ANALISIS DEL MERCADO

MCDE 2013-14

Método científico: Hipótesis

Confrontar tus hipótesis con el mundo real

Hipótesis

Hipótesis básicas a validar

El Feng Sui interesa mucho en decoración y me voy a especializar.

Los clientes de poder adquisitivo medio pagarían por arquitectura online a precios más baratos.

La tasa de conversion de nuestro e-commerce será de x% porque no tengo competencia.

El publico esta dispuesto a pagar (o comprar)mas por productos sostenibles y ecológicos de diseño.

Un restaurante con especialidad de pollo a la brasa sería una alternativa depeso para el público de Perú.

“Lo importante en las primeras fases del negocio es cambiar las

OPINIONES por HECHOS”

Hipótesis

Hechos a descubrir mediante investigación (y experimentación). El Cliente/La demanda ENTORNO (PEST) El Sector

Ideas preconcebidas sobre el proyecto

Quienes son los clientes Los problemas que tiene el cliente Cantidad de clientes potenciales que existen Cantidad de clientes potenciales que pueden convertirse en

clientes reales (tasa de conversión) Si el cliente está dispuesto a pagar por el servicio/producto Dónde están los clientes Importe que está dispuesto a pagar el cliente por

el producto/servicio Cómo se atraerá a los clientes y se les dará a conocer

el producto/servicio Las características del producto que serán usadas por el cliente

Investigación

¿Cuánta gente busca un jardín vertical?

¿Cuántas empresas de retail y restaurantes hay en mi ámbito de acción?

¿Interesa en Feng Sui?

¿Quién y porqué contrataría un servicio de arquitectura online?

¿Quien pagaría más dinero por comprar diseño de productos reciclables?

Cifras generales en El Salvador y índice de confianza de compra online.

¿Qué busca la mayoría del público en una peluquería?

¿Qué valor diferencial voy a aportar en mi intermediacion inmobiliaria?

¿Un restaurante especializado en un plato puede sobrevivir dos años?

El cliente / La demanda

La investigación es un proceso continuo durante todo el desarrollo del proyecto

Conoce a tu cliente, soluciona sus necesidades y crea tu producto para él

El cliente: Método Lean

Lean StartupCREAR EMPRESAS DE ÉXITO UTILIZANDO INNOVACIÓN CONTINUA. es una manera de abordar el lanzamiento de negocios y productos que se basa en aprendizaje validado, experimentación científica e iteración en los lanzamientos del producto y servicios para acortar los ciclos de desarrollo, medir el progreso y ganar valiosa retroalimentación de los clientes.

http://www.amazon.es/m%C3%A9todo-Lean-Startup-utilizando-innovaci%C3%B3n/dp/842340949Xhttp://steveblank.com/

Conoce que necesita tu cliente

https://www.youtube.com/watch?v=aqLbG6N1dvs

María, 40 años1 hijo

Adjunta a direcciónVive en Madrid

Perfil en Facebook

Nuevos consumidores online:prosumers, hiperconectados y sociales

El 51% son de Madrid y Barcelona.

30% Hombres70% Mujeres

El 80% de 25 a 45 años

Ellas: belleza y compras colectivas (alimentación)Ellos: ocio e informática

Compran de lunes a jueves y sobre todo, a final de mes !!

Público objetivo*: MaríaMaría

Casada, muy ocupada, algo cansada porque duerme poco, no le gustan las tareas domesticas.Le gusta el jazz, el cine, internet, sus amigos…No le gusta perder el tiempo. Prueba las cosas una vez y si no le gustan no repite

Primeros pasos

LA ENTREVISTA CLIENTE-PROBLEMA-SOLUCIÓN

http://javiermegias.com/blog/2013/06/validar-modelo-negocio-entrevista-cliente-problema-solucion/http://isabelgonzalezagcp.wikispaces.com/file/view/Elaboraci%C3%B3n+de+cuestionarios.pdfhttp://www.ejemplode.com/52-encuestas/1975-ejemplo_de_encuesta_para_conocer_las_necesidades_del_consumidor.html

Foco en el cliente

OBJETIVOEl objetivo de esta entrevista NO es validar hipótesis sino más bien aprender y DESCARTAR

¿POR QUÉ?Lo más interesante de este enfoque vs. la encuesta es

que nos ayuda a descubrir lo que NO sabemos todavía¿A QUIÉN?Se trata de una entrevista que deberíamos hacer a los clientes que hayamos identificado como early adopters

¿CUANTOS?Debemos hacerlas a tantos clientes como necesitemos para aprender.

¿CÓMO?Utilizar preguntas abiertas para obtener más información.

Pivotar

Que podemos descubrir y que podemos hacer si no nos gusta lo que descubrimos:

• Pivota hacia nuevos segmentos de clientes si tienes una propuesta de valor clara y diferencial con respecto a tus competidores.

• Pivota hacia una nueva propuesta de valor más alineada con las necesidades o problemas de tus clientes a partir del feedback que vas obteniendo.

https://leanstack.comhttps://leanstack.com

http://javiermegias.com/blog/2013/05/validation-board-herramienta-validar-hipotesis-pivotar/

ANÁLISIS DEL ENTORNO (Estudio PEST)

• En el entorno de la empresa se producen hechos y tendencias que tienen impacto en la empresa

• Su análisis nos permite ver los riesgos y oportunidades que nos facilitan la toma de decisiones.

• El estudio del entorno se centra en torno a 4 variables: el denominado estudio PEST

ENTORNO (Estudio PEST)

• Político-LegalIntegra los valores administrativos, legales y reguladores que restringen o favorecen a la empresa. (Legislación de precios, seguridad, publicidad)¿Qué procesos podrían estar amenazados por el marco legal?

• EconómicoAnalizar los principales indicadores económicos.Numerosos hechos afectan a cualquier empresa:Producto interno bruto Inflación, oferta de dinero y crédito… ¿Cómo afectará a nuestro mercado?

ENTORNO (Estudio PEST-E)

•Socio-culturalFormas de vida, evolución demográfica, distribución geográfica, hábitos y comportamientos, mentalidad…¿Qué cambios y tendencias pueden tener impacto en nuestros productos o servicios?

• TecnológicoMarco científico y tecnológico.Aplicaciones tecnológicas, programas informáticos aplicables, gestión tecnificada…¿Cómo determina la tecnología nuestro negocio?

Ejemplo Drip shipping

¿Existe una cultura de proveedores capaz de responder a esos procesos?

ENTORNO (Estudio PEST-E)

•Ecológico.Los recursos naturales se agotan y como consecuencia:Protege el medio ambienteSe recicla.Se establecen normas sobre el envasado y transporte.¿Qué procesos o procedimientos podrían constituir una amenaza para el medio ambiente?

EL SECTOR

• El estudio del sector implica un profundo análisis ya que es fundamental para tomar decisiones.

• Debemos estudiar: Tamaño del sector. Evolución del sector Segmentos Barreras de entrada

LA COMPETENCIA

• Dentro del estudio de mercado es básico conocer exhaustivamente a nuestros competidores

• Es elemental conocer sus fortalezas y debilidades, analizando aspectos como:

Variedad de productos o servicios Precios. Canales de distribución Qué comunican. Imagen, página web…

Internet es una fuente de datos en tiempo real que permiten el testeo, la experimentación, investigación, o pruebas en tiempo real y permite extraer grandes datos, de tendencias y evoluciones, y también particularizar a través de las opiniones de un usuario singular.

Herramientas de investigación en internet.

Captacion y Extracción de datos contenidos en internet

• Encuestas• Análisis de Tendencias• Test de Producto, posicionamiento y nombre• Análisis de competencia• Monitorización de Redes Sociales• Análisis de Reputación social• VRM: Determinación de perfiles por navegación• Medición y Ánalisis de Resultados

Herramientas de investigación en internet.

Herramientas para testar el productoLos Early Adopters

Empieza a validar tu propuesta: Tu primera landing page.

http://launchrock.co/

Herramientas para testar el producto

http://steveblank.com/tools-and-blogs-for-entrepreneurs/http://launchrock.co/

Herramientas para testar el producto

http://launcheffectapp.com/

Encuestas offline Encuestas online

http://www.google.com/docs http://es.surveymonkey.com/, http://www.questionpro.com/, http://wufoo.com/

http://isabelgonzalezagcp.wikispaces.com/file/view/Elaboraci%C3%B3n+de+cuestionarios.pdfhttp://www.ejemplode.com/52-encuestas/1975-ejemplo_de_encuesta_para_conocer_las_necesidades_del_consumidor.html

Encuestas

Encuestas

Tendencias

Tendencias http://www.google.com/trends/ https://adwords.google.com/ http://www.google.com/think/

Tendencias

Tendencias http://www.google.com/trends/ https://adwords.google.com/ http://www.google.com/think/

http://www.thinkwithgoogle.com/insights/emea/tools/media-planning-toolkit/

Tendencias

Tendencias https://www.facebook.com/ads/manage/adscreator

Competencia

Competencia http://www.alexa.com

Monitorizacion redes sociales

http://www.howsociable.com/ http://www.klout.com, http://www.socialmention.com, http://www.socialbro.com …

Reputación social• http://www.google.com/alerts• Google Me on the Web• http://socialmention.com/• http://www.whostalkin.com/• Klout.com

Competencia

• Análisis de la web de la competencia ¿Tiene sitio web? ¿Cómo están en internet? ¿Deben cambiar la web?¿Por qué? ¿Están en Redes Sociales? ¿Cómo? ¿De qué hablan? ¿Cuántos seguidores tienen? ¿Ofrece el producto en la web? ¿Lo vende? Procesos implentados on line: Compras, información,

pruebas… ¿Preguntas? Son contestados inmediatamente? ¿Cuántas visitas recibe la web ?

¡A trabajar!