La técnica del

assessment center como herramienta para la

evaluación de competencias

Fernando Loyola Angeles

Lima, setiembre de 2012

Fernando Loyola Angeles Assessment Centers

¿Qué sabemos sobre

assessment

centers?

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Assessment center

La mayoría de teóricos y practicantes del tema coinciden en que se trata de una

evaluación estandarizada de

comportamientos, que articula

diferentes técnicas e instrumentos, con la finalidad de lograr una aproximación – lo más cercana posible - a la realidad del evaluado.

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Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center

1. Análisis del trabajo

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Competencias Funciones Desem-

peño Resul-tados

Comportamientos

Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center

2. Clasificación conductual

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Competencias Funciones Desempeño Resultados

Comportamientos

Contra-productivos Neutros Productivos

Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center

3. Técnicas de evaluación

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Competencias Funciones Desempeño Resultados

Comportamientos

Productivos

Técnica

Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center

4. Múltiples evaluaciones

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Productivos

Técnica 1

Técnica 2

Técnica 3

Competencias Funciones Desempeño Resultados

Comportamientos

Técnica 1

Técnica 2

Técnica 3

Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center

5. Simulaciones

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Productivos

Competencias Funciones Desempeño Resultados

Comportamientos

Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center

6. Evaluadores

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Productivos

Competencias Funciones Desempeño Resultados

Comportamientos

Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center

7. Entrenamiento a los evaluadores

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Productivos

Competencias Funciones Desempeño Resultados

Comportamientos

Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center

8. Registro conductual

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Productivos

Competencias Funciones Desempeño Resultados

Comportamientos

Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center

9. Reportes

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Productivos

Competencias Funciones Desempeño Resultados

Comportamientos

Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center

10. Integración de datos

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Productivos

Competencias Funciones Desempeño Resultados

Comportamientos

Elementos esenciales para considerar una evaluación como assessment center

1. Análisis del trabajo

2. Clasificación conductual

3. Técnicas de evaluación

4. Múltiples evaluaciones

5. Simulaciones

6. Evaluadores

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Guidelines and Ethical Considerations for Assessment Center Operations

7. Entrenamiento a los evaluadores

8. Registro conductual

9. Reportes

10. Integración de datos

Entonces, assessment center NO es

Evaluaciones que no implican

simulaciones conductuales

Entrevistas de panel

Técnica única Mediciones basadas en trabajo de

lápiz y papel Calificación de un solo evaluador

Simulaciones con varios evaluadores

aislados

Espacio físico que no cuenta con las

características indicadas previamente

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Guidelines and Ethical Considerations for Assessment Center Operations

Ventajas diferenciales del assessment center

Diseño a medida a partir de las competencias específicas de la organización

Énfasis en casos propios y problemáticas consistentes con la

realidad

Ajuste a la cultura y características propias de la organización

Observación precisa y directa de las competencias en acción

Disminución del espacio de inferencia

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Algunas técnicas comunes

• Discusión de equipo no liderado

• Caso In-basket

• Role playing

• Dinámicas grupales

• Simulaciones de baja fidelidad

• Simulaciones de alta fidelidad

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Recomendaciones generales

Adecuada selección de los evaluadores Adecuado uso, cálculo y control del tiempo

Precisión en definiciones y observaciones

Centrarse en lo observado

Calibrar las observaciones e instrumentos

Evitar agotar al participante

Evitar llevar al participante a espacios de incomodidad Generar consensos

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Ahora…

a construir.

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La técnica del assessment center como herramienta para la evaluación de competencias

fernando@metacoachinggroup.com fernandoloyola.com @FernandoLoyolaA

Muchas gracias.