El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
#1 què està passant?
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
font: http://wikipedia.org
De què parlem quan
parlem de web 2.0?aplicacions web que faciliten el compartir
de manera interactiva informació i la
col·laboració, permetent als usuaris
interactuar els uns amb els altres i
modificar el contingut dels llocs webs
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Què són les xarxes socials?
eines i mitjans que utilitzen les tecnologies
de la web 2.0 per a:
font: http://wikipedia.org
> transformar els monólegs dels
mitjans de difusió convencionals
(d’un a molts) en diàlegs (molts
a molts)
> democratitzar el
coneixement i la informació
> convertir els consumidors de
continguts en productors de
continguts
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
font: Google News
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
“Una revolució no passa quan la societat adopta noves eines, succeeix quan la societat adopta nous comportaments.”
Clay ShirkyAutor, consultor i professor a NYU
més informació: www.shirky.com
#2 què n’hem de fer?
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Beneficis per a les empreses:
un canal directe
> per comunicar
> per interactuar amb els clients
> per crear una comunitat d’entusiastes
> per donar-se a conèixer
> per generar visites i vendes
> per oferir servei personalitzat
> per transmetre experiència i coneixement
> ....
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
No ens quedem als núvols...
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Els nostres clients ja hi són
font: Nielsen, Checkfacebook, Comscore
“(...) més de 14 milions d’usuaris únics (...) el 39% té entre 18 i 34 anys i el 33% entre 35 i 49 (...)”
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
...i cada cop hi passen més temps
fonts: The Cocktail Analysis, The Nielsen Company, Website Monitoring
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Podem deixar passar
l’oportunitat?
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Si, tu també!
Pots ser petit i fer-la grossa
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Qualitat abans que quantitat
Val més connectar amb 100 clients fidels
que amb 100.000 indiferents
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
En la mesura justa
Adapta la inversió en temps i recursos al
que et puguis permetre
#3 com ho podem fer?
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Anant on vagin els clients
> una cafeteria de Houston va
doblar la clientela en començar a
acceptar comandes a través de
> s’hi organitzen trobades 2.0 amb
consumicions i ingressos reals
més informació: www.coffeegroundz.net
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Sent creatius amb el que tenim> una empresa de venta de
matalassos anglesa va fer un vídeo
amb un “dòmino d’humans i
matalassos” gravat al seu magatzem
> aquesta oportunitat de veure què
passa “darrera la cortina” va ser vista
gairebé 900.000 vegades a YouTubemés informació: http://www.bensonsforbeds.co.uk
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Compartint la nostra experiència
> una petita empresa de material de
jardineria anglesa utilitza facebook i un
podcast per compartir el seu ampli
coneixement sobre compostatge
> reconeguts com a experts, els taulells
de discussió de la seva pàgina són molt
actius, amb clients fent preguntes i
responent als dubtes dels altresmés informació: http://www.wigglywigglers.co.uk
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
> Gary Vaynerchuck va convertir la
licoreria dels seus pares en una
empresa que factura 45 milions de
dólars.
> Utilitzant els seus coneixements va
crear vídeos i altres continguts per
apropar el món del vi a tothom,
obtinguent reconeixement i una
comunitat fidel
Generant continguts interessants
més informació: http://winelibrary.com
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
> un centre d’estètica de Cincinatti utilitza
Twitter per a penjar ofertes i descomptes
en massatges i manicures gairebé a diari
> segons el propietari, utilitzar aquest canal
és fàcil, pot enviar un missatge en un
moment, i li dóna un punt diferencial:“tots
els competidors envien emails”
Innovant en els detalls
més informació: http://www.woodhousecincinnati.com
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
> Una pizzeria de Nova
Orleans va aconseguir
generar una comunitat al
voltant de les seves
receptes bones per la salut
utilitzant Twitter i un blog.
> El negoci local va créixer
tant que han aconseguit
inversors per a expandir
l’empresa en forma de
franquícia amb 1000 locals
Creant una comunitat
més informació: http://nakedpizza.biz
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Escoltant i responent> Scott Seaman és soci en un negoci
de venta de queviures i un hostal en
un poble de 1.500 habitants.
“Escoltant” què es parla a Twitter i
Facebook sobre la seva regió i
responent, s’ha convertit en un
referent i li ha portat nous clients i
hostes.
> Els missatges “promocionals” són
secundaris ja que, segons ell, és millor
“ser la mateixa persona que ets
offline: el botiguer de tota la vida que
tothom coneix pel seu nom”
més informació: http://www.christopherswineandcheese.com
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Amb l’ajuda dels usuaris> l’empresa d’alimentació
animal Affinity Petcare organitza
un concurs mensual per a la foto
més votada d’una mascota,
oferint 15kg de pinso al
guanyador
> a canvi, la seva pàgina a
Facebook és plena d’imatges
de gats i gossos i té una gran
quantitat de visites gràcies als
amos dedicats i orgullosos dels
seus animals
més informació: http://www.facebook.com/affinity.petcare
#4 un exemple proper
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Ferreteria Díaz: La ferreteria 2.0una ferreteria del Vendrell ha venut i enviat productes
per tot Espanya des que va crear un blog i perfils a
Facebook i Twitter, tot per cost 0
> al blog comparteixen
informació detallada sobre
nous productes que reben,
informant i assessorant als
usuaris sobre temes que
coneixen bé
> arrel dels seus articles al blog
han rebut emails, trucades i
visites de clients que en volen
saber més i fins i tot comprar els
productes a distànciamés informació: http://ferreteriadiaz.blog.com.es
http://vimeo.com/10919027
#5 què hem de tenir en compte?
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Pensa que hi ha algú a l’altra banda
Els clients et volen escoltar però en els seus
termes: quan, on, què i com vulguin
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
No tinguis pressa
És una inversió a llarg termini i els beneficis
poden ser directes o indirectes
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Crea el teu propi èxit
Defineix què funciona per a tu i centra’t-hi
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
No siguis un disc ratllat
No es tracta només de fer soroll
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Sigues autèntic
Sigues humà, sigues honest... sigues tu mateix
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Participa en la conversa
Respon, pregunta, comenta, comparteix...
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Informa’t i educa’t
Pren-te el temps per aprendre’n, és més fàcil
del que et penses
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
Llença’t-hi!
No planifiquis més, executa!
El seu potencial per a l'empresa
Web 2.0 i xarxes socials
“El nostre director de social media és el consumidor.”
McDonald’s
Recorda...
Gràcies
www.ElGiroscopi.com
Twitter: @ElGiroscopi
Facebook: ElGiroscopi
www.BetesiClicks.com
Top Related