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METODOLOGÍA
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INTRODUCCIÓNEl presente informe tiene como propósito conocer de forma general sobre lo
que se va diseñar, definiendo el concepto y el carácter, dirigido a la aplicaciónde la arquitectura corporativa, abordando específicamente la arquitecturabancaria, llevando acabo las siguientes funciones:
Investigación para plantear una metodología que sirva de guía paraencontrar una solución al proceso de diseño
Realización de cuadro de necesidades para contemplar todos los posibles
aspectos que permitan el funcionamiento óptimo de unaagencia bancaria Adecuación de espacios, usando como guía los términos de referencias ya
definidos por el instructor
Realización de propuesta de diseño
Igualmente, implica también que al identificar las funciones principales sereflejara la zona,el espacio,el funcionamiento y sus actividades.
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JUSTIFICACIÓN
La investigación propuesta busca, mediante la aplicación de la teoría y losconceptos básicos de la arquitectura bancaria, e imagen corporativa,encontrar explicaciones a situaciones interna (baja eficiencia, inseguridad,falta de comunicación, difícil implementación de los avances tecnológicos,
cambios de distribución lentos y más costosos, etc.) y del entorno(mercadeo, competencia, etc.) que afectan a Empresas bancarias. Loanterior permitirá al diseñador contrastar diferentes conceptos deordenamiento que establecerán parámetros dentro del diseño paraoptimizar el funcionamiento del edificio.
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAObservando las Agencias Bancarias que están implementando sus oficinas,
considero que debería ser mucho más r iguroso al momento de tomar lasdecisiones para la selección de estos, ya que algunos no prestan las mejoresdisposiciones físicas ni espaciales para el fin que son destinados, generandoesto que el resultado no sea el más acertado para lo que una identidad comolo esun banco o agencia bancaria,que debe generar una imagen de confianza yamabilidad para el usuario se logre. Ser consecuente con lo que en lostérminos de referencia ya se estipula respecto a las áreas y necesidades
dependiendo del tamaño de estos
Por otra parte en el área se presentan algunos inconvenientes en ladisposición del terreno, en los que por problemas de áreas o por las mismadisposición espacial de esto no se permite generar una transición entre elexterior y el interior haciendo que el ingreso sea demasiado indirecto,
afectando la relación y el vínculo cliente-banco, y aparte lo hace muyvulnerable ante cualquier acto violento
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OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Diseñar una Agencia Bancaria que contribuya a mejorar la calidad devida de la población de menores ingresos con limitados accesos a losservicios financieros.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
Prever una estructura que esté de acuerdo con las capacidades de losespacios interiores y los complemente con los espacios libres.
Mejorar la comodidad,eficienciay satisfacción de los usuarios.
Elaborar un sistema de paneles, elementos de oficina y accesorios parael trabajador para que sea funcional y flexible.
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LIMITESYALCANCESLIMITES
El diseño arquitectónico de una Agencia Bancaria tiene como limites, lainvestigación,el análisis, la síntesis y el diseño formal del mismo,a través deldesarrollo de las diferentes etapas que comprende el procesometodológico del diseño.
El diseño comprenderá la presentación de la forma arquitectónica,así comolos criterios de diseño para su mejor desarrollo espacial.
ALCANCES
El diseño favorecerá directamente a los usuarios y comprenderá espaciospara el funcionamiento de la Agencia Bancaria, donde se atenderán a losusuarios divididos en los distintos procesos y actividades a realizar.
Se proyectara espacios abiertos y se contemplaran espacios para elfuncionamiento interno de laAgencia Bancaria.
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LISTADO PRELIMINAR DE LAS NECESIDADES
Cajero automático Auto banco Vestibulo_Lobby Atención al público Zona de Cajas
Área de espera Zona de asesoría comercial Zona de espera para asesoría
comercial Dirección_Gerencia Oficina ejecutiva micro finanzas Sala de espera micro finanzas
Cajero automático Auto banco Vestibulo_Lobby Atención al público Zona de Cajas
Área de espera Zona de asesoría comercial Zona de espera para asesoría
comercial Dirección_Gerencia Oficina ejecutiva micro finanzas Sala de espera micro finanzas
Sala de reunión Cuarto de conteo Bóveda Cuarto de equipos Archivos
Almacén Cuarto de aire acondicionado lockers Cocineta comedor
Baños Lava trapos
Sala de reunión Cuarto de conteo Bóveda Cuarto de equipos Archivos
Almacén Cuarto de aire acondicionado lockers Cocineta comedor
Baños Lava trapos
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ESPACIOS POR ZONAS
Zona Pública
Zona Admón.
Zona de Servicio
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ZONA PÚBLICA
CAJERO AUTOMATICO AUTOBANCO
VESTIBULO
ATENCION AL PUBLICO
CAJAS
AREA DE ESPERA ASESORIA COMERCIAL
ESPERA DE ATENCION PARALA ASESORIA COMERCIAL
DIRECCION _GERENCIA
CAJERO AUTOMATICO AUTOBANCO
VESTIBULO
ATENCION AL PUBLICO
CAJAS
AREA DE ESPERA ASESORIA COMERCIAL
ESPERA DE ATENCION PARALA ASESORIA COMERCIAL
DIRECCION _GERENCIA
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ZON A ADMON
OFICINA EJECUTIVO MICROFINANZAS
SALA DE ESPERA CLIENTEMICRO FINANZAS
SALA DE REUNION
CUARTO DE CONTEO BÓVEDA
CUARTO DE EQUIPOS
ARCHIVOS
OFICINA EJECUTIVO MICROFINANZAS
SALA DE ESPERA CLIENTEMICRO FINANZAS
SALA DE REUNION
CUARTO DE CONTEO BÓVEDA
CUARTO DE EQUIPOS
ARCHIVOS
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ZONA DE SERVICIO
ALMACÉN CUARTO DE AIRE
ACONDICIONADO
LOCKERS
COCINETA
COMEDOR BAÑOS
LAVA TRAPOS
ALMACÉN CUARTO DE AIRE
ACONDICIONADO
LOCKERS
COCINETA
COMEDOR BAÑOS
LAVA TRAPOS
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MOBILARIO EQUIPO Y ARTEFACTO
Muebles modulares (cajas). Dependiendo de la imagen del banco. Uninterior bien diseñado tendrá siempre una continuidad de diseñoMesas o escritorios de papelería situadas a un costado del vestíbulo paraque los usuarios puedan escribir con facilidadEscritorios, Sillas, Archiveros, deben ser de materiales resistentes yduraderosLos mueble para computadoras tendrán entrepaños para manuales,discos,archivos,papelería,etc.Servicios sanitariospara hombres y mujeresCasillerosCocina,Closet de cocinaBóveda_Caja de seguridad
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LISTADO DE NECESIDADESNECESIDADES AGENCIA CLIENTE
Dir igir Agencia x
Responsabilizarse del funcionamiento ágil de la Sucursal x
Realizar negocios de todo tipo financiero x
Observar como punto importante (mostradores patios y accesos) x
Atender al cliente x
Circular (vialidad-caminar-transición) x x
Informar al cliente sobre cotizaciones, divisas, tazas de intereses, etc. x
Escribir x x
Esperar- sentarse o hacer fila x
Realizar todo tipo de operaciones x
Pagar-cobrar (t ransacciones comerciales generales) x
Depositar x x
Contar x
Revisar x
Reunirse x
Archivar x
Almacenar x
Alimentarse-prepararse alimento- cocinar x
Descansar_Relajarse x
Hacer necesidades x
Limpiar_Aseo x
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funcionamiento ágil dela Agencia bancaria
Agencia Bancaria
Administración
Dirigir AgenciaBancaria
Realizar negociosfinancieros
Informar al clientesobre cotizaciones,
divisas, tazas deintereses, etc.
Mantenimiento/seguridad
Mantenimiento_ Limpieza
Cuidar_ Proteger
cliente
Pagar-cobrar(transacciones generales)
Realizar negociosfinancieros
ARBOL DE ACTIVIDADES