8/19/2019 Unidad 2 Diseño Del Plan Estrategico
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Nombre de la asignatura
Planeación estratégica
4º semestre
Clave: 07142421
Diseño del plan estratégico
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Planeación estratégicaUnidad 2. Diseño del plan estratégico
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Índice
Presentación .................................................................................................................................................................................................... 3
Competencia específica ................................................................................................................................................................................... 4
Metodología de trabajo .................................................................................................................................................................................... 6
2.1. Diagnóstico situacional a partir del marco filosófico .................................................................................................................................. 7
2.1.1 Misión, visión ..................................................................................................................................................................................... 9
2.1.2. Valores organizacionales (aspectos éticos) ......................................................................................................................................... 10
2.1.3. Cultura organizacional ......................................................................................................................................................................... 11
2.1.4. Análisis del FODA ................................................................................................................................................................................ 132.1.5. El entorno ............................................................................................................................................................................................ 15
2.2. Aspectos estratégicos del plan ................................................................................................................................................................ 17
2.2.1. Objetivos y metas estratégicas (corto, mediano y largo plazo) ............................................................................................................. 18
2.2.2. Definición de propósitos y políticas organizacionales ........................................................................................................................... 20
2.2.4. Contingencia y planeación estratégica ................................................................................................................................................. 22
2.3. Aspectos tácticos y operativos del plan ................................................................................................................................................... 23
2.3.1. Definición de programas ...................................................................................................................................................................... 24
2.3.2. Definición de proyectos ........................................................................................................................................................................ 25
2.3.3. Definición de presupuestos .................................................................................................................................................................. 26
Cierre ............................................................................................................................................................................................................. 27
Fuentes de consulta ...................................................................................................................................................................................... 28
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Presentación
Se habla mucho de planear de manera estratégica, pero el detalle
está en que no se sabe cómo se debe hacer, por lo que en esta
etapa de la asignatura, se dará esa guía sobre las particularidades
que se deben considerar al momento de hacer un plan, empezando
desde el interior de la empresa; es decir, los lineamientos con los
que funciona, como el marco filosófico que guía sus acciones.
Fuente: Freedigitalphotos.com
Por otra parte, es importante ver hacia afuera y analizar el contexto social, económico, cultural y político en el que está inmersa la PyME,
para definir los planes con la intención de impactar en su crecimiento, considerando los aspectos contingenciales al crear los planes,
programas y estrategias empresariales y que, además, se adapten al cambio y hagan frente a la incertidumbre. Esta asignatura da
herramientas y bases para materias como Plan de negocios, de tal forma que es vital que aprendas a reconocer qué se debe identificar del
entorno que afecta a la empresa para anticipar las acciones empresariales.
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Competencia específica
Define estrategias tácticas y operativas para desarrollar un plan estratégico de una PyME mediante el análisis del contexto que permea a la
empresa, considerando la contingencia y definiendo el curso alternativo de acción.
Fuente: Freedigitalphotos.com
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Problematización
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Los directivos de la mayoría de las empresas de pequeño
y mediano tamaño no tienen conocimientos sobre la forma
en que se planea ni sobre estrategias para cumplir con los
objetivos planteados.
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Metodología de trabajo
Para este apartado, recuperarás elconocimiento teórico adquirido en estaasignatura y en anteriores para aplicarloa la realidad actual de una PyME, ya queanalizarás, de una pequeña y medianaempresa, su situación de forma interna yexterna a través de un FODA y, a partir
de esta investigación, identificaráscontingencias a las que está expuesta laPyME, considerándolas al momento dela generación del plan y sus objetivos acorto, mediano y largo plazo.
Teniendo claro este primer análisiscontextual, desarrollarás un planestratégico, apoyándote en una serie deestrategias tácticas y operativas parahacer frente a las contingencias
contextuales, haciendo referencia a dosescenarios, de tal manera que se redacteun plan estratégico integral quepromueva el desarrollo de la PyME.
Debe quedar claro que se debe aplicar elplan estratégico que crees de maneraconjunta con los directivosempresariales, porque en la siguienteunidad temática tendrás que evaluar elavance obtenido tras la aplicación de lasestrategias.
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2.1. Diagnóstico situacional a partir del marco filosófico
En primer lugar, se debe determinar cuáles son las premisas sobre las que se da el contexto de la empresa; es decir, establecer ambientes
predeterminados en los que actuarán los planes diseñados, para lo que se debe conocer el fin de la existencia de la empresa, indicando
bajo qué código de valores que rigen las acciones, así como la cultura que permea a la empresa. Posteriormente, se considera el análisis
FODA organizacional; entonces, se reconoce el contexto; en una segunda etapa, se plantean los planes y programas a corto, mediano y
largo plazo. Finalmente, se aplican los planes, dándoles el seguimiento adecuado a través de evaluaciones periódicas.
La base para realizar una planeación estratégica son los objetivos,
porque si son claros con lo que pretenden alcanzar, se encaminarán
todas las acciones a su cumplimiento. Los objetivos dependerán del
giro, tamaño y condiciones de la empresa; es importante que sean
medibles porque se requiere controlar su alcance cuando se
apliquen los planes propuestos.
Observación
Para la realización de esta tarea,
resulta útil la aportación que hace
Steiner en su modelo de la Figura 3
de la unidad uno, que ayuda a
identificar los elementos a
considerar para que la
organización estudiada repunte, ya
que todo plan estratégico requiere
el análisis de la situación actual dela empresa.
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Figura 1. El marco filosófico
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2.1.1 Misión, visión
La misión es entendida como la definición de la empresa; es decir, define qué somos y da respuesta a preguntas, como: ¿por qué la
existencia de la empresa?, ¿cuál es su propósito?, ¿a qué se dedica?, ¿qué la hace diferente de otras empresas? Cuando se tiene definida
la razón de la empresa, entonces se tiene una idea de cómo generar planes estratégicos.
La visión es cómo se ve la empresa a futuro o qué quiere ser; describe qué se
pretende obtener, dónde quiere estar la empresa en determinado tiempo, qué
segmento de marcado alcanzará, qué estatus tendrá. Cuando se define la visión,
es necesario que se dé a conocer a los empleados, para que tengan un motivo
inspirador para dar cumplimiento al plan estratégico.
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2.1.2. Valores organizacionales (aspectos éticos)
Un valor es “una cualidad física, intelectual o moral de una persona […] son creencias por las cuales se vive y se lucha […] son el ideal de
cada persona, aquello a lo que aspiramos y deseamos” (Lechuga, 2004, p. 23). Dentro de las organizaciones, los valores son variados y
dependen de la formación y cultura de los directivos que los establezcan, dado que ellos se plantean como los principios filosóficos que
guían el actuar de los miembros de toda la organización que están indicados en códigos de conducta internos bajo los cuales se debe regir
la población de la empresa.
Imagen 1. Valores organizacionales
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2.1.3. Cultura organizacional
La pequeña y mediana empresa, como el resto de las empresas, está impregnada de una cultura particular dada por los directivos de la
empresa. La cultura, en general, es comprendida como “los valores, las creencias, las convicciones, los idiomas, los saberes y las artes, las
tradiciones, instituciones y modos de vida por medio de los cuales una persona o un grupo expresa su humanidad y los significados que da
a su existencia y a su desarrollo” (Grupo de Friburgo , 1998, p. 5).
Fuente: Freedigitalphotos.com
Si bien se habla de cultura organizacional, entonces son esos los elementos culturales que se ven
mezclados al interior de una empresa. En el caso de la PyME, interactúa una cantidad pequeña
de personas al realizar una labor determinada; a través de la convivencia se intercambian
vivencias particulares que se dan en los hogares y que en el trabajo sacan a flote las
particularidades culturales, pero dentro de las empresas, los directivos tienen la necesidad de
regular estos aspectos culturales individuales para conjuntarlos en una cultura organizacional; es
decir, se define una ideología en la que se ve homogeneizadas las diferentes percepciones de la
población empresarial con un idioma específico, tradiciones y costumbres determinadas que,
además, sean proyectadas hacia el entorno.
Para aclarar el punto, se enuncia el ejemplo de que algunas empresas tienen la cultura de la limpieza, y ésta se ve proyectada hacia el
entorno a través de los empleados, porque se forma una ideología de mantener limpia el área de trabajo, de tal manera que al estar en otro
ambiente, fuera de su centro laboral, también desean una estancia limpia, por lo que permea la cultura organizacional hacia afuera.
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La cultura organizacional siempre buscará el beneficio de la PyME, ya que se pretende interiorizar paulatinamente en las formas de
comportamiento del personal; dado que la cultura es fácilmente moldeable, es considerada como una variable estratégica (Velasco y De laRosa, 2007, p. 237), y esta conducción de la cultura va definiendo la identidad de la empresa.
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2.1.4. Análisis del FODA
FODA son las siglas de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas, que es el estudio del entorno de la empresa; en este caso, de
la PyME, considerando los elementos que la afectan directamente, obteniendo un panorama general de la situación en la que se halla la
empresa en tiempo real.
Tabla 1. Ejemplo de una matriz FODA
Fuente: Thompson y Strikland, en Ponce (2007, p. 116).
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Para realizar una matriz FODA es necesario contemplar a la empresa desde una perspectiva externa, por lo que es necesario preguntarse:
¿qué oportunidad tiene la empresa para desarrollarse dentro del mercado? A su vez, se preguntará: ¿cuáles son las amenazas del
mercado y entorno socioeconómico y cultural me están afectando como empresa? Entonces, ahí estará equilibrada la balanza.
Por otro lado, también se trabaja la parte interna de la empresa; es decir, se pregunta: ¿qué tiene la empresa que la hace fuerte frente a la
competencia?, ¿qué hace la diferencia que haga crecer y acaparar cierto mercado? A su vez también se debe preguntar: ¿cuáles son mis
debilidades como empresa? Siendo realista, ¿por qué tengo esa deficiencia?
Con esta información, podrás darte una idea general de las circunstancias que rodean a la PyME y que la hacen pasar por la situación en la
que se encuentra actualmente.
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2.1.5. El entorno
Se ha hablado de comprender por qué las PyME tienen determinada situación financiera; para entenderlo, es necesario que se contemple
el entorno; es decir, lo que rodea a la empresa. El entorno comprende “todo lo ajeno a la organización” (Mintzberg, 2002, p. 309), la
situación económica, social, política, cultura, financiera, la competencia, los clientes, etcétera.
Imagen 1. Fenómenos que impactan a la PyME
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Cuando se habla del entorno, se le considera estable o inestable; cuando es
complejo e inestable para una empresa de pequeño tamaño, ésta difícilmentelogrará la adaptación a ese entorno en constante cambio, aunque no es algo
generalizado, ya que hay algunas que han logrado la adaptación al cambio de
manera eficiente.
Comprender el entorno es importante para que la PyME se prepare para
enfrentar las adversidades que presenta diariamente ese ambiente estudiado,
porque se tomarán decisiones lo más asertivas posibles para salir avante con
los objetivos de la empresa.Fuente: Freedigitalphotos.com
https://www.youtube.com/watch?v=iQql7DMbYDIhttps://www.youtube.com/watch?v=iQql7DMbYDI
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2.2. Aspectos estratégicos del plan
Para desarrollar planes de manera estratégica, es necesario hacer un planteamiento claro de lo que se espera lograr; es decir, delimitar
objetivos, propósitos y metas, describiendo qué políticas darán dirección a todas las acciones llevadas a cabo al interior de la empresa. Con
esta información, además es necesario conocer la situación del entorno y hacer las precisiones de lo que se hará en caso de contingencia,
porque ante la premisa de que el cambio es una constante, la contingencia siempre será una situación que obligue a mantenerse a la
expectativa, por lo que conviene plantear mínimamente un par de escenarios con las estrategias a seguir en cada uno de ellos, con la
claridad de que dichas estrategias “sean coherentes, es decir, que se ‘adecuen’ entre sí” (Koontz, O´Donnell y Heinz , 2013, p. 166).
Los resultados de una planificación estratégica son cuantitativos, en tanto la productividad y ganancias aumentan, se expande la
distribución a otros mercados, entre otros aspectos. Por otra parte, también se observan resultados cualitativos, tales como el mejor
desempeño de los empleados, la calidad del ambiente laboral, la competitividad de la empresa en general, afianzamiento de lazos entre los
miembros de la empresa; el objetivo general de la empresa empata con los objetivos particulares de los empleados, porque se asimila la
misión de ésta.
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2.2.1. Objetivos y metas estratégicas (corto, mediano y largo plazo)
Una de las grandes fallas en las PyME es que no tienen definidos sus objetivos o al menos no un gran objetivo; por lo tanto, la empresa se
dirige sin rumbo fijo, tal como lo afirma Hamernesh en Bower (1995, p. 102), ya que las compañías se desilusionan porque no hay una
descripción clara de objetivos o tal vez fijan expectativas irrazonablemente altas.
“Los objetivos o metas son los fines hacia los cuales se dirige una actividad” (Koontz, O´Donnell y Heinz , 2013, p. 115), por lo que su
relevancia recae en que es la base de toda estrategia, dado que la estrategia son los programas que van dirigidos al cumplimiento de los
objetivos, los cuales tienen una fecha de cumplimiento, como se observa en la siguiente tabla:
Objetivos
Corto plazo De un día a un año
Mediano plazo De un año a 5 años
Largo plazo A más de 5 años
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Los objetivos deben ser: medibles para que sea más sencillo evaluar los logros alcanzados; claros, evitando ambigüedades o
vaguedades, siendo lo más preciso en lo que se espera lograr; el tamaño del objetivo escrito no importa, lo importante es que
contenga la idea clara de lo que se espera obtener a futuro; deben ser realistas y alcanzables, ya que de nada sirve plantearse
objetivos que difícilmente se logrará obtener, tal vez porque la capacidad de producción de la empresa no lo permite o porque los
tiempos son muy cortos para cumplirlos, entre muchos otros factores que no harán realidad ese objetivo; deben ser deseables con
intensidad; es decir, que en realidad se tenga la intención de llegar a cumplir el objetivo.
Definir la fecha de cumplimiento de cada objetivo, actividad o meta es de vital importancia porque será útil contemplar el tiempo al hacer la
evaluación del plan estratégico. Para el ejercicio que se da en esta asignatura, es importante que se plantee tiempos cortos, tal vez de unasemana, quince días, un mes, seis meses y un año, para determinar un primer avance en la siguiente unidad.
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2.2.2. Definición de propósitos y políticas organizacionales
Propósitos
• Los propósitos son lasasignaciones o tareas básicasque realizan las empresas;también pueden entendersecomo la misión
• Por ejemplo, el propósito deun restaurante es prepararalimentos que sean vendidos.
Políticas
• Las políticas son los principiosque guían el actuar de losmiembros de la empresa,éstas pueden serdepartamentales oempresariales.
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2.2.3. Definición de estrategias o líneas generales de acción para la organización en función derecursos
La estrategia es entendida como los “planes de los directivos superiores para obtener resultados compatibles con las misiones y objetivos
de la organización” (Wright et al ., en Mintzberg, Ahlstrand y Lampel, 2011, p. 23), pero el concepto va más allá, porque no sólo son planes
en conjunto, sino que son un patrón a seguir por un tiempo determinado.
Se puede hablar de la estrategia del ‘bien común’, de la ‘calidad total’; no sólo se trata de ver hacia el futuro, sino también de revisar lo que
ya se ha hecho en el pasado y que ha llevado a la empresa a estar en las condiciones en que se encuentra. Si bien la estrategia tiene que
ser proyectiva, también es importante que sea retrospectiva.
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2.2.4. Contingencia y planeación estratégica
Cuando se tiene presente a la contingencia como factor transversal durante la planificación, es evidente que “los planes estén diseñados
para promover la inflexibilidad […] para imponer estabilidad en una organización” (Mintzberg, Ahlstrand y Lampel, 2011, p. 91).
Al hablar de inflexibilidad, los planes no tendrían opción de modificarse, pero justo lo que se busca es no elaborar planes rígidos, ya que no
funcionarán si uno de los factores se mueve un poco, por lo que se repite nuevamente. Es necesario el planteamiento de escenarios o
situaciones, tal como Porter dice que la planeación “no puede pronosticar el futuro, al especular sobre la variedad de posibilidades aunque
puede abrir la mente y, tal vez, dar en el clavo” en (Mintzberg, Ahlstrand y Lampel , 2011, p. 83). Lo anterior siempre con la idea de que
nada es constante; los planes serán flexibles, considerando escenarios específicos.
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2.3. Aspectos tácticos y operativos del plan
Para que la planificación estratégica funcione, se debe segmentar los planes gerenciales de los tácticos y operativos, ya que los planesgerenciales contemplan las funciones integrales de toda la empresa con observancia en el futuro sin olvidar el pasado, teniendo claro lo que
vive la PyME en el presente, considerando el entorno e intorno que le impacta, proyectando el plan a largo plazo.
En cuanto a los planes tácticos, se llevan a cabo en cada departamento de acuerdo a la función encomendada, dando cumplimiento en el
corto o mediano plazo. Finalmente, los planes operativos son dirigidos a acciones que se deben realizar de manera específica por los
miembros de cada departamento, y con esto se dará cumplimiento a los objetivos tácticos y, a su vez, a los objetivos estratégicos.
Diagrama 1. Estructuración de un plan estratégico
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2.3.1. Definición de programas
Para dar cumplimiento de los planes en sus diferentes estratos, se requiere la formalización de los procesos, y se hace a través dediferentes herramientas; entre ellas están los programas, que es donde se entretejen los objetivos que se cumplen bajo la guía de las
políticas, reglas, tareas, tiempos determinados, recursos y acciones a realizar.
Los programas de gran alcance o generales son los
primarios, y para que se les dé cumplimiento, se
requiere programas secundarios o derivados, que van
a sostener al primario. Regularmente, los programas
derivados son llevados a cabo en los diferentesdepartamentos, para que se cumpla el programa
general o primario.
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2.3.2. Definición de proyectos
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Se entiende por proyecto a las actividades concretas que son “la combinación
de recursos, humanos y no humanos, reunidos en una organización temporal
para conseguir un propósito determinado” (Cleland y King en Serer , 2010, p.
40), de tal menara que los proyectos permiten que se cumplan los programas
establecidos en los planes tácticos o departamentales. Para que se dé elcumplimiento de los proyectos, se realizan actividades que son divididas en
tareas.
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2.3.3. Definición de presupuestos
Finalmente, los presupuestos también son conocidos como programas numéricos, ya que son los datos numéricos de lo que se tiene
proyectado, ya sea datos financieros, horas-trabajo, resultados, utilidades, productos; siempre y cuando sea mesurable.
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Cierre
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Ahora que has dado un recorrido teórico sobre la forma en que se elabora un plan estratégico, has
identificado que la parte primordial y base es contener un marco filosófico adecuado, ya que es la
guía hacia lo que se planeará a detalle, determinando un plan estratégico o general, a través del
apoyo en los planes tácticos y operativos, programas, proyectos, actividades y tareas dirigidas al
logro del objetivo general.
Toda esta información teórica verá su aplicación y asimilación cuando diseñes un plan estratégico
para una PyME, además de aplicarlo para medir resultados.
Ha sido una unidad enriquecedora, dado que has aprendido conceptos útiles en la práctica laboral
de las empresas de cualquier tamaño y, gracias a ello, muchas empresas logran crecer o, al
menos, mantenerse en el mercado.
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Fuentes de consulta Bower, J. (1995). Oficio y arte de la gerencia, vol. II. Colombia: Norma.
Chiavenato, I. (2011). Planeación estratégica, fundamentos y aplicaciones. México: McGraw Hill.
Serer, Marcos (2010) Gestión integrada de proyectos. Barcelona: Ediciones UPC
Koontz, H., O´Donnell, C. y Weihrich, H. (2013). Administración. México: McGraw Hill.
Lechuga, E. (2004). Ruta a la excelencia empresarial. México: ISEF.
Mintzberg, H. (2013). La estructuración de las organizaciones. España: Ariel.
Mintzberg, H., Ahlstrand, B. y Lampel, J. (2011). Safari a la estrategia. Argentina: Granica.
Rendón, M. (2007). Organización y cultura. Tradición, poder y modernidad en México. México: UAM Iztapalapa.
Thompson, A. y Strikland, K. (1998). Dirección y administración estratégicas. Conceptos, casos y lecturas. México:
McGraw Hill Interamericana.
Velasco, Enrique y De la Rosa, Ayuzabet. (2007) Cultura Organizacional, empresa integradora y desempeño. En
Rendón, Marcela. Organización y cultura. Tradición, poder y modernidad en México. México: Universidad Autónoma
Metropolitana
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Fuentes electrónicas
Grupo de Friburgo. (1998). Los derechos culturales. Declaración de Friburgo. Suiza: UNESCO. Recuperado de
http://www.unescoetxea.org/dokumentuak/Friburgo_Declaracion.pdf
Ponce, H. (2007). La matriz FODA: alternativa de diagnóstico y determinación de estrategias de intervención en diversas
organizaciones. Enseñanza e investigación psicológica. (12). Recuperado de
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Rached, A. (2013). ¿Te atreves a soñar? [archivo de video]. Recuperado dehttps://www.youtube.com/watch?v=iQql7DMbYDI
Sugerendo. (2013). Cómo hacer un plan estratégico paso a paso con una plantilla [archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=40LGCfzZT2E
http://www.unescoetxea.org/dokumentuak/Friburgo_Declaracion.pdfhttp://www.unescoetxea.org/dokumentuak/Friburgo_Declaracion.pdfhttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29212108http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29212108https://www.youtube.com/watch?v=iQql7DMbYDIhttps://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=40LGCfzZT2Ehttps://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=40LGCfzZT2Ehttps://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=40LGCfzZT2Ehttps://www.youtube.com/watch?v=iQql7DMbYDIhttp://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29212108http://www.unescoetxea.org/dokumentuak/Friburgo_Declaracion.pdfTop Related