Transcript of 1. selección de personal
- 1. Tcnicas e Instrumentos
- 2. 1. Tcnicas e Instrumentos de seleccin La seleccin de
personal Sistema de comparacin y toma de decisiones en el que se
analizan las caractersticas y requisitos del puesto de trabajo
ofertado en relacin con las caractersticas que presentan los
candidatos. Objetivo obtener informacin sobre los candidatos para
elegir a la persona ms adecuada para el desempeo del puestos de
trabajo y de integracin en la empresa.
- 3. 1. Tcnicas e Instrumentos de seleccin 1.1. La entrevista de
trabajo 1.2. Pruebas psicotcnicas 1.3. Tcnicas de Dinmicas de Grupo
1.4. Pruebas, exmenes profesionales
- 4. 1. Tcnicas e Instrumentos INSTRUMENTOS TIPO DE
CANDIDADTOS/AS INFORMAN SOBRE Test psicotcnicos Titulados sin
experiencia y personal auxiliar Aptitudes, inteligencia, intereses,
motivaciones Cuestionario de personalidad Conveniente para todos
Actitud, personalidad Prueba profesional Titulados sin experiencia
y personal auxiliar Conocimientos y habilidades especficas Dinmica
de grupos Conveniente para titulados sin experiencia Ayudan a
predecir el comportamiento que tendr el candidato en una situacin
laboral Entrevista Imprescindible para todos Informacin biogrfica e
intereses profesionales
- 5. 1.1. La entrevista de trabajo
- 6. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La Entrevista de Trabajo
Conversacin entre entrevistador y entrevistado con el objeto de la
bsqueda de la persona ms adecuada para un determinado puesto de
trabajo. No es un interrogatorio sino un dilogo Comunicacin
bidireccional.
- 7. 1.1. La Entrevista de Seleccin TIPOS DE ENTREVISTAS:
Estructurada: se cie a un guin preestablecido, preguntas cerradas.
No estructurada: abierta, flexible. No establecidas previamente.
Capacidad de sntesis del entrevistado. Semiestructurada: mezcla de
las anteriores En grupo: varios candidatos, varios
observadores
- 8. 1.1. La Entrevista de Seleccin La entrevista no estructurada
es la ms difcil y arriesgada, ya que no se hacen preguntas
directas, sino que se deja hablar libremente al candidato. Parece
una conversacin causal, sin direccin, el entrevistador adopta una
actitud amable e informal para que el candidato se sienta relajado.
Algunas preguntas de este tipo de entrevista:
- 9. Cmo se describira a s mismo?. Dgame dos logros / cosas que
le hayan dado mayores satisfacciones y el por qu?. Durante los
ltimos cinco aos Qu aspectos de su persona, trabajo, etc. le han
criticado? Est usted de acuerdo?. Qu le hace pensar que ha obtenido
buenos resultados?. Cules son las circunstancias que ms le
alteran?. Y cmo suele reaccionar ante ellas?. Cmo intenta conseguir
sus objetivos profesionales y personales?. Cundo siente que los ha
logrado?.
- 10. Para este tipo de entrevista, tener en cuenta: Evitar el
bloqueo mental, producto en muchas ocasiones de un estado de
nervios que, por otro lado, debe controlarse. Argumentar nuestras
respuestas de modo lgico y estructurado, ya que precisamente lo que
se est intentando evaluar es nuestra capacidad de argumentacin.
Recordar todos los datos e informacin, que hemos transmitido al
entrevistador/a durante la conversacin, ya que puede volver a
preguntarnos sobre ellos para ver si cometemos alguna incoherencia
o damos respuestas distintas.
- 11. Un ejemplo Tengo 25 aos y tengo la titulacin de Tcnico
Superior en Administracin y Finanzas. Estudi en Crdoba en el I.E.S.
Maimnides, y durante el segundo curso, comenc a trabajar realizando
unas prcticas en la empresa X, dedicada a la Auditora de empresas
pblicas, en el departamento de Administracin, en el cual estuve
desempeando funciones de auxiliar administrativo, durante tres
meses. Al trmino de las prcticas, recib otra oferta de la entidad
bancaria Y, donde comenc como cajero/a administrativo realizando
las funciones propias del puesto. Transcurrido 1 ao en la empresa,
me ofrecieron ser Responsable de medios de pagos en la oficina
central, puesto que ocupo actualmente y en el que tengo a 2
personas a mi cargo
- 12. 1.1. La Entrevista de Trabajo ESTRUCTURA DE LA ENTREVISTA
FASE INICIAL Introduccin o acogida del candidato. Desarrollo de la
entrevista. CUERPO DE LA ENTREVISTA preguntas acadmicas,
profesionales, familiares, motivaciones e intereses profesionales,
etc. FASE FINAL DE LA ENTREVISTA cul sera el siguiente paso en el
proceso de seleccin? Preguntar alguna duda o hacer preguntas
oportunas, ya que el entrevistador/a lo valorar positivamente.
- 13. 1.1. La Entrevista de Trabajo FASE FINAL algunas preguntas
oportunas que podemos formular: Cules son las funciones concretas
del puesto? Qu se espera que logre con este puesto de trabajo?
Cules son los desafos o dificultades ms importantes que me puedo
encontrar en este trabajo? Cul es la situacin actual de la empresa?
La cobertura de este puesto es debida a una necesidad puntual o
tiene carcter de continuidad en la empresa?
- 14. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La entrevista de trabajo Antes
de la entrevista..
- 15. Antes de la entrevista Estar atento al telfono. Primera
impresin Conocimiento de la empresa Aprenderse el Currculum Vitae
Autoconocimiento: fortalezas y debilidades Conocimiento del
entrevistador/a, pruebas Posibles preguntas Preparar ropa.
- 16. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La entrevista de trabajo
Conocimiento de la empresa
- 17. 1.1. La entrevista de trabajo Es aconsejable Llevar una
agenda para anotar un prximo encuentro, aspectos relevantes de la
empresa o posibles preguntas Documentos acreditativos (titulacin,
cursos de formacin, contratos etc.), as como una fotocopia del
currculo que se envi.
- 18. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La entrevista de trabajo
DURANTE LA ENTREVISTA
- 19. 1.1. La entrevista de trabajo Durante la entrevista La
primera impresin es la que cuenta? - Ser puntual - Dar la mano con
firmeza y sonriendo, nada de apretn de hombros. - Sentarse cuando
lo indiquen - Ser amable en todo momento - Tratar siempre de usted
- Mostrar tranquilidad y seguridad
- 20. Durante la entrevista El aspecto personal: consejos para
ellos El pelo: limpio y peinado, ni demasiado corto ni demasiado
largo. La barba: si lleva barba o bigote, que estn bien recortadas,
si no, presntese perfectamente afeitado. Las manos: uas limpias y
cortadas. No mordrselas ya que refleja ansiedad y nerviosismo. Si
le sudan las manos, secrselas antes de dar la mano al
entrevistador. La ropa: depende de la empresa, puesto. Estilo
discreto, pero personalizado. Colores oscuros; azul marino o
gris.
- 21. Durante la entrevista El aspecto personal: consejos para
ellos Los zapatos: color negro o marrn, impecables. Adornos: reloj
discreto, abstenerse de cualquier otro tipo de joyas, salvo la
alianza de matrimonio en su caso. Maletn: para guardar currculo,
certificados, agenda si lo abre, asegurarse de que su contenido est
ordenado. Mvil: apagado.
- 22. Durante la entrevista El aspecto personal: consejos para
ellas La ropa: traje de falda o pantaln, tonos discretos. Las
medias: discretas, sin adornos. Zapatos: con tacn, pero no
demasiado alto. El bolso o maletn: no est excesivamente lleno, por
si tiene que buscar algo durante la entrevista. El pelo: evitar
peinados excesivamente cargados, sin trenzas, ni moos. Los
complementos, nos indican aspectos sobre quien los lleva. No
demasiado llamativos. El maquillaje: colores naturales. Mvil:
apagado.
- 23. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La entrevista de trabajo
COMUNICACIN VERBAL QU DECIMOS Y CMO LO DECIMOS
- 24. Reglas de Comunicacin verbal Saludar verbalmente, dar la
mano con tranquilidad y sonrer. Escuchar sin interrumpir al
interlocutor. Dejar que finalice sus intervenciones y despus
preguntar lo que se desea. Dejar que sea el entrevistador/a el que
lleve la iniciativa de la conversacin,
- 25. Reglas de Comunicacin verbal No tutear al entrevistador/a,
a menos que l se lo indique. Vocabulario correcto. Evitar
familiaridades, vocabulario demasiado rebuscado o demasiado
coloquial, y nunca diga palabras malsonantes. No utilice palabras
cuyo significado desconoce. Tono de voz equilibrado, no demasiado
bajo (transmite timidez) ni demasiado alto.
- 26. Reglas de Comunicacin verbal Evitar monoslabos (s, no,...
etc.). Procurar dar contenido a sus respuestas, pero tampoco es
recomendable que se extienda en exceso porque dara una imagen de
demasiado hablador. (regla de los 2/3) Pensar lo que se va a decir,
no precipitarse en contestar, incluso. Una respuesta incoherente o
sin sentido da muy mala impresin. Evitar las muletillas, del estilo
de: o sea, vale?, s,..etc..
- 27. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La entrevista de trabajo
COMUNICACIN NO VERBAL CMO ACTUAMOS, QU HACEMOS
- 28. Reglas de Comunicacin no verbal: Sentarse adecuadamente,
cuidado con la silla giratoria. Postura correcta, sin estar rgido
ni echado en la silla o mesa. No apoyar los codos en la mesa. No
entrar a la entrevista con la chaqueta o abrigo sobre los hombros o
en el brazo. Jugar con algo en las manos (bolgrafo, llaves) dar la
impresin de que est nervioso/a. Cruzar los brazos y piernas,
transmitir la impresin de estar a la defensiva.
- 29. Reglas de comunicacin no verbal: Mirar a los ojos No
tocarse la nariz, ojos, pelo Disposicin de las manos No moverse
constantemente Sudar, enrojecerse, tembleque de voz La cabeza
inclinada a un lado mientras mira a su interlocutor indica que
escucha con atencin
- 30. Reglas de Comunicacin no verbal MANOS Mover las manos al
hablar sinceridad Palmas hacia arriba honestidad, sumisin Palmas
hacia el exterior distancia Manos en ojiva seguridad, confianza
Puos cerrados actitud hostil BRAZOS Cruzados indican rechazo
Cogindose brazos incmodo, tensin
- 31. Reglas de Comunicacin no verbal PIERNAS Cruzar piernas en
forma de 4 terquedad, actitud defensiva, negativa Cruzar tobillos
sentado actitud defensiva Cruzar piernas falta de relajacin MIRADA
No gafas de sol No mantener la mirada ms de la cuenta actitud
hostil Interrumpir contacto visual, mirar hacia la izquierda o
derecha, nunca hacia abajo
- 32. Reglas de comunicacin no verbal: DISTANCIA DE PROXIMIDAD
Zona ntima hasta 45 cm. Amigos ntimos Distancia personal de 45-120
cm. Conocidos, vecinos. Distancia social de 120-360 cm.
Desconocidos, encuentros imprevistos. Distancia pblica + 360 cm.
Discursos, conferencias.
- 33. En definitiva Que nuestros gestos y expresin acompaen
siempre a nuestras palabras
- 34. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La entrevista de trabajo AL
FINALIZAR LA ENTREVISTA
- 35. Al final de la entrevista No hacer preguntas del tipo: qu
le ha parecido? Despedirse con calidez y agradecer el tiempo
dedicado Dejar que nos conduzcan a la salida Autoevaluarse .Sacar
conclusiones de cmo ha ido.
- 36. Queda prohibido Tatuajes, piercings, smbolos ideolgicos
Atender a una llamada de telfono Hablar de poltica, religin o hacer
valoraciones morales Hablar mal de antiguos compaeros, jefes
Pretender dar lstima Hablar demasiado (regla de los 2/3)
Mentir
- 37. Queda prohibido El entrevistador no es un amigo!! Comer
chicle, caramelos, fumar, beber Mostrar inseguridad, dudas sobre
las propias capacidades Comentar que se est dispuesto/a a aceptar
cualquier puesto de trabajo y salario Mirar el reloj
- 38. 1.1. La entrevista de trabajo Ver vdeo: HUMAN BEHAVIOUR-
Entrevista de trabajo.mp4
- 39. 1.1. La entrevista de trabajo Posibles errores del
entrevistador durante la entrevista EFECTO HALO cuando un candidato
destaca positivamente en una caracterstica determinada, se tiende a
evaluar las dems cualidades en el mismo sentido. (Efecto Horn)
EFECTO GENEROSIDAD entrevistadores que se sienten inseguros, o no
conocen bien el puesto de trabajo, tienden a ser demasiados
generosos en sus observaciones.
- 40. 1.1. La entrevista de trabajo Posibles errores en la
entrevista EFECTO CONTRASTE Un entrevistador que acaba de hablar
con tres candidatos, muy poco adecuados, podra sobrevalorar al
cuarto, aunque este no sea ms que mediocre. EFECTO CABALLO DE
BATALLA preferencia por parte del entrevistador hacia un
determinado tema, convirtindolo en el motivo principal de la
conversacin.
- 41. 1. Tcnicas de seleccin 1.1. La entrevista de trabajo
Posibles errores del entrevistador EFECTO ESPEJO El entrevistador
busca en el candidato aquellas cualidades o conductas que son
altamente apreciadas por l. EFECTO EXTREMISMO Se produce porque
para algunos entrevistadores todos los candidatos son, o excelentes
o psimos.
- 42. Otras tcnicas de seleccin de personal
- 43. 1. Tcnicas de seleccin 1.3. Pruebas Psicotcnicas Medida de
la conducta de un sujeto a partir de la comparacin con la poblacin
a la que pertenece. TIPOS: Test de Inteligencia Test de aptitudes
Test de personalidad Cuestionario de intereses
- 44. CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD tems 1 2 3 4 5 Disfruto
reuniendo personas Analizo los pro y los contra de cada situacin
Aprendo rpidamente Espero que los dems tomen la iniciativa Creo que
las leyes deben ser respetadas estrictamente Tiendo a analizar las
cosas Inicio las conversaciones Me siento incmodo con personas
desconocidas Me gusta estar solo Prefiero hacer las cosas por m
mismo
- 45. CUESTIONARIO DE PERSONALIDAD 1 Totalmente en desacuerdo 2
En desacuerdo 3 Ni de acuerdo ni en desacuerdo 4 De acuerdo 5
Totalmente de acuerdo
- 46. 1. Tcnicas de seleccin 1.2. Dinmicas de grupo Pretenden
reproducir situaciones de trabajo reales para predecir cmo se
desenvolver el candidato/a ante la misma. TIPOS: Discusin sobre un
tema de actualidad. Entrega de artculos de prensa para comentar en
grupo (Iberdrola) Ranking: evala capacidad del candidato para
establecer prioridades. Situaciones lmite. Presentacin biogrfica
Role-playing
- 47. 1. Tcnicas de seleccin 1.4. Pruebas profesionales OBJETIVO
Comprobar la formacin y los conocimientos adquiridos, as como el
grado de dominio de las tareas requeridas para el puesto. TIPOS: -
Tericas , exmenes - Prcticas, supuestos, casos prcticos
- 48. Para saber ms Pruebas psicotcnicas: www.psicoactiva.com
Curriculum vitae y entrevistas www.cv-resume.org/curriculumvitae
http://www.educastur.princast.es/fp/hola/orienta_empl
eo/index.php
- 49. GRACIAS POR SU ATENCIN