Joseph Juran

Joseph Juran nació en Rumanía el 24 de Diciembre de 1904, su familia emigró hacia Estados Unidos, estableciéndose en Minneapolis en 1912.

En 1924, con una licenciatura en ingeniería eléctrica de la universidad de Minnesota, Juran se unió a la Western Electric. Su primer trabajo fue en la solución de problemas del Departamento.

Se hizo conocido en el mundo después de su visita a Japón en 1954, después de la Segunda Guerra mundial, gracias a los aportes que realizara a los empresarios de ese país, Juran expuso sus conocimientos sobre el Rol de la Gerencia en la Promoción de las Actividades de Control de Calidad.  

Expuso con bastante fuerza sus planteamientos respecto a la definición de las políticas de calidad y la planificación de la calidad. Sus enseñanzas fueron potenciadas por coincidir con los conceptos del libro de Peter Drucker, “La Práctica de Gerencia”, que fue traducido al japonés, y en el que se plantea la  Administración por Objetivos.

Durante su vida publicó 15 libros y más de 200 artículos sobre el tema de la Calidad. Una de sus obras más renombradas fue el llamado “Manual del Control de la Calidad”, publicado en 1951. Escribió su autobiografía a la que tituló “Arquitecto de Calidad". En 1986 nos entregó su obra “Trilogía de la Calidad”.

La “Trilogía de Juran”, publicada en 1986, ha sido identificada y aceptada a nivel mundial como una de  las bases de la gestión de calidad.

Esta trilogía define tres procesos gerenciales que toda organización requiere para mejorar: el Control de Calidad, el Mejoramiento de Calidad, y la Planificación de Calidad.

1. Medir el costo de una calidad pobre.2. Adecuar el producto para el uso.3. Lograr conformidad con

especificaciones.4. Mejorar proyecto por proyecto.5. La calidad es el mejor negocio.

Filosofía de Juran