Usabilidad: Ejecución, Análisis y Reporte
Eduardo H. Calvillo Gámez
Repaso
Definición
Usabilidad
Eficacia
Eficiencia
Satisfacción
Más propiedades
Aprendizaje
Errores
Recordar
Planeación
Tareas
Identificar tareas y funciones a evaluar
Usar el nivel semántico de Foley
Usuarios
Dignidad
Privacidad
Ética
Otros Elementos de Planeación
Usuarios
Debemos de tener claramente identificada la población objetivo de nuestra aplicación.
Los usuarios que seleccionemos para nuestras pruebas deben de ser representativos de dicha población.
Instalaciones
El lugar físico que usemos para realizar nuestras pruebas debe de
• Semejar la situación real
• Permitir al usuario poder realizar la prueba sin ser molestado
• Debe de estar limpio y preparado para recibir al usuario
• Permitir al observador realizar las pruebas y observar sin ser invasivo
• Tener listo los instrumentos que ocupamos
Instrumentos
• Hoja informativa
• Hoja de consentimiento
• Libreta u hoja para tomar anotaciones
• Hojas o computadora para que el usuario responda los cuestionarios
• Instrumentos de medición automatizado (de ser necesario)
• Hoja de tareas
Resumen
Para poder realizar una prueba de usabilidad necesitamos
Identificar las tareas ó funciones a evaluar
Métricas para evaluar eficiencia, usabilidad y satisfacción
Tener identificados al tipo de usuario
Instrumentos para evaluar
Instrumentos para obtener permiso del usuario
Tener el lugar listo y preparado
ProtocoloEscribir los pasos a realizar.
Ejemplo de Protocolo
1. Dar bienvenida al usuario
2. Dar le hoja con indicaciones
3. Pedirle que firma la hoja de consentimiento
4. Tareas
1. Tarea 1
2. Tarea 2
5. Pedirle que llene cuestionarios
6. Darle las gracias y motivación, despedirlo
Durante la Sesión
Tratar al usuario siempre con respeto
No decirle como hacer las cosas
Si el usuario no puede con alguna prueba, preguntarle que quiere hacer y que esta haciendo
Si el usuario esta muy desesperado, darle tips gradualmente hasta que pueda realizarlo
Pedirle al usuario que “Piense en Voz Alta” durante toda la prueba
No lo hará, recordarle que lo haga
Ser discreto al tomar notas
Ofrecerle agua al usuario
Reporte
Objetivo
El reporte le debe de ayudar al lector a entender si la herramienta evaluada tiene características de usabilidad.
Se debe de poder replicar la prueba en base a la información disponible.
Nos interesa el caso general, no el caso por caso.
Partes
• Resumen ejecutivo
• Introducción
• Tareas a evaluar
• Protocolo
• Tipo de usuario
• Resumen de los usuarios, no sus nombres o datos particulares
• Resultados
• Observaciones durante la prueba
• Recomendaciones
Resultados: Estadística
Mediana y desviación estándar de los diferentes datos
Tablas y gráficas
En caso de comparación: comparación de medianas
Top Related