Elaborado para:
XIII ENCUESTA ANUAL DE EJECUTIVOS 2013
NOVIEMBRE, 2013
INFORME FINAL
IS1241-1
F-S-16
Versión 01
- 2 -
CONTENIDO
I. OBJETIVOS GENERALES
II. FICHA TÉCNICA
III. RESULTADOS
- 3 -
I. OBJETIVOS GENERALES
- 4 -
OBJETIVOS GENERALES
Conocer la percepción del sector empresarial sobre el desempeño del
gobierno actual y el entorno político.
Identificar los hábitos de consumo de medios audiovisuales y escritos del
sector empresarial.
Identificar el uso de marcas, servicios y productos.
- 5 -
II. FICHA TÉCNICA
- 6 -
FICHA TÉCNICA
Cuantitativo
Lima Metropolitana
Encuesta telefónica
Cuestionario de aplicación telefónica para empresarios elaborado por CCR.
Se utilizó una Base de Datos provista por la Cámara de Comercio de Lima.
429 casos, distribuidos de la siguiente manera:
Ejecutivos de Pequeñas, Medianas y Grandes Empresas de Lima Metropolitana
22 de octubre al 4 de Noviembre del 2013
TIPO DE EMPRESA Nº casos
Empresa Pequeña 60%
Empresa Mediana 32%
Empresa Grande 8%
TOTAL: 429
TIPO DE ESTUDIO
AMBITO GEOGRÁFICO
TÉCNICO
INSTRUMENTO
UNIVERSO A INVESTIGAR
MUESTRA
FECHA DE CAMPO
- 7 -
PERFIL DE LA MUESTRA
8%
30%
60%
GrandeMedianaPequeña
P.D. Ingresos anuales en $ / P.E. Actividad económica de la empresa Base Total: 429 casos
(257 casos) (136 casos) (36 casos)
3% 3% 16%
27%
52%
Otros Minería,Petróleo, y
Energía
Industria Comercio Servicios
6%
26%
13% 33%
22%
Menos de 30 000
De 30,000 a 48,000
De 49,000 a 84,000
Más de 84,000
No precisa
TIPO DE EMPRESA
ACTIVIDAD ECONÓMICA
INGRESOS ANUALES
- 8 -
III. RESULTADOS
- 9 -
1 SITUACIÓN ECONÓMICA EMPRESARIAL
- 10 -
9%
60%
29%
2% Muy Bueno
Bueno
Regular
Malo
Muy Malo
PERCEPCIÓN DE LA ACTUAL POLÍTICA ECONÓMICA DEL
GOBIERNO
P1. ¿Cómo evalúa la actual política económica que lleva el gobierno?
Base Total: 429 casos
Top Two Box 31%
Promedio 2.3
¿CÓMO EVALÚA LA ACTUAL POLITICA ECONÓMICA?
- 11 -
PERCEPCIÓN DE LA ACTUAL POLÍTICA ECONÓMICA DEL
GOBIERNO
P2A. En su opinión ¿dígame 3 principales aciertos del gobierno actual en materia económica? / P2B. En su opinión ¿dígame 3 principales desaciertos del gobierno actual en materia
económica? Base Total: 429 casos
PRINCIPAL ACIERTO DEL GOBIERNO EN LA ECONÓMICA
4%
4%
4%
5%
5%
8%
10%
11%
18%
Macroeconomía
Estabilidad del dólar
Promoción de exportación
Mantener la estabilidad de lamoneda
Control de la inflación
Promoción de inversiones
Continuar con la políticaeconómica anterior
Mantener la economíaestable
Libre comercio
PRINCIPAL DESACIERTO DEL GOBIERNO EN LA ECONÓMICA
3%
3%
3%
4%
4%
11%
Mala administración defondos públicos
Falta promover la inversión
Falta de apoyo a la minería
Falta de apoyo a la pequeñaempresa
Aumento de la inflacióntributaria (impuestos)
No solucionan el problemaminero
- 12 -
FACTORES NEGATIVOS PARA EL CRECIMIENTO
ECONÓMICO DEL PAÍS
P3. En su opinión, ¿Cuál es el principal factor limitante para un mayor crecimiento económico de la economía peruana?
Trámites burocráticos excesivos
Alto nivel de informalidad /
Carga tributaria excesiva
Baja competitividad
Carencia de infraestructura
1°
2°
3°
4°
RANKING DE FACTORES LIMITANTES PARA EL CRECIMIENTO
- 13 -
7%
57%
35%
2% Muy Bueno
Bueno
Ni bueno, ni malo
Malo
Muy Malo
PERCEPCIÓN DE LA ECONOMÍA PERUANA 2013
P4. ¿Cómo calificaría el año 2013 desde el punto de vista económico para el país?
P5. ¿Sobre su poder adquisitivo, con respecto al año anterior …?
No ha sufrido
variaciones
Ha mejorado
Top Two Box 37%
Promedio 2.3
1% 27%
45%
28%
No sabe / No
opina
Se ha
deteriorado
Base Total: 429 casos
Base Total: 429 casos
¿CÓMO EVALUARÍA ESTE 2013? PODER ADQUISITIVO
2012 vs. 2013
- 14 -
8%
16%
25%
28%
23%
PERCEPCIÓN DEL DESEMPEÑO DE SU NEGOCIO
P6. Respecto al desempeño de las ventas en su negocio o empresa durante el 2013 en relación al año anterior. Usted diría que ….
P7.En su opinión, ¿cómo considera que será su entorno de negocios para el 2014?
Creció por
encima de 20%
Creció de 11
a 20%
Creció de 1
a 10%
Se mantuvo
igual al año
2011
Decreció con
relación al año 2011
Se mantendrá
igual
Mejorará
No sabe
/ No opina
Empeorará
61%
32%
4% 3%
Base Total: 429 casos
Base Total: 429 casos
DESEMPEÑO DE VENTAS 2012 vs. 2013
PERCEPCIÓN ECONÓMICA PARA EL 2014 EN EL ENTORNO DE SU NEGOCIO
- 15 -
PERCEPCIÓN DEL DESEMPEÑO DE SU NEGOCIO FRENTE A LAS
CONDICIONES ACTUALES EN EUROPA Y ESTADOS UNIDOS
P8. En relación a las condiciones actuales en Europa y los Estados Unidos ¿en qué grado podría afectar el desempeño de su negocio el próximo año?
6%
33% 37%
21%
2% 1%
No sabe /
No opina
Se incrementará
levemente
Ni disminuirá,
ni se incrementará
Disminuirá
levemente
Disminuirá
considerablemente
Base Total: 429 casos
Se incrementará
considerablemente
DESEMPEÑO DEL NEGOCIO 2013
- 16 -
2 PERCEPCIÓN DEL GOBIERNO Y ENTORNO
POLÍTICO
- 17 -
DESEMPEÑO DE INSTITUCIONES
P9. ¿Cuál es su opinión con respecto a la gestión de las siguientes instituciones? Base Total: 429 casos
1% 2% 1% 1% 1% 1% 10%
40% 46%
17% 7% 3% 2%
22%
40% 40%
34%
28%
8% 21%
11%
43%
16% 11%
37%
51%
37%
52%
45%
23%
3% 1% 11% 12%
47%
22%
35%
2% 1% 7% 3% 7%
Título del gráfico
Muy Buena
Buena
Regular
Deficiente
Muy deficiente
No Precisa
Top Two Box 42% 25% 54% 13% 11% 1% 3% 25%
Ministerio de
la producción
Ministerio de
Economía
y Finanzas
M. de
Comercio Exterior
y Turismo
Ministerio de
Trabajo
Ministerio de
Transporte y
Comunicaciones
Congreso de la
República
Poder
Judicial Sunat
- 18 -
DESEMPEÑO DE INSTITUCIONES
P9. ¿Cuál es su opinión con respecto a la gestión de las siguientes instituciones? Base Total: 409 casos
Top Two Box
Sunass Sunarp Osiptel Proinversión Defensoría
del pueblo
Superintendencia
de Banca y
Seguros
Banco
Central de
Reserva Indecopi
Policía
Nacional
2% 3% 5% 5% 10% 9% 8% 4%
24% 3% 1%
2% 7% 2% 5% 3% 3%
41%
13%
5% 7%
20% 19% 18% 14% 17%
27%
41%
31%
41%
41% 44% 47% 52%
40%
7%
36%
48%
41%
26% 23% 23% 22% 34%
1% 5% 13% 4% 1% 2% 1% 2%
Muy Buena
Buena
Regular
Deficiente
Muy deficiente
No Precisa
36% 23% 23% 45% 27% 45% 41% 8% 61%
- 19 -
DESEMPEÑO DE INSTITUCIONES Y POLÍTICO
P10. En su opinión ¿qué personajes de la política o del gobierno cumple un buen desempeño en su gestión?
P11. Con relación al actual régimen ¿Cuáles son los puntos principales que debería priorizar en su agenda de gobierno dado que se encuentra en el año de su mandato?
30%
6%
5%
5%
4%
3%
3%
2%
Luis Miguel Castilla Rubio
Julio Velarde
Ana Jara Velásquez
Nadine Heredia
Ollanta Humala
Juan Federico Jimenez Mayor
Pedro pablo Kuczynsky
Mauricio Mulder
N° lugar
RANKING
Reforma de los poderes del estado
Luchar contra la pobreza y la exclusión
social
Fortalecer la seguridad ciudadana
Combatir la corrupción
1º
2°
3º
4°
5°
Base Total: 349 casos
Base Total: 429 casos
FACTORES A PRIORIZAR EN LA AGENDA DEL GOBIERNO
BUEN DESEMPEÑO DE POLÍTICO O PERSONAJE DEL GOBIERNO
Educación, capacitación e innovación
- 20 -
3 PERCEPCIÓN DE MEDIOS DE
COMUNICACIÓN
- 21 -
CONSUMO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
P12.¿Qué diarios lee habitualmente? / P13.¿Qué estaciones de radio escucha habitualmente? / P14. ¿Qué canales de señal abierta prefiere?
4% 6% 6% 7% 13%
43%
80%
Correo Trome El Peruano La República Perú 21 Gestión Comercio
4% 4% 4% 4% 5% 7% 20%
69%
Panamericana /101.1
Felicidad / 88.9 Ritmo Romantica /93.1
Existosa Oxigeno / 102.1 Mágica / 88.3 Capital / 95.5 Radio Programadel Perú
1% 13% 13%
21%
39% 48%
RBC TV. Perú Panamericana ATV Frecuencia Latina América Tv.
EMISORA DE RADIO
PREFERIDA
CANAL DE SEÑAL
ABIERTA PREFERIDO
DIARIO PREFERIDO
- 22 -
CONSUMO DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
P15.¿Qué programas periodísticos prefiere? / P16. ¿Cuáles son los portales periodísticos de su preferencia? Base Total: 429 casos
PROGRAMA PERIODISTICO
PREFERIDO
PORTALES PERIODISTICOS
PREFERIDOS
4% 4% 5% 9% 9% 11% 12% 15% 16%
37%
AméricaNoticias
No precisa ReporteSemanal
Día D Hora N (JaimeAlthaus)
Ninguno Punto Final Sin MediasTintas
Panorama Cuarto Poder
1% 1% 2% 6%
9% 13%
39%
LAREPUBLICA.COM POLÍTICAECONÓMICA
ELPERUANO.COM PERU21.COM GESTION.COM RPP.COM COMERCIO.COM
- 23 -
4 PREFERENCIA DE MARCAS Y LUGARES
- 24 -
MARCAS Y LUGARES
P18. Mencione dos marcas nacionales e internacionales que se le vengan primero a la mente / P19. ¿Acude al gimnasio? /P19.1.a. ¿A cuál? / P21.¿Cuenta con EPS? / P21.a.¿En
qué EPS está suscrito?
Gloria 20.0%
Inca Kola 16.8%
Kola Real 8.4%
BCP 7.7%
Alicorp 7.5%
Topy Top 7.5%
Sapolio 7.0%
22% 78%
Gimnasio
Gold Gym 37.2%
Sport Life 13.8%
Body Tech 5.3%
No precisa 9.6%
Si acude
No acude
- ¿A cuál? -
37% 63%
EPS
Rimac 40.3%
Pacífico 35.2%
Mapfre 6.9%
Positiva 5.0%
No precisa 9.5%
Si cuenta
No cuenta
- ¿A cuál? -
Base: 94 casos
Base: 159 casos
Base Total: 429 casos
Base Total: 429 casos
Base Total: 429 casos
Base Total: 429 casos
INTERNACIONALES
NACIONALES
RECORDACIÓN DE MARCAS ¿ACUDE AL GIMNASIO?
¿CUENTA CON EPS?
Coca Cola 28.2%
Apple 7.9%
Adidas 7.7%
Nike 6.8%
Samsung 6.5%
Toyota 5.6%
Coca Cola 28.2%
- 25 -
MARCAS PREFERIDAS EN LA CATEGORÍA DE BEBIDAS
P26. En cuanto a las bebidas ¿Cuáles son sus marcas preferidas? Base Total: 429 casos
4%
4%
4%
25%
53%
60%
Ninguno
Vida
San Antonio
Cielo
San Mateo
San Luís
7%
11%
5%
7%
50%
59%
No precisa
Ninguna
Sprite
Fanta
Coca Cola
Inca Kola
11.2%
41.0%
1.6%
3.0%
15.6%
37.3%
No precisa
Ninguno
Swing
Old Parr
Chivas
Johnie Walker
13.1%
17.9%
4.0%
5.8%
15.6%
29.4%
Ninguno
No precisa
Vargas
Biondi
Queirolo
No toma
29.1%
13.5%
2.3%
3.0%
3.5%
10.7%
12.6%
28%
Ninguna
No precisa
Concha y Toro
Casillero del Diablo
Navarro Correa
Tabernero
Tacama
Queirolo
9%
11%
1%
11%
14%
32%
47%
No precisa
Ninguno
Electrolight
Powerade
No toma
Sporade
Gatorade
AGUA GASEOSA REHIDRATANTE
PISCO WHISKY VINO
- 26 -
MARCAS PREFERIDAS EN LA CATEGORÍA DE BEBIDAS
P26. En cuanto a las bebidas ¿Cuáles son sus marcas preferidas? Base Total: 429 casos
9.3%
26.8%
1.4%
2.3%
22.1%
31.7%
34.5%
No precisa
Ninguna
Brahma
Corona
Cristal
Pilsen
Cuzqueña
16.6%
53.8%
3.0%
3.7%
3.7%
4.9%
6.5%
10.0%
No precisa
Ninguno
Pomalca
Habanna Club
Zacapa
Bacardi
Appleton
Cartavio
CERVEZA RON
21.9%
62.2%
0.9%
1.2%
1.2%
1.9%
3.5%
8.6%
No precisa
Ninguno
Sky
Danzka
Grey Goose
Stolichnaya
Smirnoff
Absolut
VODKA
- 27 -
MARCAS PREFERIDAS EN AUTOMOVIL Y ROPA / TENENCIA
DE CELULAR Y COMPUTADORA
P22. ¿Qué marca de automóvil prefiere? / P24.¿qué marca de ropa es su preferida? / P23.¿De qué marca de equipo es su teléfono celular? / P25. ¿Qué marca de computadora de
ESCRITORIO utiliza? / P25.- ¿Qué marca de computadora PORTATIL utiliza? Base Total: 429 casos
DEPORTIVA FORMAL
AUTOMÓVIL
ROPA
TELÉFONO CELULAR
COMPUTADORA DE
ESCRITORIO
COMPUTADORA
PORTÁTIL
Toyota 33%
Nissan 8%
Hyundai 8%
Kia 5%
Honda 5%
BMW 5%
Mitsubishi 4%
Samsung 24%
Motorola 17%
BlackBerry 13%
Iphone
(Apple) 13%
Nokia 12%
No precisa 11%
HP 21%
Samsung 14%
LG 9%
Toshiba 9%
Lenovo 8%
No precisa 11%
Ninguna 7%
Toshiba 22%
HP 20%
MAC 9%
Lenovo 9%
Samsung 7%
Sony 6%
Ninguna 8%
Adidas 42%
Nike 21%
Walon 2%
Umbro 2%
Reebok 2%
Ninguna 11%
No precisa 9%
Él 7%
Jhon Holden 7%
Barrington 3%
Hugo Boss 3%
Dockers 2%
Ninguna 26%
No precisa 16%
- 28 -
PREFERENCIA: LUGARES Y PERSONAJE
P27. ¿Cuál es su restaurante favorito? / P28. Café preferido / P29. ¿Cuál es su establecimiento de comida rápida preferido? / P64. ¿A qué cines prefiere ir? / P53. ¿Qué empresa de servicio
de Taxi es la que prefiere? Base Total: 429 casos
RESTAURANTE CAFÉ COMIDA RÁPIDA
CINE EMPRESA DE TAXI
Norkys 3.7%
El Hornero 3.5%
El Tanta 3.3%
Pardos
Chicken 3.3%
Rústica 2.6%
Ninguno 8.9%
No precisa 8.9%
Starbuks 41%
San Antonio 8%
4D 2%
Juan Valdez 2%
Ninguno 16%
No consume
café 11%
No precisa 6%
KFC 30%
Bembos 17%
Mc Donalds 8%
Pizza Hut 5%
Burger King 4%
Ninguno 25%
No precisa 6%
Cineplanet 48%
Cinemark 32%
UVK 18%
No val al Cine 8%
No Precisa 7%
Ninguno 4%
Satelital 18%
Seguro 8%
Movilidad
Personal 6%
Ninguno 37%
No Precisa 12%
- 29 -
LUGARES HABITUALES Y PERCEPCIÓN SOBRE CLUB
SOCIAL / HOTEL
P30. ¿Qué centro comercial visita usted habitualmente? / P31. ¿En qué tienda por departamento realiza sus compras habitualmente? / P20. ¿Cuál cree usted que es el mejor Club Social? /
P32.¿Cuál es el hotel de mayor prestigio? Base Total: 429 casos
CENTRO COMERCIAL
VISITA HABITUAL
TIENDA POR DEPARTAMENTO
COMPRA HABITUAL
MEJOR CLUB SOCIAL
HOTEL DE MAYOR
PRESTIGIO
Jockey Plaza 37%
Plaza San Miguel 14%
Real Plaza 6%
Lima Plaza Norte 6%
Mega Plaza 6%
Larcomar 5%
Ninguno 6%
Saga 41%
Ripley 39%
Oeschle 2%
No compra en tiendas
por departamento 13%
Regatas 29%
El Bosque 11%
Country Club 6%
Ninguna 22%
Marriot 36%
Westin 27%
Sherthon 9%
Los Delfines 6%
Swiss Hotel 4%
Hilton Hotel 4%
Country Club 4%
- 30 -
5 CAPACITACIÓN
- 31 -
16%
60%
24%
NIVEL DE ESTUDIOS ALCANZADO DEL ENTREVISTADO
PB. Sobre sus estudios realizados, indíquenos la opción que corresponda. / PC. Indíquenos la casa de estudios y especialidad de donde realizó sus estudios superiores / P.C2 Estudios
de post-grado
NIVEL EDUCATIVO
Universitario
Base: 429 casos
Post - Grado
ESTUDIOS DE POSTGRADO
Base: 104 casos
Técnico
24%
10%
90%
Doctorado
Maestría
Esan 21%
U. San Marcos 11%
U. Pacifico 6%
U. Catolica 6%
U. Villarreal 6%
U. Ricardo Palma 6%
UPC 5%
Base Total: 94 casos
MAESTRÍA
U. Catolica 20%
U.San Marcos 20%
Esan 10%
Alas Peruanas 10%
U-Garcilaso 10%
U. GEMBLOUX 10%
U. de Italia 10%
Base Total: 10 casos
DOCTORADO
- 32 -
INSTITUCIONES EDUCATIVAS PREFERIDAS
P33. ¿Cuál es la universidad peruana de su preferencia? / P34. ¿Cuál es el Centro de Post - grado (MBA, Master en dirección y Administración de Empresas) de su preferencia?
U. Católica
U. Pacífico
U. de Lima
UPC
U. San Marcos
UNI
USIL
U. San Martín de
Porres
ESAN
UNIVERSIDAD PREFERIDA CENTRO DE POST-GRADO
PREFERIDO
Esan
U. Católica / Centrum
U. Pacífico
UPC
U. de Lima
U. San Marcos
U. de Piura (PAD)
No precisa
Ninguna
22%
14%
13%
12%
9%
5%
5%
4%
3%
29%
19%
13%
8%
5%
5%
4%
6%
4%
Base: 429 casos Base: 429 casos
- 33 -
41% 30% 30% 29%
19% 19% 15% 13%
Finanzas Marketing Planteamientoestratégico
NegociosInternacionales
Liderazgo Recursos humanos InnovaciónTecnológica
Logística yDistribución
CAPACITACIÓN
P35. ¿En qué temas se capacita o le interesaría hacerlo? / P36. ¿En su negocio y/o empresa se invierte en la capacitación de sus colaboradores? / P36.1.¿ Con qué frecuencia? / P36.2.
Modalidad
TEMÁS DE INTERÉS PARA CAPACITARSE
Base Total: 429 casos
LA EMPRESA CAPACITA A LOS
COLABORADORES
77% 23%
Si capacita
No
capacita
Base Total: 429 casos Base Total: 332 casos
2%
7%
8%
20%
30%
31%
No precisa
Mensual
Cada 2 años
Cada 3 Meses
Cada 6 Meses
Una vez al año
- ¿Con qué frecuencia? -
Externo
Programas “In House”
51%
Ambos
- Modalidad de capacitaciones-
15%
34%
- 34 -
6 RECONOCIMIENTO EMPRESARIAL
- 35 -
RECONOCIMIENTO EMPRESARIAL
P38. ¿Cuál es la empresa o institución modelo que usted admira a nivel nacional? / P39.¿ Cuál es el empresario o ejecutivo que usted reconoce o destaca como ejemplo a nivel nacional?
Base Total: 429 casos
INSTITUCIÓN MODELO
15% 9% 8% 7% 7% 7% 6% 10%
Banco delCredito del
Peru
Alicorp Interbank Kola Real Gloria Graña &Montero /
GYM
Backus Ninguna
26% 13% 12% 8% 6% 11% 10%
DionisioRomero
Gaston Acurio RoqueBenavides
Angel Añaños CarlosRodriguez
Ninguna No precisa
EMPRESARIO / EJECUTIVO MODELO
- 36 -
7 PRODUCTOS, SERVICIOS Y HÁBITOS DE
CONSUMO
- 37 -
PERCEPCIÓN SOBRE SERVICIOS Y PRODUCTOS
BANCARIOS
P39. Si usted realiza inversiones o/y ahorro personal, ¿qué opciones utiliza? / P40. ¿Qué banco le ofrece mejor servicio a su empresa? / P41. ¿Qué banco le ofrece mejor servicio en
banca personal? / P57. ¿Qué tarjeta de crédito utiliza regularmente? / P46. ¿A qué Administrador de Fondos de Pensiones – AFP está afiliado? Base Total: 429 casos
Depósitos Bancarios
Fondos mutuos
Planes de Seguro
Bolsa de Valores
OPCIONES DE INVERSIÓN Y
AHORRO PERSONAL
47%
36%
11%
10%
Base Total: 429 casos
MEJOR SERVICIO DE BANCA
BANCA EMPRESA BANCA PERSONAL
TARJETA DE CRÉDITO
DE USO HABITUAL AFP AFILIADA
BCP 44%
BBVA 27%
Scotiabank 11%
Interbank 9%
Banbif 4%
Ninguno 2%
BCP 45%
BBVA 22%
Interbank 13%
Scotiabank 10%
Ninguno 3%
Banbif 3%
Visa 80%
Mastercard 5%
Saga 3%
Ripley 2%
American Express 2%
Prima 31%
Integra 28%
Profuturo 14%
Horizonte 8%
ONP 7%
- 38 -
PERCEPCIÓN SOBRE SERVICIOS
SALUD
P42. ¿Cuál es su clínica de su preferencia? / P44. Compañía de seguros con la que trabaja en su empresa? / P45. Compañía de seguros con la que trabaja a nivel personal?
13%
13%
11%
6%
6%
5%
4%
4%
Ricardo Palma
Internacional
San Pablo
Maison de Sante
Anglo Americana
San Felipe
Javier Prado
San Borja
CLÍNICA PREFERIDA
Base Total: 429 casos
COMPAÑÍA DE SEGUROS CON
LAS QUE TRABAJA
EMPRESA PERSONAL
Base Total: 429 casos Base Total: 429 casos
Rimac 37%
Pacifico 34%
Mafpre 11%
La Positiva 4%
Pacifico 34%
Rimac 34%
Mafpre 9%
La Positiva 4%
- 39 -
HÁBITOS DE VIAJE
AGENCIA DE VIAJES
PREFERENCIA
TRANSPORTE TERRESTRE
P48. ¿Con qué frecuencia viaja? / P49. ¿Cuál es el motivo de sus viajes? / P43. ¿Cuál es la agencia de viajes de su preferencia / P51. ¿Cuál es la empresa de transporte terrestre que le
brinda mejor servicio? / P52. ¿Cuál es la línea aérea que le brinda mejor servicio?
TRANSPORTE AEREO
40% 36%
9% 5% 4% 7%
Anual Semestral Quincenal Mensual Trimestral Otros
FRECUENCIA DE VIAJES
Base Total: 375 casos
30%
52%
55%
Personal
Turismo
Negocios
- ¿Motivo de viaje? -
Base Total: 375 casos
ME
JO
R S
ER
VIC
IO
Base Total: 429 casos
Base Total: 311 casos
Cruz del Sur 38%
Oltursa 19%
Movilidad Personal 9%
Civa 9%
Soyus 3%
Ormeño 3%
Base Total: 221 casos
Lan 81%
Taca 8%
American Airlines 2%
KIM 2%
Avianca 2%
Lan Tours 19%
Nuevo Mundo
Viajes 7%
Costa Mar 4%
Viajes Falabella 2%
Ninguna 30%
No precisa 21%
- 40 -
EVALUACIÓN DE SERVICIOS
EMPRESA
P55. ¿Qué empresa de telefonía móvil le brinda servicio a su empresa? / P56. ¿Con qué empresa de telefonía móvil tiene su servicio personal? / P17. ¿Qué empresa de cable contrata
usted?
Cable Mágico
Direct TV
Claro
EMPRESA DE
CABLE
72%
15%
13%
Movistar
Claro
Nextel
Base Total: 429 casos
PERSONAL
Base Total: 429 casos
Base Total: 429 casos
52%
32%
16%
TELEFONÍA MÓVIL
CONTRATADA
54%
38%
8%
Claro
Movistar
Nextel
- 41 -
COMPRAS VÍA INTERNET
P54. ¿Qué empresa prefiere para el servicio de Internet? / P58. ¿ Ha realizado alguna compra vía Internet durante el año? / P59. ¿Qué tipo de producto/ servicio compró?
COMPRAS POR INTERNET
Servicio y/o producto adquirido
por Internet
Viajes y Turismo 54%
Productos especializados (accesorio,
equipos, etc.) 45%
Libros y regalos 19%
Música y entretenimiento 13%
43%
57%
Si compra
por Internet
No compra
por Internet
Base Total: 429 casos
Base: 184 casos
SERVICIO DE INTERNET
PREFERENCIA
Base Total: 429 casos
75%
21%
3%
Movistar
Claro Nextel
- 42 -
SUPERMERCADO Y FARMACIA
Preferencia
P60. ¿Cuál es el Supermercado de su preferencia? / P61. ¿Cuál es la farmacia de su preferencia?
Wong
Metro
Plaza Vea
Tottus
Vivanda
SUPERMERCADO DE
PREFERENCIA
FARMACIA DE
PREFERENCIA
Inka Farma
Mifarma
fasa
BTL
Boticas & Salud
30%
25%
18%
18%
6%
55%
13%
12%
5%
2%
Base: 429 casos Base: 429 casos
- 43 -
ESTACION DE COMBUSTIBLES / MEJORAMIENTO DEL HOGAR
Nuevas categorías
Primax
Repsol
Pretro Perú
Pecsa
Ninguna
No precisa
ESTACION DE COMBUSTIBLES
42%
35%
7%
7%
7%
3%
Base: 429 casos
P65.- ¿Cuál es la estación de combustible de su preferencia?
Sodimac
Ace Home Center
Promart
Ninguno
MEJORAMIENTO DEL HOGAR
63%
28%
4%
4%
Base: 429 casos
P32.- ¿En qué tienda para mejoramiento del hogar prefiere realizar sus compras?
- 44 -
MARCA DE ELECTRODOMÉSTICOS
Preferencia
P62. ¿Cuál es la marca de artefactos electrodomésticos de su preferencia?
41%
41%
29%
13%
2%
1%
32%
28%
11%
7%
6%
6%
4%
4%
3%
3%
Sony
Cannon
Samsung
Panasonic
Nikkon
LG
Kodak
Toshiba
CÁMARAS / VIDEO
CAMARAS
Samsung
LG
Bosh
Electrolux
Mabe
General Electric
Sony
Coldex
Indurama
Daewoo
TV / AUDIO / VIDEO
42%
32%
14%
13%
8%
6%
3%
2%
Samsung
Sony
LG
Panasonic
Pionner
Phillips
Daewoo
AOC
Mirray
Base Total: 429 casos Base Total: 429 casos Base Total: 429 casos
LÍNEA BLANCA
- 45 -
USO DE APLICACIONES EN LOS SMARTPHONE
P60.- ¿Ha solicitado algún servicio a través de una aplicación de su Smartphone? / P60.1 ¿Qué tipos de servicio solicitó a través de una aplicación de su smartphone? / P60.2 ¿Qué
marcas?
15% 85%
¿HA SOLICITADO ALGÚN SERVICIO A TRAVÉS
DE UNA APLICACIÓN DESDE SU SMARTPHONE
Sí No
Base Total: 429
19%
29%
32%
50%
Delivery de comida
Solicitud de Taxi
Consulta cartelera decine
Operación Bancaria
- ¿Qué servicios solicitó? -
Taxi Satelital Easy Taxy Otros No precisa 56% 17% 17% 11%
BCP Continental Interbank Otros No precisa 42% 23% 19% 13% 13%
KFC Pardos Chicken Bembos Otros No precisa 25% 17% 17% 16% 25%
Cineplanet UVK Cinemark No precisa 65% 15% 15% 15%
MARCAS
Base Total: 62
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