Modelo Integral de DWYER y KIM
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Universidad Francisco Gavidia Tecnología, Humanismo y Calidad
DIRECCIÓN DE POSTGRADOS Y EDUCACIÓN CONTINUA
TRABAJO DE GRADUACIÓN:
"ANÁLISIS COMPETITIVO UTILIZANDO EL MODELO INTEGRADO DEL DWYER
Y KIM, QUE SUSTENTE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA RUTA MONSEÑOR
ROMERO EN LOS DEPARTAMENTOS DE SAN MIGUEL Y MORAZÁN”
PRESENTAN:
MERCEDES YESSENIA ESCOBAR MORALES
JUANA NOEMY MORALES
NELSON RIQUELMY ALVARADO TEJADA
PARA OPTAR AL GRADO DE:
ESPECIALISTA REGIONAL EN PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN TURÍSMO
CCT/SITCA
SAN SALVADOR 31 DE ENERO DE 2012
Modelo Integral de DWYER y KIM
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UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA TECNOLOGÍA, HUMANISMO Y CALIDAD
DIRECCIÓN DE POSTGRADOS Y EDUCACIÓN CONTINUA
E-mail: [email protected] WebSite: http://www.ufg.edu.sv
Universidad Francisco Gavidia
Tecnología, Humanismo y Calidad
DIRECCIÓN DE POSTGRADOS Y EDUCACIÓN CONTINUA
Trabajo de graduación:
“Análisis competitivo utilizando el modelo integrado de Dwyer y Kim, que sustente la implementación de la Ruta Monseñor Romero en los departamentos de San Miguel y Morazán.” Presentan:
Mercedes Yessenia Escobar Morales Juana Noemy Morales. Nelson Riquelmy Alvarado Tejada.
Para optar al grado de: Especialista Regional en Planificación Estratégica en Turismo CCT/SITCA.
San Salvador, enero de 2 0 1 2 .
Universidad Francisco Gavidía
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AGRADECIMIENTOS
A Dios todo Poderoso por ser la fuente de vida y llenarme de fe esperanza y dedicación, a mi
madre por su apoyo incondicional a cada momento, y ser la guía de mis pasos, a mis hermanos
y amigos por su cariño y comprensión, a mi esposo por sus palabras de aliento apoyo y cariño, a
mis compañeros de Tesina por su perseverancia y dedicación desde el inicio de este proyecto.
A cada uno de ustedes dedico este nuevo triunfo.
Yessenia Escobar
A Dios todo Poderoso por guiar mis pasos siempre en el camino de la perseverancia, el esfuerzo
y la lucha constante para poder salir adelante, a mi madre por su apoyo incondicional, a mis
hermanos, a mis amigos y compañeros de Tesis que han sido un ejemplo a seguir y que siempre
han estado a mi lado dándome su cariño y su apoyo.
“Comienza haciendo lo que es necesario, después lo que es posible y de repente estarás haciendo
lo imposible” San Francisco de Asís.
Noemy Morales.
A Dios todo poderoso por bendecir a cada momento mi camino, a mi esposa e hijas por su apoyo
incondicional y comprensión en la preparación de este postgrado, a mis jefes por la oportunidad
de especialización en esta área, a CORSATUR por ser la fuente de financiamiento para ser
realidad este nuevo proyecto, a mis padres y hermano por su apoyo moral y palabras de aliento
en todo momento, a mis compañeras de tesis por su comprensión, apoyo y motivación desde el
inicio de este trabajo.
Nelson Riquelmy Alvarado Tejada
Modelo Integral de DWYER y KIM
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ÍNDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN ....................................................................................... i
CAPÍTULO I
MARCO TEÓRICO
A. GENERALIDADES ............................................................................... 2
1. Ruta Turística ........................................................................................... 2
1.1 Rutas turísticas con las que cuenta el salvador .............................. 2
a. Ruta de las Flores ........................................................................... 3
b. Ruta de Paz ..................................................................................... 3
c. Ruta Paraíso Artesanal .................................................................... 4
d. Ruta de las Mil Cumbres ................................................................. 4
e. Ruta Sol y Playa ............................................................................. 4
f. Ruta Arqueológica ........................................................................... 4
g. Ruta de los Volcanes ...................................................................... 5
h. Ruta Naturaleza y Aventura ........................................................... 5
2. Ruta Monseñor Romero ......................................................................... 5
1.2 Biografía de Monseñor Romero ....................................................... 7
3. Competitividad de un destino turístico ..................................................... 8
3.1 Ventajas competitivas de un destino según su origen ..................... 11
a. Ventajas competitivas estructurales ............................................. 11
b. Ventajas competitivas de tipo funcional ........................................ 12
4. Modelos de competitividad ....................................................................... 13
a. Los modelos empíricos ................................................................. 13
b. Los modelos explicativos .............................................................. 13
c. Los modelos normativos ............................................................... 14
d. Modelo Integrado de Dwyer Y Kim. ............................................ 15
a) Recursos heredados ................................................................. 16
b) Recursos creados ..................................................................... 16
c) Factores y recursos complementarios ....................................... 16
d) Gestión del destino .................................................................... 17
e) Condición situacional ................................................................ 18
Modelo Integral de DWYER y KIM
v
f) Condiciones de la demanda ...................................................... 19
CAPÍTULO II
METODOLOGIA DE INVESTIGACIÓN.
B. METODOLOGÍA ................................................................................... 21
1. Problema de investigación ................................................................ 21
a. Formulación del problema ......................................................... 21
b. Enunciado del problema ........................................................... 21
2. Objetivos de la investigación .............................................................. 22
a. Objetivo general ........................................................................ 22
b. Objetivos específicos ................................................................ 22
3. Metodología y técnicas de investigación ............................................ 22
a. Método de investigación ........................................................... 22
b. Tipo de investigación ................................................................ 23
c. Diseño de la investigación ........................................................ 23
d. Técnicas e instrumentos de investigación................................. 23
e. Muestra y Universo ................................................................... 23
f. Procedimiento ........................................................................... 24
g. Cronograma de actividades ...................................................... 25
CAPÍTULO III
DIAGNÓSTICO DE LA INVESTIGACIÓN
C. DIAGNÓSTICO ..................................................................................... 26
1. Análisis del Modelo Integrado de Competitividad del destino Turístico
De DWYER y KIM .............................................................................. 26
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
GLOSRIO DE TÉRMINOS
BIBLIOGRAFIA
ANEXOS
Modelo Integral de DWYER y KIM
vi
INTRODUCCIÓN
En El Salvador son siete las Rutas Turísticas reconocidas y promocionadas por el
Ministerio de Turismo, dentro de ellas las más visitadas son: Ruta de Las Flores,
Ruta Paraíso Artesanal y la Ruta Sol y Playa, esto se debe en parte a su cercanía
al gran San Salvador, otra de las Rutas con incremento substancial de visitantes
es Ruta de Paz, motivo por el cual la Corporación Salvadoreña de Turismo a
finales de 2010 abrió una oficina descentralizada conocidas como Centros de
Amigos del Turista en Perquín, con la finalidad de brindar atención turística y
asistencia técnica a los empresarios de la zona.
Además de estas rutas se han formado nuevas como Ruta Complejo Los
Volcanes, Ruta Los Naranjos y la Ruta Colonial impulsada por la Secretaria de
Integración Centroamericana (SICA) a nivel Centroamericano.
Con la presente investigación se pretende realizar un análisis competitivo
utilizando el modelo de competitividad del destino Turístico de Dwyer y Kim, en el
cual se analizan cada uno de sus componentes, así mismo se presentan las
generalidades de las Rutas turísticas de El Salvador, la competitividad de un
destino turístico y el inventario de productos turísticos de cada municipio.
Con el propósito de proveer herramientas necesarias para identificar el grado de
competitividad de la Ruta Monseñor Romero a desarrollarse en los municipios de
San Miguel y Morazán.
Modelo Integral de DWYER y KIM
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CAPITULO I. MARCO TEÓRICO
A. GENERALIDADES
1. RUTA TURÍSTICA
La palabra ruta provine del francés route, que a su vez deriva del latín rupta. Se
trata de un camino, carretera, o vía que permite transitar desde un lugar hacia
otro1.
El Salvador en su oferta Turística cuenta con algunas Rutas Turísticas que ofrecen
diversidad de cultura y productos turísticos potenciales.
1.1 RUTAS TURÍSTICAS DE EL SALVADOR.
Se han establecido varias rutas en El Salvador2, las cuales han surgido a raíz de
los distintos atractivos que poseen los pueblos, acontecimientos ocurridos o
vestigios dejados por los indígenas que vivieron en estas tierras, entre dichas
rutas las más conocidas podemos mencionar las siguientes:
1 http://definicion.de/ruta/ 14 de mayo de 2011. 7:00 Pm
2 www.elsalvador.travel 14 de mayo de 2011. 7:30 Pm
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Fuente: Elaboración propia del grupo
a. Ruta de Las Flores:
Recorre la impresionante cordillera Apaneca, visitando pueblos artesanales con
una cultura viva como; Nahuizalco, Apaneca, Concepción de Ataco, Salcoatitan y
Juayua.
Juayua es conocida como la ciudad de la comida gourmet; Apaneca con sus
bosques de café y lagunas; Concepción de Ataco que es una bella ciudad de
calles empedradas y un clima templado, Salcoatitan por su iglesia colonial y
recursos naturales, finalmente Nahuizalco además de la elaboración de artesanías
y muebles, es una de los municipios que conservan mucho de su identidad
indígena a través de su vestimenta, actualmente es el único municipio que cuenta
con mercado nocturno, iluminado por velas y candiles. Todos ellos son lugares de
belleza natural incomparable, de tradición cultural, y donde además se encuentran
la más variada arquitectura, gastronomía y artesanías. En esta zona se pueden
realizar actividades como rappel y canopy. Sus plazas e iglesias se conservan
hasta hoy, como en la época colonial.
Modelo Integral de DWYER y KIM
9
b. Ruta de Paz:
Ubicada al oriente de El Salvador, esta la conforman los siguientes municipios:
Pirquín, Arambala, Jocoaitique, San Fernando, Torola, Meanguera y El Rosario,
en ellos se encuentran ríos puros, cascadas, historia, sitios memorables, Museo
de la Revolución, bosques, áreas de cabalgatas, sitios para escalar, todo envuelto
en un agradable clima. Esta ruta está compuesta por sitios que en épocas
pasadas fueron testigos de la guerra y que ahora se transformaron en entornos
apacibles llenos de belleza natural, con ríos cristalinos, cascadas y sitios ideales
para hacer camping, y bici montaña.
Aquí se mezclan la cultura de nuestros antepasados y sus tradiciones indígenas,
con la historia reciente y la aventura de convivir directamente con la naturaleza;
todo, en un entorno donde se respira paz y tranquilidad.
c. Ruta Paraíso Artesanal:
En esta ruta se puede conocer la creatividad y habilidad de los artesanos y
contactar maravillosos lugares de altura, rodeados de pinos y flora. Los artesanos
salvadoreños trabajan el barro, fibras naturales, maderas, semillas y telas de
forma auténtica y hermosa. La Palma, Ilobasco y San Sebastián son algunos de
los representantes de la artesanía salvadoreña.
d. Ruta de las Mil Cumbres:
Asciende desde la costa de la maravillosa Reserva de la Biósfera en la Bahía de
Jiquilisco recorriendo áreas de café, hasta llegar a la cumbre de su sierra,
coronada por una bella laguna con excelente clima a 1,400 msnm. Esta zona del
país ofrece maravillosos paisajes hacia la costa. Se puede encontrar fauna y flora
muy propias de la región y se puede llegar a la Laguna de Alegría, a la que
Modelo Integral de DWYER y KIM
10
también se le llama “La Esmeralda de América” por sus bellos colores, que se
deben a las emanaciones sulfurosas de su origen volcánico.
Entre los municipios más destacados están: Berlín, Alegría y Santiago de María
en la zona de la Sierra Tecapa-Chinameca, en la zona de bajío los municipios que
conforman la Bahía de Jiquilisco.
e. Ruta Sol y Playa:
Recorre nuestros 300 kilómetros de maravillosas playas, cálidas aguas, arrecifes
rocosos para buceo y esnorquel, olas para surf de categoría y reconocimiento
mundial, bahías y un bello golfo. Ruta donde encontrara excelentes servicios
complementarios al turismo como hoteles, con alojamientos, Marinas, restaurantes
y miradores con excelentes accesos.
f. Ruta Arqueológica:
Esta ruta nos acerca a Parques Arqueológicos del Mundo Maya, incluida Joya de
Ceren “Patrimonio de la Humanidad” UNESCO 1993. Cuenta con interesantes
pirámides, museos, senderos, y guías locales que le harán conocer lo interesante
de nuestra ancestral cultura.
g. Ruta de Los Volcanes:
Esta ruta comprende el recorrido que puede hacerse a los distintos volcanes con
los que cuenta El Salvador; Volcanes de: Santa Ana o Ilamatepec, Izalco, San
Marcelino, Cerro Verde, San Salvador o Quetzaltepeque, San Miguel o
Chaparrastique, Chingo, Laguna Verde, Tecapa (laguna de Alegría), Chinameca o
Laguna Seca El Pacayal, Usulután y Conchagua.
h. Ruta Naturaleza y Aventura:
Esta ruta comprende todos los lagos, lagunas y parques naturales con los que
cuenta El Salvador, algunos de ellos son:
Modelo Integral de DWYER y KIM
11
Lagos de Ilopango, Coatepeque, Guija, Suchitlan; parque nacional Montecristo, El
Imposible, Cerro Verde, Walter T. Deininger.
Las Rutas antes mencionadas, han sido los impulsores del desarrollo de los
destinos turísticos y precursores de nuevas Rutas como es el caso de la Ruta
Monseñor Romero.
2. RUTA MONSEÑOR ROMERO
Esta ruta comprendería once municipios de la zona oriental de El Salvador,
específicamente 10 municipios del departamento de San Miguel y uno de
Morazán.
Dichos municipios son:
Quelepa, Moncagua, Chapeltique, Guatajiagua, Sesori, Nuevo Edén de San Juan,
San Gerardo, San Luis la Reina, Carolina, San Antonio del Mosco, y Cuidad
Barrios, cuna de Monseñor Romero.
Dentro de las potencialidades que presenta esta ruta, se puede mencionar, lugar
de nacimiento de personalidades como: Monseñor Romero y el Capitán General
Gerardo Barrios, siendo parte de nuestro patrimonio intangible, además podemos
encontrar vestigios arqueológico como el Sitio Arqueológico de Quelepa, y una
serie de iglesias coloniales dentro de ellas la más importante que se puede
mencionar es la Ermita mayormente conocida por sus pobladores como iglesia
Belén, donde impartió su primera misa Monseñor Romero, además en ella se
encuentra sepultada una sacerdotisa Maya.
Existe una diversidad de recursos con alto potencial turístico como imponentes
cascadas (El Chorrón, entre otros) y saltos (El Brujo, entre otros), cavernas (León,
Tierra Colorada entre otras); la ruta es prometedora para atender las necesidades
de diferentes segmentos turísticos tales como: Agroturismo, Turismo Cultural,
Turismo Deportivo, Turismo Alternativo, Turismo de Naturaleza y Aventura,
Ecoturismo y finalmente Turismo Rural; como se puede observar la Ruta presenta
potencialidades para diferentes segmentos turísticos.
Modelo Integral de DWYER y KIM
12
Dentro de los impulsores de esta Ruta se mencionan el proceso de Beatificación
de Monseñor Romero por parte del Vaticano, muchos creyentes se darán cita para
visitar dicha Ruta, en los próximos años se espera contar como una de las
mejores redes viales de El Salvador como la Longitudinal del Norte, esta
conectara con los hermanos países de Guatemala y Honduras, facilitando el
acceso desde Nicaragua.
Por el momento la ruta no cuenta con suficiente capacidad instalada (hoteles y
restaurantes) necesaria para atender una alta demanda de turistas que pernocten
en la zona, pero su cercanía a la Ruta de Paz y futura conexión a través de la
Longitudinal del Norte dará un nuevo aire de desarrollo a la zona.
Además existe una serie de proyectos de mejora de infraestructura interna de la
red vial en los municipios, como parte de los fondos del Milenio, esto permitirá
facilitar la comunicación interna de los once municipios.
Otro proyecto ambicioso para esta Ruta es la construcción de la presa
hidroeléctrica El Chaparral, posiblemente se convierta en un nuevo atractivo al
embalsar una gran cantidad de agua, este permitirá desarrollar actividades
lacustres.
2.1 BIOGRAFÍA DE MONSEÑOR ROMERO
Óscar Arnulfo Romero nació el día de la Asunción de la Virgen María, 15 de
agosto de 1917 en Ciudad Barrios, en el departamento de San Miguel3. Era el
segundo de 8 hermanos, hijos del matrimonio formado por don Santos Romero y
Guadalupe Galdámez. Fue bautizado, el 11 de mayo de 1919, en la iglesia
parroquial de su ciudad natal. Desde niño tuvo una salud muy frágil, fue retraído y
callado.
Materias como las matemáticas no eran las que más gustaban a Oscar; él estaba
dotado, sobre todo, para humanidades, y destacó más que nada en el arte de
declamar y de cantar.
3 DELGADO, JESÚS. “OSCAR A. ROMERO. BIOGRAFÍA”. Editorial UCA, 1986. Pag.12.
Modelo Integral de DWYER y KIM
13
Practicó desde su infancia, la oración nocturna y la veneración al Inmaculado
Corazón de María.
En 1930, a la edad de 13 años, ingresó al seminario menor de la ciudad de San
Miguel, que era dirigido por sacerdotes claretianos. Posteriormente, en 1937
ingresó en el Seminario de San José de la Montaña de San Salvador. Ese mismo
año, viajó a Roma donde continuó sus estudios de teología en la Pontificia
Universidad Gregoriana. Vivió en el colegio Pío latinoamericano (casa que alberga
a estudiantes de Latinoamérica), hasta que llegó a ser ordenado sacerdote el 4 de
abril de 1942 a la edad de 24 años. En Roma fue alumno de monseñor Giovanni
Batista Montini, (futuro papa Pablo VI).
Regresó a El Salvador en 1943 siendo nombrado párroco de la ciudad de
Anamorós en La Unión; después fue enviado a la ciudad de San Miguel donde
sirvió como párroco en la Catedral de Nuestra Señora de La Paz y como
secretario del Obispo Diocesano Monseñor Miguel Ángel Machado.
Posteriormente fue nombrado secretario de la Conferencia Episcopal de El
Salvador en 1968. El 21 de abril de 1970, el papa Pablo VI lo designó Obispo
Auxiliar de San Salvador, recibiendo la consagración episcopal el 21 de junio de
1970, de manos del Nuncio Apostólico Girolamo Prigrioni. El 15 de octubre de
1974, fue nombrado obispo de la Diócesis de Santiago de María en el
departamento de Usulután. Ocupó esa sede durante dos años. El 3 de febrero de
1977, fue nombrado por el Papa Pablo VI, como Arzobispo de San Salvador, para
suceder a Monseñor Luis Chávez y González.
3. COMPETITIVIDAD DEL DESTINO TURÍSTICO
La competitividad de un destino turístico se conoce como la capacidad de un
destino para crear e integrar productos con valor añadido que permitan sostener
los recursos locales y conservar su posición de mercado respecto a sus
competidores (Hassan, 2000). Para Ritchie y Crouch (2000), “la capacidad de un
país para crear valor añadido e incrementar, de esta forma, el bienestar nacional
Modelo Integral de DWYER y KIM
14
mediante la gestión de ventajas y procesos, atractivos, agresividad y proximidad,
integrando las relaciones entre los mismos en un modelo económico y social.”
Para el apoyo de esta teoría podemos enmarcarnos en la Ruta Sol y Playa,
específicamente en la locación Sur del departamento de La Libertad, donde se
cuenta con las mejores playas de Surf de El Salvador y del mundo, esta compite
con otros destinos turísticos de renombre a nivel mundial.
La tabla 1. Recoge algunos de los criterios que distintos investigadores han
destacado en sus estudios sobre la competitividad turística de los destinos.
Tabla 1: LA COMPETITIVIDAD EN LOS DESTINOS TURÍSTICOS.
AUTOR CRITERIOS
Pearce, 1997 Acceso al mercado, atractivos, oferta
de alojamiento, precios, procesos de
demanda
Seaton, 1996 Llegada de turistas, número de
habitaciones de hotel, ingresos por
turismo, estacionalidad, proporción
del turismo en el PIB, tendencias del
empleo turístico, balanza de pagos
turística…
Goodrich, 1997 Percepción por los turistas de
similitudes y diferencias entre
distintos destinos: interés cultural e
histórico, hospitalidad, shopping,
gastronomía, ocio y entretenimiento,
alojamiento…
Modelo Integral de DWYER y KIM
15
Botho, Crompton y Kim, 1999 Motivaciones y percepciones de los
turistas de la oferta de ocio y
entretenimiento, infraestructura,
entorno y naturaleza.
Fuente: Osorio E; Jaime V; Osorio J; Gallego J; Murgui S. “Turismo Planificación
Y Gestión Estratégica”.
Observando las definiciones anteriores, surgen dos cuestiones:
En primer lugar, que son compatibles tanto una visión instrumentalista de la
competitividad (¿para qué sirve?) como una visión finalista (¿puedo
evaluarla?). La primera es la que se recoge en la definición de Ritchie y Crouch,
ya que la competitividad es un medio para alcanzar el bienestar nacional; la
segunda es la que tiñe las definiciones de la tabla, que no se preguntan tanto qué
es sino cómo podemos medirla, qué indicadores deben considerarse significativos
a la hora de evaluar la competitividad de un destino.
En segundo lugar: la competitividad es un concepto multidimensional, ya que
afecta y es afectada por múltiples circunstancias. Es ello lo que permite a unos
investigadores seleccionar unos aspectos mientras que otros eligen factores
distintos. Por tanto, resulta difícil comparar los estudios entre sí, ya que están
elaborados desde perspectivas distintas y con metodologías diferentes.
De lo que no cabe duda es que cualquier indicador de la competitividad de un
destino debe ser un índice sintético, que recoja las diversas circunstancias que, a
juicio del autor, sean determinantes para valorar la competitividad.
La cuestión se complica si, además, comprobamos que no hay una definición o
concepto generalmente aceptado de un destino turístico.
Valga como dato probatorio de lo anterior que no fue hasta diciembre de 2002
cuando en el seno del Consejo de Educación de la OMT un nutrido grupo de
expertos internacionales (representantes de las más prestigiosas universidades
del mundo especializadas en turismo, de gobiernos y de entidades privadas fueron
Modelo Integral de DWYER y KIM
16
convocados a una sesión para elaborar una definición de lo que debiera ser
considerado como destino turístico.
Definición que, a la fecha de hoy, sigue sin ser unánimemente aceptada ni por los
especialistas e investigadores, gobiernos, y empresas privadas. Es decir, no se ha
logrado avanzar mucho en esta materia.
Por consiguiente, preguntas básicas para analizar la competitividad, que en otros
sectores productivos pueden obtener fácil respuesta ¿cuál es el producto
ofrecido?, ¿cuál es su cuota de mercado?, ¿quiénes son los competidores?,
¿cuáles son sus fuentes de ventajas competitivas?, cuando se intenta aplicarlas a
los destinos turísticos la tarea se torna casi en imposible.
Para conocer más de los modelos competitivos, a continuación se presentan las
ventas según modelos:
3.1 VENTAJAS COMPETITIVAS DE UN DESTINO SEGÚN SU
ORIGEN.
Las ventajas competitivas de un destino turístico pueden ser de dos tipos, a saber;
estructurales, o bien de tipo funcional4. A continuación se detallan las
características particulares de cada una de ellas.
a. Ventajas competitivas estructurales.
Las ventajas competitivas estructurales son aquellas que están dadas por la
ubicación que pueda tener el destino turístico en relación con los mercados
emisores. Los factores que determinan esas ventajas con:
La cercanía de los mercados.
La relación tiempo-costo para llegar al destino desde esos mercados.
Aquellos destinos turísticos que gozan de este tipo de ventajas se benefician de
un poder competitivo favorable ante los destinos competidores a los cuales se
4 ACERENZA, MIGUEL ÁNGEL. “COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS TURISTICOS”. México,
Editorial Trillas 2009, Pág. 14-15
Modelo Integral de DWYER y KIM
17
enfrentan en los mercados, sin que deban hacer para ello ningún esfuerzo de
marketing.
Si nos enmarcamos en El Salvador y comparamos las Rutas (destinos) podremos
ver esta ventaja, donde la ubicación de la Ruta influye mucho en el
posicionamiento, como es el caso de Ruta de Las Flores, Ruta Sol y Playa, Ruta
Paraíso Artesanal; estas Rutas poseen un ventaja por su ubicación superior a
Ruta de Paz, son Rutas altamente visitadas por su cercanía al Área Metropolitana,
desplazamientos en un promedio de 45 minutos, esto eleva la probabilidad de ser
nuevamente visitada, al contrario Ruta de Paz, se limita a viajes más reducidos
producto de su ubicación.
b. Ventajas Competitivas de Tipo Funcional.
Por su parte, las ventajas competitivas de tipo funcional son las que se generan
como consecuencia de la capacidad y habilidad que tenga el destino para
gestionar los distintos aspectos relacionados con la promoción y comercialización
de sus productos y servicios en los mercados.
Es en el contexto de las ventajas competitivas de tipo funcional donde se ubica la
problemática de la competitividad de los destinos turísticos, cuyo incremento se ha
convertido hoy en día en un reto que deben afrontar para poder competir con éxito
en los mercados turísticos que se caracterizan por ser globalizados, cambiantes y
altamente competidos.
Es importante mencionar que aunque las ventajas competitivas constituyen la
base de la competitividad de un destino, no todas las ventajas que este puede
desarrollar, pueden utilizarse con existo para incrementar su competitividad en los
mercados. Existen ciertos requisitos que dichas ventajas deben cumplir para que
sean en verdad significativas como un elemento competitivo. Esos requisitos son:
Estar relacionadas con los atributos que más valoran los turistas de los atractivos
que ofrece el destino.
Modelo Integral de DWYER y KIM
18
Ser significativas, de manera que puedan ser percibidas e inciten al turista a visitar
el destino.
Ser sostenibles o defendibles en el caso que se produzcan variaciones en el
entorno del mercado en el cual se actúa.
Las ventajas competitivas que reúnan los requisitos expuestos brindaran al destino
poder competitivo ante las ofertas de los destinos competidores.
Para saber dónde y cómo puede el destino turístico desarrollar ventajas
competitivas sostenibles o defendibles, es necesario conocer los distintos factores
que inciden en la competitividad.
4. MODELOS DE COMPETITIVIDAD.
Ya se ha puesto de manifiesto como tanto el concepto de competitividad, como el
destino turístico carecen de una definición generalmente aceptada, que acotara
sus características, elementos y propiedades de manera rigurosa, lo que junto con
la dinámica natural de cambio y evolución que experimenta el producto turístico
con el transcurso del tiempo, dificultan la elaboración de un modelo sintético o de
una teoría explicativa de la competitividad del destino turístico y que, en
consecuencia, pudiera servir de base para el desarrollo de la estrategia de mejora
de la competitividad.
En el modelo actual, los trabajos emprendidos con la finalidad de establecer los
elementos estructurales de un destino, y que por ende, intenta determinar los
factores que influyen sobre la competitividad de este y la manera en que la
afectan, pueden agruparse dentro de una de las tres categorías siguientes:5
a. Los Modelos Empíricos: Son esencialmente, los modelos
predictivos, que intentan explicar la competitividad (la variable dependiente)
relacionándola, a través de un modelo lineal, con una serie de variables
explicativas (independientes) que pueden cuantificarse a través de la
7
OSORIO E; JAIME V; OSORIO J ; GALLEGO J; MURGUI S. “TURISMO PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA”, pág. 49-50 Editorial UPV 2009,
Modelo Integral de DWYER y KIM
19
especificación de los coeficientes de una función que relaciona ambos tipos de
variables.
El modelo puede ser más o menos sofisticado pero, por regla general, incluye
entre las variables explicativas el PIB, el nivel de precios del destino, el tipo de
cambio, la llegada de turistas, etc. No intenta explicar el origen de la
competitividad ni los factores de los que depende, sino su evolución en el tiempo
y, ocasionalmente, la comparación de los niveles de competitividad entre varios
destinos.
b. Los modelos explicativos: que intentan conocer de que factores
depende la competitividad de un destino turístico y como se relacionan estos entre
sí, estableciendo relaciones de causalidad.
Desde la obra de Porter (1980, 1990) generalmente estos modelos parten de las
nociones de ventaja competitiva y ventaja comparativa para construir su teoría
sobre el funcionamiento y causas de la competitividad en los destinos.
En la literatura reciente, se han propuesto dos modelos, anteriormente
mencionados, para explicar la competitividad de los destinos turísticos: el modelo
de Crouch y Ritchie (1999) y el modelo de Dwyer y Kim (2003). Ambos descansan
en los conceptos de ventaja competitiva y ventaja comparativa; e identifican la
competitividad con la prosperidad económica a largo plazo. En palabras de Dwyer
y Kim, “el destino turístico más competitivo es aquel que es capaz de crear con
mayor eficacia y de forma sostenida bienestar para sus residentes”.
c. Los modelos normativos: estos modelos derivan, bien directamente
de textos legales, bien de programas de las Administraciones Publicas. Los textos
legales determinan indirectamente la estructura de los destinos turísticos al
señalar el ámbito de competencia y de aplicación de las normas, estableciendo
los sujetos sobre los que recae el mandato jurídico.
Modelo Integral de DWYER y KIM
20
d. Modelo Integrado de Dwyer Y Kim.
Frente al modelo conceptual de Crouch y Ritchie, Dwyer y Kim (2003) proponen lo
que denominan el “modelo integrado de competitividad del destino” 6que,
esencialmente, sigue el modelo anterior aunque introduciendo algunos aspectos
importantes.
Este modelo teórico basado en la teoría estructural de la competitividad, el cual
integra, por tanto, un amplio conjunto de factores explicativos de la competitividad
de los destinos turísticos, fue desarrollado por diversas instituciones de los países
de la República de Corea y Australia, y entre sus objetivos se destacan los
siguientes (Dwyer y Kim, 2003):
Desarrollar un modelo de destino turístico competitivo que identifique los
principales factores que determinan su competitividad.
Desarrollar un conjunto de indicadores de competitividad de los destinos turísticos.
Este modelo trata de recoger e integrar los principales elementos que, según la
literatura, determinan la competitividad de los destinos turísticos, por lo que
contiene las principales variables propuestas por Crouch y Ritchie (1993, 1994,
1999, 2000, en Kim [2001]), si bien difiere en algunos aspectos.
Para evaluar la competitividad de Ruta Monseñor Romero, se utilizara este modelo
por considerar un amplio conjunto de factores explicativos, los cuales en la
siguiente figura presenta el modelo de estos autores:
6 Ibid
7. pág. 55-56.
Modelo Integral de DWYER y KIM
21
MODELO INTEGRADO DE COMPETITIVIDAD DEL DESTINO
TURISTICO DE DWYER Y KIM.
Los LO
Fuente: Osorio E; Jaime V; Osorio J; Gallego J; Murgui S. “Turismo Planificación Y Gestión Estratégica”. Este modelo identifica una serie de factores, recogidos en los siguientes grupos:
a) Recursos heredados: son los recursos endógenos, del propio
territorio, entre los que se encuentran los recursos naturales -fisiografía, flora,
clima, fauna, entre otros. y los recursos culturales, historia, costumbres,
arquitectura, música, bailes, etc. Todos estos factores son considerados muy
importantes por este modelo, para que los destinos puedan tener éxito, es
condición necesaria que sean atractivos.
[Escriba una cita del documento o del resumen de un
punto interesante. Puede situar el cuadro de texto en
cualquier lugar del documento. Utilice la ficha
Herramientas de cuadro de texto para cambiar el
formato del cuadro de texto de la cita.]
LOS RECURSOS: Factores que atraen a los
turistas y en los que basar el desarrollo de la
industria turística.
RECURSOS
CREADOS.
Infraestructuras
turísticas.
Actividades recreativas,
comercio.
RECURSOS Y
FACTORES DE APOYO.
Infraestructuras generales.
Calidad de los servicios,
accesibilidad, hospitalidad.
RECURSOS
HEREDADOS. Recursos naturales Patrimonio histórico y cultural
CONDICIONES DE DEMANDA. Las preferencias del turista, percepción sobre el destino turístico, imagen.
POLITICA Y GESTION. Gestión en las organizaciones.
Publicidad/marketing,
desarrollo de recursos
humanos, gestión del medio
ambiente
CONDICIONES PARA EL
DESARROLLO. Situación geográfica, el entorno
competitivo, capacidad de las
empresas, estrategias de las
empresas, estructura
empresarial, el entorno
macroeconómico, estabilidad
política, legislación económica,
entorno social y cultural,
desarrollo tecnológico,
seguridad, competitividad en
precios.
COMPETITIVIDAD DEL DESTINO.
INDICADORES DE COMPETITIVIDAD TURISTICA
PROSPERIDAD SOCIO-
ECONOMICA
INDICADORES DE COMPETITIVIDAD
NACIONAL Y REGIONAL
CONDICIONES DE ENTORNO: Fuerzas del medio
que actúan sobre la competitividad potencial del
destino y que la moderan, limitan o impulsan.
Modelo Integral de DWYER y KIM
22
b) Recursos creados: dentro de este subgrupo se identifican cinco
tipos de factores: las infraestructuras turísticas alojamientos, comidas, transportes,
agencias de viajes receptivas, alquiler de coches, etc., así como una abundante
gama de servicios, tales como farmacia, gasolinera, policía, etc.; los eventos
especiales; las actividades disponibles recreativas y deportivas; el ocio y
entretenimiento el turista asume un rol pasivo en el destino (teatro, festival de cine,
etc.); y las tiendas para comprar para algunas culturas, como la japonesa y la
coreana, la compra en los destinos visitados se convierte en una de las
actividades más importantes del viaje, incluso, en muchas ocasiones, la compra
de productos se convierte en uno de los principales motivos del viaje.
c) Factores y recursos complementarios: si los recursos y
atracciones son considerados como los elementos primarios que impulsan al
turista a visitar los destinos turísticos, los factores y recursos complementarios son
la base para el éxito de la industria turística, su efecto es, por tanto, secundario.
Dentro de este subgrupo de factores se identifican también cinco tipos de factores:
Infraestructura general carreteras, aeropuertos, sistema de trenes y autobuses,
abastecimiento de agua, telecomunicaciones, sistema de electricidad, sistema
financiero, etc.
Calidad del servicio: fundamental para proporcionar una buena experiencia
turística, la cual incrementa la ventaja competitiva del destino. Esta calidad debe
guardar una adecuada relación con el precio, y está unida al contexto en el que
tiene lugar la experiencia turística (macro entorno). Para mejorar la experiencia
turística las organizaciones del destino deben de cooperar formando una red de
trabajo.
Accesibilidad del destino: es otro factor importante para la competitividad de los
destinos turísticos. Entre estos factores podemos destacar la concesión de
visados, la capacidad de los aeropuertos y el servicio de los medios de transporte.
Hospitalidad: la acogida que recibe el turista se conforma como uno de los
principales factores sociales que inciden en la competitividad de los destinos
Modelo Integral de DWYER y KIM
23
turísticos. Entre estos podemos citar la existencia de guías, de puntos de
información y la amabilidad de la población local.
Lazos con el mercado: en esta categoría encontramos a todos los factores que
crean vínculos entre los destinos y los mercados emisores, tales como relaciones
comerciales, flujos de migración, cultura, legua y religión comunes, etc.
d) Gestión del destino: en este grupo se incluyen aquellos factores que
pueden mejorar el atractivo de los recursos y fortalecer la calidad y efectividad de
los factores de soporte. Por otro lado, estos factores permiten adaptar a los
destinos turísticos a los cambios que constantemente se producen en el entorno.
La dirección de un destino turístico, según este modelo, es integrada, a su vez, por
cinco actividades:
Gestión del marketing del destino: dentro de esta función encontramos las
actividades de desarrollo de nuevos productos, la política de precios y el desarrollo
de apropiados canales de distribución y de paquetes de productos. También
incluye actividades de investigación y segmentación de mercados, así como la
creación de la imagen del destino. Esta labor debe estar coordinada por el sector
público y privado.
Política, planificación y desarrollo del destino: la política debe ser definida
como el conjunto de normas, reglas, directrices y desarrollo y promoción de
objetivos y estrategias que crean un modelo de actuación de decisiones,
colectivas e individuales, que afectan al desarrollo turístico del destino y a las
actividades que tienen lugar en el mismo.
Organización de la gestión del destino: varias áreas y niveles del gobierno
tienen competencia en el desarrollo del destino turístico, por lo que deben
cooperar. Tres aspectos de la organización del destino son especialmente
importantes: coordinación entre el sector público y el privado, erigiéndose aquél en
líder del desarrollo; provisión de información tanto del propio destino como del
entorno; y administración y evaluación de la estrategia.
Modelo Integral de DWYER y KIM
24
Desarrollo de los recursos humanos: son muy importantes para mejorar la
competitividad de los destinos turísticos, mientras que los factores físicos son la
base para determinar la competitividad, mediante el factor humano se maximiza
ésta. La formación y cualificación del factor humano permite adaptarse a los
continuos cambios que se dan en el entorno -cambios tecnológicos, organizativos,
sociales, etc.
Gestión del medio: la gestión de los recursos naturales, el paisaje, la receptividad
de la población local, etc., se convierte en elementos muy importantes para
asegurar la competitividad de los destinos turísticos a largo plazo, puede decirse
que la relación entre la calidad del producto en la industria turística está más
relacionada con la calidad medioambiental que lo pueda estar en cualquier otra
industria.
e) Condición situacional: estos factores pueden limitar o potenciar la
competitividad de los destinos turísticos. Entre ellos se encuentran:
Localización del destino: la situación del destino respecto a los mercados
emisores se erige en un factor importante a la hora de atraer a los turistas de
estos mercados.
Competitividad del micro entorno: hace referencia a los factores que moldean el
entorno competitivo inmediato de la industria turística, de forma que la
competencia entre las empresas crea un entorno propicio para aumentar la
competitividad de los destinos. Aquí podemos distinguir: las capacidades y
recursos de las firmas y las organizaciones del destino, sus estrategias y alianzas
y su entorno competitivo inmediato.
Macro entorno: el turismo está influenciado por un conjunto de fuerzas globales
tales como crecimiento económico, cambios económicos, cambios demográficos,
cambios tecnológicos, cambios socioculturales, cambios políticos, regulaciones y
reglamentaciones, etc., que representan, a su vez, cambios y oportunidades para
la industria turística.
Modelo Integral de DWYER y KIM
25
Seguridad: elementos como la estabilidad política, el crimen, el terrorismo, las
enfermedades, etc., son elementos que pueden restringir la competitividad.
Precios: el coste de la experiencia turística completa es otro factor muy
importante que incide decisivamente sobre las decisiones de compra de los
turistas.
f) Condiciones de la demanda: las características de la demanda
doméstica van a tener también incidencia en la competitividad de los destinos, en
su desarrollo. Al mismo tiempo, la valoración que hacen diferentes grupos de
turistas sobre un destino no es la misma, por lo que su competitividad va a
depender de los segmentos de turistas que lo visiten.
Todos estos factores, así como su interrelación, según este modelo integrado,
determinan la competitividad de los destinos turísticos, competitividad que, según
Dwyer y Kim (2003), no tiene otra finalidad que la de contribuir a mejorar los
niveles de bienestar de la población local.
Como se puede comprobar este modelo comparte muchas semejanzas con el de
Ritchie y Crouch y la diferencia principal con este modelo estriba en la inclusión de
las condiciones de demanda. Dwyer y Kim estiman que la competitividad del des
destino depende crucialmente de tres cuestiones relacionadas con las
motivaciones, preferencias y percepciones de los visitantes (actuales y
potenciales).7
La preferencia del turista, sobre las que se puede influir de múltiples maneras
incluyendo las acciones del marketing.
La percepción del turista sobre el destino turístico, que puede mejorarse a través
de técnicas de gestión de la calidad.
7http://www.eumed.net/tesis/2008/dfr/modelo%20integrado%20de%20destino%20turistico%20competitivo.htm. 5 de junio de 2011
Modelo Integral de DWYER y KIM
26
La imagen del destino, que influye sobre las percepciones del turista afectando su
disposición a visitarlo.
Por otra parte, la competitividad del destino está ligada tanto con los factores que
la determinan como con los que representan la prosperidad socioeconómica,
haciéndose así eco de la idea de que la competitividad no constituye un fin en sí
mismo sino que es un objetivo intermedio hacia un objetivo mucho mas importante
como es la mejora del bienestar socioeconómico de los residentes.
CAPÍTULO II METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
A. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
1. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
a. Formulación del problema
En El Salvador se están implementando estrategias de fortalecimiento y desarrollo
turístico que permitan la captación de mercados potenciales tanto internos como
externos que puedan ser generadores de divisas.
Entre dichas iniciativas podemos mencionar la estrategia de Pueblos Vivos que se
enfoca directamente al rescate de la cultura de cada pueblo fortaleciendo el
turismo interno, así también la implementación de nuevas rutas, como la del
Boquerón que recientemente ha sido lanzada, sin embargo para la ejecución de
líneas de acción es necesario la investigación de productos y destinos turísticos
que aseguren la factibilidad del proyecto. Tomando en cuenta la carencia de
investigaciones en esta área con este trabajo se pretende proporcionar
herramientas que sustenten la implementación de la Ruta Monseñor Romero en la
en los departamentos de San Miguel y Morazán basado en un análisis del Modelo
Integrado de Dwyer y Krim enfocándose en tres áreas substanciales como;
Análisis de Recursos, Condiciones del Entorno y Competitividad del Destino.
Ya que es una Ruta que el MITUR tiene un interés particular en potencializar.
Modelo Integral de DWYER y KIM
27
b. Enunciado del problema
¿En qué medida contribuirá un análisis competitivo utilizando el Modelo Integral de
Dwyer y Kim para sustentar la implementación de la Ruta Monseñor Romero en la
zona oriental de El Salvador?
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
a. Objetivo general
Identificar el nivel de competitividad utilizando el Modelo Integral de Dwyer y Kim
que sustenten la implementación de la Ruta Monseñor Romero en los
departamentos de San Miguel y Morazán
b. Objetivos específicos
Efectuar un diagnóstico de los recursos, condiciones de entorno y competitividad
del destino que sustenten la implementación de la Ruta Monseñor Romero en los
departamentos de San Miguel y Morazán.
Conocer las percepciones, motivaciones y preferencias del turista con la
implementación de la Ruta Monseñor Romero en los departamentos de San
Miguel y Morazán
Analizar y proponer estrategias de desarrollo de la Ruta Monseñor Romero en los
departamentos de San Miguel y Morazán
3. Metodología y Técnicas de Investigación
a. Tipo de investigación
El tipo de investigación que se aplico en el estudio es documental y empírica.
Documental, ya que se ha utilizado información procesada y sustentada en libros
y documentos, siendo esta mas cualitativa que cuantitativa. Empírica o de campo,
Modelo Integral de DWYER y KIM
28
ya que la fuente de datos se encuentra en la observación, la entrevista y la
encuesta.
Este tipo de investigación se subdivide en dos modalidades; cuantitativa y
cualitativa8.
b. Enfoque de la Investigación
En la investigación se utilizará la modalidad cualitativa, ya que se fundamentan
más en un proceso inductivo (explorar y describir, luego generar perspectivas
teóricas) evalúa el desarrollo natural de los sucesos, utilizando técnicas como la
observación directa, entrevistas, revisión de documentos, discusión en grupo,
evaluación de experiencias personales, interacción con grupos o comunidades9.
c. Sujetos de Investigación
En la Investigación se tomaran como sujetos de investigación:
Gobiernos Locales de los distritos integrados a la investigación
Habitantes de la zona en Estudio
Turistas de otras zonas geográficas
d. Instrumentos de Investigación
Para el desarrollo de la Investigación se utilizará
La Entrevista
Observación directa.
Revisión de documentos.
e. Muestra y Universo
La muestra en el proceso cualitativo, es un grupo de personas, eventos, sucesos,
comunidades, etcétera, sobre el cual se deberán de recolectar los datos, sin que
necesariamente sea representativo del universo o población que se estudia10.
8 I. MEJA, SALVADOR. Guía para la elaboración de trabajos de investigación monográfica o Tesis. 5ª Ed.
San Salvador, Imprenta Universitaria 2006. 189p. 9 HERNÁNDEZ SAMPIERI, ROBERTO; FERNÁNDEZ COLLADO, CARLOS; BAPTISTA LICIO,
PILAR. Metodología de Investigación. 4ª ed. México, MX: MCGRAW-HILL, 2007. p. 8 ISBN 978-970-10-
5753-7 10
Ibid.2
p. 562
Modelo Integral de DWYER y KIM
29
En la Investigación se utilizó el Método probabilístico ya que es el procedimiento
por el cual se da a cada persona o elemento del universo una posibilidad igual a
ser seleccionado en una muestra que a su vez es representativa del universo o
población de estudio, con el propósito de indagar fenómenos sociales o recopilar
información.
En la Investigación se retoma la siguiente muestra:
SUJETOS DE INVESTIGACIÓN N° DE CASOS
CARÁCTERÍSTICAS
Municipalidades 11 Municipalidades pertenecientes a los municipios integrados a la Investigación
Habitante de la zona 30 Género masculino 15 y 15 femeninos de edad entre los 20 a 40 años
Turistas de otras zonas geográficas
30 Género masculino 15 y 15 femeninos de edad entre los 20 a 40 años
Fuente: Elaboración propia del grupo
f. Procedimiento
Fuente: Roberto Hernández Sampieri
Entrevista 1 Entrevista 2 Entrevista 3 Entrevista k
Consolidación de datos
Evaluación de la muestra inicial conformación o ajuste.
Análisis de los datos
Informe Final
Modelo Integral de DWYER y KIM
30
g. Cronograma de actividades
ACTIVIDADES/ SEMANAS
MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Identificación y definición del tema de tesina
Desarrollo del anteproyecto de tesina
Presentación del anteproyecto
Desarrollo de las generalidades de la tesina
Participación III jornada presencial del posgrado
Presentación y corrección del avance del proyecto
Diseño y análisis de instrumentos de investigación
Investigación de campo
Análisis e interpretación de datos
Diseño de la propuesta del trabajo
Presentación y corrección de avances del proyecto
Desarrollo de conclusiones y recomendaciones
Corrección y elaboración del trabajo final
Presentación y corrección del trabajo final
Preparación para la defensa del proyecto
Fuente: elaboración propia del grupo
Modelo Integral de DWYER y KIM
31
CAPÍTULO III DIAGNÓSTICO DE LA INVESTIGACIÓN
DIAGNÓSTICO
Los datos obtenidos en la investigación de campo se exponen en el siguiente
Análisis.
1. ANÁLISIS DEL MODELO INTEGRADO DE COMPETITIVIDAD
DEL DESTINO TURISTICO DE DWYER Y KIM.
RECURSOS CONDICIONES DEL ENTORNO
RECURSOS CREADOS
Uno de los recursos abundantes de la
Ruta es el agua, motivo por el cual
encontramos en cinco municipios con
Parques Acuáticos, la mayoría son
administrados por los Gobiernos
Municipales, es de destacar la
comodidad y condiciones de los
parques, brindar las condiciones de
seguridad para el esparcimiento de los
turistas, nacionales como
internacionales.
Si no enmarcamos en la capacidad
instalada (Hoteles y Restaurantes)
existe deficiencia, ya que la oferta es
limitada en los municipios, aclarando
que si se cuenta con muchos
comedores, pero estos no se
POLÍTICA Y GESTIÓN
A nivel publico instituciones de
Gobierno como: Secretaria Técnica de
La Presidencia, Gobiernos Locales,
Gobernación, MITUR-CORSATUR entre
otras instituciones se encuentran
trabajando en el de desarrollo de la
Ruta Monseñor Romero, el desarrollo
de los productos turísticos está a cargo
de MITUR-CORSATUR, el destino ya
se cuenta con un logo para
comercializar la imagen de la Ruta.
Por el momento no se cuenta con una
política y planificación de desarrollo del
destino turístico, CORSATUR se
encuentra actualmente trabajando en el
documento de Planeación Territorial
Modelo Integral de DWYER y KIM
32
consideraron dentro del inventario, ya
que su presentación no reúnen las
condiciones para el turista, sin embargo
los visitantes de la zona, consumen
alimentos en ellos.
Se cuenta con la presencia de la Policía
Nacional Civil, destacando la seguridad
de la Ruta, además se cuentan con
farmacias y gasolineras como parte de
los servicios complementarios
necesarios para la actividad turística.
RECURSOS HEREDADOS La Ruta Monseñor Romero cuenta con
recursos propios del territorio, esto se
refleja en los cuadros del Inventario
Turístico de la Ruta (ver anexos), un
alto porcentaje de los recursos con que
se cuentan son naturales, como
cascadas (ríos ecoturismo), cerros
(senderismo, rapel, canapé, entre otras
actividades), cuevas (potenciales para
la espeleología), la topografía de la
zona iniciando en las planicies de
Quelepa hasta las alturas de Ciudad
Barrios y resto de municipios del la zona
norte, permiten disfrutar de marcadas
diferencia en el clima, acompañado de
la vegetación matorrales en sus bajíos y
cultivos de café y bosques de roble en
Turística de la Ruta Monseñor Romero.
A nivel de Gobierno se está trabajando
interinstitucionalmente en el desarrollo
de la Ruta, los once (11) Gobiernos
Locales están interesados en el
desarrollo de la Ruta y están dispuestos
a contribuir con la ejecución de las
mismas.
CONDICIONES PARA EL DESARROLLO La distancia desde el Gran San
Salvador, es una limitante para la visita
constante de los turistas, esta se puede
reducir a una sola anualmente,
considerando la dinámica
Del comportamiento de la Ruta de Paz,
con respecto a las Rutas Sol y Playa,
Ruta de Las Flores, Suchitoto, entre
otras.
Uno de los competidores de esta Ruta,
en cuanto a capacidad instalada es el
municipio de San Miguel, además de
Ruta de Paz, sin dejar de mencionar el
circuito turístico Bahía-Sierra
conformado por los municipios de la
Bahía de Jiquilisco, Berlín, Alegría y
Santiago de María, de los cuales en los
últimos años Alegría a logrado
posicionarse en el mercado salvadoreño
Modelo Integral de DWYER y KIM
33
sus alturas; sin dejar de mencionar su
historia, lugar donde nació Monseñor
Romero y el Capitán General Gerardo
Barrios (Ex-presidente de la Nación y
personaje que introdujo el cultivo del
Café, motor de desarrollo de la
economía hasta la fecha).
Además se cuenta con arquitectura
colonial, muestra de ello, las
imponentes parroquias, erguidas en los
cascos urbanos de los municipios de
Moncagua, Chapeltique, Ciudad
Barrios, entre otras.
RECURSOS Y FACTORES DE APOYO Por el momento la Red Vial de los
municipios que conforman Ruta
Monseñor Romero, se encuentran
altamente deterioradas, exceptuando la
calle que comunica a El Triunfo-Sesori-
San Gerardo ya que se está
construyendo la represa El Chaparral.
No obstante es importante mencionar
que próximamente se contara con una
de la mejor carretera del país, como
parte de los Fondos del Milenio,
además de la Longitudinal del Norte, se
mejorará la red vial interna de los
municipios, esto acompañado de
desarrollo como parte del proyecto.
El servicio de autobuses es de buena
como un destino turístico a visitar, esto
como resultado de ser ganador del
primer lugar del concurso Pueblos
Vivos, impulsado por el Ministerio de
Turismo y CORSATUR, alcanzando
esta distinción en dos ocasiones
consecutivas.
En creciente cambio en tecnología, son
facilitadores de desarrollo de las Rutas
turísticas, ya que esta se encuentra al
alcance de la población salvadoreña y
de igual manera, permite comunicarse
con mercados emisores de turismo.
En cuanto a la seguridad de la Ruta,
tanto el país como el destino cuentan
con estabilidad política, producto de
ello, se cuenta con once (11) municipios
asociados en pro del desarrollo del
turismo, si se habla de los índices de
criminalidad, son municipios seguros,
aunque no dejan de ocurrir casos
esporádicos por encontrarse en el
municipio de Ciudad Barrios una
penitenciaria.
En coste de traslado es el mayor
limitante para visitar la Ruta, ya que
disfrutar de los parques acuáticos, los
precios son accesibles para los turistas
disfrutar del ecoturismo aun no cuenta
con un precio establecido.
Modelo Integral de DWYER y KIM
34
calidad, se cuenta con los servicios
básicos de telecomunicaciones, agua y
energía eléctrica; el sistema financiero
es limitado para los municipios con alto
desarrollo comercial, de igual manera
este es limitado a través de la presencia
de cajeros automáticos y redes post.
En cuanto a la calidad los parques
acuáticos cumplen con las condiciones
para brindar un buen servicio a los
visitantes, para el caso de la capacidad
instalada (hoteles y restaurantes) estos
son limitados, no obstante cumplen con
los requerimientos mínimos, para que
los turistas pernocten en la Ruta.
Si hablamos de la accesibilidad de El
Salvador, a nivel Centroamericano, la
locación geográfica es estratégica, este
puede ser aprovechada como sitio de
conexión entre Norte y Sur América.
Si hablamos de la accesibilidad de la
Ruta en el territorio salvadoreño, esta
se ve limitada por la distancia, desde el
Área Metropolitana de San Salvador,
es importante destacar la influencia de
estas limitantes de distancia en las
Rutas Turísticas de El Salvador, donde
podemos mencionar el grado de
desarrollo de Ruta de Paz versus Ruta
de Las Flores, para el caso de Ruta de
Paz a pesar de ser una Ruta
CONDICIONES DE LA DEMANDA Entre los datos más importantes que
arrojo la encuesta realizada a los
posibles turistas de otras zonas
geográficas del país, para conocer la
ruta Monseñor Romero están las
siguientes:
Un buen porcentaje de los encuestados
desconoce la iniciativa que se tiene de
desarrollar la Ruta Monseñor Romero.
Sin embargo este mismo porcentaje
está muy interesado en conocer esta
Ruta.
Que estarían dispuestos a gastar
menos de $50 en su visita.
Que lo que más les atraería de la ruta
seria: los recursos naturales, el
alojamiento, la historia y los productos
culturales que pueda ofrecer la zona.
Consideran que la Ruta Monseñor
Romero se puede convertir en un
destino turístico potencial en El
Salvador, especialmente porque: Es
una ruta que contendrá la figura de un
personaje de la historia actual que lucho
por los derechos de los más
desposeídos, a demás la zona tiene
muchos recursos naturales y culturales
que pueden mostrar, la generación de
Modelo Integral de DWYER y KIM
35
posicionada, esta se ve limitada por la
frecuencia en visitas por parte de los
turistas, caso contrario Ruta de Las
Flores la corta distancia se presta a
facilitar las frecuencia de las visitas de
los turistas al destino.
Por el momento la Ruta Monseñor
Romero se verá afectada por la
distancia y las limitantes en
conectividad interna, esto será
mejorado al finalizar la construcción de
los carretera Longitudinal del Norte,
donde los visitantes de Occidente
(Metapan), Norte de Chalatenango,
podrán fácilmente desplazase desde
estos lugares, sin dejar de mencionar
los turistas que se desplacen desde las
hermanas Repúblicas de Guatemala y
Honduras, así como de el oriente por
Nicaragua.
Aun no se cuenta con guías turísticos,
ni puntos de información turística, están
próximos a instalarse estaciones
turísticas por parte del Ministerio de
Turismo & CORSATUR, donde se podrá
colocar material informativo de la Ruta,
en cuanto a la amabilidad de la
población local, seguramente los
turistas recibirán buen trato al visitar la
Ruta.
oportunidades de desarrollo y por lo
tanto de empleo para los residentes de
la zona y porque el salvador seria más
reconocido mediante esta Ruta a nivel
internacional.
Consideran que esta Ruta puede ser
muy competitiva con el resto de Rutas
que tiene El Salvador ya que: El
personaje de Monseñor Romero ha
dejado huella en el país, la ruta seria
innovadora y generaría desarrollo
turístico de la zona, hay muchas
personas que quieren conocer más
acerca de la vida y obra de Monseñor
Romero no solo a nivel local sino
también a nivel internacional, se
conocería al personaje desde un punto
de vista cultural y no político, pero
tendría que venderse la Ruta de una
manera muy profesional.
Consideran que se le debe dar mucha
importancia por parte de las
organizaciones gubernamentales a la
iniciativa puesto que: Monseñor Romero
es parte de la historia del país, se debe
invertir en el desarrollo turístico de los
municipios involucrados, ayudaría al
desarrollo local de estos municipios en
la generación de empleos, atraería
nuevos y más turistas a esta zona, sería
una nueva alternativa de ingresos para
Modelo Integral de DWYER y KIM
36
El legado religioso por parte de
Monseñor Romero es uno de los lazos
vinculante en la Ruta, el carisma de
este personaje es reconocido fuera de
las fronteras salvadoreñas,
culturalmente hablando no podemos
dejar fuera el legado Maya, como
prueba de ello están las Sitio
Arqueológico de Quelepa, patrimonio
arqueológico muy reconocido en El
Salvador, además en la Ermita (Iglesia
Belén) se encuentra sepultada una
sacerdotisa Maya.
todos, fortalecería la identidad nacional,
se conocería el legado que dejo
Monseñor Romero.
Cuando se les pregunto si consideraban
que era posible que estos dos
departamentos(San Miguel y Morazán)
cuentan con las condiciones para
implementar esta Ruta mencionaban
que es posible ya que: son dos
departamentos grandes y muy bonitos,
tienen muchos lugares que pueden
impulsarse y hacer esta Ruta muy
cultural, hay mucho potencial de
desarrollo turístico, poseen muchos
recursos naturales, que de hecho
Morazán ya es un destino turístico en si
por su historia, hay mucha riqueza
cultural, por poseer los lugares donde
nació y creció Monseñor Romero pero
que se podrían incluir algunos de san
salvador ya que la mayor parte de la
obra la realizo en este departamento.
COMPETITIVIDAD DEL DESTINO
COMPETITIVIDAD SOCIOECONÓMICA Entre los indicadores de competitividad turística se cuenta con la iniciativa de los
Modelo Integral de DWYER y KIM
37
gobiernos locales, la percepción y dinámica del turista para formar parte de la
Ruta, así mismo la potencialidad de los recursos y productos turísticos con los que
cuenta cada municipio los cuales prometen el desarrollo de actividades turísticas
en cada uno de ellos, los recursos heredados y la iniciativa de profundizar sobre
los lugares donde nació y convivio Monseñor Romero se convierten en una
estrategia turística interesante donde se centra el ecoturismo y turismo religioso.
Creando impacto a nivel Nacional e Internacional ya que la figura de Monseñor
Romero no se centra a nivel salvadoreño pues muchos países lo reconocen como
un héroe de la paz y admiran su trabajo pastoral por lo que se convierte en un
fuerte indicador de competitividad para la Ruta.
CONCLUSIÓNES
De los once municipios diez conocen sobre la Implementación de la Ruta, a
demás de conocer las que ya existen en El Salvador, y los organismos
que apoyan dichas iniciativas, en la actualidad en cada municipalidad se
están desarrollando proyectos turísticos en coordinación con CORSATUR,
capacitaciones al personal, publicidad turística y pintado de murales que
reflejan las costumbres y tradiciones de la localidad. Cabe mencionar que
cada municipio cuenta con potencialidades turísticas, la más destacada
son los recursos naturales y patrimonio Histórico, sin embargo es
necesario el fortalecimiento en la calidad de los servicios, comercio
turístico e infraestructura, el atractivo turístico que puede generar
diferenciación en la Ruta se considera que puede ser el Legado de
Monseñor Romero y el Capitán Gerardo Barrios, así mismo el Cerro de
Cacahuatique y las Cascada El Chorrón, Los alcaldes consideran que
dicha implementación generará Desarrollo en la zona, sin embargo
requieren de la ayuda económica para la inversión en infraestructura
turística.
Modelo Integral de DWYER y KIM
38
La mayor parte de habitantes de la zona desconocen sobre la iniciativa de
implementación de la Ruta Monseñor Romero, sin embargo conocen las
otras Rutas turísticas de El Salvador, entre los atractivos turísticos que
consideran más sobresalientes son las actividades recreativas y recursos
naturales, áreas que contienen el legado de Monseñor Romero y Capitán
Gerardo Barrios; entre los atractivos turísticos que los habitante de la zona
recomiendan a visitar es el Centro Turístico Flor del Río y el Centro
Recreativo Jaguar de Piedra y Museo, Es importante tomar en cuenta que
al hablar de la Ruta Monseñor Romero en los habitantes de la zona
despierta el interés de conocer a profundidad la vida de Monseñor y visitar
otros lugares turísticos que ofrecen los demás municipios, a demás están
convencidos que la implementación de la Ruta generará Desarrollo con la
oportunidad de empleo y el surgimiento de nuevas iniciativas
empresariales haciendo de esta manera competitiva la Ruta, entre el apoyo
esperado por los gobiernos locales predomina el económico, tecnológico y
logístico.
De acuerdo a la investigación se identifica que la Ruta Monseñor Romero
cuenta con los recursos y atractivos turísticos potenciales que la pueden
ser competitiva con los demás Rutas dicha información se observa en los
anexos 2 y 3 de la Tesina.
Un buen porcentaje de posibles turistas desconoce la iniciativa de
desarrollo de la Ruta Monseñor Romero sin embargo manifiestan su
interés en conocerla, estando dispuestos a invertir de $50 a $100, entre los
atractivos que motivarían conocer dicha Ruta se consideran principalmente
Recursos naturales, alojamiento, historia y productos culturales, a demás
mencionan que puede convertirse en un Destino turístico potencial capaz
de competir con las Rutas ya existentes en El Salvador y por lo tanto las
instituciones gubernamentales deben darle mucha importancia, cabe
mencionar que de acuerdo a lo investigado los posibles turistas tienen muy
Modelo Integral de DWYER y KIM
39
buenas percepciones sobre la implementación de la Ruta y es notable su
interés en participar en ella, dicha información se encuentra en el anexo.
MERCADO META: entiéndase como mercado meta "la parte del mercado
disponible calificado que se decide captar".
En el trabajo de Tesina se determina el mercado meta tomando en cuenta las
siguientes características.
1. Ubicación geográfica: Salvadoreños que habitan tanto dentro como fuera
del país y centroamericanos que tengan interés en conocer los destinos que
encierran la historia de Monseñor Romero.
2. Sexo: para el mercado meta se toma en cuenta ambos sexos.
3. Edades: Edades entre los 15 a 60 años que tengan interés en el destino
que se está vendiendo
4. Nivel socioeconómico: En cuanto al nivel socioeconómico se toma
principalmente a personas de clase media, media alta y alta, que tengan la
capacidad de desplazarse hacia la ruta y poder consumir y pernoctar en el
destino.
5. Estilo de vida: Personas que les guste la historia, cultura, viajar y sobre
todo que tengan algún interés en conocer la historia de Monseñor Romero.
PAPEL Y COMPROMISO DEL EMPRESARIO EN LA RUTA:
Si bien, es de tomar en cuenta que la Ruta Monseñor Romero es un proyecto que
se está analizando en el cual solo sus ejecutores conocen a profundidad las
características de la Ruta ya que apenas se está formando, por lo que muchos
desconocen detalles de dicha iniciativa, sin embargo el papel del empresario es
esencial para el éxito de la misma ya que la competitividad de un destino turístico
no solo depende del destino sino más bien de las pequeñas empresas que
integran dicho destino, por lo que el empresario debe de comprometerse a
conocer la vida de Monseñor Romero ya que los turistas esperan escuchar y
vivenciar una experiencia en la historia de este emblemático personaje, así mismo
Modelo Integral de DWYER y KIM
40
la formación continua en brindarle un excelente servicio de calidad al turística que
visite dichos destinos, con la ejecución de la Ruta no dudamos el compromiso del
empresario irá creciendo en el camino y su papel tomara protagonismo al conocer
el propósito y beneficios de emprender un nuevo destino en el Salvador.
Los lugares más representativos de la Ruta son, lugar donde nació
Monseñor Romero, en Cerro de Nahuaterique, cascado el Chorrón, Sitio
Arqueológico de Quelepa, Turicentro El Capulín, Turicentro Flor del Rio,
Turicentro El Chaguite e Iglesia de Belén.
RECOMENDACIÓNES.
Efectuar un plan de apoyo a los municipalidades en relación a recurso
económicos, capacitación, recursos tecnológicos e Infraestructural
Debido a la falta de conocimiento de parte de los habitantes de los
municipios es importante involucrar de manera más activa y protagónica a
los Gobiernos Locales generando asociatividad entre las MYPES con el
propósito de desarrollar y fortalecer los productos y servicios turísticos que
les permita estar preparados para la ejecución y recepción de turistas ya
que por el tipo de turismo que se pretende vender el turista busca una
convivencia con la gente de dicha comunidad, es significativo que todos
estén enterados y se unan para gestionar inversión y actividad turística en
la zona, la parte de educación es imprescindible por lo que se vuelve
necesario identificar capacitaciones con Instituciones educativas cercanas,
cursos o carreras a fines para un mejoramiento en la calidad de la oferta
turística que se estará ofreciendo.
Modelo Integral de DWYER y KIM
41
Desarrollar planes de marketing que potencialicen la Ruta y den a conocer
sus bondades a los posibles turistas a demás poner énfasis en la historia
que integrara la Ruta ya que es una de las percepciones que tienen los
futuros clientes.
Capacitar a los empresarios y población interesados en invertir en el rubro
turístico, con la finalidad de crear compromiso por el desarrollo de la Ruta.
Crear un modelo de inversión triple elite que involucre a los propietarios de
los recursos con potencial turístico, Gobierno Local y Gobierno Central.
Realizar fan trips y pres trips, viajes de familiarización de tour operadores,
prensa interesados en la Ruta Monseñor Romero.
Modelo Integral de DWYER y KIM
42
GLOSARIO DE TÉRMINOS
1. Análisis.
Un análisis es la distinción y separación de las partes de un todo hasta llegar a
conocer sus principios o elementos. También se trata de un examen que se hace
de una obra, de un escrito o de cualquier realidad susceptible de estudios
intelectuales, y de un tratamiento psicoanalítico. 11
Análisis: separación y distinción de las partes de un todo hasta llegar a conocer
sus principios constitutivos.12
2. Competitividad.
La competitividad es un concepto relativo, multidimensional y polivalente. Es
relativo porque califica una situación de rivalidad en un momento determinado, por
lo que requiere un elemento de referencia con el que se compara; es decir, se es
competitivo con respecto a algo o a alguien en determinadas circunstancias. Es un
concepto multidimensional debido a las numerosas variable que pueden ser
utilizadas para su medición, habitualmente relacionadas con la productividad y
eficiencia a nivel de los países, las regiones y las localidades, así como del
entorno en el que se sitúan las empresas. La polivalencia depende del ámbito
(económico, social, natural...) y del enfoque (neoclásico, neoschumpeteriano...)
desde el que se desee abordar la materia.
En definitiva, se trata de un concepto tan amplio y complejo que carece, por el
momento, de una definición comúnmente aceptada por todos aquellos que lo
utilizan, a pesar de ser uno de los pilares fundamentales de buena parte de la
literatura empresarial y económica de las últimas décadas. Desde la economía, la
competitividad ha sido abordada fundamentalmente con una perspectiva
macroeconómica, explicada en el contexto de las teorías de comercio
internacional. La competitividad se interpreta como un resultado comercial de las
11
www. Definicion.de/análisis/. 7/6/11. 8:36 Pm 12
Diccionario manual ilustrado Larousse, 8a Ed. Mexico1995. Pag.34
Modelo Integral de DWYER y KIM
43
relaciones entre países y cuyo origen proviene de la productividad interna de estos
y de su capacidad de exportación.
Desde un punto de vista microeconómico la competitividad se concibe como un
atributo básicamente empresarial, relacionándose con el comportamiento de la
empresa en el mercado en que opera.
Michel Porter (1990) propone en su famosa obra “la ventaja competitiva de las
naciones” que la competitividad de una nación (nivel macroeconómico) tiene su
origen en el nivel microeconómico, afirmando que la competitividad de un país es
la suma de la competitividad de sus empresas individualmente consideradas13
3. Competitividad aplicada al turismo.
La competitividad en turismo está ligada al desarrollo económico local que, a su
vez, se nutre de crecimiento económico que se genera en los procesos de cambio
acumulativos. Ahora bien, observando bajo el prisma del impacto social que dicho
crecimiento provocara o que se desea que provoque, generando mejores
condiciones de vida-fundamentalmente económicas- en las personas que habitan
en la localidad, pero tratando de deteriorar lo menos posible el medioambiente en
el que viven.
Ahora, en una localización geográfica como es el destino turístico confluyen las
ventajas fundadas en las fuentes naturales, la concentración económica y el coste
de transporte y comunicación. Se puede hablar, por tanto, de factores imperfectos
de movilidad, divisibilidad imperfecta y la eficiente movilidad de bienes y servicios.
La inmovilidad de la tierra y de otros factores que sirven a la producción turística
concuerda con el clásico concepto ricardiano de ventaja comparativa que explica
la especialización, si bien, dado que el turismo actúa en un territorio político y
social determinado utilizándose habitualmente recursos públicos para su disfrute,
13
OSORIO ACOSTA, ESTEFANIA; JAIME PASTOR, VICENTE; OSORIO ACOSTA, JAVIER;
GALLEGO LLORCA, JAVIER; MURGUI IZQUIERDO, SANTIAGO. “TURISMO, PLANIFICACIÓN Y
GESTIÓN ESTRATÉGICA”. España, Ref. 2009.2084. Editorial Universidad Politécnica de Valencia. pág.
31.
Modelo Integral de DWYER y KIM
44
es necesario que el beneficio suponga también para la comunidad local una
mejora en su calidad de vida y bienestar social a la vez que se genera un
ambiente propicio que motive a las empresas a continuar siendo competitivas y
generando progreso.
Son las organizaciones las que generan y mantienen ventajas competitivas en las
que basan su estrategia, pero no todos los factores son propios e internos de la
organización sino que la existencia de las condiciones marco de la actividad
industrial, es decir, de factores externos a la misma tales como el tejido
empresarial, el marco jurídico, el entorno socio-cultural, las políticas de I+D o de
inversión, condicionan poderosamente la existencia y evolución de esas ventajas
comparativas.
Por tanto existe una estrecha relación entre la organización , el sector al que
pertenece y el territorio en el que actúa, ya que si bien su estrategia y el desarrollo
de sus competencias definen su posición competitiva en relación con las
existentes en su entorno, serán la estructura y la dinámica del sector las que
enmarquen las relaciones entre las organizaciones de ese sector, las de esas con
sus respectivos mercados en que operan e, igualmente, las del sector con las
organizaciones externas con las que se interrelacionen.
Esta circunstancia conduce a entender la competitividad como capacidad para
gestionar eficientemente la diversidad local y los sistemas de producción y
comercialización de los recursos que tienen origen en los destinos turísticos y que
se proyecta, más que en cualquier otro sector, en un entorno internacional.14
4. Conceptualización de Destino Turístico.
Clarificar el concepto de destino turístico resulta una cuestión esencial para la
comprensión de los fundamentos del turismo. Además del interés teórico que
pueda suscitar, existen razones de tipo práctico para abordarlo, ya que la mayor
parte de los retos actuales del sector, desde la competitividad hasta la
sostenibilidad, se desarrollan, plantean, afrontan y resuelven en ese ámbito.
14
Ibid3. pag.33.
Modelo Integral de DWYER y KIM
45
La identificación del destino turístico con un espacio geográfico determinado
cuenta con una amplia aceptación y es la manera más frecuente de definir al
destino, haciéndolo coincidir con una localidad, una región o un país15.
En realidad, la denominación “destino turístico” suele aplicarse a distintos espacios
y en diferentes escalas de tamaño. Desde la internacional a la local, desde un
país, una región o un continente hasta una población o un recurso artificial creado
por el hombre. Igualmente, se aplica indistintamente a una demarcación territorial
de índole administrativa que a una marca política con potencial turístico
5. Competitividad de un Destino Turístico
La competitividad de un destino turístico dependerá de la combinación y sinergias
de un conjunto de de factores como son la capacidad competitiva de las
empresas, la dotación de infraestructura, la disponibilidad de capital humano y el
entorno macroeconómico e institucional (Lillo Buñuel, Rodríguez y Sevilla
Jiménez, 2007).
La competitividad en el sector turístico se define como la capacidad de las
empresas turísticas- extranjeras o nacionales-, de la forma que en el destino
realicen un gasto que sirva para compensar los costes de desarrollo de esa
actividad, así como para remunerar los capitales invertidos por encima de su coste
de oportunidad (Rodríguez y Guisado, 2003).
La competitividad turística es la capacidad de los agentes que intervienen en la
actividad turística de un país de una región o de un sector, de manera sostenible y
sostenida; lo cual puede alcanzarse mediante la consecución de rentabilidades
financieras por encima de la media de los ámbitos empresariales, y de la
rentabilidades sociales y ambientales como consecuencia de la actuación de
organismos e instituciones públicas, así como consiguiendo la máxima
satisfacción para los turistas. (Esteve Secael, 2003).
15
Ibid3. pág. 35
Modelo Integral de DWYER y KIM
46
La capacidad de un destino turístico para crear e integrar productos con valor
añadido que permitan sostener los recurso locales y conservar su posición de
mercado respecto a sus competidores (Hassan, 2000)
Como puede apreciarse existen diferentes puntos de vista en cuanto a la
competitividad de un destino turístico, como consecuencia de los distintos
enfoques a partir de los cuales se pretenda definir el concepto tras un largo
periodo de crecimiento continuando, el turismo al igual que otros sectores
económicos se está viendo afectado por una serie de profundos cambios de los
que hemos destacado aquellos que, a juicio de distintos autores, resultan más
significativos y que están variando de manera sustancial las reglas del juego que
operaban en el sector turístico y dirigían su funcionamiento.
Nuevos destinos han entrado en el mercado turístico que, además, ha atraído
capitales desde otras actividades. Adicionalmente, los gobiernos han descubierto
las ventajas económicas del turismo, de manera que han apostado decididamente
por él favoreciendo el desarrollo del sector
Este incremento en la competencia, sumado al hecho de que se ha producido un
cierto desplazamiento en los factores que rigen la competitividad, esencialmente,
desde el precio hacia los elementos que diferencian el producto turístico y añaden
valor al consumidor-turista, hacen que las organizaciones y los destinos turísticos
tengan que competir de manera distinta a como venían haciéndolo anteriormente.
Modelo Integral de DWYER y KIM
47
BIBLIOGRAFIA
LIBROS
DELGADO, JESÚS. “OSCAR A. ROMERO”
“BIOGRAFÍA”.
Editorial UCA, 1986.
Pag.12.
ACERENZA, MIGUEL ÁNGEL.
“COMPETITIVIDAD DE LOS DESTINOS TURISTICOS”.
México, Editorial Trillas 2009,
Pág. 14-15
OSORIO E; JAIME V; OSORIO J; GALLEGO J; MURGUI S.
“TURISMO PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN ESTRATÉGICA”,
Editorial UPV 2009,
Pág. 49-50
MEJIA, SALVADOR.
“GUÍA PARA LA ELABORACIÓN DE TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN”,
monográfica o Tesis. 5ª Ed.
San Salvador, Imprenta Universitaria 2006.
Pág. 189.
HERNÁNDEZ SAMPIERI, ROBERTO; FERNÁNDEZ COLLADO, CARLOS;
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“METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN”.
4ª ed. México, MX: MCGRAW-HILL, 2007.
p. 8 ISBN 978-970-10-5753-7
Modelo Integral de DWYER y KIM
48
WEB SITIOS VISITADOS
http://definicion.de/ruta
Visitado: 14 de mayo de 2011. 7:00 Pm
www.elsalvador.travel
Visitado: 14 de mayo de 2011. 7:30 Pm
http://www.eumed.net/tesis/2008/dfr/modelo%20integrado%20de%20destin
o%20turistico%20competitivo.htm
Visitado: 5 de junio de 2011
www. Definicion.de/análisis/.
Visitado: 7 de junio de 2011. 8:36 Pm
Modelo Integral de DWYER y KIM
49
Anexos
Modelo Integral de DWYER y KIM
50
ANEXO N° 1
INVENTARIO TURÍSTICO DE LOS MUNICIPIOS CONTEMPLADOS EN LA RUTA
En la Investigación de campo realizada con el apoyo de CORSATUR se obtuvo la
siguiente información que muestra el inventario turístico de los recursos con los
que cuentan los municipios considerados en la Ruta Monseñor Romero.
Municipio de Moncagua.
Cuadro de Inventario de Atractivos Turísticos
Atractivos Segmento
Potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Turicentro El
Capulín
Recreación y
Esparcimiento
Infraestructura
deteriorada, por
mantenimiento
básico.
Realizar
remodelación del
parque acuático
(pintura, restauración
de piscinas e
instalación de juegos
para niños)
Piscina del
Platanar
Recreación y
Esparcimiento
No cuenta con la
infraestructura
necesario para los
turistas.
Readecuación de las
instalaciones (batería
de baños con sus
respectivas duchas y
servicios sanitarios),
señalización de las
profundidades de la
piscina y adecuación
de área para niños)
Parroquia de
Moncagua
Turismo Religioso Buen estado. Iluminación frontal
para apreciar de
noche su
arquitectura.
Parque de
Moncagua
Recreación y
Esparcimiento
Buen estado. Continuar realizando
el mantenimiento
respectivo del
Modelo Integral de DWYER y KIM
51
parque.
Fabrica de
Agave
Adecuado Habilitar recorridos
para los turistas,
dentro de la fábrica
de Agave,
considerando las
normas de
seguridad.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Municipio de Quelepa.
Cuadro de Ofertas de Alojamiento
Alojamiento N°
Hab.
N°
Cam.
Condición
Actual
Propuesta de
mejora.
Posada del Chele
Veto
2 3 Cuenta con
la
condiciones
de higiene
para
atender a
12 turistas.
Ampliar la
capacidad
instalada del
hotel, para
albergar a un
número mayor de
turistas.
Hotel y comedor los
Cocos
12 24 No cumple
con las
condiciones
mínimas
para
atender a
los turistas.
Mejorar la higiene e
infraestructura
adecuada
MERCADO META:
entiéndase como
mercado meta "la
parte del mercado
disponible calificado
que se decide
captar".
Modelo Integral de DWYER y KIM
52
En el trabajo de
Tesina se determina
el mercado meta
tomando en cuenta
las siguientes
características.
1. Ubicación
geográfica:
Salvadoreños
que habitan
tanto dentro
como fuera del
país y
centroamerica
nos que
tengan interés
en conocer los
destinos que
encierran la
historia de
Monseñor
Romero.
2. Sexo: para el
mercado meta
se toma en
cuenta ambos
sexos.
3. Edades:
Edades entre
los 15 a 60
Modelo Integral de DWYER y KIM
53
años que
tengan interés
en el destino
que se está
vendiendo
4. Nivel
socioeconóm
ico: En cuanto
al nivel
socioeconómic
o se toma
principalmente
a personas de
clase media,
media alta y
alta, que
tengan la
capacidad de
desplazarse
hacia la ruta y
poder
consumir y
pernoctar en
el destino.
5. Estilo de
vida:
Personas que
les guste la
historia,
cultura, viajar
y sobre todo
Modelo Integral de DWYER y KIM
54
que tengan
algún interés
en conocer la
historia de
Monseñor
Romero.
PAPEL Y
COMPROMISO DEL
EMPRESARIO EN LA
RUTA:
Si bien, es de tomar
en cuenta que la
Ruta Monseñor
Romero es un
proyecto que se está
analizando en el cual
solo sus ejecutores
conocen a
profundidad las
características de la
Ruta ya que apenas
se está formando,
por lo que muchos
desconocen detalles
de dicha iniciativa,
sin embargo el papel
del empresario es
esencial para el éxito
de la misma ya que
la competitividad de
Modelo Integral de DWYER y KIM
55
un destino turístico
no solo depende del
destino sino más
bien de las pequeñas
empresas que
integran dicho
destino, por lo que el
empresario debe de
comprometerse a
conocer la vida de
Monseñor Romero ya
que los turistas
esperan escuchar y
vivenciar una
experiencia en la
historia de este
emblemático
personaje, así mismo
la formación continua
en brindarle un
excelente servicio de
calidad al turística
que visite dichos
destinos, con la
ejecución de la Ruta
no dudamos el
compromiso del
empresario irá
creciendo en el
camino y su papel
tomara protagonismo
Modelo Integral de DWYER y KIM
56
al conocer el
propósito y
beneficios de
emprender un nuevo
destino en el
Salvador.
.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Cuadro de Oferta Gastronómica
Gastronomía N°
mesas
N° sillas Condición
Actual
Propuesta
de mejora.
Posada del Chele Veto 50 200 Cumple con
las
condiciones
para
atender a
los turistas.
Ampliar el
local para
atender a
un número
mayor de
turistas.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Cuadro de Inventario de Atractivos Turísticos.
Atractivos Segmento
Potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Turicentro Jaguar de
Piedra
Recreación y
Esparcimiento
Cumple con las
condiciones para
atender a turistas.
Continuar
realizando el
mantenimiento
respectivo.
Modelo Integral de DWYER y KIM
57
Parroquia Nuestra
Señora de
Candelaria
Turismo Religioso Es una iglesia de
construcción mixta,
posterior a la
colonia.
Mejorar la fachada,
para que sea más
vistosa.
Sitio Arqueológico
de Quelepa
Arqueológico Completamente
deterioradas por el
saqueo y
abandono; acceso
en mal estado.
Realizar actividades
de rescate del sitio
arqueológico,
retirando malezas y
arboles que están
dañando la
infraestructura,
implementar un
dispositivo de
seguridad para
evitar que continuo
el saqueo de
objetos de valor,
mejorar el acceso al
sitio (pavimento de
calle y construcción
de puente).
Fuente: Elaboración propia del grupo
Municipio de Sesori.
Cuadro de Inventario de Recursos Turísticos
Recursos Segmento
Potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Salto El Brujo Ecoturismo Se encuentra en
condiciones
naturales, no existe
infraestructura en el
sitio.
Mejorar el acceso al
sitio a través de
senderos,
construcción de
batería de baños.
Hacienda El
Espíritu Santo
Ecoturismo Sitio abandonado,
con potencial, de
Readecuación de
sitio.
Modelo Integral de DWYER y KIM
58
ecoturismo.
Poza Bruja Ecoturismo No existe estructura
de apoyo, calle en
mal estado.
Readecuación del
sitio, mejora del
acceso, potencial
para realizar
actividades
lacustres con botes
de remos.
Cerro Blanco Ecoturismo Cerró en
condiciones
naturales, no existe
infraestructura, ni
camino de acceso
definido.
Crear accesos
definidos y
señalizados, mas
batería de baños.
Cueva de El León Ecoturismo En condiciones
naturales
Crear senderos
interpretativos y
capacitar a guías
turísticos.
Cueva El Cipitillo Ecoturismo En condiciones
naturales
Crear senderos
interpretativos y
capacitar a guías
turísticos que
cuentes la leyenda
de Cipitillo.
Cueva El Zapote Ecoturismo En condiciones
naturales
Crear senderos
interpretativos y
capacitar a guías
turísticos.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Cuadro de Inventario de Atractivos Turísticos.
Atractivos Segmento
Potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Modelo Integral de DWYER y KIM
59
Parroquia de
Sesori
Turismo Religioso Se encuentra en
condiciones de
deterioro, por
deficiente
mantenimiento.
Realizar
mantenimiento de la
infraestructura
antigua, iluminación
frontal de la
estructura.
Parque
Recreativo El
Chagüite
Recreación y
Esparcimiento
En buenas
condiciones.
Mejorar el acceso de
la calle que conduce
al parque acuático y
mantenimiento de la
infraestructura de
juegos.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Municipio de Ciudad Barrios.
Cuadro de Inventario de Recursos Turísticos.
Recursos Segmento
Potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Mirador El
Suspiro
Ecoturismo En buenas
condiciones de
infraestructura.
Señalizar el acceso
del mirador y los
diferentes lugares
que se visualizan
desde el mirador.
Cascada El
Chorrón
Ecoturismo Se encuentra en
condiciones
naturales.
Mejorar los senderos
hacia la cascada,
señalizarlos, en el
área de la cascada
adecuar el área con
infraestructura como
batería de baños, un
puente o canopy que
comunique ambos
extremos del rio, el
sitio cuenta con
potencia para
Modelo Integral de DWYER y KIM
60
realizar actividades
de rapel en los
costados del
paredón.
Área y Mirador
Los Alpes
Ecoturismo Condición natural Realizar acuerdos
entre alcaldía y
dueños del
inmueble, para que
se pueda usar
libremente el
mirador, habilitar los
senderos y
señalizarlos,
construir batería de
baños, mejora el
acceso al sitio,
habilitar calles
alternas.
Mirador La
Pinera
Ecoturismo En condiciones de
deterioro.
No existe
infraestructura de
apoyo para facilitar
la estadía de los
visitantes
La Trilla - En condiciones de
deterioro.
Realizar un rescate
de la infraestructura
existente a través del
apoyo de concultura.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Cuadro de Inventario de Atractivos Turísticos
Atractivos Segmento
potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Parroquia Belén Turismo Religioso En condiciones de
deterioro.
Realizar
restauración de la
infraestructura,
Modelo Integral de DWYER y KIM
61
capacitar a guías
locales quienes
puedan narrar la
historia de
Monseñor Romero
y la sacerdotisa
maya enterrada en
la iglesia,
reparación de la
calle de acceso y
señalización de la
misma.
Parque Ecológico El
Amatón
Recreación y
Esparcimiento
En buenas
condiciones.
Mejorar la calle de
acceso, instalar
juegos, señalizar
hacia el parque
acuático.
Iglesia de Roma Turismo Religioso En deterioro por
falta de
mantenimiento.
Realizar acciones
de mantenimiento
correctivo de la
infraestructura
como torre,
señalizar su
ubicación.
Casa donde Nació
Monseñor Romero
Histórico No existe
físicamente.
Facilitar el acceso
al lugar donde
nación Monseñor
Romero, ya que la
casa no existe,
ahora se encuentra
una caja de crédito.
Museo Oscar Arnulfo
Romero
Histórico En deterioro Realizar mejoras
de las
instalaciones,
despejar la entrada
del museo de la
ventas ambulantes,
Modelo Integral de DWYER y KIM
62
Fuente: Elaboración propia del grupo
Municipio de Chapeltique.
Cuadro de Inventario de Recursos Turísticos.
Recursos Segmento
potencial
Condición
Actual
Propuesta de
mejora.
Puente Chapeltique Ecoturismo En deterioro Instalación de
basureros,
construcción de
miradores y
bancas, baños y
señalización de
senderos.
Piscina San Raúl
(cascada con posa de
ninfas)
Ecoturismo En abandono Limpieza del
lugar,
construcción de
senderos y
señalización,
construcción de
parque recreativo
para niños.
Piscina de Tamera
(Nacimiento de Agua)
Ecoturismo En abandono Rescate de los
portales,
senderos
interpretativos de
los arboles. Con
potencial para
realizar moto
Cross y ciclismo.
Cerro Bonito Chapeltique Ecoturismo Sin
construcciones.
Construcción de
mirador y
glorietas,
caminatas,
limpieza del lugar.
Modelo Integral de DWYER y KIM
63
Casco de Hacienda
Tamera
Ecoturismo,
Histórico
En abandono Construcción de
centro de
encuentro y venta
de artesanías.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Cuadro de Inventario de Atractivos Turísticos
Atractivos Segmento
Potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Turicentro Flor
del Rio
Ecoturismo Buen estado Mejor señalización
del sitio, para la
orientación.
Parroquia de
Chapeltique
(patrona Santa
Ana)
Turismo religioso Buenas condiciones Reubicación de las
ventas ambulantes o
construcción de
locales adecuados
para mejorar la
presentación.
Parque de
Chapeltique
Cultural En desorden por
vetas ambulantes
Mejora de limpieza,
reubicación de las
ventas ambulantes
en el mercado.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Cuadro de Ofertas Gastronómicas
Gastronomía N° Mes. N°
Silla.
Condición
Actual
Propuesta
de mejora.
Bar y Restaurante Las Palmas 20 80 Necesita
mejorar las
condiciones
de la
cocina.
Mayor
limpieza del
área de
cocina.
Modelo Integral de DWYER y KIM
64
Hotel Bar y Restaurante El Gallo
de Oro
10 40 Buenas
condiciones.
Mejora la
señalización
hacia el bar
y
ampliación
del local.
Panadería y Restaurante Yeni 10 40 Mejora local Mejorar
imagen del
local y
colocar
señalización
hacia el
lugar.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Municipio de Guatajiagua.
Cuadro de Inventario de recursos Turísticos
Recursos Segmento
potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Cueva de La
Tierra Colorada
Ecoturismo En deterioro Realizar un acuerdo
entre Gobierno Local
y propietario del
inmueble para la
construcción de
acceso hacia el sitio,
además de la
señalización,
construcción de
bancas y glorietas
para descanso de
los turistas.
Poza Las Hojas Ecoturismo Deteriorado
Con potencial para la
construcción de
parque acuático
(equipado),
Modelo Integral de DWYER y KIM
65
señalización para
llegar al lugar y
mejora del acceso.
Molienda de Don
Basilio
Cultural Deficientes
condiciones para
atender a los
turistas.
Ampliación de la
estructura de la
molienda para
atender a turistas,
mejoramiento del
acceso y
señalización,
Taller Tlameme Cultural Casa en buenas
condiciones para
atender a los
turistas.
Instalación de
señalización, crear
un área para que los
turistas elaboren
artesanías.
Taller de
Herrería
Cultural Casa de campo con
horno tipo fragua, en
deficientes
condiciones para
atender a turistas.
Mejoramiento de
estructura para
atender a los
turistas,
señalización.
Mina del Barro
Negro
Ecoturismo Deficiente
condiciones por las
excavaciones.
Mejorar el acceso,
señalización hacia el
lugar, realizar
convenio entre
Gobierno Local y
propietario para
desarrollar el lugar
instalando juegos
recreativos, con
potencial para narrar
la historia de la
extracción del barro
negro para la
fabricación de
artesanías.
La Poza de Los Ecoturismo Regulares Mejora del acceso,
señalización hacia el
Modelo Integral de DWYER y KIM
66
Fierros condiciones. sitio, gestionar
permisos de paso
con los dueños de
los inmuebles hacia
la poza, creación de
senderos
interpretativos.
El Salto de
Guatajiagua
Ecoturismo Deficientes
condiciones para
atender a turistas,
con alto potencial
para convertirlo en
atractivo turístico.
Creación de
senderos,
construcción de
baterías de baños,
instalación de
basureros, gestionar
permiso de paso con
el propietario del
inmueble.
Poza de Los
Tambos
Guayabo
Ecoturismo Deficientes
condiciones.
Señalización,
construcción de
batería de baños.
Cueva de Los
Fierros
Ecoturismo Deficientes
condiciones, con alto
potencial para
convertirse en
atractivo turístico.
Señalización,
senderismo,
instalación de
basureros,
construcción de
baños, gestionar
permisos de
propietario para el
acceso al lugar.
Piedra en
Balanza
Ecoturismo En deterioro. Construcción de
acceso al lugar,
señalización,
construcción de
barandas de
seguridad,
senderismo, con
potencial para
agroturismo.
Modelo Integral de DWYER y KIM
67
Cueva del Tigre Ecoturismo Estado natural,
deficiente, con alto
potencia para
realizar la
espeleología.
Con alto potencial
para un nuevo
segmento turístico
de exploradores de
cavernas
(espeleología),
construcción de
canopy, señalización
y mejora del acceso.
Cueva del
Tempisque
Ecoturismo Estado natural,
deficiente, con alto
potencia para
realizar la
espeleología.
Con alto potencial
para un nuevo
segmento turístico
de exploradores de
cavernas
(espeleología),
construcción de
canopy, señalización
y mejora del acceso,
frente a la cueva se
puede construir un
mirador turístico y
senderismo.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Cuadro de Oferta de Alojamientos
Alojamiento N°
Habitación
N° CAM. Condición
Actual
Propuesta
de mejora.
Hotel Canales 21 24 Buenas
condiciones
Mejorar
señalización,
readecuación
de
construcción.
Hostal Villacorta 3 6 Regulares
condiciones.
Mejorar el
acceso,
instalación
Modelo Integral de DWYER y KIM
68
de baños
privados por
habitación,
instalar la
señalización.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Cuadro de Oferta Gastronómica
Gastronomía N° MES. N° SILL. Condición
Actual
Propuesta de
mejora.
Restaurante Lenca
Guatoxia
27 108 Regulares
condiciones
Mejora de
infraestructura,
instalación de
señalización.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Municipio de San Antonio del Mosco.
Cuadro de Inventario de Recursos Turísticos
Recursos Segmento
potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Cerro Cueva La
Campana
Ecoturismo Deficientes
condiciones
Mejoramiento del
acceso, senderismo,
instalación de
señales.
Cueva del
Duende
Ecoturismo Deficientes
condiciones
Mejoramiento del
acceso, senderismo,
instalación de
señales,
capacitación de
guías para que
cuenten la historia
Modelo Integral de DWYER y KIM
69
del Duende.
Cerro Las mesas Ecoturismo Deficientes
condiciones con alto
potencia para
desarrollarse.
Construcción de
mirador turístico,
senderismo, canopy,
señalización,
mejoramiento del
acceso.
Poza Bruja Ecoturismo
Fuente: Elaboración propia del grupo
Municipio de Carolina.
Cuadro de Inventario de Recursos Turísticos.
Recursos Segmento
Potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Aguas Termales Ecoturismo Deficientes
condiciones, con
potencial turístico.
Mejoramiento del
acceso, instalación
de señalización,
construcción de
parque acuático.
Agua Caliente
(Río Torola)
Ecoturismo Deficientes
condiciones, con
potencial turístico.
Mejoramiento del
acceso, instalación
de señalización,
construcción de
parque acuático.
Posa de Tata
marco
Ecoturismo Deficientes
condiciones, con
potencial para
desarrollarse
Señalización hacia el
sitio, mejoramiento
del acceso,
construcción de
batería de baños e
instalación de
basureros.
Nacimiento de Ecoturismo
Modelo Integral de DWYER y KIM
70
Agua
Río El Cajón Ecoturismo Deficientes
condiciones
Sin potencial
Poza El Ortiz
(casa Quemada)
Ecoturismo
Mirador Los
Martínez
Ecoturismo Regulares
condiciones
Construcción de
parque de diversión,
señalización y
mejoramiento del
acceso.
Molienda de
Santos Gómez
Ecoturismo Regulares
condiciones
Mejoramiento del
acceso, instalación
de señalización,
Cascada la
Montañita
Ecoturismo Deficientes
condiciones, con
potencial a
desarrollarlo
turísticamente.
Mejora el acceso,
instalación de
señalización,
senderismo,
instalación de
basureros y
construcción de
baños, gestionar
permisos con los
propietarios de los
inmuebles.
Río Las Vegas Ecoturismo Deficientes
condiciones
Construcción de
mirador turístico
frente al puente
hamaca, instalación
de basureros, baños
y señalización.
Río Torola (Vado
ancho)
Ecoturismo Deficiente con
potencial para
desarrollar el
turismo.
Instalación de
señalización,
construcción de
miradores,
adecuación de áreas
Modelo Integral de DWYER y KIM
71
de descanso,
construcción de
batería de baños,
rafting.
Trapiche Juan
Carranza
Ecoturismo Deficiente, con
capacidad de
potencializar.
Instalación de
señalización,
mantenimiento de la
calle de acceso,
aplicación del local
para atender a los
turistas.
Río Los Jobos y
Poza El Zapote
Ecoturismo
Fuente: Elaboración propia del grupo
Cuadro de Inventario de Atractivos Turísticos
Atractivos Segmento
Potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Parroquia de
Carolina
Turismo Religiosa Deficiente, falta de
mantenimiento.
Mejorar el
mantenimiento de la
pintura, instalación
de juego de luces
para iluminarlas
desde el piso.
Parque de
Carolina
Recreación y
esparcimiento
Buenas condiciones Instalación de
basureros y
construcción de
batería de baños.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Cuadro de Ofertas de Gastronomía
Gastronomía N° MES. N° SILL. Condición
Actual
Propuesta de
mejora.
Restaurante El 60 240 Buenas Habilitar
Modelo Integral de DWYER y KIM
72
Triunfador permanentemente
el hostal.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Municipio de San Luis de La Reina.
Cuadro de inventario de Recursos Turísticos
Recurso Segmento
Potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Río Torola Vado
nuevo
Ecoturismo Deficientes
condiciones, con
potencia turístico.
Señalización,
instalación de
basureros,
instalación de
batería de baños,
adecuación de un
parque, construcción
de mirador,
construcción de
venta de snack.
El Chorrón Ecoturismo
Riachuelo Ecoturismo Deficientes
condiciones con
potencial turístico.
Mejorar el acceso al
sitio, instalación de
señales y basureros,
senderos.
Poza Santa Ecoturismo Deficientes
condiciones puede
potencializarse.
Construcción de
parque acuático,
señalización y
mejoramiento de
calle.
Poza de
Aguilares
Ecoturismo Deficientes
condiciones con
potencial turístico.
Adecuación de
parqueo,
señalización,
construcción de
mirador y batería de
baños, senderismo.
Modelo Integral de DWYER y KIM
73
Poza Bruja Ecoturismo Deficientes
condiciones puede
potencializarse.
Construcción de
parque acuático,
señalización y
mejoramiento de
calle.
Mirador La
Curvona
Ecoturismo Deficientes
condiciones con
potencial turístico.
Construcción de
mirador turístico,
construcción de
caseta de snack.
Mirador Cerro
Los Tobares
Ecoturismo Deficientes
condiciones con
potencial turístico.
Construcción de
mirador turístico,
instalación de
señalización,
adecuación de
parqueo.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Cuadro de Inventario de Atractivos Turísticos
Atractivos Segmento
Potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Parroquia San
Luis de La Reina
Turismo Religiosa Deficientes
condiciones.
Iluminación desde el
suelo hacia las
paredes.
Parque de San
Luis
Recreación y
Esparcimiento
Buenas condiciones Señalización
turistica
Fuente: Elaboración propia del grupo
Municipio de San Gerardo.
Cuadro de Inventario de Recursos Turísticos.
Recurso Segmento
Potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Poza del Salto
(Riachuelo)
Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
turística ideal para el
descanso recreación
Modelo Integral de DWYER y KIM
74
y esparcimiento
caminatas,
senderismo
Cueva Quebrada
de La Joya
Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
turística de la zona
parque eco turístico
para descanso y
relajamiento
Posa de La Juana Ecoturismo Deficientes
condiciones.
Señalización
turística, es una
poza donde
bañaban a Gerardo
Barrios, se pueden
realizar caminatas y
convertirse en un
parque acuático
Cerro Cueva Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
turística ideal para
los visitantes que les
gusta la aventura y
exploración.
Cerro La
Dispensa
Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
turística, es un Cerro
donde se pueden
realizar caminatas,
es un poco boscoso
para realizar
senderismo, también
es un perfecto
mirador hacia todo
San Gerardo
Cueva Hedionda Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
turística ideal para
los turistas que le
gusta la aventura
realizar un proyecto
de miradores hacer
Modelo Integral de DWYER y KIM
75
caminatas y
senderismo
Cerro El Ratón Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
turística, y mejora
en el acceso
instalación de
basureros y un
mirador disponible
para hacer
caminatas
Cerro El Coyote Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
turística fabricación
de mirador e
instalación de
basureros
Cerro El
Tecomatal
Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
turística fabricación
e instalación de
miradores realizar
caminatas
Cascada El salto Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
turística ideal para el
descanso
construcción de un
parque recreativo.
Cascada El
Tecolote
Ecoturismo Condiciones
deficientes
La Señalización
turística es muy
necesaria ya que
esta retirada del
centro de la ciudad,
esta es una cascada
con caída de agua
en forma de tecolote
es un lugar apto
para el senderismo,
caminatas, un
parque eco turístico
Modelo Integral de DWYER y KIM
76
es lo más ideal.
Llano La Quesera Ecoturismo Buenas condiciones Instalación de
señalización
turística, ideal para
realizar un proyecto
de un parque eco
turístico con
senderismo
parqueo, laberinto
con juegos
recreativos para los
niños, un pequeño
restaurante con
tiendas de acampar.
La Peña Blanca Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
turística, Ideal para
la recreación y
esparcimiento,
senderismo,
caminatas y un
mirador ideal para el
descanso
La Quebrada de
Cal
Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
turística
Construcción de
miradores ideal para
los turistas que les
gusta explorar,
caminatas y
aventura
Vestigios casa de
Gerardo Barrios
Cultural Deficientes
condiciones
Señalización
turística es un
campo donde se
encuentran las
bases de la casa
donde vivió Gerardo
Barrios campo que
Modelo Integral de DWYER y KIM
77
se puede convertir
en un atractivo con
recreación y
esparcimiento,
caminatas
Mirador Cerro
Cueva San
Gerardo
Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
turística en la zona
construir miradores
apropiados para las
vistas escénicas y
realizar caminatas
Fuente: Elaboración propia del grupo
Cuadro de Inventario de Atractivos Turísticos.
Atractivos Segmento
Potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Iglesia del Santito Turismo Religiosa Deficientes
condiciones
Señalización
turística, es una
pequeña iglesia de
cantón donde el
patrono es un
santito, los feligreses
tienen una gran fé y
presentan todos lo
milagros que han
recibido también
celebran la romería
la primera semana
de noviembre y es
visitada por todos
sus municipios
vecinos hasta de
Honduras
Parroquia san
Gerardo
Turismo Religioso Buenas condiciones Es una parroquia
recién construida a
la cual se le debe de
instalar iluminación,
Modelo Integral de DWYER y KIM
78
basureros atractivos
y decorados
Parque San
Gerardo
Recreación y
Esparcimiento
Buenas condiciones Es un parque
bastante amplio con
árboles muy
atractivos su
iluminación bastante
regular con sus
basureros ubicados
en diferentes lugares
pero hace falta la
iluminación desde el
suelo hacia arriba
para mejorar su
imagen
Fuente: Elaboración propia del grupo
Municipio Nuevo Edén de San Juan.
Cuadro de Inventario de Recursos Turísticos.
Recurso Segmento
Potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Las casas Viejas Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
turística un campo
ideal para realizar
caminatas para la
recreación y el
esparcimiento
El Salto La
Quebradona
Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
Turística se puede
proyectar un parque
eco turístico con
caminatas y
senderismo
Modelo Integral de DWYER y KIM
79
Cerro El Murillo Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
turística ideal para la
construcción de un
mirador y practicar
rapel, tiendas de
campaña,
senderismo
Río Jalalá/Puente
las hamacas
Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
turística se puede
realizar un proyecto
para la ejecución de
miradores con
recreación y
esparcimiento
Río Jalalá/Torola Ecoturismo Deficientes
condiciones
Señalización
Turística de la zona
lugar para respirar
aire puro ideal para
el descanso,
construcción de área
de relajamiento,
mirador
Fuente: Elaboración propia del grupo
Cuadro de inventario de Atractivos Turísticos.
Atractivos Segmento
Potencial
Condición Actual Propuesta de
mejora.
Modelo Integral de DWYER y KIM
80
Iglesia Cucurucho Turismo Religioso Condiciones
deficientes
Señalización
turística iglesia de
cantón conocido
como Oratorio
dentro de sus
mejoras podemos
mencionar la mejora
de su estructura,
iluminación dentro y
fuera de la iglesia
así como también
mejorar las
condiciones del
acceso.
Parroquia san
Juan Bautista
Turismo Religioso Buenas condiciones Señalización
Turística e
instalación de
basureros en
lugares estratégicos
de la parroquia,
iluminación dentro y
fuera con luces del
suelo hacia arriba.
Parque del Nuevo
Edén de San
Juan
Recreación y
Esparcimiento
Condiciones
deficientes
Iluminación, aseo y
Ornato, pintura de
murales mejora de
los chalets de
gastronomía.
Fuente: Elaboración propia del grupo
ANEXO N° 2
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
Modelo Integral de DWYER y KIM
81
CUESTIONARIO DIRIGIDO A ALCALDES DE LOS MUNICIPIOS QUE
CONFORMAN LA RUTA MONSEÑOR ROMERO.
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
"Análisis competitivo utilizando el modelo integrado del Dwyer y Kim, que
sustenten la implementación de la Ruta Monseñor Romero en los Departamentos
de San Miguel y Morazán”
SOLICITUD:
Respetable Señor Alcalde reciba un cordial saludo y deseos de éxito de parte del
grupo de investigación de la Universidad Francisco Gavidia, en esta ocasión le
solicitamos tenga la bondad de brindarnos información sobre las siguientes
preguntas, de las cuales se pretende obtener datos substanciales para nuestro
trabajo de tesis.
OBJETIVO: Conocer los recursos, atractivos y apoyo municipal con el que cuenta
el municipio considerado en la Ruta Monseñor Romero.
I. DATOS DE CLASIFICACIÓN
Género: M F
Edad (años): 20 a 25 25 a 30 30 a 35 35 a 40
II. CUERPO DEL CUESTIONARIO
1. ¿Conoce sobre la implementación de la Ruta Monseñor Romero?
Si No
Si su respuesta es sí, continúe, si su respuesta es no favor pasar a la
pregunta 5.
2. ¿Conoce las Rutas turísticas actuales en El Salvador?
Modelo Integral de DWYER y KIM
82
Si No
3. ¿Conoce los organismos gubernamentales y no gubernamentales que
apoyan iniciativas de desarrollo de Rutas turísticas?
Si No
4. ¿Cuenta con iniciativas de desarrollo turístico dentro de su municipio?
Si No
Si su respuesta es sí señale algunas de las opciones siguientes
a) Gestión con organizaciones que apoyan iniciativas turísticas
b) Capacitación de personal local
c) Normativas o regulaciones ambientales
d) Publicidad y Marketing Turístico
Otros, especifique:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
5. ¿Con que recursos turísticos cuenta su municipio?
a) Infraestructura turísticas
b) Actividades Recreativas
c) Comercio Turístico
d) Recursos Naturales
e) Patrimonio Histórico y Cultural
f) Infraestructura General
g) Calidad en los servicios
h) Accesibilidad
i) Servicios de alojamiento
j) Todos los anteriores
Otros, especifique: ______________________________
6. ¿Conoce los municipios que conforman dicha Ruta?
Modelo Integral de DWYER y KIM
83
Si No
7. ¿Considera que esta Ruta puede ser competitiva con las demás?
Si No
8. ¿Cuál considera que puede ser el elemento (recurso, atractivo, cultura,
capacidad instalada) que genere diferenciación en la Ruta?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
8. ¿Considera que la implementación de la Ruta aportara al desarrollo local?
Si No
10. ¿Qué tipo de apoyo está brindando al desarrollo de la Ruta?
a) apoyo técnico Otro, especifique: __________________
b) apoyo financiero _________________________________
c) apoyo logístico
11. ¿Cuáles son las necesidades de su municipio para la implementación de la
Ruta?__________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
III. DATOS DE IDENTIFICACION.
Nombre del encuestador.__________________________________________
Nombre del Supervisor. ___________________________________________
Lugar y fecha.___________________________________________________
ANEXO N° 3
Modelo Integral de DWYER y KIM
84
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
ENTREVISTA DIRIGIDA A HABITANTES DE LA ZONA
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
"Análisis competitivo utilizando el modelo integrado del Dwyer y Kim, que
sustenten la implementación de la ruta monseñor romero en los departamentos de
San Miguel y Morazán”
SOLICITUD:
Estimado Alcalde reciba un cordial saludo y deseos de éxito de parte del grupo de
investigación de la Universidad Francisco Gavidia, en esta ocasión le solicitamos
tenga la bondad de brindarnos información sobre las siguientes preguntas, de las
cuales se pretende obtener datos substanciales para nuestro trabajo de tesis.
De antemano agradecemos su tiempo y valioso aporte a nuestro trabajo.
OBJETIVO: Conocer la percepción de los habitantes de la zona con la
implementación de la Ruta Monseñor Romero e identificar los recursos turísticos
con los que cuenta el municipio.
I. DATOS DE CLASIFICACIÓN
Género: M F
Edad (años): 20 a 25 a 30 30 a 35
35 a 40
Ingresos mensuales $500 a menos $500 a $1,000 $1,000 a mas
II. CUERPO DEL CUESTIONARIO
1. ¿Conoce sobre la Iniciativa de desarrollo de la Ruta Monseñor Romero?
Si No
2. ¿Conoce las otras Rutas turísticas con las que cuenta el país?
Si No.
Modelo Integral de DWYER y KIM
85
3. ¿Con qué atractivos turísticos cuenta su municipio?
a) Infraestructura turísticas
b) Actividades Recreativas
c) Comercio Turístico
d) Recursos Naturales
e) Patrimonio Histórico y Cultural
f) Infraestructura General
g) Calidad en los servicios
h) Accesibilidad
i) Servicios de alojamiento
j) Todos los anteriores
4. Otros, especifique: ______________________________
5. ¿Cuál es el atractivo turístico más visitado del municipio?
___________________________________________________________
6. ¿Qué atractivo turístico de su municipio recomendaría para ser visitado por
los turistas?
____________________________________________________________
7. Al hablar de una Ruta Monseñor Romero ¿Qué espera?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
8. ¿Considera que la Ruta Monseñor Romero puede generar desarrollo en su
municipio?
Si No
Si su respuesta es sí conteste la siguiente pregunta
9. ¿Qué tipo de desarrollo?
a) Generación de empleo
b) Iniciativas empresariales
Modelo Integral de DWYER y KIM
86
c) Inversión en infraestructura (pública y privada)
d) Todas las anteriores
Otros, especifique: __________________________________________
10. ¿Qué apoyo considera necesario, como aporte del gobierno local para el
desarrollo de la Ruta?
a) Apoyo económico Otro especifique: ____________________
b) Apoyo tecnológico __________________________________
c) Apoyo logístico
d) Todos los anteriores
11. ¿Considera que la Ruta Monseñor Romero puede ser competitiva con el
resto de las otras?
Si No
Porque___________________________________________________
III. DATOS DE IDENTIFICACION.
Nombre del encuestador.__________________________________________
Nombre del Supervisor. ___________________________________________
Lugar y fecha.________________________________________________
ANEXO N° 4
UNIVERSIDAD FRANCISCO GAVIDIA
Modelo Integral de DWYER y KIM
87
ENTREVISTA DIRIGIDA A POSIBLES TURISTAS DE LA ZONA
TEMA DE INVESTIGACIÓN:
"Análisis competitivo utilizando el modelo integrado del Dwyer y Kim, que
sustenten la implementación de la Ruta Monseñor Romero en los departamentos
de San Miguel y Morazán”
SOLICITUD:
Reciba un cordial saludo, por medio de la presente se le solicita de la manera más
atenta su colaboración para responder las siguientes preguntas, cuya información
servirá para la presentación de trabajo de tesis sobre la factibilidad de la
implementación de la Ruta Monseñor Romero.
De antemano agradecemos su tiempo y valioso aporte a nuestro trabajo.
OBJETIVO: Conocer la percepción de los turistas de la zona con la
implementación de la Ruta Monseñor Romero.
I. DATOS DE CLASIFICACIÓN
Género: M F
Edad (años): 20 a 25 25 a 30 30 a 35 35 a 40
Ingresos mensuales $500 a menos $500 a $1,000 $1,000 a mas
II. CUERPO DEL CUESTIONARIO
1. ¿Tiene conocimiento sobre la iniciativa que se está desarrollando para la
implementación de la Ruta Monseñor Romero?
Si No
2. ¿Qué tan interesado estaría en conocer dicha Ruta?
Modelo Integral de DWYER y KIM
88
Mucho Poco Nada
3. ¿Cuánto estaría dispuesto a invertir para conocer dicha Ruta?
Menos de $50 $50 a $100 $100 a $150 $150 a más
4. ¿Qué le gustaría que incluyera la Ruta?
Recurso Natural Alojamiento Historia
Arqueología Otros, especifique: ______________________
Productos Culturales _____________________________________
5. ¿Considera que una Ruta “Monseñor Romero” puede convertirse en un
destino potencial en El Salvador?
Si No
¿Por qué?:__________________________________________________
6. ¿Considera que la Ruta Monseñor Romero puede ser competitiva con las
otras Rutas?
Si No
¿Por qué?:___________________________________________________
7. ¿Qué importancia considera que debería tener dicha iniciativa por las
organizaciones gubernamentales que buscan el desarrollo turístico en
nuestro país?
Mucho Poco Nada
¿Por qué?:___________________________________________________
Modelo Integral de DWYER y KIM
89
8. ¿Considera que los departamentos de San Miguel y Morazán cuentan con
los suficientes potenciales para la implementación de la Ruta?
Si No
¿Porque?:____________________________________________________
____________________________________________________________
III. DATOS DE IDENTIFICACION.
Nombre del encuestador.__________________________________________
Nombre del Supervisor. ___________________________________________
Lugar y fecha.___________________________________________
ANEXO N° 5
Modelo Integral de DWYER y KIM
90
RESULTADOS DE CUESTIONARIOS DIRIGIDOS A ALCALDES DE LOS
MUNICIPIOS DE LA ZONA
1. ¿Conoce sobre la implementación de la Ruta Monseñor Romero?
Objetivo: Identificar el grado de conocimiento sobre la iniciativa de
implementación de la Ruta Monseñor Romero por Alcaldes de municipios
contemplados en la Ruta.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: Una gran parte de las municipalidades integradas a la Ruta Monseñor
Romero tienen conocimiento sobre la iniciativa de desarrollo, mostrando un interés
sobre la participación en la misma.
2. ¿Conoce las Rutas turísticas actuales en El Salvador?
Respuestas Frecuencia Porcentaje
si 10 91
no 1 9
TOTAL 11 100
Modelo Integral de DWYER y KIM
91
Objetivo: Identificar si las municipalidades conocen sobre las Rutas
Turísticas con las que cuenta El Salvador
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: un porcentaje mayor del cincuenta por ciento de las municipalidades
tienen conocimiento sobre las Rutas Turísticas que ya existen en El Salvador, lo
cual genera fortaleza en ellos pues saben sobre los productos y atractivos
turísticos que las otras Rutas están ofreciendo al turista.
Respuestas Frecuencia porcentaje
si 8 73
no 3 27
TOTAL 11 100
Modelo Integral de DWYER y KIM
92
3. ¿Conoce los organismos gubernamentales y no gubernamentales que
apoyan iniciativas de desarrollo de Rutas turísticas?
Objetivo: Conocer si las municipalidades que integran la Ruta están
enterados de los organismos que apoyan las iniciativas turísticas
Respuestas Frecuencia Porcentaje
si 10 91
no 1 9
TOTAL 11 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: Según la investigación realizada un buen porcentaje de municipalidades
conocen sobre los organismos que apoyan iniciativas Turísticas en El Salvador,
por lo que se puede identificar que manejan información base para el desarrollo de
la Ruta.
Modelo Integral de DWYER y KIM
93
4. ¿Cuenta con iniciativas de desarrollo turístico dentro de su municipio?
Objetivo: conocer las iniciativas turísticas que cada municipio está
desarrollando.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: En la investigación una gran mayoría de Alcaldes mencionaron que están
desarrollando iniciativas turísticas en su municipio, entre las cuales sobresalen la
gestión con organizaciones que apoyan el turismo y la regulación de normas
ambientales, ya que de 11 municipios 9 están desarrollando dichas actividades los
municipios restantes mencionaron que están realizado capacitaciones al personal,
inversión en publicidad turística, entre otras iniciativas mencionan el pintado de
murales con estampas donde se refleja las costumbres y tradiciones actividades
de ordenamiento de basura.
5. ¿Con que recursos turísticos cuenta su municipio?
Respuestas Frecuencia Porcentaje
si 8 73
no 3 27
TOTAL 11 100
Modelo Integral de DWYER y KIM
94
Objetivo: Identificar las potencialidades turísticas con las que cuentan los
municipios integrados a la Ruta.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
a) Infraestructura 6 11
b) Actividades Recreativas 11 20
c) Comercio Turístico 2 4
d) Recursos Naturales 11 20
e) Patrimonio Histórico 9 17
f) Infraestructura General 3 6
g) Calidad en los servicio 1 2
h) Accesibilidad 8 15
i)Servicios de Alojamiento 2 4
j) Otro 1 2
TOTAL 54 100
Los Alcaldes de los Municipios seleccionaron más de una respuesta por lo que la
frecuencia dio un total de 54 respuestas
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: Los municipios que contemplan la Ruta Monseñor Romero cuentan con
potencialidades turísticas entre las más frecuentes se encuentran, las actividades
recreativas, recursos naturales y patrimonio histórico, sin embargo es necesario el
fortalecimiento de la calidad en los servicios, comercio turístico e infraestructura.
Modelo Integral de DWYER y KIM
95
6. ¿Conoce los municipios que conforman dicha Ruta?
Objetivo: Identificar si los alcaldes de los municipios que conforman la
Ruta conocen de los otros municipios que la integran.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
si 11 100
no 0 0
TOTAL 11 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: Es importante que los alcaldes de los municipios se integren con la
iniciativa de la Ruta, la investigación demuestra que todos ellos conocen los
demás municipios que conforman dicha Ruta.
7. ¿Considera que esta Ruta puede ser competitiva con las demás?
Modelo Integral de DWYER y KIM
96
Objetivo: Conocer la percepción de las municipalidades sobre la
competitividad que tendrá la implementación de la Ruta Monseñor Romero.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
si 10 91
no 1 9
TOTAL 11 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: más del noventa por ciento de los alcaldes de los municipios consideran
que la Ruta puede ser competitiva, lo cual abona a la participación y al éxito que
puede tener dicha iniciativa.
8. ¿Cuál considera que puede ser el elemento (recurso, atractivo, cultura,
capacidad instalada) que genere diferenciación en la Ruta?
Modelo Integral de DWYER y KIM
97
Objetivo: Conocer el producto turístico que se considera competitivo en la
Ruta por los Alcaldes de la zona.
Respuestas
Frecuencia Porcentaje
Arte Culinario, Centro recreativo Jaguar de Piedra y museo. 1 9
Cerro Cacahuatique, cascada El Chorrón 3 27
Centro Turístico Flor del Rio 1 9
Legado de Monseñor Romero y Capitán Gerardo Barrios 4 36
Carretera Longitudinal del Norte 2 18
TOTAL 11 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: Un buen porcentaje de Alcaldes considera que el atractivo turístico que
puede darle diferenciación y competitividad a la Ruta es el Legado de Monseñor
Romero y el Capitán Gerardo Barrios, el Cerro Cacahuatique y las cascadas El
Chorrón.
9. ¿Considera que la implementación de la Ruta aportara al desarrollo local?
Modelo Integral de DWYER y KIM
98
Objetivo: Identificar la percepción del las municipalidades sobre el impacto
de desarrollo que generará la Implementación de la Ruta en la zona.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
si 11 100
no 0 0
TOTAL 11 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: Todos los alcaldes de los municipios considerados en la Ruta consideran
que la implementación de la Ruta aportara al desarrollo local.
10. ¿Qué tipo de apoyo está brindando al desarrollo de la Ruta?
Modelo Integral de DWYER y KIM
99
Objetivo: Conocer el tipo de apoyo que cada alcalde está brindando al
desarrollo de la Ruta.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
a) Apoyo Técnico 3 15
b) Apoyo Financiero 4 20
c) Apoyo Logístico 10 50
d) Otro, especifique 3 15
TOTAL 20 100
Los Alcaldes de los municipios considerados en la Ruta seleccionaron más de
una respuesta obteniendo una frecuencia de 20.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: El apoyo que más están brindando los Alcaldes al desarrollo de la Rut a
es el apoyo logístico y algunos en la parte financiera, sin embargo entre otros
aportes mencionaron las presentaciones artísticas y movilizaciones, construcción
de terminal de buses, mercado municipal, la construcción de un monumento de
Monseñor Romero y la mejora de la conectividad a Torola.
11. ¿Cuáles son las necesidades de su municipio para la implementación de la
Ruta?
Modelo Integral de DWYER y KIM
100
Objetivo: Identificar las necesidades que tienen los municipios para la
implementación de la Ruta.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
Publicidad, artística y apoyo a eventos 1 9
Recursos económicos, capacitación tecnológica, educación de potencialidades y asistencia técnica 2 18
Basureros y promoción del municipio 4 36
Traslado del penal y tratamiento de aguas negras. 1 9
Acciones de desarrollo, capacidad Instalada y Canapé 2 18
Acceso dentro del municipio 1 9
TOTAL 11 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: Entre las necesidades más substanciales que manifiestan tener los
municipios de la Ruta es la colocación de basureros y promoción de los municipios
y en segundo lugar se encuentra el apoyo de recursos económicos, capacitación
tecnológica, educación de potencialidades y asistencia técnica.
ANEXO N° 6
RESULTADO DE CUESTIONARIO DIRIGIDO A HABITANTES DE LA ZONA
Modelo Integral de DWYER y KIM
101
1. ¿Conoce sobre la Iniciativa de desarrollo de la Ruta Monseñor Romero?
Objetivo: Identificar si los habitantes de la zona conocen la Iniciativa de la
Ruta Monseñor Romero.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
si 5 17
no 25 83
TOTAL 30 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: Un buen porcentaje de habitantes de la zona considerada para la Ruta
Monseñor Romero desconoce sobre la Iniciativa de la Ruta.
2. ¿Conoce las otras Rutas turísticas con las que cuenta el país?
Modelo Integral de DWYER y KIM
102
Objetivo: Identificar si los habitantes de la zona considerada en la Ruta
conocen las otras Rutas turísticas de EL Salvador.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
si 17 57
no 13 43
TOTAL 30 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: Un porcentaje mayor al cincuenta por ciento de los encuestados conocen
las otras Rutas de El Salvador sin embargo otro porcentaje desconoce sobre las
Rutas.
3. ¿Con qué atractivos turísticos cuenta su municipio?
Modelo Integral de DWYER y KIM
103
Objetivo: Identificar el grado de percepción de los habitantes de la zona
sobre los atractivos turísticos que ofrece su municipio.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
a) Infraestructura 2 7
b) Actividades Recreativas 14 47
c) Comercio Turístico 2 7
d) Recursos Naturales 7 23
e) Patrimonio Histórico 5 17
f) Infraestructura General 0 0
g) Calidad en los servicio 0 0
h) Accesibilidad 0 0
i)Servicios de Alojamiento 0 0
j) Todos los anteriores 0 0
Total 30 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: Para los habitantes de la zona los atractivos turísticos más sobresalientes
se encuentran las actividades recreativas, y recursos naturales, sin embargo
servicios como accesibilidad, alojamiento e Infraestructura no son considerados
por los habitantes en la Investigación.
Modelo Integral de DWYER y KIM
104
4. ¿Cuál es el atractivo turístico más visitado del municipio?
Respuestas Frecuencia Porcentaje
Centro recreativo Jaguar de Piedra y museo. 13 65
Cascada El Chorrón 5 25
Centro Turístico Flor del Rio 10 50
Legado de Monseñor Romero y Capitán Gerardo Barrios 2 10
Total 30 150
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: los atractivos mayormente visitados en la Ruta Monseñor Romero se
encuentran el Centro recreativo Jaguar de Piedra, Museo y Centro Turístico Flor
del Río.
5. ¿Qué atractivo turístico de su municipio recomendaría para ser visitado por
los turistas?
Modelo Integral de DWYER y KIM
105
Objetivo: Conocer los atractivos turísticos que los habitantes de los
municipios considerados en la Ruta recomiendan para ser visitados.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
Centro recreativo Jaguar de Piedra y museo. 6 20
Cascada El Chorrón 3 10
Centro Turístico Flor del Rio 7 23
Legado de Monseñor Romero y Capitán Gerardo Barrios 5 17
Se abstuvieron a contestar 9 30
Total 30 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: El mayor porcentaje de personas encuestadas se abstuvieron a contestar
la pregunta, lo cual genera duda si conocen las potenciales turísticas que ofrecen
sus municipios más sin embargo otro buen porcentaje recomienda el centro
turístico Flor del Rio y el Centro recreativo Jaguar de Piedra y Museo.
6. Al hablar de una Ruta Monseñor Romero ¿Qué espera?
Modelo Integral de DWYER y KIM
106
Objetivo: Identificar la percepción de los habitantes de los municipios sobre
la Implementación de la Ruta Monseñor Romero.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
Conocer más sobre la vida de Monseñor Romero 16 53
Conocer otros lugares turísticos 5 17
Se abstuvieron a contestar 9 30
Total 30 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: Mas del cincuenta por ciento de las personas encuestadas tiene la
percepción de conocer más sobre la vida de Monseñor Romero con la
implementación de la Ruta sin embargo otros desean conocer lugares turísticos y
unos pocos se abstuvieron a responder.
Modelo Integral de DWYER y KIM
107
7. ¿Considera que la Ruta Monseñor Romero puede generar desarrollo en su
municipio?
Objetivo: Identificar si los habitante de la zona consideran que la
implementación de la Ruta generará desarrollo en su municipio.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
si 27 90
no 3 10
TOTAL 30 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: El noventa por ciento de los encuestados considera que la Ruta
Monseñor Romero generará desarrollo en su municipio, entre las cuales
mencionaron la generación de empleo y el avance de nuevas iniciativas
empresariales.
Modelo Integral de DWYER y KIM
108
8. ¿Qué apoyo considera necesario, como aporte del gobierno local para el
desarrollo de la Ruta?
Objetivo: Conocer el interés que tienen los habitantes de la zona sobre el
aporte que esperan de los gobiernos locales para el desarrollo de la Ruta.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
a) Apoyo Económico 13 43
b) Apoyo Tecnológico 4 13
c) Apoyo Logístico 2 7
d) Todos los anteriores 11 37
TOTAL 30 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: El apoyo más importante que los habitantes de la zona requieren de los
gobiernos locales predomina el económico, sin embargo otro buen porcentaje
considera que se necesita el apoyo económico, tecnológico y logístico.
Modelo Integral de DWYER y KIM
109
9. ¿Considera que la Ruta Monseñor Romero puede ser competitiva con el
resto de las otras?
Objetivo: Conocer si los habitantes de la zona consideran que la Ruta
Monseñor Romero puede ser competitiva con las otras Rutas.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
si 27 90
no 3 10
TOTAL 30 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: Un buen porcentaje de personas encuestadas consideran que la Ruta
puede ser competitiva con las demás Rutas, esto es importante ya que
proporciona valor a la iniciativa.
Modelo Integral de DWYER y KIM
110
ANEXO N° 6
RESULTADOS DE CUESTIONARIOS DIRIGIDOS A POSIBLES TURISTAS DE
OTRAS ZONAS GEOGRAFICAS.
1. ¿Tiene conocimiento sobre la iniciativa que se está desarrollando para
la implementación de la Ruta Monseñor Romero?
Objetivo: Sondear el grado de conocimiento que los potenciales
turistas a esta zona tienen acerca de la iniciativa de esta Ruta.
Respuestas Frecuencias Porcentaje
Si 5 17
No 25 83
TOTAL 30 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: De los posibles turistas de otras zonas geográficas del país
encuestados, el 83% manifestó no tener conocimiento sobre la iniciativa de
desarrollo de la Ruta Monseñor Romero.
Modelo Integral de DWYER y KIM
111
2. ¿Qué tan interesado estaría en conocer dicha Ruta?
Objetivo: Saber que tan interesados están los potenciales turistas en
conocer dicha Ruta.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
Mucho 23 77
Poco 7 23
Nada 0 0
TOTAL 30 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: De los encuestados, el 77% manifestó que tendrían mucho interés en
conocer la Ruta Monseñor Romero, mientras que un 23% dijo que estaría un poco
interesado en hacerlo.
Modelo Integral de DWYER y KIM
112
3. ¿Cuánto estaría dispuesto a invertir para conocer dicha Ruta?
Objetivo: Conocer cuánto dinero estarían dispuestos a invertir para
conocer la Ruta Monseñor Romero.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
Menos de $50 26 87
$50-100 4 13
$100-150 0 0
$150- mas 0 0
TOTAL 30 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: De todos los encuestados un 87% manifestó que estaría dispuesto a
gastar menos de $50 dólares por conocer la Ruta Monseñor Romero y un 13%
gastaría de $50 hasta $100 por hacerlo.
Modelo Integral de DWYER y KIM
113
4. ¿Qué le gustaría que incluyera la Ruta?
Objetivo: Identificar que es lo que los potenciales turistas esperarían encontrar en
la Ruta.
Las Personas encuestadas seleccionar mas de una respuesta
Fuente: Elaboración propia del grupo
ANALISIS: De los posibles turistas de otras zonas geográficas que se
encuestaron, ubicaron en el siguiente orden lo que ellos esperarían que contuviera
la Ruta:
Recursos naturales.
Alojamiento.
Historia.
Opciones. Frecuencia Porcentaje
Recursos naturales 17 30
Alojamiento 15 26
Arqueologia 5 9
Historia 12 21
Productos culturales 8 14
Otros 0 0
TOTAL 57 100
Modelo Integral de DWYER y KIM
114
Productos culturales
Arqueología.
5. ¿Considera que una Ruta “Monseñor Romero” puede convertirse en un
Destino potencial en El Salvador?
Objetivo: Conocer la percepción que tienen acerca de la capacidad
que puede tener esta Ruta como potencial turístico en El Salvador.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
Si 30 100
No 0 0
TOTAL 30 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
ANALISIS: El de los posibles turistas encuestados están de acuerdo en que la
Ruta Monseñor Romero puede convertirse en un Destino turístico potencial para
El Salvador, y le dieron el siguiente orden de importancia a las razones por la que
lo consideran:
Porque el nombre de la Ruta es el de un personaje símbolo en la historia
reciente de El Salvador.
Porque Monseñor Romero lucho por los derechos de los mas desprotegidos.
Modelo Integral de DWYER y KIM
115
Porque es reconocido a nivel internacional y atraería muchos turistas
interesados en conocer los lugares mas importantes donde este personaje
hizo su obra.
Esto le daría mucha publicidad al país.
Generaría oportunidades de desarrollo a los municipios de la Ruta.
Porque tendría muchos recursos turísticos que ofrecer.
6. ¿Considera que la Ruta Monseñor Romero puede ser competitiva con
las otras Rutas?
Objetivo: Identificar si los potenciales turistas creen que esta Ruta
puede ser competitiva con las otras Rutas con las que ya cuenta el
país.
Respuestas Frecuencia Porcentaje
Si 29 97
No 1 3
TOTAL 30 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
ANALISIS: De todas las personas encuestadas el 97% dijo que consideran que la
Ruta Monseñor Romero puede llegar a ser una Ruta competitiva frente a las que
Modelo Integral de DWYER y KIM
116
ya existen en El Salvador, y le dieron el siguiente orden de importancia a las
razones por las que lo consideran:
Porque hay mucho que conocer sobre la vida de Monseñor Romero.
Sería una Ruta innovadora que generaría desarrollo del turismo.
Se tendría la posibilidad de conocer la vida de Monseñor Romero desde un
punto de vista cultural y no político.
Por la historia.
Modelo Integral de DWYER y KIM
117
7. ¿Qué importancia considera que debería tener dicha iniciativa por las
organizaciones gubernamentales que buscan el desarrollo turístico en
nuestro país?
Objetivo: Identificar cual creen que debe ser el grado de importancia
que debe tener esta propuesta para las organizaciones
gubernamentales que buscan el desarrollo turístico en El Salvador.
Respuestas Frecuencia porcentaje
Mucho 27 90
Poco 3 10
Nada 0 0
TOTAL 30 100
Fuente: Elaboración propia del grupo
Análisis: Del total de encuestados el 90% que las instituciones gubernamentales
dedicadas al desarrollo turístico de El Salvador, deben darle mucha importancia a
la iniciativa, mientras que un 10% dijeron que se le debe dar poca importancia. Las
razones de dichas afirmaciones se colocan a continuación en el mismo orden de
importancia que ellos le dan:
La implementación de esta Ruta ayudaría al desarrollo turístico de la zona
Modelo Integral de DWYER y KIM
118
Atraería nuevos turistas al país.
Sería una nueva alternativa de ingresos para los habitantes de la zona.
Esta Ruta fortalecería la identidad nacional.
Traería beneficios al país.
Se conocería el legado que dejo Monseñor Romero.
Ayudaría a conservar los atractivos turísticos con los que cuenta la zona.
8. ¿Considera que los departamentos de San Miguel y Morazán cuentan
con los suficientes potenciales para la implementación de la Ruta?
Objetivo: Conocer si consideran que los departamentos de San
Miguel y Morazán cuentan con los potenciales suficientes para
implementar esta Ruta.
Fuente: Elaboración propia del grupo
Respuestas Frecuencia Porcentaje
Si 25 83
No 5 17
TOTAL 30 100
Modelo Integral de DWYER y KIM
119
Análisis: De los encuestados a quienes se les hizo la pregunta de si consideran
que estos departamentos cuentan con el potencial suficiente para la
implementación de dicha Ruta, el 83% consideran que si cuentan con el potencial
y el 17% consideran que no.
Entre las razones que dan, se muestran a continuación en el mismo orden de
importancia que ellos manifiestan:
Estos departamentos son grandes, bonitos y cuentan con muchos recursos
naturales.
Con potencial de desarrollo turístico-
Mucha riqueza cultural
Ya es una zona reconocida por los turistas.
Por ser el lugar donde nació Monseñor Romero aunque podrían incluirse
lugares de San Salvador donde el realizo la mayor parte de su obra.
Consideran que al departamento de Morazán aun le falta infraestructura
hotelera.
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