Post on 06-Oct-2015
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A continuacin se detallan las actividades diseadas para la
dinamizacin y actualizacin del Portafolio de Servicios. Cada una de
estas actividades debe realizarse durante las fases de Apertura (mes 1
a 6), Recordacin (mes 7 a 15) y Casos de xito (mes 16 a 36).
Los tutoriales de servicio estn disponibles en la Ruta de Aprendizaje
en la seccin de Portafolio de Servicios, para su respectiva descarga:
http://bit.ly/rutadeaprendizaje
Es importante realizar la lectura de estos tutoriales, pues su conocimiento previo facilitar la labor de prestacin de los servicios ofrecidos en el KVD.
El afiche contiene un resumen de los servicios TIC para la fase de
Apertura, por lo tanto se debe imprimir y ubicar en la Cartelera de
Publicaciones. De igual manera, esta hoja informativa debe ser usada
durante las visitas uno a uno como herramienta de divulgacin y
sensibilizacin.
El afiche lo puede descargar del siguiente enlace:
http://bit.ly/afichekioscosvivedigital
La siguiente imagen detalla los pasos para realizar esta actividad:
3.1 Recomendaciones paso 1. Imprima el enunciado En mi Kiosco Digital, me gustara. Se recomienda ubicar el enunciado en un lugar
visible del Kiosco e indicar a los usuarios de su existencia.
Dependiendo de los recursos disponibles puede realizar la impresin a
color o en escala de grises. No olvide ofrecer hojas reutilizables para
que los usuarios registren sus opiniones, sugerencias y comentarios..
1.2 Registro digital. La informacin suministrada por los usuarios en la
cartelera, debe ser digitalizada por el Gestor en el siguiente enlace:
http://bit.ly/1ARfZ2Q
Encontrar el siguiente formato:
El registro debe elaborarse quincenalmente.
El formulario de Valoracin del Servicio es de gran importancia para
obtener informacin sobre la experiencia del ciudadano en el Kiosco
Vive Digital y as optimizar la oferta de servicios disponibles. Este
formulario debe ser diligenciado por cada usuario que acceda a los
servicios TIC del KVD. De igual manera, durante las capacitaciones,
debe solicitarse a por lo menos dos usuarios el diligenciamiento de
este formulario.
Para acceder al formulario de Valoracin del Servicio, ingrese a la
direccin:
http://bit.ly/valoraciondelserviciokvd
En el nivel local, se har una entrevista corta al usuario que haya
completado el mayor nmero de horas de uso del Kiosco fuera de los
escenarios de formacin y capacitacin.
Esta entrevista ser publicada en la cartelera principal del Kiosco y en
los medios que sugiera el equipo de comunicaciones del proyecto.
Estas entrevistas sern un insumo para la construccin de los casos
de xito.
Semanalmente, en cada Kiosco se promover el uso de una aplicacin
bsica que ser sugerida por el Gestor a cada usuario. El equipo de
Apropiacin Social de TIC, brindar recomendaciones y sugerir
algunas herramientas para dinamizar esta actividad.
2.1 Durante los dos primeros meses de cada fase (Apertura,
Recordacin, Casos de
xito), el Gestor Local, en alianza estrecha con el Coordinador
Departamental, establecer una base de datos de actores clave en los
territorios cuya actualizacin se realizar semestralmente. Cada
Coordinador deber consolidar una base de datos departamental
durante los tres primeros meses de operacin de los Kioscos. Esta
base de datos ser utilizada exclusivamente para el envo de
comunicados, invitaciones y otra informacin peridica sobre las
actividades realizadas por los Kioscos. Cada Gestor debe diligenciar la
informacin en el formulario impreso y mantener un registro ordenado
de la misma.
2.2 De igual manera, quincenalmente (durante los dos primeros meses
de cada fase nicamente), cada Gestor deber digitalizar la
informacin de contacto de los actores referenciados en la base, en el
formulario que se encuentra en el siguiente enlace:
http://bit.ly/basedeactoressociales
Encontrar el siguiente formato: