Post on 11-Apr-2015
Comunicación empresarial y atención al cliente
Unidad 9. Potenciación de la imagen empresarial
Potenciación de la imagen empresarial
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En esta unidad aprenderás a:
- Identificar el concepto de marketing.
- Reconocer las funciones y objetivos principales del marketing.
- Valorar la importancia del departamento de marketing.
- Diferenciar los elementos y herramientas básicas del marketing mix.
- Valorar la importancia de la imagen corporativa para conseguir los objetivos de la empresa.
- Valorar la importancia de las RR.PP. y la atención al cliente.
Potenciación de la imagen empresarial
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Estudiarás:
1. La función comercial de la empresa.
2. Marketing: concepto y niveles de desarrollo.
3. Implantación del plan de marketing.
4. El producto y sus estrategias.
5. El precio y sus estrategias.
6. El acercamiento físico al cliente: la distribución.
7. Estrategias de comunicación con el cliente.
8. Imagen y cultura de empresa: responsabilidad social corporativa.
Y serás capaz de potenciar la imagen de una empresa.
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1. La función comercial de la empresa
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2. Marketing: concepto y niveles de desarrollo
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3. Implantación del plan de marketing
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4. El producto y sus estrategias
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Dimensiones del producto según las necesidades que logre satisfacer
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5. El precio y sus estrategias
Factores que influyen en la fijación de precios
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Estrategias de fijación de precios
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6. El acercamiento físico al cliente: la distribución
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En los últimos años se puede observar la irrupción en los mercados de nuevas formas de acercar el producto al cliente:
- Franquicias.- Category killers.- E-commerce.- Establecimientos discount.- Tiendas de conveniencia.- Vending.
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Publicidad
Promoción de ventas
Merchandising
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Venta personal
Relaciones públicas
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8. Imagen y cultura de empresa: responsabilidad social corporativa
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