--Bitácora--

--AYTHAMY SYSTEMS--

Nombre del cliente: Luis Pérez López

-Nombre de la compañía: AYTHAMY SISTEMS

-Correo electrónico del cliente: luisito5to@hotmail.com

-Número telefónico: 452-528-94-52

Sistema operativo de la computadora: Windows xp 32 bits Descripción completa del problema: el cliente no puede descargar el Corel draw 15, el

sistema operativo envía un mensaje de error que no hay memoria suficiente.

--Técnico que atendió: AYTHAMY SISTEMS

PASOS A SEGUIR PARA SOLUCIONAR EL PROBLEMA:

1-se le pide al cliente que se conecte al teamViewer2-se la pide el ID para poder tener conexión desde nuestra computadora asta la de el.3- desde nuestra computadora volvemos a intentar instalarlo pero le sigue enviando el mensaje de error.4- ya que no se pude instalar nos vamos a desfragmentar el disco duro.a) selecciona la tecla iniciob) se da clic en mi pcc) se la clic derecho en mi disco local “C” , después entramos en propiedades.d) visualiza la opción herramienta, y das clice) damos clic en la opción desfragmentar ahora. 5-ya que se termina la desfragmentación del disco duro se vuelve a intentar instalar el Corel draw

COSTO Y DURACIÓN DEL SERVICIO: 300 pesos. 30 Minutos

Reporte de evidencias