UNIVERSIDAD AMERICANA -
SEMINARIO DE
EMPRENDEDORES
ELABORADO POR:
Magdalena Wendling
Pilar Montoya
Freydell Johnson
Marco Mongalo
Junio, 2015 MedCap
1
ASESOR:
Prof. Camilo Quiñones
2
3
ÍNDICE
Resumen ejecutivo ................................................................................................. 5
Naturaleza del proyecto ......................................................................................... 9
Introducción ........................................................................................................................................................... 9
Proceso creativo para determinar el producto de la empresa ................................................................. 9
Ideas del equipo ..................................................................................................................................................................... 9
Ideas seleccionada .............................................................................................................................................................. 10
Descripción de la idea seleccionada ............................................................................................................................... 11
Justificación de la empresa ................................................................................................................................................ 11
Nombre de la empresa ................................................................................................................................... 12
Nombre seleccionado .......................................................................................................................................................... 12
Motivos para utilizar el nombre ´´MedCap´´ ................................................................................................................ 12
Descripción de la empresa ................................................................................................................................................. 13
Misión de la empresa .......................................................................................................................................................... 13
Visión de la empresa ........................................................................................................................................................... 13
Objetivos de la empresa .................................................................................................................................................... 13
Análisis FODA........................................................................................................................................................................ 14
Ventajas competitivas ......................................................................................................................................................... 14
Distingos competitivos: ......................................................................................................................................................... 15
Calificaciones para entrar al área .................................................................................................................................. 15
Análisis de la industria ........................................................................................ 15
Análisis de Mercado ............................................................................................. 18
Objetivos de la mercadotecnia ..................................................................................................................... 18
Investigación de mercado ............................................................................................................................... 18
Tamaño del mercado .......................................................................................................................................................... 18
Estudio del mercado ......................................................................................................................................... 19
Encuesta Tipo ......................................................................................................................................................................... 19
Aplicación de encuesta ....................................................................................................................................................... 23
Diseño Muestral .................................................................................................................................................................... 23
Resultados obtenidos ........................................................................................................................................................... 23
Conclusión del estudio realizado ...................................................................................................................................... 23
Mezcla de Mercadotecnia .............................................................................................................................. 29
Distribución y puntos de ventas ......................................................................................................................................... 29
Promoción del producto o servicio .................................................................................................................................... 30
Fijación y políticas de precio ............................................................................................................................................. 33
Riesgos y oportunidades ................................................................................................................................. 35
Sistema y plan de ventas ................................................................................................................................ 36
4
Plan de operaciones y desarrollo ......................................................................... 39
Objetivos del área de producción ................................................................................................................ 39
Especificaciones del producto ........................................................................................................................ 39
Descripción del proceso de producción ....................................................................................................... 40
Diagrama del flujo de proceso ......................................................................................................................................... 40
Características de la tecnología .................................................................................................................... 40
Equipo e Instalaciones ...................................................................................................................................... 41
Materia prima ................................................................................................................................................... 41
Proveedores de diferentes materias primas .................................................................................................................. 41
Capacidad diseñada ....................................................................................................................................... 42
Ubicación de la empresa ................................................................................................................................ 42
Plan de equipo directivo....................................................................................... 45
Objetivos del Área Organizacional ............................................................................................................. 45
Estructura Organizacional ............................................................................................................................... 45
Objetivos de cada departamento ................................................................................................................................... 46
Captación del personal ................................................................................................................................... 48
Reclutamiento ........................................................................................................................................................................ 49
Contratación .......................................................................................................................................................................... 49
Inducción ................................................................................................................................................................................. 49
Desarrollo del personal ................................................................................................................................... 50
Capacitación y entrenamiento .......................................................................................................................................... 50
Administración de sueldos y salarios ............................................................................................................ 51
Plan financiero ..................................................................................................... 54
Objetivos del área contable y financiero ................................................................................................... 54
Balance General ............................................................................................................................................... 54
Estado de resultados ........................................................................................................................................ 56
Flujo Neto de efectivo ..................................................................................................................................... 56
Bibliografía ........................................................................................................... 59
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5
RESUMEN EJECUTIVO
Es protocolo que todo agente de la salud utilice un gorro de protección; así
como el servicio es meramente humano, se debe asociar lo más posible para el
confort y ambiente que influye las actitudes humanas increíblemente. El mercado
existente solamente ofrece gorros limitados con tamaños estándares, obstruyendo la
humanidad dentro de éstas relaciones humanas.
Fabricar gorros de uso en el rango de salud con el fin de alcanzar el producto
más personalizado dirigido hacia cada circunstancia clínica. Se realizarán gorros
médicos donde los precios son accesibles, los diseños son llamativos y variables, y la
protección es la adecuada según protocolo estándar; estos nos definen en un mercado
social, donde el valor del producto es altamente definido por la personalidad de cada
individuo. Esto puede auxiliar las relaciones médico-paciente de una manera muy
positiva, e incluso posiblemente inconsciente.
Nombre seleccionado:
Explícitamente se pueden entender los dos, sufijo y prefijo. El prefijo ´´Med´´ hace
referencia a lo relacionado con la medicina. El sufijo ´´Cap´´ hace referencia en el idioma
inglés de Gorro; éste fue seleccionado gracias a que está destinado la empresa a expandir
hacia países extranjeros, donde sería abiertamente aceptado. En Nicaragua, igualmente, hay
una aceptación clara hacia el idioma inglés, hasta el punto donde adoptan palabras a incluir
en el español cotidiano.
La misión de nuestra empresa es mejorar las relaciones interpersonales del campo de
la salud de manera sencilla, accesible y específica ante cada paciente y agente de la salud en
Nicaragua.
La visión de MedCap es crear una revolución en el pensamiento profesional para
incluir detalles influyentes detrás de la psicología médica alrededor de todo el mundo. No se
puede tratar a alguien si primero no se comprende como individuo.
La ubicación de MedCap es fundamental para el éxito y desarrollo de las
actividades empresariales e industriales. El local a rentar se ubica en Managua,
Nicaragua, del Palí de Altamira 2 cuadras al Lago, una al Sur, Casa número 345.
´´MedCap´´ goza con ventajas competitivas tales como:
Personalización completa
Disponibilidad de tamaños variables
Precios accesibles
Calidad y confiabilidad del producto
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Promueve la relación médico-paciente
Nuestro mercado se enfoca primordialmente en el área de Managua,
principalmente en el sector de estudiantes de Odontología de Universidad UAM,
UNICA, UNAN, UCM, UNIJJAR; todo equipo de esterilización de éstos locales;
estudiantes de Medicina en éstas mismas Universidades durante quirófano;
profesionales Odontólogos, Médicos (quirófano), agentes y pacientes en hospitales en
el sector de Managua; paulatinamente estaremos expandiendo a otros departamentos,
pero nuestro principal objetivo es abarcar internacionalmente. Desde un inicio
tenemos una cantidad de clientes potenciales a corto y mediano plazo de 1718
personas. Mediante una medida realista y aún baja, mediante la exportación
tendremos acceso a más de 50,000 personas desde un principio.
Actividades del proceso de Producción:
Materiales recibidos del proveedor (Compras en mercado por integrante).
Inspección de la materia prima a utilizar dependiendo de gorro a producir.
Recortar el molde de las diferentes porciones que suman a un gorro.
Costurar cada parte para la formación de esta a la talla de la cabeza del individuo.
Agregar el accesorio que (y si) escogió el cliente.
Inspeccionar el producto.
Empaque
Almacenar el producto.
Nuestra empresa en un inicio estará dividida de la siguiente manera:
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El proceso contable será dirigido por el Departamento de Finanzas a través de
hojas de Excel previamente elaboradas. El monto de inversión inicial del proyecto es
de US $ 15,431 financiado por socios.
Durante la vida del proyecto el Estado de Resultados presenta Resultados
después de impuestos positivos, e igual los flujos netos de efectivo durante la vida
del proyecto evidencian ingresos mayores a costos y gastos producto del positivo
accionar de este proyecto.
El proyecto es completamente sustentable, e incluso muy viable
financieramente. El VAN es positivo con un valor de US $ 15,737, mientras que la TIR
es del 34.98% tasa superior a la TMAR del 20%. El período de recuperación se
encuentra entre 1.9 años.
Dirección General
Marcadeo y Ventas
Administración y Finanzas
Producción Recursos Humanos
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Naturaleza del Proyecto
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NATURALEZA DEL PROYECTO
INTRODUCCIÓN
PROCESO CREATIVO PARA DETERMINAR EL PRODUCTO DE LA EMPRESA
Al comenzar una empresa hay que tener claro varias ideas que serán el fundamento
de un cambio, sea grande o pequeño, en el mundo. Hablando acerca de alternativas y
pensando acerca de un proyecto innovador y que pudiese ayudarnos a nosotros en
nuestro trabajo a diario como futuros dentistas trabajamos juntos para algo nuevo.
IDEAS DEL EQUIPO
En el cuadro siguiente se puede observar la lluvia de ideas que teníamos para
determinar el plan de negocio a desarrollar.
PRODUCTO O SERVICIO
CARACTERíSTICAS NECESIDAD O PROBLEMA QUE SATISFACE
Aplicación Agenda
Innovador, rápido, sencillo, te entiende
Minimiza el tiempo contacto con agendas y apuntes necesarios relacionados a citas, etc.
Gimnasio UAM En UAM, accesible todo el día, cerca de lugar de estudios
Mejora la salud de los estudiantes y personal del sector UAM
Encerador eléctrico
Innovador, mejora tiempo de trabajo, llamativo, 3 en 1
Disminuye el tiempo de trabajo de profesionales que realizan estas operaciones a diario, tanto como dentistas como técnicos dentales
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Aplicación Juego
Odontológico
Divertido, accesible, casual
Reduce estrés de estudiantes o cualquier persona en contacto con odontología de manera incorporativa en ella
Gorros médicos capacidad de personalización, innovador, divertido, accesible
Mejora interacción paciente-agente de salud, así como utilidad ante diferentes circunstancias; además cubre la base protectora
IDEAS SELECCIONADA
En esta tabla se muestra la elaboración de la evaluación de las ideas de acuerdo a
criterios seleccionados y la puntuación que cada una obtuvo.
IDEA NIVEL DE INNOVACIÓN
MERCADO
POTENCI
AL
CONOCIMIENTO TÉCNICO
REQUERIMIENTO DE CAPITAL
TOTAL
Aplicación Agenda
2 5 2 3 12.00
Gimnasio UAM
3 2 4 1 10.00
Encerador eléctrico
5 3 2 5 15.00
Aplicación Juego Odontológico
2 3 4 3
12.00
Gorros médicos personalizados
3 5 4 4
16.00
NOTA: la evaluación tiene un rango de 1-5, donde 5 cumple satisfactoriamente con el criterio evaluado
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Lo crítico para la elección de la idea a realizar se basaba en la capacidad de auxiliar
un agente de la salud específico o general. Como futuros dentistas nos gustaría adoptar la
idea a escoger e incorporar a las vidas de todo profesional de salud seleccionado de manera
que sea algo rutinario.
Los gorros médicos personalizados obtuvieron el puntaje a mayor escala, gracias a la
capacidad increíble de mercado que busca un producto como éste. La diferencia a la par del
encerador eléctrico no fue por mucho, pero tuvo una desventaja: no tenemos mucho
conocimiento de la realización técnica de éste. Estaremos desarrollando la idea de los gorros
médicos personalizados.
DESCRIPCIÓN DE LA IDEA SELECCIONADA
Fabricar gorros de uso en el rango de salud con el fin de alcanzar el producto
más personalizado dirigido hacia cada circunstancia clínica. Se realizarán gorros
médicos donde los precios son accesibles, los diseños son llamativos y variables, y la
protección es la adecuada según protocolo estándar; estos nos definen en un mercado
social, donde el valor del producto es altamente definido por la personalidad de cada
individuo. Esto puede auxiliar las relaciones médico-paciente de una manera muy
positiva, e incluso posiblemente inconsciente.
JUSTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
Es protocolo que todo agente de la salud utilice un gorro de protección; así
como el servicio es meramente humano, se debe asociar lo más posible para el
confort y ambiente que influye las actitudes humanas increíblemente. El mercado
existente solamente ofrece gorros limitados con tamaños estándares, obstruyendo la
humanidad dentro de éstas relaciones humanas.
NOMBRE DE LA EMPRESA
Lluvia de ideas para determinar posibles nombres para la empresa
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En el cuadro a continuación presentamos las diferentes opciones de nombres para la
empresa, los cuales serán evaluados acorde a criterios establecidos.
NOMBRE DESCRIPTIVO ORIGINAL ATRACTIVO CLARO SIGNIFICATIVO AGRADABLE TOTAL
1 MedCap 5 5 4 5 5 4
28.00
2 GorritosMed 4 4 2 5 4 5
24.00
3 SuperCap 3 3 4 2 4 5
21.00
4 CuteHats 3 2 5 1 3 4
18.00
5 Cushies 2 3 5 3 5 5
23.00
NOTA: la evaluación tiene un rango de 1-5, donde 5 cumple satisfactoriamente con el criterio evaluado
NOMBRE DE LA EMPRESA
NOMBRE SELECCIONADO
MOTIVOS PARA UTILIZAR EL NOMBRE ´´MEDCAP´´
Explícitamente se pueden entender los dos, sufijo y prefijo. El prefijo ´´Med´´ hace
referencia a lo relacionado con la medicina. El sufijo ´´Cap´´ hace referencia en el idioma
inglés de Gorro; éste fue seleccionado gracias a que está destinado la empresa a expandir
hacia países extranjeros, donde sería abiertamente aceptado. En Nicaragua, igualmente, hay
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una aceptación clara hacia el idioma inglés, hasta el punto donde adoptan palabras a incluir
en el español cotidiano.
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
TIPO DE EMPRESA (GIRO)
´´MedCap´´, posee productos obtenidos a base de tela manufacturado de diferentes
estilos junto con otros materiales como tintes, hilos, etc. Ésta empresa está localizada en el
giro industrial.
MISIÓN DE LA EMPRESA
Mejorar las relaciones interpersonales del campo de la salud de manera sencilla,
accesible y específica ante cada paciente y agente de la salud en Nicaragua.
VISIÓN DE LA EMPRESA
Crear una revolución en el pensamiento profesional para incluir detalles influyentes
detrás de la psicología médica alrededor de todo el mundo. No se puede tratar a alguien si
primero no se comprende como individuo.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
Corto plazo:
Organizar todas las opciones para la selección personalizada de nuestros clientes abarcando
áreas de tipo de tela, colores, tamaños y diseño. Iniciaremos producción y distribución en el
local. También se realizarán ventas en locales universitarios y hospitalarios para promover
nuestra compañía. Mercadeo mediante redes sociales y panfletos.
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Mediano plazo:
A los 6 meses se intentará implementar una distribución domicilio para poder alcanzar un
mayor rango de mercado potencial que antes no era opción.
Largo plazo:
Distribución internacional mediante exportación comunicada por línea. Esto nos inhabilitará
alcanzar prácticamente el rango más largo de mercado posible. Así podremos abarcar más
campañas publicitarias más grandes, en donde empezaremos a realizar nuestra visión.
ANÁLISIS FODA
Fortalezas
Ofrecemos estándares de calidad garantizados. Conocemos el área de salud y qué demanda. Materias primas fácil de conseguir y a precios accesibles. Nuestro producto no necesariamente es solo para los agentes de la salud, sino también otros (pacientes de terapias, disfraces, gustos particulares)
Oportunidades
Agentes de la salud buscan mejor interacción médico-paciente. Los gorros son de uso rutinario en casi cualquier trabajo del campo de la salud Mayor demanda porque hay que lavar Los gorros
Debilidades
Hay que lavar el producto frecuentemente para garantizar mejor protección durante su uso. Es necesario buscar apoyo para la compra de maquinaria y equipo con experiencia. Disponibilidad a toda personalización deseada por el cliente
Amenazas
No obtener ventas esperadas por ser un producto más caro si personalizado comparado con uno sencillo en otros sitios. La calidad del producto gravemente depende del potencial creativo del personal
VENTAJAS COMPETITIVAS
´´MedCap´´ goza con ventajas competitivas tales como:
Personalización completa
Disponibilidad de tamaños variables
Precios accesibles
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Calidad y confiabilidad del producto
Promueve la relación médico-paciente
DISTINGOS COMPETITIVOS:
Personalización completa
Alta calidad de servicio
Tamaños variables
Precios accesibles
Servicio postventa
Portal en internet
Comunicación accesible con la empresa por medio de correos electrónicos y
telefónicos abiertos a todo el público
CALIFICACIONES PARA ENTRAR AL ÁREA
1. Conocimiento del área de la salud
2. Conocimiento de la calidad en la elaboración del producto
3. Conocimiento en el área de marketing en redes sociales
ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA
Para elaborar los gorros que estaremos vendiendo, tomamos en cuenta diferentes
variantes.
El primero consiste en el tiempo de cuanto se tardará para elaborar un solo gorro.
El primer paso consiste en el recorte del molde de las diferentes porciones que
suman a un gorro, luego se costura cada parte para la formación de esta a la talla
de la cabeza del individuo. La confección en ésta parte tarda por lo más 30
minutos. Luego para finalizar la confección del producto se agrega el toque
personal cual será el accesorio que se le añade al gorro, este puede ser una flor,
un lazo; y en el caso de los gorros pediátricos puede ser orejitas, o bien algún
accesorio que este dirigido específicamente a los niños. El tiempo total para
elaborar un solo gorro no deber de ser más de 45 minutos.
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El tipo de telas también tiene un rol muy importante. El tipo de tela que se usara
más será de 100% algodón. Este material es de la mejor elección ya que cuesta
menos y también es buena calidad. Por cada Yarda de tela se pueden hacer 3
gorros de diferentes medidas. Cada Yarda de tela simple cuesta 100 Córdobas.
Los accesorios al agregar al gorro cuestan 200 Córdobas por cada 3 gorros.
Por último, también se considera el tipo de maquinaria que se usara para hacer los
gorros. Estamos usando 2 máquinas de costura, las cuales tomamos en cuenta el uso
de las agujas y cuantas agujas de maquina eléctrica se necesitaran, ya que por
prevención de que una se rompa se compran extras. Cada aguja de costura del
tipo universal cuesta 2 Córdobas cada una. Se compraron 4.
Al final el estimado de cada gorro saldrá a 100 Córdobas cada uno, tomando en
cuenta el tiempo que se tardara la persona en elaborar el gorro, la cantidad de
gorros por yarda, la electricidad que se utilizara, el costo del local y material
extra que será usado.
La psicología de los colores es un concepto importante que estamos tomando en
cuenta al elaborar nuestro producto. En estudios hecho s previamente, hay un
enfoque en la explicación de cómo cada color nos afecta nuestro humor.
El rojo por ejemplo, es un color fuerte que puede ser percibido como algo agresivo
pero también percibido como energía, asociado con ser fuerte por ejemplo. Este
color puede ser usado por el operador como un color que le asegura al paciente
que la persona que le hará cualquier trabajo es una persona confidente.
Otros colores que son considerados más calmos como los colores azul, verde,
amarillo, y gris son percibidos como colores calmantes que brindan un balance de
tranquilidad. Dependiendo del gusto de cada persona, el color que se use puede
ser una reflexión de cada variedad de personalidad.
Estos colores serian ideales para ayudar al paciente que es muy nervioso; a
relajarse. Estos colores serán incorporados en nuestro producto para brindar una
variedad de colores y estilos a nuestros clientes así también ellos puedan también
puedan representar su humor al igual que resaltar un poco la personalidad de
cada operador.
Al incorporar diferentes diseños y colores a nuestro producto estaremos brindando
una elección para cada gusto que ayudara a representar al operador como
individuo.
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Mercado
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Me
ANÁLISIS DE MERCADO
OBJETIVOS DE LA MERCADOTECNIA
Corto plazo:
Competir en el mercado de uniformes médicos centrales de Managua,
incluyendo especialmente universidades locales, introduciendo nuestro producto como
algo innovador y eficaz, alcanzando niveles de venta de 300 gorros (200 córdobas de
valor promedio de cada uno) al mes.
Mediano plazo:
Distribuir el producto mediante domicilio a través de todo Managua, vendiendo
450 gorros (200 córdobas de valor promedio de cada uno) al mes.
Largo plazo:
Permanecer en el mercado y distribuir el producto en otros países, vendiendo
900 gorros (350 córdobas valor promedio de cada uno) al mes.
INVESTIGACIÓN DE MERCADO
TAMAÑO DEL MERCADO
En el área de Managua tenemos como clientes potenciales iniciales a los siguientes:
estudiantes de Odontología de Universidad UAM, UNICA, UNAN, UCM, UNIJJAR;
todo equipo de esterilización de éstos locales; estudiantes de Medicina en éstas
mismas Universidades durante quirófano; profesionales Odontólogos, Médicos
(quirófano), agentes y pacientes en hospitales en el sector de Managua.
Estudiantes que buscan adaptarse al ambiente clínico adoptando su propia
personalidad dentro del ambiente de trabajo. Muchos grupos de éstos trata de
personalizar sus propios gorros de como sea. Se muestra una gran preferencia por los
precios bajos.
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Nuestro mercado se enfoca primordialmente en área de Managua, como
anteriormente establecido; paulatinamente estaremos expandiendo a otros
departamentos, pero nuestro principal objetivo es abarcar internacionalmente. Desde
un inicio tenemos una cantidad de clientes potenciales a corto y mediano plazo de
1718 personas. Mediante una medida realista y aún baja, mediante la exportación
tendremos acceso a más de 50,000 personas desde un principio.
Tomando en cuenta la nuestro mercado a corto y mediano plazo, el consumo
unitario aparente por cliente va a variar:
1. 360 personas comprarían un gorro al año
2. 618 personas comprarían 3 gorros al año
3. 740 personas comprarían 5 gorros al año
Si se estableciera un promedio entre estos tres tipos de clientes mensualmente, se
abarcaría una demanda de 492 gorros al mes, para iniciar.
Hay que tomar en cuenta que estos datos están planteado en base a los gorros
vendiendo en un promedio de 200 Córdobas
ESTUDIO DEL MERCADO
Corto Plazo: para que la empresa sea rentable tiene que cubrir 60% del
mercado potencial; es decir una producción total mensual de 300 gorros.
Mediano Plazo: un crecimiento del mercado de 50%; es decir, se espera vender
450 gorros mensuales al comenzar a distribuirlo por medio de domicilio.
Largo Plazo: un crecimiento de 100%; es decir, se esperan ventas de 900
gorros mensuales al comenzar a introducir el producto como oferta de pedidos
internacionales, exportando el producto.
ESTUDIO DEL MERCADO
ENCUESTA TIPO
ENCUESTA
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Quiénes somos?
Una compañía nueva localizada en Managua que fabrica gorros para agentes de
salud y otros, realizados dependiendo de la personalización dispuestas por el
comprador, variando el tipo de tela, diseño, gráfico y tamaño de gorro.
Le agradeceríamos que respondiera las siguientes preguntas de forma ordenada y
clara, ya que estos datos son muy importantes para nuestro proyecto.
1. ¿Qué edad tiene?
15-25
26-35
36-45
46-60
61-mayor
2. ¿Qué tipo de agente de la salud es?
Estudiante Técnico Profesional
Odontología Odontología Estudiante
Odontología Técnico
Odontología Profesional
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Estudiante Técnico Profesional
Medicina Medicina Estudiante
Medicina Técnico Medicina
Profesional
Veterinaria Veterinaria Estudiante
Veterinaria Técnico
Veterinaria Profesional
Otro (especifique)
3. Utilizas gorros de tela mientras realizas tus prácticas?
No
Sí
A veces
Otro (especifique)
4. Cuánto has pagado por tus gorros?
0-75 Córdobas
76-150 Córdobas
151-250 Córdobas
251-500 Córdobas
500-más
Otro (especifique)
5. Consideras que el tamaño de tus gorros no han sido apropiados al tamaño de tu cabeza?
Sí, son muy pequeños
Sí, son muy grandes
No, son perfectos
Otro (especifique)
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Se han realizado estudios que han demostrado la eficacia de los efectos psicológicos de los colores en humanos. Aplicando esto a las prácticas médicas se debe de entender que detalles como el diseño de un gorro afectan increíblemente e inconscientemente nuestra relación con los pacientes que trabajamos gracias a que cada individuo es un mundo propio y entero; hay que considerar todos los factores, desde las edades y contextos culturales hasta los gustos deportivos o
musicales. Esto podría ser ese vínculo que buscaba para mejorar aún más nuestra querida relación médico-paciente. Reconociendo lo anterior,...
6. Considera que la personalización de los gorros afectaría su perspectiva hacia nuestro producto?
Sí
No
Explique
7. Estaría dispuesto comprar...
Ningún gorro
1 gorro
2-3 gorros
la cantidad de gorros necesarios según satisfaga gustos y relación a pacientes
Otro (especifique)
8. Cuánto estaría dispuesto pagar por nuestro producto?
Nada
0-50 Córdobas
51-100 Córdobas
101-150 Córdobas
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151-300 Córdobas
300-500 Córdobas
Lo que sea
Otro (especifique)
Ha finalizado la encuesta, muchas gracias por su tiempo!
APLICACIÓN DE ENCUESTA
DISEÑO MUESTRAL
Definición de la población: Una muestra es un subconjunto de casos o
individuos de una población estadística.
Las muestras se obtienen con la intención de inferir propiedades de la totalidad
de la población, para lo cual deben ser representativas de la misma. Para cumplir esta
característica la inclusión de sujetos en la muestra debe seguir una técnica de
muestreo. En tales casos, puede obtenerse una información similar a la de un estudio
exhaustivo con mayor rapidez y menor coste.
Se realizó un muestreo aleatorio estratificado teniendo en cuenta la ubicación
geográfica y giro comercial del segmento de mercado previamente establecido
Elemento: estudiantes de Odontología de Universidad UAM, UNICA, UNAN, UCM,
UNIJJAR; profesionales Odontólogos, Médicos.
Las encuestas se llevaron a cabo por medio del internet. Al final se alcanzó realizar
una cantidad de 34 encuestas, dentro de las cuales solo 31 fueron completadas. A
continuación detallaremos los resultados y análisis de los mismos.
RESULTADOS OBTENIDOS
CONCLUSIÓN DEL ESTUDIO REALIZADO
Debido al alto índice de uso de futuros o ya-agentes de la salud jóvenes no se
logró alcanzar todo el mercado mediante esta técnica de mercado. Como segundo
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estudio se tiene pensado elaborar encuestas físicas donde se encontrarán datos más
selectivos además de jóvenes estudiantes. Hasta el momento nos mantuvimos firmes
con ésta encuesta gracias a la descripción de nuestro producto. Nuestro producto es
innovador y posee un potencial increíble. Algo difícil de realizar mediante un
producto nuevo es el ingreso del mismo en el mercado de una manera positiva. La
ventaja de iniciar con un mercado joven es que realmente será más fácil que adopten
esta nueva metodología, mientras que los profesionales con experiencia podrían
diferir del mismo y serán más difíciles de cambiar de opinión; pero con tiempo y
muestra de la eficiencia se logrará mucho.
En el siguiente gráfico se puede notar la cantidad mayoritaria de personas
jóvenes que realizaron esta encuesta.
Para realmente denotar si se utilizan gorros médicos en algunos campos
variables de la salud, como Odontología o Medicina, se intenta lograr entender si
habrá mercado real en el sector. En esta encuesta no se logró alcanzar hasta
profesionales en el campo de veterinaria, pero ya se ha establecido conocimiento
nuevo que realmente no utilizan gorros.
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Claramente podemos ver que la gran mayoría de los agentes de la salud, por
lo menos de Odontología y Medicina utilizan gorros durante sus prácticas clínicas.
Específicamente, los odontólogos deberían, por medio de protocolo, utilizar durante
las prácticas siempre un gorro. En el caso médico, se ocupan solamente cuando están
quirófano, así que nuestro mercado aquí será más limitado.
Nuestro contexto económico no es el mejor, pues por ello las personas
buscarán lo más barato. Hay que plantear esa semilla que haga saber a las personas
la realidad. Alrededor de 30% dicen que han pagado menos de 76 Córdobas por sus
gorros. Por experiencia nuestra, como estudiantes dentro de la carrera de Odontología,
sabemos que la gran mayoría compra de los gorros con el fin de cubrir protocolo, y
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por ellos buscan el más sencillo (que se puede traducir en los más barato). No hay
que obviar el hecho que alrededor de 45% ha pagado entre 76 y 250 Córdobas,
siendo los números más altos predominantes. Hay un claro mercado apoyado por el
resto del 25% por gorros de calidad. Uno de nuestros objetivos de por sí es generar
una consciencia en los profesionales y estudiantes para que cambien su opinión
acerca de lo que pudiese parecer irrelevante, mientras pudiese cambiar sus relaciones
con los pacientes completamente.
Alguien de la encuesta bien mencionó (en otros) que obtuvo su gorro como un
regalo. Esto es un punto importantísimo dentro de nuestro mercado que podemos
explotar en un futuro de manera eficiente mediante bouchers, etc.
Algo interesante acerca del confort alrededor de los gorros que utilizan los
agentes hoy en día es que opinan que el tamaño no es el adecuado para su cabeza.
MedCap ofrece personalizar sus gorros, por lo cuales incluye individualizar el tamaño
a medida exacta.
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66% de los agentes están de acuerdo que la personalización de los gorros
afectaría su perspectiva hacia nuestro producto. Como bien hemos mencionamos, hay
un cierto grupo dentro del mercado que opone todo pensamiento de calidad; mediante
métodos de marketing y campañas revolucionadoras se intentará hacer ver a las
personas.
En el siguiente gráfico se puede observar cuántos gorros estarían dispuesto a
comprar estas personas reconociendo las características de nuestro producto. El 42%
estaría dispuesto a comprar la cantidad de gorros dependiendo de sus pacientes.
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Claramente se puede entender como las personas aceptan la idea que algo tan
fundamental, como personalizar sus gorros, podría mejorar sus relaciones con los
pacientes. En otros sentidos, simplemente genera una mayor identidad para el agente
de salud, y destacarse más allá.
El grupo estaría dispuesto a pagar más dinero por nuestro producto que por los
gorros que ya han obtenido; eso es claro. Algo que nuestra tienda ofrece es que si tú
lo deseas sencillo, será barato, y en relación a la competencia aún más barato; entre
más deseas personalizar de manera cómoda tu gorro, será más caro; pero al final, la
calidad del producto, y la inversión que se recupera por el buen ambiente que auxilia
la interacción con el paciente cambia esa perspectiva.
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MEZCLA DE MERCADOTECNIA
DISTRIBUCIÓN Y PUNTOS DE VENTAS
La empresa “MedCap” ha establecido diferentes sistemas de ventas tanto para
corto y mediano plazo como para largo plazo tendremos las siguientes 2 rutas:
1. -Productor Consumidor Industrial
2. -Productor Minorista Consumidor Final
1. A corto y a mediano plazo se ha determinado que el método de distribución
donde empezaremos produciendo nuestro producto y luego lo venderemos
directamente, nosotros mismos, en la tienda o en los locales donde tenemos
pensado viajar.
2. A largo plazo tenemos en mente expandirnos y buscar como ingresar dentro
del mercado internacional. Por medio del internet lograremos acceder a
minoristas que nos facilitarán la promoción y ventas del mismo.
Al principio los integrantes del equipo se encargarán de la distribución y hasta los
sitios públicos donde tomarán el rol de minoristas al mercado en stands de nuestra
elaboración; con el previo conocimiento de la cantidad de porciones a entregar, estos
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minoristas harán llegar el producto a los consumidores finales. A medida que la
demanda aumente, estamos cumpliendo el propósito de esto: ganar una posición en
el mercado. Además de ir a los sitios tendremos nuestra propia tienda, donde
igualmente se producirán los gorros para venta inmediata y próxima.
PROMOCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO
Para el impulso de MedCap dentro del mercado ya existente haremos diversas
actividades que den a conocer el producto, además de ir conceptualizando mejor la
marca en éste.
Para introducir el producto dentro del mercado debemos de generar
consciencias de reconocimiento de valor y eficiencia del producto. Participaremos en
ferias regionales en sectores universitarios, hospitalarios, e incluso en locales de
jornadas médicas. Con el tiempo podríamos empezar a instituir de promoción
mediante la otorgación de accesorios con las compras de gorros, tales como pines,
calcomanías, etc., de su elección.
PUBLICIDAD
La estrategia de promoción nuestra consiste en crear una imagen de empresa
encargada de facilitar la interacción médico-paciente, una tienda que tenga toda
variedad de diseños, e incluso ser constituidos de una elegancia con ambiente
familiar. Primeramente haremos campañas donde se denota la relevancia de éste
producto en la labor diario. Se realizarán videos de experiencias, entrevistas y
procesos industriales dentro de la empresa y junto con los clientes. La satisfacción de
nuestros clientes se refleja en sus pacientes, por ello hemos escogido, gracia a la
individualidad de cada persona, el lema de nuestra empresa es- Nuestra especialidad
sos vos, porque sabemos lo que quieres, o tú nos dices.
Además de las campañas a elaborar de manera masiva al comienzo,
estaremos anunciados a través de diversas redes:
Internet (Página Web)
o Redes Sociales (Facebook, Twitter, Snapchat, etc.)
Medio escrito
Volantes
Radio
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Entrevista en programas televisivos y ferias
Desde un inicio, nos intento es alcanzar personas de manera regional, pero de
manera a largo plazo se intenta alcanzar internacionalmente; mediante las
redes sociales podríamos incluso iniciar formando nuestra imagen, que luego
crearía el Boom al hacerlo accesible a todo público internacionalmente.
MARCA
Nombre del Producto: MedCap
Logo:
Slogan:
ETIQUETA
La etiqueta otorgará información básica y bastante general (gracias a la
variabilidad por la personalización) del producto a vender. Ésta estará adherida a
todos los empaques con la cual se venderá. Contendrá la siguiente información:
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EMPAQUE
A corto plazo se tiene la intención de utilizar como empaque bolsas de
plásticos que son transparentes y resistentes. No se necesita un empaque más allá de
éste gracias a que los pedidos podrían ser en multitudes grandes. A mediano y largo
plazo se intentará realizar bolsas que están de acuerdo a la empresa, explotando
cada característica y promoviendo su compra continua y constante.
SISTEMA DE PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD
Principalmente se intenta realizar publicidad de locales universitarios y
hospitalarios por medio de mantas y volantes. Habrán, a mediano plazo, mayor
publicidad dentro de spots de radio. La ventaja de hoy en día donde la publicidad en
redes sociales es casi nula y muy buena es donde hay que enfocarnos mayormente.
Como anuncio preliminar en el spot de radio está el siguiente:
´´El uso de gorros en práctica médica ha sido fundamento de protocolo de higiene y
protección tanto para el agente de salud como para el paciente; ahora existe la posibilidad
de mejorar esta visión hacia una más creativa e innovadora; descubre el potencial de los
gorros personalizados para mejorar tu relación médico-paciente e iluminar el ambiente; dale
tu toque personal y hazlo tuyo a un precio accesible. MedCap. Gorros médicos
personalizados... tú decides y nosotros lo hacemos realidad. (Música de fondo de Frank
Sinatra ´´I did it my way´´)´´
le ofrece un gorro médico elaborado por los materiales
escogidos por su persona, cuya función principal es la mejoría
de la relación y protección médico-paciente.
Materiales: Tela X, Hilo de seda, etc.
Para mayor inf.
Telf. 87969293 e-mail: [email protected] www.medcap.com
Producto Centroamericano hecho en
Nicaragua, por MEDCAP
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Para iniciar de inmediato, publicaremos volantes en los locales anteriormente
mencionados. Éstos mencionarán algo como lo siguiente:
´´Si desea mejorar tu relación médico-paciente, queremos invitarle a que pruebe el
potencial de gorros médicos MedCap, gorros personalizados que causará una sonrisa en ese
estimado paciente a quien tanto deseas satisfacer. Decide el diseño, tamaño, gráfico, tela y
demuestra tu personalidad brillante en el trabajo a diario. Adquiera gorros médicos
personalizados... tú decides y nosotros lo hacemos realidad.´´
A mediano plazo, otro medio donde podemos aprovechar un enfoque hacia
adultos mayores que lo leen, publicaremos en el periódico lo siguiente:
´´Si desea mejorar tu relación médico-paciente, queremos invitarle a que pruebe el
potencial de gorros médicos MedCap, gorros personalizados que causará una sonrisa en ese
estimado paciente a quien tanto deseas satisfacer. Decide el diseño, tamaño, gráfico, tela y
demuestra tu personalidad brillante en el trabajo a diario. Adquiera gorros médicos
personalizados... tú decides y nosotros lo hacemos realidad.´´
FIJACIÓN Y POLÍTICAS DE PRECIO
Determinación de los Costos Variables de la materia prima
1-. Tela Clase I - 20 Córdobas
2-. Tela Clase II - 40 Córdobas
3-. Tela Clase III - 70 Córdobas
4-. Tela Clase X - 100 Córdobas
5-. Hilo - 3 Córdobas
6-. Estampado - 30 Córdobas
7-. Accesorio Clase I - 20 Córdobas
8-. Accesorio Clase II - 30 Córdobas
9-. Accesorio Clase III - 60 Córdobas
13 - Aguja - 0.01
10-. Accesorio Clase X - 100 Córdobas
11- Etiqueta - 3 Córdobas
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12- Bolsas de empaque - 0.4 córdobas
Total promedio - 73.4 córdobas
Determinación de los Costos Fijos mensuales de la empresa
1. Luz - 1,200 Córdobas
2. Agua - 800 Córdobas
3. Teléfono - 188.64 Córdobas
4. Gasolina - 1,000 Córdobas
5. Salarios - 40,000 Córdobas
6. Publicidad - 500 Córdobas
7. Renta - 7,000 Córdobas
Total - 50,688.64 Córdobas
Políticas de precios:
1. No se otorgarán descuentos por volumen ni por pronto pago.
2. En el corto plazo no se piensa pagar comisión por venta, ya que las integrantes del
actual equipo de trabajo fungirán como vendedores.
3. De acuerdo con las encuestas aplicadas, el precio promedio debe oscilar entre 200
y 250 Córdobas.
4. Antes de vender un gorro, es importante que cada material esté categorizado
dentro del catálogo para mayor precisión de precio y beneficio predecible.
COSTO TOTAL DEL PRODUCTO
CV + ( CF/ PRODUCCIÓN ESPERADA ) = COSTO TOTAL
Info. auxiliar nueva: Producción esperada - 500 unidades
Costo Total: 174.8 Córdobas
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EL PORCENTAJE DE GANANCIA DESEADO PARA LA EMPRESA (ACORDE CON LA
POLITICA DE PRECIOS)
El porcentaje de ganancia deseado para la empresa - 20% (para que el precio se
encuentre en el rango promedio ideal que están dispuestos a pagar nuestros clientes)
EL PRECIO DE VENTA A SU CLIENTE INMEDIATO EN EL CANAL DE DISTRIBUCIÓN
(PV) = CT + (CT) * (% DE GANANCIA DESEADA)
El precio de Ganancia deseado para su empresa - 209.76 Córdobas
EL PUNTO DE EQUILIBRIO (VENTAS MÍNIMAS PARA CUBRIR LOS COSTOS DE LA
EMPRESA)
PUNTO DE EQUILIBRIO: CFT / ( PV - CVu )
El punto de equilibrio - 371.73 Unidades
EL PRECIO DE VENTA DEL PRODUCTO AL CONSUMIDOR FINAL
(PVF) = PRECIO AL MINORISTA + PRECIO AL MINORISTA POR % DE GANACIA
DESEADA POR EL MINORISTA). Éste es el mismo que el precio de ganancia ya que no
tendremos minoristas involucrados en un inicio.
El precio de venta del producto al consumidor final - 209.76 Córdobas
RIESGOS Y OPORTUNIDADES
Riesgo del mercado
1. Que los gorros no puedan desplazar a los productos sustitutos como la
competencia.
2. Que las encuestas no hayan sido representativas.
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3. Que la información manejada no sea 100% confiable o verídica debido a
que no se haya respondido a conciencia (al cuestionario).
Acciones a realizar
i. Diseñar y desarrollar campañas promocionales de tipo
informativo y persuasivo.
ii. Aplicar un segundo cuestionario.
iii. Diseñar de forma adecuada el cuestionario, de manera que las
preguntas sean directas y no requieran mucho tiempo.
iv. Diseñar y desarrollar campañas promocionales tendentes a
crear lealtad de marca. Patentar el producto.
Oportunidades del mercado
1. Es innovador (no existe en el mercado).
2. Tiene precio accesible.
3. Es un producto que es obligatorio dentro del protocolo de algunos agentes
de salud, o en algunas áreas del mismo.
4. Es un producto personalizable, donde uno puede escoger entre las
diferentes variabilidades que lo hace único.
5. Puede elaborarse por medio de materiales fáciles de encontrar y baratos de
elaborar.
Acciones a realizar
i. Dar a conocer esta ventaja a través de promoción, tanto al
consumidor final como con intermediarios.
ii. Utilizar algunos ejemplos de la capacidad de personalización del
producto durante el plan de introducción.
iii. Utilizar durante la promoción de introducción una comparación
elaborativa entre los gorros médico usuales y los MedCap.
SISTEMA Y PLAN DE VENTAS
En esta sección se puede acudir a las leyes de precio establecidas
anteriormente. Además de lo indicado, se esquematiza como es que estará
organizado el sistema de ventas:
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Gerencia de ventas
Pilar Montoya
Ventas en local
Freydel Johnson
Ventas universitarias
Marco Mongalo
Ventas hospitalarias
Magdalena Wendling
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Producción
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PLAN DE OPERACIONES Y DESARROLLO
OBJETIVOS DEL ÁREA DE PRODUCCIÓN
Corto plazo:
Nuestro objetivo a corto plazo es que podamos vender las 500 unidades de
gorros por mes. Además de eso esperamos promover la compra de nuestros gorros
enseñándoles a los doctores la importancia de la psicología médico-paciente, ya que
esta puede hacer una diferencia a la hora de atenderlos.
Mediano plazo:
A mediano plazo esperamos incrementar nuestras ventas a 800 gorros por mes.
Se piensa agregar el servicio de envío de gorros a clientes.
Largo plazo:
El nivel de producción esperado a largo plazo es de 1,200 gorros por mes. Se
espera iniciar la exportación de gorros
ESPECIFICACIONES DEL PRODUCTO
Desde el inicio, explicamos que lo que realmente resalta nuestro producto entre
los otros es que es personalizable. Lo importante a destacar acá es la capacidad del
cliente de desear obtener un gorro a como se lo imagina, y no nosotros haremos lo
mejor para ellos. Con el fin de poder organizar los precios de los diferentes tipos de
tela (dependiendo por supuesto por su precio y complejidad de manipulación), se
agruparon en cuatro diferentes grupos; igualmente se dividieron los accesorios.
Realmente no se podría de esquematizar especificaciones de cada producto, pues
cada uno es único hasta la medida de cabeza, donde varía la cantidad de tela a usar.
Durante éste proceso formativo estamos organizando algunos ejemplos clásicos para
motivar a nuestros clientes por medio de un catálogo. Paulatinamente se irán
añadiendo más productos al catálogo. Algo que hacer notar es que el catálogo no
limita al cliente a pedir al semejante a algo en él, sino que no hay límites más allá de
la obtención de un gorro. Para algunos gorros será necesario realizar un estudio de
valoración para poder satisfacer al cliente apropiadamente e igual beneficiar a la
empresa monetariamente.
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En general, lo que sí podemos mencionar, es que todo gorro (generalmente)
requiere de algún cierto tipo de tela e hilo (usualmente de seda). Como algo
innovador ofrecemos la capacidad del cliente de ir más allá a comprar accesorios a su
gusto.
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE PRODUCCIÓN
Se espera una producción de 500 gorros al mes, lo que significa que se
producirán 25 gorros cada día laboral. Se trabajará 5 días a la semana, lo que da un
total de 125 gorros por semana. Para producir un gorro se debe: 1) Recortar el molde
de las diferentes porciones que suman a un gorro. (7 minutos) 2) Costurar cada parte
para la formación de esta a la talla de la cabeza del individuo. (30 minutos) 3)
Agregar el accesorio que escogió el cliente. (8 minutos)
DIAGRAMA DEL FLUJO DE PROCESO
Materiales recibidos del proveedor (Compras en mercado por integrante).
Inspección de la materia prima a utilizar dependiendo de gorro a producir.
Recortar el molde de las diferentes porciones que suman a un gorro.
Costurar cada parte para la formación de esta a la talla de la cabeza del individuo.
Agregar el accesorio que (y si) escogió el cliente.
Inspeccionar el producto.
Empaque
Almacenar el producto.
CARACTERÍSTICAS DE LA TECNOLOGÍA
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La producción de estos gorros es bastante sencilla, por lo tanto no se requiere
de tecnología avanzada. Lo único que necesitamos es una máquina de coser, tela y
accesorios que el cliente desee. También requerimos una computadora con acceso a
internet para poder mantenernos al día con nuevos diseños.
EQUIPO E INSTALACIONES
EQUIPO / HERRAMIENTA CANTIDAD MARCA
Máquina de coser 1 Brother
Teléfono convencional 1 Phillips
Mesa de medición 1 Sinsa
Ventiladores 2 Philips
Herramientas para mantenimiento
1 Philips
MATERIA PRIMA
Materia prima Cantidad/1er Mes
Tela Clase I 80 yardas
Tela Clase II 50 yardas
Tela Clase III 10 yardas
Tela Clase X 30 yardas
Hilo 10 rollos
Accesorio Clase I #50
Accesorio Clase II #20
Accesorio Clase III #5
Accesorio Clase X #10
Etiqueta #600
Bolsa de Empaque #700
PROVEEDORES DE DIFERENTES MATERIAS PRIMAS
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Habrán más materiales donde habrá que ir distintos lugares. Muchos
materiales se pueden comprar en lugares de precios muy accesibles, como en el
mercado el Oriental, Managua, Nicaragua. Los accesorios son muy variables, por lo
que ya buscan un toque más personalizado, donde solo se puede encontrar en
algunas tiendas. El resto de ellos se podría encontrar como en el siguiente ejemplo:
Materia Prima
Proveedor Cumplimiento en Fechas de
Entrega Calidad Precio
Servicios que ofrece
Créditos Localización
Tela Clase I El Palacio de las Telas A tiempo Buena 20
Venta de Telas CC Managua
Tela Clase II El Palacio de las Telas A tiempo Buena 40
Venta de Telas CC Managua
Tela Clase III El Palacio de las Telas A tiempo Excelente 70
Venta de Telas CC Managua
Tela Clase X El Palacio de las Telas A tiempo Excelente 100
Venta de Telas CC Managua
Hilo El Palacio de las Telas A tiempo Buena 3
Venta de Telas CC Managua
Estampado El Palacio de las Telas A tiempo Buena 30
Venta de Telas CC Managua
CAPACIDAD DISEÑADA
En el caso de la producción de gorros, su capacidad instalada y su capacidad actual de producción son equivalentes. La capacidad actual de producción corresponde a la demanda potencial actual del producto.
Periodo Cantidad de Producto
1 día 25 gorros
1 semana 125 gorros
1 mes 500 gorros
UBICACIÓN DE LA EMPRESA
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La ubicación de MedCap es fundamental para el éxito y desarrollo de las
actividades empresariales e industriales. El local a rentar se ubica en Managua,
Nicaragua, del Palí de Altamira 2 cuadras al Lago, una al Sur, Casa número 345.
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Organización
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PLAN DE EQUIPO DIRECTIVO
OBJETIVOS DEL ÁREA ORGANIZACIONAL
En el área organizacional la empresa busca establecer una adecuada
distribución de responsabilidades y actividades, de modo que se facilite el trabajo en
equipo y el cumplimiento de los objetivos de las áreas restantes de la empresa.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Puesto
Gerencia General Marco Mongalo
Producción Magdalena Wendling, Pilar Montoya, Freydell Johnson
Administración y Finanzas Marco Mongalo
Mercadeo y Ventas Marco Mongalo, Freydell Johnson, Magdalena Wendling, Pilar Montoya.
Recursos Humanos Marco Mongalo
Dirección General
Marcadeo y Ventas
Administración y Finanzas
Producción Recursos Humanos
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OBJETIVOS DE CADA DEPARTAMENTO
Funciones generales y específicas de MedCap
Dirección general:
Es la parte de la empresa que se encargará de la administración, el control y el
desarrollo de la misma, cuidando que las distintas áreas lleven a cabo, de la mejor
manera posible, sus funciones; es decir, que cumplan con sus objetivos de manera
que el desempeño en general sea de alta calidad y satisfactorio. Las funciones
específicas son:
• Coordinar a los equipos de trabajo.
• Orientar la dirección de la empresa.
• Determinar y planear la proyección de la empresa en la industria.
• Definir y planear las metas y objetivos, determinando qué se quiere lograr, además
de cómo y cuándo se conseguirá en los diferentes plazos (corto, mediano y largo).
• Controlar y ampliar la ventaja competitiva empresarial.
• Vigilar y planear de forma integral las funciones de los diferentes departamentos
(marketing, producción, finanzas y recursos humanos).
Producción:
En este puesto se busca que la persona dirija las funciones relacionadas con el
proceso de producción del artículo, como elegir la materia prima (tela, hilo,
estampado, accesorios, etc.); buscar al proveedor, cuidar el proceso de producción,
etiquetado y almacenamiento; así como regular la frecuencia de compra de materia
prima y la disponibilidad del producto cuando se solicite. En esta área de la empresa
intervendrán tres personas que se encargarán de la producción, almacenamiento y
etiquetado del producto:
• Para la producción deberán tener conocimientos de costurar, se proveerán
instrucciones para la elaboración de los gorros, también contarán con las
especificaciones de mantenimiento de equipo y utensilios.
• Para el almacenamiento se debe colocar cada uno de los gorros en su respectiva
bolsa, luego estas bolsas se etiquetaran. Las etiquetas contendrán la descripción del
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producto, el cual será escrito a mano, y la información de la empresa (dirección,
número telefónico, etc.). Las funciones específicas de esta área son:
• Elegir la materia prima.
• Planear y definir metas de producción.
• Establecer puntos críticos de producción, así como los procedimientos para su
medición y registro.
• Determinar los niveles de producción con base en las estimaciones de la
demanda.
• Establecer los programas de pedidos y recepción de productos.
• Planear y supervisar el área en su totalidad.
Recursos humanos:
La persona responsable en esta área se encargará de las relaciones laborales,
del reclutamiento de personal y adiestramiento. Se hará cargo de la etapa de
inducción a la empresa y de las relaciones que se lleven a cabo dentro de la misma
(tanto con proveedores y trabajadores, como con el cliente). Las funciones específicas
en esta área son:
• Ser responsable de las relaciones laborales al cuidar que sean cordiales y
respetuosas.
• Inducir, adiestrar y capacitar a los empleados.
• Planear y definir las metas del departamento.
• Evaluar el desempeño del personal.
• Cumplir con los requisitos legales para el registro adecuado del personal.
• Llevar a cabo todo el proceso de reclutamiento y selección de personal.
Finanzas:
En esta área se deben manejar de manera eficiente las operaciones financieras
de la empresa, así como mantener la contabilidad del negocio al día, informar
mensualmente los estados financieros y proporcionar los análisis de la empresa por
medio de las razones financieras. Las funciones específicas son:
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• Presentar los siguientes registros: diario, mayor, inventarios, cuentas de bancos,
estados financieros a presentar (balance general, estado de resultados y flujo de
efectivos), indicadores financieros.
• Realizar comparaciones con periodos anteriores y proyecciones financieras. Llevar a
cabo el pago de impuestos y trámites legales.
• Describir y discutir los contratos, licencias, marcas y seguros.
• Establecer la estructura legal para la operación de la empresa.
• Planear inversiones y relaciones con instituciones financieras.
• Organizar y controlar todas las actividades del área contable y financiera de la
empresa.
Marketing:
Se ocupará de las estrategias de mercado, como publicidad, promoción y
ventas, para difundir de manera rápida el producto y acrecentar las ventas,
estimulando en los clientes el deseo o la necesidad de adquirirlo. Las funciones
específicas son:
• Elaborar un plan de trabajo.
• Crear estrategias de promoción.
• Diseñar estrategias de publicidad y ventas para difundir de la manera más rápida el
producto.
• Evaluar el mercado potencial, así como determinar su crecimiento. • Planear el
sistema de distribución.
• Determinar la política de precios (en conjunto con los departamentos de producción
y finanzas).
• Definir el mercado meta.
• Interactuar con los clientes para establecer un punto de contacto con la empresa.
• Planear y definir las metas de este departamento.
CAPTACIÓN DEL PERSONAL
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Medio de reclutamiento Costo
Periódico: $ 100.00
Radio: No incluido de un inicio
Otros: No incluido de un inicio
Presupuesto Total: $ 100.00
El primer paso es revisar la solicitud de empleo, después se realizará una
entrevista para comprobar los datos proporcionados. En seguida se verificará la
validez de los certificados presentados. Por último se seleccionará al personal
requerido.
RECLUTAMIENTO
Marco Mongalo, el encargado de Recursos Humanos, será quien aplique el
examen y lleve a cabo la entrevista. No hay ningún costo asociado al examen o a la
entrevista. El determinara si la persona que está aplicando al trabajo cumple con los
estándares establecidos por la empresa.
CONTRATACIÓN
Tipo de contrato: se establecerán contratos laborales con los trabajadores por
un periodo de tres meses, incluidas las cláusulas en donde se comprometan a seguir
las políticas de trabajo exigidas, confidencialidad, tanto del producto como del
proceso, así como las formas de pago, la cantidad a remunerar y el tipo de
prestaciones que de acuerdo con la ley se otorgarán. El tipo de contrato será
individual.
Aspectos laborales a considerar durante contratación: contar con un equipo que
evite accidentes durante el trabajo.
INDUCCIÓN
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Persona que realizará la inducción:
Marco Mongalo, encargado de Recursos Humanos, realizara la inducción.
Proceso de inducción que se seguirá:
1. Presentación del carácter de la empresa.
2. Presentación de la misión y valores de la compañía. 3. Carácter del puesto que va a desempeñar la persona. 4. Dar a conocer las políticas y los códigos escritos que la empresa posee. 5. Llevar a cabo una capacitación general y en el uso de equipo.
Material que se utilizará en el proceso de inducción:
Se entregara un documento con toda la información adquirida el día de la inducción.
DESARROLLO DEL PERSONAL
DESARROLLO DEL PERSONAL
CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO
ADIESTRAMIENTO
Puesto Tipo de adiestramiento Costo
Producción Capacitación acerca del uso y mantenimiento de la maquinaria.
300
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Recursos Humanos
Entrenamiento sobre las normas de la empresa y expectativas para los trabajadores.
400
Marketing Expectativas del puesto. 150
Finanzas Expectativas del puesto. 150
Gerencia Capacitación sobre manejo de personal.
300
ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS
Puesto Categoría Sueldo Prestación Total
Gerencia General 1 C$5,000/mes C$5,000/mes
Marketing 1 C$10,000/mes C$10,000/mes
Finanzas 1 C$5,000/mes C$5,000/mes
Recursos Humanos 1 C$5,000/mes C$5,000/mes
Producción 3 C$5,000/mes C$15,000/mes
Total C$40,000/mes
Procedimientos considerados para facilitar los aspectos de motivación,
comunicación y trabajo en equipo; además, señale las acciones concretas que se
llevarán a cabo en la empresa, para mejorar la calidad de vida del trabajador y de su
familia:
Para que las relaciones de trabajo se logren de manera efectiva dentro de la
empresa, es preciso tener una buena comunicación; esto es, que se entiendan
las instrucciones y la manera de realizar cada una de las actividades, lo cual
ayudará a que exista buena interrelación entre los integrantes. La empresa
utilizará principalmente las circulares y los avisos, y para cuestiones
informales (no de trabajo) se empleará un patrón verbal.
Régimen más conveniente bajo el cual se piensa constituir su microempresa y por
qué:
Para constituirnos legalmente, la empresa se instituirá como persona física con
actividad empresarial, con el nombre de Marco Mongalo, con domicilio del Pali
de Altamira 2 cuadras al Lago, una al Sur, Casa número 345, Esto lo decidimos
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así porque en este momento no tenemos el capital para formar una sociedad
anónima.
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PLAN FINANCIERO
OBJETIVOS DEL ÁREA CONTABLE Y FINANCIERO
Objetivos generales:
Establecer un sistema de planeación financiera y llevar un control
detallado de los estados financieros y cuentas para una mejor evaluación
económica dentro de la empresa. Con el fin que nos permita conocer de manera
eficaz nuestro estado ante una crisis económica, equilibrar las entradas y
salidas de capital así como buscar alternativas que permitan ahorrar costos y
gastos para aumentar las expectativas de rendimiento.
Objetivos a corto plazo:
Determinar el flujo de efectivo (véase tabla de flujo de efectivo) que se
presentará en el inicio de operaciones. Determinar costos variables y fijos en la
producción de nuestro producto. Evaluar nuestro proyecto con los indicadores
financieros.
Objetivos a mediano plazo:
Realizar e interpretar las proyecciones de flujo de efectivo así como
también el rendimiento de la misma empresa.
Objetivos a largo plazo:
Además de dar continuidad al sistema financiero diseñado, seguiremos
elaborando proyecciones y continuaremos evaluando los indicadores.
Todo el plan financiero se verá en el archivo ´´MedCap Finanzas´´ en el
programa Excel. Solo se adjuntarán las tablas generales a continuación:
BALANCE GENERAL
BALANCE GENERAL PROYECTADO (US $)
CONCEPTOS/AÑOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
ACTIVOS
Circulante:
Caja y Bancos 10,668
20,514
33,471
47,866
59,422
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Inventario de Productos Terminados
1,650
3,828
6,812
11,025
17,141
Total Activo Circulante 12,318
24,342
40,283
58,891
76,563
Activos Fijos Netos
Equipo de Transporte 8,000
8,000
8,000
8,000
8,000
Mobiliario y Equipo de Oficina
2,270
2,270
2,270
2,270
2,270
Maquinaria y Equipo Industrial
790
790
790
790
790
Depreciación Acumulada
-2,133
-4,266
-6,399
-8,532
-10,665
Total Activo Fijo 8,927
6,794
4,661
2,528
395
TOTAL ACTIVOS 21,245
31,135
44,944
61,419
76,958
PASIVOS
Circulante:
Impuestos por pagar 727
1,327
1,892
2,296
2,229
Cuentas por pagar -
0 0 0 0
Total Pasivo Circulante 727
1,327
1,892
2,296
2,229
Largo Plazo:
TOTAL PASIVOS 727
1,327
1,892
2,296
2,229
CAPITAL CONTABLE:
Capital Social 15,431
15,431
15,431
15,431
15,431
Resultados del Ejercicio
5,087
9,290
13,244
16,071
15,605
Utilidades Retenidas -
5,087
14,377
27,621
43,692
TOTAL CAPITAL CONTABLE
20,518
29,808
43,052
59,123
74,729
PASIVO + CAPITAL 21,245
31,135
44,944
61,419
76,958
UNIVERSIDAD AMERICANA - SEMINARIO DE EMPRENDEDORES - [SELECT DATE] 56
56
ESTADO DE RESULTADOS
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO
CONCEPTOS/AÑOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Ingresos 49,335
65,429
86,505 113,972 149,570
Costo de Venta 31,357
41,368
56,709
80,041
116,200
Utilidad Bruta 17,978
24,061
29,796
33,931
33,370
Gastos de Administración
7,311
7,368
7,430
7,499
7,575
Gastos de Ventas 3,400
3,422
3,446
3,473
3,502
Gastos Financieros -
-
-
-
-
Total Gastos de Operación
10,711
10,790
10,876
10,972
11,077
Utilidad antes de impuestos
7,267
13,271
18,920
22,959
22,294
IR 30% 2,180
3,981
5,676
6,888
6,688
Resultado después de impuestos
5,087
9,290
13,244
16,071
15,605
FLUJO NETO DE EFECTIVO
FLUJO NETO DE EFECTIVO PROYECTADO (US $)
CONCEPTOS/AÑOS AÑO 0 AÑO 1
AÑO 2
AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
Saldo inicial de la cuenta en efectivo
4,372 10,668
20,514
33,471
47,866
Inversión Inicial 15,431
Inversión -11,060
Capital Preoperativo -4,372
-
UNIVERSIDAD AMERICANA - SEMINARIO DE EMPRENDEDORES - [SELECT DATE] 57
57
15,431
Ingresos
Ventas de Contado 49,335
65,429
86,505 113,972
149,570
Recuperación de Cartera 0 0 0 0 0
Total Ingresos 49,335
65,429
86,505
113,972
149,570
Total de Efectivo Disponible 53,707
76,097
107,019
147,443
197,436
Egresos
Costos de Transformación 12,154
12,337
12,539
12,543
12,787
Compras de Materia Prima 19,175
29,530
45,475
70,032
107,850
Gastos de Administración 6,857
6,914
6,976
7,045
7,121
Gastos de Ventas 3,400
3,422
3,446
3,473
3,502
Pago Impuesto sobre la Renta 1,453
3,381
5,111
6,484
6,755
Total Egresos 43,039
55,583
73,548
99,577
138,014
Flujo Neto de Efectivo -15,431
10,668
20,514
33,471
47,866
59,422
Amortización Préstamo 0 -
-
-
-
-
Saldo Final de Caja 10,668
20,514
33,471 47,866 59,422
Flujo Neto de Efectivo con Financiamiento
-15,431
6,296 9,846 12,957 14,395 11,556
VAN, TIR, PERÍODO DE RECUPERACIÓN
CÁLCULO PERÍODO DE RECUPERACIÓN
-15,431
-9,135 711 13,667 28,063 39,619
UNIVERSIDAD AMERICANA - SEMINARIO DE EMPRENDEDORES - [SELECT DATE] 58
58
PERÍODO DE RECUPERACIÓN 1.9 AÑOS
VAN 15,737
TIR 54.98%
VAN UTILIZANDO LA TIR 0.00
UNIVERSIDAD AMERICANA - SEMINARIO DE EMPRENDEDORES - [SELECT DATE] 59
59
BIBLIOGRAFÍA
Libros
´´El Emprendedor de Éxito´´
o Autor: Rafael Alcaraz Rodríguez
o Litografia Igramex, México 2003
Páginas Web
www.dgi.gob.ni
www.surveymonkey.com
www.facebook.com
www.inec.gob.ni
www.elnuevodiario.com.ni
www.laprensa.com.ni
UNIVERSIDAD AMERICANA - SEMINARIO DE EMPRENDEDORES - [SELECT DATE] 60
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