“AÑO DE LA PROMOCION DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y COMPROMISO CLIMÁTICO”
ADMINISTRACIÓN GENERAL
C.P.C: CARBAJAL CAMPOSANO, LUZ B.
PERÚ- HUANCAYO
2014
• Representa la finalidad y función que conceptualiza a la organización, la
naturaleza del negocio:
RESPONDAMOS A LAS SIGUIENTES PREGUNTAS
1. ¿Quiénes somos?
2. ¿ Que buscamos?
3. ¿Por qué lo hacemos ?
4. ¿Para quienes trabajamos ?
Redactemos nuestra MISION INSTITUCIONAL
ESTRATEGIA
3. ¿Cómo llegar hasta
allí? EMPRESA
MAÑANAEMPRESA HOY
1. ¿Dónde estamos? 2. ¿Hacia dónde va la
empresa?MISIÓN
¿A qué mercado nos
vamos a dirigir?
¿Qué producto vamos
a ofrecer?
• Tipo de consumidores
• Área geográfica
• Necesidad que satisface
• Tecnología a utilizar
VISIÓN
La visión es adonde quiere llegar la organización, en donde se ve la empresa a lo largo de los
años, como quiere ser reconocida conforme crezca y logre su estabilidad y permanencia. Puede
decirse que la visión es el sueño de lo que se quiere lograr.
¿Qué queremos llegar a ser?
Es la concreción final de los objetivos, es decir, cualquier
propósito a alcanzar en un horizonte determinado, definido
en un momento y un espacio específicos
ACCIÓN
OBJETIVO
Es la expresión concreta y operativa de lo que la empresa
pretende alcanzar. Es “la guía en la consecución de los
propósitos de la organización”
MODELO DE PENSAMIENTO ESTRATÉGICO
VISIÓN
OBJETIVO
MISIÓNACCIÓN
Modelo de
Pensamiento
Estratégico
OBJETO
LAS ORGANIZACIONES
LAS TECNICAS DE DIRECCIÓN
ADAPTACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES
LA TRANSFORMACIÓN
DIRECCION
• La administración busca la obtención de resultados de máxima
eficiencia en la coordinación, la máxima eficiencia o
aprovechamiento de los recursos materiales, tales como capital,
materias primas, maquinarias, etc.
UNIVERSAL:
Existe en donde quiera que haya un organismo social. origina
siempre dentro de un grupo social.
ESPECIFICA:
Tiene características propias que son inconfundibles con otras
ciencias, aunque se auxilie de ellas.
UNIDAD JERARQUICA:
Todo aquel que esté en un organismo social y tenga carácter de
jefe, participa en distintos grados en la administración.
SIGUE UN PROPOSITO:
Es un medio para llegar a un fin, ya que a través de ella se
buscar lograr resultados.
UNIDAD TEMPORAL:
Siempre se está presentando algunas o todas las etapas del
proceso administrativo.
FLEXIBILIDAD:
Se adapta a las necesidades de cada organización.
El éxito de una organización depende directa o indirectamente
de su administración.
El lograr un incremento en la productividad, dependerá en gran
parte de su administración.
Para las empresas, sean grandes o pequeñas, la manera en
cómo se administra la organización, mejorará la calidad de la
misma.
o La eficacia tiene que ver con resultados, está
relacionada con lograr los objetivos.
o La eficiencia, en cambio, se enfoca a los recursos, a
utilizarlos de la mejor manera posible.
Lo ideal es ser eficiente y eficaz para poder ser
productivos: Eficiencia + Eficacia = Productividad
EFICACIA Y EFICIENCIA: CONCEPTOS
BAJO COSTO
DIFERENCIACIÓN
COMPETITIVO
CUALIDAD UNICA
LIDERAZGO BAJO COSTO
EFECTIVIDAD
• SE BASA EN METAS
• SE BASA EN RECURSOS
RENTABILIDAD
• ES EL RESULTADO DEL PROCESO PRODUCTIVO
• + -
ECONOMICO
• LOGRAR EL COSTO MINIMO POSIBLE
• EFICIENCIA
• EFICACIA
• ECONOMIARACIONALIDAD
“Función que tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden
definidas todas las funciones que debe realizar cada persona que forma parte de la
Empresa, así como su responsabilidad y autoridad”
CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
“Es la que ha sido conscientemente definida para hacer frente a los objetivos de la
empresa y situar cada uno de los miembros que la integran”
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
Organización Formal:
“Conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la
dirección y organización de la empresa, pero que surgen espontáneamente cuando
las personas se asocian entre sí”
Organización INFormal:
2. TIPOS Y TEORÍAS DE ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL (3/4)
Según la representación gráfica
DIRECCIÓN
JEFE DE
VENTAS
JEFE DE
MARKETING
JEFE DE
EDICIONES
EDITOR MAQUETISTA
DIRECCIÓN JEFE DE
EDICIONES
JEFE DE
MARKETING
JEFE DE VENTAS
MAQUETISTA
EDITOR
Organigrama vertical Organigrama horizontal
MAQUETISTA
EDITOR
JEFE DE VENTAS
JEFE DE
EDICIONES
JEFE DE
MARKETING
DIRECCIÓN
Organigrama circular
• PRODUCIR BIENES Y SERVICIOS.INMEDIATOS
• SATISFACER NECESIDADES DE ORDEN GENERAL O SOCIAL.
• OBTENCIÓN DE BENEFICIOS ECONOMICOS.MEDIATOS
• TECNIFICACION RENTABILIDAD DISMINUCION DE COSTOS.OTROS
FINES DE LA EMPRESA
El beneficio o Utilidades
La seguridad La expansión de la empresa
La autonomía o independencia
LOS PRINCIPALES OBJETIVOS
1. La empresa (1/9)»
VOY A CREAR UNA EMPRESA
Clasificación
de empresas
EMPRESA Organización creada por una persona o grupo de personas que
mediante la utilización de unos factores de producción, de forma eficaz y
eficiente, pretenden alcanzar un objetivo.
- ¿Qué, cómo, para qué, para quién producir?- ¿Qué tipo de empresa va a ser?
actividad económica (diferentes sectores)dimensión interna (micro, pequeñas, mediana, grande)mercado (local, nacional, multinacional)titularidad del capital (privada, pública, mixta)
- ¿Qué forma jurídica me conviene? Individual o Societaria
ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
• Su objetivo principal consiste en eliminar el desperdicio y las
pérdidas.
• Para ello determina en forma científica los mejores métodos y
técnicas para realizar cualquier tarea y seleccionar, capacitar y
motivar a los trabajadores.
FREDERICK W. TAYLORY SU OBRA.
SEGUNDO PERIODO:
±ANTECEDENTES Comprendió
Taylor que la industria de su época
padecía de :
-Holgazanería sistemática por parte
de los operarios.
-Desconocimiento de la rutina de
trabajo por parte de la gerencia.
-Falta de uniformidad de las técnicas
o métodos de trabajo.
±EPOCA: La correspondiente a su libro
“ Principios de administración científica
“.(1913).
LIBRO:The principles of scientific
management.
Concluyó entonces que la
racionalización del trabajo
operacional debería acompañarse
con una reestructuración general.
MENSAJE:
Características del ocio de los
operarios:
-Inmemorial y universalmente
diseminado.
-Sistema administrativo defectuoso
-Métodos empíricos ineficientes .
LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA.
» CIENCIA.
» ARMONÍA.
» COOPERACIÓN
» RENDIMIENTO
MÁXIMO
• EMPIRISMO.
• DISCORDIA.
• INDIVIDUALISMO.
• PRODUCCIÓN
REDUCIDA.
SI NO
DESARROLLO DE
CADA HOMBRE
PARA ALCANZAR
MAYOR
EFICIENCIA.
PRINCIPALES APORTACIONES DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA
Principios de administración científica:
• Planear. Para no improvisar al realizar el trabajo.
• Preparación. Generar condiciones adecuadas organizando el trabajo.
• Control. Supervisar que todo se hiciera según lo previsto.
• Ejecución. Implicaba disciplina en la realización del trabajo.
SEIS FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA
SEIS FUNCIONES BASICAS DE LA EMPRESA
• Fayol parte de la concepción de que toda empresa puede ser dividida en ser grupos de funciones, a saber:
1.Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa.
2.Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, la venta o el intercambio.
3.Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.
4.Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes y personas.
5.Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, los registros, los balances, los costos y las estadísticas.
6.Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones por parte de la dirección. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, y están siempre por encima de ellas.
Planeación
OrganizaciónDirección
Control
Proceso
administrativo
Producción y Operaciones
Talento Humano TH•Personas•Administración del TH
Contabilidad y finanzas
Marketing
Áreas funcionales básicas
Proceso administrativo y áreas funcionales
ADMINISTRACIÓN EN PNP
EN LA PNP QUIEN EJERCE LA ADMINITRACIÓN ES EL COMANDANTE
LA AUTORIDAD RESPONSABILIDAD
PARA EL EMPLEO EFICAZ DE LOS RECURSOS DISPONIBLES Y
PARA LA ORGANIZACIÓN, DIRECCIÓN, COORDINACIÓN,
PLANEAMIENTO Y CONTROL
OBJETIVOES EL CUMPLIMIENTO DE LA MISION
RESPONSABILI
DAD
LA ORDEN IMPORTANTE POR UN
OFICIAL DE ESTADO MAYOR SIGUE
SIENDO RESPONSABILIDAD DEL
COMANDANTE.
LA
ADMINISTRACION
PNP
FUNCIONES
ACTIVIDADES
PLANEAMIENTO
ORGANIZACIÓN
DIRECCIÓN
COORDINACIÓN
CONTROL
LOGRO
DE
METAS
Y
OBJETIVOS
FUNCIONES
DE LA
ADMINISTRACION
LOGRO DE OBJETIVOS Y METAS.
FUNCION DE LOS OBJETIVOS,
METAS Y CONTROL
MOTIVACION DEL PERSONAL
MANTENIMIENTO Y DESARROLLO
DE LA RELACIONES HUMANAS.
NORMAS DE LA ADMINISTRACIÓN POLICIAL
1. Se debe establecer programas específicos para lograr la mayor
eficiencia en la ejecución.
2. La asignación de la responsabilidades y delegación de autoridad a
los niveles subordinados
3. Control centralizado de operaciones descentralizadas.
4. Emplear organizaciones y procedimiento estándar para la eficiencia
de una Unidad o repartición cuyas funciones sean diferentes.
5. El máximo de oportunidades a los subordinados para que
desarrollen su iniciativa.
6. Establecer estándares d rendimiento realístico.
EL COMANDANTE ADMINISTRA, PERO EL ADMINISTRADOR NO COMANDA
La administración civil generalmente incluye menor
autoridad y responsabilidad de la que esta investido un
comandante Policial. Para ser buen Comandante es
necesario ser antes un buen administrador.
ELTON MAYO
• La importancia del estilo del gerente y con ello revolucionaron la formación de los administradores, su trabajo hizo renacer el interés por la dinámica de grupos.
• Los administradores empezaron a pensar en función de los procesos y premios del grupo para complementar su enfoque anterior en el individuo.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
ELTON MAYO
• Los investigadores también concluyeron que los grupos
informales de trabajo (el ambiente social del personal)
tienen gran influencia en la productividad.
TEORIA CLASICA RELACIONES HUMANAS
Trata la organización como una maquina. Trata la organización como un grupo de personas.
Hace énfasis en las tareas o la tecnología. Hace énfasis en las personas.
Se inspira en sistemas de ingeniería. Se inspira en sistemas de psicología.
Autoridad centralizada. Delegación plena de la autoridad.
Líneas claras de autoridad. Autonomía del trabajador.
Especialización y competencia técnica. Confianza y apertura.
Acentuada división del trabajo. Énfasis en las relaciones humanas.
Confianza en reglas. Confianza en las personas.
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
INTERVENCIÓN DE ELTON MAYO PRIMER EXPERIMENTO
En 1928, Elton Mayo entró como director del experimento, realizando las siguientes actividades:
• Eliminación de todas las mejoras, regresando a los trabajadores a sus líneas de producción.
• Resultado: todos los investigadores quedaron sorprendidos y pensaron que la productividad se reduciría, sucediendo todo lo contrario, la productividad se incrementó en los obreros que participaron.
• Opinión de Mayo: el factor fundamental, según él, fue psicológico y no fisiológico, la productividad había aumentado debido a que se les había persuadido para colaborar con el argumento de que los experimentos y por ende los participantes, eran importantes para la empresa, aumentando su auto estima. Al reconocer que la autoestima está relacionada con la productividad, se llevaron a cabo estudios para conocer a fondo la opinión de los participantes, entrevistándolos.
• Todos los participantes confirmaron que se había afectado su autoestima y por ello dieron lo mejor de sí mismos a la empresa.
Conclusión: la participación de los empleados en los problemas de la empresa es fundamental para mejorar la productividad, por lo que WE autorizó que se entrevistaran a todos los obreros para darles la oportunidad de expresar sus puntos de vistas sobre la empresa. Se entrevistaron a 22 000 de los 40 000 empleados.
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
INTERVENCIÓN DE ELTON MAYO SEGUNDO EXPERIMENTO
La investigación se inició bajo la técnica de entrevista abierta,
sin cuestionario rígido, solamente con una guía. Se descubrió
rápidamente, que en tal situación, ese tipo de entrevista era
útil, puesto que los trabajadores deseaban “hablar, hablar,
hablar” con libertad, bajo el sello del secreto profesional y
descargar toda su frustración. Al concluir la investigación, se
comprobó que los empleados abrigaban profundos rencores
contra la organización y los supervisores.
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DEL SEGUNDO EXPERIMENTO
1) Los sentimientos, estados de ánimo y factores subsecuentes ejercen una influencia decisiva sobre la productividad.
2) Según Elton Mayo, los obreros no están en condiciones de detectar las causas de su descontento y, por lo tanto, durante la entrevista es necesario ayudarlos a determinarlas, porque muchas de estas causas a las particularidades de su carácter, a las relaciones con su familia y a otras circunstancias.
3) La entrevista servía de terapia, porque la gente se desahogaba hablando de su problema y lograba una "descarga emocional" que "calmaba tensiones emocionales".
4) El experimento demostró que junto a los sentimientos personales, “existen actitudes grupales”.
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
INTERVENCIÓN DE ELTON MAYO TERCER EXPERIMENTO
En esta etapa se dedicó a observar las variaciones de la productividad
con relación a los incentivos económicos, descubrió que:
1) Tenían muy poca repercusión sobre la producción.
2) Los obreros mantienen una estrecha relación entre ellas. Ni las
relaciones formales de autoridad y de colaboración ni los incentivos
económicos, son los que determinan la conducta, sino que surgen
relaciones espontáneas entre los miembros, muy independientes de las
prescripciones oficialmente establecidas.
EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
CONCLUSIÓN DEL TERCER EXPERIMENTO
Importancia de los grupos informales:
1) A menudo el grupo informal tiene más influencia sobre la
productividad que la organización oficial o formal.
2) Estos grupos pueden entrar en franca oposición con la
organización formal.
3) Sin embargo, cuando la organización logra interesar o atraer a
algunos grupos informarles, éstos pueden ayudarla a cumplir sus
objetivos.
FISIOLÓGICAS
SEGURIDAD
SOCIALES
AUTO-ESTIMACIÓN Y APRECIO
AUTO-REALIZACION
Hambre, descanso, protección
Protección, amenaza
Pertenencia, aceptación,
amistad
Respeto a sí mismo,Autoconfianza,
autonomía
Desarrollo Personal
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