Marketing Estratégico como Respuesta a un Entorno Competitivo
3. El entorno de marketing
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3. EL ENTORNO DE MARKETING Ana Sainz Hermoso - @ana_sainz
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El entorno de marketing: 1. El microentorno 2. El macroentorno 3. La respuesta al entorno de marketing
Transcript of 3. El entorno de marketing
3. EL ENTORNO DE MARKETING
Ana Sainz Hermoso - @ana_sainz
Toda empresa trabaja con unos condicionantes derivados de su entorno
Oportunidades Amenazas
1.El microentorno
2. El macroentorno
3. La respuesta al entorno de marketing
Macroentorno
Microentorno
Empresa
Actores y fuerzas más cercanas a la compañía que
afectan al proceso de intercambio que la empresa mantiene con sus mercados
objetivos
Microentorno
Empresa
MICROENTORNO
MICROENTORNO
EmpresaProveedores
Intermediarios de marketingClientes
CompetidoresGrupos de interés
Microentorno
Empresa
MICROENTORNO
EmpresaProveedores
Intermediarios de marketingClientes
CompetidoresGrupos de interés
Finanzas, RRHH, I+D, Producción, Atención al cliente...
El trabajo de todos los departamentos influye en las acciones de Marketing
MICROENTORNO
Los problemas en el suministro pueden afectar gravemente a la empresa a corto plazo
Proveedor = colaborador
EmpresaProveedores
Intermediarios de marketingClientes
CompetidoresGrupos de interés
MICROENTORNO
Distribuidores, intermediarios financieros, empresas de marketing
Ayudan a la empresa a vender, promocionar o distribuir
EmpresaProveedores
Intermediarios de marketingClientes
CompetidoresGrupos de interés
MICROENTORNO
Los clientes han de ser segmentados para personalizar la oferta comercial y la comunicación
EmpresaProveedores
Intermediarios de marketingClientes
CompetidoresGrupos de interés
MICROENTORNO
Satisfacen la misma necesidad de los consumidores
Debemos proporcionar mayor valor y satisfacciónque la competencia
EmpresaProveedores
Intermediarios de marketingClientes
CompetidoresGrupos de interés
Competencia de marca o productoCoca Cola, Pepsi, marcas de distribuidor
Competencia de categoría de productorefrescos
Competencia genéricabebidas
Competencia de presupuestotodo lo que puedes comprar con ese presupuesto
MICROENTORNO
Cualquier grupo que tenga un interés real o potencial o una cierta influencia en la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos
EmpresaProveedores
Intermediarios de marketingClientes
CompetidoresGrupos de interés
1. El microentorno
2.El macroentorno
3. La respuesta al entorno de marketing
MACROENTORNO
Fuerzas mayores que son parcialmente o totalmente
incontroladas por la empresa y que afectan a todo el
microentorno
Macroentorno
Microentorno
Empresa
MACROENTORNO
Entorno demográficoEntorno económico
Entorno naturalEntorno tecnológico
Entorno políticoEntorno social y cultural
Macroentorno
Microentorno
Empresa
MACROENTORNO
Entorno demográficoEntorno económico
Entorno naturalEntorno tecnológico
Entorno políticoEntorno social y cultural
Crecimiento de la población, movilidad, migraciones, estructura familiar, nivel de estudios, composición étnica, características antropométricas...
MACROENTORNO
Entorno demográficoEntorno económico
Entorno naturalEntorno tecnológico
Entorno políticoEntorno social y cultural
Factores que afectan al poder adquisitivo y a los patrones de gasto de los consumidores
MACROENTORNO
Entorno demográficoEntorno económico
Entorno naturalEntorno tecnológico
Entorno políticoEntorno social y cultural
Recursos naturales que se necesitan como inputs o que se ven afectadas por las actividades de marketing
Materias primas, contaminación...
MACROENTORNO
Entorno demográficoEntorno económico
Entorno naturalEntorno tecnológico
Entorno políticoEntorno social y cultural
Fuerzas generadas por las nuevas tecnologías mediante la creación de nuevas oportunidades de producto y mercado
Oportunidad y amenaza
MACROENTORNO
Entorno demográficoEntorno económico
Entorno naturalEntorno tecnológico
Entorno políticoEntorno social y cultural
Leyes y agencias gubernamentales que limitan e influyen en diversas organizaciones e individuos dentro de una sociedad determinada
MACROENTORNO
Entorno demográficoEntorno económico
Entorno naturalEntorno tecnológico
Entorno políticoEntorno social y cultural
Instituciones y otras fuerzas que afectan a los valores básicos de la sociedad, a sus percepciones y a sus comportamientos.
1. El microentorno
2. El macroentorno
3. La respuesta al entorno de marketing
El entorno de marketing, ¿un elemento incontrolable?
FUENTES DE CONSULTA
• Fundamentos de Marketing. Edward Russell. Index Book.
• Marketing (10ª edición). Philip Kotler. Pearson Prentince Hall.
• Fundamentos de Marketing. Miguel Santemases, María Jesús Merino, Joaquín Sánchez, Teresa Pintado. Editorial Pirámide.
• Marketing en el siglo XXI (3ª edición). Rafael Muñiz González. Versión digital disponible gratis aquí: http://www.marketing-xxi.com/Marketing-siglo-xxi.html
