Post on 31-Mar-2016
description
COMMUNITY MANAGER
Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a
Internet amb independència de la plataforma que utilitzin
COMMUNITY MANAGER
Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a
Internet amb independència de la plataforma que utilitzin
REALITATS DEL COMMUNITY MANAGEMENT
●Multiplicitat de tasques●Promoció personal●Valoració dintre l'empresa●Perfi l del C.M.●Interdisciplinareitat
MARKETING
Màrqueting és el conjunt d'activitats destinades a aconseguir, amb benefi ci, la satisfacció del consumidor mitjançant un
producte o servei ".
COMMUNITY MANAGER
No és un informàticNo és un dissenyadorNo és un comercialNo és un blocaire
TASQUES
Anàlisi (de fora - endins)Escoltar
Creació d'equipPendre decisions estratègiquesIdentifi car pro-actiusFormació
Comunicadors (de dins - enfora)Generar continguts i informar a l'usuariModerar i incentivar la participació
PERFIL DEL CM
Versatil , (coneixements de informàtica, disseny, escritor..)
CreatiuCuriós
OrganitzatIndependent
Principals Blocs
YouTube (video) Blogger (bloc d'empresa)
Flickr (imatges)Twitter (text)
Facebook (multimèdia)Issuu (publicacions)
Ivoox, Goear (podcasts)Soundcloud (audio)
...
Perfi lPàginaGrup
EventsAnuncis
Apps Socials
Ping fmTweetdeckFriend feed
HelloTxt...
Eines del Community Manager
REPUTACIÓ ONLINEAlertes de Google
AlexaSocial Mention
GradeMonitter
http://www.socialblabla.com/kit-de-herramientas-imprescindibles-de-social-media.html
...
Decàleg (La Netiqueta)
- Casat amb la marca- Compren els social media- Mostra la teva cara més humana - Digues NO al spam- Creativitat- Escolta al teu públic- Siguis proactiu i autodidacta - Siguis diplomàtic- Capacitat d' anàlisi- Actualització
COMMUNITY MANAGER
Es la persona encarregada de crear, gestionar i dinamitzar una comunitat de usuaris a
Internet amb independència de la plataforma que utilitzin