Contextualización
El mundo actual es dinámico y lleno de transformaciones, las
organizaciones tienen la necesidad de adaptarse constantemente
para poder sobrevivir y mantenerse en el mercado. Los niveles
de competitividad son cada vez mayores, por lo que es
indispensable que las empresas adopten políticas,
procedimientos y procesos que les permitan seguir el paso a los
constantes cambios a los que se enfrentan todos los días.
Esta sesión aborda las características e implicaciones de los
principales factores que hoy integran el entorno del cual forman
parte las organizaciones.
Es importante tocar el tema de la globalización en la economía
ya que esta ha tenido gran influencia en el desarrollo de los
países, ya que si uno de los países desea que productos que se
generan en su nación sean vendidos a otros, tiene que
relacionarse directamente con aquellas naciones.
Introducción
De acuerdo con la Real Academia Española, la globalización es la “tendencia de los
mercados y de las empresas a extenderse, alcanzando una dimensión mundial que
sobrepasa las fronteras nacionales”.
El término globalización consiste en la integración de la sociedad en un único mundo
capitalista. Existen instituciones que respaldan este término como el Fondo
Monetario Internacional, el Banco Mundial y reconocido por la teoría económica
neoliberalista. La apertura de las fronteras entre los países ha provocado cambios
importantes en la economía, las empresas y los colaboradores. Existen dos
aspectos que la definen:
1.- Económicos y políticos: Que se refiere a la unificación de mercados, venta de
productos a nivel internacional, impulso productivo apoyado por los países más
avanzados.
2.- Tecnológicos: resulta del avance de la tecnología, las comunicaciones y el
transporte así como al rápido acceso a la información.
Explicación
Efectos de la globalización
Los efectos más significativos dentro de la globalización
son:
1.- Efectos en la economía: compra venta de bienes
entre los países.
2.- Efectos políticos: abarca desde asuntos
diplomáticos, militares y de seguridad.
3.- Efectos Jurídicos: se refiere al conjunto de reglas
de conducta social para regular la vida en la sociedad.
4.- Efectos sociales: van estrechamente ligados con
las consecuencias que se tengan a través de los efectos
políticos y económicos.
Explicación
La cultura organizacional se define como el conjunto de normas, valores morales y maneras de
pensar que definen el comportamiento del personal que labora en una empresa. Existen
elementos básicos para definir la cultura organizacional.
Valores y creencias: es la perspectiva que tienen los empleados entre sus acciones y las
consecuencias.
Cultura compartida: son los valores y creencias sostenidos por la mayoría del personal que
labora en la empresa.
Imagen integrada: es la imagen que da la empresa frente al exterior permitiendo la
identificación de sus miembros.
Sistemas de incentivos: son beneficios hacia sus trabajadores.
Tolerancia al conflicto: es la manera de evitar conflictos internos con sus trabajadores.
Modelo de comunicación: restricción de comunicaciones a la jerarquía de la autoridad.
Explicación
Calidad en productos y servicios
Hoy el consumidor es el rey, éste indica el tipo de productos y servicios desea. Los clientes o
consumidores finales esperan el mejor trato o servicio, sin embargo existen algunas exigencias
primordiales que son obligación de las empresas conocer y considerarlas dentro de sus puntos
de venta.
1.- Comodidad:Compras por internet o a domicilio, visita del vendedor a casa u oficina de tal
manera que se le proporcione el mejor servicio al cliente.
2.- Credibilidad:Transparencia y sinceridad en todo lo que se hace (que el vendedor sea el
mismo) transmitiendo una imagen de credibilidad al cliente.
3.- Respaldo:Confiar en la información que proporciona el vendedor hacia sus clientes.
4.- Flexibilidad:Atender las expectativas del cliente.
5.- Plus:Concesión adicional al finalizar la venta (reducir precios, productos adicionales, etc.).
Explicación
Un equipo de trabajo es un grupo de individuos organizados
que trabajan para cumplir con metas comunes poniendo en
marcha conocimientos, habilidades, capacidades y generar las
competencias de cada uno de los integrantes que lo integran.
Las principales ventajas del trabajo en equipo son:
Motivación
Compromiso
Mas ideas
Creatividad
Comunicación
Resultados
Explicación
Organizaciones inteligentes: El capital humano se constituye como
el principal recurso económico de nuestra era. El equipo más
importante de la empresa es el de los trabajadores del conocimiento,
que no serán necesariamente quienes mejor sepan operar una
computadora o una complicada máquina, sino quienes logren
transformar los datos en provecho de las sociedad y los
consumidores.
Definición de capital humano: Se denomina capital humano al valor
económico de mayor capacidad productiva a un individuo del conjunto
de la población económicamente activa, fruto de los conocimientos
adquiridos a través de la experiencia o por medio del estudio.
El capital humano no puede tocarse ni tampoco administrarse de la
misma forma en que las organizaciones administran los puestos,
servicios, productos y tecnologías. La principal razón de ello es cada
colaborador es dueño de su propio capital humano y no la empresa.
Explicación
El cambio es un proceso constante que obligaba a adaptarse para poder
crecer y madurar. El éxito de las organizaciones depende de la capacidad
de cambio y la capitalización del aprendizaje durante la transición.
El cambio dentro de la organización es difícil y muy costoso, muchas
organizaciones aplican diferentes cambios con éxito teniendo una mejor
ventaja competitiva sobre las organizaciones que no realizan ningún
cambio.
Para lograr ese cambio la empresa se ve presionada por diferentes
factores entre las más importantes tenemos:
• La globalización
• La tecnología
• Fuerza laboral
Los gerentes y directores no sólo deben adaptarse al cambio sino
impulsarlo y fomentarlo, ya que es una herramienta indispensable para
poder permanecer en la creciente competencia que existe en todos los
mercados.
Explicación
Una empresa que desee generar buenos resultados requiere
de activos circulantes y fijos financiados con sus propios
recursos. Las inversiones representan al activo fijo (bienes
propiedad de la empresa) que se caracterizan por su
rentabilidad, seguridad y liquidez dando como resultado una
inversión.
• Los costos laborales de cualquier organización son uno de
los mayores gastos de cualquier organización: los costos de
los seguros para los trabajadores y sus familias han
aumentado considerablemente en la última década.
• La reducción de costos de una empresa es el resultado de
diversas actividades que se llevan a cabo desde la gerencia.
Muchas empresas tratan de reducir sus costos mediante el
recorte de gastos que llevan consigo un recorte de personal
o un recorte en los proveedores dando como resultado la
interrupción del proceso de calidad y el deterioro de la
misma.
Explicación
Las organizaciones están utilizando cada vez con más frecuencia determinados
métodos para la reducción de costos: downsizing, outsourcing, offshoring. Cada uno
tiene importantes ventajas y desventajas que se detallan a continuación:
• El downsizing consiste en una reorganización de las empresas con la finalidad
de realizar mejoras en el sistema de trabajo, rediseño de la organización para
una mejor competitividad.
• El outsourcing consiste en una movilización de recursos de una empresa
externa a través de contratos desarrollando actividades a nombre de la empresa
contratista por ejemplo desempeñar tareas que antes hacían los colaboradores
internos: despachos de contabilidad, servicios financieros, empresas de
publicidad, software, bufetes de abogados, mantenimiento, seguridad, provisión
de alimentos, manejo de nóminas, etc.
• El offshoring, se refiere al traslado de los procesos de las empresas
(fabricación, producción o servicios) de un país a otro. En términos más
complejos se puede entender como una reubicación de actividades en países en
vías de desarrollo (salarios bajos).
Conclusión
Dentro de esta unidad aprendimos que la globalización es un término que se refiere
a la unión de la sociedad en un mismo entorno, es decir que hoy en día las naciones
se encuentran conectadas a través del comercio, la comunicación y los negocios.
Existen factores que intervienen en la globalización como los son: los económicos,
políticos, jurídicos y sociales que llevan consigo un cambio en las empresas. Como
parte de la globalización los clientes tienen día a día más necesidades por lo tanto
mayores exigencias, de tal manera las empresas que requieren de cambios deben
ser innovadores y aplicarse de manera rigurosa.
Cabe destacar que como parte de la globalización la administración se ve envuelta
en diferentes cambios en su entorno ya que al cruce de fronteras internacionales ha
permitido que la metodología de la administración se enfoque en los diferentes
formas de trabajo. No obstante la administración ya no solo se enfoca en el ámbito
local sino que hoy en día y como parte de la globalización se ve inmerso de manera
internacional.
Para aprender más
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colaboradores. Consultado el 30 de agosto de 2013 en:
http://www.elobservadoreconomico.com/articulo/1184
Eumed.net (2011), Reto de Cambio. Consultado el 30
de agosto de 2013 en: http://www.eumed.net/libros-
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Consultado el 30 de agosto de 2013 en:
http://administracion-entorno-global.blogspot.mx/
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Definición de (2012), “Outsourcing”, Consultado el 30 de agosto de 2013 en: http://definicion.de/outsourcing/
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