Post on 10-Mar-2016
description
w w w . u n e . c o m . c o / e m p r e s a s1
CASOS DE ÉXITO
Tecnología que GANA
La unión hace la fuerza. Y en esta historia de
éxito la unión ha sido clave para que el Grupo
Antioqueño de Apuestas –GANA- crezca a
pasos agigantados. El primer paso fue en
2006, con la unión de 24 casas de apuestas
de chance que operaban en Antioquia para
anticiparse a la entrada en vigencia de la Ley
643, que señala la obligatoriedad de que los
juegos de chance sean en línea y en tiempo
real, pero sin definir cuándo debía entrar en
vigencia esta normatividad.
Para hacer realidad el sueño de la
sistematización, GANA desarrolla una
estrategia tecnológica que presenta a la
Beneficencia de Antioquia – BENEDAN-
(entidad que regula los juegos de azar en el
Departamento), y recibe la adjudicación de
un contrato de cinco años para el manejo
sistematizado del juego de chance en todos
los municipios antioqueños. Gracias a este
contrato Antioquia recibe cada mes cerca de
cinco mil millones de pesos que se destinan
al gasto en salud y se convierte en el primer
departamento del país con chance siempre
en línea y en tiempo real.
El segundo paso para triunfar fue
contar con UNE como aliado tecnológico,
lo que le permite a GANA contar hoy
con una completa red de tecnologías
de la información con disponibilidad
permanente, es decir, 24 horas al día, siete
días a la semana. De este modo, las apuestas
quedan registradas en su sistema antes de
que se imprima el recibo para el apostador,
evitando así los problemas del manejo
manual del juego, como demandas por
no pago de premios como consecuencia
de números no legibles del chancero en el
recibo, la llegada de vales de chance luego
de efectuado el juego, entre otros.
Además, al tener el sistema
interconectado con la red de auditoría de
BENEDAN se evita la evasión de aportes a
la salud por parte del operador del chance.
Así, se garantiza a apostadores y al Estado,
transparencia, legitimidad y seguridad.
UNE hace realidad los sueños de los empresarios
Siempre en línea. ESE ES El SECrETO DEl
ÉXITO DE lA EmprESA AnTIOquEñA GAnA,
quE COn lA ASESOríA y lA CApACIDAD
TECnOlóGICA DE unE hA AmplIADO Su
pOrTAfOlIO DE prODuCTOS y SErvICIOS.
Una experiencia de crecimiento qUe no deja nada al azar.
Redacción: Marcela Monge
Ellin Castaño, Gerente GANA S.A.
w w w . u n e . c o m . c o / e m p r e s a s 2 w w w . u n e . c o m . c o / e m p r e s a s3
Al contar con una excelente infraestructura tecnológica, GANA pudo dar el paso siguiente
hacia la diversificación. Actualmente es más que chance, al ampliar la oferta de servicios
con recarga de minutos para celular, pines para telefonía e Internet, tarjetas prepago UNE,
giros y envíos –en alianza con Coordinadora Mercantil.
De acuerdo con Elkin Castaño Ramírez, gerente general de GANA, aunque ahora
prestan más servicios y tienen una red que les permite manejar en línea 3.500 puntos de
ventas y nueve mil vendedores en tiendas de barrio y veredas, sólo están usando el 35%
de la capacidad de su red. Esto les permite seguir pensando en crecer. Ya cuentan con cerca
de 200 oficinas de Gana Servicios, en las que tienen el espacio suficiente y con el diseño
necesario para brindar una buena atención, con asesores y nuevos servicios: recaudos y
próximamente, corresponsalía no bancaria.
Para que todo esto sea posible, desde el comienzo de su plan de sistematización, UNE
ha acompañado a GANA en el diseño e implementación de una red segura, a la medida de
sus metas de negocio. Esto implicó por parte de UNE:
Red de datos, red de negocios
• Dimensionarlasnecesidades de crecimiento
• Diagnosticar los procesos de GANA
• Montarunaplataformatecnológica,quepermiteconsultar información
por Internet
• Administrarlosdiferentes niveles de escalamiento
• Desarrollarmesas de ayuda, voz administrada y expansión nacional
• Flexibilización de horarios para el personal encargado de mantener en
línea la red de GANA
• Contarconingenierosespecializadosenredes,dedicadosexclusivamente
a GANA
• Diseñareimplementarlainfraestructuranecesariaparaprestar servicios
en línea en más de 2.500 puntos de venta, todos ellos integrados al
servicio de Colocation en el IDC (del inglés, Internet Database Conector)
• Actualización de servidores y equipos
Precisamente, en vista de que permanecer en línea es vital
para GANA, se definió un Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS)
con el que UNE se comprometió a que la red tenga un 99.9% de
disponibilidad. Garantizando así que en el sitio en que se almacenan
los datos no haya fallas eléctricas ni de comunicación, así como la
seguridad del acceso a los servidores y a los datos, y el ancho de
banda necesario para el tránsito de la información y el trabajo de
15 mil usuarios.
GANA reconoce el compromiso con la calidad del servicio y el
acompañamiento permanente de UNE, la convierten en algo más
que un proveedor de telecomunicaciones. “UNE ha sido un excelente
socio para nosotros, no tenemos problemas con la ubicación de
nuestros servidores, pero sobre todo, recibimos las respuestas que
necesitamos con agilidad, versatilidad y disponibilidad en cualquier
horario”, afirma Elkin Castaño Ramírez, gerente general de GANA.
GANA es una empresa 45% más grande que cuando nació en
2006, y es un ejemplo perfecto de que un aliado como UNE resuelve
todos los aspectos tecnológicos para que los empresarios pueden
dedicarse a pensar en su negocio y soñar con nuevos retos. Así,
crecer es mejor juntos.
LOGOS DE LOS
SERVICIOS DE GANA:
GANA RECARGA
GANA ENVÍOS
SUPER GIROS
PIN PREPAGO EDATEL
TARJETAS PREPAGO
UNE
GrACIAS A GAnA y unE -Su AlIADO TECnOlóGICO-, antioqUia eS el primer departamento del paíS con el chance en línea y en tiempo real.
Creada en el año 2006 por la asociación de varias casas de apuestas, GANA es hoy líder del
sector del chance en el país. Con la prestación de nuevos servicios en línea, como venta de
minutos, esta empresa crece a gran velocidad. Cada mes abren en promedio 20 puntos de
venta, que se conectan a la red con el servicio LAN to LAN de UNE.
Genera 15 mil empleos, 500 de ellos son personas discapacitadas. La mayoría de los
empleados son madres cabeza de hogar. Por eso mediante su fundación FUNDAGANA,
sostiene en seis municipios de Antioquia, 50 hogares infantiles en convenio con el ICBF.
Allí se atiende a más de 800 niños en un horario que responde a los diferentes turnos en
GANA: de 5 am a 11 pm. Esto, sumado a la alimentación, la educación y la recreación
dirigida que se brinda a los menores entre tres meses y cinco años de edad, son el mejor
apoyo a las madres que trabajan en GANA y a las otras mujeres en los sitios donde están
los hogares.
Una empresa
“ganadora”
En un negocio que con un nivel de prestación de servicios tan alto y que además,
maneja apuestas de chance que son supervisadas por el Estado, el tema de seguridad
es indispensable. La protección de los datos, en especial las apuestas y los movimientos
bancarios de GANA, implica un gran esfuerzo que surge al interior mismo de la empresa,
en la Dirección de Infraestructura, desde donde se lidera el proceso para obtener las
certificaciones ISO 27000 e ISO 2000, ambas relacionadas con la seguridad de sus
sistemas.
Una vez que estas certificaciones sean otorgadas, UNE garantiza la parametrización
y el cumplimiento de los procesos y normas que exigen estos certificados en el manejo
de la red de datos y servidores de GANA. Desde el comienzo del contrato, UNE dispone
de personal dedicado a monitorear en forma permanente la red de datos para evitar
intrusiones, virus, ataques externos o internos, o accesos no autorizados, garantizando así
la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Seguridad, un tema clave
En un DíA SE rEAlIzAn 1.300.000 TrAnSACCIOnES A TrAvÉS DE lA rED DE SErvICIOS DE GAnA. lOS
vIErnES ESTA CIfrA SupErA lOS 2 mIllOnES.
w w w . u n e . c o m . c o / e m p r e s a s 4
Necesidad Solución Resultado
DAr mAyOr TrAnSpArEnCIA y
EfICIEnCIA Al mAnEjO DE lOS juEGOS
DE ChAnCE En AnTIOquIA, COn lA
ImplEmEnTACIón DEl SISTEmA DE
ApuESTAS En línEA y TIEmpO rEAl.
fACIlITAnDO ASí El COnTrOl pOr
pArTE DEl ESTADO y GArAnTIzAnDO A
lOS uSuArIOS El InGrESO EfECTIvO DE
Su ApuESTA Al SISTEmA.
GAnA quEríA COnTAr COn unA rED DE
DATOS y TECnOlOGíAS DE InfOrmACIón
quE lE pErmITIErAn Ir máS Allá DEl
ChAnCE pArA CrECEr COn lA OfErTA
DE OTrOS SErvICIOS En línEA.
ASESOríA, DISEñO, ImplEmEnTACIón
y mAnTEnImIEnTO DE unA SOluCIón
InTEGrAl DE TICS A lA mEDIDA DE lOS
SuEñOS y lAS nECESIDADES DE GAnA.
SEGurIDAD En El mAnEjO y
AlmACEnAmIEnTO DE DATOS,
GArAnTíA DE pErmAnEnCIA En línEA
El 99.997% DEl DíA, OfrECIEnDO
ApOyO TÉCnICO y TECnOlóGICO pArA
mAnTEnEr El SISTEmA funCIOnAnDO
SIn COrTES DE EnErGíA y SIn CAíDA DE
lA SEñAl.
InfrAESTruCTurA En línEA pArA
InTErCOnECTAr 2.500 punTOS DE
vEnTA, COn unA COnEXIón EfICIEnTE
y SEGurA.
COn lA TECnOlOGíA y El
ACOmpAñAmIEnTO DE unE, GAnA
hA lOGrADO Su mETA DE CrECEr
máS Allá DEl ChAnCE y lOTEríAS
vIrTuAlES. hOy, TIEnE múlTIplES
prODuCTOS y SErvICIOS En línEA:
rECArGA DE mInuTOS pArA CElulAr,
pInES pArA TElEfOníA E InTErnET,
TArjETAS prEpAGO, GIrOS, EnvíOS,
pAGOS y rECAuDOS.
UNE ofrece completas soluciones integrales de tecnologías de comunicación e información
para grandes, medianas y pequeñas empresas.
Soluciones integrales • Conectividad
• RedLanInterna
• Sistemasdeseguridad
• Serviciosprofesionalesenauditoriadesistemas
• OutsourcingdeMesaayuda
• Callcenter
• VozIP
• Videoconferenciaysistemasdecolaboración
• Administracióndelaseguridad
“el alma de nUeStro negocio eStá en Une. EllOS mAnEjAn nuESTrOS EnlACES DE COmunICACIón COn TODOS lOS OpErADOrES, ASí COmO El ESpACIO fíSICO En El quE SE
GuArDA lA InfOrmACIón, GArAnTIzAnDO quE SIEmprE hAyA SErvICIO ElÉCTrICO”.jAmES CArO, DIrECTOr DE InfrAESTruCTurA DE GAnA