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7/17/2019 (650190596) S3 - El Entorno Del Marketing
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• Ambientes externo e
interno
• Macroentorno
• Microentorno
• Análisis Ambiental
Agenda
Objetivo:
Describir los conceptos básicos fundamentales del marketingdesde el enfoque de
Ambientes y ntornos!
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Ambientes y
Entornos
Microambient
e
xterno
Ambient
e
"ntern
o
Macroambient
e
xtern
oAnálisis
Situacion
al
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formar su red de entrega
deatender a sus
clientes!
empresa #sus
diversosgerenciales#ya que in$ uye
en
Microentorno
• %ormado por actorescerca de la
empresa que se combinan
para
valor que afecta su
capacidad de
• "ncluye el entornointerno de la
departamentos y niveles
Macroentorno
• %ormado por fuerzassociales más ampliasque afectan a todo elmicroentorno!
• &roveedores'intermediarios demarketing' empresasde distribuci(n f)sica'agencias de servicios demarketing e
intermediarios financiero
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Actores en el
Microentorno
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EMPRESAPROVEEDORES
*oma en cuenta a otros grupos de la empresa +ed general de laempresa de entrega de valor tales como la alta gerencia' ,nan-as' investigaci(n y
al cliente. proveen los recursos que la empresa desarrollo /"0D1' compras'operaciones y contabilidad! necesita para producir sus bienes y servicios! *odosestos grupos interrelacionados forman elentorno interno
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INTERMEDIARIOCOMPETIDORES
mpresas que ayudan a la compa2)a a promover' 3a empresa debe proveermayor valor y satisfacci(n vender y distribuir sus productos a los compradores alcliente que sus competidores!finales!
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PU!ICOSC!IENTES
4ualquier grupo que tenga un inter5s real o potencial 6on los actores más importantesdentro del
o un impacto sobre la capacidad de una organi-aci(n microentornode la empresa! 3a meta de la
red
para alcan-ar sus objetivos! completa de entrega de valor es atender a
los
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&rincipales %uer-as en el
Macroentorno
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del consumidor y sus patrones de
DEMO%R("ICOECON)MICO
s de inter5s principal para losmercad(logos porque involucra a
personas' y las personas forman losmercados
%actores econ(micos que afectan el poder
de compra
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Demográ,c
o
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NATURA!TECNO!)%ICO
"mplica los recursos naturales que losmercad(logos necesitan como insumos' oque son afectados por las actividades demarketing Contaminaci&n *Calentamiento %lobal +Sustentabili$a$ ambiental
%uer-as que crean tecnolog)as' lo que asu ve- crea oportunidades de nuevosproductos y de mercado!
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3a *ecnolog)a en los 7ogares
peruanos
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PO!,TICOCU!TURA!
3eyes' agencias gubernamentales ygrupos de presi(n que influyen olimitan a varias organi-aciones eindividuos en una determinadasociedad!
In$eco-i * Su-erinten$ecia $eanca y Se'uros
3as instituciones y otras fuer-as queafectan los valores básicos de lasociedad' sus percepciones'preferencias y comportamientos!&ercepci(n sobre el mundo'organi-aciones' naturale-a' sobre simismas' sobre los demás!