1
¿Qué aportan las redes sociales a las ONGD?
#ONGDenredadasIñaki Makazaga_imkcomunicacion
2
#ONGDenredadas
– NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN– Concepto – Potencial– Actitud
– Habilidades– QUÉ ME APORTAN
– Humanizan– Acción
– MANUAL DE USO– DISEÑA TU PROPIA ESTRATEGIA
3
# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
• Todos aportamos
• Rompen las intermediaciones
• Tenemos un gran potencial
• Audiencia que busca compromiso
• Costes añadidos desaparecen
• Rentabilizar el día a día
# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
Kepa Acero: Más de un millón de vídeos vistos en YouTube, 180.000 en una semana.
5
# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
• Todos aportamos
• Rompen las intermediaciones
• Tenemos un gran potencial
• Audiencia que busca compromiso
• Costes añadidos desaparecen
• Rentabilizar el día a día
# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
• TODOS APORTAMOS
• Democratizado
• Actitud activa
• Temas del momento
• Toma partido
• APOYO TECNOLÓGICO ABIERTO
• CONSUMO de INFORMACIÓN
# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
Coopera: año 2008 recibe de la Fundación Athletic petos y balones.
# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
Fuente: 4ª oleada del Estudio Redes sociales vía Cocktail
# ¿QUÁ ACTITUD TOMAMOS?
# NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN
Primavera árabe: el papel de las redes sociales durante la toma de la Plaza Tahir
# NUEVAS FORMAS DE COMUNICACIÓN
#yosoy132: movimiento mexicano, más allá de los medios de comunicación
“EL PRIMER PASO: TOMAR LA DECISIÓN”
“Estar es gratis, no estar puede resultar muy caro”
“Lo importante no es gritar: es hablar más claro”
# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
Nueva forma de comunicación => Nueva actitud
• Escucha
• Generar valor
• Sinceridad
• Transparencia
• Compartir
• Diálogo
# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
Nueva forma de comunicación => Nueva actitud => Habilidades
• Cercano: hablan personas, no máquinas
• Trabajar en equipo: varias áreas, mismos temas
• Adaptación al medio: lenguaje propio
• Responder a una estrategia: no estar por estar
• Proactivos: responder, agradecer, humildad
• Experiencia: no hay prisa
# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
• Antes de empezar_
• Estar por estar
• Convertirnos en un medio más
• Desgaste
• Pérdida de tiempo y recursos
• Atraer a los trolls: no tener capacidad de respuesta
# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
• Estrategia: – Qué voy a comunicar– A quién voy a comunicar– Con qué objetivo– En qué canales– Con quién cuento
• Contenidos:– Noticias– Eventos– Materiales– Gestión diaria
• Calendario de acción:
# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
19
¿Qué aportan las redes sociales a las ONGD?
#ONGDenredadas
20
#ONGDenredadas
– NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN– Concepto – Potencial– Actitud
– Habilidades– QUÉ ME APORTAN
– Humanizan– Acción
– MANUAL DE USO– DISEÑA TU PROPIA ESTRATEGIA
21
# NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN
• Todos aportamos
• Rompen las intermediaciones
• Tenemos un gran potencial
• Audiencia que busca compromiso
• Costes añadidos desaparecen
• Rentabilizar el día a día
# BENEFICIOS PARA LAS ONGD
Humanizan
# BENEFICIOS PARA LAS ONGD
• Poner un rostro humano
• Contar historias de vida
• Generar emociones que lleven a la acción
• Conseguir nuevos seguidores: aliados
• Difundir el compromiso con causas
• Dar una mayor visibilidad a todo nuestro trabajo
# BENEFICIOS PARA LAS ONGD
Humanizan
Mensajes
VisibilidadAudiencia
Compromiso
CONTENIDO
# BENEFICIOS PARA LAS ONGD
Social media
Qué contenidos
A qué público
En qué canales
QUÉ ME PUEDEN APORTAR
1.- Estrategia: objetivo, contenido, canales, público
2.- Campañas: estrategia para alimentar, responder, medir
3.- Alianzas: crear equipo, unirme a causas
34
MANUAL DE USO
– FACEBOOK– Planteamiento– Editar perfil– Estadísticas
– Foto de perfil– Actualización de contenido– Actualización de una foto
– Comentarios– TWITTER– FLICKR
35
PLANTEAMIENTO
• PÁGINA: Crear una página con el nombre de la organización.
• MANUAL: a continuación las claves para su uso en función de la estrategia definida.
• ESTRATEGIA: está planificado actualizarlo dos veces por semana con noticias alojadas en la web, con eventos y noticias.
38
#FACEBOOK_1.cómo editar
1. Panel de administración: - Editar perfil:
-Actualizar información2.- Rellenar espacios y aceptar
cambios.
39
#FACEBOOK_cómo editar
1. Regresamos al panel de
administración y revisamos
“Información”
40
#FACEBOOK_2. estadísticas
1. Panel de administración: - Ver todas:
2.Nos interesan: -Alcance: nos han visto.- Personas están hablando de esto:
han interactuado.
41
#FACEBOOK_3. foto de perfil
1. Panel de administración: - Colocamos el ratón
encima de la foto grande o pequeña.
2.Editar portada/perfil: -Seleccionar archivo.- Exportar la foto y aceptar.
42
#FACEBOOK_4. actualización contenido
ESTADO: 1. -Texto que invita a comentar al lector.2. - Pegamos el link a la web: -Esperamos que la cargue y borramos después el link 3. - Publicar
43
#FACEBOOK_5. actualización foto
FOTO: 1. -Adjuntar foto.2. - Escribimos el texto -Colocamos link 3. - Publicar
44
#FACEBOOK_6. respondemos comentarios
RESPONDEMOS_posibilidades: 1. -Comentamos nuestro post.2. - Lo eliminamos 3. -Indicamos un “Me Gusta” a un
comentario
45
MANUAL DE USO
– FACEBOOK– TWITTER
– Planteamiento– Editar perfil
– Leer contenido– Publicar
– Vocabulario– Herramientas
– FLICKR
46
PLANTEAMIENTO
• CUENTA: Nombre corporativo de la organización y una breve biografía.
• MANUAL: a continuación las claves para su uso en función de la estrategia definida.
• ESTRATEGIA: está planificado actualizar todos los días la cuenta con:• Noticias del sector• Noticias de la organización• Diálogo con otros seguidores
47
#TWITTER_1. leer contenidos
INTERACTUAR: 1. -Responder: escribirle en público2. - Retwittear: publicar su tuit en mi TL3. - Favorito: ponerle una estrella4. Leer las menciones que recibo
48
#TWITTER_2. cómo publicar contenido
CONTENIDO: 1. -Texto que presenta el link.2. - Link de interés3. - Etiqueta posible
# + palabra clave = #Gorbeia
49
#TWITTER_3. vocabulario
RED SOCIAL CON LENGUAJE PROPIO_economía de las palabras
• RT: Retuit con el contenido del tuit original más mis palabras.
• DM: Mensaje privado que sólo puedes enviar al que te sigue. También cuenta con una pestaña propia para escribir los mensajes como un mail privado (tipo facebook).
• #FF: FollowFriday: recomendaciones de cuentas para seguir los viernes, una moda para destacar personas que te gustan lo que escriben.
• Trending Topics: temas del momento: las palabras, temas, que más se están escribiendo o comentando. Un termómetro de los temas de la red social. Interesante para conocer el pulso informativo. Útil para periodistas, muchas veces los temas son irónicos, cínicos, burlescos.
50
#TWITTER_4. herramientas
• Hootsuite.com: Para gestionar varias cuentas, monitorizar las menciones, retuits, mensajes en una misma página. Muy recomendable. En castellano.
• Topsy.com: Para medir el número de veces que se ha utilizado una #etiqueta. Útil para medir menciones en datos absolutos.
• Tweetreach.com: Herramienta que ofrece buenas estadísticas de pago de todas las veces que se ha utilizado una #etiqueta con tres días de plazo de media.
• HashTraking.com: Herramienta también de pago con estadísticas de #etiquetas. Recomiendo pantallazos para los datos gratuitos de las últimas 24 horas.
51
MANUAL DE USO
– FACEBOOK– TWITTER– FLICKR
– Planteamiento– Mi perfil
– Mi contenidos
52
#FLICKR
PLANTEAMIENTO
• CUENTA: Nombre de la organización, subir fotos relacionadas con proyectos.
• MANUAL: a continuación las claves para su uso en función de la estrategia definida.
• ESTRATEGIA: actualizar cada tres meses con las fotos utilizadas en las noticias web, facebook sobre eventos y en publicaciones internas.
53
#FLICKR_ 1.cómo editar mi perfil
UNA VEZ IDENTIFICADOS_TU PERFIL: 1. -Nombre2. Foto de perfil3. Datos de interés4. Links a nuestras webs y redes sociales
54
#FLICKR_ 2.cómo editar contenido
CONTENIDO: 1. -Seleccionar archivo/s.2. - Crear galerías3. Nombrar cada foto.4. Describir el contenido
# OTRAS HERRAMIENTAS
YouTube: compartir enlaces, mensajes
SlideShare.net: contenido, enlaces, seguimiento
Iussuu.com : rentabilizar imágenes
Instagram.com: google de vídeos
56
#ONGDenredadas
– NUEVA FORMA DE COMUNICACIÓN– Concepto – Potencial– Actitud
– Habilidades– QUÉ ME APORTAN
– Humanizan– Acción
– HERRAMIENTAS– DISEÑA TU PROPIA ESTRATEGIA
# Diseña tu propia estrategia
• Dónde • Qué y con quién
• Cuándo• Cómo
1.Situación 2.Objetivos
4.Calendario3.Contenido
# Taller: Estrategia_4 Fases_1
• Diagnóstico• En qué redes sociales estoy
• Cómo es mi web
• Con qué equipo cuento
• Qué objetivos
• Campañas abiertas
# Estrategia_4 Fases_2
• Análisis de contenidos• Qué contenidos genero
• Notas prensa• Eventos• Informes• Visitas• Campañas
• Qué puedo generar• Protagonistas• Áreas temáticas• Novedades
# Estrategia_4 Fases_3
• FORMATOS• Texto
• Notas prensa• Blog• Informes
• Fotos• Proyectos• Eventos
• Vídeos• Históricos• Nueva producción• Salimos
# Estrategia_4 Fases_4
• Calendario de acción• Contenido
• Genero
• Muevo
• Red social
• Periodicidad
62
IÑAKI MAKAZAGAMakazaga.com
T. @imakazagablog. piedradetoque.es
web. imkcomunicacion.com
Top Related