RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL APLICADA EN DAVIVIENDA
Por: María Mercedes Bravo Franco
INTRODUCCIÓN
El presente trabajo sobre Responsabilidad Social aplicada trata sobre como el Banco
Davivienda aborda esta temática. La información para el análisis fue tomada del
Informe de Sostenibilidad del Banco para el año 2014.
Tomamos la decisión de estudiar este caso exitoso de responsabilidad social
empresarial, dada la coherencia conceptual que muestra en la aplicación de los
planteamientos teóricos del tema.
Como podrá apreciarse, Davivienda fundamenta su estrategia de sostenibilidad en la
generación de valor para sus grupos de interés, mediante acciones que les permitan ser
económicamente viables, ambientalmente correctos y socialmente justos
EL MODELO DE SOSTENIBILIDAD DE DAVIVIENDA
La figura siguiente presenta el modelo de sostenibilidad de Davivienda que integra los
tres ámbitos de la responsabilidad social empresarial: económico, social y ambiental.
FUENTE: Davivienda (2014), Informe de Sostenibilidad.
Llama la atención que la Innovación se presenta como algo transversal a los tres
ámbitos.
Veamos en detalle las estrategias, programas y productos en cada uno de los ámbitos.
AMBITO SOCIAL
Recordemos que un modelo de negocio es socialmente justo cuando va más allá de la
generación de riqueza y busca, generar valor a sus empleados y a la comunidad. En
este sentido Davivienda desarrolla programas que fortalecen las habilidades del talento
humano a su servicio, especialmente de liderazgo, garantizando su seguridad en el
trabajo y ofreciendo beneficios que mejoran su calidad de vida y la de sus familias.
Como producto se preocupan por adelantar campañas de inclusión financiera, para que
mas personas, incluso de bajos ingresos, accedan a los productos financieros del
Banco.
AMBITO ECONÓMICO
Davivienda se plantea como un modelo de negocio económicamente viable, porque lo
manejan con responsabilidad, ética y eficiencia en el manejo de los recursos
financieros, buscando permanecer en el tiempo siendo rentables, lo que les permite
tener capacidad para generar desarrollo y bienestar a sus grupos de interés.
En este ámbito, financian negocios que promuevan la construcción y la protección del
patrimonio de personas, familias, empresas y países, de tal manera que estas
actividades contribuyan a la construcción del patrimonio de los colombianos; financian
los programas de vivienda del Gobierno nacional, proyectos regionales y agrícolas.
Igualmente, es importante señalar que adoptaron políticas que incorporan criterios para
el diseño, construcción y mantenimiento de la infraestructura física, con inclusión de
factores ambientales, sociales y económicos.
AMBITO AMBIENTAL
Como sabemos existe un modelo de negocio ambientalmente correcto por sus impactos
ambientales directos e indirectos en el desarrollo de las actividades de cualquier
negocio. Davivienda aborda este ámbito con estrategias, programas y productos
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relacionados con eco-eficiencia, riesgo ambiental y social y productos y programas
ambientales.
Los programas de eco-eficiencia promueven buenas prácticas que impulsan el
consumo sostenible de los recursos naturales, al tiempo que reducen costos
operacionales y optimizan procesos. Colocan como ejemplo en su Informe de
Sostenibilidad 2014 la medición de la huella de carbono con el fin de identificar
oportunidades de mejora y diseñar planes de mitigación de riesgos ambientales
relacionados con el cambio climático; igualmente, la reducción del consumo de energía
eléctrica con el cambio a iluminación led y sistemas de control que condujeron al
desarrollo de criterios para la adquisición de tecnologías más eficientes de
temporización, sectorización y dimerización de la iluminación.
Como producto, el Sistema de Administración de Riesgo Ambiental y Social (SARAS),
es un sistema de riesgo alineado con los procesos de evaluación de crédito y
evaluación de proveedores estratégicos para identificar, evaluar y monitorear posibles
impactos ambientales y sociales de sus clientes y de terceros.
En cuanto a la protección del recurso forestal, el Informe de Sostenibilidad de Davienda
2014, reseña como impulsaron la protección del recurso forestal mediante la gestión de
residuos y el incentivo a sus funcionarios para reciclar, apoyándose en iniciativas como
gestión de residuos y reciclaje, y el programa Cero Papel.
Una parte de los recursos obtenidos en el proceso de reciclaje fue destinada a la
Fundación Colombianitos, que ayuda a más de 4 mil niños y jóvenes a permanecer
alejados de las calles y a continuar con sus estudios. El dinero restante fue destinado a
la siembra de árboles en reservas forestales, como reconocimiento al grupo de líderes
que apoyan las labores de concientización ambiental.
REFLEXIÓN
De acuerdo a la lectura sobre responsabilidad social empresarial “Un aporte al proceso
de Desarrollo “ de Claudia Cárdenas Acosta, podemos ver que la aplicación de un
modelo de responsabilidad social empresarial, como el que hemos ilustrado en el caso
de Davivienda del Grupo Bolívar, las prácticas de RSE han contribuidos a que este
conjunto de empresas privadas, sean sólidas y rentables y operen bajo una misma
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cultura corporativa, con principios y valores, donde se destaca el respeto como principio
rector de las relaciones con las personas y la comunidad.
El modelo de sostenibilidad con sus tres ámbitos demuestra la validez de los postulados
de la RSE, lo cual ha permitido que en la realidad Davivienda sea “económicamente
viable, ambientalmente correcta y socialmente justa” y que estas prácticas impacten
positivamente a sus empleados, clientes y partes interesadas o stakeholders.
CONCLUSIÓN
Trabajar en forma sostenible, como lo hace Davivienda, significa innovar y asumir la
responsabilidad con la consolidación del negocio, la preservación de los recursos
naturales y el progreso de la gente.
Considero que Davivienda y el grupo empresarial Bolivar, tienen consciencia de la
gerencia y ética moral de la organización y un fuerte compromiso que los impulsa a
actuar como lo hacen, y los trabajadores se comportan como individuos con
responsabilidad social. El grupo empresarial no escoge sus ganancias como su única
meta, por el contrario dedican esfuerzos y recursos para actuar también a favor de sus
empleados, de la comunidad y de su entorno. Mantienen un fuerte compromiso por
parte de la alta dirección empresarial, desde los accionistas hasta los miembros de la
Junta Directiva y los Gerentes generales, para el crecimiento y sostenibilidad del Banco,
siendo responsables con el desarrollo sostenible, teniendo en cuenta el bienestar
general de la sociedad, con la participación de los grupos de interés y manteniendo
fuertes alianzas con el sector público, particularmente con las alcaldías de municipios
donde se destaca su presencia.
En síntesis, como lo señala la profesora Yanyn Rincón Quintero “la Responsabilidad
Social constituye hoy en día una importante tendencia de acción administrativa –
gerencial para empresas y organizaciones”, de lo cual Davivienda es un buen ejemplo,
como lo hemos documentado
BIBLIOGRAFÍA
DAVIVIENDA, Informe de Sostenibilidad, 2014
CARDENAS ACOSTA, Claudia (2013) “Un aporte al proceso de Desarrollo “
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RINCON QUINTERO, Yanyn (2016). Presentación sobre RSE
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