INICIATIVA EMPRENDEDORA
Habilidades sociales:
El trabajo en equipo
U. 2 HABILIDADES SOCIALES
Diferentes modelos de organización del trabajo.
La importancia del trabajo en equipo.
Concepto de trabajo en equipo y de equipo de
trabajo
Ventajas e inconvenientes.
Identificando roles.
Dinámicas de trabajo
HABILIDADES SOCIALES
1. Evolución histórica del la organización del trabajo
Con la revolución industrial, se precisan nuevos procesos productivos y organización del trabajo.
Maneras más eficientes de organización laboral:
- Taylor.
- H. Ford.
- H. Fayol.
- Max Weber
- Elton Mayo
- Tendencias actuales en la organización del trabajo.
HABILIDADES SOCIALES:
Frederick Winslow Taylor (1856-1915) Ingeniero economista inglés, formula la teoría de la
organización científica del trabajo, con la finalidad de eliminar las pérdidas de tiempo y dinero, aplicando:
Análisis científico del trabajo, fraccionando tiempos y movimientos para dar con una combinación de tareas para aumentar la producción.
Separar las tareas de planificación y de ejecución.
Seleccionar científicamente a los trabajadores.
Incentivos económicos para mejorar rendimiento.
HABILIDADES SOCIALES:
Henry Ford (1863-1947)
Industrial norteamericano. Introdujo la “producción
en cadena”.
Aplica de Taylor el principio de la división del
trabajo, combinando cadenas de montaje con
maquinaria especializada, elevados salarios y gran
plantilla, lo que permitió aumentar las ventas y
rebajar precios y costes de producción.
HABILIDADES SOCIALES:
Henry Fayol (1841-1925) Ingeniero francés, destaca principalmente por la
organización de la empresa en departamentos y la coordinación entre ellos. El factor humano es la clave del éxito.
Personal adecuado al frente de cada departamento
Funciones de la empresa: F. Técnica (tareas de fabricación)
F. Comercial (compra-venta)
F. Financiera (obtención de capital)
F. Contable
F. Seguridad (prevención de riesgos laborales)
F. Administrativa (dirección)
HABILIDADES SOCIALES
Max Weber (1864-1920)
Sociólogo alemán que aplicó los principios de la
burocracia a la organización del trabajo,
regularizando el proceso, dividiendo
responsabilidades, y jerarquizando el mando.
Modelo organizativo muy rígido.
HABILIDADES SOCIALES
Elton Mayo (1880-1949)
“Teoría de las relaciones humanas”, como reacción
crítica a modelos deshumanizados del
organización.
Incorpora a la organización del trabajo, la
preocupación de los gerentes por las
necesidades sociales y el nivel de satisfacción
del trabajador, por considerar ésta la clave para
mejorar el rendimiento.
HABILIDADES SOCIALES
Tendencias actuales
S. XX : comparación entre organizaciones norteamericanas
con la japonesas.
La cultura industrial japonesa promueve la integración del
trabajador en la empresa.
Actualmente, el entorno empresarial se caracteriza por la
expansión de las tecnologías, la globalización, mayores
exigencias de calidad y competitividad.
Las empresas son más flexibles y adaptables a los cambios
del mercado, lo que hace necesario el trabajo en equipo.
HABILIDADES SOCIALES
En nuestra vida pasamos gran parte de nuestro tiempo con otras personas y todos conocemos los beneficios que tener relaciones sociales exitosas, y los grandes problemas que conlleva el no saber relacionarse con los que nos rodean….
Por ello debemos aprender comportamientos y habilidades que nos permitan actuar de un modo correcto en cada situación y con más motivo si se trata de una persona emprendedora.
HABILIDADES SOCIALES
Algunas de estas habilidades son:
Cooperación
Comunicación
Capacidad para relacionarse con el entorno
Empatía
Sensibilidad a las necesidades de otros
Asertividad
Trabajo en equipo
HABILIDADES SOCIALES
Cooperación
Las personas emprendedoras saben que si unen sus
fuerzas con otros afines a su interés, y comparten su
iniciativa, pueden conseguir mejores resultados. Es mejor
cooperar que desarrollar un trabajo individual o competitivo
La diferencia con el trabajo en equipo está en que éste no
es necesario, ni trabajar de forma coordinada, basta con
tener un objetivo común .
HABILIDADES SOCIALES
Comunicación
Comunicarnos cuando compartimos nuestras ideas y
opiniones con otros y hacemos que lo comprendan. Por
tanto, la comunicación es interactiva: es enviar, recibir y
que la otra persona comprenda la información enviada.
El emprendedor utiliza la comunicación cuando:
Informa
Convence (para creer algo)
Persuade (para actuar de una manera…)
Entretener (para crear relaciones positivas)
HABILIDADES SOCIALES
Capacidad para relacionarse con el entorno
Deben desenvolverse en su entorno para adaptarse a sus cambios, ventajas e inconvenientes.
Debe saber relacionarse con los demás cuando realice proyectos comunes, para implicarles y contar con sus cualidades personales, conocimientos y habilidades.
HABILIDADES SOCIALES
Empatía
Capacidad para ponerse en el lugar del otro. Se
fundamenta en darse cuenta de lo que sienten los
otros, sin que se diga…
Es un rasgo característico de relaciones
interpersonales exitosas.
HABILIDADES SOCIALES
Sensibilidad ante las necesidades de otros
Capacidad de ser afectado/a por el entorno.
Permite al emprendedor darse cuenta de lo que
piensan y sienten los demás.
Potenciando esta cualidad, se podrá comprender
las necesidades de las personas y cómo poder
llegar a ellas y ayudarlas.
HABILIDADES SOCIALES
Asertividad
Capacidad de expresar sus deseos, opiniones o
necesidades, respetando los de los demás.
El emprendedor es asertivo cuando:
Defiende sus derechos, respetando los de otros
Habla de sí mismo
Expresa desacuerdo, negociando.
Dice “no” sin sentirse molesto o culpable.
HABILIDADES SOCIALES
El trabajo en equipo
Hasta los años 30-40 se consideraba que las
empresas estaban formadas por individuos
aislados, no se consideraban las interrelaciones
que podían surgir entre ellos. En la actualidad, en
cambio, todas las empresas son conscientes de lo
importante que es el trabajo en equipo.
HABILIDADES SOCIALES EL TRABAJO EN EQUIPO
En la empresa pueden surgir grupos formales, que son
establecidos por la dirección para lograr un objetivo o
desarrollar un proyecto, y grupos informales, que surgen de
manera expontánea entre los trabajadores de distintos
niveles.
El trabajo en equipo es una forma de organizar el trabajo
que implica trabajar en cooperación, de forma coordinada,
aprovechando los rasgos de cada miembro y diriendo todos
sus esfuerzos a un objetivo común.
HABILIDADES SOCIALES EL TRABAJO EN EQUIPO
Los equipos de trabajo pueden ser:
Permanentes: para durar en el tiempo
Temporales: se crean para lograr un objetivo
común y se disuelven una vez alcanzado.
HABILIDADES SOCIALES: VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL TRABAJO EN EQUIPO
PARA LOS INDIVIDUOS PARA LOS ORGANIZADORES
Ventajas:
Se trabaja con menos tensión.
Se comparten
responsabilidades.
Se comparten premios y
reconocimientos
Inconvenientes
Diluye el trabajo individual
Desigual contribución
Dificultad de hacer valer
opiniones propias.
Ventajas:
Aumenta la calidad del
trabajo
Refuerza el espíritu de equipo
Mayor comunicación e
información
Soluciones más creativas
Adoptan mejores soluciones
Inconvenientes:
Exige mas tiempo
Decisiones por consenso.
HABILIDADES SOCIALES
EL TRABAJO EN EQUIPO: ROLES
Dentro de los equipos de trabajo existen roles, es
decir, nuestra peculiar tendencia a comportarnos,
contribuir y relacionarnos socialmente.
HABILIDADES SOCIALES
TIPOLOGÍA DE ROLES
Lider: influye sobre el equipo, se
implica
Coordinador: orienta y guía al
equipo
Investigador: recoge datos y ofrece
información objetiva
Experto: el que más sabe de un
tema concreto, y aporta sus
conocimientos.
Animador: estimula y crea buen
ambiente.
Portavoz: recoge y expone con rigor
las opiniones y progresos del
equipo.
Observador: supervisa la evolución
y el clima de trabajo.
Opositor: oposición sistemática a todo.
Manipulador: orienta hacia sus
intereses.
Gracioso: interrumpe con bromas
contínuas.
Acusador: no aporta ideas pero critica
errores y fracasos ajenos.
Timido: no suele expresar sus ideas,
aunque sean interesantes.
Indiferente: no parece interesarle el
trabajo, desea acabar cuanto antes
para irse.
Dominador: ataca al equipo, influye a
través del miedo.
HABILIDADES SOCIALES
TRABAJO EN EQUIPO: DINÁMICAS DE GRUPO
Dinámicas de grupo
Es una técnica que permite estudiar las creación y
evolución de un grupo y las interacciones que se
producen entre sus miembros.
Si se desarrolla bien permite motivar a los
componentes del grupo, y estimularles en su
conjunto, para que las fuerzas de todos se dirijan
hacia los objetivos propuestos.
HABILIDADES SOCIALES
TRABAJO EN EQUIPO: DINÁMICAS DE GRUPO
Dinámicas de grupo
Hay diversas técnicas :
Dramatización o Role playing
Phillips 66
Estudio de casos
Tormenta de ideas o brainstorming
HABILIDADES SOCIALES
TRABAJO EN EQUIPO: DINÁMICAS DE GRUPO
Dinámicas de grupo
Hay diversas técnicas :
Dramatización o Role playing: consiste en
representar una situación para que el grupo la
comprenda y la analice. Es importante asignar
claramente el rol de cada participante y que estos
actúen con espontaneidad. Puede haber
observadores. Terminada la escenificación todo el
grupo expone sus impresiones.
HABILIDADES SOCIALES
TRABAJO EN EQUIPO: DINÁMICAS DE GRUPO
Phillips 66: Subgrupos de 6 personas discuten sobre un tema
deurante 6 minutos. Tras la discusión cada portavoz expone las
conclusiones y se extrae una conclusión general.
Estudio de casos consiste en el análisis de un caso por escrito,
primero individualmente y posteriormente en grupos para
discutir posibles soluciones y mediante votación llegar a la
mejor.
Tormenta de ideas o Brainstorming: consiste en producir el
mayor número de ideas posibles sin criticar ninguna.
Posteriormente, se evalúan según unos criterios establecidos.
HABILIDADES SOCIALES
TRABAJO EN EQUIPO: PROBLEMAS
Aparentemente, el trabajo en equipo es una de las formas de trabajo más eficientes y productivas de desarrollar un trabajo, sin embargo esto no siempre es así.
Estos son los problemas que pueden afectar a la productividad de un equipo:
HABILIDADES SOCIALES
TRABAJO EN EQUIPO : PROBLEMAS
• Necesidades desparejas: el equipo suele fallar si
existen agendas privadas con objetivos antagónicos.
La solución es lograr que las agendas ocultas salgan
a la luz preguntando a los del equipo que quieren del
equipo. El líder debe asegurarse que los objetivos del
“team” no colisionen con objetivos personales de sus
integrantes.
HABILIDADES SOCIALES
TRABAJO EN EQUIPO: PROBLEMAS
Metas confusas, objetivos atropellados: Clarificar el
motivo por el cual existe el equipo, definir el objetivo y
los resultados que se esperan de él.
Roles poco claros: a nivel individual, la o definición de
los roles de cada integrante del equipo.
Imprescindible, clarificar los roles individuales es tan
importante como tener un objetivo común claro.
HABILIDADES SOCIALES
TRABAJO EN EQUIPO: PROBLEMAS
Conflictos de personalidad: cuando el equipo no se
lleva bien, hay que averiguar qué esperan los
miembros unos de otros, qué prefieren, en qué
difieren…El líder tiene que decidir entre los miembros,
aprovechar las diferencias en beneficio común o
sustituirlos.
Visión borrosa: Cuando falla el líder, porque carece de
aptitudes para generar el impulso común, la solución
es trabajar el problema grupalmente o reemplazar al
líder.
HABILIDADES SOCIALES
TRABAJO EN EQUIPO: PROBLEMAS
Cultura antiequipos: falla el entorno, puede que
porque la organización no esté preparada para un
trabajo cooperativo e intersectorial. Mejor no
utilizar el trabajo en equipos en estos casos.
Feedback e información insuficientes: Fallo
mixto…el trabajo no está siendo evaluado y el
equipo no recibe de la organización las
pautas/información para su tarea. La solución son
mecanismos de control para el equipo y el apoyo
de la organización.
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