UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL DEPARTAMENTO DE POSGRADO
TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE MAGISTER EN SEGURIDAD,
HIGIENE INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
TEMA
“EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES DE LOS TRABAJADORES DE LA JORNADA
NOCTURNA, EN EL HOSPITAL NEUMOLÓGICO DR. ALFREDO VALENZUELA DE GUAYAQUIL.”
AUTOR MD. OLAYA VASQUEZ JORGE GABRIEL
DIRECTOR DE TESIS ING. IND. DEFRANC BALANZETEGUI PAVEL, MSc.
2016 GUAYAQUIL - ECUADOR
ii
DECLARACIÓN DE AUDITORIA
“La responsabilidad de los hechos, ideas y doctrinas expuestos en
esta Tesis corresponden exclusivamente al autor”
Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel C. I. # 0921347159
iii
AGRADECIMIENTOS
A Dios todopoderoso por permitir darme vida y permitir pasar con
mi familia en esta vida terrenal.
A mi familia, por todo el apoyo que me han brindado durante la
ejecución de esta maestría.
Profesores, colegas, amigos y amigas que durante el tiempo que
duro la maestría hemos compartido grandes momentos y sobretodo
compartir información que nos ha engrandecido como personas y más
aún como profesionales.
iv
DEDICATORIA
Dedico este logro al creador de todas las cosas existentes, el que
me da fortaleza cada día para la culminación de este objetivo que me
trazado.
A mis padres, que con sus sabios consejos han permitido
formarme, y cuyos valores inculcados han permitido seguir adelante en mi
diario vivir.
Mi esposa e hijos que son mi presente y futuros, son el objetivo por
la cual lucho y me preparo, a ellos va dedicado esta tesis.
v
ÍNDICE GENERAL
No. Descripción Pág.
PRÓLOGO 1
CAPITULO I
ANTECEDENTES
No. Descripción Pág.
1.1 Introducción 2
1.1.1 Breve Historia de la Empresa 2
1.1.2 Misión 5
1.1.3 Visión 6
1.1.4 Objetivos Estratégicos 6
1.1.5 Estructura Orgánica 7
1.2 Justificación de Problema 8
1.3 El Objetivo General y los Objetivos específicos 8
1.3.1 Objetivo General 9
1.3.2 Objetivos Específicos 9
1.4 Marco Teórico 9
1.4.1 Evaluación General de Riesgos Laborales 14
1.4.2 Evaluación específica de Riesgos Psicosociales 20
1.4.3 Métodos de evaluación de riesgos psicosociales 26
1.5 El marco metodológico 31
CAPÍTULO II
SITUACIÓN ACTUAL
N° Descripción Pág.
2.1 Situación actual 33
vi
N° Descripción Pág.
2.2 Departamento de Hospitalización 34
2.2.1 Organigrama del área de hospitalización 35
2.2.2 Estadísticas de ingreso 36
2.3 Seguridad y salud en el trabajo 37
2.4 Evaluación de riesgos laborales general 38
2.5 Evaluación de factores de riesgos psicosociales 39
2.5.1 Población y muestra 39
2.6 Posibles problemas 42
CAPITULO III
ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO
No. Descripción Pág.
3.1 Hipótesis o preguntas de investigación 44
3.2 El análisis e interpretación de los resultados 44
3.3 Priorización de los problemas 45
3.4 Impacto económico de los problemas 46
3.5 Diagnóstico 50
CAPÍTULO IV
PROPUESTA
No. Descripción Pág.
4.1 Planteamiento de alternativas de solución al
problema
53
4.2 Cronograma de trabajo 56
4.3 Plan de inversión y financiamiento (Coeficiente benéfico
– costo, TIR, VAN, Periodo de recuperación de Capital)
57
4.3.1 Relación Beneficio - Costo 57
4.3.2 Valor Actual Neto 58
4.3.3 Tasa Interna de Retorno 58
vii
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
No. Descripción Pág.
5.1 Conclusiones 60
5.2 Recomendaciones 61
GLOSARIO DE TÉRMINOS 62
ANEXOS 65
BIBLIOGRAFÍA 88
viii
ÍNDICE DE CUADROS
N° Descripción Pág.
1 Niveles de Riesgos 18
2 Toma de decisión de factores de riesgos 19
3 Factores de Riesgos Psicosociales 20
4 Valoración de Riesgos Psicosociales 26
5 Personal por procesos 34
6 Trabajadores del área de hospitalización 36
7 Hospitalizaciones realizadas años 2012-2015 37
8 Costos por factores de riesgos psicosociales 48
9 Remuneraciones del personal del área de hospitalización 50
10 Valoración económica de los ausentismos 51
11 Medidas de prevención y costos 54
12 Inversión por capacitación 55
13 Inversión por contratación 55
14 Inversión total 55
15 Plan de seguridad.- cronograma de trabajo 56
16 Flujo de valores 59
ix
ÍNDICE DE GRÁFICOS
N° Descripción Pág.
1 Ingresos hospitalarios anuales años 2012-2015 36
2 Priorización de riesgos laborales 38
3 Factor de riesgo psicosocial-medico 39
4 Factor de riesgo psicosocial-supervisor de enfermería 40
5 Factor de riesgo psicosocial-enfermera/o 40
6 Factor de riesgo psicosocial-auxiliar de enfermería 41
7 Factor de riesgo psicosocial-camilleros 41
8 Factor de riesgo psicosocial-personal de limpieza 42
9 Resultado general de valoración de riesgos psicosociales 45
10 Jerarquización por factores de riesgo psicosocial 46
11 Faltas del personal en general año 2015 49
12 Faltas y permisos del personal de hospitalización año 2015 49
13 Días perdidos por faltas en área de hospitalización año 2015 50
14 Relación personal de hospitalización vs personal general del
Hospital
51
x
ÍNDICE DE IMÁGENES
N° Descripción Pág.
1 Hospital Dr. Alfredo José Valenzuela 4
xi
ÍNDICE DE DIAGRAMAS
N° Descripción Pág.
1 Estructura organizacional Hospital Dr. Alfredo Valenzuela 7
2 Estructura orgánica del proceso de hospitalización 35
xii
ÍNDICE DE ANEXOS
N° Descripción Pág.
1 Identificación de peligros laborales 66
2 Matriz de riesgos laborales 67
3 Cuestionario de evaluación de riesgos psicosociales 73
4 Tablas de valoración de riesgo psicosocial 81
5 Tasa interbancaria productiva empresarial 87
xiii
AUTOR: MD. OLAYA VASQUEZ JORGE GABRIEL TEMA: “EVALUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES DE
LOS TRABAJADORES DE LA JORNADA NOCTURNA, EN EL HOSPITAL NEUMOLÓGICO DR. ALFREDO VALENZUELA DE GUAYAQUIL.”
DIRECTOR: ING.IND. DEFRANC BALANZETEGUI PAVEL O., MSc.
RESUMEN
El proyecto de esta tesis para la culminación de la maestría de Seguridad y Salud fue realizado en el área de Hospitalización del Hospital Dr. José Alfredo Valenzuela, área en donde el personal labora y debido a sus actividades están expuestos a diferentes peligros. El proyecto a realizar inicio con la identificación de factores de peligros, posteriormente se valoró cada riesgo (matriz de riesgo) de acuerdo a una metodología internacional reconocida, durante el desarrollo del mismo la relación directa con los trabajadores (entrevistas) y la observación del desarrollo de sus actividades permitieron conocer aquellos peligros que pueden ocasionar accidentes y enfermedades ocupacionales a todos los trabajadores. Finalmente la propuesta de un Plan de Seguridad y Salud Ocupacional que mitigara los diversos factores de riesgos desde una perspectiva técnica iniciando con el control en la fuente, seguidos con el control en el medio y finalmente para dejar al último el control en el hombre. La puesta en marcha de este Plan de Seguridad por parte de los administradores del Hospital permitirá mejorar las condiciones de trabajo en el área en estudio, cumplir la legislación vigente de seguridad y salud ocupacional y sobretodo mejorar continuamente su desempeño y llegar a la excelencia en la implementación de un Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional como parte esencial en la Gestión Total del Hospital en mención. PALABRAS CLAVE: Identificación, Peligros, Riesgo, Psicosocial,
Accidentes, Enfermedades, Ocupacionales, Seguridad, Salud, Hospital, Trabajadores.
Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel Ing. Ind. Defranc Balanzetegui Pavel O., MSc. C.I.: 0921347159 Director de Tesis
xiv
AUTHOR: MD. OLAYA VÁSQUEZ JORGE GABRIEL TOPIC: "EVALUATION OF THE PSYCHOSOCIAL RISKS OF THE
WORKERS OF THE NIGHT DAY, IN THE NEIGHBORHOOD HOSPITAL DR. ALFREDO VALENZUELA DE GUAYAQUIL."
DIRECTOR: IND. ENG. DEFRANC BALANZETEGUI PAVEL O., MSc.
ABSTRACT
This study was conducted in at the Hospital Dr. Jose Alfredo Valenzuela, considered one of the oldest and best in South America, it was chosen, where we can identified risk factors currently affecting workers who are at work Hospitalization daily and also some mechanisms that help preventing accidents and occupational diseases which were performed. So it started with the initial diagnosis of the state where the company is located in relation to Occupational Safety and Health. It was observed that they are beginning to implement the system, so its accident rate is high by logging accident in 2013; it was also able to identify the risk factors in the workplace by risk matrix, meeting with various factors affecting the health of workers, the cost generated by absence from work and joined the employer's liability for default in preventive measures. It was determined by the study, the proposal for the control of risk factors in the area of hospitalization both at the source, done by man, prioritizing control measures established in each hand and showing that the economic proposal made is acceptable to improve the quality and labor environment for all workers and obtain organizational excellence within Hospital.
KEY WORDS: Identification, Risk, Safety, Psychosocial, Accident, Diagnostics, Security, Health, Hospital, Workers.
Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel Ind. Eng. Pavel Defranc Balanzetegui O., MSc
C.C. 0921347159 Thesis Director
PRÓLOGO
La globalización hoy en día es un reto que tienen los países para
poder negociar sus productos con otros países muy fuera de su región, en
particular la globalización está demostrando que para mantenerse activo
en el ámbito económico debemos constantemente mejorar y abrir
nuestras fronteras. De igual manera las empresas públicas y privadas
deben transformar sus actividades actuales a actividades donde existan
mejores beneficios desde el punto de vista económico, social, ambiental,
etc. Sin lugar a duda las empresas públicas y privadas al realizar estos
cambios en sus procesos originan factores ambientales que merman la
salud de los trabajadores.
Debido a mi profesión he observado que en muchos sitios de
trabajo no se identifican y se toman medidas para eliminar o minimizar los
factores que causan accidentes laborales y enfermedades ocupacionales.
Varios estudios demuestran en la actualizad que el factor de riesgo
psicosocial constituye la causa principal de daño para la salud. Debido a
esto la presente tesis va enfocada a identificar y valorar los riesgos
psicosociales a los trabajadores nocturno de un centro hospitalario, de
esta manera proponer un plan para eliminar o minimizar las posibles
enfermedades ocupacionales de que deriva este factor de riesgo.
CAPÍTULO I
ANTECEDENTES
1.1 Introducción
1.1.1 Breve Historia de la Empresa
El Hospital Neumológico Alfredo Valenzuela está situado en las
faldas del Cerro del Carmen, con vista, sobre todo, hacia la calle Boyacá.
Asentado en un terreno de 53.659.96 metros cuadrados. Tiene alrededor
de 15 edificios de diferentes dimensiones, desde los que tienen una sola
planta, hasta otros que tienen tres plantas. Su terreno pertenece a la
Junta de Beneficencia de Guayaquil, que lo cedió en comodato o
Préstamo de Uso a la institución que lo construyó y a la que perteneció el
Hospital Valenzuela es decir, a la Liga Ecuatoriana Antituberculosa
(L.E.A) .El comodato, por Escritura Pública, se realizó el 12 de junio de
1945. Como antecedente histórico es necesario indicar que la
tuberculosis, enfermedad conocida desde los albores de la humanidad, y
que nunca ha podido ser erradicada, causó también preocupación a
nuestros médicos desde la época de la colonia y en numerosas ocasiones
se crearon organizaciones que trataron de controlar, la entonces llamada
Tisis; estas entidades estuvieron en Guayaquil, Quito, Cuenca y Ambato,
pero todas tuvieron efímera existencia. Fue recientemente en el año 1940,
el 16 de septiembre, que se crea la Liga Ecuatoriana Antituberculosa
(L.E.A) por la gestión de un eminente médico guayaquileño de gran
prestigio nacional e internacional, tanto así que fue distinguido por
gobiernos extranjeros a lo largo de su dilatada y fructífera existencia. El
Dr. Alfredo José Valenzuela Valverde.
Antecedentes 3
Y conjuntamente médicos, crean L.E.A primeramente con
Dispensarios y luego Hospitales en la mayor parte del país.
La generosidad y solidaridad del espíritu guayaquileño con todos
los ecuatorianos y que a través del tiempo se han visto reflejadas también
con la creación de otras instituciones de cobertura nacional, hicieron que
L.E.A. construyera 26 Dispensarios y 10 Hospitales, el más importante, el
inaugurado el 1 de julio de 1946 que fue denominado sanatorio Alfredo
Valenzuela, en honor al reciente, entonces fallecido, unos pocos días
antes (8 de Junio de 1946). Alfredo José Valenzuela Valverde, fundador
de L.E.A.
El Hospital para esa época poseía una Botica con preparación de
fórmulas galénicas, un completo gabinete de Rayos X, un Quirófano de
Cirugía de Tórax y Cirugía General, quizás el mejor del Ecuador por su
equipamiento y la calidad de sus cirujanos y demás miembros del equipo
quirúrgico, Servicio de Odontología, Servicio de Fisiopatología, Servicio
de Maternidad, Laboratorio Clínico, Laboratorio de Anatomía Patológica,
Biblioteca con libros y revista en idiomas Español, inglés, Francés e
italiano, en donde se nutría de conocimientos el conglomerado
profesional; también Servicio de Estadística, Almacén, Cocina y
Comedores, Panadería, Central Telefónica y Salas de mujeres y hombres
y niños, el Servicio de Enfermería se realizaba con el apoyo de religiosas
profesionales o no; había un sacerdote capellán, un local de Comunidad y
Capilla, Bodega general, Bodega de víveres, Sección de Lavandería,
Ropería y Costura, que brindaba servicios también a S.O.L.C.A. y al
Instituto Nacional de Higiene; oficinas de Dirección, Administración,
Contabilidad, etc. El cuerpo médico y de otros profesionales tuvo fama
como eficiente y abnegado. El sanatorio Valenzuela como hospital, y
L.E.A como institución obtuvieron reconocimiento nacional e internacional.
La desaparición de L.E.A como organismo y luego incorporado al
Antecedentes 4
naciente Ministerio de Salud Pública, el 20 de diciembre de 1973,
mediante Decreto Supremo N. 1346 del registro oficial 457, originó por un
tiempo que la cobertura y la calidad de los tratamientos para la
tuberculosis no tuvieron lo misma eficacia, llevada ahora por el Programa
de Control de la Tuberculosis a nivel nacional que sustituía la función de
L.E.A
Por los "años ochenta" se comenzó hablar del hospital Valenzuela,
no ya como hospital sanatorio, sino como Tisioneumológico y luego
solamente como neumológico, en que ya no solo se tratase tuberculosis
del aparato respiratorio, sino otras patologías neumológicas como las
micosis pulmonares, paragonimiasis, bronquiectasias, abscesos
pulmonares, enfermedades obstructivas crónicas, sobre todo con la
apertura de una consulta externa propia, a partir del mes de julio del año
2000.
IMAGEN Nº 1
HOSPITAL NEUMOLOGICO DR. J. ALFREDO VALENZUELA
Fuente: http://www.hvalenzuela.gob.ec/index.php/hospital/historia Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Antecedentes 5
Por los "años ochenta" se comenzó hablar del hospital Valenzuela,
no ya como hospital sanatorio, sino como Tisioneumológico y luego
solamente como neumológico, en que ya no solo se tratase tuberculosis
del aparato respiratorio, sino otras patologías neumológicas como las
micosis pulmonares, paragonimiasis, bronquiectasias, abscesos
pulmonares, enfermedades obstructivas crónicas, sobre todo con la
apertura de una consulta externa propia, a partir del mes de julio del año
2000. La lucha que han mantenido los diferentes directores del Hospital
para obtener mejores recursos ha sido ardua, ya que se ha combatido
contracorriente, porque desde los "años setenta" la idea generalizada era
de hacer desaparecer los sanatorios, pues los países de primer mundo
habían reducido muchos los índices de morbilidad y mortalidad de la
tuberculosis. En los "años noventa" la posibilidad de auto gestión en el
área de salud dio un respiro a las apretadas economías de las unidades
del Ministerio de Salud y se pudo incrementar el personal, agregar otros
servicios o mejorar las existentes, etc.
De la calamitosa situación en que quedó el Hospital Valenzuela
después de pasar de L.E.A al Ministerio de Salud en que casi fue
desmantelado de personal, automotores etc; con el paso de los años se
ha ido recuperando paulatinamente, hasta ver, por ahora, un
mejoramiento y amplitud de los servicios como también una presentación
más agradable de su aspecto físico.
1.1.2 Misión
Prestar servicios de salud con calidad y calidez en el ámbito de la
asistencia especializada, a través de su cartera de servicios, cumpliendo
con la responsabilidad de promoción, prevención, recuperación,
rehabilitación de la salud integral, docencia e investigación, conforme a
las políticas del Ministerio de Salud Pública y el trabajo en red, en el
marco de la justicia y equidad social.
Antecedentes 6
1.1.3 Visión
Ser reconocidos por la ciudadanía como hospitales accesibles, que
prestan una atención de calidad que satisface las necesidades y
expectativas de la población bajo principios fundamentales de la salud
pública y bioética, utilizando la tecnología y los recursos públicos de forma
eficiente y transparente.
1.1.4 Objetivos estratégicos
Para llegar y cumplir con la misión y visión la organización se ha
trazado varios objetivos estratégicos los cuales permitirán en el tiempo el
cumplimento de los mismos.
Entre los objetivos estratégicos tenemos los siguientes:
Objetivo 1: Garantizar la equidad en el acceso y gratuidad de los
servicios.
Objetivo 2: Trabajar bajo los lineamientos del Modelo de Atención
Integral de Salud de forma integrada y en red con el resto de las Unidades
Operativas de Salud del Ministerio de Salud Pública y otros actores de la
red pública y privada complementaria que conforman el sistema nacional
de salud del Ecuador.
Objetivo 3: Mejorar la accesibilidad y el tiempo de espera para
recibir atención, considerando la diversidad de género, cultural,
generacional, socio económica, lugar de origen y discapacidades.
Objetivo 4: Involucrar a los profesionales en la gestión del hospital,
aumentando su motivación, satisfacción y compromiso con la misión del
hospital.
Antecedentes 7
Objetivo 5: Garantizar una atención de calidad y respeto a los
derechos de las y los usuarios, para lograr la satisfacción con la atención
recibida.
Objetivo 6: Desarrollar una cultura de excelencia con el fin de
optimizar el manejo de los recursos públicos, y la rendición de cuentas.
1.1.5 Estructura Orgánica
La estructura orgánica del Hospital NEUMOLOGICO DR.
ALFREDO VALENZUELA nos indica la jerarquía en relación con la
subordinación dentro de la organización para el cumplimiento de un
objetivo común.
DIAGRAMA Nº 1
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Gerente Hospitalario
Atención al Usuario
Calidad
FinancieroTalento Humano
Administrativo
Asesoría Juridica
Admisiones
Planificación, seguimiento de Gestión
Administrativo Financiero
Comunicación
TICS
Especialidades Clínicas y Quirurgicas
Cuidado de EnfermeríaApoyo Diagnostico y
Terapeutico
Dirección Asistencial
Docencia e Investigación
Fuente: http://www.hvalenzuela.gob.ec/index.php/hospital/historia Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Antecedentes 8
De acuerdo a esta estructura, la organización tiene definido sus
procesos, para cada proceso los cargos y responsabilidades, lo que
permitirá el cumplimiento de objetivos parciales “proceso” y así poder
cumplir con los objetivos macros dispuesto por el Director del Hospital.
1.2 Justificación del Problema
Los acontecimientos diarios debido a la situación económica
actual, la falta de políticas de prevención en Salud Pública, la inseguridad
que se vive en cada parte del Ecuador, hacen que de una u otra manera
muchas personas sufran resquebrajamiento en su salud, situación que los
Hospitales del Ministerio de Salud Pública se vean abarrotados con tantas
personas solicitando atención médica. El Hospital NEUMOLOGICO DR.
ALFREDO VALENZUELA no es la excepción, debido a esto la atención
que solicita las personas debe ser programada a diario, para la cual la
preparación de equipos de Doctores y personal de enfermería debe ser
canalizada a diario en los diferentes procesos y turnos.
El presente proyecto se realizará en el área de “Hospitalización”
proceso en la cual debido a los diferentes horarios de trabajos “día, tarde
y noche”, el personal ha visto mermado su estado de salud, llevando a
faltar a su trabajo de acuerdo con los datos obtenidos y presentes en los
presentes capítulos. Para lo cual vamos a determinar mediantes
metodologías de riesgos reconocidas a nivel mundial cuáles son los
factores de riesgos que afectan la salud de los trabajadores.
1.3 El Objetivo General y los Objetivos Específicos
Todo proyecto a realizar debe tener objetivos, y un objetivo es un
enunciado escrito sobre resultados a hacer alcanzados, el objetivo
general corresponde a la finalidad del proyecto, y un objetivo específico
es aquel que deriva de un objetivo general y lo concreta.
Antecedentes 9
1.3.1 Objetivo General
Valorar los Factores de riesgos psicosociales a los trabajadores del
proceso de Hospitalización del Hospital Neumológico Dr. Alfredo
Valenzuela.
1.3.2 Objetivos específicos
Identificar los diferentes factores de riesgos del área de
Hospitalización mediante la metodología “Evaluación de riesgos
laborales del INSTITUTO NACIONAL DE SEGURIDAD E HIGIENE EN
EL TRABAJO INSHT – MATRIZ 3X3”.
Evaluar los factores de riesgos psicosociales mediante la metodología
“Factores Psicosociales – Método de Evaluación F-Psico 3.0”.
Proponer un Plan de Prevención para los riesgos psicológicos y
disminuir el Factor del Riesgo Psicosocial del área en estudio.
1.4 Marco teórico
En la actualidad gran parte de nuestro tiempo diario se invierte en
el trabajo. De hecho, hoy en día, el trabajo no es una mera actividad
dirigida a ganar dinero sino que constituye una parte importante de
nuestra propia identidad.
Las condiciones en las que se desempeña un puesto de trabajo
influyen de forma significativa en la salud, tanto física como mental, del
trabajador. La oportunidad de control, la adecuación entre las exigencias
del puesto y las capacidades de la persona, las relaciones
interpersonales, el salario y perspectiva de futuro, entre otros, son
aspectos importantes que ejercen una gran influencia sobre el bienestar
psicológico. El grado en que un empleo reúna estos elementos está
fuertemente asociado al grado de satisfacción laboral y de salud mental
Antecedentes 10
de los trabajadores.
El tiempo de trabajo es uno de los aspectos de las condiciones de
trabajo que tiene una repercusión más directa sobre la vida diaria, y
también sobre la salud y el bienestar de los trabajadores. Una de las
principales causas es la falta de adaptación debida a la alteración de los
ritmos circadianos y sociales, así como una deficiente organización de los
turnos. Por ello es importante tener en consideración las repercusiones
que el trabajo nocturno y el trabajo a turnos tienen sobre la salud de los
trabajadores, a fin de organizar los turnos convenientemente y de prever
unas condiciones de trabajo adecuadas.
Si bien la mayoría de las condiciones laborales pueden ser
susceptibles de modificación y pueden adaptarse por consiguiente a las
necesidades y exigencias de los trabajadores en general, la nocturnidad
laboral, ya sea permanente (en un turno nocturno fijo) o no permanente
(por ejemplo, turnos rotativos), es una condición laboral inexcusable para
millones de trabajadores en todo el mundo. Mientras que la nocturnidad
permanente representa una doble alteración (trabajar de noche y dormir
de día), la nocturnidad parcial añade además, como condición laboral
extra y diferencial, la rotación de los horarios.
Existen condicionantes de todo tipo que justifican y permiten
mantener la existencia de los turnos rotativos y los nocturnos
permanentes, también existen numerosos estudios que evidencian
consecuencias poco favorables en numerosas áreas, especialmente en
los ámbitos personales (por ejemplo, en la salud) y laborales (por ejemplo,
en la seguridad). La investigación que nos ocupa pretende aportar nuevos
datos empíricos sobre estos temas, estudiando para ello diversas
variables de satisfacción personal y rendimiento profesional, analizando
los datos proporcionados por profesionales de muy variados ámbitos
laborales, y que conforman tres turnos distintos de trabajo: Diurno, rotativo
Antecedentes 11
y nocturno permanente.
Este informe pretende por tanto, analizar los efectos fisiológicos,
psicológicos y patológicos del trabajo a turnos y nocturno, las
repercusiones a nivel laboral relacionadas con el rendimiento, la
seguridad y el absentismo, y los aspectos organizacionales a tener en
cuenta para mejorar las condiciones de trabajo.
El sistema a turnos, es un fenómeno relativamente frecuente en
nuestra sociedad que lo ha convertido en un estilo de vida en los países
industrializados, debido a motivaciones económicas y a la “necesidad” de
proporcionar servicios de 24 horas en determinadas actividades.
Sin embargo, estos ritmos de trabajo presentan inconvenientes:
dormir de día no es lo mismo que dormir de noche, y el organismo no se
ajusta fácilmente a adaptar su ritmo biológico a horarios irregulares o a un
tiempo de organización artificial.
Desde un punto de vista biológico, la intensidad de las funciones
fisiológicas varía a lo largo del día: los máximos suelen coincidir con la luz
diurna y los mínimos con la noche. En general, la fase de mayor actividad
conlleva un aumento de la glucemia, de la actividad de la tiroides y de la
temperatura corporal mientras que en la fase de reposo presenta
descensos en estas variables. Podemos encontrar muchos ejemplos de
variables biológicas sujetas a ritmos circadianos de temperatura corporal
(máxima a las 18 horas y mínima a las 6 horas), la secreción de
adrenalina (máxima a las 24 horas y mínima a la 6 horas), la secreción de
noradrenalina (hormona que afecta a partes del cerebro donde se
controlan la atención y las acciones de respuesta) y la presión sanguínea
(máxima durante el día y mínima por la noche).De todo ello se deduce
que es aconsejable situar el horario laboral entre la salida y la puesta del
sol, con el fin de coincidir la actividad laboral con la actividad fisiológica.
Antecedentes 12
Los trabajos con un sistema de rotación requieren una adaptación
constante de un programa de turnos a otro. De esta forma, el organismo
se encuentra inmerso en un proceso continuo de cambio y de adaptación
por lo que es de esperar que se produzcan más problemas que en el caso
de horarios convencionales. Además, la actividad laboral suele tener una
periodicidad semanal que coincide con el tiempo que el organismo
requiere para adaptarse al cambio de turno.
La actividad laboral desempeñada en las horas de la noche, con
independencia del trabajo de que se trate, ha sido objeto de varios
estudios, que ponen de manifiesto sus efectos negativos y dañinos sobre
la salud, produciendo alteraciones tanto orgánicas como psíquicas.
Entre esos efectos patológicos sobre el equilibrio físico mental y
emocional se han descrito los de tipo cardiovascular (disfunciones en el
tejido cardíaco conductor, en particular arritmias, tensión arterial),
hormonales, metabólicos, digestivos, emocionales (estrés crónico),
síndrome de fatiga crónica.
Estudios de la OMS, establecen que cada quince años de trabajo
nocturno se produce un envejecimiento de unos cinco años, y un tercio de
la gente que lo realiza padece fatiga, neurosis, ulceras y alteraciones
cardíacas. Hay que indicar que este desarrollo se remite exclusivamente
al trabajo nocturno, y no al “trabajo por turnos”. Este último tiene
características propias, con riesgos específicos, tanto o más importantes
como el nocturno, por lo que merece que sea considerado en un marco
propio.
Trabajadores de sectores sanitarios, transporte, comercio,
hostelería, limpieza, vigilancia e industria, son algunos ejemplos de
colectivos que, al amparo de las necesidades económicas, técnicas o de
servicio de sus empresas, o bien por las nuevas exigencias generadas por
Antecedentes 13
la actual demanda, de una sociedad que “reclama” el abierto las 24 horas,
se ven expuestos a este tipo de horarios laborales que, especialmente
desde un punto de vista psicosocial, van a tener una notable importancia
en el deterioro de la salud de estos trabajadores.
El trabajo nocturno ha existido en todas las civilizaciones y
abarcaba muy diversos ámbitos laborales. Sin embargo, se inicia el
trabajo en horarios nocturnos a nivel industrial cuando comenzó a
emplearse de manera masiva la luz artificial por incandescencia. Dicha
innovación tecnológica proporcionó la luminosidad necesaria para poder
reproducir en horarios nocturnos cualquier actividad laboral realizada
durante el día, o bien prolongar la diurna de manera individual o colectiva
las horas que hiciesen falta, en cualquier sector laboral que necesitase un
incremento en la duración de la jornada y/o de la producción en general,
con todas las ventajas e inconvenientes que supone.
Las reformas laborales fueron sucediéndose con rapidez para
absorber las demandas obreras y sindicales, mientras que las cifras de
trabajadores nocturnos y rotativos eran cada vez mayores. Debido
principalmente a factores de orden económico que, terminan afectando,
directa o indirectamente, a la integridad de todas las actividades sociales,
junto con factores técnicos no corregidos todavía por las tecnologías
actuales, así como muchos otros de diversa índole:
• Factores económicos: reducción de la jornada de trabajo: debido a la
reducción de la jornada de trabajo y las constantes necesidades de
producción, son indispensables otros turnos de trabajo, así como el
aprovechamiento optimizado de los recursos técnicos y el capital
humano disponibles en un momento determinado.
• Factores técnicos: existe la imposibilidad técnica de detener algunos
tipos de maquinaria industrial y volverla a poner en marcha en un
margen de tiempo viable, salvo asumiendo unos altos costes
Antecedentes 14
económicos. En la actualidad, la mayoría de los equipamientos
industriales pesados pueden mantenerse operativos las 24 horas del
día durante años.
• Factores productivos: la existencia de turnos de trabajo que abarcan
las 24 horas diarias está íntimamente relacionada con determinados
sistemas técnicos y logísticos de producción y distribución de algunos
productos de consumo diario a nivel mundial.
Iniciaremos en el presente proyecto con una evaluación de riesgos
en forma general y posteriormente utilizaremos una metodología para
evaluación de riesgos específico, para los riesgos en general utilizaremos
la metodología española de “Evaluación de riesgos laborales del
INSTITUTO NACIONAL DE SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO
INSHT – Matriz 3x3”, y para factores de riesgos psicológicos utilizaremos
el Método de evaluación F-Psico 3.0 del INSTITUTO NACIONAL DE
SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO INSHT.
1.4.1 Evaluación general de riesgos laborales
Identificación de factores de riesgo (peligros) en seguridad y salud
Ocupacional
La identificación de los peligros es realizada al personal operativo
de cada una de las áreas de trabajo en el formato “Identificación de
agentes de factor de riesgo (Peligros)”, en este formato se establece las
siguientes condiciones para cada puesto de trabajo:
Área, equipos y máquinas que usa.
Puesto del Trabajo / Nombre del trabajador.
Fecha y hora de la identificación de peligros.
Dotación de equipos de protección.
Uso de herramientas manuales.
Antecedentes 15
Tiempo que trabaja en la empresa.
Tareas que realiza en su puesto de trabajo.
Agente de factor de riesgo (Peligro) identificado.
El proceso de identificación se realiza observando las condiciones
de las máquinas, herramientas, procesos, actos de la persona, el medio
ambiente de trabajo; se identifican los factores de riesgos, Físicos,
Mecánicos, Biológicos, Químicos, Ergonómicos y Psicosocial que puedan
ocasionar un accidente de trabajo o una enfermedad laboral al trabajador.
Como soporte en la identificación de los factores de riesgo
ocupacional se mantendrá como respaldo la siguiente información:
Diagramas de flujo de los procesos
Registros de materias primas y productos terminados
Registros médicos de trabajadores expuestos
MSDS de productos químicos.
Evaluación de factores de riesgo en seguridad y salud ocupacional
La información obtenida en el registro “Identificación de Peligros
Laborales” es ingresada en el formato “Identificación, evaluación inicial y
control de riesgos laborales”; en este formato se llena la siguiente
información:
Proceso / Planta o Área / Fecha de realización
Responsable de la evaluación inicial
Puestos de trabajo asociados
Número de personas involucradas.
En la evaluación inicial de factores de riesgo ocupacional se
identifican las actividades realizadas por el trabajador, el puesto de
Antecedentes 16
trabajo a evaluar, la condición de trabajo (Rutinaria y no rutinaria), factor
de riesgo, agente del factor de riesgo a los cuales está expuesto el
trabajador, fuente, riesgo y el requisito legal asociado si aplica, esta
información queda registrada en el registro “Identificación, evaluación
inicial y control de riesgos laborales”. Para cada agente factor de riesgo
identificado se debe identificar la fuente y el riesgo determinado según el
anexo 1 “Lista de factores de riesgos y agentes de factor de riesgo.”.
La evaluación inicial de los factores de riesgos es el proceso
dirigido a estimar la magnitud de aquellos factores de riesgos que no
hayan podido evitarse, obteniendo la información necesaria para tomar
una decisión apropiada sobre la necesidad de adoptar medidas
preventivas y, en tal caso, sobre el tipo de medidas que deben adoptarse.
Para valorar el riesgo identificado se determina el Nivel de Riesgo
(NR), de acuerdo a las variables: CONSECUENCIAS (C) y
PROBABILIDAD (P).
La valoración del Nivel de Riesgo se lo calcula de la siguiente
manera:
PCNR *
Estimación de la consecuencia
Para determinar la potencial consecuencia del daño, debe
considerarse:
a. Partes del cuerpo que se verán afectadas
b. Naturaleza del daño, graduándolo desde ligeramente dañino a
extremadamente dañino.
Ejemplos de ligeramente dañino (LD):
Antecedentes 17
Daños superficiales como golpes, cortes, heridas, irritaciones,
enfermedades infecciosas o parasitarias.
Molestias e irritación, por ejemplo: dolor de cabeza, disconfort, fatiga,
deshidratación, fatiga visual.
Todos aquellos riesgos que requieran de primeros auxilios.
Ejemplos de dañino (D):
Laceraciones, quemaduras de primer grado, contusiones, esguince,
luxación, fisuras/fracturas menores
Hipoacusia parcial (sordera), dermatitis, rabia, lesiones músculo-
esqueléticos, lumbalgias, enfermedad que conduce a una incapacidad
menor.
Todos aquellos riesgos que requieran de tratamiento médico.
Ejemplos de extremadamente dañino (ED):
Amputaciones, hipoacusia temporal (sordera), quemaduras de
segundo y tercer grado, asfixia, hernias, fracturas mayores, alergias,
intoxicaciones, lesiones múltiples, lesiones fatales, choque eléctrico,
muerte.
Cáncer y otras enfermedades crónicas que acorten severamente la
vida.
Todos aquellos riesgos que requieran de tratamiento médico
especializado.
Estimación de la probabilidad
La probabilidad de que ocurra el daño se puede graduar, desde
baja hasta alta, con el siguiente criterio:
Probabilidad alta (A): El daño ocurrirá siempre o casi siempre
Probabilidad media (M): El daño ocurrirá en algunas ocasiones
Probabilidad baja (B): El daño ocurrirá raras veces
Antecedentes 18
A la hora de establecer la probabilidad de daño, se debe
considerar si las medidas de control ya implantadas son adecuadas, los
requisitos legales, etc. Además se debe considerar lo siguiente:
Trabajadores especialmente sensibles a determinados riesgos.
Frecuencia de exposición al peligro.
Fallos en el servicio. Por ejemplo: electricidad y agua.
Fallos en los componentes de las instalaciones y de las máquinas, así
como en los dispositivos de protección.
Accidentes o enfermedades ocurridos en el proceso.
Protección suministrada por los EPP, tiempo de utilización.
Actos subestándares de las personas
El cuadro siguiente da un método simple para estimar los niveles
de riesgo de acuerdo a su probabilidad estimada y a sus consecuencias
esperadas
CUADRO Nº 1
NIVELES DE RIESGOS
Ligeramente
DañinaDañino
Extremadamente
Dañino
(LD) (D) (ED)
Baja Riesgo TrivialRiesgo
TolerableRiesgo Moderado
(B) T (1) TO (2) MO (3)
Media Riesgo TolerableRiesgo
ModeradoRiesgo Importante
(M) TO (2) MO (3) I (4)
Alta Riesgo ModeradoRiesgo
ImportanteRiesgo Intolerable
(A) MO (3) I (4) IN (5)
Tabla de valorización
CONSECUENCIAS
PR
OB
AB
ILID
AD
Fuente: Metodología INSHT Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Antecedentes 19
Resultados de la evaluación inicial de factores de riesgo ocupacional
Los niveles de riesgos indicados en el cuadro anterior, forman la
base para decidir si se requiere mejorar los controles existentes o
implantar unos nuevos, así como la definición del tiempo para
implementar las acciones. En la siguiente tabla se muestra el criterio para
la toma de decisión, como los esfuerzos del control de los riesgos y la
prioridad que deben adoptarse las medidas de control.
CUADRO Nº 2
TOMA DE DECISIÓN DE FACTORES DE RIESGO
Factor de Riesgo Acción
Riesgo Trivial T ( 1 )
No se requiere acción específica.
Riesgo Tolerable TO ( 2 )
No se necesita mejorar la acción preventiva. Sin embargo se deben considerar soluciones más rentables o mejoras que no supongan una carga económica importante. Se requieren comprobaciones periódicas para asegurar que se mantienen la eficacia de las medidas de control.
Riesgo Moderado MO ( 3 )
Se deben hacer esfuerzos para reducir el riesgo, determinando las inversiones precisas. Las medidas para reducir el riesgo deben implementarse en un periodo determinado. Cuando el riesgo moderado está asociado con consecuencias extremadamente dañinas, se precisará una acción posterior para establecer, con más precisión, la probabilidad de daño como base para determinar la necesidad de mejora de las medidas de control.
Riesgo Importante
I ( 4 )
No debe comenzarse el trabajo hasta que se haya reducido el riesgo. Puede que se precisen recursos considerables para controlar el riesgo. Cuando el riesgo corresponda a un trabajo que se está realizando, debe remediarse el problema en un tiempo inferior al de los riesgos moderados.
Riesgo Intolerable
IN ( 5 )
No deben comenzar ni continuar el trabajo hasta que se reduzca el riesgo. Si no es posible reducir el riesgo, incluso con recursos ilimitados, debe prohibirse el trabajo.
Fuente: Metodología INSHT Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Con la lista de priorización obtenida y determinando los riesgos que
se procederán a atacar como prioridad, se procederá a realizar una
justificación de la acciones correctivas.
Antecedentes 20
1.4.2 Evaluación específica de riesgos psicosociales
El método especifico F-psico del Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene del Trabajo es utilizada para identificar aquellos factores que
provocan riesgos psicosociales, consta de 44 preguntas y alguna de ellas
de eventos múltiples, de tal forma que el número total de ítems puede
ascender a 89 en total. La encuesta está estructurada por nueve factores,
las que podemos ver a continuación:
CUADRO Nº 3
FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
FACTORES DE RIESGOS A DESCRIBIR
Descripción Siglas
Tiempo de Trabajo TT
Autonomía AU
Carga de Trabajo CT
Demanda psicológicas DP
Variedad / Contenido VC
Participación / Supervisión PS
Interés por el trabajo / Compensación ITC
Desempeño del rol DR
Relaciones y apoyo social RAS Fuente: Metodología F-psico INSHT
Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Tiempo de trabajo
Este factor hace referencia a distintos aspectos que tienen que ver
con la ordenación y estructuración temporal de la actividad laboral a lo
largo de la semana y de cada día de la semana. Evalúa el impacto del
tiempo de trabajo desde la consideración de los periodos de descanso
que permite la actividad, de su cantidad y calidad y del efecto del tiempo
de trabajo en la vida social.
Antecedentes 21
Autonomía
Bajo este factor se acogen aspectos de las condiciones de trabajo
referentes a la capacidad y posibilidad individual del trabajador para
gestionar y tomar decisiones tanto sobre aspectos de la estructuración
temporal de la actividad laboral como sobre cuestiones de procedimiento
y organización del trabajo. El método recoge estos aspectos sobre los que
se proyecta la autonomía en dos grandes bloques:
Autonomía temporal
Se refiere a la libertad concedida al trabajador sobre la gestión de
algunos aspectos de la organización temporal de la carga de trabajo y de
los descansos, tales como la elección del ritmo, las posibilidades de
alterarlo si fuera necesario, la distribución de los descansos durante la
jornada y el disfrute del tiempo libre para atender a cuestiones
personales.
Autonomía decisional
La autonomía decisional hace referencia a la capacidad de un
trabajador para influir en el desarrollo cotidiano de su trabajo, que se
manifiesta en la posibilidad de tomar decisiones sobre las tareas a
realizar, su distribución, la elección de procedimientos y métodos, la
resolución de incidencias, etc.
Carga de trabajo
Por carga de trabajo se entiende el nivel de demanda de trabajo a
la que el trabajador ha de hacer frente, es decir, el grado de movilización
requerido para resolver lo que exige la actividad laboral, con
independencia de la naturaleza de la carga de trabajo (cognitiva o
Antecedentes 22
emocional).
Se entiende que la carga de trabajo es elevada cuando hay mucha
carga (componente cuantitativo) y es difícil (componente cualitativo). Este
factor valora la carga de trabajo a partir de las siguientes cuestiones:
Presiones de tiempos: La presión de tiempos se valora a partir de los
tiempos asignados a las tareas, la velocidad que requiere la ejecución
del trabajo y la necesidad de acelerar el ritmo de trabajo en momentos
puntuales.
Esfuerzo de atención: Con independencia de la naturaleza de la
tarea, ésta requiere que se la preste una cierta atención. Ésta viene
determinada tanto por la intensidad y el esfuerzo de atención
requerida para procesar las informaciones que se reciben en el curso
de la actividad laboral y para elaborar respuestas adecuadas como por
la constancia con que debe ser mantenido dicho esfuerzo. Los niveles
de esfuerzo atencional pueden verse incrementados en situaciones en
que se producen interrupciones frecuentes, cuando las consecuencias
de las interrupciones son relevantes, cuando se requiere prestar
atención a múltiples tareas en un mismo momento y cuando no existe
previsibilidad en las tareas.
Cantidad y dificultad de la tarea: La cantidad de trabajo que los
trabajadores deben hacer frente y resolver diariamente es un elemento
esencial de la carga de trabajo, así como la dificultad que supone para
el trabajador el desempeño de las diferentes tareas.
Demandas psicológicas: Las demandas psicológicas se refieren a la
naturaleza de las distintas exigencias a las que se ha de hacer frente
en el trabajo. Tales demandas suelen ser de naturaleza cognitiva y de
naturaleza emocional.
Las exigencias cognitivas se definen según el grado de
movilización y de esfuerzo intelectual al que debe hacer frente el
Antecedentes 23
trabajador en el desempeño de sus tareas (procesamiento de información
del entorno o del sistema de trabajo a partir de conocimientos previos,
actividades de memorización y recuperación de información de la
memoria, de razonamiento y búsqueda de soluciones, etc.). De esta
forma, el sistema cognitivo se ve comprometido, en mayor o menor
medida, en función de las exigencias del trabajo en cuanto a la demanda
de manejo de información y conocimiento, demandas de planificación,
toma de iniciativas, etc.
Se producen exigencias emocionales en aquellas situaciones en
las que el desempeño de la tarea conlleva un esfuerzo que afecta a las
emociones que el trabajador puede sentir. Con carácter general, tal
esfuerzo va dirigido a reprimir los sentimientos o emociones y a mantener
la compostura para dar respuesta a las demandas del trabajo, por
ejemplo, en el caso de trato con pacientes, clientes, etc.
El esfuerzo de ocultación de emociones puede también, en
ocasiones, ser realizado dentro del propio entorno de trabajo; hacia los
superiores, subordinados, etc. Las exigencias emocionales pueden
derivarse también del nivel de implicación y compromiso con las
situaciones emocionales que se derivan de las relaciones interpersonales
que se producen en el trabajo y, de forma especial, de trabajos en que tal
relación tiene un componente emocional importante (personal sanitario,
docentes, servicios sociales, etc.). Otra fuente de exigencia emocional es
la exposición a situaciones de alto impacto emocional, aun cuando no
necesariamente exista contacto con clientes.
Variedad / contenido del trabajo
Este factor comprende la sensación de que el trabajo tiene un
significado y utilidad en sí mismo, para el trabajador, en el conjunto de la
empresa y para la sociedad en general, siendo, además, reconocido y
apreciado y ofertando al trabajador un sentido más allá de las
Antecedentes 24
contraprestaciones económicas.
Este factor se evalúa mediante una serie de ítems que estudian en
qué medida el trabajo está diseñado con tareas variadas y con sentido, se
trata de un trabajo importante y goza del reconocimiento del entorno del
trabajador.
Participación / supervisión
Este factor recoge dos formas de las posibles dimensiones del
control sobre el trabajo: el que ejerce el trabajador a través de su
participación en diferentes aspectos del trabajo, y el que ejerce la
organización sobre el trabajador a través de la supervisión de sus
quehaceres. Así, la “participación” explora los distintos niveles de
implicación, intervención y colaboración que el trabajador mantiene con
distintos aspectos de su trabajo y de la organización. La “supervisión” se
refiere a la valoración que el trabajador hace del nivel de control que sus
superiores inmediatos ejercen sobre aspectos diversos de la ejecución del
trabajo.
Interés por el trabajador / compensación
El interés por el trabajador hace referencia al grado en que la
empresa muestra una preocupación de carácter personal y a largo plazo
por el trabajador.
Estas cuestiones se manifiestan en la preocupación de la
organización por la promoción, formación, desarrollo de carrera de sus
trabajadores, por mantener informados a los trabajadores sobre tales
cuestiones, así como por la percepción tanto de seguridad en el empleo
como de la existencia de un equilibrio entre lo que el trabajador aporta y la
compensación que por ello obtiene.
Antecedentes 25
Desempeño de rol
Este factor considera los problemas que pueden derivarse de la
definición de los cometidos de cada puesto de trabajo. Comprende tres
aspectos fundamentales:
La claridad de rol: ésta tiene que ver con la definición de funciones y
responsabilidades (qué debe hacerse, cómo, cantidad de trabajo
esperada, calidad del trabajo, tiempo asignado y responsabilidad del
puesto).
El conflicto de rol: hace referencia a las demandas incongruentes,
incompatibles o contradictorias entre sí o que pudieran suponer un
conflicto de carácter ético para el trabajador.
La sobrecarga de rol: se refiere a la asignación de cometidos y
responsabilidades que no forman parte de las funciones del puesto de
trabajo pero que se añaden a ellas.
Relaciones y apoyo social
El factor relaciones y apoyo social se refiere a aquellos aspectos de
las condiciones de trabajo que se derivan de las relaciones que se
establecen entre las personas en el entorno de trabajo. Recoge este
factor el concepto de “apoyo social”, entendido como factor moderador del
estrés, y que el método concreta estudiando la posibilidad de contar con
apoyo instrumental o ayuda proveniente de otras personas del entorno de
trabajo (jefes, compañeros,…) para poder realizar adecuadamente el
trabajo, y la calidad de tales relaciones.
Igualmente, las relaciones entre personas pueden ser origen, con
distinta frecuencia e intensidad, de situaciones conflictivas de distinta
naturaleza (distintas formas de violencia, conflictos personales,…), ante
las cuales, las organizaciones pueden o no haber adoptado ciertos
Antecedentes 26
protocolos de actuación.
Valoración
La aplicación de las encuestas al personal definirán el valor de
riesgo, para lo cual se sacará el porcentaje de acuerdo a los formatos
llenos de cada puesto de trabajo, el Valor de riesgo está definido por:
CUADRO Nº 4
VALORACIÓN DEL RIESGO PSICOSOCIAL
VALOR DE RIESGO SIGNIFICADO COLOR
% ≥ 85 Muy elevado
75 ≤ % < 85 Elevado
65 ≤ % < 75 Moderado
% < 65 Situación adecuada
Fuente: Metodología F-psico INSHT Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
1.4.3 Metodologías De Evaluación De Riesgos Psicosocial
Entre las diversas metodologías existentes para identificar y
evaluar los riesgos psicosociales, vamos a identificar las siguientes:
Método de evaluación de riesgos psicosociales F-Psico
Se trata del método oficial del Instituto Nacional de Salud e Higiene
en el Trabajo (Martín y Pérez, 1997) que tiene el objetivo de evaluar las
condiciones psicosociales en las organizaciones y la identificación de
Antecedentes 27
riesgos. Otros documentos complementarios de interés son los de
Meseguer y colaboradores (2007) y Nogareda (2006). Para su
elaboración, los autores se fundamentaron en teorías de estrés,
motivación y satisfacción.
Método PREVENLAC - PSICOSOCIAL
Es un método de evaluación de riesgos psicosociales (Peiró,
1999b; 2003) elaborado en la Universidad de Valencia que se basa en el
modelo AMIGO (Modelo de Análisis Multifacético para la Intervención y
Gestión Organizacional) (Peiró, 1999a).
El Modelo de Análisis Multifacético para la Intervención y Gestión
Organizacional (Peiró, 1999a) plantea una estructura organizacional que
consta de una serie de facetas que van a guiar el proceso de evaluación
de riesgos psicosociales. Consiste en un proceso que parte de un módulo
preparatorio en el que se establece el contrato con el cliente. Después
tiene lugar el módulo de chequeo general que es descrito como la fase en
la que se aplican un instrumento cuantitativo y otro cualitativo que
exploran las facetas que recoge el modelo AMIGO. El instrumento
cualitativo proporciona información sobre situaciones que generan
malestar a través de una pregunta abierta.
Método del Instituto Navarro de Salud Laboral (INSL)
En el 2002 se publicó la primera edición del método del Instituto
Navarro de Salud Laboral (NPT 840; Lahera, 2006). Actualmente, tras
años de uso se encuentra en fase de revisión.
Para su elaboración se basaron en los modelos de Demanda-
Control-Apoyo (Karasek, 1976 y 1979; Johnson y Hall, 1988; Karasek y
Theorell, 1990) y el de Esfuerzo-Recompensa (Siegrist, 1996). En la
Antecedentes 28
primera parte del procedimiento se recogen una serie de datos sobre la
organización por parte del técnico en prevención. La parte del
cuestionario consta de 30 preguntas.
Cuestionario VALENCIA PREVACC
Esta es la otra batería que compone el método MARC- UV (Meliá,
2003b) que tiene el objetivo de evaluar los factores psicosociales que se
relacionan con accidentes laborales y enfermedades profesionales. Utiliza
el marco teórico propuesto por Meliá (1998) de Accidentes Laborales y se
basa en una recogida de información cuantitativa y cualitativa. Según su
autor permite el diagnóstico de la respuesta de seguridad de una
empresa.
Consta de 3 partes: un cuestionario para los trabajadores, un
cuestionario para el técnico (o investigador de campo) y un cuestionario
de información objetiva y subjetiva para el técnico. El autor indica que no
es necesario aplicar la batería completa en todas las situaciones, pero sí
existe un núcleo central que es el cuestionario para los trabajadores. Éste
consta de 6 escalas distribuidas en dos grupos: indicadores de riesgos y
las respuestas de seguridad que según el autor son el conjunto de
acciones u omisiones que afectan a la probabilidad de accidentes.
Métodos ISTAS 21
Se trata de la versión al castellano del Cuestionario Psicosocial de
Copenhague (CoPsoQ), del cual se acaba de publicar la 2a versión
(Pejtersen, Kristensenm, Borg y Bjorner, 2010). El ISTAS 21 ha sido
desarrollado por un grupo de trabajo formado por especialistas de
distintas instituciones:
Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud (ISTAS);
Antecedentes 29
Instituto Nacional de Salud de Dinamarca, el Instituto Nacional de
Seguridad e Higiene en el Trabajo;
Centre de Seguretat i Condicions de Salut en el Treball de Barcelona;
Universitat Autònoma de Barcelona;
Mutua Fraternidad Muprespa;
Gabinet Higia Salut i Treball, con la colaboración del Departament de
Salut Laboral de Comissions Obreres de Catalunya (CONC), y del
Gabinete de Estudios CC.OO. de Navarra.
La primera versión apareció en el 2003, y en 2010 se ha publicado
la versión 1.5 que introduce algunas mejoras. (www. istas.net/copsoq/
Moncada et al., 2005; Moncada y Llorens, 2006; NTP 703).
Marco legal
El marco legal a revisar en este proyecto se regirá siguiendo lo
dispuesto en la Piramide de Kensel, la cual nos indica la jerarquización
legal en temas de Seguridad y Salud Ocupacional. Entre los cuales
tenemos:
Constitución de la República. Art 331. El Estado garantizará a las
mujeres igualdad en el acceso al empleo, a la formación y promoción
laboral y profesional, a la remuneración equitativa, y a la iniciativa de
trabajo autónomo. Se adoptarán todas las medidas necesarias para
eliminar las desigualdades. Se prohíbe toda forma de discriminación,
acoso o acto de violencia de cualquier índole, sea directa o indirecta,
que afecte a las mujeres en el trabajo.
Decisión 584, sustitución de la Decisión 547 del Instrumento Andino de
Seguridad y Salud en el Trabajo. Capítulo III, Artículo 11 Literal b.
“Identificar y evaluar los riesgos, en forma inicial y
periódicamente, con la finalidad de planificar adecuadamente las
acciones preventivas, mediante sistemas de vigilancia
Antecedentes 30
epidemiológica ocupacional específicos u otros sistemas similares,
basa dos en mapa de riesgos;”
Resolución 957 del Reglamento de Instrumento Andino de Seguridad y
Salud en el Trabajo.
Art. 1.- Literal b) Gestión Técnica
Identificación de Factores de Riesgo
Evaluación de los Factores de Riesgo
Control de Factores de Riesgo
Seguimiento de Medidas de Control
Convenio 24 OIT, relativo al Seguro de Enfermedad de los
Trabajadores en la Industrias.
Convenio 112 OIT, relativo a los servicios de Medicina en el Trabajo.
Código de Trabajo, Capítulo V, relacionado a la Prevención de los
Riesgos, las Medidas de Seguridad e Higiene del Trabajo.
Servicios Médicos de la Empresa como Ley y Reglamento del Instituto
Ecuatoriano de Seguridad Social.
Reglamento de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento
del Medio Ambiente, Reglamento Ejecutivo 2393 del IESS del 17 de
Noviembre de 1986 y en el Código de Trabajo.
Reglamento del Seguro General de Riesgos del Trabajo. Resolución
C. C. 513.
Art. 53.- Principios de la Acción Preventiva
En materia de riesgos del trabajo la acción preventiva se
fundamenta en los siguientes principios:
a) Control de riesgos en su origen, en el medio o finalmente en el
receptor.
b) Planificación para la prevención, integrando a ella la técnica, la
organización del trabajo, las condiciones de trabajo, las relaciones
Antecedentes 31
sociales y la influencia de los factores ambientales;
c) Identificación de peligros, medición, evaluación y control de los riesgos
en los ambientes laborales;
d) Adopción de medidas de control, que prioricen la protección colectiva a
la individual;
e) Información, formación, capacitación y adiestramiento a los
trabajadores en el desarrollo seguro de sus actividades;
f) Asignación de las tareas en función de las capacidades de los
trabajadores;
g) Detección de las enfermedades profesionales u ocupacionales; y,
h) Vigilancia de la salud de los trabajadores en relación a los factores de
riesgo identificados.
1.5 Marco metodológico
El marco metodológico nos indica el tipo de investigación a
realizar, en base a criterios como:
Tipo de trabajo, el cuál será documental y de campo.
Método a utilizar, el cuál será descriptivo, explorativo y explicativo.
Resultados, el cuál ser realizará de forma horizontal, para obtener
resultados más significativos y veraces.
Variables Dependientes
En primera instancia identificaremos como variables dependientes
los peligros, riesgos, y factores de riesgos, relacionados a las actividades
en los puestos de trabajos, posteriormente realizaremos la valoración
mediante la matriz de riesgos, la cual utilizaremos la metodología de
evaluación de riesgos laborales del Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene del Trabajo – España. Posteriormente a los riesgos significativos
Psicosociales utilizaremos la metodología F-Psico 3.0
Antecedentes 32
Variables Independientes
Como variables independientes identificaremos los accidentes y
enfermedades ocurridos o que podrían ocurrir en el proceso de
Hospitalización en los cuatros últimos años anteriores al estudio a realizar.
Datos a recolectar
Para el presente proyecto la recolección de los datos se realizará
siguiendo los siguientes puntos:
Inspecciones y visitas a los puestos de trabajos en el proceso objeto de
este estudio.
Entrevistas directas y llenado de encuesta al personal para los
diferentes puestos de trabajos.
Métodos de evaluación de riesgos que incluyen desde la identificación
de los peligros hasta la valoración de riesgos, utilizando listas de
verificación y formatos establecidos, etc.
Matriz de riesgos para valorar los factores encontrados.
CAPÍTULO II
SITUACIÓN ACTUAL
2.1 Situación actual
Enfocado y plenamente comprometido con los cambios integrales
en el Centro Especializado en enfermedades respiratorias y de referencia
Nacional Hospital "Dr. Alfredo J. Valenzuela", en donde como objetivo
estratégico está el priorizar desde todos los frentes, la atención digna,
segura y equitativa a todos nuestros pacientes como un derecho
fundamental del Estado, el Gerente Hospitalario como Cabeza principal
del Hospital ha dado la apertura para realizar el estudio de esta tesis
siendo como principal objetivo el estudio de los riesgos psicosociales para
el cuerpo médico que en la organización labora.Actualmente el Hospital
no cuenta con una organización enfocada a la prevención de la seguridad
y salud ocupacional de su recurso humano, las pocas políticas son
generadas por medio de los lineamientos emanados prácticamente por el
Ministerio de Salud, la atención médica está debidamente definida, las
estadísticas de personal accidentado y que tienen problemas de salud
prácticamente es manejado por el proceso de Talento Humano como
evidencia de horas de inasistencia más no como un indicador de
seguridad o por medidas a implementar como Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud Ocupacional. Existe dos partes bien diferenciadas en
el talento humano, la primera es la parte administrativa que trabaja de
lunes a viernes 8 hora diarias, y la parte operativa, que trabaja los 365
días del año, las 24 horas del día, y es ente grupo que encontramos a
Médicos, Enfermeras, Auxiliares de Enfermería, Camilleros, Supervisión
de Enfermería, y Personal de Limpieza. El recurso humano del Hospital
Neumológico “Dr. Alfredo J. Valenzuela”
Situación Actual 34
Se halla descrito en el siguiente cuadro, donde se especifica los
diferentes procesos y el personal que cuenta para realizar las diferentes
actividades propias de su cargo.
CUADRO Nº 5
PERSONAL POR PROCESOS
Departamento: Hospitalización
Area Hombres Mujeres Total
Administración
Financiera23 19 42
Talento Humano 3 9 12
Financiero 4 7 11
TICS 3 5 8
Calidad 4 3 7
Atención al Usuario 1 7 8
Planificación 8 5 13
Asesoría Jurídica 9 6 15
Comunicación 3 7 10
Dirección Asistencial 30 51 81
Totales 88 119 207 Fuente: Proceso de Talento Humano 2016 Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
2.2 Departamento de Hospitalización
El proceso de hospitalización (Dirección Asistencial) es el área de
los cuidados de enfermería que se aplican por turnos las 24 horas del
día.
El trabajo diario que desarrollan los profesionales de esta área
(Médicos, Enfermeras, Asistentes de Enfermería, etc) constituye el
elemento central de los días de ingreso de los pacientes.
Esta es la razón principal para que la coordinación de la misma
Situación Actual 35
recaiga directamente sobre el Supervisor de Enfermería del Hospital.
Entre sus funciones está la coordinación general de todas las
actividades del recurso humano de esta unidad.
2.2.1 Organigrama del área de hospitalización
A continuación se detalla el organigrama del área de
hospitalización, en el cuál se describe claramente el nivel jerárquico que
tienen los diferentes cargos en dicha unidad.
DIAGRAMA Nº 2
ESTRUCTURA ORGANICA DEL PROCESO DE HOSPITALIZACIÒN
Médico
Supervisor de Enfermería
Enfermeras Auxiliar de Enfermería Personal de LimpiezaCamilleros
Fuente: Proceso de Talento Humano 2016 Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Detallado el organigrama del área vamos a detallar todo el recurso
humano que dicho proceso tiene en la actualidad, cabe indicar que toma
un papel fundamental aquí el Supervisor de Enfermería.
Ya que es el responsable general de la coordinación de todo el
recurso humano, bajo el cargo del Supervisor de Enfermería se encuentra
las enfermeras, auxiliar de enfermería, camilleros y personal de limpieza.
Situación Actual 36
CUADRO Nº 6
TRABAJADORES DEL ÁREA DE HOSPITALIZACIÒN
Hombres Mujeres Discapacitados Total
9 12 0 21
0 4 0 4
3 18 0 21
3 11 0 14
7 2 0 9
Enfermeras
Auxiliar de Enfermeras
Camilleros
HOSPITAL DR. JOSE ALFREDO VALENZUELA
Proceso Hospitalización
Cargo
Médicos
Supervisor de Enfermería
Fuente: Proceso de Estadísticas 2016 Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
2.2.2 Estadísticas de Ingresos
Las estadísticas de ingreso se presentarán de acuerdo a los datos
del área de Admisión, como vamos a ver el número de ingresos es
variable y no depende de alguna causa específica.
GRÁFICO Nº 1
INGRESOS HOSPITALARIOS ANUALES AÑOS 2012 – 2015
Fuente: Proceso de Estadísticas 2016 Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Situación Actual 37
CUADRO Nº 7
HOSPITALIZACIONES REALIZADAS AÑOS 2012 – 2015
Meses /
Años2012 2013 2014 2015
Enero 156 301 306 181
Febrero 241 286 309 146
Marzo 147 295 318 142
Abril 201 412 321 138
Mayo 233 307 286 186
Junio 196 196 334 175
Julio 141 117 326 152
Agosto 326 268 129 134
Septiembre 248 324 185 169
Octubre 297 365 164 148
Noviembre 178 285 149 164
Diciembre 254 272 134 187
Total 2618 3428 2961 1922
Proceso Hospitalización
Fuente: Proceso de Estadísticas 2016 Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
2.3 Seguridad y Salud en el Trabajo
En la actualidad el Hospital Neumológico DR. ALFREDO
VALENZUELA no cuenta con un sistema de Seguridad Industrial y Salud
Ocupacional, por Legislación y de acuerdo a lo indicado en el Acuerdo
584 y Resolución 957; se cuenta con estadísticas de accidentes pero no
como parte de Seguridad Industrial, más bien las estadísticas son parte
de las horas faltantes del personal para contabilizarlas como faltas y su
posterior descuento. No existe un organismo paritario que contemple las
funciones de implementación de leyes y normativas de seguridad
industrial, la parte médica se lleva debido a la propia génesis de la
organización, en casos de accidentes menores. Se evidencia la falta de
un plan de capacitación relativo a Seguridad y Salud Ocupacional, existen
procedimientos básicos de higiene debido a las mismas directrices
dispuesta por el Ministerio de Salud Pública. El proceso de Talento
Situación Actual 38
Humano maneja programas de vacunación. No se ha realizado
identificación de peligros y matrices de riesgos respecto a seguridad
industrial.
2.4 Evaluación de riesgos laborales general
Conforme a lo descrito en 1.4.1 se realizó la evaluación de riesgos
laborales utilizando la metodología del Instituto Nacional de Seguridad e
Higiene del Trabajo, en ella se utilizó el Anexo 1 “Identificación de peligros
laborales”, y se identificaron los peligros inherentes a cada actividad
realizada por los diferentes cargos. Como resultado de esta actividad se
realizó posteriormente las matrices de riesgos laborales, Ver Anexo 2. En
ella se puede ver en nivel de riesgos para cada Factor de riesgo
identificado y evaluado. Realizada la valoración de los riesgos por el
método general vemos que existen Factores de Riesgos Psicosociales,
los mismos que por su criticidad ocupan el primer lugar en relación con los
demás factores de riesgos evaluados. Ver gráfico No. 4
GRÁFICO Nº 2
PRIORIZACIÒN DE RIESGOS LABORALES
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Siguiendo un criterio técnico, posterior a una evaluación general de
riesgos laborales, vamos a aplicar una metodología específica, la cual nos
Situación Actual 39
va a evidenciar de qué manera estos riesgos psicosociales comprometen
a la salud de los trabajadores del área estudiada.
2.5 Evaluación de factores de riesgo psicosocial
2.5.1 Población y muestra
Con el fin de evaluar la exposición a factores de riesgo psicosocial
de médicos y demás profesionales del área de Hospitalización; se definió
que la población objeto de estudio está conformada por los médicos,
supervisores de enfermería, enfermeras, auxiliares de enfermerías,
camilleros y personal de limpieza que laboran en el área de
Hospitalización. El número de personal que labora en esa unidad se
encuentra detallada en el cuadro # 2 los cuales contabilizan 81
colaboradores. La encuesta se realizó a todo el personal del área de
Hospitalización y se utilizó el formato de cuestionario de evaluación de
riesgos psicosociales descrito en el Anexo Nº3, las tablas de valoración
de los riesgos psicosociales se hallan descritas en el Anexo 4, los
resultados de la baremación se presenta a continuación:
GRÁFICO Nº 3
FACTOR DE RIESGOS PSICOSOCIAL – MÉDICO
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Situación Actual 40
GRÁFICO Nº 4
FACTOR DE RIESGOS PSICOSOCIAL – SUPERVISOR DE
ENFERMERÍA
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
GRÁFICO Nº 5
FACTOR DE RIESGOS PSICOSOCIAL – ENFERMERÍA
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Ing. Ind. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Situación Actual 41
GRÁFICO Nº 6
FACTOR DE RIESGOS PSICOSOCIAL – AUXILIAR DE ENFERMERÍA
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
GRÁFICO Nº 7
FACTOR DE RIESGOS PSICOSOCIAL – CAMILLEROS
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Situación Actual 42
GRÁFICO Nº 8
FACTOR DE RIESGOS PSICOSOCIAL – PERSONAL DE LIMPIEZA
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
2.6 Posibles problemas
La evaluación general nos dio un panorama general de los riesgos
existentes en las actividades que realizan cada uno de los trabajadores
del área de hospitalización, sin embargo la evaluación específica nos
demuestra que estos factores de riesgos identificados en la primera etapa
si son críticos, el estudio de las consecuencias del trabajo rotativo sobre la
salud de los trabajadores se ha centrado principalmente en el ámbito
físico. Desde una perspectiva psicológica, son pocas las investigaciones
que se han llevado a cabo, a excepción de las que se centran en los
trastornos del sueño. Sin embargo, esto no significa que este tipo de
repercusiones psicológicas no sean importantes.
El desarrollo del trabajo a turnos va a tener consecuencias sobre la
Situación Actual 43
salud física, psíquica y social de los trabajadores. Este deterioro puede
manifestarse, en primer lugar, por alteración de los hábitos alimentarios, y
más a largo plazo, en alteraciones más graves, que pueden ser trastornos
gastrointestinales, cardiovasculares o alteraciones neuropsíquicas. Deben
ser tenidas en cuenta a la hora de diseñar el trabajo a turnos, de forma de
su incidencia sobre la salud de los trabajadores sea la menor posible.
Entre las consecuencias podemos notar las siguientes:
Alteraciones del sueño,
Alteraciones del ritmo biológico,
Síndrome de Fatiga Crónica,
Problemas digestivos,
Enfermedades cardiovasculares,
Alteraciones de las relaciones sociales y familiares
Adiciones.
Estrés,
Otras enfermedades y accidentes.
CAPÍTULO III
ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO
3.1 Hipótesis o preguntas de Investigación
Con base al objetivo de este proyecto y a los datos recopilados en
el Hospital nos propondremos la hipótesis, la cual nos indicará el norte de
la investigación, para nuestro caso la pregunta a diseñar en esta
investigación, es; ¿Cómo afectan los Riesgos Psicosociales en el
rendimiento del Hospital Neumológico Dr. Alfredo Valenzuela?.
En base a la identificación de peligros y a la matriz de riesgos
general y específica, daremos respuesta de cómo influye los riesgos
psicosociales en la administración global del Hospital.
El área del estudio como ya se indico es el proceso de
Hospitalización, el cual comprende un Universo de 81 personas, se
definió que la muestra se realizará al 100% de los trabajadores.
El proceso comenzó con una comunicación en forma general del
estudio a realizar, la identificación de peligros se realizó evidenciado
peligros en las diferentes actividades desarrolladas por el personal de
área en estudio, la valoración de riesgos específica se la determino de
forma anónima.
3.2 Análisis e interpretación de los resultados
Evaluado el Universo de las 81 personas se puede observar
claramente que los riesgos psicosociales tienen un papel fundamental
como causa de las faltas registrados en el 2015, son distintos los factores
Análisis y diagnóstico 45
Que determinan la valoración, de las más importantes las podemos
visualizar en el gráfico Nº11.
GRÁFICO Nº 9
RESULTADO GENERAL DE VALORACION DE RIESGOS
PSICOSOCIALES
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Podemos ver que la carga de trabajo, autonomía, relaciones y
apoyo social son los factores que con mayor porcentaje afectan en forma
directa a la población laboral, por tal razón nuestro plan de seguridad
estará enfocado a estos factores causales.
3.3 Priorización de los problemas
De los nueves factores de riesgos psicosociales que se encuentran
establecidos en la metodología F-psico 3.0, todos aportan con menor o
mayor peso en la evaluación realizada, sin embargo por medio de un
diagrama de Pareto, podemos visualizar en forma general como es la
interacción de los factores con mayores porcentajes. El gráfico 11 nos
indica esta relación.
Análisis y diagnóstico 46
GRÁFICO Nº 10
JERARQUIZACIÒN DE FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
3.4 Impacto económico de los problemas
La estimación del coste de la enfermedad constituye un aspecto
fundamental tanto para el conocimiento de la magnitud de un determinado
problema de salud como para la asignación de recursos sanitarios,
humanos y materiales, destinados a aminorar los efectos indeseables de
la enfermedad crónica sobre los pacientes, el sistema sanitario y la
sociedad que lo sustenta (Rice, 1994). Los estudios en que se realizan
estimaciones del coste de la enfermedad son importantes porque
contribuyen a:
a) definir la magnitud de la enfermedad en términos monetarios;
b) justificar y evaluar los programas de intervención;
c) ayudar en la asignación de los recursos de investigación;
d) proporcionar una base para la política de planificación en relación con
Análisis y diagnóstico 47
la prevención y las nuevas iniciativas, y e) proporcionar un marco
económico para los programas de evaluación (López-Bastida, 2006).
El coste de la enfermedad sería el resultado de la suma de 3
elementos, a saber: los costes directos que se originan de la utilización
de recursos para prevenir, detectar y tratar las enfermedades; los costes
indirectos relacionados con el tiempo perdido, entre los que se cuenta la
pérdida de productividad causada por la discapacidad (permanente o
temporal) y la mortalidad prematura, y los efectos sobre el bienestar
(costes psicológicos, intangibles) como incapacidad, angustia y ansiedad
que se atribuyen necesariamente a la pérdida de calidad de vida que
deviene de la enfermedad.
Los accidentes y enfermedades derivados del trabajo repercuten
directamente sobre los trabajadores y sus familias, pero también sobre el
conjunto de la sociedad. La carga que se deriva de estos problemas de
salud no es únicamente una cuestión de índole económica, pero es
habitual expresarla en unidades monetarias, al menos en los
componentes que son más fácilmente cuantificables.
La mayoría de estudios que indican el coste de los riesgos
psicosociales y del estrés utilizan un enfoque deductivo o inductivo. En el
enfoque deductivo, se determina el coste total de la enfermedad y se
aplica una estimación del porcentaje de los casos relacionados con el
trabajo a la cifra para obtener el coste total de las enfermedades y
dolencias profesionales. El enfoque inductivo identifica los diferentes tipos
de costes implicados, antes de estimarlos y sumarlos para obtener el
coste total de las enfermedades y dolencias relacionadas con el trabajo.
Además, muchos de los estudios identificados presentaron cifras basadas
en el cálculo de «fracciones atribuibles», los porcentajes de un resultado
negativo (por ejemplo, una enfermedad) que pueden atribuirse, en este
caso, a los riesgos psicosociales o estrés en el trabajo. Esto permitió
«restar» los costes relacionados con los riesgos psicosociales o el estrés
Análisis y diagnóstico 48
de la carga financiera total asociada con un problema en particular.
Cuando sea posible, el método de estimación de los costes se indica al
comunicar un determinado estudio. No obstante, cabría señalar que de
forma bastante frecuente las metodologías encontradas no eran
meramente inductivas o deductivas y, en algunos casos, no se informó
sobre el tipo de enfoque metodológico utilizado.
CUADRO Nº 8
COSTOS POR FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Costos Directos Costos Indirectos
(millones EUROS) (millones EUROS)
Prevención,
Rehabilitación,
Tratamiento, etc
Añospérdidos por
incapacidad,
Invalidez, muerte
prematura
(Millones EUROS)
Francia 388 ~ 715 1707 1170 ~ 1970
Alemania 9900 19300 29200
Paises
Bajos1200 1300 4000
España 584 170.96
Suecia --- --- 177
EE.UU --- --- 494000
Canadá --- --- 8960
COSTOS POR FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Países
TOTALES
Fuente: Investigación Directa - Metodología de INSHT Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
En el Cuadro 8 se presentan datos de los costes que representan a
nivel de países los factores de riesgos psicosociales, cabe hacer hincapié
que, los datos presentados se estimaron utilizaron diferentes
metodologías, se consideraron diferentes subcostes. De la información
dada por el departamento de talento humano podemos obtener las faltas
que se contabilizaron en el año 2015, esta información representa a las
faltas de todo el personal que trabaja en el Hospital Neumológico Dr.
Alfredo Valenzuela, ver Gráfico No. 13, el número de faltas y permisos del
área de Hospitalización se encuentran definidas en el gráfico No. 14, en
Análisis y diagnóstico 49
ella podemos visualizar que existe una tendencia a la alza en los meses
anteriores y posteriores a final de año es decir de octubre a noviembre y
de enero a febrero, como vemos en el gráfico No. 15, los días perdidos no
se encuentran relacionados por el número de faltas, esto se debe a que
las causales son diferentes para cada falta, por tal razón es lógico pensar
que una enfermedad ocupacional puede ser causante de muchos días de
para para el trabajador, afectando directamente el cronograma de trabajo
de la empresa y el rendimiento de la organización.
GRÁFICO Nº 11
FALTAS DEL AÑO 2015
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
GRÁFICO Nº 12
FALTAS Y PERMISOS ÁREA DE HOSPITALIZACIÓN – AÑO 2015
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Análisis y diagnóstico 50
GRÁFICO Nº 13
PERDIDOS POR FALTAS EN ÁREA DE HOSPITALIZACIÓN AÑO 2015
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
3.5 Diagnóstico
Con la información obtenida del proceso de Talento Humano
podemos ver con claridad el número de faltas y los días perdidos en el
área de Hospitalización, tal como lo indican el gráfico No. 15. En el
desarrollo del presente proyecto no se pudo tener acceso a la información
de sueldos de los trabajadores del Hospital. Para el cálculo de valoración
económica se obtuvo sueldos promedio, como lo indica el cuadro 9.
CUADRO Nº 9
REMUNERACIONES DE PERSONAL DEL AREA HOSPITALIZACIÒN
CargoSueldos de acuerdo a
oferta laboralSueldos ajustados
Médico 2000 – 3000 2800
Supervisor de
Enfermería1000 – 2000 1800
Enfermeros 1000 – 1500 1250
Auxiliar de
Enfermería400 400
Camilleros 370 370
Personal de Limpieza 370 370
1165.00
20
58.25
Promedio
Días trabajados al mes
Valor por jornada de trabajo
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Análisis y diagnóstico 51
En el cuadro No. 10 vemos que el valor obtenido por faltas del
personal del área de hospitalización para el año 2015, es de $27202,75;
cabe indicar que el personal que trabaja en el área de Hospitalización
corresponde al 39,13% del total de trabajadores del Hospital, de acuerdo
al gráfico # 16.
CUADRO Nº 10
VALORACIÒN ECONÒMICA DE LOS AUSENTISMOS
Valor Jornada de
Trabajo
Costo de
Pérdida
(Sueldo / 20 días
trabajados)( $ )
Enero 48 58.25 3029
Febrero 32 58.25 2563
Marzo 35 58.25 2679,5
Abril 18 58.25 1689,25
Mayo 21 58.25 1922,25
Junio 16 58.25 1689,25
Julio 11 58.25 1398
Agosto 17 58.25 1805,75
Septiembre 21 58.25 1980,5
Octubre 32 58.25 2563
Noviembre 36 58.25 2796
Diciembre 41 58.25 3087,75
27202,75
MesJornadas de Trabajo
pérdidas
TOTAL
Fuente: Proceso de Talento Humano 2016 Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
GRÁFICO Nº 14
RELACIÒN PERSONAL ÀREA DE HOSPITALCIÓN VS HOSPITAL
Fuente: Proceso de Talento Humano 2016 Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Análisis y diagnóstico 52
No se han considerados otros valores de pérdidas como:
Atención hospitalaria.
Medicinas
Terapias,
Gastos legales,
Multas,
Indemnizaciones,
Despidos,
Capacitación y entrenamiento, etc.
CAPÍTULO IV
PROPUESTA
4.1 Planteamiento de alternativas de solución al problema
Uno de los objetivos del presente estudio era la propuesta de un
plan de seguridad que indique las medidas preventivas a los factores de
riesgos psicosociales hallados.
En esta propuesta se definen acciones a adoptar por la
organización y que están enfocadas en 2 ámbitos:
Nivel organizacional, y
Nivel individual.
También se ha considerado el nivel de criticidad de las
evaluaciones realizadas, de acuerdo a lo indicado en el gráfico No. 12, la
propuesta está enfocada a dar solución a los siguientes factores causales:
Carga de Trabajo,
Autonomía,
Relaciones y apoyo social,
Variedad / Contenido, y
Desempeño del rol.
Por tal razón para cada factor causal se proponen el tipo de control
y las respectivas actividades que van a eliminar y/o disminuir los factores
de riesgos psicosociales, estas se detallan en el Cuadro No. 11. Los
cuadros No. 12, 13 y 14 muestran la inversión detallada de la
propuesta.
Propuesta 54
CUADRO Nº 11
MEDIDAS DE PREVENCIÒN
Factor CausalControl de
tipoGestión Preventiva
Revisión, y/o elaboración de descripciones de
cargos / profesiogramas, que definan
claramente las funciones y responsabilidades
concernientes al cargo
Estudios de movimiento, determinar tiempos
asignados a tareas para cada cargo.
Elaboración de Talleres de “Planif icación de
Tiempo”.
Fomentar ambientes psicológicamente
comprensivos (áreas de relajación, música,
juegos, descansos)
Planeación adecuada de sistemas de trabajo
Revisión de perfiles actuales vs perfiles
requeridos.
Definir plan de capacitación.
Organizacion
al
Elaboración de cronogramas de trabajo
considerando la decisión de trabajadores.
Individual
Capacitación de funciones y
responsabilidades, incluyendo la importancia de
sus decisiones.
Organizacion
alElaboración de Talleres de “Trabajo en equipo”
Individual Concienciación de importancia de cargo.
Organizacion
al
Elaboración de objetivos e indicadores globales
y por áreas.
Individual Concienciación de importancia de cargo.
Organizacion
alFormación de Comité de Análisis de Conflictos.
Individual
Revisión, y/o elaboración de descripciones de
cargos / profesiogramas, que definan
claramente las funciones y responsabilidades
concernientes al cargo
Contratación de Jefe de Seguridad y S.
Ocupacional
Formación de Médico Ocupacional en temas de
Factores de Riesgos Psicosociales
Capacitación de Factores de Riesgos
Psicosocial a Mandos Medios y Operativos
Elaboración y cumplimiento de Programa de
Vigilancia Ocupacional
Desempeño
del rol
Organización General
Carga de
Trabajo
Organizacion
al
Individual
Autonomía
RAS
Variedad
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Propuesta 55
CUADRO Nº 12
INVERSIÒN POR CAPACITACIÒN
Capacitación requerida
Personal a capacitarse
Valor Capacitación por persona
Subtotal IVA TOTAL
Planificación del Tiempo.
25 27 675 94.50 769.50
Trabajo en equipo
56 35 1960 274.40 2,234.40
Factor de Riesgo Psicosocial
56 15 840 117.60 957.60
Total Inversión Capacitación 3,961.50
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
CUADRO Nº 13
INVERSIÒN POR CONTRATACIÒN
Capacitación requerida
Personal a capacitarse
Valor Capacitación por persona
Subtotal IVA TOTAL
Contratación de Jefe de Seguridad Industrial
1 1,500.00 1,500.00 0.00 1,500.00
Contratación de Médico Ocupacional
1 1,500.00 1,500.00 0.00 1,500.00
Total Inversión Capacitación 3,000.00
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
CUADRO Nº 14
INVERSIÒN TOTAL
ITEMS TOTAL
Inversión por Capacitación 3,961.50
Inversión por contratación de personal 3,000.00
Total Inversión Capacitación 6,961.50
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Propuesta 56
4.2 Cronograma de trabajo
Se propone el cronograma de trabajo, en que se detalla las
actividades, fechas propuestas para su implementación, Cuadro No.15.
CUADRO Nº 15
PLAN DE SEGURIDAD – CRONOGRAMA DE TRABAJO
Actividades a desarrollar
Responsable DURACION EN MESES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Revisión, y/o elaboración de descripciones de cargos / profesiogramas, que definan claramente las funciones y responsabilidades concernientes al cargo
Jefes de áreas
Estudios de movimiento, determinar tiempos asignados a tareas para cada cargo.
Contratista
Elaboración de Talleres de “Planificación de Tiempo”.
Contratista
Fomentar ambientes psicológicamente comprensivos
Jefe de SSO – Inspector de Cementerio
Planeación adecuada de sistemas de trabajo
Jefe de SSO
Revisión de perfiles actuales vs perfiles requeridos.
Inspector de Cementerio – Jefe
SSO
Definir plan de capacitación. Contratista
Elaboración de cronogramas de trabajo considerando la decisión de trabajadores.
Médico – Jefe de SSO
Capacitación de funciones y responsabilidades, incluyendo la importancia de sus decisiones.
Contratista
Elaboración de Talleres de “Trabajo en equipo”
Contratista
Concienciación de importancia de cargo.
Inspector de Cementerio – Jefe
SSO – Jefe Compra
Elaboración de objetivos e indicadores globales y por áreas.
Médico – Jefe de SSO
Formación de Comité de Análisis de Conflictos.
Contratación de Jefe de Seguridad y S. Ocupacional
Contratación de Médico Ocupacional.
Capacitación de Factores de Riesgos Psicosocial a Mandos Medios y Operativos
Elaboración y cumplimiento de Programa de Vigilancia Ocupacional
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Propuesta 57
Como vemos en el Cuadro No. 19, la inversión de las propuestas
de mejoramiento corresponde a $6,961.50, esta propuesta están
directamente ligadas a los factores causales que se diagnosticaron en las
matrices de riesgos, de igual manera las medidas propuestas están
dirigidas hacia la organización y hacia el individuo.
4.3 Plan de inversión y financiamiento: Relación Beneficio – Costo,
Valor Actual Neto (VAN) y Tasa Interna de Retorno (TIR)
El Plan de inversión y/o financiamiento es una práctica que se hace
a nivel organizacional, lo que busca es por medio de una herramienta
técnica justificar de manera económica la evaluación financiera de un
proyecto, el cual se pondrá en marcha. Existen varias herramientas que
nos permiten realizar esta evaluación, entre las más prácticas tenemos:
Relación Beneficio – Costo, Valor Actual Neto (VAN) y Tasa Interna de
Retorno (TIR).
4.3.1 Relación Beneficio - Costo
La relación Beneficio vs Costo compara en forma directa todos los
Beneficios contra todos los costos involucrados en un proyecto.
En nuestro proyecto los Beneficios son $ 27202,75 y los costos de
inversión son $ 6,961.50.
Por lo tanto calculando, obtenemos:
Costo: $ 6,961.50
Beneficio: $ 27,202.75
Coeficiente Beneficio / Costo = $ 27,202.75 / $ 6,961.50
Coeficiente Beneficio / Costo = $ 3.91
De acuerdo al criterio de relación de Beneficio vs Costo, al dar
mayor a 1 la relación, se justifica económicamente el proyecto.
Propuesta 58
4.3.2 Valor Actual Neto
Otra herramienta financiera es el Valor Actual Neto (VAN) el cual
evalúa la rentabilidad de un proyecto, si el valor obtenido da positivo, el
proyecto es económicamente factible.
Al realizar el cálculo del VAN se considera la tasa interbancaria
productiva empresarial (Anexo No. 66767) y el tiempo para valorar.
iFn
i
F
i
F
i
F
i
FFVAN
n
1.......
1
4
1
3
1
2
1
143210
i nFn
VAN
1
.......
1021.012
75.202,27
1021.011
75.202,2750.961,6
01.396,2265.682,2450.961,6 VAN
15.721,17VAN
Como observamos el valor del VAN dio positivo, por lo que nos
indica que la propuesta es favorable.
4.3.3 Tasa Interna de Retorno
Finalmente calcularemos la Tasa interna de retorno.
Por medio de la hoja de cálculo de Excel, si el valor obtenido es
mayor a la tasa interbancaria productiva, la propuesta se considera
factible.
Propuesta 59
CUADRO Nº 16
FLUJO DE VALORES
AÑOS FLUJOS
0 ( $ 6,961.50)
1 $ 24,682.65
2 $ 22,396.01
Fuente: Investigación directa
Elaborado por: Ing. Ind. Olaya Vásquez Jorge
Gabriel
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Realizando el cálculo en Excel obtenemos un 329% del valor de la
Tasa Interna de Retorno TIR, como vemos es mayor que la tasa
interbancaria productiva empresarial, por lo que podemos indicar que este
indicador como los demás nos demuestran que el proyecto a realizar es
factible económicamente.
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
5.1 Conclusiones
Como conclusión del proyecto realizado en el HOSPITAL
NEUMOLOGICO DR. ALFREDO VALENZUELA podemos concluir
que:
La carga de trabajo en los diferentes puestos de trabajos no es
balanceada, existen puestos de trabajos como el Médico en los que la
carga de trabajo es elevada.
El Supervisor de Enfermería y enfermería no tiene autonomía en la
decisión de planificar horarios de trabajos y sobre todo en la decisión
de tomar decisión en sus actividades laborales.
El apoyo entre los compañeros de trabajo se ve afectada al no haber
una relación más cercana, lo que puede ser origen de situaciones
conflictivas en la organización, esto sucede en el puesto de
Enfermería y Auxiliar de enfermería.
La falta de concienciación en las actividades realizadas hacen que el
personal de Camilleros no valoren la importancia de sus actividades
en la gestión de la organización.
La falta de responsabilidades y funciones a los que están expuestos el
personal de Limpieza hacen que el Desempeño del rol sea un factor
causal para la aparición de riesgos psicosociales en los puestos de
trabajos evaluados.
Conclusiones y Recomendaciones 61
5.2 Recomendaciones
Elaborar los diferentes profesiogramas en las cuales se detallaran con
claridad las respectivas actividades y responsabilidades de cada
puesto de trabajo, balanceando de esta manera la carga de trabajo
actual.
Planificar con antelación y con la participación de los trabajadores los
diferentes cronogramas y horarios de trabajos.
Definir y aprobar un cronograma de capacitación en los que incluyan
trabajo en equipo harán que el personal organice su tiempo, sea más
productivo y sobre todo tenga realice todas su actividades en equipo.
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Accidente de trabajo.- Es una lesión inesperada ocurrida en el
trabajo o en el trayecto entre el domicilio del trabajador y el lugar de
trabajo o viceversa (in itinere).
Asistencia social.- está asociada a un servicio que se presta para
solucionar problemas de diversa índole y mejorar las condiciones de vida
de las personas.
Cronograma.- es una representación gráfica y ordenada con tal
detalle para que un conjunto de funciones y tareas se lleven a cabo en un
tiempo estipulado y bajo unas condiciones que garanticen la optimización
del tiempo.
Enfermedad profesional.- Se consideran enfermedades
profesionales aquellas que son producidas por causa del lugar o del tipo
de trabajo.
Hipótesis.- es una suposición de algo posible o imposible para
sacar de ello una o más consecuencias. Es una idea que puede no ser
verdadera, basada en información previa.
Idóneo.- persona que tiene buena disposición o aptitud para
algo.
Indicador.- Son puntos de referencia, que brindan información
cualitativa o cuantitativa, conformada por uno o varios datos, constituidos
por percepciones, números, hechos, opiniones o medidas, que permiten
seguir el desenvolvimiento de un proceso y su evaluación, y que deben
guardar relación con el mismo.
Glosario de Términos 63
Instructivo.- es aquello que nos guía a través de procedimientos
para la realización de alguna cosa, tanto para armar, o como para utilizar
de alguna manera que nos sea necesario.
Inobservancia.- es la falta del cumplimiento riguroso de una
obligación o de una norma.
In itinere.- En seguridad y salud laboral y derecho laboral, se
denomina accidente in itinere al accidente de tráfico ocurrido al trabajador
durante el desplazamiento desde su domicilio hasta su lugar de trabajo, y
viceversa, a condición de que el trabajador no haya interrumpido el
trayecto por causas ajenas al trabajo.
Indemnización.- es la compensación por un daño que se haya
recibido.
Lumbalgia.- o lumbago es un término para el dolor de espalda
baja, en la zona lumbar, causado por un síndrome músculo-esquelético,
es decir, trastornos relacionados con las vértebras lumbares y las
estructuras de los tejidos blandos como músculos, ligamentos, nervios y
discos intervertebrales.
Laceración.- del latín laceratio, es la acción y efecto de lacerar.
Este verbo refiere a lastimar, herir, magullar, dañar, vulnerar o afligir.
Puede usarse, por lo tanto, en un sentido físico (una herida
concreta y corporal).
Matriz de riesgo.- es una herramienta de control y de gestión
normalmente utilizada para identificar las actividades (procesos y
productos) más importantes de una institución, el tipo y nivel de riesgos
inherentes a estas actividades y los factores que engendran estos
riesgos.
Glosario de Términos 64
Metodología.- Se denomina metodología al estudio de los métodos
de investigación existentes en cualquier ámbito, que luego se aplican en
el ámbito científico.
Medición.- es un proceso básico de la ciencia que consiste en
comparar un patrón seleccionado con el objeto o fenómeno cuya
magnitud física se desea medir para ver cuántas veces el patrón está
contenido en esa magnitud.
ONG.- organización no gubernamental se refiere normalmente a
organizaciones que no son ni parte del gobierno ni de alguna empresa
con fines de lucro.
Objetos corto punzantes.- son dispositivos médicos como
agujas, bisturís y otras herramientas que cortan o penetran en la piel.
Prócer.- persona respetada y elevada y de la más alta distinción
social.
Procedimiento.- consiste en seguir ciertos pasos predefinidos para
desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de
fácil identificación, aunque es posible que existan diversos procedimientos
que persigan el mismo fin, cada uno con estructuras y etapas diferentes, y
que ofrezcan más o menos eficiencia.
Presupuesto.- tiene varios usos, por lo general vinculados al área
de las finanzas y la economía. El presupuesto es, en este sentido, la
cantidad de dinero que se estima que será necesaria para hacer frente a
ciertos gastos.
ANEXOS
Anexos 66
ANEXO N° 1
IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS LABORALES
EXISTE
PROCESO:
AREA:
EQUIPOS Y MAQUINAS QUE USA:
PUESTO DE TRABAJO:
NOMBRE DEL TRABAJADOR:
FECHA: HORARIO:
SI ( )
SI ( ) NO ( )
Indique cuales:
IDENTIFICACIÓN DE PELIGROS LABORALES
Accidente de transito
Indique cuales:
ÁREAS TIEMPO
Radiaciones ionizantes (rayos x, gama, beta, y alfa)
Radiaciones no ionizantes (láser, ultravioleta, infrarroja)
Disconfort térmico
ME
CA
NIC
OS
FIS
ICO
S
Eléctrico (alta y baja tensión estática)
trabajos en espacios confinados
Almacenamiento
Fluidos o excremento
Ruido (impactos intermitentes y continuo)
Iluminación (luz visible por exceso o deficiencia)
Vibraciones (cuerpo entero, segmentaria)
Temperaturas externas (calor y frío)
Presión atmosférica (normal y ajustada)
Hongos
Ricketsias
Parásitos
Picaduras
BIO
LÓ
GIC
OS
TIEMPO QUE TRABAJA EN LA EMPRESA:
USO DE HERRAMIENTAS MANUALES.?
DOTACIÓN DE EPPs.? NO ( )
Condiciones de orden y aseo
Caídas de objetos
Tecnológicos (explosión, fuga, derrame, incendio)
Bacterias
Mordeduras
PELIGRO IDENTIFICADO
Superficie de trabajo con diferencia de nivel
Elementos de máquinas
Herramientas, piezas a trabajar
Materiales proyectados solidos o f luidos
Superficies de trabajo irregulares
Superficies de trabajo deslizantes
Trabajos en altura
Polvos orgánicos e inorgánicos
FIRMA DEL TRABAJADOR
OTROS (indicar).-
PS
ICO
SO
CIA
L
Gestión de la organización ( estilo de mando, pago, contratación, participación,
inducción y capacitación, bienestar social, evaluación de desempeño, manejo
de cambios)
Material particulado
Condiciones de la tarea ( carga mental, contenido de la tarea, demandas
emocionales, sistemas de control, definición de roles)Interfase personal de la tarea (conocimientos, habilidades con relación a la
demanda de la tarea, iniciativa, autonomía y reconocimiento, identif icación de la
persona con la tarea y la organización)
Jornada de trabajo (pausas, trabajo nocturno, rotación, horas extras,
descanso)
QU
ÍMIC
OS
Esfuerzo
Movimientos repetitivos
Posturas prolongadas mantenidas
Líquidos (niebla y rocíos)
Fibras
Humos no metálicos
Virus
Características de la organización del trabajo (comunicación, tecnología,
organización del trabajo, demandas cualitativas y cuantitativas de la labor)
Características del grupo social del trabajo (relaciones, cohesión, calidad de
interacciones, trabajo en equipo)
ER
GO
NÓ
MIC
OS
Gases y vapores
Humos metálicos
TAREAS QUE REALIZA EN SU PUESTO DE TRABAJO
Manipulación manual de carga
Posturas forzadas
Posturas antigravitacionales
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Anexos 67
ANEXO N° 2
MATRIZ DE RIESGOS LABORALES
Trabajo Administrativo
RFísico
Temperaturas
extremas
(calor y frío)Aire acondicionado
Confort térmicos
LDB
T1
Trabajo Administrativo
RFísico
Ruido(im
pacto,
intermitente y continuo)
Generado por AA
Hipoacusia
neurosensorial
(Sordera)
DB
TO2
Trabajo Administrativo
RM
ecánicoC
aida a nivelP
iso humedos
TorcedurasD
MM
O3
Procedim
ientode
Orden y Lim
pieza
Program
ade
señalización
de seguridad industrial
Program
ade
Capacitación - R
iesgos
mecánicos
2016-10-012017-10-01
Director
Trabajo Operativo
RM
ecánicoAgujas
Inyecciones,
descartablesP
inchazosLD
MTO
2
Trabajo Operativo
RB
iológicoVirus, B
ácteriasInyecciones,
descartables
Contagio de
enfermedades
DM
MO
3P
rograma
de
vacunación
Program
ade
señalización
de seguridad industrial
Program
ade
Capacitación - R
iesgos
mecánicos
y
Biológicos
2016-10-012017-10-01
Director
Trabajo Operativo
RE
rgonómico
Uso de P
VD´s
Ubicación de P
VD´s
Lesiones
musculosesqueletica
s.
DB
TO2
Trabajo Operativo
RE
rgonómico
Posturas de trabajo
Diseño
depuesto
de
trabajo.
Lesiones
musculosesqueletica
s.
DB
TO2
Trabajo Operativo
RP
sicosocialTrabajo nocturno
Horarios de Trabajo
Problem
as
psicologicosD
AI
4
Elaboración de
cronogramas de
trabajo
Taller "Planificación del
tiempo"
2016-10-012017-10-01
Director
FEC
HA D
E R
EALIZAC
ION
2016-04-13
MED
ICIO
N D
EL
FAC
TOR
DE
RIES
GO
EN EL R
ECEP
TOR
EN LA
FUEN
TEEN
EL MED
IO D
E
TRA
SM
ICIÓ
N D
EL FR
CO
NTR
OL D
EL FAC
TOR
DE R
IESG
O
NR
C
OB
SE
RVAC
ION
ES
:
FUEN
TE
VR
FAC
TOR
DE
RIES
GO
RIES
GO
FECH
A FIN
AL
FECH
A IN
ICIA
L
EVA
LUA
CIO
N D
EL
FAC
TOR
DE
RIES
GO
PLA
ZO D
E CU
MP
LIMIEN
TO D
E LA
GES
TIÓN
DEL R
IESG
O
RES
PO
NS
AB
LE
MA
TR
IZ DE
RIE
SG
OS
LA
BO
RA
LE
S
NO
MB
RE
DE
L PE
RS
ON
AL QU
E E
JEC
UTO
EL AN
ALISIS
Y EVALU
ACIO
N D
E LO
S R
IES
GO
S: D
r. Jorge Olaya V.
ESTIM
AC
ION
DEL N
IVEL D
E
RIES
GO
AC
TIVID
AD
CO
ND
ICIO
N:
R = R
utinario
NR
= No R
utinario
AG
ENTE FA
CTO
R D
E
RIES
GO
(PELIG
RO
)P
PU
ES
TOS
DE
TRAB
AJO AS
OC
IADO
S: M
edico General
Anexos 68
Tra
ba
jo A
dm
inis
tra
tivo
RFí
sico
Tem
pe
ratu
ras
ext
rem
as
(ca
lor
y fr
ío)
Air
e a
con
dic
ion
ad
oCo
nfo
rt t
érm
ico
sLD
BT
1
Tra
ba
jo A
dm
inis
tra
tivo
RFí
sico
Ru
ido
(im
pa
cto
,
inte
rmit
en
te y
co
nti
nu
o)
Ge
ne
rad
o p
or
AA
Hip
oa
cusi
a
ne
uro
sen
sori
al
(So
rde
ra)
DB
TO2
Tra
ba
jo A
dm
inis
tra
tivo
RM
ecá
nic
oC
aid
a a
niv
el
Pis
o h
um
ed
os
To
rce
du
ras
DM
MO
3P
roce
dim
ien
tod
e
Ord
en
y L
imp
ieza
Pro
gra
ma
de
se
ña
liza
ció
n
de
se
gu
rid
ad
ind
us
tria
l
Pro
gra
ma
de
cap
aci
taci
ón
Tra
ba
jo O
pe
rativ
oR
Me
cán
ico
Ag
uja
sIn
yecc
ion
es
,
de
sca
rta
ble
sP
inch
azo
sL
DM
TO
2
Tra
ba
jo O
pe
rativ
oR
Bio
lóg
ico
Vir
us
, Bá
cte
ria
sIn
yecc
ion
es
,
de
sca
rta
ble
s
Co
nta
gio
de
en
ferm
ed
ad
es
DM
MO
3P
rog
ram
ad
e
vacu
na
ció
n
Pro
gra
ma
de
se
ña
liza
ció
n
de
se
gu
rid
ad
ind
us
tria
l
Pro
gra
ma
de
Ca
pa
cita
ció
n-
Rie
sg
os
me
cán
ico
s y
Bio
lóg
ico
s
20
16
-10
-01
20
17
-10
-01
Dir
ect
or
Tra
ba
jo O
pe
rativ
oR
Erg
on
óm
ico
Us
o d
e P
VD
´sU
bic
aci
ón
de
PV
D´s
Le
sio
ne
s
mu
scu
los
es
qu
ele
tica
s.
DB
TO
2
Tra
ba
jo O
pe
rativ
oR
Erg
on
óm
ico
Po
stu
ras
de
tra
ba
joD
ise
ño
de
pu
es
tod
e
tra
ba
jo.
Le
sio
ne
s
mu
scu
los
es
qu
ele
tica
s.
DB
TO
2
Tra
ba
jo O
pe
rativ
oR
Psic
oso
cia
lCo
nd
icio
ne
s d
e l
a t
are
a
Carg
am
en
tal,
de
ma
nd
as
em
oci
on
ale
s,si
ste
ma
s
de
co
ntr
ol,
de
fin
ició
n d
e
role
s
Pro
ble
ma
s
ps
ico
log
ico
s -
Es
tre
sD
MM
O3
Ta
ller
"Tra
ba
joe
n
eq
uip
o"
Fo
me
nta
ra
mb
ien
tes
ps
ico
lóg
ica
me
nte
com
pre
ns
ivo
s
Co
cie
nci
aci
ón
de
eim
po
rta
nci
ae
ne
l
carg
o
20
16
-10
-01
20
17
-10
-01
Dir
ect
or
Tra
ba
jo O
pe
rativ
oR
Ps
ico
so
cia
lJo
rna
da
de
tra
ba
jo
Pa
us
as
,tr
ab
ajo
no
ctu
rno
,ro
taci
ón
,
ho
ras
ext
ras
, de
sca
ns
o
Pro
ble
ma
s
ps
ico
log
ico
s -
Es
tre
sD
AI
4
Ela
bo
raci
ón
de
cro
no
gra
ma
s d
e
tra
ba
jo
Ta
ller
"Pla
nifi
caci
ón
de
l
tiem
po
"2
01
6-1
0-0
12
01
7-1
0-0
1D
ire
cto
r
MA
TR
IZ D
E R
IES
GO
S L
AB
OR
AL
ES
FE
CH
A D
E R
EA
LIZ
AC
ION
20
16
-04
-13
ME
DIC
ION
DE
L
FAC
TO
R D
E
RIE
SG
OE
N E
L R
EC
EP
TO
RE
N L
A F
UE
NT
EE
N E
L M
ED
IO D
E
TR
AS
MIC
IÓN
DE
L F
R
CO
NT
RO
L D
EL
FA
CT
OR
DE
RIE
SG
O
NR
OB
SE
RV
AC
ION
ES
:
FUE
NT
E
VR
FAC
TO
R D
E
RIE
SG
OR
IES
GO
FEC
HA
FIN
AL
FEC
HA
INIC
IAL
EV
AL
UA
CIO
N D
EL
FAC
TO
R D
E
RIE
SG
O
PL
AZ
O D
E C
UM
PL
IMIE
NT
O D
E L
A
GE
ST
IÓN
DE
L R
IES
GO
RE
SP
ON
SA
BL
E
NO
MB
RE
DE
L P
ER
SO
NA
L Q
UE
EJE
CU
TO
EL
AN
AL
ISIS
Y E
VA
LU
AC
ION
DE
LO
S R
IES
GO
S:
Dr.
Jo
rge
Ola
ya V
.
ES
TIM
AC
ION
DE
L N
IVE
L D
E
RIE
SG
O
AC
TIV
IDA
D
CO
ND
ICIO
N:
R =
Ru
tin
ari
o
NR
= N
o R
uti
na
rio
AG
EN
TE
FA
CT
OR
DE
RIE
SG
O (
PE
LIG
RO
)P
PU
ES
TO
S D
E T
RA
BA
JO A
SO
CIA
DO
S: S
up
erv
iso
r d
e E
nfe
rme
ría
C
Anexos 69
Tra
ba
jo A
dm
inis
tra
tivo
RFí
sico
Tem
pera
tura
sex
trem
as
(cal
or y
frío
)Ai
re a
cond
icio
nado
Conf
ort t
érm
icos
LDB
T1
Trab
ajo
Adm
inis
trat
ivo
RFí
sico
Ruid
o(i
mpa
cto,
inte
rmit
ente
y c
onti
nuo)
Gen
erad
o po
r AA
Hip
oacu
sia
neur
osen
sori
al
(Sor
dera
)
DB
TO2
Tra
ba
jo A
dm
inis
tra
tivo
RM
ecá
nic
oC
aid
a a
niv
el
Pis
o h
um
ed
os
To
rce
du
ras
DM
MO
3P
roce
dim
ien
tod
e
Ord
en
y L
imp
ieza
Pro
gra
ma
de
se
ña
liza
ció
n
de
se
gu
rid
ad
ind
us
tria
l
Pro
gra
ma
de
Ca
pa
cita
ció
n-
Rie
sg
os
me
cán
ico
s
20
16
-10
-01
20
17
-10
-01
Dir
ect
or
Tra
ba
jo O
pe
rativ
oR
Me
cán
ico
Ag
uja
sIn
yecc
ion
es
,
de
sca
rta
ble
sP
inch
azo
sL
DM
TO
2
Tra
ba
jo O
pe
rativ
oR
Bio
lóg
ico
Vir
us
, Bá
cte
ria
sIn
yecc
ion
es
,
de
sca
rta
ble
s
Co
nta
gio
de
en
ferm
ed
ad
es
DM
MO
3P
rog
ram
ad
es
eñ
aliz
aci
ón
de
se
gu
rid
ad
ind
us
tria
l
Pro
gra
ma
de
Ca
pa
cita
ció
n-
Rie
sg
os
me
cán
ico
s y
Bio
lóg
ico
s
20
16
-10
-01
20
17
-10
-01
Dir
ect
or
Tra
ba
jo O
pe
rativ
oR
Erg
on
óm
ico
Po
stu
ras
de
tra
ba
joD
ise
ño
de
pu
es
tod
e
tra
ba
jo.
Le
sio
ne
s
mu
scu
los
es
qu
ele
tica
s.
DB
TO
2
Tra
ba
jo O
pe
rativ
oR
Bio
lóg
ico
Vir
us
, Ba
cte
ria
s
Tu
be
rcu
los
is
(Myc
ob
act
eri
um
tub
erc
ulo
sis
);
Tu
be
rcu
los
isD
MM
O3
Pro
gra
ma
de
vacu
na
ció
n
Pro
gra
ma
de
se
ña
liza
ció
n
de
se
gu
rid
ad
ind
us
tria
l
Pro
gra
ma
de
Ca
pa
cita
ció
n-
Rie
sg
os
Bio
lóg
ico
s
Pro
gra
ma
de
eq
uip
os
de
pro
tecc
ión
ind
ivid
ua
l
20
16
-10
-01
20
17
-10
-01
Dir
ect
or
Tra
ba
jo O
pe
rativ
oR
Ps
ico
so
cia
lT
rab
ajo
no
ctu
rno
Ho
rari
os
de
Tra
ba
joP
rob
lem
as
ps
ico
log
ico
sD
AI
4
Ela
bo
raci
ón
de
cro
no
gra
ma
s d
e
tra
ba
jo
Ta
ller
"Pla
nifi
caci
ón
de
l
tiem
po
"2
01
6-1
0-0
12
01
7-1
0-0
1D
ire
cto
r
MA
TR
IZ D
E R
IES
GO
S L
AB
OR
AL
ES
FE
CH
A D
E R
EA
LIZ
AC
ION
20
16
-04
-13
ME
DIC
ION
DE
L
FAC
TO
R D
E
RIE
SG
OE
N E
L R
EC
EP
TO
RE
N L
A F
UE
NT
EE
N E
L M
ED
IO D
E
TR
AS
MIC
IÓN
DE
L F
R
CO
NT
RO
L D
EL
FA
CT
OR
DE
RIE
SG
O
NR
OB
SE
RV
AC
ION
ES
:
FUE
NT
E
VR
FAC
TO
R D
E
RIE
SG
OR
IES
GO
FEC
HA
FIN
AL
FEC
HA
INIC
IAL
EV
AL
UA
CIO
N D
EL
FAC
TO
R D
E
RIE
SG
O
PL
AZ
O D
E C
UM
PL
IMIE
NT
O D
E L
A
GE
ST
IÓN
DE
L R
IES
GO
RE
SP
ON
SA
BL
E
NO
MB
RE
DE
L P
ER
SO
NA
L Q
UE
EJE
CU
TO
EL
AN
AL
ISIS
Y E
VA
LU
AC
ION
DE
LO
S R
IES
GO
S: D
r. J
org
e O
laya
V.
ES
TIM
AC
ION
DE
L N
IVE
L D
E
RIE
SG
O
AC
TIV
IDA
D
CO
ND
ICIO
N:
R =
Ru
tin
ari
o
NR
= N
o R
uti
na
rio
AG
EN
TE
FA
CT
OR
DE
RIE
SG
O (
PE
LIG
RO
)P
PU
ES
TO
S D
E T
RA
BA
JO A
SO
CIA
DO
S: E
nfe
rme
ra
C
Anexos 70
Trab
ajo
Adm
inis
trativ
oR
Físi
coTe
mpe
ratu
ras
extr
emas
(cal
or y
frío
)Ai
re a
cond
icio
nado
Conf
ort t
érm
icos
LDB
T1
Trab
ajo
Adm
inis
trat
ivo
RFí
sico
Ruid
o(i
mpa
cto,
inte
rmit
ente
y c
onti
nuo)
Gen
erad
o po
r AA
Hip
oacu
sia
neur
osen
sori
al
(Sor
dera
)
DB
TO2
Trab
ajo
Adm
inis
trativ
oR
Mec
ánic
oC
aida
a n
ivel
Pis
o hu
med
osTo
rced
uras
DM
MO
3P
roce
dim
ient
ode
Ord
en y
Lim
piez
a
Pro
gram
ade
seña
lizac
ión
de s
egur
idad
indu
stria
l
Pro
gram
a de
Cap
acita
ción
-
Rie
sgos
mec
ánic
os20
16-1
0-01
2017
-10-
01D
irect
or
Trab
ajo
Ope
rativ
oR
Mec
ánic
oAg
ujas
Inye
ccio
nes,
desc
arta
bles
Pin
chaz
osLD
MTO
2
Trab
ajo
Ope
rativ
oR
Bio
lógi
coVi
rus,
Bác
teria
sIn
yecc
ione
s,
desc
arta
bles
Con
tagi
o de
enfe
rmed
ades
DM
MO
3P
rogr
ama
de
vacu
naci
ón
Pro
gram
ade
seña
lizac
ión
de s
egur
idad
indu
stria
l
Pro
gram
a de
Cap
acita
ción
-
Rie
sgos
mec
ánic
osy
Bio
lógi
cos
2016
-10-
0120
17-1
0-01
Dire
ctor
Trab
ajo
Ope
rativ
oR
Erg
onóm
ico
Pos
tura
s de
trab
ajo
Dis
eño
depu
esto
de
traba
jo.
Lesi
ones
mus
culo
sesq
uele
tica
s.
DB
TO2
Trab
ajo
Ope
rativ
oR
Psi
coso
cial
Trab
ajo
noct
urno
Hor
ario
s de
Tra
bajo
Pro
blem
as
psic
olog
icos
DA
I4
Ela
bora
ción
de
cron
ogra
mas
de
traba
jo
Talle
r "P
lani
ficac
ión
del
tiem
po"
2016
-10-
0120
17-1
0-01
Dire
ctor
FEC
HA
DE
RE
ALIZ
ACIO
N 2
016-
04-1
3
MED
ICIO
N D
EL
FAC
TOR
DE
RIE
SG
OEN
EL
REC
EPTO
REN
LA
FU
ENTE
EN E
L M
EDIO
DE
TRA
SM
ICIÓ
N D
EL F
R
CO
NTR
OL
DEL
FA
CTO
R D
E R
IES
GO
NR
C
OB
SE
RVA
CIO
NE
S:
FUEN
TE
VR
FAC
TOR
DE
RIE
SG
OR
IES
GO
FEC
HA
FIN
AL
FEC
HA
INIC
IAL
EVA
LUA
CIO
N D
EL
FAC
TOR
DE
RIE
SG
O
PLA
ZO D
E C
UM
PLI
MIE
NTO
DE
LA
GES
TIÓ
N D
EL R
IES
GO
RES
PO
NS
AB
LE
MA
TR
IZ D
E R
IES
GO
S L
AB
OR
AL
ES
NO
MB
RE
DE
L P
ER
SO
NAL
QU
E E
JEC
UTO
EL
ANAL
ISIS
Y E
VALU
ACIO
N D
E L
OS
RIE
SG
OS
: Dr.
Jorg
e O
laya
V.
ESTI
MA
CIO
N D
EL N
IVEL
DE
RIE
SG
O
AC
TIV
IDA
D
CO
ND
ICIO
N:
R =
Rut
inar
io
NR
= N
o R
utin
ario
AG
ENTE
FA
CTO
R D
E
RIE
SG
O (P
ELIG
RO
)P
PU
ES
TOS
DE
TR
ABAJ
O A
SO
CIA
DO
S: A
uxili
ar d
e E
nfer
mer
ía
Anexos 71
Trab
ajo
Oper
ativ
oR
Físi
coRu
ido
(impa
cto,
inte
rmite
nte
y con
tinuo
)Ge
nera
do p
or A
A
Hipo
acus
ia
neur
osen
soria
l
(Sor
dera
)
DB
TO2
Trab
ajo
Oper
ativ
oR
Físi
coTe
mpe
ratu
ras
extre
mas
(cal
or y
frío)
Aire
aco
ndic
iona
doCo
nfor
t tér
mic
osLD
BT
1
Trab
ajo
Oper
ativ
oR
Ergo
nóm
ico
Man
ipul
ació
n de
car
gas
Peso
prom
edio
de
pers
ona
80 k
g
Prob
lem
as
mus
qulo
sesq
uele
ticos
DM
MO
3
Cap
acita
ción
de
Rie
sgos
Ergo
nóm
icos
2016
-10-
0120
17-1
0-01
Dire
ctor
Trab
ajo
Oper
ativ
oR
Ergo
nóm
ico
Esfu
erzo
sEm
puja
rsi
llas
o
cam
illas
con
per
sona
s
Prob
lem
as
mus
qulo
sesq
uele
ticos
DM
MO
3M
ante
nim
ient
o de
cam
illas
Cap
acita
ción
de
Rie
sgos
Ergo
nóm
icos
2016
-10-
0120
17-1
0-01
Dire
ctor
Trab
ajo
Oper
ativ
oR
Psic
osoc
ial
Trab
ajo
noct
urno
Hor
ario
s de
Tra
bajo
Prob
lem
as
psic
olog
icos
DA
I4
Elab
orac
ión
de
cron
ogra
mas
de
traba
jo
Talle
r"P
lani
ficac
ión
del t
iem
po"
2016
-10-
0120
17-1
0-01
Dire
ctor
Trab
ajo
Oper
ativ
oR
Psic
osoc
ial
Org
aniza
ción
de
traba
joAd
min
istra
ción
de
Trab
ajo
Prob
lem
as
psic
olog
icos
DA
I4
Talle
r"T
raba
joen
equi
po"
Fom
enta
ram
bien
tes
psic
ológ
icam
ente
com
pren
sivo
s
Coc
ienc
iaci
ónde
eim
porta
ncia
enel
carg
o
2016
-10-
0120
17-1
0-01
Dire
ctor
NO
MBR
E D
EL P
ERSO
NAL
QU
E EJ
ECU
TO E
L AN
ALIS
IS Y
EVA
LUAC
ION
DE
LOS
RIE
SGO
S: D
r. Jo
rge
Ola
ya V
.
ESTI
MAC
ION
DEL
NIVE
L DE
RIES
GO
ACTI
VIDA
D
COND
ICIO
N:
R =
Rutin
ario
NR=
No R
utin
ario
AGEN
TE F
ACTO
R DE
RIES
GO (P
ELIG
RO)
P
PUES
TOS
DE
TRAB
AJO
ASO
CIA
DO
S: C
amill
ero
CFE
CHA
INIC
IAL
EVAL
UACI
ON
DEL
FACT
OR
DE
RIES
GO
PLAZ
O D
E CU
MPL
IMIE
NTO
DE
LA
GEST
IÓN
DEL
RIES
GO
RESP
ONS
ABLE
OBS
ERVA
CIO
NES
:
FUEN
TE
VR
FACT
OR
DE
RIES
GORI
ESGO
FECH
A FI
NAL
MAT
RIZ
DE
RIE
SGO
S LA
BO
RAL
ES
FEC
HA
DE
REA
LIZA
CIO
N 2
016-
04-1
5
MED
ICIO
N DE
L
FACT
OR
DE
RIES
GOEN
EL
RECE
PTO
REN
LA
FUEN
TEEN
EL
MED
IO D
E
TRAS
MIC
IÓN
DEL
FR
CONT
ROL
DEL
FACT
OR
DE R
IESG
O
NR
Anexos 72
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Trab
ajo
de Li
mpi
eza
RFís
icoTe
mpe
ratu
ras
extre
mas
(calo
r y fr
ío)
Aire
aco
ndici
onad
oCo
nfor
t tér
mico
sLD
BT
1
Trab
ajo
de Li
mpi
eza
RQ
uím
ico
Man
ipul
ació
n de
car
gas
Prod
ucto
squ
ímic
os-
Clo
roIrr
itaci
ónD
BTO
2
Trab
ajo
de Li
mpi
eza
RBi
ológ
ico
Viru
s y B
acte
rías
Traz
asde
sang
res
y
fluid
os
Infe
ccio
nes
cont
agio
eas
DM
MO
3Pr
ogra
ma
de
vacu
naci
ón
Prog
ram
ade
seña
lizac
ión
de s
egur
idad
indu
stria
l
Prog
ram
ade
Cap
acita
ción
-
Rie
sgos
mec
ánic
osy
Biol
ógic
os
2016
-10-
0120
17-1
0-01
Dire
ctor
Trab
ajo
de L
impi
eza
RBi
ológ
ico
Viru
s, B
acte
rias
Tube
rcul
osis
(Myc
obac
teriu
m
tube
rcul
osis
);
Tube
rcul
osis
DM
MO
3Pr
ogra
ma
de
vacu
naci
ón
Prog
ram
ade
seña
lizac
ión
de s
egur
idad
indu
stria
l
Prog
ram
ade
Cap
acita
ción
-
Rie
sgos
mec
ánic
osy
Biol
ógic
os
2016
-10-
0120
17-1
0-01
Dire
ctor
Trab
ajo
de Li
mpi
eza
NREr
gonó
mic
oEs
fuer
zos
Empu
jar
silla
so
cam
illas
con
per
sona
s
Prob
lem
as
mus
qulo
sesq
uele
ticos
DM
MO
3M
ante
nim
ient
o de
cam
illas
Cap
acita
ción
de
Rie
sgos
Ergo
nóm
icos
2016
-10-
0120
17-1
0-01
Dire
ctor
Trab
ajo
de Li
mpi
eza
RPs
icos
ocia
lTr
abaj
o no
ctur
noH
orar
ios
de T
raba
joPr
oble
mas
psic
olog
icos
DA
I4
Elab
orac
ión
de
cron
ogra
mas
de
traba
jo
Talle
r "Pl
anifi
caci
ón
del t
iem
po"
2016
-10-
0120
17-1
0-01
Dire
ctor
NO
MBR
E D
EL P
ERSO
NAL
QU
E EJ
ECU
TO E
L AN
ALIS
IS Y
EVA
LUAC
ION
DE
LOS
RIE
SGO
S: D
r. Jo
rge
Ola
ya V
.
ESTI
MAC
ION
DEL
NIVE
L DE
RIES
GO
ACTI
VIDA
D
COND
ICIO
N:
R =
Rutin
ario
NR=
No R
utin
ario
AGEN
TE F
ACTO
R DE
RIES
GO (P
ELIG
RO)
P
PUES
TOS
DE
TRAB
AJO
ASO
CIA
DO
S: P
erso
nal d
e Li
mpi
eza
CFE
CHA
INIC
IAL
EVAL
UACI
ON
DEL
FACT
OR
DE
RIES
GO
PLAZ
O D
E CU
MPL
IMIE
NTO
DE
LA
GEST
IÓN
DEL
RIES
GO
RESP
ONS
ABLE
OBS
ERVA
CIO
NES
:
FUEN
TE
VR
FACT
OR
DE
RIES
GORI
ESGO
FECH
A FI
NAL
MAT
RIZ
DE
RIE
SGO
S LA
BO
RAL
ES
FEC
HA
DE
REA
LIZA
CIO
N 2
016-
04-1
5
MED
ICIO
N DE
L
FACT
OR
DE
RIES
GOEN
EL
RECE
PTO
REN
LA
FUEN
TEEN
EL
MED
IO D
E
TRAS
MIC
IÓN
DEL
FR
CONT
ROL
DEL
FACT
OR
DE R
IESG
O
NR
Anexos 73
ANEXO N° 3
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Anexos 74
Anexos 75
Anexos 76
Anexos 77
Anexos 78
Anexos 79
Anexos 80
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Anexos 81
ANEXO No. 4
TABLAS DE VALORACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIAL
Cargo Médicos
Total 21
Items Respuestas
1 8 38,10%
2 14 66,67%
3 3 14,29%
4 5 23,81%
5 11 52,38%
6 3 14,29%
7 1 4,76%
8 16 76,19%
9 19 90,48%
10 4 19,05%
11 6 28,57%
12 13 61,90%
13 9 42,86%
14 3 14,29%
15 9 42,86%
16 3 14,29%
17 4 19,05%
18 3 14,29%
19 6 28,57%
20 9 42,86%
21 12 57,14%
22 5 23,81%
23 2 9,52%
24 6 28,57%
25 20 95,24%
26 21 100,00%
27 9 42,86%
28 8 38,10%
29 6 28,57%
30 12 57,14%
31 1 4,76%
32 3 14,29%
33 4 19,05%
34 3 14,29%
35 4 19,05%
36 8 38,10%
37 14 66,67%
38 5 23,81%
39 2 9,52%
40 5 23,81%
41 13 61,90%
42 3 14,29%
43 7 33,33%
44 2 9,52%
Porcentaje
Anexos 82
Cargo Sup Enfermería
Total 4
Items Respuestas
1 2 50,00%
2 1 25,00%
3 3 75,00%
4 1 25,00%
5 1 25,00%
6 2 50,00%
7 2 50,00%
8 2 50,00%
9 2 50,00%
10 2 50,00%
11 1 25,00%
12 0 0,00%
13 3 75,00%
14 3 75,00%
15 2 50,00%
16 1 25,00%
17 3 75,00%
18 1 25,00%
19 1 25,00%
20 2 50,00%
21 3 75,00%
22 1 25,00%
23 2 50,00%
24 2 50,00%
25 3 75,00%
26 2 50,00%
27 2 50,00%
28 1 25,00%
29 1 25,00%
30 3 75,00%
31 1 25,00%
32 1 25,00%
33 1 25,00%
34 1 25,00%
35 2 50,00%
36 2 50,00%
37 1 25,00%
38 1 25,00%
39 3 75,00%
40 1 25,00%
41 2 50,00%
42 2 50,00%
43 2 50,00%
44 1 25,00%
Porcentaje
Anexos 83
Cargo Enfermeras
Total 21
Items Respuestas
1 3 14,29%
2 5 23,81%
3 6 28,57%
4 7 33,33%
5 6 28,57%
6 2 9,52%
7 4 19,05%
8 3 14,29%
9 18 85,71%
10 8 38,10%
11 4 19,05%
12 14 66,67%
13 9 42,86%
14 9 42,86%
15 12 57,14%
16 1 4,76%
17 6 28,57%
18 7 33,33%
19 5 23,81%
20 16 76,19%
21 8 38,10%
22 9 42,86%
23 5 23,81%
24 3 14,29%
25 6 28,57%
26 9 42,86%
27 9 42,86%
28 6 28,57%
29 9 42,86%
30 16 76,19%
31 9 42,86%
32 10 47,62%
33 7 33,33%
34 17 80,95%
35 6 28,57%
36 3 14,29%
37 7 33,33%
38 19 90,48%
39 7 33,33%
40 13 61,90%
41 11 52,38%
42 13 61,90%
43 9 42,86%
44 9 42,86%
Porcentaje
Anexos 84
CargoAuxiliar de
Enfermería
Total 14
Items Respuestas
1 6 42,86%
2 6 42,86%
3 1 7,14%
4 2 14,29%
5 0 0,00%
6 6 42,86%
7 10 71,43%
8 6 42,86%
9 11 78,57%
10 4 28,57%
11 10 71,43%
12 4 28,57%
13 6 42,86%
14 8 57,14%
15 12 85,71%
16 11 78,57%
17 6 42,86%
18 7 50,00%
19 9 64,29%
20 10 71,43%
21 8 57,14%
22 9 64,29%
23 2 14,29%
24 13 92,86%
25 1 7,14%
26 7 50,00%
27 8 57,14%
28 9 64,29%
29 5 35,71%
30 11 78,57%
31 6 42,86%
32 8 57,14%
33 12 85,71%
34 7 50,00%
35 4 28,57%
36 6 42,86%
37 7 50,00%
38 5 35,71%
39 3 21,43%
40 4 28,57%
41 8 57,14%
42 7 50,00%
43 7 50,00%
44 6 42,86%
Porcentaje
Anexos 85
Cargo Camilleros
Total 9
Items Respuestas
1 5 55,56%
2 3 33,33%
3 4 44,44%
4 5 55,56%
5 2 22,22%
6 5 55,56%
7 4 44,44%
8 6 66,67%
9 7 77,78%
10 1 11,11%
11 0 0,00%
12 6 66,67%
13 6 66,67%
14 6 66,67%
15 1 11,11%
16 4 44,44%
17 5 55,56%
18 6 66,67%
19 4 44,44%
20 8 88,89%
21 3 33,33%
22 6 66,67%
23 7 77,78%
24 1 11,11%
25 5 55,56%
26 6 66,67%
27 4 44,44%
28 3 33,33%
29 6 66,67%
30 9 100,00%
31 6 66,67%
32 3 33,33%
33 1 11,11%
34 5 55,56%
35 7 77,78%
36 6 66,67%
37 2 22,22%
38 4 44,44%
39 8 88,89%
40 3 33,33%
41 5 55,56%
42 5 55,56%
43 6 66,67%
44 5 55,56%
Porcentaje
Anexos 86
Cargo Limpieza
Total 12
Items Respuestas
1 3 25,00%
2 4 33,33%
3 8 66,67%
4 3 25,00%
5 5 41,67%
6 6 50,00%
7 1 8,33%
8 7 58,33%
9 5 41,67%
10 1 8,33%
11 6 50,00%
12 3 25,00%
13 4 33,33%
14 5 41,67%
15 7 58,33%
16 5 41,67%
17 5 41,67%
18 6 50,00%
19 1 8,33%
20 5 41,67%
21 4 33,33%
22 5 41,67%
23 3 25,00%
24 6 50,00%
25 2 16,67%
26 3 25,00%
27 4 33,33%
28 5 41,67%
29 1 8,33%
30 6 50,00%
31 4 33,33%
32 4 33,33%
33 5 41,67%
34 4 33,33%
35 5 41,67%
36 4 33,33%
37 6 50,00%
38 3 25,00%
39 8 66,67%
40 1 8,33%
41 5 41,67%
42 4 33,33%
43 2 16,67%
44 3 25,00%
Porcentaje
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
Anexos 87
ANEXO N° 5
TASA INTERBANCARIA PRODUCTIVA EMPRESARIAL
Tasas de Interés Febrero 2016
1. TASAS DE INTERÉS ACTIVAS EFECTIVAS VIGENTES
Tasas Referenciales Tasas Máximas
Tasa Activa Efectiva Referencial para el segmento:
% anual Tasa Activa Efectiva Máxima para el segmento:
% anual
Productivo Corporativo 9.32 Productivo Corporativo 9.33
Productivo Empresarial 10.17 Productivo Empresarial 10.21
Productivo PYMES 11.82 Productivo PYMES 11.83
Comercial Ordinario 9.59 Comercial Ordinario 11.83
Comercial Prioritario Corporativo 8.88 Comercial Prioritario Corporativo 9.33
Comercial Prioritario Empresarial 10.01 Comercial Prioritario Empresarial 10.21
Comercial Prioritario PYMES 11.14 Comercial Prioritario PYMES 11.83
Consumo Ordinario 16.65 Consumo Ordinario * 17.30
Consumo Prioritario 16.59 Consumo Prioritario ** 17.30
Educativo 7.21 Educativo ** 9.50
Inmobiliario 10.89 Inmobiliario 11.33
Vivienda Inversión Pública 4.98 Vivienda Inversión Pública 4.99
Microcrédito Minorista 27.63 Microcrédito Minorista 30.50
Microcrédito Acumulación Simple 25.07 Microcrédito Acumulación Simple 27.50
Microcrédito Acumulación Ampliada 22.02 Microcrédito Acumulación Ampliada 25.50
Inversión Pública 8.24 Inversión Pública 9.33 Nota: *Según la Resolución 140-2015-F, publicada en el Suplemento del Registro Oficial No. 627 de 13 de noviembre de 2015, se establece que la tasa de interés activa efectiva máxima para el segmento Consumo Ordinario será de 17.30%; la misma que entrará en vigencia a partir de su publicación en el Registro Oficial. **Según la Resolución 154-2015-F, de 25 de noviembre de 2015, se establece que la tasa de interés activa efectiva máxima para el segmento Consumo Prioritario será de 17.30% y para el segmento Educativo será de 9.50%
2. TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS PROMEDIO POR INSTRUMENTO
Tasas Referenciales % anual Tasas Referenciales % anual
Depósitos a plazo 5.83 Depósitos de Ahorro 1.23
Depósitos monetarios 0.52 Depósitos de Tarjetahabientes 1.20
Operaciones de Reporto 0.08
3. TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS REFERENCIALES POR PLAZO
Tasas Referenciales % anual Tasas Referenciales % anual
Plazo 30-60 4.97 Plazo 121-180 6.62
Plazo 61-90 5.53 Plazo 181-360 6.96
Plazo 91-120 6.05 Plazo 361 y más 6.19
4. TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS MÁXIMAS PARA LAS INVERSIONES DEL SECTOR PÚBLICO (según regulación No. 009-2010)
5. TASA BÁSICA DEL BANCO CENTRAL DEL ECUADOR
6. OTRAS TASAS REFERENCIALES
7. Tasa Interbancaria
8. Boletín de Tasas de Interés
8.1. Boletín Semanal de Tasas de Interés
9. Información Histórica de Tasas de Interés
9.1. Tasas de Interés Efectivas
9.2. Resumen Tasas de Interés
10. Material de Apoyo:
10.1. Instructivo de Tasas de Interés – Incluye ejemplos
11. Informes de Tasas de Interés:
11.1. Evolución del Crédito y Tasas de Interés
12. Base legal:
12.5. Base Legal: Regulación No. 190 del Directorio del Banco Central del Ecuador
12.6. Base Legal: Regulación No. 197 del Directorio del Banco Central del Ecuador
12.7. Base Legal: Regulación No. 198 del Directorio del Banco Central del Ecuador
Nota: A partir de las tasas de enero 2016 se toma en consideración la información de operaciones activas y pasivas del Sector Financiero Popular y Solidario
Para mayor información, contáctenos: [email protected]
Fuente: Investigación de Campo Elaborado por: Md. Olaya Vásquez Jorge Gabriel
BIBLIOGRAFÍA
Guía de Prevención de Riesgos Psicosociales. Confederación de
empresarios de Málaga. 2013.
Costes-Socioeconómicos de los riesgos psicosociales. Universidad
de Málaga. 2013
Los tiempos de la organización del trabajo. Fundación para la
prevención de riesgos psicosociales. 2010
Registro Oficial No 28, 2013. Ministerio de Salud Pública.
Decreto Ejecutivo 2393, Registro Oficial No. 249, (1998). Reglamento
de Seguridad y Salud de los Trabajadores y Mejoramiento de
Medio Ambiente.
El Consejo Andino de Ministros de Relaciones Exteriores (2004).
Decisión 584 Instrumento Andino de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
El Consejo Andino de Ministros de Relaciones Exteriores (2005).
Resolución 957 Reglamento del Instrumento Andino de Seguridad
y Salud en el Trabajo.
Ministerio de Trabajo y Bienestar Social. (1978). Acuerdo No. 1404
Reglamento para el Funcionamiento de los Servicios Médicos de
Empresas.
Top Related