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CARATULA
A) OBTENER SU PLAN ESTRATÉGICO Y PLAN OPERATIVO
Es la teoría que está en esta página:http://www.indecopi.gob.pe/repositorioaps///!er/plan"orga"transp/#E$%&'&%
&'()*+.pd,
B) ESCOGER LOS TRES OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ESPECÍFICOS MÁS
IMPORTANTES DE LA ENTIDAD
1. OBJETIVO ESTRATEGICO MÁS IMPORTANTE:
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Atender de -anera oportuna predecible con,iable los
ser0icios las solicitudes las denuncias presentadas a la
instituci1n por nuestros usuarios.
ESTRATEGIA INSTITUCIONAL:
Adecuada e,iciente tra-itaci1n de los e2pedientes.
2. OBJETIVO ESTRATEGICO MÁS IMPORTANTE:Reali3ar un -aor rol ,iscali3ador de pre0enci1n en las
-aterias de de,ensa de la co-petencia de,ensa de los
derechos de los consu-idores la protecci1n de la
propiedad intelectual.
ESTRATEGIA INSTITUCIONAL: Actuaci1n proacti0a por parte de la instituci1n.
3. OBJETIVO ESTRATEGICO MÁS IMPORTANTE:4i,undir pro-o0er un -aor uso de los ser0icios que
presta la instituci1n en -ateria de de,ensa de la
co-petencia de,ensa de los derechos de los
consu-idores protecci1n de la propiedad intelectual la
creaci1n de una cultura de calidad
ESTRATEGIA INSTITUCIONAL:#ro-oci1n de los registros de propiedad intelectual para
generar -aor co-petiti0idad a las e-presas.
C) IDENTIFICAR LAS UNIDADES FUNCIONALES DE LA ENTIDAD
RESPONSABLES DE LOGRAR ESOS OBJETIVOS
1. La unidad ,uncional que se dedica a este ob!eti0o es la
Of!"# $% &'"(& $&"*(&.Este ser0icio per-ite que el p5blico en general pueda
consultar en ,or-a gratuita el estado de sus e2pedientes
así co-o el proceso el a0ance de los -is-os de una
-anera directa e,iciente la cual le per-ite ahorrar el
tie-po que le to-aría e,ectuar la -is-a consulta en
nuestras o,icinas6 siendo i-portante precisar que la
in,or-aci1n contenida en esta página es de carácter
re,erencial.
La opci1n 7Consulta de E2pediente7 per-ite 0isuali3ar la in,or-aci1n de un
e2pediente ingresando su n5-ero a8o.La opci1n 7Consulta por Certi,icado7 per-ite 0isuali3ar la in,or-aci1n de un
e2pediente otorgado ingresando el tipo de solicitud el n5-ero de certi,icado.
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9e obtiene una lista de todos los e2pedientes relacionados
con el n5-ero de certi,icado.
9eleccione un n5-ero de e2pediente para 0isuali3ar sus
datos.
La opci1n 7Relaci1n de arcar #ublicadas7 per-ite
0isuali3ar la in,or-aci1n de todos los e2pedientes seg5n la
;echa de #ublicaci1n seleccionada.
2. Lo dicta La Constituci1n #olítica de #er5 de '<=< adopt1
la instituci1n de una econo-ía social de -ercado donde
el Estado se co-pro-ete a pro-o0er la co-petencia la
libre iniciati0a la tutela del consu-idor )art. ''+.
En este conte2to la pri-era le de protecci1n al
consu-idor se aprob1 en '<< Antes de dicha le las
disputas entre pro0eedores consu-idores se 0entilaban
esporádica-ente de acuerdo con el C1digo Ci0il las
lees -ercantiles de co-ercio que ad-inistraba el #oder
>udicial. En '<<& se entrega la ad-inistraci1n de la nue0a
le al $ndecopi instituci1n reci?n creada para resol0er los
proble-as de co-petencia propiedad intelectual
consu-idor.
9i bien la le de creaci1n del $ndecopi establece que la
Co-isi1n de #rotecci1n al Consu-idor )en pri-era
instancia+ el Tribunal )en segunda 5lti-a instancia+
sean los 5nicos 1rganos ad-inistrati0os co-petentes para
conocer las in,racciones a la le i-poner sanciones
ordenar -edidas correcti0as las -odi,icaciones a la le en
'<<@ de!aron abierta la posibilidad de otorgar
co-petencias de consu-idor a otras instituciones
especí,icas sie-pre que se haga a tra0?s de lees
pro-ulgadas por el Congreso de la Rep5blica.
Ade-ás de la le de protecci1n al consu-idor que regula
las transacciones indi0iduales de los consu-idores en el
-ercado e2isten otras nor-as lees que 0elan para que los pro0eedores
,abricantes o,re3can productos ser0icios e,icaces seguros a la poblaci1n.
Estas regulaciones están a cargo de los -inisterios entidades especí,icas a
las que se les delegan dichas co-petencias. #or lo tanto la protecci1n al
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consu-idor debe -irarse desde estas dos caras desde el
punto de 0ista de los recla-os indi0iduales de los
consu-idores desde el punto de 0ista de los
requeri-ientos de e,icacia seguridad en la pro0isi1n de
bienes ser0icios por parte de los productores. 4e a-boslados se su,ren de,iciencias que requieren su
siste-ati3aci1n per,ecciona-iento ade-ás de su
obser0ancia cu-pli-iento por parte de las autoridades.
3. A+,!-( /0. Á+%#& $%%"$%"%& $% # Of!"# $%
P#"%#%"( 4 $% F(%"( $% # C(%%"!# 4 #
P+(%$#$ I"%%!-# L#& 5+%#& 6-% !("f(+#" #
Of!"# $% P#"%#%"( 4 F(%"( $% # C(%%"!# 4
# P+(%$#$ I"%%!-#7 &(" (& &'-%"%&:
a+ rea de #lanea-iento #roectos: Es la encargada de
plani,icar coordinar super0isar la e!ecuci1n de
acti0idades de planea-iento racionali3aci1n gesti1n
institucional así co-o de elaborar los proectos
enca-inados a pro-o0er di,undir la co-petencia la
propiedad intelectual6
b+ rea de Cooperaci1n T?cnica Relaciones
$nternacionales: Es la encargada de coordinar la
participaci1n institucional ante Brganis-os ;oros
$nternacionales de co-petencia propiedad intelectual6
así co-o la negociaci1n de acuerdos co-erciales que
puedan tener incidencia en las políticas de co-petencia
propiedad intelectual del $4ECB#$6
c+ rea de $-agen Co-unicaciones: Es la encargada de
plani,icar coordinar super0isar la pro-oci1n de
ser0icios las publicaciones en general todas las
co-unicaciones p5blicas que realice el $4ECB#$6
d+ rea de Capacitaci1n $nstitucional: Es la encargada de
plani,icar coordinar super0isar la e!ecuci1n de las
acti0idades a la ,or-aci1n especiali3aci1n de pro,esionales en las distintas
-aterias te-áticas de co-petencia del $4ECB#$.
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D) INDAGAR SI 8AY EVIDENCIAS DE 9UE LA ENTIDAD ESTE
LOGRANDO ALCANAR ESOS OBJETIVOS
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1.
OBJETIV
O
ESTRATE
GICO
ESTRATEG
IA
INSTITUCI
ONAL
INDICADO
RES
LINE
A
DE
BAS
E
201
0
LOG
RO
201
1
201
2
201
3
201
4
2015
(ACT
UALI
DAD)
MET
A
201
6
Atender
de
manera
oportuna,
predecibl
e y
confable
los
servicios,
las
solicitude
s y las
denuncia
s
presentad
as a lainstitució
n por
nuestros
usuarios.
Adecuada
y efciente
tramitación
de los
expediente
s.
Nivel de
predictibilid
ad de los
OR,
respecto de
la segundainstancia
administrat
iva del
INDEO!I
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2.
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OBJETI
VO
ESTRAT
EGICO
ESTRAT
EGIA
INSTITU
CIONAL
INDICA
DORES
LIN
EA
DE
BA
SE
201
0
LO
GR
O
201
1
2
0
1
2
2
0
1
3
2
0
1
4
2015
(ACTUA
LIDAD)
ME
TA
20
16
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Reali4ar
un
mayor
rol
fscali4a
dor y de
prevenci
ón en
lasmaterias
de
de5ensa
de la
compete
ncia,
de5ensa
de losderec6o
s de los
consumi
dores, y
la
protecci
ón de la
propieda
d
intelectu
al.
Actuació
n
proactiva
por parte
de la
institución.
Acciones
de
fscali4ac
ión de
ofcio
reali4ada
s en
materia
de !I
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Increme
nto
porcentu
al en el
n7mero
de
denuncia
s de
ofcio
iniciadas
en los
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N7mero
de
investiga
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ciones
prelimin
ares
concluid
as en
materia
de
compete
ncia
#$" (## ()
-
("
$
$
)
$')
$$
$
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OBJETIV
O
ESTRAT
EGICO
ESTRATE
GIA
INSTITU
CIONAL
INDICA
DORES
LIN
EA
DE
BA
SE
20
10
LO
GR
O
201
1
20
12
20
13
20
14
201
5
(AC
TUA
LID
AD)
ME
TA
201
6
Di5undir
y
promove
r un
mayor
uso de
losservicios
8ue
presta la
institució
n, en
materia
de
de5ensa
de la
compete
ncia,
de5ensa
de los
derec6os
de los
consumi
dores,
protecci
ón de la
propieda
d
intelectu
al y lacreación
de una
cultura
de
calidad.
!romoció
n de los
registros
depropieda
d
intelectu
al, para
generar
mayor
competiti
vidad a
las
empresas
Registros
otorgad
os de
propieda
d
intelectu
al9/
##,
$**
#',
(*(
#',
"'(
#),
#'%
#),
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#(,(
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