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Origen del proyecto KZgunea
▪ 1999: Plan “Euskadi en la Sociedad de la Información”
▪ Objetivo: Evitar que las tecnologías supongan un factor de discriminación
social:
▪ 2 líneas de actuación en el marco del programa “Konekta Zaitez” :
BYOD(L): Trae tu dispositivo y te enseñamos a usarlo
Retos de la administración pública. Tendencias y Buenas Prácticas de Q-epea | 17 de noviembre de 2017
• Mecanismos de ayuda para la
adquisición de equipos informáticos.
• KZgunea: (Konekta Zaitez Ciudadano)
Red de centros locales de acceso a la
sociedad de la información
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Estructura
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▪ EJIE: Aporta equipos informáticos, redes y
personal.
• 110 educadores
• 4 coordinadores
• 15 personas en el centro de gestión
• 2500 equipos informáticos
▪ Ayuntamientos: Aportan locales y
mobiliario.
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Dirección de Informática y
Telecomunicaciones
Departamento de Gobernanza Pública y AutoGobierno
Ayuntamientos
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Datos de centros
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114 Centros
88 Centros
55 Centros
25
7 C
en
tro
s
Por horas de apertura
8 horas/día: 454 horas/día: 40A demanda: 172
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Transformación del proyecto
2001Creación del proyecto
KZgunea
2002Apuesta por un servicio
de calidad ISO 9001:2000
2007Impulso a la e-
Administración: KZgunea II Generación
2009Definición de los
servicios ofertados: Carta de servicios
KZgunea
2015Plan de formación.
Desafío de la ciudadanía.
Propuesta inicial.
2016Propuesta de KZgunea
2017El presente
Infraestructura y oferta formativa
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2011Nueva plataforma de formación: Moodle
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2001- Creación del proyecto KZgunea
Se abren los primeros
centros KZgunea
Objetivos :
▪ Superar la brecha digital en los sectores más desfavorecidos para el acceso a
las TICs
▪ Ofrecer un servicio público, gratuito y asistido
▪ Organizar e impartir formación en Internet
▪ Favorecer el uso del correo electrónico y la navegación por Internet
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2002 – Apuesta por un servicio de calidad
KZgunea en su apuesta por la
calidad obtiene el certificado
ISO9001:2000 de AENOR
La calidad se convierte en el eje
sobre el que gira todo el proyecto
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2007 – Impulso a la e-Administración
Nuevo reto:
Evolución hacia la e-Administración.
KZgunea II Generación
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2009 – Evolución Carta de Servicios
Definida la Carta de Servicios
Obtenemos la certificación por AENOR en
la norma UNE 93200:2008
Posteriormente obtenemos el diploma de
Carta de Servicios: Q-epea (2015)
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2011 – Nueva plataforma de formación: Moodle
Implantación de la plataforma de formación
de Sotfware libre Moodle con los objetivos de:
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▪ Estandarización de formato de cursos KZgunea.
▪ Mayor eficacia a la hora de gestionar los cursos (crear cursos, actualizarlos,…).
▪ Feedback interno sobre los contenidos y la metodología de los cursos.
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2015 – Plan de formación
Nuevo plan de formación
compuesto por 4 grandes bloques:
Formación Presencial, Formación a
Distancia, Autoformación y Charlas
▪ Internet Básico
▪ Google Apps
▪ Redes Sociales y Web 2.0
▪ Software libre
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Categorías formativas en las que se dividen estos bloques:
▪ E-administración
▪ Imagen y Sonido
▪ Otros conocimientos
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2015 – Desafío de la ciudadanía
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Era raro ver a alguien sin
un Smartphone o una
Tablet, se los compramos
a nuestros familiares para
que todos pudiéramos
estar conectados.
Pero, ¿Saben cómo usarlos?
Surge una nueva necesidad en la
ciudadanía
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2015 – Propuesta inicial
¿Funcionará?
¿Qué podía salir mal?
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Llevábamos años formando a
las personas usuarias usando
nuestros PCs.
Realizamos un piloto con
Tablets de KZgunea para
formar a la ciudadanía.
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2016 – Propuesta de KZgunea
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La ciudadanía quiere formarse utilizando su propio dispositivo y no los que
KZgunea le proporciona, por lo que repensamos el modelo:
Planteamos un nuevo curso
en el que en vez de usar
nuestros dispositivos, las
personas usuarias llevarán
sus propios dispositivos
para aprender:
Smartphones y
Tablets. Aprende a
utilizar tu dispositivo
Android
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2017 – El presente (Infraestructura)
KZgunea a través de EJIE adquiere 57 routers para dar conexión a internet en
los centros y que puedan realizar la formación con sus dispositivos
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Creación de nuevos contenidos de formación en torno a los dispositivos móviles en las
distintas tipologías de formación:
▪ A distancia:
• Sistema Operativo
Android
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2017 – El presente (Oferta formativa)
▪ Presenciales:
• Pocket. Guarda y lee más tarde todo lo que te
interesa de Internet
• Aplicaciones de música para tus dispositivos
• Aplicaciones Google para tus dispositivos
• Mantente en forma con las últimas apps
deportivas
• Gobierno Vasco en tu móvil
• Mensajería instantánea para Smartphones
• TIC´s para mejorar la calidad de vida
• Smartphones y Tablets. Aprende a utilizar tu
dispositivo Android
▪ Charlas:
• Mantén tu Smartphone a
punto
• Tu cartera en tu
Smartphone
• Prevenir mejor que curar:
Adolescentes y
smartphones
• Android sin secretos
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Datos de usuarios
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500.000Personas inscritas
en KZgunea
50.000 Personas activas
el último año
Debido a la gran demanda
existente, KZgunea trabaja con
listas de espera en los distintos
cursos que conforman la oferta
formativa
KZgunea está desarrollando un modelo en el que se comparta la inscripción
on-line con la gestión de la lista de espera
Los cursos se planifican con 2
meses de antelación, según la
lista de espera
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Resultado
Curso de
Internet Básico
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Curso de
Smartphone y Tablet ≈
Por primera vez en 16 años un curso le hace sombra en demanda al curso de internet
básico:
En la comparativa entre el modelo de formación con los dispositivos de KZgunea o los
dispositivos de los usuarios, la balanza se inclina hacia este último:
1.306Personas formadas
con dispositivos móviles
de KZgunea
10.324Personas formadas
con dispositivos móviles
propios
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Conclusiones
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También nos damos cuenta de que según hemos ido superando algunos retos
digitales han ido creándose otros nuevos
Una de las grandes conclusiones a las que hemos llegado es que por primera vez
los Smartphone y las Tablets están desbancando a los ordenadores personales en
KZgunea
Muchas personas usuarias están demandando formación en dispositivos móviles
sin tener conocimiento en el PC tradicional
¿Desaparecerán los ordenadores de mesa y
portátiles?
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