Post on 12-Dec-2014
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Sede Central:Gran Vía, 46, 6ª planta28013 Madrid. España
Sede Tecnológica:Parque Científico, Edificio M2, calle Adaja s/n37185 Villamayor, Salamanca. España
T 902 367 376Int. Calling. +34 915 328 433
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Daniel de la Iglesia
Business & Institutions Project Managerd.iglesia@claycorporate.com
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Tabla de contenido
NEXT GENERATION: CLAY CORPORATE Y VALEO SERVICE
I. Introducción: Somos eLearning– Portal– Plataforma personalizada– Factoría de contenidos– Hosting– …
II. Introducción Valeo Service España– El grupo– Apuesta por el medio ambiente– Oferta y servicio completo– Tipologia de formación
III. Necesidades de Valeo Service España– Escuchar necesidades– Trasladar necesidades a tecnología– Productos o servicios necesarios– Estimación de tiempos– Asignación de recursos– …
IV. Decisión final
V. Escalabilidad
05/2012
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•En CLAY ofrecemos todos los productos y servicios necesarios para el proceso completo de eLearning
•Consultoría, necesidades del cliente, etc.
•Tecnología y necesidades:•Portal formativo•Plataforma de formación•Herramientas de videoconferencia•Obtención de estadísticas•Desarrollos ad-hoc•Factoría de contenidos•Tutorización, dinamización•Hosting•…
Somos eLearning
I. INTRODUCCIÓN
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Valeo es un Grupo mundial Industrial independiente totalmente dedicado a la creación, fabricación y venta de componentes, de sistemas integrados y de módulos para turismos y camiones para Primer Equipo y Recambios.
EL GRUPO
II. INTRODUCCIÓN VALEO SERVICE ESPAÑA
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APUESTA POR EL MEDIO AMBIENTE. SOLUCIONES AL AHORRO DE COMBUSTIBLE
II. INTRODUCCION VALEO SERVICE ESPAÑA
EngineOperation
Hbridization
Admisión de Aire
Control Térmico
- 3%
-3-5%
- 4%
-4-6%
-5-7%
-6-15%MICRO HYBRID (Desde Stop-Start hasta freno regenerativo)
DOBLE EMBRAGUE
THEMIS™
Bajo consumo Compresor
UltimateCooling™
Control y regrigeración de EGR
Demanda de Potencia
Transmisión
- 40% Ahorro
-15-20%
CAMLESS System
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OFERTA Y SERVICIO COMPLETO
II. INTRODUCCIÓN VALEO SERVICE ESPAÑA
Servicio de Diagnóstico
Formación Soporte Técnico Logística
Catálogos Promociones Embalaje
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TIPOLOGIÁ DE FORMACIÓN VALEO
II. INTRODUCCIÓN VALEO SERVICE ESPAÑA
PRESENCIALES En VSE Getafe o en las del cliente.
A DISTANCIA: ON LINE Valeo entrega la documentación necesaria para la autoformación y
evalúa los conocimientos E-LEARNING: ENSEÑANZA TUTORIAL
Nueva metodología de formación, bidireccional con tutores especializados
Aula Virtual de Formación con apoyo tutorial, utiliza las Nuevas Tecnologías para facilitar el proceso de enseñanza y aprendizaje con multitud de recursos telemáticos, útiles y atrayentes
MIXTA (BLENDED): PRESENCIAL CON E-LEARNING
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NECESIDADES
Divulgación de informacion y noticias
Comunicación con el cliente Atención técnica Atención FormativaAumento del numero de clientesAdecuación de horarios
Postventa - Formación y Asistencia Técnica
III. NECESIDADES VALEO SERVICE ESPAÑA
LIMITACIONES
Presupuesto PersonalTiempo
Pero sobre todo, CLAY, nos ha ofrecido una alternativa que se adapta a nuestras necesidades y limitaciones… después de …ESCUCHARNOS
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•INFORMACIÓN EN PORTAL WEB
Un Nuevo Espacio, un Nuevo Servicio para todos los clientes Valeo
Llegar al máximo numero de clientes (distribuidores, talleres, marcas, profesionales del sector de la automoción…)
Transmitir información de la empresa, de quiénes somos, a qué se nos dedicamos, informacion, noticias importantes, formación, etc.
Facilitar la comunicación con el cliente, fácil acceso, de forma online…necesitábamos una herramienta para ello.
Nuestro objetivo: satisfacer las necesidades del cliente
A partir de ¿Qué? y ¿Cómo?
– A través de nuestra contrastada experiencia en el mundo de la Automoción
– Asistencia Técnica de nuestros productos
– Acciones Formativas enfocadas a solucionar problemas reales
• Diseño de Planes de Formación y Programas Formativos adecuados a las necesidades e intereses profesionales
• Cursos Formativos adecuados a las necesidades e intereses profesionales de los clientes
• Evaluación y seguimiento de nuestras Acciones Formativas
– Equipo de Formación • Altamente cualificado y especializado en el
mundo de la Automoción y de la Formación
– Valor añadido• Profesionalidad• Calidad • Actualización de conocimientos• Orientación formativa al cliente
EL NUEVO ESCENARIO DE ASISTENCIA TÉCNICA Y FORMACION
III. NECESIDADES VALEO SERVICE ESPAÑA
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PLATAFORMA - PRESENTACIÓN
III. NECESIDADES VALEO SERVICE ESPAÑA
LA NUEVA SOCIEDAD DIGITAL HA MODIFICADO LOS PROCESOS DE TRANSMISIÓN DEL CONOCIMIENTO… Y HEMOS DE ADAPTARNOS A LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO (TIC)
DISEÑO DE NUEVAS ACCIONES FORMATIVAS
A FIN DE POTENCIAR NUESTRAS FORMACIONES TÉCNICAS,– de dar un salto de CALIDAD en las mismas,– de desarrollar una NUEVA FORMA DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE– de hacer algo diferente en nuestro sector – NUEVO y MEJOR de lo que hace la competencia– de ser los pioneros en hacerlo– de hacer formaciones adaptadas a nuestros alumnos y clientes y... conseguir un MAYOR valor añadido VALEO…
1. Actualización de conocimientos y responder a la demanda profesional Asumir una nueva forma de enseñanza-aprendizaje Utilizar nuevas estrategias metodológicas que faciliten sistemas de seguimiento, evaluación y homogenización
del grupoPosibilitar el conocimiento de experiencias significativas
2. Desarrollar de Programas Formativos adecuados a su conocimiento y desarrollo, teniendo en cuenta sus intereses profesionales
Desarrollar una Formación actual y cuyo fin sea el de formar para el futuro desde el presente, adaptada a las necesidades e intereses individuales
3. Diseño de instrucciones y formatosSelección, secuenciación, estructuras más adecuadas para desarrollar contenidos, documentación,
presentaciones….
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• Zona de Asistencia Técnica
La mejor herramienta para que nuestros clientes puedan resolver sus consultas de una manera simple y rápida, de manera independiente y en cualquier horario
Acceso a todos nuestros Boletines Técnicos, separados por línea de producto.
Fotos reales y planos de productos Valeo. Cruces de códigos técnicos y datos fábrica para una
correcta identificación. Foro de consultas Acceso a las webs y catálogo electrónico Valeo
• Zona de Formación
Nuevas técnicas de Formación, que se adaptan a las necesidades de nuestros clientes. Fórmate donde y cuando quieras, sin desplazarse y adecuando la formación al tiempo disponible.
Cursos online libres en tiempo y horario. Cursos e-learning, programados y con apoyo de
tutores especializados. Explicaciones, foros, consultas,…y todo lo necesario para ser un experto. Diploma acreditativo al final de la Formación.
Cruces Blended o mixtos, con una parte online o e-learning y una parte presencial. La mejor solución para formaciones con prácticas.
Continuamos con nuestras formaciones presenciales 100%
Toda la documentación del curso a un solo “click”
EL NUEVO ESCENARIO DE ASISTENCIA TÉCNICA Y FORMACIÓN
III. NECESIDADES VALEO SERVICE ESPAÑA
Necesitamos una Web con acceso a dos zonas claramente definidas
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•En CLAY escuchamos las necesidades de Valeo
•Toma de requisitos. Trasladar las necesidades a la tecnología
•Productos y servicios necesarios para dar una solución
•Estimación de tiempos y asignación de recursos
•Pruebas y testeo
•Puesta en marcha
Proceso completo
IV. DECISIÓN FINAL
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ANTES
IV. DECISION FINAL
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AHORA
IV. DECISIÓN FINAL
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•PLATAFORMA DE FORMACIÓN PERSONALIZADA:
1.Plataforma de formación personalizada (imagen VALEO)
2.Utilización de software libre (reducción de costes)
3.Foros, wikis, cuestionarios, etc.
4.Herramienta de autor: generación de contenidos (integración en la plataforma)
•PORTAL FORMATIVO (DESARROLLOS AD-HOC):
1.Quiénes somos, qué hacemos, como lo hacemos.
2.Personalización con imagen corporativa
3.Inserción de contenidos iniciales
4.Interconexión entre herramientas:
– Visualización perfil y listado de cursos– Transparencia de acceso– Disponibilidad de infotécnicas
– Gestión de los usuarios– Creación de las acciones formativas– Gestión de infotécnicas– Registro de llamadas o contactos
5.Formación a VALEO
Productos y Servicios I
IV. DECISION FINAL
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Productos y Servicios II
IV. DECISION FINAL
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Productos y Servicios III
IV. DECISION FINAL
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•Herramienta de videoconferencia •Herramienta de obtención de estadísticas ACEM
V. ESCALABILIDAD
Muchas Gracias