Post on 16-Apr-2017
NINGUNA EMPRESA ESTA EXENTA DE SER CRITICADA EN LA RED, PERO NO TODAS LAS CRITICAS SON CRISIS.
De
bili
da
de
sF
ort
ale
za
sO
po
rtun
ida
de
s• PRODUCTO O SERVIC IO
• C alidad• Defectuoso• Dañino• Feo
• MARCA• Reputación e imagen
• EMPRESA• Empleados• C apacidad financiera• Reputación
• COMUNICACIÓN• Atención al cliente• Discurso en comunicación y publicidad
Am
en
aza
s
• PRODUCTO O SERVIC IO• C alidad• Defectuoso• Dañino• Feo
• MARCA• Reputación e imagen
• EMPRESA• Empleados• C apacidad financiera• Reputación
• COMUNICACIÓN• Atención al cliente• Discurso
• PRODUCTO O SERVIC IO• C alidad CRITICAS USUARIOS• Defectuoso CRITICAS Y PENALIZAC IONES• Dañino CRITICAS , PENALIZAC IONES GRAVES• Feo CRITICAS Y BURLAS
• COMPETENC IA• EMPRESA DAÑO REPUTACIÓN IMPORTANTE
• Empleados• C apacidad financiera• Reputación
• COMUNICACIÓN DESFIDELIZACIÓN Y CONFUSIÓN• Atención al cliente• Discurso
• PRODUCTO O SERVIC IO• C alidad• Defectuoso• Dañino• Feo
• COMPETENC IA• EMPRESA
• Empleados• C apacidad financiera• Reputación
• COMUNICACIÓN• Atención al cliente• Discurso
De
bili
da
de
sF
ort
ale
za
sO
po
rtun
ida
de
s• PRODUCTO O SERVIC IO
• C alidad• Defectuoso• Dañino• Feo
• MARCA• Reputación e imagen
• EMPRESA• Empleados• C apacidad financiera• Reputación
• COMUNICACIÓN• Atención al cliente• Discurso en comunicación y publicidad
Am
en
aza
s
• PRODUCTO O SERVIC IO• C alidad• Defectuoso• Dañino• Feo
• MARCA• Reputación e imagen
• EMPRESA• Empleados• C apacidad financiera• Reputación
• COMUNICACIÓN• Atención al cliente• Discurso
• PRODUCTO O SERVIC IO• C alidad CRITICAS USUARIOS• Defectuoso CRITICAS Y PENALIZAC IONES• Dañino CRITICAS , PENALIZAC IONES GRAVES• Feo CRITICAS Y BURLAS
• COMPETENC IA• EMPRESA DAÑO REPUTACIÓN IMPORTANTE
• Empleados• C apacidad financiera• Reputación
• COMUNICACIÓN DESFIDELIZACIÓN Y CONFUSIÓN• Atención al cliente• Discurso
• PRODUCTO O SERVIC IO• C alidad• Defectuoso• Dañino• Feo
• COMPETENC IA• EMPRESA
• Empleados• C apacidad financiera• Reputación
• COMUNICACIÓN• Atención al cliente• Discurso
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
1 alertas diarias 2 Informe semanal 3 Informe mensual
20 al mes 4 al mes 12 al año
Entregable de lunes a viernes
Entregable lunes o viernes de cada semana
Entregable última semana de cada mes
+ESCUCHA DIARIA
Expertos en monitorización y comunicación
PUBLICACIONESMUNDIALES
C A T E G O R I Z A C I Ó N M A N U A L
Expertos en reputación
SEGMENTACIÓNExpertos sectoriales
QUERY
ANÁLISISExpertos consultores
Optimización de queriespermanentemente
Verificación y validación Informes
•
•
•
•
•
•
•
•
´