1Aquesta obra està

subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative

Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació

pública i la transformació

per generar una obra derivada, sense cap restricció

sempre que se'n citi l’autor i no es contradigui amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

31a Sessió

web

Millorar els serveis de l’Administració mitjançant la col·laboració17 d’abril de 2013

Jesús Martínez Marín

2

This is not a startup

company!

3

Compartir és natural

4

Canviar la narrativa

5

Formes d’afrontar-ho: la proposta

Comunitats de pràctica

6

7

Productes de coneixement

8

La clau de tot plegat?

9

10

11

12

13

Els cinc desitjos finals

1.Tant de bo hagués viscut la vida d’acord amb mi mateix

i no amb el

que esperaven els altres.

2.Tant de bo no hagués treballat tant.

3.Tant de bo hagués expressat els meus sentiments.

4.Tant de bo hagués estat més en contacte

amb els meus amics.

5.Tant de bo m’hagués permès ser més feliç.

14

“Dejemos el pesimismo para tiempos mejores” Alfonso Alcántara

15

Històries de col·laboració a l’Administració

16

Primera història: el valor de la col·laboracióRevisió

de la Guia d’avaluació

del testimoni en violència de

gènere –

Assessorament tècnic penal

17

“Quan pensàvem que teníem totes les respostes, de sobte, van canviar totes les preguntes”

Mario Benedetti

Segona història: el valor del coneixement

18

Tercera història: el món és dels valentsAspectes transversals per a la presa de decisions a la judicatura

19

Quarta història: intel·ligència col·lectiva, el Pla de gestió

del coneixement de l’Agència

de Protecció

de la Salut

20

Primera mirada

Què

tenen en comú

aquestes històries?

21

1. Un propòsit clar: un problema real

que pressioni, un repte manejable.

Què

tenen en comú

aquestes històries?

22

2. Un

grup

principal de participants actius

i molt motivats.

Què

tenen en comú

aquestes històries?

23

3. Un

pla d’acció

per assolir els objectius

proposats.

Què

tenen en comú

aquestes històries?

24

4. Activitats

presencials

i

en línia

Què

tenen en comú

aquestes històries?

25

5.Presència (esforç

i energia) d’un facilitador expert, l’e-moderador, dins d’un context institucional que els dóna suport.

Què

tenen en comú

aquestes històries?

26

Què

tenen en comú

aquestes històries?

Segona mirada

Eyes

of a child

©

Joseph-B

CC BY-NC-ND

27

Més connectats que mai: a la feina, a casa...

i fem servir dispositius particulars.

Què

tenen en comú

aquestes històries?

1. + feina

x tecnologia

28S’aprofita excedent de passió, de coneixement, de valors...

Què

tenen en comú

aquestes històries?

2. Producció

de coneixement extra (no prevista)

29

Què

tenen en comú

aquestes històries?

3. D’empleats

a professionals: apoderament organitzatiu

Passió

Creativitat

Iniciativa

Intel·lecte

Diligència

Obediència

30

Què

tenen en comú

aquestes històries?

4. Aplanament de l’organització

31

Què

tenen en comú

aquestes històries?

5. Nous aprenentatges

(a la pràctica i fent)

32

1.

Amistat

2.

Resoldre problemes

3.

Suport mutu

4.

Sentir-me i ser innovador

5.

Gaudir

6.

Oportunitat d’aprendre

1

2 3 4 5 6

Per què

participa

la gent a les CoP: les respostes

33

ConversarConversar

ExplorarExplorar

CompartirCompartirSintetitzarSintetitzar

SedimentarSedimentar

La nova seqüència de l’aprenentatge

34

Un nou rol per als centres de formació

i per als formadors

De programadors i experts a connectors

35

Què

tenen en comú

aquestes històries?

6. I més felicitat... organitzacions més saludables

36

Consells per a gerents i directius?

Tercera mirada

37

Consells per a gerents i directius?

1. La gestió

de les organitzacions

Atenció: pregunta...

La col·laboració

requereix una nova reenginyeria

de les organitzacions?

38

Convivència de tres models de gestió:

Laberinto ©

downloadmac2007 CC BY-NC-SA

• Burocràtic• Nova gestió

pública

• Governança

39

Desenvolupament de la governança (Longo, 2009)

Necessitat

Capacitat per experimentar.

Capacitat per derivar inferències

de l’experiència.

Capacitat per actuar d’acord amb el coneixement.

Capacitat per conservar el coneixement.

Obstacle

Les regles que reforcen la jurisdicció, l’estandardització

i la rendició

de comptes.

Èmfasi en regles clares i estables.

Funcionament en cicles

(i no

professionalització

directiva).

40

Sobre el canvi organitzacional

Canvi organitzacional

Canvi organitzacional; Observant; 70

Canvi organitzacional; 

En contra

A favor ; 15

A favor 

En contra

Observant

15

41

Sobre la gestió

de les persones

versus

la gestió del treball

42

Consells per a gerents i directius?

2. El treball col·laboratiu no és per a tothom: límits i indicacions

Focus definit,Altament dirigit

Grups de millora/innovació

Xarxes professionals d’intercanvi

+

+

CoP

Continuum en el treball col·laboratiu: de menys especific a més especialitzat

Xarxes professionals de comunicació/col·laboració

Grups adhoc (encàrrec)

43

44

Consells per a gerents i directius?

3. La posada en marxa

Eines pràctiques

45

Kit de posada en marxa

•

Recorda la regla del 15 % d'innovadors en totes les organitzacions.

•

Recolza't en connectors naturals.

•

Parteix de necessitats reals de la gent.

•

Fuig d'estructures organitzatives rígides.

•

Socialitza, socialitza, socialització

(jornades presencials

necessàries).

•

Dóna suport als petits grups (més valen pocs i actius que molts però passius).

•

Comença usant els canals de comunicació

naturals del col·lectiu,

després ofereix millores.

•

Treballa a escala: petits èxits porten a metes més grans.

•

Cerca sempre valor afegit a la producció

feta.

•

No menyspreïs els comandaments intermedis.

•

Respecta la no participació.

46

Gràcies!Jesús Martínez

jmm@gencat.cat

/

@jesusmartinez

blocs.gencat.cat/gestioconeixement

trabajocolaborativoenred.wordpress.com