Schein;
P.DruckerP.Drucker..
E. E. ScaranoScarano..
ESQUEMAS DE DISEÑO Y CONFIGURACIONES
ORGANIZACIONALES DE USO MÁS FRECUENTE.
(Franco(Franco--HermidaHermida SerraSerra--BonelliBonelli
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CULTURA ORGANIZA-CIONAL Y CAMBIO
CULTURAL.
OTROS APORTES NO PRES-CRIPTIVOS
H. Simon; H. Simon;
M. Bunge.M. Bunge.
““Libro Blanco”Libro Blanco”
L. Donalson;L. Donalson;
T. T. PopkewitzPopkewitz;;
D. D. SchönSchön..N. Góngora.N. Góngora.
DISTINTOS ENFOQUES DE
REDISEÑO Y DE GESTIÓN DEL CAMBIO.
TECNOLOGÍAS DESTRUCTIVASHammer & Champy (1994)
J.J . Gilli (2007 y 2008).
E. Schein;E. Schein;
P.DruckerP.Drucker..
E. E. ScaranoScarano..
Subsistema Subsistema PolíticoPolítico
Subsistema Subsistema AdministrativAdministrativ
oo
Subsistema Subsistema OperativoOperativo
Sistema Organización
Teoría de la Teoría de la OrganizaciónOrganización
Teoría de los Teoría de los SistemasSistemas
H. MintzbergH. Mintzberg
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Jorge Vázquez y Asociados
SubsistemSubsistema Políticoa Político
Subsistema Subsistema AdministrativoAdministrativo
SubsistemSubsistema a
OperativoOperativo
Desarrollos Desarrollos Tecnológicos.Tecnológicos.
ERPERPERPERPSChMSChMSChMSChM CRMCRMCRMCRM
Jorge Vázquez y Asociados
ESTRATEGIAESTRATEGIA
CULTURACULTURA ESTRUCTURAESTRUCTURA
LOS EJES DEL LOS EJES DEL CAMBIOCAMBIO
VISIÓNVISIÓN
Jorge Vázquez y Asociados
Subescenario Político
Legal
Subescenario Gremial Sindical
Subescenario Tecnológico
Subescenario SocioculturalSubescenario
Político Económico
Subescenario Político
Financiero
Modelosde Estrategia Competitiva
EE
CoopeticiónComplementació
n
Grupos de poderLobbie
s
MULTICOOPETICIÓN INTERSECTORIAL
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DISTINTOS ENFOQUES DE DISTINTOS ENFOQUES DE DISEÑODISEÑO
CAMBIO PEQUEÑO
O LIMITADO.
DISTINTOS ENFOQUES DE
REDISEÑO Y DE GESTIÓN DEL CAMBIO.
DISTINTOS ENFOQUES DE
REDISEÑO Y DE GESTIÓN DEL CAMBIO.
M. PORTER 1985.
L E O L S MyVABASTECIMIENTO
DESARROLLO TECNOLOGÍARECURSOS HUMANOS
INFRAESTRUCTURA
S
DISEÑO BASE CERODISEÑO BASE CEROCICLO DE VIDACICLO DE VIDAMEJORA CONTINUAMEJORA CONTINUA
BENCHMARKINGBENCHMARKINGINTERNO INTERNO
EXTERNOEXTERNO
DE CLASE MUNDIAL.DE CLASE MUNDIAL.
REINGENIERÍA“ASEGURAMIENTO” DE LA CALIDADSegún GILLI sobre la
Cadena de Valor de Porter.Normalización y
Certificación.
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COMPROMISOCOMPROMISO (4) (4)NEGACIÓNNEGACIÓN (1) (1)
RESISTENCIARESISTENCIA (2) (2) EXPLORACIONEXPLORACION (3) (3)
AMBIENTE EXTERNOAMBIENTE EXTERNO
PELIGROPELIGROSS OPORTUNIDADOPORTUNIDADESES
AMBIENTE INTERNOAMBIENTE INTERNO
PASADO
FUTURO
FASES DEL PROCESO DE FASES DEL PROCESO DE CAMBIOCAMBIO
RESISTENCIARESISTENCIA (2) (2)
COMPROMISOCOMPROMISO (4) (4)
Jorge Vázquez y Asociados
DE:
A:ESTRUCTURAS FLEXIBLES
Y EFICIENTES
Jorge Vázquez y Asociados
DE:
A:ESTRUCTURAS FLEXIBLES
Y EFICIENTES
Mi Mi EmpresaEmpresa
Jorge Vázquez y Asociados
Modelos de Estrategia
Competitiva
Mi Mi EmpresaEmpresa
CompetidoresCompetidoresMercado
Mercado
ProveedoresProveedores
SustitutosSustitutos
ClientesClientes
Jorge Vázquez y Asociados
CompetidoresCompetidoresMercado
Mercado
ProveedoresProveedores
SustitutosSustitutos
ClientesClientesMi Mi EmpresaEmpresa
Modelosde Estrategia Competitiva
EE
Jorge Vázquez y Asociados
Subescenario Político
Legal
Subescenario Gremial Sindical
Subescenario Tecnológico
Subescenario SocioculturalSubescenario
Político Económico
Subescenario Político
Financiero
Modelosde Estrategia Competitiva
EE
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Organización
Comprensión
Modernización
Medición
Mejora continua
•Benchmarking:•Interno;•Competitivo;•De categoría mundial.
•Anillos de la calidad.
MEJORA CONTINUA
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REINGENIERÍAREINGENIERÍA
L E O L S MyV
ABASTECIMIENTO
DESARROLLO TECNOLOGÍA
RECURSOS HUMANOS
INFRAESTRUCTURA
S
DISEÑO BASE CERODISEÑO BASE CERO
A la Cadena de Valor el autor la utiliza A la Cadena de Valor el autor la utiliza como guía en la etapa de Identificación como guía en la etapa de Identificación
del procesodel proceso
HAMMER Y CHAMPY en
Gilli J. J. Diseño Organizativo (2007).
Movili- zación.
Identifi- cación.
Elección
(decisión).
Diseño.
Transfor-
mación.Impacto – Factibilidad - Visibilidad
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COSTOS DE LA MALA CALIDADCOSTOS DE LA MALA CALIDAD
COSTOS EFECTIVOS (REENVIOS POR DEVOLUCIONES);INGRESOS NO PERCIBIDOS (CLIENTES PERDIDOS).
COSTOS POR LA BÚSQUEDA
DE CALIDAD.
COSTOS POR LA
FALTA DE CALIDAD.
DEFICIENCIASINTERNAS
DEFICIENCIAS EXTERNAS
DE PREVENCIÓN;
DE EVALUACIÓN.
COSTOS EFECTIVOS (REPROCESAMIENTO);INGRESOS NO PERCIBIDOS (INFRAUTILIZACIÓN DE EQUIPOS).
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¿QUÉ ES LA GESTIÓN DEL ¿QUÉ ES LA GESTIÓN DEL CAMBIO?CAMBIO?
Es la adecuada Es la adecuada GESTIÓNGESTIÓN de de RECURSOS RECURSOS humanos, económicos y humanos, económicos y temporales para el constante temporales para el constante desarrollo de nuevas desarrollo de nuevas ESTRUCTURASESTRUCTURAS, nuevos , nuevos PROCESOSPROCESOS y nuevas y nuevas CONDUCTAS,CONDUCTAS, con el fin de con el fin de llevar a cabo la llevar a cabo la VISIÓN VISIÓN y suy su ESTRATEGIA ESTRATEGIA que establecen el que establecen el “norte” de la organización.“norte” de la organización.
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MMejoramientoejoramientode los de los
PProcesos de la rocesos de la EEmpresa.mpresa.
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CONCEPTO:CONCEPTO:
Es un método sistemático con la finalidad de ayudar a una organización a realizar avances significativos en la
manera de dirigir sus procesos.
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EL MODELO DE PROCESOSEL MODELO DE PROCESOS
-Sistema de Gestión de la -Sistema de Gestión de la Calidad-Calidad-
ProductoProducto
CCLLIIEENNTTEE
REQUISITOS
CCLLIIEENNTTEE
SATISFACCIÓN
Responsabilidad de la Dirección
Gestión de Recursos
Medición, Análisis, Mejora
Realización del Producto
EntradaEntrada SSalidaalida
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PRINCIPIOSPRINCIPIOS
• Organización enfocada al cliente;Organización enfocada al cliente;
• Enfoque a procesos;Enfoque a procesos;
• Liderazgo;Liderazgo;
• Administración participativa;Administración participativa;
• Desarrollo de RRHH;Desarrollo de RRHH;
• Todos somos responsables por la calidad;Todos somos responsables por la calidad;
• Toma de decisiones con un enfoque objetivo;Toma de decisiones con un enfoque objetivo;
• Enfoque preventivo;Enfoque preventivo;
• Mantener buenas relaciones con los proveedores;Mantener buenas relaciones con los proveedores;
• Mejora continua.Mejora continua.
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Muchas Muchas gracias.gracias.
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