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CAMBIO TECNOLÓGICO Y SU IMPACTO
ALEJANDRO DOMÍNGUEZ
05-11-1999
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Marco general para entender el cambio
• Para implementar algún cambio tecnológico, los analistas de sistemas deben poseer habilidades, conocimiento y entrenamiento en:
– Diagnósis
– Implementación
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Diagnósis e implementación
• Diagnósis
– Evaluar diferentes puntos de vista
– Identificar problemas a través de la reducción de discrepancias entre lo actual (real) y lo ideal
– Analizar el surgimiento de posibles problemas
• Implementación
– Identificar soluciones alternativas e implementar estrategias de forma apropiada
– Anticipar las probables consecuencias de cada una de las estrategias alternativas
– Elegir una estrategia específica e implementarla05-11-1999
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Cambio tecnológico de primer y segundo orden
• Cambios de primer orden se deben a los surgidos de la adaptación y la evolución naturales
– Por lo tanto es contínuo
• Cambios de segundo orden ocurren cunado las propiedadades fundamentales o estados del sistema se cambian bruscamente
– Por lo tanto es discontínuo
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Cambio tecnológico de primer orden
Cap
a d
e n
egoci
os
Cap
a o
per
aci
on
al
Adaptación
Enfoque: Cambio incremental dentro de los departamentos
Mecanismos: Incrementalismo y dependencia de recuros
Evolución
Enfoque: Cambio incremental dentro de la tecnología
Mecanismos: Selección natural e isomorfismo institucional05-11-1999
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Cambio tecnológico de segundo orden
Cap
a d
e n
egoci
os
Cap
a o
per
aci
on
al
Metamorfosis
Enfoque: Cambio y rompimiento de esquemas dentro de los departamentos
Mecanismos: Etapas del ciclo de vida y transiciones de configuraciones
Revolución
Enfoque: Emergencia, transformación y caida de la tecnología
Mecanismos: Equilibrio puntual y especificación cuántica
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Fenómeno de Gibbs y cambios de segundo orden (1)
TiempoMomento del cambiotecnológico
Amplitud delcambio = A
Fenómeno deGibbs = +0.08A
Fenómeno deGibbs = -0.08A
= Comportamiento ideal
= Comportamiento real
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• Las oscilaciones son consecuencia directa de las fuerzas internas directrices (positivas) y restricitivas (negativas) de la organización
• Dependiendo de la cohesión interna (suma de fuerzas directrices y restricitivas) de la organización, ésta puede o no resistir el fenómeno de Gibbs
Fenómeno de Gibbs y cambios de segundo orden (2)
• El tiempo de estabilidad depende de las habilidades, conocimiento y entrenamiento en diagnósis e implementación del analista de sistemas
• Este fenómeno sugiere realizar varios cambios con amplitud baja y no un único cambio con amplitud alta
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Entendimiento del cambio estratégico
Los miembros no entienden el plan
Los miembros entienden el plan
Los analistas no entienden las necesidades,
deseos y habilidades de los miembros
Los analistas entienden las necesidades,
deseos y habilidades de los miembros
Implementación fallida
Poder y autoridad son
los únicos enfoques
viables
Implementación parcial
Participación y
educación son enfoques
posibles
Implementación parcial
Motivación y
convencimiento son
enfoques posibles
Implementación total
Aplicación de la
estrategía de cambio
adecuada
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Niveles de cambio
• Se pueden distinguir 4 niveles de cambio:
– Cambio en el conocimiento
– Cambio en las actitudes
– Cambio en el comportamiento individual
– Cambio en el compotamiento grupal
Dif
icult
ad
Baj
aA
lta
TiempoCorto Largo
Conocimiento
Actitudes
Comportamiento individual
Comportamiento grupal
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Ciclo de cambio participativo
Dif
icult
ad
Baj
aA
lta
TiempoCorto Largo
Conocimiento
Actitudes
Comportamiento individual
Comportamiento grupal
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