Cómo crear negocios exitosos en Internet

Módulo I: Esquema de contenido

Bienvenid@s!

Introducción: ¿Qué significa tener “un negocio en Internet”?

Temática:• El nuevo Mercado está moviéndose• Cómo Implantar la nueva mentalidad• Desarrollo Online de las empresas• Monetización y Rendimiento de Medios Digitales • Plan de Implantación de Internet en su Negocio• Herramientas online imprescindibles para el emprendimiento digital

Introducción

¿QUÉ SIGNIFICA TENER “UN NEGOCIO EN INTERNET”?

¿Una Página Web Propia o Red Social? ¿Exige planificar cada paso?¿Qué resultados espero obtener?¿Qué acciones debo realizar? ¿Existe un “cómo lo hago”?¿Qué recursos necesito emplear?

Introducción

RESPUESTA:Significa VINCULAR UN EMPRENDIMIENTO O PROYECTO con Internet, utilizándolo como un Canal de comunicación, sin dejar de lado, el escenario real donde mi empresa se desarrolla.

3 ACCIONES DE IMPULSO:- Priorizar la Vinculación Virtual-Real- Priorizar la Investigación de Perfiles- Priorizar la Evaluación y el FeedbackAplicados Herramientas, Usuarios, Recursos y Resultados.

Análisis MARKETING RED

Introducción

4 ENFOQUES DE GESTIÓN- Gestión de la Relación Individual- Gestión de la Relación Colectiva- Gestión de la Información: Contenidos- Gestión Técnica: Registros y aplicaciones, medios online

Aplicados Al entorno real/virtual, a los grupos de interés (stakeholders), a la organización productiva, a los procesos reales y virtualizados, al hardware y a las herramientas.

Análisis MARKETING RED

Introducción

IMPORTANTE

90% DEL ÉXITO DEPENDE DE LA RELACIÓN CON PERSONAS (RELACIÓN POSITIVA, PERMANENTE, Y PRODUCTIVA)

10% DEL ÉXITO DEPENDE DE LA RELACIÓN CON EL SOFTWARE / HARDWARE Y LOS APLICATIVOS (GESTIÓN DEL CAMBIO TECNOLÓGICO)Análisis MARKETING RED

Negocios Online

Videos sobre negocios y emprendedores del mundo digital

Revisión de Videos

El nuevo Mercado está “moviéndose”

LA INFORMACIÓN ES EL MOTOR

- Google el buscador más utilizado- Facebook la red social más utilizada- Youtube cada ves más visto que la TV- Pinterest dejando atrás a Flicker en fotos- Tuenti ascendiendo como red social en español- Accesibilidad móvil: Smartphones, Blackberry- Sistemas operativos: Android

¿Qué se publica y cómo se accede?Análisis MARKETING RED

El nuevo Mercado está “moviéndose”

ELECCIONES DEL USUARIO

Aplicaciones- E-mail, Chat, Teléfonos virtuales- Software Online: Redes Sociales, Blogs, Wikis, USB/discos duros virtuales…

Medios- Celulares, Tablets- Computadores Portátiles o de Escritorio- Telefonía IP…

¿Por qué?Velocidad, Exactitud, Accesibilidad, Facilidad, Disponibilidad, Masividad, Moda, Status… de lectura y co-participación!

Análisis MARKETING RED

El nuevo Mercado está “moviéndose”

PERFILES DE USUARIOS Y HERRAMIENTAS

Usuarios- ¿Se trata de mi clásico “mercado meta”?- ¿Se comporta diferente en el entorno online?- ¿Existe la fidelidad / fidelización?Herramientas- Software, Hardware y Aplicaciones- Capacidad o performance- Potencial Social: Nivel de desarrollo en su vinculación con el usuario¿Cómo abordarlos?- Registrarse, utilizar y vincularse- Combinar herramienta y usuario- Enfoque de Requerimiento- Enfoque de Innovación y Desarrollo

Análisis MARKETING RED

El nuevo Mercado está “moviéndose”

LA DEMANDA HA CAMBIADO

Comprador- Relacionado al ejercicio de ventas- Mayor enfoque en una evaluación de precio- Influencia por locación, accesibilidad, disponibilidad de stock, empaque, etc.Consumidor- Reacciona a estímulos subjetivos y consume- Se influencia por lo organoléptico- Insita al comprador o a la compra

Prosumer- Produce información en Internet como Comprador y como Consumidor- Se afilia (compra, recompra, valoriza y recomienda) –> Base del branding online

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El nuevo Mercado está “moviéndose”

EL USUARIO Y SU RELACIÓN CON INTERNET(En el Perú)

Usos más comunes- Ver Videos- Informarse o acceder a noticias- Leer y publicar en redes sociales- Utilizar el correo electrónico- Utilizar el Chat (texto, videollamada)- Obtener información para estudios, investigación- Realizar pagos en el sistema bancarioUsos “menos” comunes- Realizar compras virtuales en tiendas- Invertir en activos financieros- Realizar compras conjuntas- Teleconferencias grupales

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El nuevo Mercado está “moviéndose”

EL EFECTO DEL HARDWARE MÓVIL(En el Perú y el mundo)

- Oficina Móvil- Mayor velocidad en la comunicación- Mayor velocidad en la respuesta- Mayor exigencia de velocidad - Diseño más amigable de aplicaciones- Menor uso de palabras (dimensiones ergonómicas)- Mayor disponibilidad del WiFi- Mayor necesidad del chat - Las PCs tienden a simplificarse- Mayor necesidad de energía (baterías)- Mayor vinculación laboral- Más horas de usoAnálisis MARKETING RED

Cómo Implantar la nueva mentalidad

MENTE ABIERTA AL CAMBIO

- El cambio es un elemento histórico- Es inevitable- Crea temores, angustias y pánico- Crea sustitutos o complementos- Pero también nuevas oportunidades- Exige correr a gran velocidad y en equipo- Necesita Liderazgo para implantarlo- Requiere encontrar espacios de negociación- Requiere prepararse sobre la marcha- Pero también prever nuevas capacidades- Desarrollar los nuevos conceptos con amplitud

Y para lograrlo : PRIMERO DEBE ACEPTARSEAnálisis MARKETING RED

Cómo Implantar la nueva mentalidad

¿QUÉ ESTÁ CAMBIANDO?

- La forma como nos comunicamos- Los valores y su sostenibilidad- Lo individual versus lo colectivo- Los medios de comunicación masiva- Las transacciones económicas- La economía en su conjunto- La influencia de las personas en la política- La exigencia para considerarse exitoso- La valoración del mercado hacia productos y servicios- La fidelidad del consumidor

Y por supuesto : LA CONCEPCIÓN DEL MERCADO

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Cómo Implantar la nueva mentalidad

EL MODELO DE GESTIÓN “GOOGLE”

- Administradores Revolucionarios y Líderes- Innovar: Retos y superación constante- 3 Gerentes dirigen la empresa

PRINCIPALES ACCIONES ESTRATÉGICAS

- Contratar a los mejores inspira y refuerza- Priorizar la motivación por el éxito- Crear sólo equipos pequeños de trabajo- Utilizar la tecnología en la comunicación- Desarrollo, evolución y salida paralela de innovaciones

Fuente: “El Modelo Google” – Bernard Girard

Cómo Implantar la nueva mentalidad

EL MODELO DE GESTIÓN “GOOGLE”

- 20% del tiempo de los ingenieros dedicado a proyectos personales- Subastas para la definición de precios justos- Siempre priorizar la satisfacción del usuario- Mediciones al detalle en tiempo real- Distribución amplia de datos de comportamiento del usuario- Automatizar la relación comercial- Comunidades vinculadas que aportan

Fuente: “El Modelo Google” – Bernard Girard

Cómo Implantar la nueva mentalidad

MIMETIZARSE CON INTERNET

Es la mejor forma de ser efectivo en el nuevo entorno digital, adquiriendo y demostrando: - Accesibilidad a la información- Velocidad en la operación- Información a medida- Hallazgo oportuno con el requerimiento- Noticias y actualidad- Valoración de la opinión del usuario- Identificación uno a uno del usuario- y mucho más…¿Cómo hacerlo?A través de la Gestión y las actividades impulso

Análisis MARKETING RED

Cómo Implantar la nueva mentalidad

ACCIONES VINCULANTES CON INTERNET

Responder o hacer siempre el seguimiento- Correos- Conversaciones en la Red Social- Consultas

Incorporar Información o Publicar- En los medios online de terceros- En los medios online propios

Registrarse y formar comunidades- Listas de correo- Nuevas aplicaciones o herramientas- Mantener vivas las que ya se tienenAnálisis MARKETING RED

Cómo Implantar la nueva mentalidad

ACCIONES ONLINE QUE VINCULAN PERSONAS

Presencia social en medios online- Publicar sobre capacidades y opiniones- Difundir experiencias- Replicar y reconocer ideas como valiosas- Formar parte de comunidades

Utilidad- Ser Googleado con efectividad - Construir una Marca Personal Online- Construir reputación- Vincularse como/con especialista/s- Acceder a información reciente- Ejercer liderazgo en el entornoAnálisis MARKETING RED

Desarrollo Online de las empresas

DESARROLLO COMERCIAL ONLINE

E-businessUna empresa que adopta la gestión y el enfoque en Internet en procesos vinculantes con Internet a nivel del negocio.E-marketingLa empresa comienza a generar reputación online y participa en comunidades y redes: publica, registra, difunde y obtiene valoración y posicionamiento.E-commerceLa empresa gestiona y ejecuta transacciones online B2B, B2C y procesa acciones mixtas o 100% online para atenderlas.

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Desarrollo Online de las empresas

EVOLUCIÓN DE UN EMPRENDIMIENTO ONLINE

Página Web Brochure (estática)Publica información online sobre sus productos y servicios: folletos (pdfs), texto orientador, imágenes de terceros o propias. Existe publicación del email de la compañía para estimular el contacto receptivo.

Sitio Web que publica e interactúaSe incorpora formularios y atención por correo electrónico, se enfoca el sitio en los buscadores. Si se incorpora ecommerce, éste puede causar que el negocio se desprenda de un local físico.

Fuente: “Las 7 cibertendencias del Siglo

XXI” - Chuck Martin

Desarrollo Online de las empresas

EVOLUCIÓN DE UN EMPRENDIMIENTO ONLINE

Surge la Intranet Permite a las empresas vincular el trabajo y los procesos con el mundo online, maximizando la efectividad de sus colaboradores y distribuyendo información vital para la toma de decisiones. Enfoques: Trabajo en línea, Colaboración e Innovación, Vinculación en tiempo real con clientes, Pedidos y ventas online. Gestión de contenidos del sitio web que difunde la información de la empresa, productos y servicios.Fuente: “Las 7

cibertendencias del Siglo XXI” - Chuck Martin

Desarrollo Online de las empresas

EVOLUCIÓN DE UN EMPRENDIMIENTO ONLINE

Automatización y transformación del emprendimiento onlineLas relaciones se comienzan a establecer entre proveedores, distribuidores, compradores, socios y comunidades. El negocio se transforma en la toma de decisiones comerciales 100% vinculadas al mundo online, en donde lo físico sólo se relaciona con la logística (almacén, abastecimiento, transporte). Las operaciones se automatizan dentro y fuera de la organización. La organización se especializa.

Fuente: “Las 7 cibertendencias del Siglo

XXI” - Chuck Martin

Desarrollo Online de las empresas

EVOLUCIÓN DE UN EMPRENDIMIENTO ONLINE

El verdadero emprendimiento onlineDesarrolla todo lo anterior de modo que cuenta en tiempo real con toda la información necesario para ejercer su oferta, estimular la demanda, obtener información sobre el consumidor CREANDO Y MODIFICANDO SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS AL MISMO TIEMPO QUE SUS CLIENTES HACEN CLICK Y COMPRAN ONLINE.Los procesos físicos se orientan al 100% para satisfacer los procesos virtuales.Fuente: “Las 7

cibertendencias del Siglo XXI” - Chuck Martin

Desarrollo Online de las empresas

RELACIONES CON EL USUARIO OBJETIVO

- PUNTO DE PARTIDA: 100% adecuadas en lo real 100% adecuadas en lo virtual

- Satisfacción- Calidad- Proceso de ventas- Atención post-venta- Garantías

- ENCUENTRO: A través de buscadores y redes sociales: ALREDEDOR DE LA INFORMACIÓN

- Posicionamiento Web- Publicidad online- Reputación online en medios sociales- Hacer “click”

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Desarrollo Online de las empresas

FUENTES DE CREACIÓN DE CONTENIDOS

- Noticias internas- Noticias vinculadas al rubro- Visitas de clientes- Propuestas de trabajadores ejecutadas- Innovación de la empresa- Nuevos productos- Liquidaciones- Mejoras en la Calidad- Novedades en procedimientos- Nuevos puntos de venta y atención- Mejoras en las Garantías- Campañas publicitarias- Reputación de los socios- Reputación de los colaboradores…Análisis MARKETING RED

Monetización y Rendimiento de Medios Digitales

OBJETIVOS Y COSTOS

Redes Sociales- Número de seguidores (fans)- Visitas al perfil público- Materialización en clientes efectivos- Publicación y cobertura - Influencia en otros medios (google panda)

Sitios Web (Páginas, Blogs, otros)- Número de visitantes (google analytics)- Presencia y tiempo de visita- Obtener registro en buscadores (normativas)- Desarrollar el posicionamiento (valoración)

- Ser vinculado en otros sitios web - Ser vinculado en redes socialesAnálisis MARKETING RED

Monetización y Rendimiento de Medios Digitales

PLANIFICAR RECURSOS Y PRESUPUESTOS

INGRESOS- Efecto de cada medio en el canal de ventas- Efecto directo del medio como canal de ventas- Vta. Productos propios / terceros- Ingresos por publicidad pay perclic (google adsense)GASTOS / EGRESOS- Soporte Web Alojamiento/Hosting / Dominio(s) / SSL / Licencias- Desarrollo a medida / open source / templates- Community Manager- Diseñadores Gráficos / WebAnálisis MARKETING RED

Monetización y Rendimiento de Medios Digitales

EVALUAR RENDIMIENTOS

ANÁLISIS- Estadísticas del sitio web o red social- Keywords y estrategia de contenido- Tráfico online- Tiempo de permanencia / Rebotes

RENTABILIDAD- Margen de la operación x mes- Incremento de la utilidad x mes- Contribución a la utilidad total- Utilidad como:

% representativo de la inversión% representativo del gastoUtilidad x Usuarios nuevos vinculados Análisis MARKETING RED

Monetización y Rendimiento de Medios Digitales

INFLUENCIAS DESDE LA REALIDAD VIRTUAL EN LOS RESULTADOS ECONÓMICOS

- Experiencia web (navegabilidad, performance, diseño, impacto y estímulo)- Nivel de actividad SEO Maximizar el número de páginas / la cantidad de contenido registrado de forma óptima- Adecuada selección del medio y del mensaje- Adecuado uso de la herramienta

PLAN DE IMPLANTACIÓN

METODOLOGÍA (Virtualizar el negocio e implantar Internet)Con todo lo aprendido usted debe ser capaz de: - Definir puntos críticos:

- Dentro de la empresa- Fuera de la empresa

- Definir acciones de implantación- Seleccionar procesos- Elegir herramientas- Construir contenidos

- Planificar etapas de desarrollo online- Gestionar recursos y presupuestos- Analizar la gestión- Realizar mejoras constantes

MUCHAS GRACIAS

SERGIO GONZALEZ MARKETING RED99.834*6082 / 1.4627837http://www.marketingred.comEmail: sgonzalez@marketingred.comSkype: marketingred