Post on 25-Jul-2015
ORIENTACION Y CONSEJERIA
En Prevención del Cáncer Cervicouterino
Obsta. Mag. N. Lupe Macedo Rodriguez
Fundamento
Mujeres necesitan información exacta acerca de prevención de cáncer de cuello, pruebas disponibles y tratamiento
La consejería permite a la mujer tomar una decisión informada acerca del tamizaje y tratamiento
Puntos importantes que cubrir en la consejería
Qué es el cuello uterino y donde está
Qué es cáncer de cérvix y como se detecta
Qué causa el cáncer de cuello uterino y cuales son los factores de riesgo
Qué se puede hacer para prevenir el cáncer de cérvix
Breve descripción de la prueba
Derechos de la Cliente
Derecho a la información
Derecho a la discusión y confidencialidad
Derecho a la privacidad
Derecho a expresar sus puntos de vista
Derecho a la información:
Resultado de la prueba
Plazos para el tratamiento, si es que los hubiera
Procedimiento a ser usado, riesgos y beneficios
Consentimiento para ser tratada
Referencia a otro centro, si fuera necesario
Derecho a la discusión:
Toda mujer debe sentirse segura y confiada para discutir abiertamente sus preocupaciones y condición
Todos los procesos deben discutirse antes de ser aplicados
Derecho a la confidencialidad:
Toda información de la cliente debe mantenerse confidencial
Personal de salud que no esta involucrado directamente con el cuidado de la cliente, no debe tener acceso a su Historia clínica
Se debe respetar los deseos de la cliente acerca de compartir la información con su pareja
Derecho a la privacidad:
Use un área de consejería separada para estimular la comunicación abierta
Cuelgue cortinas alrededor del área de tratamiento
Use soleras para cubrir a la cliente durante el examen y procedimientos
Limitar el número de gente en el lugar de examen
Derecho a expresar su punto de vista:
Las opiniones de la cliente acerca de mejoras en los servicios recibidos son importantes para asegurar la calidad de los mismos
Se debe preguntar frecuentemente a las mujeres acerca de los servicios recibidos
Para ser un buen consejero
Un buen consejero:Estimula la máxima participación de su cliente
Proporciona información, y ayuda a las mujeres para revelar su situación en vez de hacer presunciones
Determinar sus preocupaciones
Recomendaciones Generales de consejería:
Escuche y estimúlela a expresar sus preocupacionesUse comunicación no verbal, de soporte Responda directamente sus preguntasMantenga el mensaje simple Use palabras que la mujer pueda entenderEntréguele información escrita en lo posible Pídale que repita los puntos clave
La consejería es un proceso continuo:
Antes del PAP- IVAA
Durante el PAP-IVAA
Después del PAP- IVAA
Antes, durante y después de cualquier tratamiento.
Las mujeres interesadas en IVAA deben recibir información acerca
de:
Naturaleza del cáncer de cérvix y consecuencias de la infección por VPH
Factores de riesgo para la enfermedad
Rol importancia del IVAA
Consecuencia de no tener tamizaje
Opciones de tratamiento si el IVAA resulta positivo
Antes de cualquier tratamiento: Las mujeres interesadas deben recibir información acerca de:
Explique en detalle: procedimiento, riesgos y beneficios
Estimúlela a hacer preguntas
Conceptual/Teórico
Calidad de atención
Actitudes y valores
Introducción a la consejería
Principios y beneficios de la consejería
¿Qué es calidad?
Recuerden la ultima vez que visitaron un E.S.
¿Como fue su experiencia?
¿Esperaron mucho o el tiempo fue corto?
¿Recibieron un trato cordial o fueron atendidos a prisa y sin cortesía?
¿Sus dudas o interrogantes fueron aclaradas o sus preocupaciones se mantuvieron?
Ahora reflexionen sobre esta experiencia o cualquier otra que hayan tenido en el pasado.
Que hace que una atención en salud sea una experiencia positiva para ustedes?
Como les gustaría ser tratados?
Concepto de Calidad
Es producir un servicio que satisfaga las necesidades (resuelva el problema) y sobrepase las expectativas del usuario.
Actitudes
Actitudes: Es una reacción compuesta de valores y convicciones. Generalmente las actitudes se forman cuando la persona tiene una reacción ante determinado suceso, idea etc.. Las actitudes pueden variar conforme las personas adquieren mayor información que le permita construir un concepto o idea más clara sobre un suceso determinado.
Valores: Es una convicción o una norma importante para el individuo son adquiridos como parte de la formación familiar y en base a principios morales, religiosos etc.
Consejería
Consejería: Es un proceso de comunicación bidireccional que involucra a dos personas activamente donde el consejero facilita la libre elección, en base a los valores y recursos propios del ser humano.
Información: Transmisión de ideas, expresiones y conceptos entre personas, con la finalidad de dar a conocer algo.
Educación: Proceso integral que contribuye a la formación de la persona va mas allá de la sola información; su objetivo es ampliar conocimientos .
Principios de la Consejería
Principios ÉticosLa consejería en si misma implica dilemas éticos.Transmitimos valores que pueden o no articular con los valores del cliente. Imparcialidad.- La neutralidad del consejero para ayudar.Privacidad.- respeto a la privacidad.Confidencialidad.- No comentar nada de lo hablado con la usuaria.Voluntariedad.- Es el respeto total de la decisión de la usuaria Veracidad.- Derecho a una información clara y real, y completa
Beneficios de la Consejería
Humanización de los servicios
Usuarias satisfechas con la elección y servicio recibido
Aceptación y uso adecuado según elección.
Efecto multiplicador
Satisfacción de necesidades de las usuarias y proveedores
Mayor tolerancia a molestias.
Clientes continuadores.
Pasos de la Consejería
Pasos de la consejería1er Paso: Establecer una relación cordial2do Paso: Identificar las necesidades de la usuaria3er Paso: Responder a las necesidades de la usuaria4to Paso: Verificar la comprensión de la usuaria5to Paso: Mantener la relación cordial
Primer PasoEstablecer una relación cordial
Objetivo:
Crear un ambiente privado y confiable
Habilidades: realizar una adecuada comunicaciónSaludo
Identificarse con la usuaria.
Identificar a la usuaria.
Identificar motivo de consulta.
Garantizar confidencialidad y privacidad
Segundo PasoIdentificar las necesidades de la usuaria
Objetivo:Entender el real motivo de la consulta y características de la usuaria
Habilidades: Saber preguntar.Escucha activa.Identificar experiencias previas de atención, estilo de vida y participación de la pareja en el cuidado de la salud
Tercer PasoResponder a las necesidades de las usuarias
Objetivo:Brindar información necesaria que permita a la usuaria la toma de decisión
Habilidades:Conocimiento del temaManejo adecuado del lenguajeManejo adecuado del material de apoyo
Cuarto PasoVerificar la Comprensión de la usuaria
Objetivo:Asegurar la comprensión del tamizaje y tratamiento, además de signos de alarma.
Habilidades:Saber preguntarManejo adecuado del temaManejo adecuado del material de apoyo
Quinto PasoMantener una Relación Cordial
Objetivo:Establecer mecanismos de seguimiento
Habilidades:Garantizar la continuidad de los servicios
Establecer citas de seguimiento