Unit4 Multivers KlantendagenProcessen optimaliseren
Dinsdag 11 oktober in Oirschot
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 2
GSM aan laten staan svp
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 3
Van ondernemers wordt van alles verwacht…
Stel de klant centraal• Ze kennen de beste klanten persoonlijk• Ze spelen flexibel in op veranderende klant behoeften• Ze optimaliseren en verbeteren continue de dienstverlening
Geef groei de ruimte• Ze runnen de onderneming met passie• Ze spelen snel in op kansen• Ze verkiezen kwaliteit boven kwantiteit
Manage risico’s• Ze hebben altijd inzicht in de cash-flow• Ze voorzien consequenties van beslissingen• Ze gaan verstandig om met geld
Empower medewerkers• Ze motiveren hun medewerkers om zelf te ’ondernemen’• Ze geven het goede voorbeeld• Ze zijn transparant
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 4
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 5
Hoogwaardige Carbon onderdelenVeel DuitsBeetje NederlandsKlein beetje Unit4 MultiversHeel klein beetje Taskmanager
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 6
Hier zie je ze beter
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 7
Maar ook hierSchade afhandelingHeel klein beetje Taskmanager
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 8
Mooie auto
Wazig verhaal
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 9
Van ondernemers wordt van alles verwacht…
Stel de klant centraal• Ze kennen de beste klanten persoonlijk• Ze spelen flexibel in op veranderende klant behoeften• Ze optimaliseren en verbeteren continue de dienstverlening
Geef groei de ruimte• Ze runnen de onderneming met passie• Ze spelen snel in op kansen• Ze verkiezen kwaliteit boven kwantiteit
Manage risico’s• Ze hebben altijd inzicht in de cash-flow• Ze voorzien consequenties van beslissingen• Ze gaan verstandig om met geld
Empower medewerkers• Ze motiveren hun medewerkers om zelf te ’ondernemen’• Ze geven het goede voorbeeld• Ze zijn transparant
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 10
Proces optimalisatie
Je hebt je business model gevonden, en wilt beter!De juiste mensen de juiste dingen laten doen!
Kwaliteit verhogen en borgen!Meer doen in dezelfde tijd!
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 11
Rapportage
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 12
Resultaat
Focus op betalingen door de hele organisatie heen.
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 13
Gebruikte producten
Stel de klant centraalGeef groei de ruimte
Manage risico’s
Empower medewerkers
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 14
Rapportage
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 15
Resultaat
Focus op betalingen door de hele organisatie heen.Focus op optimaliseren klant door de hele organisatie heen.
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 16
Gebruikte producten
Stel de klant centraalGeef groei de ruimte
Manage risico’s
Empower medewerkers
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 17
StuurMij
Extern: Kopie factuurIntern: Relatie kaartIntern: Ad-hoc rapportage
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 18
StuurMijKopie factuur
Uitlezen mailbox “kopiefactuur”
Faktuurnummer in onderwerp ja
Mail adres hoort bij bedrijf van
faktuurJa
Ophalen kopie factuur
Mail aan debiteur
Mail intern
Nee
Dagrapport administratie
Nee
Ophalen mailadres afzender
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 19
Mail KF 12345 naar [email protected]
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 20
Resultaat
Focus op betalingen door de hele organisatie heen.Focus op optimaliseren klant door de hele organisatie heen.Delen van informatie geautomatiseerdKlant zelf gegevens op laten vragen 24/7
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 21
Van ondernemers wordt van alles verwacht…
Stel de klant centraalGeef groei de ruimte
Manage risico’s
Empower medewerkers
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 22
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 23
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 24
Webshop koppeling
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 25
Webshop koppelingen
•Uploaden (gewijzigde) artikelen•Downloaden orderbestanden
•Signaleren verval in orders•Signaleren niet bestelde artikelen
•Uploaden voorraad informatie (incl. Dropship voorraad)
•Bepalen juiste uitleverlokatie
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 26
v
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 27
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 28
EDI
Standaard Unit4Alleen met Unit4 ExtendedStandaard
Unit4 TaskmanagerOok met Unit4 MultiversFlexibel
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 29
Resultaat
Focus op betalingen door de hele organisatie heen.Focus op optimaliseren klant door de hele organisatie heen.Eenvoudige taken geautomatiseerdKlant zelf gegevens op laten vragen 24/7Koppelingen geautomatiseerdBedrijfswensen mogelijk gemaaktKwaliteit geborgdGroeimogelijkheden geborgd
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 30
Gebruikte producten
Stel de klant centraalGeef groei de ruimte
Manage risico’s
Empower medewerkers
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 31
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 32
Rapportage
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 33
Herinneren
Standaard Unit4Handmatig
Unit4 TaskmanagerAutomatisch
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 34
Voeg briefpapier toe
Maak mail op, voeg bijlagen toe
Print aanmaning
Koppel Aanmaning als document
JaDigitaal
Nee
Sla aanmaning opVoeg briefpapier toe
Bankboek bij Ja
Maak rente verkoopboeking
Post aanmanen
Ja
Nee
Rente berekenen Nee
Ja
Maak PDFKies Lay-out
Maak interne mail
Mail Aanmaning
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 35
Eerste
Nee
Tweede
Herinnering
Derde
Vierde
Vijfde
>5
Ja
Tweede herinneringJa
Op bellijst
Laatste herinnering
Overdracht incasso
Nee
Nee
Nee
Nee
Ja
Ja
Ja Samenstellen dossier Toevoegen bijlagen Mailen Dossier ter
overdracht
Mail bellijst Aanmaken actie
Laatste herinnering lijst Aanvullen actie
Aanvullen actie
Mail inten
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 36
Of ...
Aanleveren bestanden uit boekhouding en PDF facturenGebruik maken van de Payt add-in*
*Diensten worden verder bij payt afgerekend
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 37
Herrineren
Standaard Unit4Mail of printUitzondering op openstaande postUitzondering op debiteurHandmatig
Unit4 TaskmanagerVooraf aanmanen (trainingen)In gedeelten (aanbetalingen)Diversiteit in mail adressenMet rente berekeningAutomatischFacturen als bijlageNaar externe partij (Payt)Automatisch blokkerenMededeling niet aan te manen postenUitzondering op basis van XAutomatisch dossierInterne informatie (verkoop)...
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 38
Resultaat
Focus op betalingen door de hele organisatie heen.Focus op optimaliseren klant door de hele organisatie heen.Eenvoudige taken geautomatiseerdKlant zelf gegevens op laten vragen 24/7Koppelingen geautomatiseerdBedrijfswensen mogelijk gemaaktKwaliteit geborgdGroeimogelijkheden geborgdComplexer proces geautomatiseerd
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 39
Gebruikte producten
Stel de klant centraalGeef groei de ruimte
Manage risico’s
Empower medewerkers
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 40
Heeft u de mindset voor verandering ?
Verandering is onvermijdelijk.
Vooruitgang is een optie.
Tony Robbins
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 41
Voorbeeld van een vraagstuk
Ja, maar is het handig om dan ook te weten:
•Welke klanten kopen dit normaal•Wat is hun bestelhistorie•Wat is hun prijs•Wat is de volgorde van bellen (en meteen de telefoonnummers erbij)
Kun je zien welke voorraad binnen 7 dagen over de houdbaarheidsdatum gaan ?
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 42
Voorbeeld van een vraagstuk
Ja, en wat moet daar op staan ?
•Zijn “normale” artikelen•Zijn bestelhistorie•Zijn prijzen•Extra artikelen op basis van promoties•Extra artikelen op basis van voorraad•Extra artikelen op basis va zijn bestelhistorie
Kan ik klanten een bestelformulier sturen ?
HRT Business Professionals HRTbusiness.nl Volg ons via 43
Heeft u de mindset voor verandering ?
Top Related