Post on 09-May-2015
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Cómo crear y rentabilizaruna tienda online
Alberto Labarga (alberto.labarga@gmail.com)
Jaxinto G. Viniegra(jaxinto@visualiza.info)
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AGENDA
1. Comercio electrónico2. Tiendas virtuales VS tiendas físicas3. Creando tu tienda virtual - Tol.do - Tiendalista - Magento4. Optimizando tu tienda virtual
Comercio Electrónico
¿Pero realmente se puede vender por Internet?
2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
40%
44%48%
52%
57%60%
64%67%
70%Internautas en España(sobre total población)
Hogares Ciudadanos Empresas
63%69%
97%
72% 73%
95%
Usu
arios / total p
oblación
Penetración Internet
Búsqueda de bienes y servicios
Redes sociales o profesionales
Búsqueda de empleo
Búsqueda de información de salud
Uso diario de internet
Uso semanal de internet
47%
37%
17%
38%
48%
62%
56%
40%
17%
38%
56%
68%
Tiendas virtuales
Transporte aéreo
Reservas hoteleras
Moda
Electrónica
Música, libros, etc
Apps
El comercio electrónico ha muerto, Viva el comercio electrónico!
El comercio electrónico constituirá una experiencia completamente integrada en nuestra vida diaria
Los clientes no están “online” u “offline”, y tú tampoco: SO-LO-MO
Tienda física vs. Tienda online
Comparativa
Tienda Física Tienda Virtual
Gastos mantenimiento Elevados Ecónomico
Alcance Local Sín límite
Marketing Elevado Depende …
Escalable Lento y caro Rapido barato
Creando tu tienda online
Software libre para tiendas virtuales
Magento
Magento es una de las plataformas eCommerce más completas en la actualidad, ofreciendo flexibilidad y control siempre acompañado de un gran diseño y funcionalidad. Uno de los aspectos más destacados de Magento es su condición de Software Libre, es decir, una plataforma de código abierto modificable y adaptable a las necesidades de cada usuario.
Que es?
Magento no requiere unas especificaciones muy grandes, en realidad es necesario un servidor muy básico para poder usarlo.
Requerimientos técnicos
¿Cómo funciona internet?
Una de las características más poderosas de Magento es la habilidad para gestionar múltiples sitios Web y tiendas desde un administrador (”back-end”). Esto permite a los propietarios de la tienda gestionar tiendas en diferentes URLs, mostrar los mismos productos en diferentes idiomas en la misma URL, junto con una variedad de otras capacidades.
Sitios Web y Tiendas
Magento está construído sobre el Zend Framewok, para asegurar que el código base sea seguro y escalable. Usando framework, Magento fue construído con tres principios fundamentales en mente.
1.Flexibilidad: Creeemos que cada solución debería ser tan única como los negocios que están detrás de ella. El código de Magento le permite una personalización perfecta.
Arquitectura
2.Actualizable: Separando el código del núcleo, del de la comunidad y las personalizaciones; Magento puede ser personalizado fácilmente sin perder la habilidad de actualizarse.
3.Velocidad y Seguridad: Los estándares de codificación usados por los desarrolladores, siguen las mejores prácticas para maximizar la eficiencia del software y proporcionan una segura vitrina en línea.
Arquitectura
Commerce: Control de varios sitios web y tiendas desde un panel de administración.
Capacidad integrada para compartir la cantidad de información que desee.
Multilingüe. Soporte para la localización.
Soporte para diversas monedas.
Roles y usuarios de sistemas de autorización de administración.
API de servicios web para la integración sencilla entre Magento y una aplicación de terceros.
Funcionalidad
Diseño 100% personalizable con el uso de plantillas.
Grupos de clientes.
Actualizaciones con un sólo clic.
Sistema de administración de contenido para páginas informativas.
Integración del optimizador de sitios web de Google para la prueba A/B y multivariante.
Listas de deseos.
Función de multitienda o centro comercial.
Funcionalidad
Listas de e-mail.
Comparación de productos.
Conjunto o agrupación de productos y más.
Sistemas de CMS para páginas estáticas.
Buen rendimiento SEO.
Búsqueda avanzada.
Navegación superpuesta.
Funcionalidad
Ejemplos
http://www.paulnrogers.co.uk/top-magento-ecommerce-websites/
Plantillas
http://www.tripwiremagazine.com/2012/11/best-magento-themes.html
Demostración práctica
http://www.dockstreetmedia.com/2012/01/tutorial-installation-of-magento-on-dreamhost/
Plataformas online
http://www.tiendalista.comhttp://tol.do
http://www.doubleikkat.com/
http://www.vintagearoundtheworld.com/
http://www.caribbean.es/
http://www.backslide.es/
Optimizando la tienda online
Optimizando tu tienda virtual
1. Apariencia.
2. Proceso de compra.
3. Posicionamiento (SEO).
4. Marketing (SEM).
5. Legislación.
6. Consejos.
1- Apariencia.
• Diseño.
• Usabilidad.
• Arquitectura de la información.
• Tiempo de uso.
1- Apariencia >> Diseño web
-Atractivo
-Funcional
-Sencillo
1- Apariencia >> Usabilidad.
-Intuitivo
-Localizado
1- Apariencia >> Usabilidad.
-Asistente
-Live support
1- Apariencia >> Arquitectura de la información.
-Categorizar
-Iconos
1- Apariencia >> Arquitectura de la información.
- Rango del buscador.
- Heurística buscador.
1- Apariencia >> Arquitectura de la información.
- Distribución.
- Entorno.
1- Apariencia >> Tiempo de uso.
• Mejorar tiempos de carga.
• Tratamiento adecuado de la caché.
• Formularios de registro adecuados.
2- Proceso de compra.
• Reducción de los pasos de compra.
• Formas de pago.
• Formas de envío.
Forma pagoFormaEnvío
DatosCliente
Confirmar pedido
Registro ConfirmaciónEnvío Pago
2- Proceso de compra >> reducción
Formulario único
Registro
Envío
Pago
Confirmación
Registro
ConfirmaciónEnvío
Pago
2- Proceso de compra >> reducción
• Una sola pantalla de compra.• Formulario simple y comprensible.• Obligatorio aceptar condiciones de
uso.• Regular la edad del cliente.• Botón de compra visible.
2- Proceso de compra >> reducción
FORMAS DE PAGO Comisión Riesgo Uso
Reembolso vendedor / comprador si alto
Transf. Bancaria comprador no medio-bajo
Tarjeta de crédito vendedor si muy alto
Paypal vendedor si medio-bajo
Mobipay comprador no bajo
Giro bancario vendedor si bajo
Pago en tienda no no bajo
2- Proceso de compra >> Formas de pago
2checkout.comhttp://www.2checkout.com/community/
MoneyBookershttp://www.moneybookers.com/app/
Paypalhttps://www.paypal-promo.es/empresas/empresas-pago-estandar.html
https://www.paypal-promo.es/empresas/empresas-pago-expres.html
Pasarelas de pago
• Tarifa única.• Tarifa por producto.• Tarifa por zona.• Mixtas.
2- Proceso de compra >> formas de envío
Google Analytics
SEO y SEM
SEO: (Search Engine Optimization). Puede ser definido como las acciones necesarias para lograr un mejor posicionamiento orgánico en la parrilla de resultados de un buscador. (área verde de la imagen)
SEM: (Search Engine Marketing), se basa en técnicas de pago que nos permiten aparecer por un tiempo limitado por el presupuesto en los puestos patrocinados de los buscadores. (área roja de la imagen)
SEO (Search Engine Optimization)
-Trabajo Lento.
-Beneficios a largo plazo (como mínimo 6 meses desde el inicio del trabajo SEO).
-Mantiene durante mucho tiempo la posición orgánica, incluso de por vida.
-Resultados visibles en la mayoría de buscadores.
SEO y SEM
SEM (Google Adwords, más del 90% de las búsquedas)
-Resultados inmediatos (en el área de enlaces patrocinados de Google).
-Tiempo limitado al presupuesto diario.
-Los resultados orgánicos seguirán siendo malos siempre.
-Solo visible en enlaces patrocinados de Google y no en el resto de buscadores.
SEO y SEM
SEO “on page”:SEO on-page se refiere a todas las actividades y/o técnicas que se realizan en la propia página para mejorar el posicionamiento web. Algunas hacen referencia a:
• Optimización técnica de la página (Encabezados, metadescripciones, tags, robots.txt, sitemaps.xml)• Uso de urls amigables• Crear enlaces internos para navegar en la misma página (pagerankflow) y hacer especial énfasis en el texto de los links (anchor text).
• Mantener una densidad y resaltar (negrita) las palabras clave por las que se quieren posicionar
• Alta en Google Analytics
SEO “off page”:SEO off page son las acciones que no se realizan desde la propia página pero que de igual forma tienen como objetivo principal posicionar el sitio web, las técnicas consisten en:
• Creación de links en otras páginas (linkbuilding)• Actualizaciones en las redes sociales (social media)
SEO y SEM
3. Posicionamiento (SEO)
• URLs amigables.• Relevancia en el contenido.• Arquitectura de la información óptima.• Sitemaps XML para buscadores.• Etiqueta <alt> en imágenes.• Evitar duplicación de contenido.• Google analytics y estadísticas internas.• Estadísticas de búsqueda en la tienda.
3. Posicionamiento (SEO)
-URLs amigables
-Relevantes
-Limpias
Los directorios online son portales que ofrecen listados de enlaces a sitios, organizados de manera jerárquica por categorías. Su negocio es el de indexar los portales web a fin de ofrecer a sus usuarios información de manera accesible. Estos enlaces o links a sitios son agregados por editores humanos que verifican la calidad y veracidad del enlace.
Dar de alta tu web en la mayor cantidad de directorios ayudará a posicionar tu web en los buscadores, los directorios son una herramienta clave del SEO.
todo-tiendas.com, yelp.es, 11870.com, hotfrog.es, laguiadepamplona.com, paginasamarillas.es, vulka.es, publite.com, lanetro.com
Directorios online
SEM en “Google Adwords”:Google Adwords permite a sus clientes aparecer en los enlaces patrocinados (ver imagen) de Google para los términos de búsqueda que queramos (una o varias palabras). Cada término tiene un coste diferente. Google solo cobrará ese importe cada vez que un usuario haga click en el enlace patrocinado y termine en la página del anunciante.
SEO y SEM
4- Mejorando el marketing (SEM)
• Adwords.
• Banners.
• Mail list.
• Adlemons.
• Campañas convencionales
5- Aspectos legales
• Alta para ejercer la actividad.
• LOPD y LSSI.
• Formularios de registro.
6- Otros consejos
Mostrar el precio final al cliente
6- Otros consejos
Permitir comentarios de clientes
6- Otros consejos
Marcadores Sociales
6- Otros consejos
Implementar RSS
6- Otros consejos
Sistema de alertas
6- Otros consejos
Certificado SSL
6- Otros consejos
Arbitraje de consumo
6- Otros consejos
Comparadores de precios
Para leer en casa
http://www.slideshare.net/gregfromparis/the-future-of-commerce-real-roi-inside
http://www.emprendedores.es/crear_una_empresa/como_montar_una_tienda_online
Revista EmprendedoresFebrero 2013
NAVARRA
Edificio Diario de NavarraCtra. Zaragoza Km 2,5
31191 CordovillaT (+34) 948 236 050
F (+34) 948 23 79 40
MADRID
C/ Juan de Mena, 6 bajo B28014 Madrid
Tel. 91 571 45 00 Fax 91 571 44 39
BILBAO
Arenal 5, oficina 602 48005 Bilbao
Tel. 94 415 01 22Fax 94 479 07 30
BARCELONA
C/ Ávila 48-50, 2º local 1º08005 BarcelonaTel. 93 356 86 65Fax 93 356 80 73
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