AprEnDIEnDo A ConVIVIr

MASPAZMOVIMIENTOASTURIANOPORLAPAZ

no HAY CAMIno pArA LA pAZLA pAZ Es EL CAMIno

-GAnDHI-

Convivir es compartir con otras personas espacios, tiempos, opiniones, deseos, gustos, intereses, objetivos… Como no todos/as pensamos igual, ni tenemos los mismos intereses, ni objetivos, este compartir está lleno de múltiples y variados conflictos.Es por eso que los conflictos son inevitables. Esto no quiere decir que sean algo malo que tenemos que evitar. Los conflictos no son ni buenos ni malos. Lo que hace a un conflicto negativo o positivo es la manera que tenemos de solucionarlo.

Si utilizamos las peleas y los insultos, estamos gestionando inadecuadamente el conflicto. Los conflictos debemos solucionarlos utilizando el diálogo.

Nunca conseguiremos una convivencia positiva sino aprendemos a afrontar los conflictos de manera pacífica.

La paz es el estado de cosas que hace posible el manejo constructivo y no violento del conflicto. Por lo tanto, es necesario que todos/as trabajemos para reducir la violencia en nuestro entorno y para que colaboremos cada vez más entre nosotros/as.

PARA LOGRARLA PAZ

JUNTEMOSTODAS LAS

MANOS

AprEnDEr A ConVIVIr:IDEAs CLAVE

Las personas podemos utilizar varios estilos a la hora de abordar nuestros conflictos, en función de cuanto tengamos en cuenta los intereses y los deseos de la otra o de las otras partes en conflicto. Lo más recomendable para solucionar de manera adecuada los conflictos es utilizar siempre la cooperación, no sólo pensar en nuestros intereses o deseos, sino tener en cuenta también los deseos de las otras personas que viven el conflicto.

La violencia es una forma inadecuada de intentar resolver un conflicto, y, por lo general, genera más violencia. Pegar, insultar, generar rumores sobre alguien, marginar, despreciar, imponer, amenazar ……. son algunos ejemplos de violencia directa. Se define este tipo de

violencia como cualquier hecho o dicho que se hace o se dice con el objetivo de hacer daño a alguien.

Las peleas, los insultos, las burlas….son formas que tenemos de abordar los conflictos. Todas ellas tienen en común que son maneras violentas de gestionar los problemas.

Solucionar conflictos de forma satisfactoria requiere desarrollar habilidades que nos permitan comunicarnos adecuadamente:

CONTROLAR NUESTRAS EMOCIONES

No sirve de nada intentar resolver un conflicto cuando estamos muy

enfadados/as o muy tristes, o cuando tenemos miedo. Tenemos que aprender a controlar nuestras emociones para conseguir abordar el conflicto sin violencia, o sin ceder a los deseos de las otras personas.

SABER ESCUCHAR

·Escucha activa: esforzarnos por comprender lo que las personas con las que nos comunicamos están expresando y, además, que esto sea evidente para ellas.

·Parafrasear: prestar interés a lo que nos dice nuestro interlocutor y sintetizar lo comentado por éste con nuestras propias palabras, demostrando que le hemos escuchado y comprendido.

SABER HABLAR

·Mensajes yo: Decir cómo te

hace sentir una situación y lo que te gustaría que sucediese, pero, sin atacar a la otra persona. Para poder emitir mensajes yo es necesario que hablemos de nuestros sentimientos.

Para que todas las partes ganen en la solución de un conflicto es necesario usar la cooperación o el compromiso y defender nuestros intereses, teniendo en cuenta los de la otra parte.

Tenemos que ser capaces de comunicarnos con los demás de una forma que asegure los propios derechos y deseos, sin perjudicar los derechos e intereses de los otros/as.

En los conflictos hay que ser duro con el problema y blandos con las personas.

MEtoDos pACIFICos DE rEsoLUCIon

DE ConFLICtos: nEGoCIACIon Y MEDIACIon

La resolución pacífica de conflictos necesita que nos sepamos comunicar, que controlemos nuestras emociones y sentimientos, y que seamos capaces de buscar muchas soluciones creativas y con las que las personas que viven el conflicto estén de acuerdo. Entre estos métodos se encuentran la negociación y la mediación.

NEGOCIACIÓN.

En la negociación las personas discuten voluntariamente sus diferencias e intentan llegar a una decisión conjunta y positiva para todos/as.

Sin embargo hay ocasiones

en las que nos resulta un poco difícil sentarnos con la otra o las otras personas a dialogar. Eso pasa cuando no tenemos habilidades que nos permitan comunicarnos adecuadamente, cuando nos cuesta escuchar a las otras personas, cuando no guardamos la calma y cuando nos interrumpimos constantemente. En muchos de nuestros centros hemos creado un rincón que nos ayuda cuando se dan estas situaciones.

El rincón de la silla-oreja y la silla-boca.

En el rincón, cada uno/a de los/as niños/as ocupa una de las sillas. El lugar está separado del resto de la clase, los/as alumnos/as

están solos/as y su conversación es privada. Al rincón las partes en conflicto acuden cuando tienen un conflicto que no pueden solucionar de manera pacífica. El rincón tiene unas sencillas normas que tenemos que cumplir si queremos que nos ayude a solucionar el problema:

1. El/la niño/a que ocupa, en primer lugar, la silla-boca tiene la palabra y su tarea es contar qué ha ocurrido y cómo se siente mientras su compañero/a escucha atentamente en la silla-oreja.

2. Una vez que el/la primer/a niño/a ha terminado de hablar se cambian de silla e invierten sus papeles. Ahora será el/la segundo/a niño/a quien tiene la palabra para explicar, según su punto de vista, qué ha ocurrido y cómo se siente.

3. En el segundo turno de palabra, el/la primer/a niño, sentado de nuevo en la silla-boca, tiene como función decir qué puede hacer él o ella para solucionar el conflicto o problema.

4. Una vez más, se intercambian las sillas y los roles y el/la segundo/a niño/a propone también algo que él o ella pueda hacer para solucionar el conflicto.

El rincón de silla-oreja y silla- boca es espacio para el diálogo y la negociación que permite a los/las alumnos/as resolver sus conflictos, de forma autónoma, sin la ayuda de una persona adulta.

Dos alumnos/as que tienen un conflicto pueden acudir al rincón por su propia iniciativa o ser invitados a hacerlo, pero siempre irán de forma voluntaria, de otro modo, el procedimiento no funcionaría.

El "rincón" se convierte en un lugar o espacio que sirve a los/las alumnos para tranquilizarse. Los/las alumnos/as aprenden a escucharse los unos/as a los otros/as. Los/las alumnos/as interiorizan el diálogo como primera opción ante el conflicto. Los/las alumnos/as aprenden a solucionar sus conflictos por sí mismos/as sin acudir al docente.

Cuando no podemos solucionar un conflicto a través de la negociación, podemos acudir a mediación.

MEDIACIÓN.

La mediación es una negociación asistida. Aquí aparece el mediador/a, que es un/a tercero/a imparcial, el cual va a colaborar con las partes para que éstas conozcan sus puntos de vista, descubran los intereses comunes, propongan y recojan las soluciones en las que todos ganan y evalúen dichas soluciones, con la posibilidad de llegar a un acuerdo válido para ambos/as.

La mediación se rige por los siguientes principios:1.- El poder lo tienen las partes en conflicto. Son las personas en conflicto las que controlan el proceso y las decisiones.2.-Imparcialidad del mediador/a.3.-Confidencialidad.

4.-Voluntariedad.

La mediación requiere del acuerdo libre de los participantes. La mediación no puede imponerse. Nadie puede obligar a un parte a establecer relaciones o a llegar a acuerdos, ni siquiera a pasar por el proceso de mediación.

El rincón de mediación es un espacio utilizado para llevar a cabo las mediaciones, al que acuden voluntariamente las partes en conflicto junto a los mediadores/as, con el fin de tratar de solucionar el problema de forma satisfactoria para todas las partes, con ayuda de un tercero imparcial que es el mediador/a.

La mediación se compone de unas fases que son presentación, cuéntame, situarnos, proponer soluciones y acuerdos.

1.-Presentación: saludo y reglas del juego.2.-Cuéntame: definición del problema.3.-Situarnos: resumen y búsqueda de un punto común.4.-Proponer soluciones: ayudar a buscar soluciones.5.-Acuerdos: firma de acuerdos.

FAsEs DE LA MEDIACIon

1-prEsEntACIon

Hola, me llamo ___Vamos a ser vuestros/as mediadores/as.¿Cómo os llamáis vosotros/as?Bienvenidos al espacio de mediación.

Hola, yo soy ___¿Sabéis lo que es la mediación?Es un método para solucionar los conflictos de manera pacífica.

En mediación hay una serie de normas, que se deben cumplir.

VOLUNTARIEDAD: Las personas en conflicto van voluntariamente a mediación.

CONFIDENCIALIDAD: Los/as mediadores/as no van a contar nada de lo que se hable, por lo que las personas en conflicto pueden ser totalmente sinceras.

RESPETAR el turno de palabra.Hablar sin interrumpir, sin gritar, ni insultar, ni ofender. Respetar al compañero/a.

IMPARCIALIDAD: Los/as mediadores/as no van a ponerse ni a favor ni en contra de ninguna de las partes en conflicto.

¿ESTÁIS DE ACUERDO?

HolaBienvenidos/as

FAsEs DE LA MEDIACIon

2-CUEntAME

NO TE OLVIDES DE PARAFRASEAR Y ESCUCHAR ACTIVAMENTE..."SI HE ENTENDIDO BIEN, DICES QUE..." "POR LO QUE DICES O CUENTAS..."

¿Nos puedes contar qué pasó? ¿Cómo y cuándo?

¿Qué hiciste en ese momento?

¿Quiénes están implicados/as?

Explícanos más, ¿Qué quieres decir con... ?

¿A quién afecta tu conducta?

¿Qué consecuencias ha tenido?

¿Qué te hace creer eso? ¿Cómo lo sabes?

¿Cómo te has sentido en ese momento? ¿Y ahora?

¿Cómo crees que se han sentido los demás?

¿Cómo te sentirías si te hicieran eso?

Definiendo el problema

FAsEs DE LA MEDIACIon

3-sItUArnos

SE TRATA DE HACER UN RESUMEN DE LO EXPUESTO, BUSCANDO UN PUNTO EN COMÚN.

¿He entendido bien si digo...?

¿Es correcto si digo...?

Entiendo que el problema es...

Entiendo que en vuestra diferencia (problema, conflicto), tus intereses principales son... y los tuyos son...

¿Qué quieres? ¿Qué pides?

¿Para qué lo quieres?

¿Con qué finalidad has hecho eso?

¿Qué necesitas? ¿Qué te preocupa?

¿Qué relación teníais antes? ¿Queréis recuperar esa relación?

Parece que estáis de acuerdo en...

Parece que ambos/as queréis...

NO TE OLVIDES DE PARAFRASEAR DESPUÉS DE CADA PREGUNTA. "ENTONCES, POR LO QUE DICES...""ENTIENDO QUE QUIERES..."

Concretando

FAsEs DE LA MEDIACIon

4-proponEr soLUCIonEs

VAMOS A AYUDAR A BUSCAR SOLUCIONES.NO TE OLVIDES DE PARAFRASEAR DESPUÉS DE CADA PREGUNTA.

¿Qué otra cosa podrías haber hecho para sentirte mejor tú y los demás?

¿Qué puedes dar o hacer para resolverlo? ¿Y para evitar que vuelva a pasar?

¿Qué puedes hacer para resolver esta situación?

¿Qué podríamos hacer para que esto no vuelva a ocurrir?

¿Se te ocurre otra forma de resolverlo?

¿Qué es lo mejor que te puede pasar?¿Y lo peor?

¿Cómo se podría mejorar la situación o relación con tu compañero/a?

¿Qué te gustaría que pasara después de esta mediación?

¿Cómo puedes mejorar tu solución para que le guste más a tu compañero/a?

¿Qué cambios harías? ¿Qué se podría cambiar?

¿Ahora, qué es lo más importante o urgente para ti?

¿Te parece justa esa solución? ¿Sería justa para la otra persona?

¿Crees que así se solucionaría el problema?

Comprometidos

FAsEs DE LA MEDIACIon

5-ACUEDos

VAMOS A PASAR A FIRMAR LOS ACUERDOS A LOS QUE HABÉIS LLEGADO

¿Qué consecuencias/ ventajas/inconvenientes tiene esa solución?

¿Se puede cumplir por ambas partes?

¿Podemos decir que el problema está solucionado?¿Estáis dispuestos/as a firmarlo?

Vamos a reunirnos dentro de unos días para ver si se han cumplido los acuerdos a los que llegasteis.

¿Os parece bien dentro de (una semana, a esta misma hora)?

Gracias por venir a mediación y esforzaros en solucionar el conflicto de manera pacífica.Nos vemos en...

Pacto

CUEstIonEs En torno A LA MEDIACIon

¿Qué es la mediación?Es un proceso de diálogo y escucha, elegido por dos o más personas que han tenido un conflicto entre sí, y que se proponen solucionarlo de una forma positiva.

¿Qué favorece la mediación?La mediación favorece la escucha mutua, el diálogo, la búsqueda de soluciones pacíficas, la empatía y el acuerdo.

¿Quién puede acudir a mediación?Cualquier persona de la comunidad escolar que haya tenido un conflicto con otra y quiera voluntariamente acudir a mediación.

¿Quién lleva a cabo la mediación?Los miembros del Equipo de Mediación, que estará constituido por alumnos/as previamente formados, y, en muchos casos, docentes.

¿Qué implicaciones tiene aceptar la mediación?- Las personas en conflicto pueden proponer a los/as mediadores/as.- Se garantiza la absoluta confidencialidad del proceso.- La solución al conflicto debe ser propuesta y aceptada por las personas que han generado esa situación.

¿Cuáles son las funciones del Equipo de Mediación?- Fomentar la comunicación entre las personas

afectadas por un conflicto.- Ayudar al esclarecimiento del conflicto.- Promover la búsqueda de acuerdos.

¿Cómo actúa el Equipo de Mediación?- Reúne a las partes en conflicto.- Escucha las distintas opiniones, siempre, sin posicionarse al lado de ninguna de las partes. - Facilita el diálogo entre las personas que han generado el conflicto.- Invita a buscar soluciones.- No tiene autoridad en las decisiones que hay que tomar.

¿Qué se pretende conseguir con la mediación?- Promover la solución pacífica y dialogada de los conflictos.- Aumentar la capacidad de toma de decisiones.- Promover la responsabilidad ante los conflictos.- Mejorar la autoestima y la autodisciplina de las personas.- Favorecer la convivencia en el centro educativo.

pLAntILLAs pArA EL MEDIADor/A

1.-Solicitud de la mediación: información sobre quién solicita la mediación, sobre las partes en conflictos y breve descripción del conflicto.

2.-Informe de la mediación: descripción del proceso y de los resultados.

3.-Acuerdos de la mediación: documento donde se refleja las

decisiones tomadas en común y los compromisos adquiridos, firmado por las partes en conflicto y el/la mediador/a.

4.-Resumen general de la mediación: documento donde se refleja el número de solicitudes de mediación, de mediaciones realizadas, de seguimientos y de acuerdos cumplidos.

MEDIADor/A

soLICItUD DE MEDIACIon

Fecha: ________________Persona que solicita la mediaciónNombre

Partes en c onflicto

Una d e l as partes en conflicto

Director/a J efe de estudios o componente del equipo d irectivo

Orientador/a o C oordinador d el S ervicio d e mediación

Tutor/a de alguna d e las personas e n conflicto

Profesor/a d e alguna de las personas e n c onflicto

Profesor/a d el centro q ue conoce e l c onflicto

Alumno/a del g rupo d e m ediación

Alumno/a que conoce e l conflicto

Padre/m adre de alguna de las personas en c onflicto Padre /madre q ue conoce el conflicto Personal del centro Otras_ _____________________________________________

Partes en conflictoNombre, curso

Alumno Profesor Otros

Nombre, curso Alumno Profesor Otros

Nombre, curso Alumno Profesor Otros

Breve descripción del conflicto

INFORMEDE LA MEDIACIÓN:

Fecha: ________________________ MEDIADor/A

InForME DE LA MEDIACIon

Fecha: ________________

Mediadores ::

Partes del conflicto

Descripción d e la s ituación problema

Se r ealizó e l proceso de m ediación adecuadamente.

Sí

No

Porque una de las p artes r enunció al p roceso.

Porque l as partes no tenían voluntad de resolver el problema.

Porque el p roblema s e solucionó antes o durante de la mediación.

Otros:_ _____________________________________________

Se l legaron a acuerdos.

Sí

No

Se hizo seguimiento de l os a cuerdos.

Sí

No

Se c umplieron los a cuerdos.

Sí No

ME

DIA

Do

r/A

ACUErDos DE MEDIACIon

Nosotros/as , _________________________ y __________________________________________________

como implicados en el conflicto, llegamos a los siguientes acuerdos:

Parte 1:_ ___ ______________________________ Parte 2:_ __ _________________________________

Me c omprometo a: Me comprometo a:

FIRMA: FIRMA:

Del m ismo modo los mediadores/as nos comprometemos a:

1. Mantener la confidencialidad sobre esta mediación. 2. Supervisar el c umplimiento de los acuerdos.

En ____________________, a_ __ ___ _ de ______________________ de ____ __ ___

FIRMA: FIRMA:

ME

DIA

Do

r/A

rEsUMEn GEnErALDE MEDIACIonEs

Número de solicitudes de mediación

Número de mediaciones no realizadas o incompletas

Una de las partes no quiso asistir al proceso

Una o más de las partes no tenía voluntad de arreglar el problema

Una o más de las partes abandono el proceso

Los/as mediadores/as dieron por terminado el proceso

Otros

Número de mediaciones realizadas

Número de mediaciones con acuerdos

Número de

seguimientos

Número de acuerdos cumplidos

ME

DIA

Do

r/A

Curso Escolar

30 DE EnEro

DIA EsCoLAr DE LA pAZ

Y LA no VIoLEnCIA

8 DE MArZo

DIA IntErnACIonAL DE LA MUJEr

21 DE MArZo

DIA IntErnACIonAL DE LA ELIMInACIon

DE LA DIsCrIMInACIon rACIAL

2 DE MAYo

DIA MUnDIAL DE LUCHA ContrA EL BULLYInG o EL ACoso EsCoLAr

5 DE JUnIo

DIA MUnDIAL DEL MEDIo AMBIEntE

12 DE JUnIo

DIA MUnDIAL ContrA EL

trABAJo InFAntIL

20 DE JUnIo

DIA DEL rEFUGIADo

28 DE JUnIo

DIA IntErnACIonAL DEL orGULLo LGBt / DIA DEL orGULLo GAY

30 DE JULIo

DIA IntErnACIonAL DE LA AMIstAD

#nIUnA

MEnos

31 DE AGosto

DIA IntErnACIonALDE LA soLIDArIDAD

17 DE oCtUBrE

DIA IntErnACIonAL pArA LA ErrADICACIon

DE LA poBrEZA

25 DE noVIEMBrE

DIA IntErnACIonAL pArA LA ELIMInACIon DE LAVIoLEnCIA ContrA LA MUJEr

#nIUnA

MEnos

3 DE DICIEMBrE

DIA IntErnACIonALDE LA DIVErsIDAD

FUnCIonAL

10 DE DICIEMBrE

DIA DE LosDErECHos HUMAnos

18 DE DICIEMBrE

DIA IntErnACIonALDEL MIGrAntE

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dibujo | | Teresa Martínez

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