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Cuerpo B
Una respuesta frente a la crisis y el crecimiento económico en
Argentina, desde la perspectiva del diseño (2001-2010).
1134687791
Toro Natalia
Seminario de Metodología de la investigación II
Zangrandi Marcos
Maestría en Diseño
20 / 02 /15 4
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Agradecimientos
Una etapa terminada que se refleja de muchas formas: la felicidad de terminar la
investigación después de dos años de esfuerzo y dedicación, la tristeza de dejar en el
camino personas que me trasmitían la mejor energía y ya no están, la ilusión de un nuevo
comienzo y finalmente la sensación de armonía que genera tener a mi lado, personas
que siempre están ahí.
Gracias familia, gracias amigos, gracias Argentina
3
ÍNDICE
1. Introducción ................................................................................................................ 6
1.1 Planteamiento del problema ................................................................................... 6
1.2 Objetivos ................................................................................................................ 13
1.2.1 Objetivo General ............................................................................................... 13
1.2.2 Objetivos Específicos ....................................................................................... 13
1.3 Hipótesis ................................................................................................................. 14
1.4 Estado de la cuestión ............................................................................................ 14
1.5 Orden del trabajo y justificación .......................................................................... 23
1.6 Relación de la investigación con las líneas temáticas propuestas por la
Maestría ........................................................................................................................ 25
2. Marco teórico ............................................................................................................... 26
2.1 Capítulo I. La crisis económica de 2001 y la poscrisis en Argentina. .............. 26
2.1.1 La crisis económica en Argentina entre los años 1990 y 2000. ....................... 27
2.1.2 Historia y efectos de la crisis de 2001: Poscrisis Argentina. ............................ 30
2.1.3 Creación y desarrollo de las políticas estatales frente a la crisis. .................... 32
2.2 Capítulo II. El diseño industrial como plataforma para la creación de nuevos
objetos. ......................................................................................................................... 46
2.2.1 ¿Qué es el diseño? ........................................................................................... 46
2.2.2 Definiciones de diseño industrial ...................................................................... 48
2.2.3 El diseño de producto ....................................................................................... 51
2.2.4. Tipos de productos industriales ....................................................................... 53
2.2.5 El proceso de diseño ........................................................................................ 59
2.2.6 Métodos de diseño…………………………………………………………………..63
2.2.6.1 Las necesidades de los usuarios……………………………………………..66
2.7 Estética y funcionalidad en los objetos ................................................................ 68
2.3 Capítulo III. Emprendedores del diseño .............................................................. 70
4
2.3.1 ¿Qué es ser emprendedor? .............................................................................. 70
2.3.2 Características de un emprendedor ................................................................. 73
2.3.3 Las estrategias en el proceso emprendedor .................................................... 78
2.3.4 Actividad emprendedora en Argentina ............................................................. 84
2.4 Capitulo IV. La innovación en la empresa y en el diseño. ................................. 89
2.4.1 La definición de innovación .............................................................................. 89
2.4.2 ¿Cómo lograr innovación en la empresa? ........................................................ 93
2.4.3 La innovación en el diseño de productos ......................................................... 96
2.4.4 La importancia de las necesidades del cliente en el proceso de innovación en
la empresa ................................................................................................................. 99
3. Desarrollo metodológico .......................................................................................... 104
3.1 Planificación de técnica metodológica A .......................................................... 104
a- Presentación de la técnica metodológica A ......................................................... 104
b- Justificación de la utilización de esta técnica ...................................................... 105
c- Variables, indicadores o elementos en los que se indagaron ............................. 105
d- Objetivos de la técnica metodológica .................................................................. 107
e- Muestra planificada ............................................................................................. 108
f- Etapas y tiempos que se tomaron para aplicar esta técnica ................................ 109
g- Presentación de los resultados, análisis e interpretación .................................... 109
h- Conclusiones de la técnica metodológica A ........................................................ 117
3.2 Planificación de técnica metodológica B ......................................................... 120
a- Presentación de técnica metodológica B ............................................................ 120
b- Justificación de la utilización de la técnica .......................................................... 120
c- Variables, indicadores o elementos en los que se indagarán ............................. 121
d- Objetivos de la técnica metodológica B ............................................................... 122
e- Muestra planificada ............................................................................................. 123
f- Etapas y tiempo de estudio .................................................................................. 123
5
g- Presentación de los resultados, análisis e interpretación. ................................... 124
h. Conclusiones de la técnica metodológica B ........................................................ 130
4. Conclusiones ............................................................................................................. 133
5. Bibliografía ................................................................................................................. 137
6
1. Introducción
1.1 Planteamiento del problema
Las motivaciones de este estudio comienzan a partir de la observación del mercado de
diseño en Argentina, específicamente, en la capital del país, Buenos Aires, y los barrios
Palermo, Recoleta y Microcentro; lugares en donde se ofrecen objetos contemporáneos
de diseño industrial. Al recorrer estos lugares se pueden ver diferentes espacios en los
que se destaca el diseño de mobiliario, la indumentaria, los accesorios y aquellos objetos
cotidianos que hacen que dichos lugares se conviertan en sectores frecuentados por los
consumidores en la búsqueda de toda clase de innovación.
Un ejemplo claro de lo descrito anteriormente puede ser representado por el centro
comercial Buenos Aires Desing, ubicado en el barrio Recoleta; en el que se pueden
encontrar diversas alternativas comerciales que incluyen marcas reconocidas y productos
creados por diseñadores argentinos; entre dichos productos, se ubica el sector mobiliario
y el de objetos decorativos. Otra zona reconocida por reunir variados espacios de diseño
se encuentra en el barrio Palermo en donde, al transitar por sus calles, se encuentra una
gran compilación de creaciones innovadoras, entre ellas, una sugerente cantidad de
tiendas de diseño muy concurridas y reconocidas a nivel nacional, esto, por contener una
serie de productos creados por diseñadores argentinos.
Dentro de las tiendas de diseño, se encuentra una gran variedad de objetos
contemporáneos provenientes de diferentes empresas, y de ellas, se destacan cuatro
particularmente: Diseñaveral, Silicosas, VacaValiente y Pla; empresas sobresalientes del
mercado mencionado y que serán el eje de estudio y análisis a lo largo de la
investigación ya que sus diseños resultan ser innovadores, creativos y los preferidos por
los diversos compradores.En primer lugar, la empresa Diseñaveral crea accesorios para
7
mesa y escritorio, productos de son de uso personal y mobiliario; todos elaborados con
materiales como cuero reconstituido y madera (ver imagen 1). Seguidamente, se
encuentra la compañía Silicosas que se encarga del diseño de objetos cotidianos como
mates, corchos y productos para la cocina elaborados a partir del caucho de silicona (ver
imagen 2). De la misma manera, Vacavaliente resulta ser otra empresa que se encarga
de elaborar objetos de diseño usados como accesorios para oficina y objetos para el
hogar en cuero reciclado (ver imagen 3). Y finalmente, la compañía Pla se ocupa del
diseño de objetos cotidianos para el hogar, inspirados en el humor y la ironía (ver imagen
4).
Con relación a lo mencionado anteriormente, resulta fundamental indicar que dichas
empresas surgieron después de la crisis del año 2001 en Argentina; dificultad que origina
el surgimiento de diversos emprendedores que, con la ayuda de determinados elementos
y estrategias, se inician con pequeñas empresas de diseño industrial. Sin embargo, antes
de dicha crisis, el diseño ya hacía pieza fundamental dentro de la producción argentina.
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Imagen 1. Organizador vaquita,. Empresa Diseñaveral. Fuente:
http://diseniaveral.wix.com
Imagen 2. Mate de silicona. Empresa Silicosas. Fuente: http://www.silicosas.com/
Imagen 3. Organizador para escritorio. Empresa Vacavaliente. Fuente:
http://vacavaliente.com/es/
Imagen 4. Contenedor de bolsas para la cocina, gallina Etelvina. Empresa Pla.
Fuente: http://www.estoespla.com.ar/sitio/category/products/
Los investigadores Aquiles Gay y Lidia Samar (2007) describen, en su publicación El
diseño industrial en la historia, un año 1937 instaurado en la problemática del diseño
como parte del accionar político en el plano cultural, y señalan, además, que en 1939 se
diseñó el sillón BKF1 que fue reconocido a nivel mundial como uno de los 100 mejores
1El sillón BKF: es una silla de hierro y cuero diseñada en Buenos Aires por los arquitectos Antonio Bonet,
Juan Kurchan y Jorge Ferrari. Forma parte de la colección del Museo de Arte Moderno de Nueva York.
9
diseños de la época. Del mismo modo, Gay et.al. manifiesta que Hugo Kogan2 es
reconocido por la industria argentina como un profesional que ha contribuido con
importantes aportes al campo del diseño, fundamentalmente, con la ayuda de sus
productos vinculados a bienes de consumo como electrodomésticos, artefactos de
iluminación y equipamiento.
No obstante, Gay et.al. (2007) considera que el diseño argentino no encontró
características que le favorecieran dentro de la economía argentina; pues finalizando los
años setenta el equilibrio externo sufrió un deterioro originado a causa de la dilución del
modelo sustitutivo de importación 3 , del alza de las tasas internacionales y de la
disminución del financiamiento externo. A partir de esto, se generó la desvalorización
monetaria y una disminución de la actividad económica interna que dio como resultado
una crítica situación inflacionaria en toda la década de 1980.
En consecuencia, es viable pensar que antes de la crisis de 2001 el diseño ya era parte
de la producción del país, pero no se incluía aún como una estrategia de desarrollo en la
producción, tampoco era un campo conocido en la sociedad, y menos, se conocía de la
importancia del diseño en los desarrollos empresariales. Así, desde el 2001, el diseño
comienza a emerger como parte fundamental dentro de las políticas de desarrollo del
país.
En efecto, concebir lo que sucedió en la década del 2001 al 2010 resulta ser de vital
2 Hugo Kogan: Diseñador industrial argentino, es un referente influyente en el diseño latinoamericano, ya que
fue creador de la profesión de diseño en Argentina.
3 Modelo sustitutivo de importación: Es una estrategia económica generada en países latinoamericanos
después de la segunda guerra mundial, por la falta de productos elaborados procedentes de Europa. Se
caracteriza por los subsidios del estado, los altos aranceles a la importación y el tipo de cambio elevado.
10
importancia para lograr conocer y comprender los medios y estrategias generadas por las
empresas que las conducen al emprendimiento una vez pasada la crisis.
Mauricio Rojas (2003), político e historiador económico, se refiere a la crisis del 2001
como una suma de problemas antiguos y nuevos que se fusionaron para llevar a
Argentina al colapso sufrido. De modo semejante, Estrella Perotti (2003), contadora
pública e investigadora, considera que fue una declinación económica que se generó
desde 1998 hasta finales del 2001, justo cuando la economía explota en una recesión
total. Una de las grandes consecuencias del inicio de la declinación fue la convertibilidad
en la que la moneda argentina igualó al dólar desde 1991, y a su vez, el Producto Interno
Bruto, que es el valor monetario de los bienes y servicios producidos por la economía de
un país, cae un 28% situándose en su mayor alcance desde 1988 hasta 2002 para
generar así, una inflación persistente, un escaso crecimiento económico, una tasa de
desempleo, que subió hasta 23,6%, y una tasa de pobreza que alcanzó el 57,5% en el
2002.
La crisis del 2001 fue la crisis más profunda de la historia del país, pues como resultado
dejó un extremo desempleo que desencadenó el desplazamiento de gran parte de la
población; sin embargo, un grupo con un significativo número de pobladores decidió
quedarse para generar emprendimiento para diversos sectores, entre ellos, los
diseñadores, que crearon, como recurso para subsistir, empresas innovadoras de todo
tipo de productos.
Ahora bien, enfocando la mirada hacia el ámbito del diseño industrial y hacia la ciudad de
Buenos Aires, es posible percibir el surgimiento de empresas desde el 2001 hasta el
2010 ligadas a la creación de objetos cotidianos contemporáneos que permiten al
11
diseñador industrial la exploración de su posición y la importancia de esta, tanto en el
mercado como en la actividad productiva.
Como resultado de lo ya mencionado, Buenos Aires ha hecho la diferencia en cuanto a la
solución de problemáticas, ya que con ello ha dinamizado las características de la
generación y de la proyección de ideas que permiten la posibilidad de tomar nuevos
rumbos en todo el tramo de concientización en dirección a la importancia del diseño en
cualquier ámbito cultural y social.
En paralelo a lo anterior, se generan también estrategias, desde el estado, que permiten
a los emprendedores desarrollar sus pequeñas empresas. Existen así, distintos
testimonios políticos sobre la función del diseño dentro del desarrollo de dichas
empresas; empresas que colaboran en la investigación para, de esta manera, tener
puntos de referencia a partir de diversos ámbitos. El Ministerio de Industria de la Nación
Argentina (2013) congrega cierto número de especialistas que dan explicación al
crecimiento del diseño en la industria, y uno de ellos es Débora Giorgi, Ministra de
Industria, quien plantea que el diseño debe percibirse como un proceso y no como una
estrategia apartada del desarrollo industrial, así, desde ese punto de vista, el diseño debe
ser concebido como una pieza clave dentro de la producción y la generación de cualquier
producto o servicio. En consecuencia, resulta claro que el diseño permite desarrollar,
crear e innovar; características que orientan la construcción de un punto de partida hacia
la solución de problemas críticos dentro del proceso de diseño.
En Buenos Aires, surge, particularmente, el Centro Metropolitano de Diseño (CMD),
identidad pública dedicada desde el 2001 a la vinculación del diseño en las pequeñas y
medianas empresas. El economista Luciano Borgoglio (2011), sostiene en su artículo
Diseño, industrias creativas y desarrollo económico, del libro Aportes del diseño CMD,
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que en los últimos años se le ha dado más importancia al diseño en los barrios Palermo y
Recoleta, en donde se refleja un aumento en el sector comercial y más ofertas
educativas, esto, ya que pertenecen a Buenos Aires, urbe destacada por ser la ciudad del
diseño.
Por otra parte, Paulina Becerra (2013), diseñadora industrial, señala en el libro Diez años
del CMD, que en el año 2005 Buenos Aires fue nombrada como la primera ciudad del
diseño por las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura, UNESCO;
afirma además, que tal nombramiento fue otorgado en vista de la amplia oferta existente
de profesionales y centros de estudio sobre innovación; centros que generan más
oportunidades de desarrollo para nuevos productos. Es de esta manera, que la ciudad
resulta ser el referente en América Latina en tal tema, lo que hace que se posicione
como pionera dentro de una economía creativa en los campos de producción de bienes
de consumo y en la expansión de nuevas tecnologías.
En este sentido, es posible pensar que Buenos Aires generó emprendimientos de diseño
a partir de diferentes incubadoras de proyectos, que permitieron una infraestructura de
producción y una expansión en el campo del diseño. De esta manera, la presente
investigación se cuestiona la forma en la que se desarrollaron ciertos productos
innovadores y el proceso que originó la adaptación de las pequeñas empresas al
mercado, esto, frente a una crisis económica que afectó todo el nivel productivo, y
finalmente, son motivo de investigación, los aportes que hacen los emprendedores en pro
de la construcción de nuevas ideas para la generación de objetos contemporáneos y
empresas innovadoras.
13
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo General
Investigar los aspectos de innovación y adaptación en el mercado, que impulsaron
emprendimientos de diseño industrial en el marco de la crisis y crecimiento económico
(2001- 2010).
1.2.2 Objetivos Específicos
• Determinar las formas de producción, inserción y participación dentro del mercado
de los diseñadores en las pequeñas empresas como respuestas a la crisis.
• Reconocer los aportes hechos por los emprendedores a través de la creación de
pequeñas empresas dentro del marco de la crisis y el crecimiento económico.
• Identificar el proceso de diseño de los objetos contemporáneos realizados en las
pequeñas empresas, en cuanto a calidad, materiales, ergonomía, estética y
funcionalidad.
• Analizar los aspectos de innovación que impulsaron a los emprendimientos del
diseño industrial.
14
1.3 Hipótesis
La innovación en el diseño de productos y la adaptación en el mercado, impulsaron a los
pequeños emprendedores de Buenos Aires en el marco de la crisis y el crecimiento
económico de Argentina (2001-2010).
1.4 Estado de la cuestión
Respecto al tema planteado, existen algunas investigaciones que se acercan, desde
distintos enfoques, al área de interés de la mencionada tesis. Es así, que la presente
investigación tiene como finalidad analizar las diferentes características de las que
hicieron uso los emprendedores en pro de la innovación de objetos contemporáneos y la
adaptación de las pequeñas empresas, surgidas en el marco de la crisis y el crecimiento
económico en Argentina desde el 2001 hasta el 2010, dentro del mercado.
Por consiguiente, al analizar el diseño argentino contemporáneo, es posible apreciar,
sustancialmente, que el fenómeno de las tiendas de diseño en Argentina se encuentra
sujeto a la crisis del 2001; crisis de la que una de las partes más favorecidas fue el
diseño, ya que los emprendedores comenzaron a dar origen a pequeñas empresas
innovadoras para lograr surgir en medio de la crisis. Por su parte, el mercado del diseño
industrial tomó gran fuerza a causa de la creación de empresas incubadoras encargadas
de elaborar diferentes objetos contemporáneos e innovadores, que facilitaron el aumento
del consumo de productos exclusivos de diseño.
En efecto, es posible encontrar, en primer lugar, aquellas investigaciones sobre las
transformaciones que se dieron en el diseño argentino desde los años 1990; por ejemplo,
Guy Bonsiepe y Tomás Maldonado (2004), en Proyectar hoy, explican que a partir de la
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situación económica, política y social de los países latinoamericanos que se desarrolló en
los años 1990, justo al culminar la misma en Argentina en el año 2001, surgen preguntas
frente a la viabilidad de la globalización y la privatización en cuanto a las políticas de
desarrollo; políticas que muestran siempre los efectos positivos y que ocultan los
aspectos negativos que produce ella misma.
Por su parte, Bonsiepe et.al. (2004) asegura que dentro de la Globalización de los países
de Latinoamérica, se detecta que en las situaciones extremas de necesidades sociales,
el diseño no cumple con el papel que le corresponde y deja vislumbrar interrogantes por
resolver, esto, ya que existe mucho campo por investigar y construir dentro de esta
disciplina.
Sin embargo, Bárbara Guershman y Patricia Vargas (2007), en Quilombo y apuesta,
reconocen la fase de desindustrialización de 1980 a 1990, como la fase de abolición de
las empresas del diseño en argentina que se dedicaron, en su momento, a la creación de
indumentaria, objetos de decoración y accesorios, puesto que al equiparar el peso con el
dólar, resultaba más conveniente comprar productos procedentes del sudeste asiático
que producirlos en Argentina. Frente a esta situación, se dio una pérdida masiva de
empleos y ante esto, muchos diseñadores decidieron dejar el país para migrar,
especialmente, hacia Europa. Sin embargo, un grupo importante de diseñadores resolvió
quedarse dentro del Argentina para continuar con la generación de emprendimientos.
En lo que respecta a Guershman et. al. (2007), afirma que los sucesos que rodearon el
final del 2001 fueron considerados como parte de la crisis más profunda de la historia del
país; pues el gobierno paralizó los depósitos bancarios de los ahorristas para suspender
la salida de dinero, medida conocida como “corralito”, y comenzó así, a caer el modelo
económico de la paridad del dólar con el peso argentino. La cantidad abrumadora de
16
desempleo, pobreza e indigencia, que fueron resultado de la recesión, más el cese de
actividades agropecuarias y el cierre de fábricas debido a la importación, empezó a
manifestar cierto malestar social que generó un importante número de protestas masivas.
Consecuentemente, desde el 2001, en Argentina se genera un renacer emprendedor del
que Hugo Kantis y Juan Federico (2007), Crisis y renacimiento emprendedor en
Argentina, y a través de una investigación y análisis, hacen referencia al hecho de
emprender en ciertas épocas de crisis. Así, el proceso de emprendimiento da como
resultado la creación tanto de empresas como de nuevos emprendedores y sus etapas
resultan ser la motivación, la idea de negocio y por último, la producción del proyecto.
Asimismo, dentro de dicho proceso, inciden factores como las condiciones socio
económicas, los aspectos culturales y sociales, el sistema de producción en todas sus
etapas y la competencia dentro del mercado.
Por otra parte, el estudio realizado por Kantis et.al. (2007) arrojó como resultado que el
periodo de los noventa dejó ajustes negativos en cuanto a la creación de empresas,
principalmente en la industrial, y que solamente en los últimos años, ha comenzado a
tener cabida y desarrollo un proceso de recuperación en lo que respecta al sector
empresarial; proceso que todavía no logra compensar la destrucción previa, pero que
abre nuevas expectativas hacia el futuro.
Se puede decir que desde los años 1990 el desarrollo económico e industrial se modificó,
lo que origino que de allí surgieran emprendedores que generaron pequeñas empresas
de diseño, de las cuales resultaron políticas de desarrollo dentro del país. Es este
entonces, el punto de transición en el que comienza a mostrarse la importancia de la
investigación hacia el ámbito del diseño industrial.
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En la investigación Diseño en la Argentina, estudio del impacto económico 2008, su
autora, Paula Español (2009), ex directora del Centro de Estudios para la Producción en
Argentina, rescata al diseño como una actividad interdisciplinar y de innovación que se
destaca después de la crisis, esto como resultado de las múltiples etapas que contiene
para la realización de productos como la producción, distribución, venta e incorporación
de diseño a la mercadería, resultado pensado desde la etapa de concepción hasta la
comercialización del producto desarrollado.
El diseño respecto al desarrollo de innovaciones en Argentina, se convierte en una pieza
importante para brindar conocimiento a la actividad productiva, y para agregar valor a la
producción local, al impacto económico, los bajos costos en los procesos y en la
comercialización; factores que brindan un nivel de competitividad alto en el mercado
interno e internacional y que hace que se constituya en un elemento relevante para las
políticas de desarrollo (Español, 2009).
Por tal razón y lo ya mencionado, se puede percibir que Argentina ha hecho una
diferencia en cuanto a la solución de problemáticas en el marco de la crisis económica de
2001 y ha llevado a dinamizar las características de la generación de ideas, la proyección
y emprendimientos; elementos que permiten nuevos rumbos en todo el tramo de
concientización de la importancia del diseño en cualquier ámbito cultural y sociológico.
María Eugenia Correa (2010), en su artículo El diseño como práctica autogestionada,
explica que a fines de los años 1990, Argentina tuvo importantes transformaciones en el
plano político, económico, social y cultural, como consecuencia de la apertura económica
internacional y las políticas neoliberales que generaron pérdidas en la economía local,
además de un alto nivel de desempleo.
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Correa (2010) centra como punto de observación a los barrios Palermo, San Telmo y
Recoleta de la ciudad de Buenos Aires, los cuales muestran un movimiento de bienes de
diseño y un fenómeno de jóvenes creadores que buscan, por medio del mismo, una
forma de incorporarse en el mercado de manera autónoma e con la intención de hacer
uso de la creatividad para generar ideas innovadoras que atrapen a los consumidores en
el momento de su búsqueda de una estética importante en los diversos objetos.
Desde otro punto de vista, en el libro 42, Ensayos sobre la imagen, edición IX, la
investigadora Juliana Barona Morales (2011), en su ensayo El emprendimiento de diseño
en la Argentina, explica que la crisis del 2001 permitió al diseñador implementar
diferentes estrategias para generar oportunidades que años atrás eran imposibles por el
mercado externo que entraba al país. La crisis fue una plataforma, especialmente, para
los diseñadores industriales que se dedicaron a plasmar diferentes ideas en objetos
exclusivos para la venta en zonas específicas de Buenos Aires como el barrio Palermo, y
a raíz de ello, se originaron los conocidos barrios temáticos que, hoy en día, son parte de
la cultura consumista porteña. Resulta ser entonces, que lo que ayudó a esta revelación
de los creadores, fue el CMD, que apunta al diseño estratégico como parte de
interdisciplinariedades y procesos creativos de otras colectividades.
Todo esto representa un punto de apoyo para comprender la importancia que tuvo la
inclusión del diseño en las empresas durante los períodos de la crisis, lo que hizo que
este fuera una disciplina reconocida en el ámbito local como aquella que permite un
desarrollo en las producciones y forma parte de las políticas de desarrollo, para luego,
convertirlo en una pieza clave dentro del crecimiento del país.
Igualmente, es necesario enfocarse en la crisis generalizada de los países, en cómo
estos generan alternativas y soluciones desde diferentes perspectivas por medio del
diseño; pues Gui Bonsiepe (2011), en la conferencia realizada en la Universidad
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Autónoma Metropolitana de México, expone que el diseño se ubica en el cruce entre la
cultura, la tecnología y la economía, que este resulta ser la cotidianidad del mundo.
El diseño, contrario a otras disciplinas, no se encuentra encaminado a la concepción de
nuevos conocimientos, sino a las prácticas y a la producción; indica además, que su
enfoque lo orienta hacia lo operativo de los artefactos y explica la funcionalidad en
términos de conducta cultural y social, pues una de las funciones del diseño es hacer que
los objetos sean menos complejos y más estéticos. Sugiere entonces, que las crisis
provocan emociones de riesgo, de incertidumbre, de confusión, depresión; permiten
visualizar con exactitud y conocimiento determinadas causas para diseñar caminos y
superarlas. Es así que el diseño no puede jugar un papel definitivo en las crisis, pero
tampoco se puede negar la capacidad que posee dicha disciplina en los aspectos de
desarrollo e innovación (Bonsiepe, 2011).
Todas las crisis generan rasgos de pérdidas, pero, en gran medida, funcionan para dar a
luz innovaciones y asegurar más creatividad dentro del caos. En el libro Diseño sin
fronteras, Sara Ibarra, Gustavo Ortega y Javier Mejía (2011), realizan una investigación
acerca del diseño industrial como clave de innovación social en la crisis humanitaria de
Haití. El objetivo de su investigación es intentar explicar cómo los diseñadores
industriales poseen la capacidad de formular planes estratégicos que llevan a cabo
desarrollos de proyectos y que guían en la creación de productos innovadores y
funcionales en las situaciones de crisis humanitaria. Fue de esta manera como
desarrollaron planes para diferentes procesos dentro de la crisis de Haití; procesos
exitosos en su totalidad y con mayor potencial de realización, ya que se enfocaron en la
vivienda, la educación y el transporte. Durante tal proyecto se entendió la labor del
diseñador industrial como una forma estratégica en los diferentes mercados de la base de
20
la pirámide que favorecía la resolución de problemas de cierta complejidad dentro de
procesos de innovación social.
Específicamente, en el caso de la crisis de España, se pueden encontrar ejemplos como
el de la empresa MAPFRE (2012), que hace un análisis acerca del emprendimiento en
tiempo de crisis. MAPFRE investiga los riesgos a los que se somete el emprendedor
español desde que inicia un proyecto y los factores que ayudan al triunfo o pérdida de
cualquier iniciativa empresarial. Las empresas son potencias claves para generar riqueza
nacional, pues a través de estas, se crean empleos y actividades en el sector económico
y social; por ejemplo, las Pymes establecen una parte importante del tejido empresarial,
ya que dan empleo a un alto porcentaje de personas; además de que en ellas se destaca
el cargo de las microempresas en el contexto económico.
En esta investigación, Ginés Clement explica que todo proyecto está antecedido por un
fracaso y que sin este, no hay forma de progreso, ya que resulta necesario que dicho
fracaso se dé aunque sea de manera dificultosa. En lo que respecta a España, la crisis
fue de tipo financiera y una de sus manifestaciones más severas fue la contracción del
crédito para empresas, momento en el que el emprendimiento comenzó a depender de
una financiación basada en un capital, lo que llevó a que dichas empresas se vieran
reducidas por la crisis del momento (MAPFRE, 2012).
En este sentido, resulta viable pensar que el emprendimiento genera riesgos y
oportunidades en el mundo global y que las ideas innovadoras orientan a un mercado a
dotarse de instrumentos realmente eficaces; instrumentos que no conduzcan a la
decadencia de las invenciones, ya que en la globalización, emprender es la respuesta a
originar y satisfacer nuevas necesidades en los consumidores para así, lograr el éxito y
surgir en medio de cualquier dificultad.
21
El diseño entonces, es un factor que ayuda a superar las crisis económicas y genera
como resultados una producción alta para ayudar a los recursos de los países. José
María Altemir (2012), autor de El diseño, factor de superación de las crisis económicas,
sostiene que desde octubre de 1929 hasta 1932, se produjo la Gran Depresión, debida a
la caída de los precios en las acciones de Wall Street por el interés de enriquecimiento
rápido de la población; catorce millones de desempleados en Estados Unidos fue el
resultado de ello. A raíz de esto, se originaron teorías económicas para superar la crisis y
el diseño industrial ayudó a la superación económica. Los mercados más competitivos
comenzaron a convocar especialistas del diseño de la época como W.D. Teague, N. Bel
Geddes, H. Dreyfuss, H.T. Earl y R. Loewy en Estados Unidos; P. Boulanger en Francia;
W. Gropius y F. Porsche en Alemania, y B. Pininfarina, G. Bertone, G. Ghia y G.
Michelotti en Italia; todos moldeados por escuelas de diseño reconocidas como la
Bauhaus en Alemania. El resultado de tal convocatoria fue la aparición de productos de
consumo más económicos al fabricarlos y más cómodos de usar que los anteriores; así,
los comercios se acrecentaron y comenzaron una expansión incalculable.
En relación a lo anterior, se podría pensar que en momentos de crisis, lo mejor es trazar
nuevas estrategias y soluciones innovadoras para un mercado previamente estudiado y
ligado con productos que suplan necesidades tanto de uso como de compra. No
obstante, es vital involucrar a las empresas con el diseño, para marcar una diferencia
dentro del mercado y frente a la competencia; además de que el diseño industrial puede
ser un factor diferenciador de desarrollo, que genera herramientas para competir en
mercados nacionales e internacionales.
Por otro lado, David Puentes (2012), autor de Tecnología y pensamiento futuro del
trabajo desde la ergonomía en momento de crisis global, plantea que el pensamiento
22
futuro, se muestra como una solución que permite analizar y cambiar el mismo. El arte, la
administración, la arquitectura, la ingeniería y el diseño, son disciplinas que adoptan el
pensamiento futuro, orientado más allá en el tiempo e investiga además, todas las
posibilidades que surgen desde la innovación para encontrar así, la solución a
determinadas problemáticas del presente en relación con el futuro y viceversa. Este
pensamiento futuro es el medio y el resultado de la creación de estas disciplinas.
El autor asume la crisis del trabajo para América Latina como un manifiesto en el
crecimiento de la economía no estructurada, el autoempleo y las malas condiciones de
trabajo; las crisis deben ayudar a generar mayor producción de bienes de capital, para
concebirse así, una economía más sólida que conlleve a una mayor formalización del
empleo, un mayor ingreso per cápita y una mejor calidad de vida de sus habitantes.
Finalmente, se puede decir que en medio de períodos de crisis, las personas tienden a
percatarse solo el aspecto negativo del asunto, sin ser conscientes de que a raíz de las
crisis, es que surgen las mejores herramientas para consolidar empresas; un ejemplo
claro de ello, lo expone Diana Mesa Correa (2010) en su tesis de doctorado sobre
marketing proactivo en períodos de crisis y sus efectos en el desempeño empresarial.
Según Mesa, el marketing proactivo es la definición de la recesión como una oportunidad
de desarrollo y realización para las empresas, y su respuesta orienta el enriquecimiento
en colaboración con la oportunidad establecida por la transformación.
Para la autora de dicha tesis, la proactividad en estos casos cumple un papel importante
que genera ventajas para llegar a ser el primero en un período corto, además de
permitirle sobrevivir sin daños en medio de la crisis, y consecuentemente, lograr
sobresalir en el mercado a largo plazo. En efecto, los ambientes difíciles hacen aparecer
posturas proactivas y estructuras estratégicas orientadas hacia un mercado que como
23
resultado obtiene desempeños altos. Finalmente, cuanto más estable sea el énfasis
estratégico en el marketing, mayor será el marketing proactivo en la crisis de una
empresa (Correa, 2010).
Teniendo en cuenta todos estos antecedentes, es evidente que no existe una
investigación sistemática sobre el tema que se propone investigar en esta tesis, pues los
antecedentes seleccionados aportan a la investigación una comprensión desde diferentes
puntos de vista, tales como el desarrollo económico en América Latina y las crisis
presentadas desde los años 1990; el aporte del diseño industrial hacia las políticas de
desarrollo generadas por las crisis en general y la importancia del diseño en la
generación de estrategias para surgir en medio de una crisis. Sin embargo, no se
analizan las teorías en las que se basan actualmente los diseñadores industriales para
crear innovación en objetos contemporáneos de uso cotidiano en Argentina, esto,
teniendo en cuenta que este es un fenómeno generado desde la crisis de 2001 por
emprendedores.
1.5 Orden del trabajo y justificación
Esta Tesis está dividida en cuatro capítulos, el capítulo I ofrece un breve contexto
histórico de la crisis y la poscrisis de 2001 en Argentina; analizando el impacto que
generó este en el diseño, la forma en que afectó a los emprendedores y el motivo que los
impulsó al crecimiento con productos innovadores después de la gran crisis sufrida.
Además, da razón de las políticas estatales que crean diferentes instituciones en
Argentina y Buenos Aires, pues estas colaboran a los emprendedores a promover sus
productos como parte fundamental del desarrollo de la industria para el país.
24
En el capítulo II, se recorren los conceptos del diseño industrial y explica algunos de ellos
que resultan ser importantes para comprender la creación y el desarrollo de las pequeñas
empresas investigadas, ya que a partir de ésta disciplina, nacen emprendedores que
generan objetos contemporáneos innovadores. De esta manera, se explican los
conceptos ligados al diseño de producto y los procesos usados, desde la generación de
ideas para las empresas hasta la producción e inserción en el mercado; puesto que de tal
forma se pueden evaluar los objetos que se encuentran en las tiendas de diseño y que
ayudan a una participación importante dentro del tramo productivo nacional.
En el capítulo III, se aborda el tema del emprendimiento. Las pequeñas y medianas
empresas investigadas forman parte de una propuesta de diseñadores industriales con
espíritu emprendedor, que deciden realizar productos individualizados para consumidores
argentinos. Por lo tanto, se hace indispensable conocer acerca de los conceptos
arraigados en el tema, así como analizar, por medio del recorrido de los conceptos, la
formación del emprendedor y las oportunidades que origina para la generación de
empresas.
En el capítulo IV, se plantea el término innovación como un eje central de la
investigación; esto, puesto que las pequeñas empresas estudiadas ofrecen nuevos
productos y nuevos procesos de fabricación, en la medida en que, paralelamente,
elabora objetos que contribuyen a la tendencia de fabricar productos cada vez más
personalizados. Por consiguiente, es relevante considerar el término innovación como
una aproximación a los resultados obtenidos por los emprendimientos.
25
1.6 Relación de la investigación con las líneas temáticas propuestas por la Maestría
Respecto a las líneas temáticas abordadas en este estudio y planteadas por la maestría,
se encuentran presentes dos de ellas: la primera es el diseño y producción de objetos,
espacios e imágenes, y la segunda, es la historia y las tendencias.
En la primera línea de investigación se pueden analizar elementos desde los cuales, el
profesional de diseño industrial aplica sus conocimientos en el desarrollo de objetos
cotidianos que tienen cualidades de producción interesantes para una reflexión y un
análisis a partir de la función, la estética y la tecnología de diferentes productos.
En la segunda línea temática, se pueden comprender los acontecimientos surgidos por la
crisis del 2001 en Argentina, ya que es un contexto importante en el desarrollo del
estudio, pues cabe anotar, que a partir de la fecha surgieron empresas consolidadas y
exitosas del diseño industrial y que la tendencia de las tiendas de objetos de diseño
presente en diferentes puntos de Buenos Aires, ayuda a comprender la lógica de la
evolución de nuevas líneas de desarrollo.
26
2. Marco teórico
2.1 Capítulo I. La crisis económica de 2001 y la poscrisis en Argentina.
El principio de esta investigación se centra en la comprensión de lo sucedido en el
diseño, esto, como consecuencia de la crisis; además, se interesa por descubrir las
estrategias utilizadas por los diversos diseñadores industriales que enfrentaron dicho
acontecimiento al surgir con empresas de diseño de objetos cotidianos.
Igualmente, es importante dar cuenta de que las crisis, a lo largo del tiempo son
generadoras de pérdidas, pero por alguna razón, existen proyectos que generan ideas y
toman partido de las dificultades. En el caso de Argentina, luego de que el estallido de la
crisis pasara, se hizo notoria la iniciación de un simbólico número de empresas de
diseñadores que surgieron en medio de problemas económicos, políticos y sociales y que
se destacaron, por su potencial, para ser útiles dentro de un país en dificultades.
Desde el 2003, se notó un importante crecimiento de empresas emprendedoras
encargadas de la elaboración de productos innovadores. Distintas entidades políticas
como el Ministerio de Industria, el Centro Metropolitano de Diseño (CMD) y el Instituto
Nacional de Tecnología Industrial (INTI), en Argentina y Buenos Aires, han creado varios
y diversos programas de apoyo y colaboración para los emprendimientos surgidos; por
consiguiente, muchos procesos en las empresas coinciden con ciertas similitudes, pero,
las estrategias en cuanto a diseño y mercado de cada empresa son diferentes. Lo
mencionado anteriormente, se evidencia en los resultados, ya que cada objeto ofrecido
tiene un componente atractivo que lo hace único e innovador.
Para comprender los distintos procesos de cada pequeña empresa surgida, es
fundamental conocer los sucesos ocurridos antes de la gran crisis, para, de esta forma,
27
entender la situación que vivió el diseñador después de la misma e interpretar qué lo
impulso a desarrollar el emprendimiento.
2.1.1 La crisis económica en Argentina entre los años 1990 y 2000.
Para estudiar lo sucedido en el diseño después de la crisis del 2001 en Argentina, es de
vital importancia conocer las características más relevantes que llevaron al país a esta
dificultad. Jorge Mayer (2012), sociólogo, destaca un periodo de 20 años, comprendido
desde 1983 hasta 2003, en el que ocho presidentes constitucionales4 asumieron el
mandato del país, y de los cuales, solo cuatro fueron por elecciones populares;
únicamente Carlos Menem completó el mandato en dos oportunidades consecutivas.
Mauricio Rojas (2003), historiador económico, considera que muchos de los problemas
se compilaron para formar la gran crisis, ya que desde 1989 se difundía una sensación
de caos en el país, esto, en el momento en que Raúl Alfonsín renuncia a la presidencia y
entrega el mandato a Carlos Menem cuando gana las elecciones.
Menem realizó una serie de reformas; su método radicó en dividir y regir, para así, con
ello, beneficiar a quienes tenían la intención de negociar, y se perjudicaban aquellos
quienes se posicionaran en contra de sus reformas. El 1 de enero de 1990, nace el Plan
Bonex5, plan con el que se redujo, de manera dramática, la liquidez de efectivo y los
depósitos bancarios; situación que generó una aguda recesión, tomada como un método
4Raúl Alfonsín (1983-1989), Carlos Menem (1989-1999), Fernando de la Rúa (1999-2001), Ramón Puerta
(2001), Adolfo Rodríguez (2001), Eduardo Camaño (2001-2002), Eduardo Duhalde (2002-2003), Néstor
Kirchner (2003-2007).
5El Plan Bonex fue la confiscación de los ahorros en moneda nacional del pueblo argentino. Los depósitos
bancarios fueron convertidos en bonos gubernamentales a diez años en dólares, con pagos de interés cada
seis meses.
28
para disminuir la inflación y estabilizar el país tras esta movida el flujo de dólares
aumentó (Rojas, 2003).
Rojas (2003) afirma que otra de las reformas importantes fue la ley de convertibilidad6,
que inició en 1991 y se extendió hasta inicios del 2002. El país tuvo una rápida
transformación en pro de una economía del mercado con una alta tasa de crecimiento y
cero de inflación; así, Menem había logrado estabilizar el país, pero quedaban problemas
sin resolver y dificultades nuevas nacidas de las reformas emprendidas.
Debido a la ley de convertibilidad, se presentaron problemas en el sector empresarial,
hecho frente al que Hugo Kantis y Juan Federico (2007) consideran que la ley se
caracterizó por generar un proceso de destrucción; que la tasa de creación de empresas
se desplomó, pues de 413.000 empresas existentes en 1996, pasaron a ser 395.000 en
el 2001, así que por año se arruinaron 3.400 empresas; lo anterior, debido a la fuerte
competencia que se registró y a la recesión desarrollada en los últimos años.
Sobre dicho tema, los investigadores Bernardo Kosacoff y Adrián Ramos (2006), en
Comportamientos microeconómicos en los entornos de alta incertidumbre: la industria
Argentina, explican que el régimen de convertibilidad provocó mayores volúmenes de
productos importados que dejaron al mercado local con unas tasas muy altas y que
incitaron a que éstos se retiraran.
Ahora bien, al estar igualado el peso argentino con el dólar, el nivel de desempleo
aumentó y como consecuencia, también la pobreza; la producción local no daba
resultados, pues no tenían como competir con empresas internacionales ya que estaba
6 La ley de convertibilidad radicó en relación al cambio de la moneda argentina, donde un dólar
estadounidense equivalía a un peso argentino.
29
interrumpida, hecho que reflejó en la caída de una cantidad considerable de empresas.
Mauricio Rojas considera la ley de convertibilidad como “un chaleco de fuerza para un
país que en términos económicos se había vuelto loco” (Rojas, 2003, p. 110). Por ello,
para salir de una ley como ésta, se hacía necesario solicitar dinero prestado con créditos
externos, y aunque eran peligrosos por el rápido crecimiento de intereses y los pagos
periódicos, la ley finalmente fue implementada.
En 1999, Fernando de la Rúa asumió el mandato del país, y Mayer consideró que a
inicios de 2001 el principal compromiso de la Rúa era seguir con la convertibilidad e
intentar salir de la recesión. Así, el gobierno de De la Rúa no tenía una tarea fácil, ya que
los diez años anteriores habían dejado al país en una situación alarmante; habían
aumentado los índices de pobreza e indigencia, así como los de desempleo y las
protestas sociales, lo que condujo a desarrollar un nivel de tolerancia bajo dentro de la
sociedad (Rojas, 2003).
Es de esta manera, que Rojas (2003) sostiene que el estallido social final se produjo en
diciembre de 2001, pues el 1º de diciembre emergió una situación importante dentro del
proceso final de la crisis, que fue el llamado “Corralito”7.
Los investigadores Eduardo Levy y Diego Valenzuela (2013), manifiestan que el 19 de
diciembre del mismo año, la población realiza una protesta masiva, llamada por los
7El 3 de diciembre de 2001, Domingo Cavallo anunció que todos los depósitos quedaban atrapados en el
banco y que sólo podían retirarse en efectivo 250 pesos por semana. Era el llamado “Corralito”, nombre
instalado desde los medios y rápidamente aceptado por todos. (Levy (et.al.), 2013, p. 11)
30
medios el “cacerolazo”8, que se extendió hasta el otro día y que permitió a centenares de
personas desvalijar casas por la inactividad policial. Debido a esto, se desarrolló una
jornada de enfrentamientos entre policías y manifestantes que dejó como resultado
varios muertos y decenas de heridos y detenidos.
En conclusión, Rojas (2003) enfatiza, que a pesar de la crisis económica, lo que más
afectó al país fue la esencia básica de la vida social; esencia que se refleja en el capital
de confianza mutua y las reglas confiables de interacción social, sin las cuales todo lo
demás se vuelve más difícil.
Así pues, a causa del desempleo surgido y la desesperación por salir adelante, los
emprendedores emergen con la ayuda de ideas que llevan a la generación de sus
propios ingresos. Además, las empresas estaban paralizadas tras la crisis, pues no
contrataban personal nuevo, razón por la que aquellos que recién se graduaban como
profesionales no tenían oportunidades laborales, lo que los llevaba a una única salida, la
de construir empresa para subsistir en medio de un colapso económico. Es así, como los
emprendedores surgen y crean, bajo espinosos parámetros, habilidades y destrezas para
abrirse y crecer en medio de una realidad desalentadora; de esta manera, se desprenden
varios factores que alcanzan un momento crucial y motivante para el diseño industrial.
2.1.2 Historia y efectos de la crisis de 2001: Poscrisis Argentina.
Para empezar, Kantis et.al. (2007) señala, que aunque se carece de cifras exactas, las
estadísticas de destrucción y construcción de empresas posterior a la crisis de 2001 en
Argentina muestran cambios en el campo industrial, revirtiéndose de tal manera la
8Es una manifestación infundida por personas que no están de acuerdo con acontecimientos del país y salen
a protestar haciendo sonidos con utensilios (cacerolas) de sus propias viviendas.
31
cantidad de pérdidas de empresas en el país.
Kantis et.al (2007) explica también que se destaca la creación de un grupo de empresas
jóvenes, formadas hace menos de 7 años, en las que se logró crecimiento, desarrollo y
supervivencia y que formaron dinámicas en la generación de empleo, internacionalización
de producción y gestión de la innovación.
Es entonces que el nacimiento y muerte de empresas durante los últimos 10 años dejó
un saldo negativo, en términos de creación de empresa, principalmente en el sector
industrial; sólo en los años posteriores a la crisis ese saldo negativo empezó a mostrar
mejorías y dio paso a nuevas expectativas (Kantis y Federico, 2007).
En efecto, la afirmación de Kantis et.al (2007) se sostiene en que, a pesar de la
desaparición de empresas por la fuerte competencia y la recesión vivida en el periodo de
la crisis, algunas de las empresas logran surgir o desarrollarse posteriormente para, de
esta manera, dejar al país con una perspectiva favorable en cuando a producción
industrial.
De ahí, es que, a pesar del mejoramiento visto en la desarrollo de empresas, la baja
fertilidad empresarial del país, donde comparando con otros países, el crecimiento de la
tasa de creación de empresa industrial resulta ser menor. Hay una débil fertilidad
empresarial y que solo puede revertirse si se adoptan estrategias de desarrollo
emprendedor (Kantis y Federico, 2007).
Según la afirmación del autor, si se genera un desarrollo emprendedor, se fomentaría el
nacimiento de nuevos emprendedores que terminen de resolver el déficit dejado en la
crisis, para así fortalecer el campo industrial.
32
Por su parte, Adrián Lebendiker y Analía Cervini (2010 a), creadores del Centro
Metropolitano de Diseño (CMD) en Buenos Aires, muestran como ejemplo a la empresa
INTI ZEN que nace en el 2002. La ocupación de dicha empresa tiene como fundamento
una marca de tés de gama alta comercializados en sacos; la idea que se propuso formar
Guillermo Casarotti, emprendedor y creador de INTI ZEN, fue la de un producto con
fuerte identidad latinoamericana. La oportunidad de generar una diferenciación en esta
Pyme surgió por medio de la innovación y la construcción de la identidad de la marca, ya
que concibió el diseño como parte de la resolución de problemáticas.
En medio de la crisis, Guillermo Casarotti comenzó a elaborar su propio emprendimiento
y a la hora de encarar el proyecto, prevaleció una actitud defensiva frente el contexto
desfavorable de la crisis del momento. La pasión, visión y ambición por los productos que
quería desarrollar, le permitieron accionar de manera positiva para lograr desarrollarse
dentro de un mercado que no se encontraba totalmente estructurado (Lebendiker y
Cervini, 2010 a).
En relación con lo mencionado anteriormente, en la poscrisis los emprendedores debían
tener una actitud verdaderamente positiva frente a las acciones que les correspondía
realizar, y no cualquiera se sometía a la producción y comercialización en esa época; sin
embargo, algunos consiguen formar una Pyme así como diferenciarse por medio de sus
productos y una identidad.
2.1.3 Creación y desarrollo de las políticas estatales frente a la crisis.
Ahora bien, resulta claro que algo sucedió después de la crisis del 2001 con el sector del
diseño para que se generara una serie de emprendimientos de diseñadores
independientes que buscaban ser reconocidos por sus producciones. En relación al
33
mencionado hecho, María Eugenia Correa (2008) sugiere que las producciones de
jóvenes diseñadores independientes se proyectan como un nuevo espacio de
participación económica y cultural, puesto que los productos son creados por
diseñadores, artistas o aficionados que hacen una propuesta nueva hacia lo cotidiano.
Estos productos de diseño, en general, se elaboran con base en una cultura de identidad
inmersa en una sociedad de masas; todo lo que se refiere a la distinción social genera un
valor más alto en el objeto.
En consecuencia, para Correa (2008) los diferentes diseños que se encuentran en el
mercado son presentados como objetos simbólicos que contienen un valor distintivo en
un espacio social de reconocimiento a lo no masificado, ya que se ofrecen como
productos que contribuyen a la identidad del usuario y se caracterizan por ser únicos y
exclusivos.
Lo anterior, se remonta a la década de 1990 y a la crisis desatada en el 2001; época en
la que jóvenes diseñadores comienzan a consolidar el diseño dentro de la vida cotidiana
para, de esta manera, combinar una estrategia de participación en el mercado y darle con
ello gran importancia al campo cultural a partir del consumo y de la producción. Muchos
de estos jóvenes diseñadores han nacido en medio de la crisis del 2001, y sin ello
importar, han impulsado, a través de sus creaciones y producciones artísticas, una
manera de inserción en un contexto de escasa participación dentro del mercado laboral.
Finalmente, Correa (2008) considera que los consumidores de dichos productos no
buscan objetos masificados, sino aquellos con sentido único y original, lo que hace que
se restablezca aquella identidad que el mercado ha generalizado en función de la
producción, siempre pensando en dirección a la cultura de masas. Este asunto es quizá
lo que permita entender el “furor” por las producciones de diseño; necesidad significativa
34
por una identidad degradada por la sociedad de masas.
Por otra parte, desde el 2003, el gobierno Kirchnerista, ha apoyado todos los proyectos
de emprendimientos con planes de desarrollo, y como testimonio político aparece el
Ministerio de Economía y Finanzas Públicas (2011), que tiene un proyecto concebido e
impulsado desde el año 2003; año en que se estimula el desarrollo de un modelo de
crecimiento con inclusión para resolver la profunda crisis social y al mismo tiempo,
ordenar la economía con un desarrollo sostenido. De tal manera que el Ministerio
proyecta entonces una estrategia productiva a nivel nacional que parte con la crisis del
año 2001 y en la que apareció un nuevo modelo económico que fue girando hacia un
esquema de fomento.
La publicación que hace el Ministerio (2011), en Instrumentos para el desarrollo
productivo en la Argentina, presenta, como lo indica su nombre, los instrumentos de
fomento de carácter nacional que muestran los límites conceptuales y las categorías de
análisis que surgen de la promoción productiva; además, se expone una serie de
apartados que contienen una caracterización de las políticas orientadas hacia el fomento
de actividades agropecuarias, industriales y de innovación al apoyo de las pequeñas y
medianas empresas en desarrollo productivo y en la superación de restricciones en el
financiamiento.
Dentro del marco de instrumentos para el desarrollo productivo se expone una serie de
actividades importantes de innovación dentro de las Pymes, en la que las políticas de
promoción se dirigen a fomentar la innovación para incitar al desarrollo y la tecnología.
De lo anterior, se destaca una serie de instrumentos, relativamente nuevos, que llevan a
cabo el fomento a través del apoyo directo a empresas y al estímulo de asociaciones
entre institutos de investigación y unidades productivas, sin olvidar que también apuntan
35
a la mejora en la competitividad de las firmas.
En relación a lo mencionado con anterioridad, surge entonces el cuestionamiento en
referencia a la relevancia de escribir acerca de los instrumentos de desarrollo productivo,
ya que es a raíz de ello que han nacido ideas y proyectos claves para la disciplina del
diseño en general dentro de Argentina. En definitiva, el Sello de Buen Diseño (SBD) es la
primera distinción que se hace a nivel nacional ofrecido por el Ministerio de Industria a los
productos destacados por su diseño, y es además, un compromiso social donde todos los
desarrollos aportan algo a la realidad y al contexto en el que se crean, con la intención de
implementar la inclusión y el desarrollo.
Un ejemplo de lo dicho anteriormente, es el SBD otorgado a las diferentes empresas
investigadas en esta Tesis. En el caso de Silicosas, en el año 2012 se le dio el SBD a
uno de sus productos, unos broches para ropa diseñados en forma de pájaro y con el
material innovador de la empresa, el caucho de silicona. Además, el SBD también es
otorgado a los objetos de la empresa Pla, que generan diferenciación al ser objetos con
humor para el hábitat cotidiano.
En efecto, el Ministerio de Industria (2012) reúne gran cantidad de expertos que hacen
referencia a la importancia del buen Diseño para el desarrollo del país, y entre tales
expertos, aparece Débora Giorgi, actual Ministra de Industria, quien explica que SBD fue
lanzado en el 2011 y que ha logrado consolidarse y respaldar el trabajo de muchos
empresarios que buscaron en el diseño, la innovación y la incorporación de tecnología, el
camino para ser más competitivos. A saber, el Diseño es un elemento fundamental y
clave que ha jugado y que continúa jugando un papel determinante en el proceso de
importaciones y reindustrialización dentro del marco del modelo productivo iniciado en
2003.
36
Según Giorgi, el Diseño es identidad, desarrollo regional, industrialización de la ruralidad
e incorporación de valor agregado en origen; por ello, en relación al SBD, se han
presentado más de 500 proyectos en todo Argentina que le apuestan al trabajo de
jóvenes emprendedores en la búsqueda de otras formas de expresión cultural (Ministerio
de industria, 2012).
Otro de los expertos del Ministerio de Industria (2012) es el Diseñador Industrial Eduardo
Simonetti, quien desde su mirada como docente, sostiene que los diseñadores
industriales de las últimas generaciones muestran siempre un estado de efervescencia,
ya que son inquietos, ansiosos y visionarios, pues expresan su intención de querer
cambiar el mundo con sus ideas e innovaciones. El SBD permite comprobar el aporte de
los profesionales, siempre vinculados y participando de los desarrollos innovadores, para
acceder así a una posibilidad de inclusión en los programas de crecimiento de las
diferentes industrias.
Pues bien, en el libro del Ministerio de Industria (2012), se cita a una de las empresas
que están dentro del soporte de la investigación, la empresa Pla, que enuncia “Obtener el
Sello de Buen Diseño para PLA!, significa, por un lado, el grato reconocimiento al trabajo
realizado, y por otro y más importante, la revalorización del Diseño a nivel nacional como
un eslabón importante en la cadena de valor productivo.”. Por lo dicho, el SBD genera
ventajas competitivas en el mercado, al aportar un valor agregado a los productos que
obtienen este reconocimiento.
Desde otro punto de vista, el Instituto Nacional de Tecnología Industrial (INTI) (2012)
hace una publicación llamada Guía de Buenas Prácticas de Diseño, en la que se explica
que el modelo de desarrollo con inclusión iniciado en 2003 benefició, y lo sigue haciendo,
37
a todo el entramado productivo en el que se registró el crecimiento de los sectores
manufactureros, la creación de empresas y el crecimiento de las Pymes; cabe anotar
que, desde la creación, se ha trabajado en el fortalecimiento del desarrollo productivo
nacional a través de diferentes estrategias. Así, desde el 2003 el INTI realiza acciones
sobre la política de profundización industrial para promover un desarrollo sostenible con
crecimiento económico, inclusión social y protección ambiental.
Es así, que en la Guía se muestra el trabajo enfocado a la fomentación de la innovación
ya que se considera indispensable impulsar la creatividad; por consiguiente, el Instituto
busca promover la innovación de manera consecuente con el objetivo de desplazar la
frontera tecnológica que haya alcanzado cada empresa, sector, región o la misma nación
en su conjunto. Resulta, en consecuencia, un instrumento clave para fortalecer las
cadenas de valor, aumentar la productividad y la competitividad industrial (INTI, 2012).
Esta Guía pone el foco de atención en la gestión del proceso de diseño y desarrollo de nuevos productos de la empresa. El abordaje está centrado en el proceso que permite llegar al producto, y no en el producto de manera aislada. Porque entendemos al producto como el resultado coherente de un proceso. (INTI, 2012, p. 11)
Así mismo, el INTI sugiere que el diseño es una disciplina integral que orienta hacia
diferentes aspectos como al mejoramiento de cualquier empresa en el mercado, a reducir
la relación costo-beneficio de un producto o servicio, a ayudar a incorporar factores
ambientales y sociales, y también, al ayudar a generar una oferta entre diferentes
productos de una empresa, así como a su imagen y su estrategia. De esta manera, se
puede ver que una buena práctica de diseño mejora, sin lugar a dudas, el desempeño de
una empresa: “Aunque el diseño es una actividad reconocida para muchas Pymes,
también es cierto que hay desconocimiento de su alcance y de lo que puede conseguirse
con él” (INTI, 2012, p. 36).
38
En cuanto al diseño de producto, resulta fundamental para la investigación determinar
aspectos de este para conocer, desde la mirada de las instituciones gubernamentales, las
estrategias que se presentan a las diferentes empresas sobre el diseño de producto. El
INTI propone determinar aspectos formales, constructivos, utilitarios, semánticos y demás
características del producto, que estarán en contacto con el usuario para así integrarlo a
la estrategia empresarial a partir de diferentes aspectos, tales como la comprensión de la
experiencia de uso, los conocimientos técnicos y los procesos de fabricación. En
referencia a la comunicación del producto, se deben crear condiciones para la
identificación y reconocimiento del producto en detalles como la marca, la Web, los
catálogos, la folletería, los anuncios, los manuales de armado, el embalaje y otros
elementos auxiliares; elementos que deben mantener conexión entre sí para proyectar,
con validez, lo que la empresa desea con el producto y con la imagen (INTI, 2012).
A raíz de la crisis del 2001, el gobierno incentivó en sus políticas de desarrollo,
estrategias y herramientas para la creación de pymes y diseños, lo que dio como
resultado el hecho de que la industria nacional saliera a flote; por esto, el diseño industrial
emerge de manera significativa dentro del tramo del desarrollo nacional.
En consecuencia, la formación de un diseñador industrial es completa, ya que produce a
partir de tener como eje todos los aspectos que deben constituir un producto para que
este sea efectivo y exitoso dentro de un mercado. El proceso de diseño acarrea en sí
dificultades que el diseñador debe solucionar rápidamente, para que, profesionalmente,
actúe siempre con el objetivo de solucionar dificultades.
Seguramente, el diseñador industrial sin experiencia, al enfrentarse en un mercado en
crisis, necesita de herramientas o estrategias que lo ayuden a solventar los
inconvenientes, pero puede, desde su actitud proactiva y creativa, producir habilidades
39
nuevas, que ayuden a gestionar, de forma innovadora, la elaboración de productos y la
salida exitosa a un mercado como el de Buenos Aires después de la crisis sufrida.
Así pues, el INTI (2012) expresa su punto de vista del diseño industrial, y plantea que
este no puede existir sin unidades productivas, sin empresas, sin industrias, sin mercado
y sin usuarios; la actividad del diseño consiste entonces en definir los productos que
posteriormente se producirán en series largas o cortas, con procedimientos altamente
tecnificados, mixtos o semiartesanales. En efecto, El producto debe planificarse antes de
ser llevado a cabo, pues posteriormente es difícil modificarlos sin cambiar la estructura de
los moldes, herramientas, matrices, entre otros insumos indispensables para su
producción.
Es de resaltar, la importancia que tiene el diseñador dentro de una empresa, pero
también, que es fundamental que la empresa esté en disposición de recibir un cambio y
de generar innovación. Sin embargo, puesto que hay empresas que forman parte de una
organización rígida y con jerarquías muy marcadas, éstas tendrán mayor dificultad en
asimilar los cambios que genera el diseño; en cambio, para aquellas organizaciones que
ya tengan equipos multidisciplinarios y con modalidades de trabajo basados en la
comunicación, resultará ser más útil y satisfactorio contar con un diseñador dentro de su
equipo (INTI, 2012).
Es pertinente conocer las funciones y los objetivos de un diseñador, ya que suelen
confundirse con los de un artista, un inventor o un ingeniero. El diseñador es entonces un
profesional versátil que posee una formación técnica y una inmensa creatividad para
resolver problemas, además de que su campo de acción es los suficientemente amplio y
multidisciplinario para ser capaz de descifrar y suplir los deseos y necesidades del
usuario (INTI, 2012).
40
El INTI (2012) ejemplifica, con un caso en particular, la importancia del diseño en
empresas reales, que a raíz de la crisis del 2001 se vieron en aprietos y que gracias a la
disciplina pudieron seguir adelante; es el de IDEAL Sanitarios que en su momento fue un
caso desalentador en el 2001, año en el que Argentina entró en crisis, la organización
sufrió múltiples pérdidas y que pasaron de tener de 150 a 15 empleados. El modelo
productivo de la empresa se transformó, pues pasó de fabricar cada parte a tener que
tercerizar los procesos, motivo por el que cambiaron su modelo productivo. Dicho cambio
les permitió conservar el personal más comprometido con la empresa y, poco a poco, les
llevó a pensar en un cambio en sus productos. Es en ese preciso momento en que el
Diseñador Industrial Adrián Cohan, implementa un proyecto para desarrollar la tapa del
depósito IDEAL; proyecto que esencialmente era simple, pero que representaba la parte
más visible de la empresa, pues era una pieza de comunicación clave.
A raíz de ello, el resultado arrojado fue muy positivo, ya que los clientes respondieron
favorablemente a este nuevo diseño, razón por la que la empresa decidió seguir
apostando a algo más ambicioso, pues se hacía necesario desarrollar la descarga dual
para depósitos sanitarios y mochilas. Esto ya hacía cierto tiempo formaba parte de un
proyecto, pero no se había identificado el momento ideal para llevarlo a cabo, esto, ya
que el desarrollo del proyecto implicaba implementar una nueva línea de productos muy
innovadores para el mercado en Argentina. Así, después de tres años de pruebas y
testeos, se logró un producto de alta calidad y se demostró que la empresa se
encontraba en movimiento, y con ello, se alcanzó tener éxito. Se demuestra así, que el
diseño es necesario para que las empresas progresen, logren un nivel proyectual alto y
puedan, de esta manera, superar las dificultades de un mercado que cada vez exige más
(INTI, 2012).
41
Sumando a los testimonios políticos, el Ministerio de Industria (2013) reúne en Diseño
Argentino, varias empresas conformadas durante la década del 2003 al 2013 que
tuvieron éxito dentro de la industria argentina; entre esas empresas, se encuentra
Jazmín Chebar. En relación a ello, puede señalarse entonces, que el emprendimiento se
llevó a cabo desde el 2002, esto, como propuesta que planteada desde la industria, en la
que el diseño se formó de manera genuina sin tomar ejemplos de ninguna otra parte del
mundo. De esta manera, la propuesta se convirtió en un desarrollo internacional gracias a
la suma del estilo genuino de Jazmín Chebar como diseñadora y a la experiencia
empresarial del director Claudio Drescher.
En consecuencia, para Drescher, el reconocimiento y el éxito de la marca residen en la
fuerte apuesta al diseño y en la dedicación al conseguir productos de alto nivel de
desarrollo en los que la industria del país se ha recuperado y frente a ello, el cambio de la
última década se muestra como positivo a nivel cultural. Ahora bien, en relación a la
marca, esta se diferencia por los productos que se ofrecen, no por sus precios, es decir,
por su calidad, diseño genuino y el toque artesanal que se había perdido. (Ministerio de
Industria, 2013)
Carlos Avalos, socio de la cocina “Identidad de Marcas”, se pronuncia frente al tema
manifestando que gran parte de la clave de hoy, para las industrias, es saber de que
manera comunicarse con sus públicos estratégicos y poder expresar de manera precisa
los valores de las diferentes organizaciones a través de sus marcas. Por ejemplo,
SanCor es una empresa de lácteos con gran poder industrial dentro de su sector, puesto
que gestiona su propia marca y conjuntamente maneja otras marcas que tienen éxito
propio en sus respectivos mercados; tienen una estrategia que radica en saber,
puntualmente, qué decir y cómo expresarlo de manera tal que resulte lo más atractiva
posible (Ministerio de Industria, 2013).
42
Por su parte, Martín Churba, Diseñador de la empresa Tramando, presenta su proyecto
textil el cual crece con identidad orientado hacia la búsqueda de nuevos horizontes y
mercados. Lo destacado dentro de la marca, resulta ser entonces, la investigación del
textil, pues se considera como el corazón de todo el proyecto y se refleja dentro del
laboratorio, lugar en donde le dan una vuelta a los orígenes del textil y le atribuyen a la
indumentaria una línea de mejoras continuas para elaborar así, nuevas propuestas.
Tramando nace inspirándose en Argentina, en los atributos del país y en sus crisis, es
una búsqueda hacia lo transformador, intentando convertir las crisis en oportunidades
creativas (Ministerio de industria, 2013).
Carolina Muzi, Periodista, Investigadora y Docente, también escribe un artículo en el
documento del Ministerio de Industria en el que expresa su punto de vista acerca de la
importancia del diseño en el país. Considera que a partir del diseño se puede seguir el
hilo de la economía material de un país, desde los recursos hasta la producción, pasando
por todas las áreas: económica, industrial, laboral, comercial, de transportes, de cultura,
educación y los ámbitos en los que opera lo simbólico. El diseño entonces, debe resolver
problemáticas como la accesibilidad, la inclusión, la alimentación, la cuestión material en
relación a los recursos y a la basura, entre otras (Ministerio de industria, 2013).
De tal manera es que Muzi sostiene que desde hace un tiempo el diseño es un área de
crecimiento sostenido que, incluso, marcó el umbral de salida de la crisis de 2001, época
en la que el diseño argentino tuvo una posibilidad de renacimiento a causa de la
necesidad de sustituir importaciones y explica:
La crisis de comienzos del milenio fue para el diseño argentino como la Guerra de Malvinas fue para el rock nacional: hizo mirar hacia adentro, en términos de antecedentes, de referentes, de materiales, de técnicas, tecnologías, lenguajes; enseñó acerca de los saberes nativos, portadores de sustentabilidad por naturaleza. Y este proceso, que fue bastante parejo en la región, abrió el diálogo y el intercambio entre vecinos. Y también evidenció una particularidad nuestra americana: la
43
posibilidad de articular diseño y artesanados en la búsqueda de nuevas formas e instancias de innovación social. (Ministerio de Industria, 2013, p. 29)
El Ministerio de Industria da razón por la que el diseño se encuentra dentro de la política
industrial Argentina la cual trabaja con un objetivo claro, el de fortalecerse y hacerse más
competitiva con un valor agregado y una innovación tecnológica. Esta competitividad es
el camino que impulsa cambios estructurales en los que el diseño, calificado como una
herramienta estratégica para elevar la competitividad, tiene la posibilidad de hacer
grandes aportes.
Derivado de lo mencionado, la competitividad es pensada desde la industria como la
capacidad de producir bienes con esquemas de diseño y calidad; siempre partiendo
desde la noción de los recursos y el implemento de tecnologías adecuadas para
perfeccionar los procesos productivos. (Ministerio de Industria, 2013)
En conclusión, se demuestra así, que después de la crisis del 2001, el diseño en general
ha empezado a formar parte del desarrollo del país y lo evidencia el apoyo del gobierno
argentino.
Ahora bien, se cree que los diseñadores entran a formar parte del crecimiento de
Argentina, crecimiento que se veía en condiciones inciertas en el 2001 y que han dejado
ver desde hace más de diez años la importancia del diseño en el crecimiento de la
industria con la creación de empresas y productos innovadores que proporcionan
ventajas competitivas con respecto a otros países de Latinoamérica. Dichos países no las
herramientas para competir con mercados provenientes de China, Japón o Estados
Unidos, por nombrar algunos, ya que los costos de los productos importados son más
económicos, y al no haber un conocimiento preciso de los valores que puede generar un
44
diseñador latinoamericano a partir de sus estudios hacia los productos, es comprensible
que las industrias de estos países eligen, como primera opción, manufacturas de
territorios con mayor índice de exportación y mayor economía, dejando atrás su propia
materia prima y su desarrollo como mercado e industria nacional.
Centrando la mirada en la capital del país, Buenos Aires, aparece el CMD como máxima
entidad exponente hacia la capacitación y ayuda a emprendimientos. En Aportes del
diseño, el CMD (2011) se explica que muchas condiciones favorecieron al diseño en los
últimos años, en especial en la ciudad de Buenos Aires, que aunque sea una disciplina
tradicional en la ciudad, se le dio más importancia en los últimos tiempos para aportar
distinción a diferentes sectores comerciales.
De la misma manera, el CMD (2011) describe que el diseño es una herramienta utilizada
en los emprendimientos de Buenos Aires para mejorar el desempeño y la competitividad
empresarial. Ahora el diseño se toma en las empresas como una ventaja que gestiona
toda la organización, el diseño es, a la fecha, una ventaja competitiva que permite
generar oportunidades hacia una visión más abierta y creativa para solucionar de forma
innovadora proyectos y procesos.
Muchos de los emprendimientos en Buenos Aires, por medio del diseño han conseguido
logros exitosos en el recorrido y desarrollo de los proyectos, sin embargo, no todos los
casos de emprendimiento llegan a consolidarse, el análisis de estos fracasos permitiría
afianzar los conceptos y metodologías para que una empresa funcione adecuadamente,
ya que estos errores pueden ser por un mal enfoque en la gestión empresarial o del
diseño (CMD, 2011).
En conclusión, se puede decir que aunque el diseño es una disciplina tradicional en
45
Argentina, en los últimos años ha tomado más importancia y ha generado toda una
movida hacia la implementación del diseño en la gestión empresarial. También es
relevante indicar que a lo largo de este capítulo se analizó desde una perspectiva más
amplia a la ciudad de Buenos Aires, indicando que sobresale por los emprendimientos
generados poscrisis 2001, y por el crecimiento económico que éste fenómeno a aportado
a la producción industrial.
46
2.2 Capítulo II. El diseño industrial como plataforma para la creación de nuevos
objetos.
2.2.1 ¿Qué es el diseño?
Para comenzar, son muchas las posturas que se tienen acerca del concepto de
diseño, todas ellas posibles dentro de los contextos, espacios y tiempos que se exponen.
En primer lugar, Bernd Löbach (1981), Diseñador Industrial y Sociólogo, en Diseño
industrial. Bases para la configuración de los productos industriales, señala que el diseño
es un proceso de adaptación que se da desde el entorno objetual hasta las necesidades
de los consumidores; es decir, los objetos son creados a partir de las necesidades del
usuario, lo que establece una relación y le permite coexistir en un mismo espacio para
que con ello, se le dé la oportunidad al consumidor de adaptarse a los objetos, así como
la posibilidad de que cree su propio entorno objetual.
El autor sugiere también, que el diseño se puede asimilar, además, como una idea o un
proyecto para la solución de algún problema que comienza con el desarrollo de un
concepto planteado desde las necesidades de los consumidores y se concreta en un
proyecto con un fin lógico (Löbach, 1981).
Sin embargo, Cervini et.al.(2010 a) concibe el diseño como un modelo de pensamiento
desde el que se soluciona un problema de manera innovadora y creativa, y a su vez,
responde a las necesidades de la empresa y de los consumidores.
De la misma manera, Cervini et.al. (2010 a) ejemplifica con la marca Swatch, empresa de
relojes y accesorios que se caracteriza por su diseño y transformación. Expone que en
sus inicios adoptaron una tendencia de un reloj efímero y barato con tecnología digital
que se veía en la industria japonesa en los años setenta; con la meta de que serían una
47
opción económica, pero con un valor agregado que se ligaba a un artículo de moda.
Diseñaron entonces un objeto con mucha identidad y destacadas formas que permitría
muchas gráficas, materiales y texturas en múltiples combinaciones. El diseño, dentro de
los relojes, fue el secreto de la empresa e irrumpió en el mercado con un nuevo concepto
de consumo.
Seguidamente, el autor plantea que el diseño está basado en el ofrecimiento de
soluciones a los consumidores a partir de un pensamiento creativo e innovador, y
resuelve conflictos desde la marca, la comunicación y el producto, para así aportar valor,
diferenciación e identidad a cualquier empresa.
Por otra parte, los investigadores Paul Rodgers y Alex Milton, en Diseño de producto
(2011), afirman que el diseño consiste en mejorar los objetos para los consumidores y
para los negocios para, de esta manera, proporcionar respuestas a necesidades no
satisfechas (p.6). En efecto, coinciden en que el diseño es una actividad que resuelve
necesidades de los usuarios o consumidores por medio de diferentes estrategias
proyectuales, como el proceso de diseño, la innovación, la creatividad y el rediseño de
objetos. Sin embargo, no explican la forma en que es utilizado dicho concepto de diseño
dentro de la sociedad, ya que este se tergiversa en los diferentes contextos a los que es
sometido.
Según Jorge Frascara, en El diseño de comunicación (2012), el diseño es el objeto físico
que se deriva de la actividad, pero esa actividad es ignorada. “Expresiones tales como
‘los hermosos diseños de las telas de los aborígenes’, usan incorrectamente el término
‘diseño’, en lugar de usar vocablos más apropiados como ‘ornamentación’ o ‘trama’.”
(Frascara, 2012, p. 23). A saber, la palabra diseño adquiere significados en contextos que
no deben ser utilizados, no obstante se aplica en diferentes ámbitos.
48
La sociedad habla de diseño en cualquier contexto; por ejemplo, las olas del mar dejan
formas naturales en la arena y estas se definen como un diseño natural, aunque en
realidad no es precisamente diseño. De la misma manera se describen los productos
industriales como el diseño, y así la profesión entra en confusión, pues mientras los
consumidores ven al diseño referido en objetos, el diseñador usa la palabra para
mencionar el acto de diseñar (Frascara, 2012).
Según este autor, el profesional del diseño no relaciona la actividad con formas de la
naturaleza u ornamentación tradicional, sino que lo ve como una labor intencional, donde
se coordinan factores humanos y técnicos que implementan y generan nuevos
conocimientos (Frascara, 2012).
En conclusión, el concepto de diseño y su significado se encuentra limitado y ligado a un
conocimiento específico ya que cada individuo, desde su profesión, vincula la palabra
desde diferentes perspectivas, sin dejar de lado que se coincide en que el diseño es una
actividad que se ejecuta para solucionar problemas de la sociedad mediante un proceso
y un desarrollo que da como resultado un tipo de objeto.
2.2.2 Definiciones de diseño industrial
Inicialmente, todas las empresas a estudiar se encuentran ligadas de algún modo al
campo del diseño industrial y por ésta razón es necesario definir su significado. El diseño
industrial se ha visto como un medio para producir objetos y de ese modo, asegurar
ventas. Löbach (1981), considera el diseño industrial como una disciplina con
dimensiones sociales, psíquicas, históricas, económicas y estéticas que aseguran la
producción de un buen producto además de un uso adecuado por parte del usuario. Así,
49
el diseño industrial se entiende como toda actividad que transforma un producto que le
ofrece la satisfacción de ciertas necesidades a un grupo de usuarios.
Desde esta perspectiva, el diseño industrial es un proceso donde los productos después
de haber sido desarrollados de forma eficiente, pueden ser fabricados industrialmente y
en masa, lo que permite solucionar las diferentes necesidades físicas o psíquicas de
quienes consumen.
Seguidamente, Medardo Chiapponi (1999), profesor de diseño industrial, en Cultura
social del producto, sugiere que la función primordial del Diseño Industrial es dar forma a
productos industriales que contribuyen a concretar y materializar soluciones a
problemáticas planteadas en la cultura material. Según Chiapponi, ésta disciplina es
proyectual, ya que se hace necesario planear el proceso por el cual será sometida la
realización de un producto; dentro de ello se coordinan, integran y articulan factores que
participan en un proceso constitutivo para darle forma a un objeto, e indica que dicha
disciplina está orientada hacia la solución de problemas en aspectos ergonómicos de
prestación y estético-simbólicos.
Resulta entonces que estos conceptos permiten reflejar al diseñador industrial como un
articulador de elementos dentro de la sociedad, oficio que es útil para resolver ciertas
cuestiones además de mejorar la calidad de vida de los consumidores. Se entiende así,
que al realizar el ejercicio de proyectar se pueden resolver de una mejor manera las
contrariedades y dificultades que se presenten, siempre llevando a cabo un ordenamiento
de ideas de diseño en las que el objetivo sea lograr una mayor incorporación de
disciplinas e innovación.
Chiapponi (1999) evidencia también una inconformidad hacia la interpretación de que
50
algunos ven al diseño industrial solo como una actividad estrechamente disciplinaria,
dejando atrás aquellos que hablan del papel social de la misma; y siguiendo lo
mencionado, considera que la única intención del diseño industrial es el éxito comercial,
sin ninguna ilusión idealista.
Por otro lado, Cervini et.al. (2010 a) describe el diseño industrial como la división que se
ocupa de crear un nuevo producto, desde la comunicación hasta la comercialización del
mismo y afirma que el diseño industrial es, en la actualidad, más conocido como el diseño
de producto; dentro de Argentina se destacan el diseño de mobiliario, packaging, motos y
bicicletas, juguetes, entre otros.
En resumen Cervini et.al. (2010 a) ofrece como ejemplo el estudio Legaria, ubicado en
Buenos Aires y dedicado al diseño de producto, además de ser reconocido como uno de
los pioneros en la promoción y análisis del diseño desde 1978. Hugo Legaria es uno de
los socios del estudio, acostumbrado a trabajar con pymes industriales, rescata el
sacrificio de los emprendedores locales por trascender y competir con grandes
compañías multinacionales. Hugo Legaria describe la industria local en Buenos Aires y
comenta que el diseño es protagonista dentro del segmento de productos de consumo,
como indumentaria y mobiliario, pero enfatiza en que el crecimiento de productos
industriales es lento comparado con las demandas del mercado.
En conclusión, el diseño industrial se enfoca en la realización de productos, teniendo en
cuenta múltiples aspectos desde el proceso de creación hasta la culminación de un
objeto. Asimismo se observa que es relevante indagar acerca del diseño de producto
para comprender desde otra mirada la concepción de la creación de objetos.
51
2.2.3 El diseño de producto
El diseño de producto es un aspecto esencial para todo tipo de empresa ya que por
medio de este la empresa se posiciona y marca una diferencia en el mercado. Además,
sea cual sea el rubro, a través del producto se comunican valores y atributos que ayudan
a la inserción de las empresas en el tramo del desarrollo productivo.
Ahora bien, en lo referente al diseño de producto, Cervini et.al.(2010 a) indica que es una
actividad centrada en el usuario, en la cual el análisis y la observación de un nicho de
mercado es fundamental para la creación de un objeto que se diferencie y sea innovador
dentro de la industria.
El mismo autor considera que el diseño de producto es un campo de acción por medio
del cual se elaboran objetos con valor y comunicación dirigidos a cierto tipo de
consumidores; esto, ya que los productos diseñados ofrecen algunos beneficios como
atracción, identidad, prestaciones, información y confianza. A su vez, estos objetos tienen
la facultar de poseer ciertas variables para ofrecer dicho beneficio, tales como diseño
formal, materialidad, innovación, significación, ergonomía, comunicación, calidad,
servicio, entre muchas otras (Cervini y Lebendiker, 2010 a).
En este sentido, Cervini et.al. (2010 b) afirma que un producto bien diseñado contiene, en
conjunto, una serie de valores necesariamente multidisciplinarios, y que un objeto con un
diseño acorde puede interactuar con el consumidor de manera más eficiente. Es así, que,
a partir de una idea originaria, se orienta a que las variables antes mencionadas formen
en su totalidad parte del producto para de este modo, en la etapa de culminación, tenga
elementos para destacarse entre los otras opciones del mercado.
52
Como ejemplo, toma como modelo a la empresa Caimán, la cual elabora pulverizadoras
para el agro desde 1999. Los tres primeros años de la empresa fueron dedicados al
diseño de las máquinas, la búsqueda de clientes y la espera para que la crisis del 2001
pasara ; luego, los socios viajaron a Italia para visitar fabricas pulverizadoras y a su
regreso notaron que el negocio estaba en el diseño de producto, lo que los encamino a
desarrollar máquinas que tuviesen, además de mucha ingeniería y diseño, la calidad, en
la que se incluyen aspectos técnicos, estéticos y de diseño. Durante el procesamiento de
las pulverizadoras, Caimán detectó una demanda no cubierta en los equipos de alta
gama, y por tal motivo se dedicó a la fabricación de una máquina que incluyera todas las
prestaciones funcionales, estéticas y de confort con precios accesibles. Es de esta
manera en que el liderazgo de la empresa se basa en el producto que la llevó, en poco
tiempo, a conseguir resultados de alta calidad e identidad donde el diseño innovador es
el sello distintivo de la empresa (Cervini y Lebendiker, 2010 b).
Debido a ello, el diseño de producto, además de ser una actividad que ayuda a la
resolución de problemáticas en cuanto a los objetos, resuelve necesidades que surgen
dentro de una empresa en su proceso de iniciación, y en la que se encuentran variables
que van desde la producción hasta la comercialización para hacer del producto y de la
empresa unos líderes dentro de una industria.
En relación a lo ya mencionado, Milton et.al. (2011) asegura que en el diseño de
productos desvanece los límites entre determinadas especialidades como el mobiliario, la
moda, la interacción y el diseño industrial. Resulta ser entonces que el diseño de
productos se centra en enriquecer la calidad de vida de los consumidores en cualquier
espacio o contexto en que en que se hallen, y se basa en la creación de productos
atractivos que funcionen comercialmente para su fácil adaptación y salida en el mercado.
53
Integrar el diseño dentro de la producción industrial puede ser beneficioso para empresas
que buscan ser pioneras en innovación de productos, tal como dice Milton et.al.
La plena integración del diseño en la producción industrial convirtió el diseño de productos en una disciplina independiente que ha evolucionado hasta tener un papel importante dentro del proceso de desarrollo de todo tipo de productos. En algunos casos se trata de producción en masa, pero también se aplica a series limitadas e incluso piezas únicas, algo que lleva a los diseñadores a interesarse por tradiciones artesanas que estaban cayendo en el olvido. (Milton y Rodgers, 2011, p.6)
El autor considera además, que el diseño de productos es una disciplina joven, que
surgió como una actividad durante la revolución industrial de la que antes la forma de
producción de objetos era llamada artesanía. Desde el surgimiento de este, el diseño de
productos como profesión se caracteriza por el rediseño de diferentes objetos (Milton y
Rodgers, 2011).
Para concluir, el diseño de productos puede ser una estrategia utilizada para llegar al
consumidor de manera más rápida y efectiva, en el cual los usuarios tengan ventajas en
cuanto al uso y la economía. Los productos satisfacen necesidades de los usuarios y es
de esta manera que una marca logra posicionarse en el mercado, si el producto contiene
valor agregado en cuanto al diseño, se hace más efectiva la venta y por lo tanto el éxito
del proyecto.
2.2.4. Tipos de productos industriales
En efecto, resulta elemental hacer mención de las categorías a las que se someten los
productos industriales. Según Löbach (1981), el entorno del hombre es el efecto de una
suma de objetos que han sido creados de manera independiente y que en su totalidad
forman interrelaciones funcionales, ya que determinan el entorno creado artificialmente e
influyen, de alguna u otra forma, en las conductas de las personas que se mueven en ese
entorno ; entonces, “Proyecto de productos industriales siempre significa proyecto de
54
formas de conducta del usuario.” (Löbach, 1981, p. 21). En consideración del autor,
todos los productos industriales son bienes de consumo que se vuelven propiedad del
usuario, puesto que cuando se usan y se gastan quedan eliminados del proceso de uso.
Para realizar una clasificación de los productos es vital conocer la función que se les da
en el proceso de la utilización. No obstante, resulta de gran importancia identificar y
presentar elementos esenciales como el significado y el valor que tiene el objeto para el
usuario, así como mostrar la manera en que el producto es utilizado por varias personas
o si este es un bien común o público (Löbach, 1981).
Es entonces que, primero, a partir de las relaciones entre usuario y producto se
establecen las siguientes categorías: En primera instancia, los productos de consumo
que satisfacen las necesidades fundamentales del hombre; pues si bien son productos
fundamentales, éstos tienen un valor añadido: el empaque, que sugiere al usuario el
consumo del producto de manera más enfática, esto, ya que no se compra simplemente
el alimento, sino que se compra una marca determinada. Para las empresas es
fundamental la influencia que ejerce un empaque en el consumo de productos, elemento
en el que interfiere el diseñador industrial o gráfico, que gracias al diseño del empaque,
establece una calidad del producto y se simplifica el consumo (Löbach, 1981).
En segunda instancia, los productos para uso individual. Son productos industriales
utilizados especialmente por una sola persona. El objeto empieza a tomar un valor
especial para el consumidor ya que se forma una estrecha relación entre el usuario y el
objeto para así desarrollar un proceso de identificación. Cuando cierta persona usa con
mucha frecuencia un objeto, este ya forma parte de su esencia, pues el usuario comienza
sentirse identificado con el producto. Es entonces tarea del diseñador industrial posibilitar
la relación entre el objeto y el usuario mediante una buena configuración del producto
(Löbach, 1981).
55
La tercera categoría, propuesta por Löbach (1981) se refiere a los productos para uso de
determinados grupos, por ejemplo, el refrigerador, el televisor, el mobiliario, etcétera. En
esta categoría, la relación entre el objeto y el usuario es menos marcada ya que en la
mayoría de los casos no existe identificación entre éstos. La tarea del diseñador industrial
resultar ser entonces la de encontrar una solución a dichos objetos de manera que
puedan ser utilizados por determinada cantidad de usuarios; además ha de tenerse en
cuenta que el lenguaje tiene la cualidad de ser claro, y considerar las necesidades del
grupo en el proceso del diseño, de este modo el resultado final será agradable para
muchos más consumidores.
Por último, se encuentran aquellos productos con los que el público apenas tiene
relación, por ejemplo, el poste de una línea de alta tensión con el que solo algunas
personas pueden tener cercanía con éstos productos. La configuración de dichos objetos
se hace cumpliendo la oferta del mercado, por ellos, su desarrollo no amerita una
atención especial (Löbach, 1981).
Entonces, la función del diseñador industrial es adaptar los productos a ciertas conductas
que los consumidores toman cuando usan un objeto, además, es de tener en cuenta la
relevancia de la relación que puede tener el usuario con el objeto ya que por medio de
éste, se pueden establecer nuevas estrategias de desarrollo del producto y generar
nuevos patrones dentro del proceso de diseño.
En la misma línea, Robert Tassinari (1994) se refiere a la clasificación de los productos
según su consumo. Cuando se habla de productos en el mercado se establecen varias
categorías, una de ellas, es la de los productos de gran consumo, como la alimentación,
la indumentaria, los productos de higiene, entre otros. Por otro lado, se encuentran los
56
bienes intermedios, es decir, los productos químicos, los productos semi elaborados y los
componentes destinados al mercado industrial; se incluyen además, los bienes de equipo
representadas por las máquinas, los bienes industriales, los inmuebles, etcétera. Y por
último, los servicios, es decir, la limpieza, el alquiler de materiales, los bancos y los
talleres mecánicos.
Tassinari (1994) afirma también que todos los productos pueden resultar beneficiados si
se hace un buen análisis funcional, permitiendo, de esta manera, la mejora en la calidad,
el conocimiento de las necesidades a satisfacer, la explicación de los objetivos técnicos y
económicos, la sinergia del trabajo en grupo y sobretodo, el incremento de la
competitividad en los productos.
Por consiguiente, se logra entender que, por medio de un análisis exhaustivo, los
productos se ven beneficiados para lograr una mejor comunicación con los
consumidores, una buena adaptación al mercado y una armonía entre las funciones del
objeto y las necesidades de los consumidores; todo lo anterior ligado a la función del
diseñador industrial, quien adapta los productos al comportamiento de las personas y los
soluciona funcionalmente.
Según Milton et.al. (2011), los productos de consumo son una amplia gama de objetos,
entre los cuales se encuentran lámparas, artículos de hogar, productos médicos,
mobiliario, etcétera. Dichos productos deben tener tres características esenciales:
funcionalidad, estética y precio asequible.
En conclusión, se puede observar la cantidad de tipos de productos industriales
existentes en el mercado, todos parte importante de la producción de cualquier país. Para
el mencionado autor, los productos se catalogan de la siguiente manera: en primer lugar,
57
piezas únicas artísticas, que son productos clásicos como la botella de Coca-Cola y el
iPod(ver imagen 5); en segundo lugar, productos consumibles, por ejemplo, los paquetes
de mantequilla, el aceite de motor, el agua embotellada o los periódicos (ver imagen 6);
en tercer lugar, se ubican los productos de ingeniería continua, como los perfiles
metálicos, las barras y las varillas de plástico. Consecutivamente en cuarto lugar, están
los productos componentes, es decir, los motores y los ganchos de las grúas; luego, en
quinto lugar, los equipamientos industriales, como la maquinaria, los camiones y los
aviones de pasajeros (ver imagen 7); en sexto lugar los productos a medida, que son
herramientas creadas por encargo, como maquinaria robótica y máquinas especiales
para fabricación y montaje (ver imagen 8); y por último, las plantas industriales,
compuestas por productos de equipamiento industrial y dispositivos de control y conexión
entre los mismos (ver imagen 9) (Milton y Rodgers 2011).
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Imagen 5. IPod de Apple Design Studio, 2009. Ejemplo de piezas únicas artísticas. Fuente: Libro
Diseño de producto, Paul Rodgers y Alex Milton.
Imagen 6. Botella de agua Perrier. Ejemplo de producto consumible. Fuente: Libro Diseño de
producto, Paul Rodgers y Alex Milton.
Imagen 7. Jet de pasajeros Airbus A380. Ejemplo de producto equipamiento industrial. Fuente: Libro
Diseño de producto, Paul Rodgers y Alex Milton.
Imagen 8. Brazo robotico KR5 Arc Hollow Wirst. Ejemplo de producto por encargo. Fuente: Libro
Diseño de producto, Paul Rodgers y Alex Milton.
Imagen 9. Planta embotelladora de agua depurada. Ejemplo de planta industrial. Fuente: Libro
Diseño de producto, Paul Rodgers y Alex Milton.
59
2.2.5 El proceso de diseño
Es sabido que la creación de un nuevo producto se lleva a cabo por medio de un proceso
de diseño, en el cual intervienen aspectos como la ideación del proyecto, la investigación,
el desarrollo, las pruebas mediante un prototipo y por último, la producción.
Bruno Munari (1981) sostiene entonces una teoría interesante acerca del proceso
proyectual en el que no se puede improvisar, pues todo se encuentra ligado a
determinados objetivos organizados para que así se pueda modificar el proceso y
alcanzar, de tal manera, metas útiles. Es entonces que todo problema de diseño surge de
una necesidad que es resuelta proyectualmente y de manera profesional. En efecto,
existen necesidades que no son reales, ya que finalmente son creadas por las empresas
para generar, tanto consumo como demanda; y en consecuencia, los problemas no se
resuelven solos, contienen elementos para su solución, de manera que se hace
necesario y pertinente conocerlos y estudiarlos.
Munari (1981) considera que los diseñadores pretenden comprender el porqué de los
objetos, y por ello es importante realizar su análisis de todas las formas y miradas
posibles, no sólo los valores de uso, sino también los valores estéticos como el color, la
forma o los materiales, sin olvidar como objetivo, la creación con recursos válidos para no
cometer errores.
No obstante, se pueden analizar los proyectos de los diseñadores desde el método y
estrategia que utilizan ya que, en ocasiones, estos no son resueltos de la mejor manera a
causa de un mal manejo de los elementos y de la falta del óptimo empleo de las
estrategias. Se ha dicho, en general, que un diseñador es el poseedor de grandes
habilidades en el momento de proyectar e investigar, y al ser esto cierto, la creatividad y
60
la innovación emergerán de manera natural, momento en el que obtienen desarrollos
únicos e insuperables dentro de un mercado que día a día demanda más y que continúa
sujeto a una competencia absoluta.
Por consiguiente, cuando se entienden las necesidades de los consumidores, emerge
una producción de objetos con una óptima utilidad y un alto nivel en cuanto a la estética,
y todo ello, para lograr que sean vendidos masivamente. En el caso de las empresas a
investigar, Silicosas, Vacavaliente y Pla, es, por lo tanto, posible percibir inmersa la
proyectividad. Dichas empresas aumentaron su visión de la crisis en Argentina y
consiguieron apreciar, tanto la falta como la necesidad del diseño en el mercado, el cual
en ese entonces, pertenecía a empresas del exterior del país.
Para ejemplificar, Munari (1999) menciona la proyección de juegos para niños; por un
lado, están los juguetes que se venden por absorción fácil del mercado como las
muñecas, y por otro lado, están los juguetes de ciencia ficción. Para los fabricantes lo
primordial es ganar más sin mostrar interés en el desarrollo y personalidad del niño; Sin
embargo, hay empresas que no se olvidan de elaborar un juego que ayude y al mismo
tiempo venda.
Munari (1999) señala que un diseñador está en capacidad de proyectar un juego que
comunique al niño el máximo de informaciones compatibles, que desarrolle mentes
flexibles y dinámicas mediante el uso de materiales especiales, diferentes tecnologías,
para así, conseguir un producto bien acabado que ofrezca grandes resultados a un
mínimo coste. Este ejemplo, dentro de la teoría de proceso proyectual, orienta a la
investigación para que resalte la tarea del diseñador como creador e innovador con la
capacidad de suplir necesidades que ayuden, en gran medida, al consumidor y aporten
valor hacia la producción de un país.
61
En relación al hecho de proyectar, Munari (1999) comparte otro concepto rescatable para
la investigación: El método proyectual para los sentidos. Expresa que varios diseñadores
proyectan solamente para el sentido de la vista, producen algo agradable visualmente y
no se interesan por la producción final del objeto, tal vez por esto resultan objetos
desagradables al tacto, muy pesados o demasiado livianos y otros, no poseen relaciones
formales con la anatomía humana.
El autor considera que en el diseño es vital que se haga uso de todos los sentidos del ser
humano dentro de la realización de cualquier proyecto, esto, para que el objeto no sólo
resulte atractivo en el primer momento de adquirir el producto, sino también que conlleve
a utilizar los demás sentidos de manera confortante para destacarse ante la competencia
de los otros productos ofrecidos dentro del mercado (Munari, 1999).
Lo anterior representa un punto de apoyo para indagar cuál es el éxito de los objetos que
se investigan, ya que se puede observar, que estos objetos tienen un alto valor estético y
cumplen también con valores de uso programados y estructurados, para así, conseguir
suplir las necesidades de los clientes, que adquieren este tipo de productos.
En este punto, se cree que es necesario resaltar que este tipo de productos no satisfacen
necesidades primordiales para el desarrollo humano, sino que por el contrario, satisfacen
necesidades de compra y es a raíz de esto, que se instala una práctica indiferenciada en
el concepto de la cultura: el consumo. Es en este punto en donde se origina un enigma
importante frente a la calidad cultural y el rol que cumple el diseñador; pues éste se
desempeña como un provocador de emociones con un fin claro, sobrestimular, lo que
hace que el cliente tenga que confirmar su capacidad de compra y adquiera los objetos,
no por la necesidad de las cosas, sino por la necesidad de consumo.
62
En la actualidad, es posible encontrar objetos que son netamente creados para consumo,
para vender, y esto, desvirtúa la llamada inclusión social. Es de resaltar que no hay nada
mejor que un buen producto que ayude, y al mismo tiempo, que contribuya a la
valorización comercial de una empresa o país.
Por su parte, el trabajo de Löbach (1981)permite ver el proceso del diseño, como una
solución a diferentes situaciones; esto revela, primero un problema, dentro del cual se
reúnen informaciones acerca de éste y se valoran de manera creativa, luego se
desarrollan soluciones, se priorizan y se elige la más adecuada para crear un producto.
Löbach (1981) considera que las fases del proceso de diseño son cuatro y que éstas
varían según la magnitud del problema. Señala entonces, que la primera fase, se llama
análisis del problema, momento en que se conoce la situación a fondo y en donde la
tarea del diseñador consiste en construir una solución en forma de producto, sin dejar de
lado, una serie de aspectos como la realización de un análisis frente a la necesidad, de
la relación social, de la relación con el entorno, del desarrollo histórico, del mercado, de la
estructura del producto y de la estética, para finalmente, definir el objetivo con un
resultado de proceso creativo.
La segunda fase consiste en solucionar los problemas. En este espacio se materializan
ideas, se hace una selección de los métodos que se han de utilizar en todo el proceso, y
por último, se realiza una prueba error en cada uno de los casos para esperar la
inspiración y así, elegir el método que más convenga. Es esencial que el diseñador
comience a bocetar y a hacer combinaciones de ideas para generar nuevas soluciones
(Löbach, 1981).
63
En la fase siguiente, la tercera, se hacen valoraciones de las soluciones del problema, se
analiza la importancia que tiene el nuevo producto dentro de la sociedad, el éxito
financiero que éste tendrá dentro de la empresa y se toman decisiones definitivas. Y
finalmente, en la cuarta fase se realiza el producto industrial. El diseñador industrial
elabora la solución de la mejor manera, y para ellos, tiene en cuenta hasta los más
mínimos detalles, para así, darle luz verde a las empresas para decidir con el modelo, si
se produce masivamente o no (Löbach, 1981).
Lo expuesto anteriormente constata que la teoría de las fases aplicadas en el
procedimiento de diseño, ayuda a comprender la elaboración de los diferentes objetos de
diseño que se investigan. Las empresas Silicosas, VacaValiente y Pla, pueden mostrar,
desde los procesos de diseño, resultados en diferentes campos para tener efectos y
resultados positivos; el éxito de los productos está muy relacionado con la calidad y
estructuración del proceso de diseño que se haya elegido y seguido.
2.2.6. Métodos de diseño
Como ya se ha especificado anteriormente, el diseño es un proceso que tiene como
finalidad crear productos acordes a las necesidades de los usuarios, siempre con el fin de
facilitar la vida cotidiana. Es con motivo de esto que en este apartado se explicaran
algunos métodos utilizados por diferentes diseñadores para concepción de proyectos.
Uno de los métodos dentro del proceso de diseño es la producción de ideas, frente a lo
que David Bramston (2010) aclara varias respuestas sobre la manera de solucionarlas y
llevarlas a un producto real.
64
Para Bramston (2010), la capacidad de observar es lo más importante a la hora de
concebir una idea o producto, ya que considera que sin observación no hay estímulos ni
imaginación. En un proceso de diseño, la pregunta mayor es ¿por qué?, pregunta con la
que se pueden generar diversas interpretaciones que promuevan nuevos caminos, pues
las ideas pueden ser exploradas si se utilizan medios mixtos; por ejemplo, el método de
claro oscuro, que consiste en sobreponer tintas de luz con esbozos sobre fotografías con
sombras u otro método, es apilar varios objetos con afinidades generales y generar por
medio de éstos, escenarios sencillos que pueden resultar en algo muy útil.
Bramston (2010) menciona la búsqueda de nuevas ideas como elemental al utilizar el
sentido común y no hacer lo evidente. La dificultad, es cuando las personas no conocen
lo que quieren, hasta que ven algo nuevo y lo quieren obtener; dado que todas sus ideas
se basan en encuentros, conocimientos, expectativas y experiencias anteriores. Explorar
lo desconocido, concibe ideas no tan obvias y por medio de esto se puede ampliar el
panorama del diseño de objetos, para de tal manera, desarrollar múltiples elementos
innovadores.
Las tareas para un diseñador no son una carga, pues las tareas son finalmente un motivo
de diversión y de direccionamiento hacia la curiosidad con las que se obtienen mayores
expresiones en cuanto a la formación de actividades interesantes que sostengan una
buena consolidación para un buen diseño.
Las cuestiones sensoriales no pueden dejarse a un lado, pues considera que cuando se
busca una inspiración en el entorno, se hace uso de todos los sentidos y de este modo,
se identifican estímulos para comprender el proceso creativo. Los sentidos se utilizan así,
para transfigurar lo que se observa en un producto perceptible que es capaz de
comunicar una experiencia. Por ello, es que la intención radica en que un objeto tenga la
65
capacidad de transmitir de modo efectivo, y de provocar a los sentidos positivamente
(Bramston, 2010).
El autor asegura además, que el objetivo principal de todo diseño, es mejorar la calidad
de vida de los clientes, ya que si un objeto no cumple con esta regla básica, es
rechazado en primera instancia para que no se cometan errores en la producción, puesto
que los productos, finalmente tienen aparte de su valor de uso, valores añadidos, que
tengan una funcionalidad o una finalidad social. Los valores añadidos, pueden ser
cuestiones estéticas o funcionales y en este caso, el diseñador tiene como tarea basarse
en una oportunidad que proporcione innovación.
Al iniciar el proceso de diseño, se incuba una idea, la cual, a medida que pasa por las
diferentes etapas, empieza a ganar mayor importancia. Las estrategias que se llevan a
cabo en las investigaciones primarias y secundarias en la creación de productos, tienen
como objetivo ratificar los pensamientos y sensaciones que inducen hacia una dirección
determinada, es decir, si una idea pierde fuerza, se pueden tener fuertes críticas para
evaluar minuciosamente y decidir si se le pone fin, o si resulta como mejor opción
modificar cosas para obtener un resultado óptimo y seguro para el consumo masivo
social.
A la luz de esta investigación, se puede reflejar la visualización eficaz que posee todo
diseñador para transmitir cosas que tiene en su mente ya que por su parte, los elementos
visuales permiten promover el pensamiento creativo puesto que hay un interés en el
proceso de creación de diseño para replantear todo el tiempo las estrategias desde
perspectivas diferentes. Entonces, de la idea al producto, pueden comenzar a
desplegarse características que promuevan soluciones nuevas y creativas, que en alguna
instancia su principal objetivo, sea ayudar a mejorar la calidad de vida en el mundo.
66
2.2.6.1 Las necesidades de los usuarios
Dentro de las funciones principales de una empresa, claramente se encuentra la de crear
productos o servicios bien adaptados al cliente. Tassinari (1994) explica que esos
productos o servicios deben tener éxito comercial para que se obtenga una recompensa
a la inversión y el esfuerzo puesto. Sin embargo, muchas empresas se olvidan de la
manera más estratégica para conseguir y mantener a los clientes por medio de sus
productos y sus necesidades, y se centran únicamente en la conquista del mercado.
Además, no es fácil ni claro satisfacer las necesidades de los usuarios, ya que el
consumidor tiene aspiraciones variadas y hace falta llegar más allá de las simples
necesidades para aportar verdaderas innovaciones que beneficien al cliente.
Más allá de las necesidades del cliente, el producto tiene la finalidad de cumplir las
funciones deseadas por el usuario, y antes de que se haga una compra del objeto, el
primer contacto que se tiene con el producto es visual, momento en que se puede
comprender la importancia de la estética; el segundo contacto, se asocia con el tacto y en
algunas ocasiones hasta con el olfato. Es así, que cuando el producto está mal diseñado
y no cumple con un acabado óptimo, es posible que detenga la decisión de compra. Por
el contrario, si el producto tiene una calidad alta aparente y su estética es atrayente,
puede satisfacer de inmediato al usuario y lograr con ello su compra. También es cierto
que, después de la compra, la falta de calidad funcional puede alterar las expectativas del
cliente, debido a la mala calidad del diseño y a pesar de la buena realización visual
(Tassinari, 1994) .
Para que un objeto alcance una buena funcionalidad, es necesario conocer cómo se
presenta la necesidad en el consumidor conocida como una falta. Tassinari (1994) señala
que existen tres clases de necesidades: la primera es la necesidad latente, que
67
pertenece a las exigencias del individuo y se identifica en una necesidad expresada; La
segunda es la necesidad identificada, que resulta de estudios y estadísticas del
comportamiento de los clientes, y la tercera es la necesidad creada, que surge después
del lanzamiento de un nuevo producto, normalmente ligado a la tecnología.
Dentro de la investigación se evidencia que la necesidad es identificada después de la
crisis y se cree que las empresas investigan el mercado y las necesidades del mismo
dentro de Buenos Aires; pero esta necesidad, según Tassinari (1994), es a la vez
subjetiva, ya que es más difícil de cuantificar la necesidad de tener un producto de alta
calidad por características como la imagen de la marca, la moda, el estilo de vida, la
estética, el lujo, la apariencia, etcétera.
Es evidente de que el consumo de los objetos cotidianos de las diferentes empresas que
se encuentran dentro de las tiendas de diseño que se estudian, adquieren cierta
subjetividad ya que poseen funciones determinadas, pero realmente, lo que prima es la
estética y el alto valor económico de los mismos. Si un consumidor adquiere estos
objetos, necesariamente, se puede decir que tiene criterios de necesidad basados en
expectativas de lo simbólico y de la apariencia de esos objetos.
La mejor manera de expresar la necesidad es desde el enfoque funcional y cada
componente de esta en términos de funciones. Hay tres elementos fundamentales que no
se pueden olvidar, y son: el hecho de que la necesidad sea la insatisfacción que motiva el
diseño de un producto; que la función donde se formula el producto sea basada en la
necesidad y el finalmente, que el producto sea el elemento que responda a la necesidad.
Por medio de la satisfacción de las necesidades, el diseñador crea un producto, y en
algunas ocasiones, el producto es una pieza que se integra en la totalidad de un sistema,
volviéndose un elemento de este (Tassinari, 1994). Para lo anterior, Tassinari ofrece el
68
siguiente ejemplo: “una pieza en una tarjeta electrónica. La tarjeta en sí es un producto
que se integra dentro de un conjunto electrónico que proporciona el servicio deseado.”
(Tassinari, 1994, p. 21).
En conclusión, las necesidades vienen supeditadas por los consumidores y los usuarios,
y las mismas son percibidas por los diseñadores para la satisfacción y el cumplimiento
funcional y estético de los productos. Por medio de estudios las necesidades se ven
reflejadas y el diseñador propone estrategias para el cumplimiento de los diferentes
requerimientos de un proyecto, sin embargo, lo más importante es que el producto
demuestre la satisfacción de las necesidades a través de sus funciones.
2.2.7 Estética y funcionalidad en los objetos
Dentro de los objetos a investigar, sobresale la estética de estos y su alto contenido
simbólico, y frente a esto, Löbach (1981), confirma que el diseñador industrial es un
creador de símbolos y que su función principal es la de satisfacer las necesidades físicas
del consumidor durante el proceso de uso. Por consiguiente, también están a cargo de
funciones adicionales y poseen cualidades de símbolo que satisfacen las necesidades
psíquicas.
Así Chiapponi (1999), dice que en la proyección de productos en donde se puede
observar un contenido simbólico cargado, se persigue un compromiso emotivo con el
usuario ya que la intención proyectual es clara, y se hace que el consumidor perciba el
producto en su conjunto sin que el sujeto llegue a analizar cada una de sus partes.
El autor considera también que un Diseñador Industrial nunca puede olvidarse de la
referencia de uno o más usuarios con el producto, puesto que en los proyectos también
69
se determinan factores de uso, gusto, consumo individual y social. Entonces, el diseñador
industrial toma como punto de referencia al usuario, proyecta la necesidad del
consumidor en aspectos ergonómicos y estéticos, y resuelve al final aspectos
tecnológicos (Chiapponi, 1999).
Después de esta explicación que ofrece Chiapponi, es preciso preguntarse si los objetos
creados por las pequeñas empresas surgidas después de la crisis de 2001, solo cumplen
el propósito de ser un éxito comercial, ya que dejan atrás las necesidades reales del
usuario y ubican como prioridad el consumo particular de los objetos solo por su estética
y su valor simbólico. Se considera también que desde la mirada de un diseñador
industrial los objetos son creados desde una óptica social, que pone también una
dimensión ética con respecto al proceso de diseño utilizado y así, resuelve una
problemática o una necesidad de interés social.
Según lo dicho anteriormente, se puede suponer que la preocupación de los
emprendimientos por generar diferenciación y emocionalidad a los objetos, aparta el
objetivo del diseño industrial que es generar objetos que contengan funcionalidad y
satisfagan las necesidades de los clientes, todo esto por crear una venta y un éxito
comercial.
70
2.3 Capítulo III. Emprendedores del diseño
En este capítulo se aborda principalmente el concepto de emprendimiento, ya que por
medio de éste se evidencia el desarrollo de las empresas de diseño creadas por
emprendedores argentinos.
Se entiende el emprendimiento como una oportunidad detectada por un individuo que la
desarrolla y la transforma en una organización, En este sentido, el individuo se convierte
en un emprendedor que hace parte fundamental del buen funcionamiento de una
pequeña empresa a través de actitudes, aptitudes, habilidades y estrategias que se
imponen durante el crecimiento de la misma. Asimismo, las estrategias abordadas y
generadas por emprendedores en proceso de desarrollo tienen como fin común generar
crecimiento, ganancia y gestión desde diferentes enfoques con resultados concretos que
en lo posible sean exitosos.
A continuación, se hace hincapié en el emprendedor, en sus principales características y
sus habilidades dentro de las estrategias del mercado, con el fin de conocer más a fondo
las particularidades que los identifica y los hace ser creativos e innovadores a la hora de
convertir una idea en empresa.
2.3.1 ¿Qué es ser emprendedor?
Para conocer las principales características de los emprendedores, resulta pertinente
comprender, como primera medida, que el emprendedor es parte esencial de la empresa
a la hora de la creación y el desarrollo de la misma. Andy Freire (2004) en Pasión por
emprender, de la idea a la cruda realidad, realiza una síntesis interesante de lo que es
ser emprendedor: “Un emprendedor es una persona que detecta una oportunidad y crea
71
una organización (o la adquiere o es parte de un grupo que lo hace) para
encararla.”(2004, p. 27). Y explica que el proceso emprendedor es parte crucial del
concepto: “El proceso emprendedor comprende todas las actividades relacionadas con
detectar oportunidades y crear organizaciones para concretarlas.” (2004, p. 27).
En este sentido, se puede pensar que ser emprendedor es una actitud que se asocia a
generar una idea y por medio de esta, lograr un propósito, específicamente, crear un
negocio que a largo o corto plazo genera ganancias económicas y satisfacción en las
personas que emprenden la empresa.
Para un emprendedor es esencial tener actitudes sobresalientes a la hora de encarar los
proyectos. Cervini et.al. (2010 a) afirma que el emprendedor tiene una actitud ofensiva,
es decir, una actitud de enfrentamiento hacia los obstáculos y situaciones presentadas en
cada objetivo e idea, incluso en situaciones desfavorables. Todo esto sustentado bajo
características como la pasión, la visión y la ambición por los productos y proyectos que
se desarrollan.
Del mismo modo, Cervini et.al. (2010 a) señala que el pensamiento de diseño también es
común en los emprendedores innovadores y aunque estos no tengan formación en
diseño, la gestión de sus emprendimientos contiene alto grado de innovación; todo esto
como parte de un proceso de exploración de oportunidades y del aprovechamiento de
sus propios recursos, que es tan característico del diseño. En este orden de ideas, se
puede decir que un emprendedor se caracteriza por llevar a cabo una gestión en cuanto
a la creación de nuevas ideas y generación de procesos con un lineamiento creativo que
busca la diferenciación en un mercado colmado de empresas.
El autor describe que el patrimonio del diseño en el contexto actual, no sólo es de los
diseñadores que se rigen por soluciones técnicas, sino que los empresarios y
72
emprendedores hacen parte de un modelo de negocios en el que la innovación es
primordial. De tal manera resulta fundamental entender que un diseñador es de gran
importancia dentro de la misión y visión de una empresa que acaba de comenzar o que
tiene una larga trayectoria; esto se debe a su capacidad creativa y su formación bajo los
pilares de la innovación.
Cabe resaltar el análisis que hace el Instituto de Tecnología Industrial, INTI (2010) acerca
de lo que es ser emprendedor. Un emprendedor es una persona con potenciales para
descubrir oportunidades que otros no ven, posee pasión por su trabajo, son intuitivos,
creativos y líderes en lo que hacen. El espíritu emprendedor hace parte de las
capacidades que tiene el individuo para iniciar un nuevo proyecto por medio de
determinación, trabajo y perseverancia.
Desde otro punto de vista, Ariel Arrieta, (2013) fundador de varias empresas en
Argentina, expresa que en una primera etapa un emprendimiento surge sólo si el creador
de la empresa tiene un compromiso alto en el que el entusiasmo es más fuerte que el
miedo. Todo esto debido a que en un principio una empresa es una idea del
emprendedor, de ahí que el principal objetivo sea hacer que esa idea se convierta en un
proyecto y en un nuevo negocio. El emprendimiento se convierte para el creador en una
motivación, pero no solo económica, sino también de convicción, para así conseguir
logros trascendentes a lo largo del desarrollo de la empresa.
Para concluir, ser emprendedor va más allá de crear una empresa, ya que este posee
características que le marcan la diferencia frente a los demás, pues es líder y tiene un
propósito específico llevándolo a cabo con coraje y convicción. Posee también un
carácter firme ante situaciones de dificultad y sobretodo mantiene pasión y creatividad a
lo largo del desarrollo de la empresa. Las características de un emprendedor son de
suma importancia, ya que por medio de estas se lleva a cabo la solución de la
73
oportunidad. Para ello se expone a continuación un panorama de esas características
que son relevantes para la investigación.
2.3.2 Características de un emprendedor
Hay muchos y diferentes perfiles de emprendedores, no obstante, existen características
en común. Freire (2004) plantea algunas características que un emprendedor posee a lo
largo del desarrollo de la empresa.
En primer lugar, la emancipación suele ser la mayor motivación de todos los
emprendedores que buscan libertad e independencia, apoyado por sus propios ideales.
Por otro lado, el dinero representa una consecuencia, más no una prioridad, puesto que
cada emprendedor tiene pasión por querer y creer en lo que hace a pesar de las
consecuencias que esto traiga. Además, los buenos resultados hacen parte de las
empresas exitosas.
Siguiendo la teoría de Freire (2004), la espiritualidad también hace parte de las
características de los emprendedores ya que se basa en una búsqueda interior y de esta
manera, se puede relacionar el éxito con la emocionalidad. Además, el emprendedor
tiene una actitud de mantener siempre un motivo para aprender, un equilibrio entre
sortear los problemas y disfrutar el día a día, así genera un gusto por compartir con su
equipo de trabajo. Es por esto que el optimismo y la responsabilidad hacen parte de ser
un gran emprendedor.
Desde esta perspectiva, se puede concluir que un emprendedor requiere forjar diferentes
aspectos para que su proyecto funcione, no basta solo con querer emprender, se debe
74
también aprender y formarse como emprendedor para proporcionar estabilidad a la
empresa. Freire (2004) además explica que una de las características más relevantes al
emprender es el llamado ‘salto al vacío’, que hace referencia a la opción de lanzarse
definitivamente con el proyecto o desistir de la idea y dejarla a un lado. Sin embargo los
emprendedores tienen una intuición para dejar los temores a un lado y lanzar sus ideas
siempre con una actitud positiva durante el desarrollo del proyecto.
Dentro de esas características importantes que el autor resalta, se encuentra la llamada
‘establecer contacto’, que se trata de contactarse con empresas dedicadas al mismo
rubro ya que por medio de estos contactos el emprendedor aprende e investiga posibles
soluciones y estrategias para llevar a cabo dentro de su proyecto. Por último, y no menos
importante, la característica de ‘aprovechar todas las oportunidades’, que como su
nombre lo sugiere, se trata de beneficiarse de las situaciones expuestas a lo largo del
desarrollo del proyecto; por ejemplo, contar con ayudas de otros empresarios con
experiencia en el tema o tomar ayudas económicas de inversores que estén interesados
en la idea (Freire, 2004).
Eduardo Kastica (2007) menciona, en relación a lo anterior, diferentes tipos de
emprendedores, primero el modelo ‘pionero’, que se le denomina así por la satisfacción
que genera el ocupar el primer lugar dentro del mercado; el segundo modelo, describe
otro tipo de emprendedores, ‘los seguidores’, los cuales continúan las ideas de un líder
en el mercado, muchas veces superándolo, otras veces viéndose opacado, lo que evita
que logren desarrollarse apropiadamente. El tercer tipo de emprendedor es ‘el hacedor’,
que involucra la acción como parte sustancial de la empresa, y por último, está ‘el artista’,
que hace referencia a los emprendedores que siguen una estética particular, son
diferenciados de los otros ya que buscan un estilo destacado y desarrollan productos o
servicios a partir de esas diferenciaciones. Todo lo anterior evidencia que, sea cual sea el
75
perfil del emprendedor, todos siguen un lineamiento y una finalidad hacia la solución y el
desarrollo óptimo y exitoso de la empresa.
Desde otra mirada, está Drucaroff et.al. (2011) que señala que hay algunas
características que son comunes en los emprendedores, y que una de ellas es ‘las
motivaciones’ que son el impulso por alcanzar los logros, la búsqueda de independencia,
la aspiración de aplicar conocimientos al emprendimiento y la realización personal. Otra
de las características señaladas por el autor, son ‘las capacidades requeridas’. La
primera capacidad requerida, es identificar oportunidades de negocio, los emprendedores
siempre son ágiles para percibir y resignificar fragmentos de la realidad que otras
personas no pueden ver y por medio de esto generan una idea de negocio.
Se puede comprender entonces, que los emprendedores surgidos en la crisis de 2001 en
Argentina percibieron una oportunidad en el mercado, como consecuencia de la falta de
importaciones de productos al país, y al detectarse esto, surgieron ideas como la de la
empresa Pulso productos, fundada desde 2004 y dedicada al diseño y desarrollo de
productos de uso cotidiano que fueron creados por diseñadores industriales. Allí la
oportunidad vista fue la elaboración de productos para la cultura argentina diseño que
integran el diseño de imagen y de objetos. Entonces, la oportunidad se condiciona en
este caso por la crisis sufrida durante la época y de allí se desprende una idea de
negocio que tiene éxito dentro del desarrollo industrial del país.
En la misma línea de pensamientos, Drucaroff et.al. (2011) hace una elaboración de un
cuadro que resume las capacidades que son requeridas para un emprendedor, todas
dependen de la clase de empresa que se esté desarrollando, por eso es importante que
el emprendedor conozca las variables de sus ideas y por medio de estas ejecute
competencias y actitudes claves para emprender.
76
Fuente: Drucaroff, S; Kantis, H. (2011, p. 25) Corriendo fronteras para crear y potenciar empresas.
Se puede pensar que un emprendimiento se construye por medio de diferentes
estrategias y gestiones que cada emprendedor proponga, así se genera un recurso
diferenciador intentando siempre aumentar ventas y ganancias; aunque las competencias
dependen de cada empresario o emprendedor, las actitudes son las mismas, siempre con
convicción y ambición por lo que se desarrolla.
Drucaroff et.al. (2011) describe una última característica de los emprendedores, ‘la
trayectoria formativa’, que hace alusión al aprendizaje adquirido no de forma deliberada,
sino que por el contrario, se obtiene de experiencias y vivencias que suceden antes de
comenzar un emprendimiento. Distintos autores denominan ésta característica como
‘capital humano emprendedor’, que se sustenta con los antecedentes formativos, las
experiencias laborales y experiencias emprendedoras previas. A continuación se expone
un mapa conceptual que elabora el autor y en el que explica el perfil del emprendedor.
77
Fuente: Drucaroff, S; Kantis, H. (2011, p. 26) Corriendo fronteras para crear y potenciar empresas.
Desde esta perspectiva se puede analizar el perfil de los emprendedores de diseño. Los
conocimientos adquiridos desde la profesión, forman el capital humano acumulado que,
en este caso, se ve reflejado en la innovación y el desarrollo de los productos y de la
empresa, las experiencias laborales y empresariales ayudan a generar capacidades y
actitudes para construir un capital social desde la motivación adquirida en todo el proceso
formativo.
Teniendo una recopilación de lo que son las características del emprendedor, es
necesario resaltar en este punto la importancia de los mecanismos de estado en el
estímulo hacia la creación de emprendimiento. En Argentina, el CMD ha trabajo desde
sus inicios en promover el acercamiento del diseño hacia el mundo empresarial; el
gobierno de la ciudad de Buenos Aires dispone de una página web donde se pueden
encontrar fácilmente libros del CMD que ayudan a fortalecer el vínculo del diseño con la
empresa, y además, colaboran con el desarrollo de aprendizaje de diferentes
emprendedores a la hora de encarar sus proyectos.
78
Según Enrique Ovogadro (2011), en el libro Aportes del diseño CMD, desde sus
comienzos el CMD hace un acercamiento del diseño con el mundo empresarial. La
relación entre el diseño y las empresas en un marco local encuentran puntos en común,
en el que las experiencias, desafíos y dificultades son similares y de este modo se
analizan e investigan diferentes casos para el aprovechamiento de la información.
En este sentido, se puede apreciar una característica relevante y común en los
emprendedores de diseño en Argentina, al contar con el apoyo de entidades como el
CMD se les facilita la posibilidad de desarrollar y crear proyectos que den resultados y así
aprenden de forma simultánea la creación de empresa. Esta clase de instituciones lo que
permite es estimular el proceso de emprendimiento, en el que el emprendedor puede
sentirse confiado a la hora de llevar su idea a cabo, corriendo menos riesgos y problemas
durante la creación.
Ahora bien, a pesar de las características que cada emprendedor tenga, se hace
indispensable generar estrategias que promuevan el buen desarrollo de la empresa; por
consiguiente, en el siguiente subcapítulo se describen las estrategias sobresalientes
dentro del mundo del emprendimiento, aquellas que ayudan a gestionar las soluciones y
las creaciones de las empresas.
2.3.3 Las estrategias en el proceso emprendedor
Para empezar, es necesario aclarar que “el término ‘estratégico’ enfatiza la necesidad de
definir los objetivos prioritarios del proyecto y se concentra en los mismos frente a los
recursos disponibles.” (Leiro, 2006, p. 157). Así, el autor explica que la palabra
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estratégico se aplica a varias de las acciones y actividades que se desarrollan en una
empresa, para tener por medio de esto, cierta calidad en los objetivos y soluciones
propuestas por la empresa.
Junto a esto, Cervini et.al. (2010 a) explica que la palabra estrategia ha adquirido
prioridad en las empresas, pero que se ha perdido el verdadero valor y definición de la
misma y asegura que:
Existen un sin número de definiciones de estrategia, pero a los fines que nos convoca, bien nos cuadra la de Michael Porter, que considera que la estrategia competitiva desde el punto de vista de la diferenciación, vale decir ‘seleccionar una serie de actividades distinta a las que otros han seleccionado, para ofrecer una mezcla única de valor. (Cervini y Lebendiker, 2010 a, p. 43)
En consecuencia, se puede concluir que una estrategia es un objetivo que se pauta en la
empresa, distinto a lo que se hace normalmente, para conseguir un resultado beneficioso
y exitoso hacia el buen funcionamiento de los proyectos de la empresa.
Las estrategias son elementales para entrar al mercado de manera efectiva, Freire (2004)
menciona que las buenas estrategias se hacen en primera medida eligiendo un mercado
concreto y un usuario específico al cual va a estar dirigido el producto. Explica que,
aunque parezca fácil dirigir la empresa hacia un solo foco, muchos emprendedores fallan,
ya que tener un nicho de mercado hace que la empresa supla las necesidades concretas
del mismo y facilite el éxito.
Para Freire (2004), las estrategias más efectivas en el inicio de la empresa permiten
entrar con facilidad al mercado. En primer lugar, señala, la franquicia es una estrategia
que permite al emprendedor utilizar el nombre, imagen, métodos o procesos de una
empresa ya existente a cambio de un pago, la ventaja es que la experiencia no tiene
importancia, sin embargo, a veces es considerada más un auto empleo que un
80
emprendimiento. Otra de las estrategias más comunes es conseguir un sponsor, en el
que un emprendedor financia su empresa a través de un tercero, este modelo es el más
deseado, ya que tienen capital sin esfuerzo, pero esa dependencia económica puede ser
letal para la empresa.
Freire (2004) además describe una estrategia llamada ‘hacer una buena adquisición’, se
refiere a adquirir una empresa existente, en el que se compra el conocimiento de
mercado, una marca establecida, una reputación y una historia, esto puede ser una
oportunidad para el que inicia en la industria, aun así, puede ser dificultoso valuar la
empresa y contar con capital.
Finalmente, el autor explica la estrategia de ‘crecimiento orgánico’, en el que el
emprendedor comienza desde cero, implementa todo un proyecto desde sus inicios,
contacta clientes potenciales, proveedores y empleados, además tiene la ventaja de que
el crecimiento no está limitado a terceros, esta clase de estrategia es recomendada para
emprendedores con conocimiento del mercado y con una propuesta de valor diferencial,
a pesar de eso, el emprendedor puede fallar en el tipo de conocimiento y arruinar la
oportunidad.
Una de las estrategias más conocidas en el marketing es la estrategia del ‘océano azul’,
W. Chan Kim y Renée Mauborgne (2005) creadores del libro, explican que al momento
de iniciar una idea de negocio o una empresa es necesario asegurarse de crear un nuevo
mercado para no competir con uno ya existente para que no sea más dificultoso el éxito
del emprendimiento. La forma tradicional de salir al mercado es competir en forma
intensa con el mercado ya existente, con el objetivo de exterminarlo, sin embargo, para
los autores es más efectivo crear una empresa que se diferencie de las demás y no
compita de manera directa.
81
Así mismo, existe también el diseño estratégico que según Cervini et.al. (2010 a) es
aquello que se proyecta a partir de la búsqueda de una diferenciación en la empresa o en
el producto, así que, las variables de los productos no solo son creadas bajo los criterios
de necesidad en el usuario, tecnología o accesibilidad, sino también bajo una estrategia
concreta como por ejemplo la identidad y el posicionamiento.
Cervini et.al (2010 a) sostiene que el diseño estratégico funciona para que los productos
puedan ser vendidos con más facilidad, es tan importante que si no se fomenta en la
empresa, a pesar de ser el mejor producto a nivel morfológico, productivo y demás, sino
está incorporado a la estrategia empresarial pierde valor y diferenciación, y por lo tanto,
no se venderá. Una de las estrategias de diseño es querer provocar el consumo y eso
requiere replantearse el producto en cuanto a la readaptación del packaging, variaciones
en la tabla de color o descripción del producto.
A saber, Arrieta (2013) considera que hay dos clases de estrategias en las empresas.
Señala, en primer lugar, ‘la estrategia hacia afuera’, que se genera por medio de la
oportunidad, allí la comunicación con los clientes es un elemento básico, ya que por
medio de esta se pauta la forma de solución hacia una necesidad en el consumidor. En
esta instancia hay que pensar más en los competidores y considerar la competencia en
precios o servicios, igualmente evaluar los recursos y si no se tienen los necesarios, de
otro modo hay que tercerizar procesos.
En segundo lugar, ‘la estrategia hacia adentro’, se refiere a la parte interna de la
empresa, se tiene en cuenta la organización que simplifica el trabajo y la cultura
transmitida por los líderes de la empresa. El liderazgo es una característica primordial del
emprendedor, desde ahí se coordina el trabajo en equipo y los objetivos para alcanzar
82
metas pautadas. Además, el perfil del equipo de trabajo de un emprendimiento desde sus
inicios es ser claro, adaptándose al desarrollo de la empresa y entusiasmándose con los
objetivos propuestos.
Teniendo en cuenta esta teoría, resulta interesante enfatizar en que las múltiples
estrategias existentes dentro y fuera de la empresa, si son llevadas a cabo de forma
adecuada, y que permiten que el producto o servicio prestado se venda con mayor
facilidad y genere más satisfacción en el cliente.
Los emprendimientos necesitan estrategias para producir una ventaja competitiva y una
de esas estrategias es el aprovechamiento de las oportunidades; un ejemplo de ello, es
la oportunidad que se generó con la crisis del 2001 en Argentina en la que los
emprendedores observaron la ocasión perfecta para consolidar un mercado de objetos
contemporáneos y poner en evidencia que las crisis son un momento ideal para crear
cosas nuevas.
En este sentido, Arrieta (2013) profundiza acerca de la crisis y la oportunidad, e indica
que las crisis económicas son producidas por un cambio en las reglas, que si son
comprendidas, se pueden aprovechar las oportunidades que de estas se desencadenan;
además, si se definen bien los objetivos de la empresa y los de la industria en la que está
sometida, la capacidad de esa adaptación va a permitir una ventaja competitiva.
Arrieta (2013) considera que las crisis son el mejor momento de inversión, ya que la
competencia es menor, pues los grandes empresarios se paralizan y esperan mayor
claridad de la situación; esa confusión que genera la crisis le brinda la ventaja al
emprendedor de que se focalice en generar valor. Es así, que en las crisis siempre se
83
crea un momento ideal para la novedad, para entender el cambio como parte estratégica
del negocio.
Desde esta perspectiva, se puede entender que la crisis de 2001 en Argentina favoreció
la generación de nuevos emprendedores que encontraron una oportunidad en el mercado
de objetos contemporáneos, esto, al pensar la crisis como una forma de emerger en una
industria poco explorada, y también, al generar valor en cada producto. Con lo anterior,
dieron a conocer sus emprendimientos que hasta la fecha, continúan en crecimiento y
conciben más oportunidades para el diseño dentro de la industria nacional.
Por último, se hace necesario mencionar algunas estrategias utilizadas por uno de los
emprendimientos investigados. Matías Fernández Moores (2014), director de la empresa
VacaValiente, afirma que una de las estrategias más importantes es el servicio prestado,
sus objetivos son el cumplimiento a los clientes, precios competitivos y proveer el
producto de manera confiable (Ver anexo 28).
El proceso logístico de Vacavaliente es uno de los diferenciales dentro de las estrategias
de la empresa, ya que les permite vender de una manera diferente, y es tal diferencia la
que hace que se transforme en un valor agregado en la venta. Matías además plantea:
“Creo que entender que la venta no es solo el producto, o que el producto es una de las
componentes de la venta, es una de las estrategias comerciales más importantes de la
empresa.” (Fernández, 2014, ver anexo 28)
De lo dicho anteriormente, se puede concluir que los emprendimientos como
Vacavaliente, en el que su principal característica es apostarle a la diferenciación y a la
innovación en todas las etapas del proceso de la empresa, las estrategias que son
utilizadas no suelen ser las mismas por mucho tiempo y que resulta preciso buscar
84
siempre un valor agregado y diferencial para sobresalir en el mercado según el tipo de
proyecto o proceso; además, es necesario atribuir diferentes características y objetivos
para cumplir una meta que se posicione de manera exitosa dentro del mercado nacional
e internacional.
En el siguiente subcapítulo se intenta recopilar mayor información acerca de la actividad
emprendedora en Argentina, de la manera en cómo surgen estos emprendimientos de
diseño, qué acontecimientos estaban a su favor a la hora del emprendimiento, y además
de las teorías sobre la manera en la que el emprendedor empieza a formar parte de toda
la actividad productiva del país y algunos casos exactos que hacen parte importante
dentro de la investigación.
2.3.4 Actividad emprendedora en Argentina
Es pertinente, llegado este punto, aclarar que durante la investigación se hace evidente la
importancia de los emprendimientos en el crecimiento económico en Argentina. El
Ministerio de Desarrollo Económico del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires (2013)
afirma que los emprendimientos se relacionan con las oportunidades de crecimiento
laboral y profesional de los empresarios, ya que por medio de sus proyectos descubren
su labor en el trabajo, la innovación y la evolución de sus capacidades. El crecimiento
emprendedor no se da solo en Argentina, sino que es una característica de la sociedad
actual que está generando desafíos para diferentes disciplinas, entre ellas, el diseño, la
gastronomía y los servicios personales.
Nino Fernández (2014) periodista y economista, en Pymes que crecen a pesar de,
reflexiona sobre los años de la gran crisis en Argentina, el 2001 y el 2002, cuando se
generó el hiperdesempleo; desde allí los gobernantes del país descubrieron la gran
85
capacidad de las pequeñas y medianas empresas para crear puestos de trabajo para
comenzar, de esta manera, a brindar apoyo. Ahora bien, la relación entre el gobierno y
las empresas hace posible que se incorpore un mayor nivel competitivo por medio de la
innovación, la productividad y la gestión de la calidad, motivo por el que la crisis brindó a
los emprendedores circunstancias más propicias para su desarrollo, esto, basado en que
las pequeñas y medianas empresas funcionan como parte fundamental del crecimiento
económico en el país.
Del mismo modo, Nino Fernández (2014) asegura que para los empresarios argentinos
siempre están presentes dos fenómenos económicos importantes: la inflación y las
políticas de liberación comercial que se implantaron para controlar la escalada de precios
y terminaron destruyendo el tejido de empresas nacionales. Las pequeñas y medianas
empresas intentaron seguir en el mercado, sobretodo, en la época de la Convertibilidad;
época en la que las empresas se redujeron de forma importante. Después del año 2003,
las empresas nuevas y las que lograron quedarse en el mercado, comenzaron a invertir
en tecnología y mano de obra, todo por el cambio económico implantado por el gobierno.
Por su parte, Cervini et.al (2010 a) considera que para ser una pequeña o mediana
empresa, hay que diferenciarse dentro del mercado. Este tipo de empresa es ideal para
el ‘producto de nicho’, pues es un producto que se diferencia y que está dirigido a un
cliente en particular, para satisfacer necesidades y generar valor. Reconocer, por otra
parte, las fortalezas y debilidades del emprendimiento es una oportunidad para estar
dentro del mercado, los equipos de trabajo son dinámicos, pero sobretodo, profesionales
avocados a generar valor.
Muchos emprendimientos en Argentina surgieron después de la crisis de 2001, y llegado
este momento, serán nombrados algunos casos sobresalientes que, hasta el momento,
86
se han mantenido en el mercado y han podido surgir como empresas diferenciadoras y
además siguen en crecimiento continuo.
Uno de los emprendimientos surgidos a raíz de la crisis de 2001 en Argentina e
investigados en esta tesis es Vacacaliente. Según Ricardo Blanco (2011), en el libro de
diseño argentino, en el 2002 Pedro Reissin funda junto a Matías Fernández Moores, el
emprendimiento de ‘Vacavaliente’, empresa dedicada a la creación de productos
innovadores en cuero reciclado.
Blanco (2011) describe que los diseños de ‘Vacavaliente’ se identifican por la utilización
de formas geométricas y la relación entre forma y estructura basada en la naturaleza, en
el que la estética se puede encontrar propuesta la estructura del material. Uno de los
acontecimientos relevantes para la empresa fue la exposición presentada de varios de
sus productos en el Museo de Arte Moderno de Nueva York, en 2007.
Otro de los casos sobresalientes de emprendimiento en Argentina es la marca Owoko, de
la que Cervini et.al (2010 d) considera que es una marca de indumentaria infantil, que
surgió en el año 2004 y que desde sus inicios fue una empresa que tuvo como objetivo
competir con innovación, calidad, diseño y precios acordes con su posicionamiento. En
resumen, esta marca se concentra en creatividad y trabajo intensivo en diseño, ya que
cuenta con 14 empleados y produce más de 135.000 prendas por temporada, además,
es un producto de exportación que tiene sucursales en Argentina, Brasil, Paraguay y
Venezuela.
Cervini et.al (2010 d) afirma que el proceso de diseño de Owoko se caracteriza por la
imagen fuerte de sus aplicaciones en prendas, esto, ya que producen sus propias telas y
su identidad se basa en las ilustraciones y colores; y es en ello en donde radica el
87
elemento diferencial del emprendimiento que hace que incremente tanto el volumen
productivo como el comercial.
También, uno de los casos de emprendimiento, es el de la empresa Tallo Verde, el
mismo autor (2010 c) indica que la idea de la empresa surgió en el año 2002, a causa de
la pasión de los emprendedores hacia los alimentos orgánicos, pues desde el comienzo
el emprendimiento fue creado como un proyecto de producción propia y de venta por
internet, y es en estos elementos en los que se encuentra que la diferenciación, dentro
del mercado, estaba en que los alimentos llegaban a la casa del consumidor recién
recogidos de la huerta, frescos, ecológicos y biológicos.
Según Cervini et.al (2010 c), un factor determinante de crecimiento del emprendimiento
fue la llamada ‘revolución verde’ que trajo al mercado alimentos orgánicos que no
contaminan el medio ambiente. Además, desde la página web Tallo Verde, se les explica
a los usuarios la cultura de este método de alimentación, las características de los
productos y la diversificación de la dieta.
Finalmente, Cervini et.al (2010 c) menciona a Urban Station, un emprendimiento surgido
en el año 2007 que se trata de lugares ubicados en diferentes zonas de la ciudad de
Buenos Aires en el que trabajadores móviles pueden ir a trabajar como en casa, por esto,
su objetivo es tener un modo operativo novedoso, simple y flexible, con un ambiente
funcional, luminoso y estéticamente agradable.
Urban Station brinda un lugar confortable y cómodo para lograr una experiencia en el
usuario. La diferenciación en este emprendimiento tiene que ver con un perfil orientado
hacia la satisfacción de la necesidad del cliente por medio de espacios diseñados y
pensados para trabajadores free-lance o estudiantes.
88
En estos casos de emprendimientos se hace énfasis en la diferenciación, ya que cada
uno de ellos es exitoso en su nicho de mercado y con objetivos de innovación claros. Así
que no se puede concluir que los emprendimientos en Argentina están ligados a
proyecciones de creatividad y estrategias dirigidos a una cadena de producción con
innovación empresarial.
Concluyendo este capítulo, se establece que ser emprendedor es una actitud que tiene
que ver con la gestión de crear ideas y convertirlas en oportunidades para potenciar un
negocio exitoso. La motivación es parte esencial de los empresarios, no solo por los
logros económicos sino por los personales, además, el liderazgo, el trabajo en equipo, la
formación profesional, la experiencia y las redes de contacto, son características
indispensables que no pueden faltar en un emprendedor al empezar un negocio.
En efecto, las estrategias implementadas en los diferentes emprendimientos hacen parte
de descubrir oportunidades por medio de la innovación; el conocimiento del nicho de
mercado para la satisfacción de las necesidades de un cliente especifico; el valor
diferencial que se puede dar desde el producto, y el funcionamiento logístico de la
empresa.
89
2.4 Capitulo IV. La innovación en la empresa y en el diseño.
A lo largo de esta investigación, se han expuesto algunas bases teóricas sobre el
surgimiento de las empresas a raíz de la crisis de 2001, entre ellas, el diseño industrial
como base para la creación de las mismas y temas de emprendimiento para el desarrollo
de nuevas empresas. Sin embargo, se ha encontrado que a la fecha, la teoría de la
innovación es necesaria para el crecimiento constante de las nuevas empresas en todo
su funcionamiento y organización.
Por su parte, Franco Ponti (2009) profesor de creatividad e innovación, expresa que
todo negocio nace de una idea, pero su desarrollo y éxito dependen de dos cosas, de su
pensamiento creativo y de su innovación. En el mismo sentido, Fernández (2014) afirma
que, durante los últimos años, las pequeñas y medianas empresas han descubierto que
su objetivo ha de ser el de innovar, prestar atención a los hábitos de consumo y adquirir
responsabilidad ambiental y social, todo esto como parte de un nuevo perfil empresarial.
La innovación, por lo tanto, ayuda a las empresas a surgir con diferenciación por medio
de procesos que generan ideas y oportunidades, y de esta forma involucrarse en el
mercado de manera efectiva. En este capítulo es también pertinente rescatar la
innovación en el diseño de los productos, ya que por medio de esta se puede facilitar la
solución de los aspectos del desarrollo, como por ejemplo forma, función, materiales,
procesos industriales, packaging y todo lo que compete a un producto en general.
2.4.1 La definición de innovación
Para empezar a describir que es innovación, es vital, inicialmente, hacer referencia al
pensamiento creativo. Según Ponti (2009)
90
El pensamiento creativo, lejos de ser un lujo o una rareza, se ha convertido en una necesidad de primer orden, imprescindible para el cambio y la innovación en las operaciones empresariales. La creatividad es una habilidad humana que permite generar de forma fácil ideas, alternativas y soluciones a un determinado problema. (Ponti, F., 2009, p.19).
De tal modo, la creatividad permite el desarrollo de nuevas ideas y genera un cambio al
solucionar problemas de una forma diferente. Una persona creativa, dentro de una
organización, puede establecer soluciones por medio de ideas a diferentes
problemáticas, y de esta manera, acercar a la empresa a la innovación.
De acuerdo a las consideraciones de Ponti (2009), el pensamiento creativo busca
alternativas distintas a la realidad y facilita explorar campos poco o nada investigados, así
pues, al buscar formas diferentes en la solución de problemáticas se llega a la
innovación. Por lo tanto, la creatividad y la innovación son características que se
complementan para llevar una idea a cabo.
Según Rubén Ordoñez (2013), doctor en Ciencias Económicas, desarrollar la creatividad
es primordial para llegar a la innovación, ya que las dos están recíprocamente
comprometidas, y explica que “La creatividad es la capacidad para pensar soluciones
nuevas a un problema existente, o de descubrir problemas diferentes; mientras que la
innovación se refiere a la capacidad para hacer cosas nuevas.” (Ordoñez, R., 2013, p.
89).
Además de lo ya mencionado, la creatividad solo es una condición necesaria para lograr
cambios en las organizaciones, sino que permite generar ideas, pero esas ideas tienen
que finalizar en una acción para que la innovación pueda lograrse. Por esta razón, se
entiende que para innovar, la creatividad hace parte fundamental en el proceso de crear
una estrategia de mercado, un producto o una empresa (Ordoñez, 2013).
91
En cuanto a la definición de innovación se encuentran varias teorías, cada una de ellas
enfocada hacia el funcionamiento primordial de una empresa. Pere Escorsa y Jaume
Valls (2003) en Tecnología e innovación en la empresa, hacen referencia a la innovación
como un sinónimo de cambio y señalan que una empresa innovadora es aquella que
evoluciona e innova al elaborar nuevos productos y procesos de fabricación distintos; y
es por ello que la empresa puede competir dentro de un mercado, pues los productos y
procesos tienen, por lo general, un ciclo de vida corto.
Sin embargo, Luis Dambra y Roberto Luchi (2005) definen la innovación no solo como la
creación de un producto nuevo, ni como la utilización de una nueva tecnología o la
prestación de un servicio de forma diferente a lo acostumbrado, sino que lo hace de
manera más amplia. La innovación ya tiene que ver con toda la estructura organizacional,
desde sus recursos, hasta su cultura y sistema, y es tomada como una estrategia, en la
que los cambios fundamentan todo el funcionamiento de la empresa, ya que es por
medio de estos que la empresa logra competir.
Por otro lado, la innovación es simplemente hacer las cosas mejor, como una estrategia
para asegurar autenticidad en la empresa y cambiar lo que no funciona; pero no es solo
cuestión de innovar en cuanto a productos y servicios, sino también en procesos internos
de la empresa (Ponti, 2009).
Dentro de la empresa, la innovación también es tomada como una tarea, para Alberto
Levy y Alberto Ordoñez (2009) esta hace parte de un abordaje sistémico, es decir, que se
toman todas las partes de la empresa, se evalúan y se descubre así, en que campo se
puede agregar innovación. Este abordaje se hace por medio de diferentes modelos,
dentro de los cuales el líder de la empresa busca aplicarlo en todos los organismos de la
empresa para vincular la innovación y tener un cambio acertado.
92
Finalmente, es importante destacar la definición de innovación como parte de la gestión
del diseño; por ello, Leiro (2006) asegura que dentro de la gestión del diseño, la
innovación facilita la interacción con diferentes factores del producto y sostiene que la
innovación hace parte del producto por medio de su diseño, además de factores externos
como la marca y la comunicación de la empresa.
El autor hace referencia a la capacidad de innovación, a la manera y los medios por la
que de esta puede surgir una forma diferente de pensamiento, a la forma de ver las
cosas desde otro punto de vista y generar, a partir de eso, nuevas descripciones y
combinaciones para buscar la comprensión de un problema y genere una buena solución
(Leiro, 2006).
La innovación es, finalmente, una estrategia utilizada en las empresas para generar
cambios y diferenciación en la forma de pensamiento frente a los procesos internos y
externos de las organizaciones. Es también tomada, en ocasiones, como una forma de
competencia, ya que la empresa que contenga innovación en cada uno de sus procesos,
crea y se enfoca en la autenticidad, y de esta manera, ningún producto o proceso puede
ser igual al de otras empresas y así se destaca exitosamente en el mercado.
En la siguiente etapa del presente capítulo se hace una síntesis general para conocer la
forma en la que se puede involucrar la innovación dentro de las empresas, ya que los
emprendimientos estudiados asumen esta característica como parte central del desarrollo
de sus productos y empresas.
93
2.4.2 ¿Cómo lograr innovación en la empresa?
En primer lugar, es significativo conocer el contexto en el que se da el auge de la
innovación para incorporarse en el desarrollo total de la empresa. Así pues, Dambra et al.
(2005) indica que en los noventa fue característica la era industrial, pues en esta época la
gran mayoría de organizaciones se interesaban más por los procesos, los productos y la
mejora continua. Sin embargo, después del 2000, con la era de la revolución empieza a
tener mucha importancia la innovación, de allí emerge como estrategia dentro del sistema
interno de las empresas.
La innovación como estrategia surge entonces cuando la empresa identifica los nuevos
segmentos de clientes emergentes, nuevas necesidades de los consumidores, nuevas
formas de producir, entregar o distribuir. Es decir, la innovación se crea por medio de la
investigación, la tecnología, el desarrollo del diseño y nuevos productos (Dambra. L,
Luchi. R, 2005).
Lograr una empresa innovadora no depende solo de los trabajadores, así sean personas
con alto perfil creativo, sino que esta se fundamenta en conseguir un buen sistema de
innovación. Ponti (2013) propone algunos pasos para alcanzar un sistema de innovación
que desarrolle una cultura innovadora y obtenga cambios a mediano y largo plazo.
Apoyarse en las opiniones de los demás es un paso inicial para recoger información e
ideas de todos los miembros de la organización; por ellos crear un equipo de trabajo que
se encuentre motivado con el tema de la innovación va a permitir conseguir un sistema
de creatividad o innovación y hacerlo funcionar. Además, contratar expertos externos a la
empresa que formen al personal sobre técnicas creativas, creará una mayor calidad y un
interés general por el tema (Ponti, 2013).
94
Junto a esto, la creatividad tiene como necesidad surgir desde la motivación de los
trabajadores, ya que esta es un factor determinante dentro de las estrategias para la
innovación. Igualmente, organizar la empresa en equipos creativos que cuente con una
máxima interdisciplinariedad, permite que surjan ideas más innovadoras, ya que cuando
alguna de esas ideas logre convertirse en una oportunidad de negocio, lo siguiente a
ejecutar será su financiamiento y materialización. Por último, evaluar, retroalimentar y
felicitar, hace parte de la materialización de una estrategia de innovación que, se espera,
permitirá conseguir una organización autentica (Ponti, 2013).
Las facetas ya mencionadas ayudan a gestionar la innovación, no para hacer funcionar lo
que ya existe, sino para crear algo nuevo, asumir riesgos utópicos y organizar la empresa
de forma que la novedad, el riesgo y la imaginación produzcan ideas creativas y
oportunidades para salir al mercado de forma exitosa (Ponti, 2013).
De lo anterior, se puede decir que lograr la innovación en una empresa muchas veces no
requiere de la ejecución de determinados pasos, ya que desde su creación estos se
encuentran dentro de las estrategias empresariales. Sin embargo, tener una guía que
pueda favorecer la estructura y el funcionamiento de la empresa, permite que
constantemente la empresa este creando ideas y conceptos con miras a la proyección de
nuevas oportunidades de negocio.
Desde otra perspectiva, Ordoñez (2013) plantea algunos aceleradores de la innovación,
entre ellos, la capacidad de persuasión, y la ejemplifica al señalar que un líder de cierta
empresa comparte sus ideas en grupo y escucha lo que los demás tienen para decir de
ellas, las críticas son tomadas como aportes que permiten crear una idea más amplia y
buena.
95
En segundo lugar, la capacidad de negociación, a pesar de mostrar las ideas y permitir
las críticas, que un líder posee al mostrar las ventajas de las ideas propuestas y al
exponer los beneficios que dan estas ideas a cada uno de los trabajadores. Así, se
demuestra que cree en sus ideas pero reconoce las debilidades que hay en ellas. Lo
mencionado resulta entonces fundamental para lograr que las ideas que se quieren
alcanzar, coincidan con las metas de los trabajadores de la empresa y se motiven para
alcanzar su solución (Ordoñez, 2013).
Según lo dicho anteriormente, se puede señalar que el líder de la empresa puede
acelerar el proceso de innovación por medio de la participación de las diferentes partes
de la organización y de este modo permitir que la intervención de los trabajadores
promueva el sistema de innovación, no como una obligación, sino como una oportunidad
de participar en los procesos de innovación de la empresa.
En otro orden de consideraciones, Escorsa (2003) expone que las ideas y los conceptos
no son elementales si no se llevan a cabo, ya que el éxito de un sistema de innovación es
poner en práctica las ideas para satisfacer a los consumidores. Por lo tanto, la
innovación, al satisfacer esas necesidades entra a ser un elemento clave dentro de las
ventajas competitivas de la empresa.
Todo sistema de innovación culmina con el cumplimiento de objetivos y la salida del
mercado de productos o servicios, si estos llegan al mercado y no son aceptados, la
innovación no existe. El nuevo producto o proceso tiene como meta el proporcionar una
utilidad a la sociedad, ya que con este, se genera un cambio que permite mejoras como
la comodidad, la seguridad y la calidad, y de este modo proporciona innovación (Escorsa,
2003).
96
En conclusión, se puede asegurar, que sea cual sea la forma de llevar a cabo la
estrategia de innovación, siempre culmina con el éxito del producto o servicio en el
mercado. De esta manera se puede descubrir que si una empresa innovadora no
consigue satisfacer las necesidades del cliente por medio de los productos o los
servicios, no está generando ningún cambio disruptivo, y por ende no concibe innovar.
2.4.3 La innovación en el diseño de productos
Ante todo, el diseño de productos siempre se ha conocido como un generador de
innovación en la empresa, y frente a ello, Javier Gonzales Sabater (2009) sugiere, en 5
claves para innovar, que
La forma más habitual o conocida de innovación en las empresas es, quizás, la generación de nuevos productos y servicios. Se habla de la creación de una oferta de productos que contengan atributos capaces de generar valor para el cliente (diseño, prestaciones técnicas, funcionalidad, soluciones, ahorro de costes, etc.). (Gonzales, 2009, p.49)
Con lo dicho anteriormente, se puede entonces observar que en el ámbito empresarial
aún se cree que la innovación solo se puede generar en los productos y, aunque es una
parte importante y necesaria en las empresas de diseño, la innovación actualmente, es
utilizada en todo el proceso de la empresa para una gestión más estructurada y exitosa.
Sin embargo, vale la pena nombrar un proceso de desarrollo innovador en productos, ya
que si bien la innovación hace parte necesaria de toda la empresa, también es latente la
necesidad de crear nuevos productos. Dambra et al. (2003) sostiene que para empezar el
proceso, inicialmente, se encuentra la fase cero que se encarga del planeamiento, en el
cual se piensa la manera en la que impactará el nuevo producto en el mercado; es
97
entonces que esta es una etapa de observación en la que se identifican carencias de
productos o de necesidades en pro de la satisfacción del cliente.
Luego, está la primera fase, en la que se desarrolla el concepto del producto, se
identifican las necesidades de ciertos nichos de mercado, y en la que se elige una de
ellas para generar ideas que definan el nuevo producto. La segunda fase es el diseño a
nivel de sistemas, etapa en la que se produce la fabricación por medio de maquetas y
prototipos. Consecuentemente, la tercera fase es aquella que se ocupa del diseño a
detalle y en el que se especifican las medidas, los materiales y los procesos de
fabricación y ensamblado (Dambra. L, Luchi. R, 2005).
Junto a esto, la cuarta fase es el testeo y la mejora, aquí se determina si el producto
cumple con los requerimientos y satisface las necesidades del consumidor. La quinta y
última fase consiste en la producción, y es en esta en la que se afinan los procesos
productivos; los productos terminados acá, se entregan a clientes que puedan aportarle a
la empresa sugerencias orientadas a las mejoras (Dambra. L, Luchi. R, 2005).
Por consiguiente, cabe aclarar que estas fases no son secuenciales, por el contrario, ya
que se busca la reducción de costos, y para ello es necesario superponerlas, además, no
todas las empresas utilizan el mismo método para crear nuevos productos. Sin embargo,
un proceso bien definido ayuda a asegurar la calidad en el proceso y producción
(Dambra. L, Luchi. R, 2005).
A lo largo de la investigación, se ha detectado en tres de las empresas investigadas, que
la innovación en los materiales es importante para la identidad y el valor añadido que dan
en cada uno de sus productos. Por ejemplo, en la empresa Vacavaliente, el material
utilizado en los productos es el cuero reciclado, en la empresa Silicosas, los productos
98
están creados en caucho de silicona y en la empresa Diseñaveral, algunos de sus
productos son en madera multilaminada, y todos los anteriores son materiales que
incorporan innovación en los diferentes productos.
Ante este tema, Cervini et al. (2010 d) señala la importancia en la elección de un material
con identidad, pues por medio de estos se da un valor añadido a los productos, lo que le
confiere a la empresa posicionamiento.
La innovación de materiales se relaciona con la investigación científica, que a partir de
distintos experimentos químicos físicos y electrónicos, generan un nuevo material; pero
existe también el diseño de materiales que parte de los materiales generados por la
innovación, para así, introducirlos en productos comerciales e industriales (Cervini y
Lebendiker, 2010 d).
En el caso concreto de la empresa Vacavaliente, Fernández (2014) sostiene que la
innovación en los productos, se presenta de la misma manera en la que se da en la
estrategia de innovación de la empresa, la cual radica en saber cómo hacer las cosas de
manera eficiente por medio de la experiencia acumulada. Añade también, que el
problema del diseño está en creer que la innovación es hacer todo diferente, pero la
innovación es una técnica que trabaja sobre el valor agregado potenciando las fortalezas
(Ver anexo 26).
Como ya se ha mencionado, la innovación genera una oportunidad y no necesariamente
esa oportunidad está ligada a la elaboración de un producto totalmente nuevo; de tal
manera que Arrieta (2013), en relación a ello, describe que lo fundamental es que la
innovación genere valor para el cliente, independientemente de que el producto continúe
siendo el mismo, así cuando se cambia la forma de comercialización o el packaging, ya
99
hay una estrategia clara en la innovación de la estructura empresarial.
Dentro del mundo de los emprendimientos, es posible diseñar un producto
completamente nuevo y revolucionario, pero que quizá no le interese a nadie; este
fenómeno se da al querer agregar innovación y valor a cierto producto, pues se le
incrementan cambios de más y puede empezar a perder un poco de valor. Por el
contrario, un diseño simple que haga la diferencia y del que las personas necesiten, crea
una salida de mercado favorable (Arrieta, 2013).
En conclusión llegado este punto, la innovación en el diseño de productos, es necesaria
en las empresas, ya que de esta forma se genera un impacto en el mercado. Las
carencias en los productos hacen que los consumidores dejen de comprar, así, es que el
estar en constante innovación y cambio en el diseño de los productos determina el éxito
extendido del posicionamiento de la marca dentro del mercado. Es más, sea cual sea el
proceso para generar un diseño innovador en el producto, al estar bien definido, trae
beneficios a la calidad en la producción y en el proceso.
En el siguiente subcapítulo se ofrece una breve descripción acerca de la importancia de
identificar segmentos de mercado para generar innovación, pues las empresas se
encuentran diseñadas principalmente, para suplir necesidades de los clientes y al hacerlo
posicionan la marca de forma efectiva dentro del mercado.
2.4.4 La importancia de las necesidades del cliente en el proceso de innovación en
la empresa
En general, los expertos en innovación coinciden en que las necesidades de los clientes
100
son el principal motivo de desarrollo dentro de una empresa, por esta razón, mencionar
algunas teorías sobre el tema resulta relevante en la investigación.
Para empezar, Gonzáles (2009) considera que hay varias formas de encontrar nichos de
mercado, por ejemplo, las empresas pueden buscar nuevos clientes que normalmente no
usarían y de este modo, ofrecer productos o servicios diferentes, para lograr un
reconocimiento, ampliar el rango de negocio, y por supuesto, ofrecer innovación.
Adicionalmente, las empresas pueden dejar a un lado la competencia y buscar un
segmento de mercado que no ha sido investigado, y del que tampoco se ha desarrollado
ningún tipo de producto respecto a las necesidades de ese consumidor. La ventaja está
en que se puede olvidar la competencia, desarrollar productos innovadores que suplan
necesidades poco o nada usuales, y surgir en el mercado de manera efectiva (Gonzáles,
2009).
Gonzáles (2009) además indica que la habilidad para encontrar nuevos nichos de
mercado le proporciona a la empresa una ventaja competitiva, puesto que diseña para el
cliente, productos o servicios para sus necesidades. La estrategia de innovación trae
consigo la comprensión de las preferencias, gustos, motivaciones o emociones de un
segmento de mercado específico; si estas características del consumidor son bien
identificadas, la empresa ya lidera la innovación.
Dambra et al. (2003) por su parte señala que determinar las necesidades de los clientes
es una característica significativa para el desarrollo de nuevos productos; sin embargo,
no es fácil detectar la necesidad, por lo que es una tarea primordial por parte de los
directivos de la empresa. Cuando las necesidades son analizadas, se pueden reconocer
101
dos tipos: la necesidad conocida y la necesidad no revelada que demanda una solución
del mercado.
En ocasiones el producto comienza a acentuar ciertos aspectos en la diferenciación y las
ventas bajan significativamente, momento en el que se hace preciso conocer las
necesidades a fondo y potenciar un aspecto del producto para que la competencia no
domine el mercado (Dambra. L, Luchi. R, 2005).
Resulta entonces necesario considerar que hay maneras de buscar las necesidades de
los clientes de una forma diferente y más efectiva; por ejemplo, es necesario alejarse un
poco de la competencia, observar con otra perspectiva la realidad para no seguir el
mismo camino y no realizar modificaciones en la misma línea que sigue la competencia,
ya que así se consigue ventaja y posicionamiento. (Dambra. L, Luchi. R, 2005).
Otras alternativas se pueden dar considerando que las condiciones del mercado pueden
variar, y aunque esto muchas veces produzca miedo e inestabilidad, no es pertinente
temer a los cambios radicales. Entender cómo funciona el mercado y cómo cambia
continuamente en pro de generar necesidades en aquellos usuarios que antes no las
tenían, dará una ventaja competitiva en toda la estrategia de innovación (Dambra. L,
Luchi. R, 2005).
Existen varias herramientas que ayudan a identificar las necesidades de los clientes de
manera más efectiva y rápida, sin embargo, cada empresa posee un proceso interno
diferente y le resulta necesario encontrar la forma adecuada de conseguir aquellas
necesidades que puedan darle diferenciación en el mercado y en cada desarrollo del
proceso de innovación.
102
Del mismo modo, aparece Arrieta (2013) con la descripción de algunos criterios que se
tienen en cuenta para elegir un nicho de mercado, entre ellos, el tamaño del mismo que
se puede considerar en algún momento como una ventaja; y el segmento seleccionado
representa una gran parte de la población, ya que permite que a medida que la empresa
crece, se mejore el nivel de eficiencia.
A veces el mercado seleccionado puede ser pequeño, pero muestra cierta capacidad de
expansión, así, la ventaja en tal caso es que al ser un mercado nuevo y poco explorado,
no tiene competencia y se aprovecha para obtener una buena posición en el mercado
(Arrieta, 2013).
Basado en lo anterior, se puede considerar que la elección de un mercado no consiste en
encontrar una única y mejor necesidad, sino en buscar e identificar qué segmento de
mercado puede favorecer el desarrollo de la empresa y de nuevos productos. Si se
detecta un nicho de mercado que pueda hacer competir de manera distinta a la empresa,
las acciones en el desarrollo de un producto o servicio se facilitan.
Arrieta (2013) expresa que la innovación en la etapa de los clientes y el producto, se
enfoca en la funcionalidad del mismo, para así darle valor a la necesidad del cliente, pero
sin ser muy extenso para facilitar el ciclo de desarrollo.
Ahora bien, existen dos errores que se cometen en el proceso de desarrollo del producto;
el primero, es lanzar el producto antes de que esté creado y el segundo, es perfeccionar
el producto a tal punto de que no se pueda lanzar al mercado para validarlo. El equilibrio
entre estos dos errores radica en lanzar el producto y hacerle los cambios pertinentes
cuando se requiera (Arrieta, 2013).
103
Todo lo mencionado se genera al querer satisfacer las necesidades del cliente y aunque
es lo que se busca, también es importante tener en cuenta las críticas que el cliente
expresa del producto, esto, para cambiarlas modo tal que se pueda ofrecer un éxito
rotundo (Arrieta, 2013).
Con las consideraciones ofrecidas, se puede decir que la innovación se complementa
con las necesidades de los usuarios, ya que desde allí se crea un cambio en todo el
proceso, una transformación que admite al usuario como parte de las estrategias de la
empresa.
Como conclusión en este capítulo sobre la innovación, se puede decir entonces, que esta
es una estrategia necesaria a la fecha para generar ideas y soluciones diferentes, que
permitan posicionarse en el mercado de una manera ideal. La innovación en la empresa
se da cuando se presta atención al comportamiento de los consumidores, para que por
medio del análisis de esas características, se facilite la diferenciación dentro del mercado.
Finalmente, la innovación en el diseño se genera a partir del desarrollo del producto, en
donde el valor agregado se crea para satisfacer distintas necesidades del usuario.
104
3. Desarrollo metodológico
El planteo metodológico de esta investigación se lleva a cabo a través de una
investigación no experimental y cualitativa, ya que se requiere encontrar argumentos y
conceptos no cuantificables dentro de los diferentes emprendimientos investigados.
Teniendo en cuenta esto, se plantearon dos técnicas metodológicas para investigar la
hipótesis expuesta y cumplir los objetivos de acuerdo a las diferentes teorías utilizadas;
las cuales, son la crisis y el crecimiento económico en Argentina, las teorías aplicadas al
diseño industrial, el emprendimiento y la innovación. Es necesaria entonces, la utilización
de recursos que verifiquen la validez de la hipótesis, si realmente la innovación en el
diseño de productos y la adaptación en el nuevo mercado, impulsaron emprendedores en
el marco de la crisis y crecimiento económico en Argentina, en un período desde el 2001,
hasta el 2010.
3.1 Planificación de técnica metodológica A
a- Presentación de la técnica metodológica A
Se seleccionó la técnica de entrevista en profundidad, por medio de esta se puede
comprender en profundidad la adaptación en el mercado de los diferentes
emprendedores, que lograron surgir después de la crisis y mantenerse con pequeñas
empresas durante el crecimiento económico en Argentina, por medio de la creación de
objetos contemporáneos e innovadores.
Se entrevistaron tres diseñadores industriales pertenecientes a las empresas
Diseñaveral, Silicosas, y Pla, y un emprendedor de la empresa Vacavaliente. Asimismo,
105
se seleccionan ya que intervienen en el diseño de los objetos contemporáneos, dirigen y
conocen las características de cada empresa desde sus inicios.
Las entrevistas se abordaron en los siguientes ejes temáticos: Crisis del 2001 y
crecimiento económico, adaptación del mercado de las pequeñas empresas, el diseñador
industrial como creador, innovación, proceso de diseño y diseño de productos.
Finalmente el instrumento para elaborar la entrevista en profundidad es una guía de
preguntas, realizada desde los objetivos planteados y los ejes temáticos antes
mencionados.
b- Justificación de la utilización de esta técnica
Esta técnica permite analizar las características de los diferentes casos investigados, tal
como funcionan en el mundo, por medio de ésta se encuentran conceptos y argumentos
que permiten indagar sobre los objetivos planteados desde el inicio de la investigación.
Se obtuvo una explicación hacia la problemática planteada, cómo los emprendedores
logran incursionar en el mercado después de la crisis económica, por medio de objetos
contemporáneos, innovación y emprendimiento. Asimismo, los diseñadores industriales
entrevistados conocedores de sus pequeñas empresas, logran explicar el surgimiento de
las mismas, las variables que se imponen desde los inicios y el crecimiento de las
empresas a través del desarrollo de objetos cotidianos contemporáneos.
c- Variables, indicadores o elementos en los que se indagaron
- Variables:
• Crisis de 2001 en Argentina.
106
• Crecimiento económico.
• Adaptación en el mercado.
• Diseño de productos.
• Propuesta de nuevos productos.
- Indicadores:
- Crisis de 2001 en Argentina y crecimiento económico
• Desempleo.
• Riesgos al emprender.
• Falta de capital para emprender.
• Temores al empezar una pequeña empresa en medio de la crisis.
• Oportunidades de negocio después de la crisis.
• El diseñador industrial como emprendedor.
• Acciones del Gobierno de Argentina para capacitación y financiamiento.
- Adaptación en el mercado:
• Ideas en el surgimiento de las ideas.
• Motivación para emprender.
• El diseño como parte fundamental de la economía del país.
• Necesidades de los consumidores por obtener productos diferenciales.
• Innovación en productos por medio de materiales y procesos.
- Diseño de productos
107
• Proceso de diseño.
• Estética, funcionalidad, tecnología, materialidad e identidad del producto.
• Satisfacción de los consumidores.
• Vinculación de la cultura argentina con el producto.
- Propuesta de nuevos productos:
• Productos semi artesanales y semi industriales.
• La innovación como parte de la estrategia de negocios.
• Innovación de materiales.
• Morfología.
d- Objetivos de la técnica metodológica
- Objetivo general:
Indagar, por medio de emprendedores profesionales en diseño industrial, acerca de la
adaptación al mercado, la innovación y el desarrollo de productos en el marco de la crisis
y el crecimiento económico.
- Objetivos específicos:
• Identificar los aspectos de innovación, producción, inserción y participación en el
mercado de las empresas, en cuanto al surgimiento en el marco de la crisis y el
crecimiento económico.
• Determinar los aportes que hace el diseñador industrial como emprendedor, en la
creación de empresas y objetos contemporáneos.
108
e- Muestra planificada
Las unidades de estudio de esta técnica metodológica son los emprendedores,
profesionales en diseño industrial, pertenecientes a las empresas Diseñaveral, Silicosas,
VavaValiente y Pla, quienes dirigen y conocen a las empresas en profundidad.
Las empresas fueron elegidas de acuerdo a una observación de las tiendas de diseño
que se encuentran en la ciudad de Buenos Aires. Los objetos contemporáneos de estas
empresas son los más vendidos y se destacan por sus diseños innovadores en cuanto a
forma, color y material. Asimismo, se tiene en cuenta para la selección, el Sello del Buen
Diseño, ya que es una distinción que ofrece el Ministerio de Industria a los productos
nacionales destacados por su diseño.
Con las entrevistas se logró comprender el papel que ocupa el diseñador industrial en
Buenos Aires, el nuevo profesional emprendedor de diseño que se generó a raíz de la
crisis de 2001, la forma de trabajo en cuanto a emprendimiento y diseño que tienen las
cuatro empresas y la importancia de emprender en un marco de crisis.
1. Leandro Laurencena, diseñador industrial, egresado de la Universidad de Buenos
Aires. Diseñador y socio de la empresa Diseñaveral.
2. Nicolás Adrián Demarco, diseñador industrial, egresado de la Universidad de Buenos
Aires. Diseñador y socio gerente de la empresa Silicosas.
3. Matías Fernández Moores, emprendedor, estudió diseño e ingeniería pero no las
culminó. Director en la empresa Vacavaliente.
109
4. Paula Combina, diseñadora industrial y gráfica, egresada de la Universidad Nacional
de Córdoba. Diseñadora y socia de la empresa Pla.
f- Etapas y tiempos que se tomaron para aplicar esta técnica
La técnica se realizó en dos etapas. Primero la selección de las empresas, que debían
ser reconocidas y distinguidas en todo el tramo de diseño de objetos contemporáneos, la
realización de la herramienta duró aproximadamente un mes. Después se pasó a la
etapa de realización de entrevistas, que se encuentran anexadas en el cuerpo c, ésto
duró cuatro meses, de junio a Septiembre de 2014, ya que los emprendedores
entrevistados contaban con poco tiempo para la realización de las mismas y se procedía
a esperar el tiempo necesario para realizarlas.
g- Presentación de los resultados, análisis e interpretación
En base a los indicadores establecidos se obtienen diferentes resultados:
- Crisis de 2001 en Argentina y crecimiento económico
En principio es importante aclarar que en el caso particular de la empresa Vacavaliente,
surgieron acontecimientos importantes que marcaron el surgimiento de la empresa y la
creación de los productos. Empieza como mentor de la empresa Pedro Reissin, un
arquitecto reconocido en el ámbito del diseño en Argentina, junto a él Leandro
Laurencena, actual diseñador y socio de la empresa Diseñaveral y Matías Fernández
Moores, actual director de Vacavaliente, juntos crearon la primera línea de productos de
110
cuero, objetos cotidianos en forma de animales en cuero reciclado, inspirados en la silla
BKF, una silla de cuero y hierro, reconocida mundialmente desde los inicios del diseño
industrial en Argentina.
Después de cuatro años, por cuestiones de derechos de autor y patentes, los creadores
de los 11 modelos iniciales de la línea de productos de animales, se separan. Pedro
Reissin vuelve a Estados Unidos, Leandro Laurencena crea la empresa Diseñaveral en
2005, y Matías Fernández Moores queda como director de Vacavaliente desde el 2006.
Entonces, esos 11 modelos iniciales quedan disponibles para la producción en las
empresas Vacavaliente y Diseñaveral.
Aclarado esto, el surgimiento de las empresas se da por emprendedores que emergen
como consecuencia de la poscrisis en Argentina, impulsados por la falta de
oportunidades laborales ocasionadas por la crisis, en esa época se detiene la entrada de
productos provenientes del exterior, se ve una necesidad de la sociedad por obtener
productos diferenciales y una necesidad de los diseñadores por generar desde el diseño
una mejora en la calidad de vida, deteriorada por las dificultades sufridas.
En el caso de Diseñaveral, Leandro Laurencena empieza como emprendedor cuando se
recibe como diseñador industrial en el 2001, preguntándose que hacer en medio de una
economía colapsada (Laurencena, 2014, Ver anexo 21). En segundo lugar, de Silicosas,
Nicolás Demarco inicia como emprendedor desde el año 1998, por la intuición de querer
hacer funcionar un producto (Demarco, 2014, ver anexo 22). En tercer lugar, de
Vacacaliente, Matías Fernández Moores que comienza como emprendedor al ver una
oportunidad de negocio en una industria tradicional como el cuero, por medio de una
nueva identidad (Fernández, 2014, ver anexo 24). Y por último, de Pla, Paula Combina
que surge como emprendedora movida por la poscrisis, para mejorar desde el gusto por
111
el diseño, la calidad de vida (Combina, 2014, ver anexo 23). Todos coinciden en que ser
emprendedor es fundamental para el surgimiento de las empresas, ninguno de ellos se
visualiza trabajando para terceros, la motivación desde el emprender con diseño es el
elemento principal de las cuatro empresas.
El diseño después de la crisis ha sido significativo para el desarrollo industrial del país,
para Laurencena el diseñador dentro de la crisis resuelve problemas de manera eficiente.
Combina explica que lo más importante dentro de la crisis es el emprendimiento, las
ideas sostenidas en el tiempo y el gusto por el hacer. Sin embargo, según Demarco es
importante la concepción de productos con valor agregado, pero asegura que la
influencia que tiene el diseñador en la crisis es mínima. Por otro lado, para Fernández el
diseño de productos desde 2002 en Vacavaliente se convirtió en una oportunidad de
negocio. Aun así todos concuerdan en que el diseño se abrió un lugar dentro de la
economía del país, haciendo que diferentes emprendimientos tengan acogida de los
consumidores hacia el diseño.
En las cuatro empresas, la adaptación en el mercado se ve marcada por la innovación en
los productos, se toman estrategias en cuanto a la función y la estética de los mismos,
ideando siempre desde las necesidades en el mercado local y generando así los mejores
productos, que llevan consigo una aceptación y repercusión relevante hacia los
consumidores.
Por otra parte, las ideas en el surgimiento de las cuatro empresas, están ligadas al
desarrollo de los productos, crear objetos de uso cotidiano con cualidades desde la
materialidad y la funcionalidad, de este modo generar una entrada y una oportunidad en
el mercado. Es bastante importante dentro del proceso de creación de las empresas, la
generación de ideas, a raíz de éstas cada marca genera una identidad. En el caso de
112
Vacavaliente y Pla, tal como comentan Combina y Fernández optan por aspectos
emocionales en los productos, cómo a través de las emociones el consumidor adquiere
cierto tipo de relación y comunicación con el producto. Y en el caso de Diseñaveral y
Silicosas, Laurencena y Demarco indican que se basan más en productos funcionales,
que cumplan con ciertos requerimientos y cualidades del diseño tradicional.
En otro orden de cosas, las políticas estatales abren espacio al diseño y por medio de
éstas Diseñaveral, Pla y Silicosas, obtienen un reconocimiento dentro de la producción de
diseño de objetos a nivel nacional. En el caso de Pla, Según Combina las ferias le
permitieron dar a conocer sus productos desde los inicios, ya que la sociedad comenzaba
a asimilar el nuevo auge del diseño de objetos cotidianos Argentinos.
Así pues, en el caso de Diseñaveral, Silicosas y Pla, el Ministerio de Industria les otorgó
el Sello del Buen Diseño, este les da un reconocimiento a cada producto que crean, para
que a nivel nacional sean diferenciados y buscados. En Silicosas, Demarco comenta que
les otorgaron la Marca País, haciendo que sea una empresa representativa de Argentina
a nivel mundial por medio de sus productos que son autóctonos y representan una idea
del país .
Por último, en cuanto a las limitaciones y dificultades en la creación de las empresas, lo
más dificultoso es conseguir el dinero para iniciar el emprendimiento. Para Laurencena, la
empresa se capitalizo con el trabajo externo, ya que los productos innovadores implican
una ampliación en el sistema productivo y no son comunes dentro de una cadena de
producción informal, como la de Argentina. Se complica introducir los productos en
segmentos como talleres, para trabajar con un nivel de calidad relevante y por encima de
eso buscar socios que quieran apostarle a una forma de producción diferente.
113
Diferente a Fernández, que explica que para Vacavaliente fue complejo convencer a
diferentes inversores para que le proveyeran dinero, porque los primeros productos no
eran fácil de ubicar dentro de un nicho de mercado o canal comercial, y así poder llevar a
cabo las ideas, ya que en épocas de crisis nadie quiere arriesgar.
- Diseño industrial:
Para comenzar, en el proceso de diseño se ven diferenciaciones en todas las empresas.
En primer lugar, Silicosas, Demarco describe que hacen una investigación de
antecedentes, generan una lluvia ideas, bocetan, diseñan en 3D, hacen prototipado y
comprobaciones y por último hacen el packaging y la imagen. En cambio en Pla,
Combina explica que utilizan la idiosincrasia y el imaginario popular, los productos nacen
desde el concepto, después trabajan sobre la volumetría, los procesos y la
materialización.
El proceso de diseño de Diseñaveral, según Laurencena hay una metodología subjetiva,
empiezan a crear desde el material, a innovar en la forma de producción del material en
los objetos. Y por último en Vacavaliente, Fernández describe que comienzan con una
generación grande de ideas, principalmente el aspecto de cómo se va a comercializar el
producto y no se apoyan en la forma del cuero sino en el proceso de desarrollo del
mismo.
Nuevamente aparece la innovación como un eje importante dentro del diseño de los
productos en cuanto a la estética. Demarco indica que para Silicosas, se propone una
imagen limpia con énfasis en la innovación, que apunta a un público joven interesado en
la tecnología. Inspirados en la paleta de colores de I-Mac, realizan los productos con un
114
orden cromático para su comercialización, teniendo un impacto mayor en el mercado y
difusión de los objetos (ver imagen 10).
Del mismo modo, Laurencena señala que Diseñaveral se centra en la estética del
packaging, como principal herramienta de comunicación y desde ahí generan toda una
identidad en el producto, destacando lo artesanal, que es una característica importante
dentro de esta empresa (ver imagen 11). Respecto al caso de Pla, Combina describe que
el valor agregado del humor y la emocionalidad del personaje cuentan una historia, que
transmiten por medio de los objetos, es el componente de estética principal, por medio
del cual se da la comunicación del producto (ver imagen 12).
Finalmente, Fernández expresa que en Vacavaliente, la estética de sus productos es
generada por la innovación del material, el cuero reciclado y por la emocionalidad que le
dan a los objetos inanimados, siempre inspirados en las emociones de los consumidores
y usuarios (ver imagen 13).
115
Imagen 10. Ganchos para ropa. Empresa Silicosas. Fuente: http://www.silicosas.com/
Imagen 11. Organizador para escritorio. Empresa Diseñaveral. Fuente:
http://diseniaveral.wix.com/diseniaveral
Imagen 12. Conejo para guardar algodón. Empresa Pla. Fuente:
http://www.estoespla.com.ar/sitio/category/products/
Imagen 13. Organizador de lapiceros. Empresa Vacavaliente. Fuente:
http://vacavaliente.com/es/
Por otra parte, en cuanto a los aspectos técnicos del producto, Laurencena y Fernández,
coinciden en expresar que toman como parte importante en el desarrollo del producto, la
función y los aspectos tecnológicos que se enfrentan a la complejidad del desarrollo del
objeto. Del mismo modo, los materiales utilizados forman parte de estos aspectos y como
se dijo anteriormente, en cada caso hay una innovación por parte del mismo.
En Silicosas, según Demarco, la función también prima, por medio de una producción
netamente industrial y seriada, cumpliendo requerimientos culturales, ya que sus
productos hacen parte de la idiosincrasia del país. Sin embargo, para Combina la
funcionalidad la toma como parte secundaria del objeto, priorizan la emocionalidad y los
aspectos de comunicación del objeto.
De manera general, las cuatro empresas tienen una misma línea de productos, basados
en el uso, para ellos los productos son objetos cotidianos, necesarios para que la calidad
de vida en la sociedad sea un poco más alta.
Desde la perspectiva de las necesidades, las empresas se fijan en la economía del
objeto, el producto debe tener una característica particular que cumpla con calidad y
economía, todo con una calidad profesional, pero visto para un uso cotidiano. Sin
116
embargo, no todos los productos nacen de una necesidad y esto es dificultoso para
materializar una idea y concretarla.
Igualmente toman necesidades de la sociedad en cuanto a la sustentabilidad, necesaria
para la creación y desarrollo de productos en la actualidad, a pesar que de este modo el
objeto pueda ser más costoso y menos vendido. Según Fernández, en Vacavaliente
toman la necesidad desde la actitud emocional, para la empresa es importante que el
objeto se vincule al ser humano, inspirando toda clase de emociones y por medio de esto
hacer un desarrollo más sustentable.
Finalmente, los objetos diseñados están vinculados a la cultura Argentina, la mirada del
diseñador es perteneciente a la formación que tiene, a la región y segmento de mercado
en el que surgen. La cultura productiva en Argentina, según Laurencena, es una cultura
manufacturera, los productos no son completamente artesanales, contienen algo de
técnicas industriales y la producción está anclada a lo que se hace con la cultura, pero no
se puede medir el impacto que el diseño genera en ella.
- Innovación:
Para empezar, se ha visto en todo el análisis la importancia de la innovación en los
diferentes emprendimientos y en la creación de los productos, las nuevas tendencias son
fundamentales dentro del tramo del surgimiento de las empresas. Para Combina, Pla
tiene tres pilares que caracterizan sustancialmente a los objetos, la relación calidad-
precio, la predominancia en el diseño más que en la función y la emocionalidad de los
objetos diseñados. En este sentido se puede pensar que la innovación hace parte de la
estrategia de negocios, surge de manera casual en el sentido de la producción y el
117
desarrollo de cada objeto cotidiano, permitiendo que se generen nuevas tendencias en el
proceso de diseño, en el mercado y en la productividad.
Además, Demarco describe que en Silicosas se maneja una innovación importante dentro
de la industria de la silicona, explotando el material en todas sus cualidades, con el valor
agregado del diseño, a pesar de que el material sea difícil de procesar, tiene ventajas en
cuanto a competitividad, hay pocas posibilidades de que los productos puedan ser
copiados, a diferencia por ejemplo del plástico, que es manejado tradicionalmente por
múltiples industrias a nivel mundial.
También, Fernández expresa que el material utilizado en Vacavaliente, forma parte de la
estrategia comercial de la empresa, al ser cuero 100% reciclado hace parte del diseño
sustentable que está en auge en todas las sociedades. Del mismo modo, Laurencena
indica que en Diseñaveral se utiliza el cuero reciclado como parte de su producción y un
multilaminado de madera para la creación de productos cotidianos, aunque estos no han
tenido éxito a nivel de ventas.
Teniendo en cuenta las cualidades de los productos, su funcionalidad y su estética, se ve
como predomina la innovación en ellos, por medio de sus formas, su ergonomía, sus
características de comunicación con los usuarios, sus colores, que son llamativos para
los consumidores, son originales y difíciles de encontrar. En este sentido se puede
pensar que la innovación es decisiva para el crecimiento y duración de las empresas.
h- Conclusiones de la técnica metodológica A
• Los emprendedores surgen como resultado de la poscrisis en Argentina,
impulsados por la falta de oportunidades laborales ocasionadas por la crisis.
118
Combina expresa que se ve una necesidad de la sociedad por obtener productos
diferenciales y una necesidad de los diseñadores por generar desde el diseño una
mejora en la calidad de vida, deteriorada por las dificultades sufridas.
• El emprendimiento es parte esencial en la creación de las empresas. Laurencena
comenta que la motivación y el gusto por el diseño forma profesionales con
características ejemplares, que ayudan a resolver problemas por medio de una
visión en búsqueda de diferentes resultados.
• A raíz de los diferentes emprendimientos, el diseño abre una oportunidad dentro
de la economía de Argentina, en cuanto a la creatividad y la innovación,
cambiando la perspectiva que se tenía de los profesionales del diseño,
poniéndolos como parte importante dentro de la industria productiva. Por ejemplo,
los premios del Buen Diseño otorgados a los productos de las empresas Silicosas
y Pla, refleja una apertura de la sociedad hacia temas de diseño y permite que
estos profesionales puedan destacarse por medio de sus creaciones.
• La innovación es parte de la estrategia para surgir en medio de problemáticas
como la crisis de 2001, los mejores productos se obtienen generando
diferenciación, en cuanto a funcionalidad y estética.
• Las políticas estatales si bien colaboran con la propagación y reconocimiento de
los emprendimientos, no son parte fundamental dentro del surgimiento de los
mismos, son los profesionales que se encargan de la solución de las
problemáticas, de la producción y de la inserción en el mercado nacional.
119
• Las dificultades económicas son notorias en los inicios de los emprendimientos,
según Fernández, es importante encontrar socios y alianzas que solventen los
conflictos. Sin embargo, con buenas estrategias en cuanto al proceso de diseño,
la producción, las estrategias empresariales y de mercado, el crecimiento es
notorio y satisfactorio para las diferentes empresas.
• El proceso de diseño se basa en una búsqueda a la solución de problemáticas, en
cuanto a esto se piensa que el diseñador genera valor y es parte principal en la
creación y mantenimiento de las empresas, sean grandes, medianas o pequeñas.
• La estética prima en la realización de los objetos como ventaja competitiva y la
funcionalidad va ligada a la estética, por medio de estas dos variables los
productos predominan en un mercado saturado de objetos y consumo.
• Las necesidades interpretadas por las empresas, hacia los consumidores, están
basadas en la economía del objeto, que debe obtener una particularidad para
cumplir con calidad profesional y al mismo tiempo con economía.
• Los objetos están ligados a la cultura Argentina, pues están creados por
diseñadores argentinos, bajo un contexto económico, político y social que rige a
todo el entramado productivo del país. En particular, la empresa Silicosas con el
producto del mate de silicona, propone desde un producto autóctono, una
adaptación innovadora del mismo por medio de su material, formas, funciones y
colores.
120
• La innovación es necesaria en la estrategia de negocios, por medio de esta
surgen desarrollos novedosos, permitiendo un aumento en el crecimiento de
ventas y en las ventajas competitivas.
• Los materiales generan nuevas tendencias y diferenciación en la producción de
objetos, abordando el diseño de los productos desde perspectivas creativas para
la propagación y crecimiento en el mercado de una forma más eficiente. En
concreto, tres de las empresas crean productos por medio de materiales
innovadores, en Vacavaliente el cuero reciclado, en Silicosas el caucho de
silicona y en Diseñaveral el multilaminado de madera.
3.2 Planificación de técnica metodológica B
a- Presentación de técnica metodológica B
En esta técnica se realiza un estudio de caso, el cual se centra en la comprensión de las
características de la empresa Vacavaliente, elegida por su gran crecimiento en el
mercado y reconocimiento por el buen diseño de objetos contemporáneos. Se presta
atención en la particularidad y complejidad de la empresa, con el fin de entender su
desarrollo en circunstancias relevantes como el nacimiento del emprendimiento, la
creación de sus objetos y la innovación.
b- Justificación de la utilización de la técnica
Por medio de esta técnica se logra construir de forma más completa las conclusiones
acerca del surgimiento y crecimiento de las empresas, cómo a través de esto se generan
121
estrategias de innovación y adaptación en el mercado de Argentina. Igualmente, se
recolectan datos de primera mano del proceso de la empresa detectando características
de la proyección e historia de la empresa. Adicionalmente, es importante aclarar que es
un caso de estudio único debido al crecimiento de la empresa en el mercado, ya que es
tomada como ejemplo de emprendimiento e innovación.
c- Variables, indicadores o elementos en los que se indagarán
- Variables
• Etapas de desarrollo de la empresa.
• Emprendimiento.
• Innovación.
- Indicadores
Etapas de desarrollo de la empresa:
• Surgimiento de la idea del emprendimiento.
• Recorrido año a año del proceso de crecimiento.
• Oportunidades para el cuero en el diseño de objetos.
• Identidad de la marca por medio del logo.
• El diseño industrial como base de desarrollo en la empresa.
Emprendimiento:
• Inicio de la etapa comercial del emprendimiento.
122
• La idea y la generación de la oportunidad.
• La oportunidad para la creación del emprendimiento.
• Problemáticas durante el desarrollo de la empresa.
• El perfil del trabajador de la empresa.
Innovación:
• Estrategias comerciales para diferenciación en el mercado.
• La innovación como clave de éxito en la empresa.
• Características de la innovación en la empresa.
• Estrategias para crear innovación en los productos.
• Desarrollo de innovación en la empresa.
d- Objetivos de la técnica metodológica B
- Objetivo general
Obtener información acerca del surgimiento y desarrollo de la empresa, para
determinar el proceso del emprendimiento y la implementación de innovación.
-Objetivos específicos
• Identificar las determinantes en la adaptación en el mercado, en cuanto a
realidad y estrategias comerciales.
• Profundizar en la investigación de los conceptos de emprendimiento e
innovación generados por la empresa.
123
e- Muestra planificada
La unidad de estudio en esta técnica metodológica es la empresa Vacavaliente, Se
seleccionó a lo largo de la investigación por el crecimiento obtenido a través de los años
desde su creación.
La información fue obtenida por medio de la observación de la empresa en momentos de
actividad laboral y a través de dos entrevistas semi-estructuradas con el director de la
empresa Matías Fernández Moores, que hace una descripción detallada del surgimiento
de la empresa por medio del emprendimiento y estrategias comerciales y de innovación.
f- Etapas y tiempo de estudio
La realización del caso de estudio constó de tres etapas principales desarrolladas a lo
largo de 3 meses. La primera etapa consistió en la observación de la empresa en horas
laborales y de una charla con el director de la empresa, Matías Fernández, que comentó
de forma detallada la estructuración, el funcionamiento y el desarrollo de la empresa
desde sus inicios.
Seguidamente, la segunda etapa se desarrolló a partir de una entrevista semi-
estructurada realizada también al director de la empresa Matías Fernández, aquí se
explicó el surgimiento del emprendimiento, el crecimiento de la empresa desde sus
inicios, los problemas en el proceso de desarrollo de la empresa, la identidad corporativa
y la importancia del diseño industrial en la estructuración de Vacavaliente.
Y finalmente, la tercera etapa consistió en otra entrevista semi-estructurada pero
enfocada hacia otra temática, en la cual se describió la importancia de la innovación para
el éxito de la empresa, la cadena de innovación, la fomentación de la creatividad en los
124
trabajadores y el ambiente creativo de la empresa. Es importante aclarar que cada una
de las etapas se encuentran anexadas en el cuerpo c de la Tesis.
g- Presentación de los resultados, análisis e interpretación.
De acuerdo a las variables e indicadores establecidos, se hace un análisis e
interpretación de la empresa Vacavaliente.
- Etapas de desarrollo de la empresa
Respecto al desarrollo de la empresa, Matías Fernández explica que en junio de 2002
surge la idea de convertir la investigación que se estaba realizando en Nudo Desing en
un una oportunidad de negocio, ésta oportunidad era generar innovación a partir del
cuero reciclado. Por tal razón, Fernández afirma que el emprendimiento surge por una
oportunidad, la oportunidad de descubrir por medio de un material innovador como el
cuero reciclado, la posibilidad de crear objetos de diseño diferentes a los que se
encuentran en la industria del cuero tradicional.
Luego, Fernández describe que en noviembre del 2002, el Centro Metropolitano de
diseño colaboro con la búsqueda de diseñadores para la primera etapa en la creación de
objetos, en cuanto a materiales, antecedentes, técnicas y formas. En Abril de 2004 se
hizo un primer lanzamiento y contacto con el público, en el museo Malba, con diseños
funcionales y geométricos, sin dejar al lado la emocionalidad de los productos con el
cliente. Después, en el 2005 se hacen lanzamientos de la marca en diferentes puntos de
venta en Buenos Aires.
125
Siguiendo con el recorrido de la empresa a lo largo de los años, Fernández indica que en
2006 y en 2007 se logra un aporte de capital y se hacen las primeras exportaciones a
Estados Unidos y Europa. Además de esto, Fernández explica que es muy difícil saber
exactamente en qué momento la oportunidad empieza a ser un negocio, es un proceso
que con el tiempo genera cambios y se comienza a ampliar el segmento de mercado y
productivo de la empresa.
En lo que concierne a la identidad de la marca, Fernández describe que con el logo
nuevo, que creó Lorenzo Shakespeare (ver imagen 15), se ha logrado darle más
identidad a la marca, asegura que es una marca limpia, fuerte, presencial y que tiene
picardía. Con lo dicho anteriormente y analizando el logo con el que empezó la empresa
(ver imagen 14), se puede ver un cambio notorio en la estructura gráfica, en el logo
nuevo se le da más fuerza a la tipografía y se logra un mayor impacto cuando se
observa, generando beneficios en la identidad de la marca.
Por otro lado, el diseño industrial hace parte fundamental en el desarrollo de la empresa.
Según Fernández, el diseño industrial es la base de Vacavaliente, desde el inicio, la
empresa se crea desde la perspectiva del diseño industrial. El material está pensado para
crear en base a producciones seriadas e industriales, no artesanales como en la industria
del cuero tradicional. Los productos responden a una visión del diseño industrial, por su
materialidad, su tipo de producción, su funcionalidad y su cuidado en la estética.
126
Imagen 14. Logo anterior de la empresa Vacavaliente. Fuente: empresa Vacavaliente.
Imagen 15. Logo nuevo de la empresa Vacavaliente. Fuente: empresa Vacavaliente.
- Emprendimiento:
El inicio de la etapa comercial del emprendimiento empieza cuando los primeros
productos tienen éxito en el mercado. Fernández explica que cuando la empresa siente
seguridad de que los productos tienen repercusión en los clientes, invierten más capital
en la producción para entrar al mercado de una forma masiva y originar más ventas.
Para un emprendedor, las ideas producen oportunidades y esas oportunidades son las
que llevan a la creación de una empresa. En Vacavaliente, según Fernández, cuando
surge la idea inicial del emprendimiento, inspirada en el sillón BKF, se comienza una
exploración exhaustiva sobre las posibilidades del cuero reciclado en el diseño, todo este
proceso conlleva a tener en cuenta que se es relevante desarrollar un lenguaje formal y
propio sobre la tecno-morfología del producto y de allí explotar las características del
127
material.
Para Fernández, lo esencial durante la creación de la oportunidad es demostrar que la
idea tiene fuerza, y así hacer funcionar toda una empresa. Además, no se debe dejar de
lado indicadores potenciales como el testeo de los diseños, la sustentabilidad financiera y
las proyecciones a mediano y largo plazo. Es importante hacer hincapié en que una buen
idea no necesariamente da un buen diseño o una buena oportunidad de negocio.
En este punto se hace necesario aclarar que el proceso inicial para la consolidación de la
idea, duró aproximadamente 18 meses. Fernández comenta que después de ese tiempo
se logró consolidar un modelo de negocio, que aunque hasta la fecha se sigue llamando
emprendimiento, son más conscientes de cómo atacar las cuestiones empresariales.
Cuando se empieza a consolidar el negocio, Fernández afirma que hay etapas
significativas en las que se diferencian características como diseñar un proceso
productivo y producir, indicar un insumo y negociar con un proveedor, tener un buen
producto y vender. Por consiguiente, existe una diferencia enorme entre tener un buen
producto y un buen diseño, y poner ese producto en el mercado para que genere capital
en el negocio.
Por otro lado, en cuanto a las problemáticas surgidas durante el desarrollo de la empresa,
Fernández explica que una de las características más complicadas en la creación de una
empresa es la concepción de un buen equipo de trabajo, ninguna empresa puede
sostenerse sin un equipo de trabajo sólido. Durante la creación de Vacavaliente, los
momentos más difíciles han sido cuando uno de los líderes de la organización no se
acomoda al perfil de la empresa, esto desestabiliza el proceso y hace que la empresa
tenga perdidas.
128
Entonces, a partir de lo dicho anteriormente, la elección del perfil del trabajador en una
empresa es de mucho cuidado. Según Fernández, en Vacavaliente buscan individuos
que se apasionen por su trabajo y profesión, de esta forma le dan a la empresa un valor
agregado con sus labores. Junto a esto, buscan un individuo que no se preocupe por
cometer errores y aprender de ellos, que se divierta y quiera trabajar en una empresa
interesante e innovadora.
- Innovación
Para empezar, se hace necesario aclarar que la innovación se genera por medio de
estrategias, sin embargo éstas son diferentes en cada empresa, puesto que así logran
diferenciarse en un entorno competitivo o darse a conocer. Por su parte, Fernández
manifiesta que una de las estrategias utilizadas por Vacavaliente para generar
diferenciación en el mercado, es el servicio, ya que de allí se hace pretende alcanzar la
meta para ser la empresa número uno en ventas. Por medio del servicio, la empresa
otorga al cliente seguridad, confianza y crea un vínculo ideal para ganar el
posicionamiento de la marca.
La innovación es un factor clave para que la empresa se posicione en el mercado, en
casi todas las empresas lo más relevante para la innovación es el producto o el servicio
que se brinda, sin embargo, para Vacavaliente la innovación es un componente vinculado
a todo el proceso de la empresa. Así pues, Fernández describe que el modelo de
negocios, el enfoque comercial, el enfoque logístico, el diseño y la comunicación, se
integran para acceder a una diferenciación acertada en cuanto a innovación empresarial.
Una de las características de innovación en Vacavaliente es tener una cadena completa
129
de innovación, empezando por comprender los problemas o necesidades que se están
supliendo, generar un espacio para la creatividad, crear soluciones potenciales y la
implementación, que según Fernández es la parte más importante y la meta dentro de
esa cadena de innovación para implementar una buena idea o un buen proceso.
Igualmente, otra característica importante e interesante de Vacavaliente es el fomento de
la creatividad en toda la empresa. Fernández comenta que con el dialogo directo entre
trabajadores y líderes, se da un espacio para generar ideas, en esta generación de ideas
no es relevante que cargo tenga el trabajador dentro de la empresa, cualquiera puede
tener una buena idea y de ahí desarrollar un buen proyecto.
Las características innovadoras de Vacavaliente, tienen una base fundamental que es
fomentar continuamente innovación en todos los procesos de la empresa, y de esta
forma obtener mejoras continuas y cambios para no conformarse con lo que ya esta en el
mercado.
En otro orden de ideas, Fernández explica que manejan la misma estrategia de
innovación en la creación de productos, que es no desperdiciar el alto nivel de
conocimiento hacia los productos y los procesos del emprendimiento. El problema de la
fusión entre diseño e innovación, es creer que la innovación es generar cosas nuevas y
diferentes, pero la innovación se trata de la generación de valor y del fortalecimiento de
las destrezas de la empresa.
Finalmente, el desarrollo de la innovación en Vacavaliente no está pautado ni
direccionado, según el proyecto o la idea generada se exponen alternativas para la
solución de problemáticas, esto hace que la manera de trabajar en la empresa también
sea innovadora, no tener condiciones ni restricciones hace que la creatividad fluya con
130
mayor facilidad y sin presiones, creando las condiciones perfectas para que la innovación
esté presente en cada proceso de Vacavaliente.
h. Conclusiones de la técnica metodológica B
• Los mejores emprendimientos surgen de una oportunidad de negocio, el éxito
depende de la investigación constante hacia características que puedan aportarle
a la empresa una ventaja dentro del mercado.
• La idea de Vacavaliente surge en el 2002, pero la verdadera oportunidad de
negocio se presentó en el 2004 cuando hacen oficialmente su primer lanzamiento
de productos.
• Después de años de trabajo, la empresa logra en el 2006 y 2007 hacer su primera
exportación a Estados Unidos y Europa, lo que quiere decir que el desarrollo de
un emprendimiento suele ser lento, pero cuando se generan buenas estrategias
comerciales, la empresa surge y se posiciona de forma exitosa.
• Al inicio de la empresa, la marca fue diseñada por los mismos emprendedores,
con el crecimiento de la empresa fue latente la importancia del cambio de la
identidad de Vacavaliente. Con el logo nuevo, diseñado por un experto en el
Branding, la marca tiene más estructura y puede posicionarse con más facilidad.
• El diseño industrial se ha convertido en una disciplina significativa para el
desarrollo óptimo de los emprendimientos en Argentina, en el caso puntual de
Vacavaliente, esta disciplina netamente proyectual, ayuda a la consolidación de
toda la organización del emprendimiento. Entonces, el diseño industrial permite
131
solucionar problemáticas y satisfacer necesidades de los usuarios y por esto su
metodología es utilizada en procesos de desarrollo de producto o como parte de
la estructura de la empresa.
• El emprendimiento inicia cuando los productos instalados en el mercado
empiezan a tener éxito. Los productos en el caso de Vacavaliente, son los que
permiten un mayor crecimiento a la empresa en el mercado local e internacional,
pues es por medio de estos que se evidencia la innovación y el valor agregado, en
cuanto a forma función y estética principalmente.
• Las ideas son necesarias para surgir en medio de un mercado competitivo, son
las que permiten generar oportunidades y por lo tanto, negocios que suplan
necesidades de ciertos nichos de mercado.
• Para Vacavaliente es relevante la buena elección de un equipo de trabajo, con
características especiales que evidencien la pasión por su profesión y su trabajo.
• La innovación en Vacavaliente, se implementa en todos los procesos de la
empresa, de este modo permite que las nuevas propuestas funcionen bien desde
el inicio del desarrollo hasta la difusión en el mercado.
• Es interesante la estrategia que utiliza Vacavaliente en torno a la innovación,
creando una cadena de valor basada en este concepto. De este modo, todas las
actividades en la organización empresarial se denominan innovadoras y por lo
tanto generan diferenciación desde que el producto inicia su proceso comercial,
hasta la etapa de la venta.
132
• La creatividad en Vacavaliente se evidencia como una metodología para la
generación de ideas que propone cualquier trabajador de la empresa para generar
ideas y proyectos.
133
4. Conclusiones
A lo largo de la investigación logró demostrarse que la innovación en el diseño de
productos y la adaptación en el mercado, impulsaron a los pequeños emprendedores de
Buenos Aires en el marco de la crisis y el crecimiento económico de Argentina.
Referente a la crisis de 2001, se puede señalar que debido a la ley de convertibilidad
(1991-2002), el sector empresarial tuvo un decrecimiento importante. Generó incremento
en los volúmenes de productos importados y esto produjo una abolición casi total del
mercado local.
En diciembre de 2001, con el “corralito” estalla la crisis y comienzan las protestas de la
población argentina. Sin embargo, después de la abolición del “corralito” en 2002, las
circunstancias mejoraron poco a poco y esto permitió el desarrollo y crecimiento de
emprendimientos que a la fecha siguen posicionados en el mercado argentino.
Se puede determinar que el diseño antes de la crisis de 2001 ya tenía cierta importancia,
sin embargo, después del colapso sufrido en la economía del país, el diseño se toma
como una actividad que fortalece el desarrollo industrial y productivo del país.
Durante la década del 2001 al 2010, se observa un crecimiento importante en el número
de emprendimientos dedicados al diseño de objetos contemporáneos, característica que
se detonó por la falta de oportunidades laborales y por el cierre de importaciones. Este
cierre de importaciones creó necesidades en los consumidores en cuanto a objetos de
uso cotidiano, de allí nacen las ideas para emprender y surgen las pequeñas empresas
dedicadas al desarrollo de objetos contemporáneos.
134
La política industrial en Argentina después de la crisis de 2001, ha buscado fortalecerse y
ha generado una actividad competitiva con empresas de diseño que otorgan a través de
los objetos, un valor agregado y una innovación en los procesos empresariales.
La adaptación en el mercado de los emprendimientos, fue y es generada en gran parte
por entidades políticas como el Ministerio de Industria, el CMD y el INTI. Dichas
entidades han apoyado los emprendimientos surgidos de la crisis, con programas de
capacitación y acompañamiento. Esto ayuda a que las pequeñas empresas tengan pleno
conocimiento de conceptos y teorías que al ser aplicadas, consolidan el desarrollo de una
empresa con oportunidades de crecimiento y éxito.
El CMD, surgido en la poscrisis, ayudó a todo el movimiento del diseño hacia la
vinculación con los emprendimientos. Gracias a esta entidad el diseño cobró más
importancia en Buenos Aires y por esto también diferentes profesionales del área del
diseño se vieron impulsados a surgir con ideas de emprendimientos.
Los diseñadores industriales se abrieron lugar en la actividad productiva y económica del
país por medio de la capacidad creativa con la cual idearon objetos contemporáneos que
son reconocidos y muy vendidos en las tiendas de diseño.
Al hablar de emprendedores de diseño en Buenos Aires, es relevante indicar que los
productos ofrecidos tienen un valor agregado que aporta identidad al usuario al ser
productos poco generalizados, únicos y exclusivos.
El emprendimiento es una característica relevante e importante para las pequeñas
empresas surgidas en la época de la crisis. El proceso emprendedor se da por la
generación de ideas por medio de alguna necesidad o problemática, terminando en la
135
creación de un proyecto. En el caso de la crisis, los diseñadores industriales se
convierten en emprendedores, detectando oportunidades y necesidades en el mercado y
proyectándolas de manera efectiva. Entonces el diseño industrial y el emprendimiento
manejan unos criterios similares a la hora de encarar la proyectualidad de una idea.
Los emprendimientos se crean a partir de una idea que ayuda a satisfacer las
necesidades de los consumidores a través de productos o servicios. En Buenos Aires la
actividad emprendedora es latente, en las tiendas de diseño de pueden observar objetos
contemporáneos que no solo satisfacen necesidades de los usuarios, sino que por medio
del valor agregado en los diseños, aportan al consumidor cierta emocionalidad.
Por otro lado, el diseñador industrial por su profesión es un solucionador de problemas,
detectando las necesidades de los usuarios y consumidores, llevándolas a productos u
objetos especiales que cumplan características y condiciones requeridas para
perfeccionar la vida cotidiana de la sociedad.
Desde la enseñanza del diseño industrial, los profesionales salen a un mercado poco
preparados para crear una empresa, siempre se ven carentes en cuanto aspectos
económicos y gestión de proyectos, sin embargo, surgen con ideas únicas que logran un
éxito considerable dentro del tramo del desarrollo productivo.
En cuanto a el proceso de diseño utilizado por las empresas, se encuentra similitud,
todas comienzan con generación de ideas, eligiendo las más adecuadas para la solución
del proyecto que será llevado a cabo, luego inician una etapa de investigación y
experimentación en la cual recrean los diseños con dibujos y prototipados, finalmente
eligen la forma como va a ser insertado en el mercado por medio de empaques y
soluciones estéticas.
136
La innovación también puede ser determinante en el éxito del emprendimiento, al agregar
innovación en toda la cadena productiva de una empresa, se asegura una ventaja
competitiva y se instaura un cambio constante que permite que con el pasar de los días,
siga generándose innovación y diferenciación.
La innovación en cuanto a materiales, estética y funcionalidad, hace parte de la
estrategia creada por los emprendedores, que por medio de la innovación generan
diferenciación y es a través de esta que consiguen una óptima adaptación en el mercado.
Además, las nuevas tendencias del diseño como la sustentabilidad y la emocionalidad,
hacen parte de las características de los emprendimientos, apoyando a las empresas
para generar más impacto en la competencia y en el mercado.
Finalmente, la crisis de 2001 en Argentina permitió que la innovación sea una estrategia
que favorece a pequeñas empresas a adaptarse con más facilidad en el mercado,
generar oportunidades para la profesión del diseño industrial en relación a la producción
industrial y crear conciencia de la importancia de la disciplina en el crecimiento
económico del país.
137
5. Bibliografía
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